Les 9 étapes du Community Management
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LE COMMUNITY MANAGEMENT Cette activité consiste non seulement à gérer les publications sur les réseaux sociaux mais aussi (et surtout !) à créer des contenus originaux, attrayants qui font la différence ! http://www.like-digital.com/ CONTACTEZ-MOI +1 424 331-1033
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LE COMMUNITY MANAGEMENT Cette activité consiste non seulement à gérer les publications sur les réseaux sociaux mais aussi (et surtout !) à créer des contenus originaux, attrayants qui font la différence !
http://www.like-digital.com/
CONTACTEZ-MOI +1 424 331-1033
AVANT-PROPOS �Le community management est une mission importante qui doit être bien préparée et encadrée pour être réussie. A ce titre, nous partageons avec vous la méthodologie mise en place par LIKE DIGITAL pour ses clients.
Cette méthodologie « community management » vise à encadrer les missions qui sont confiées à l’agence en indiquant les étapes de réflexion de l’agence avec notre client.�
Vous recherchez un prestataire pour gérer le community management de votre entreprise, créer vos contenus ou former votre équipe ? Contactez-nous: [email protected]
LES 9 ÉTAPES DU COMMUNITY MANAGEMENT �
il est indispensable d’identifier les publics de l’entreprise et définir ceux avec lesquels nous souhaitons établir le contact par le biais du community management. Il s’agit d’analyser précisément le profil des cibles (client, prospect, sexe, âge..)
1. Définir les cibles
Cette étape cruciale permettra d’orienter les choix sur la création des contenus, l’objectif étant de proposer des contenus qui soient en totale adéquation avec les attentes des cibles.
2. Cibler les intérêts et les attentes �
Pour instaurer un dialogue, il est nécessaire d’aller à la rencontre des publics cible sur leurs réseaux de prédilection. L’entreprise doit s’adapter aux habitudes de ses consommateurs.
3. Repérer les plateformes �
À FAIRE !�
LES 9 ÉTAPES DU COMMUNITY MANAGEMENT �
Cette ligne éditoriale va permettre de développer des contenus homogènes (ton, discours) mais surtout puissants, attrayants et inspirants. Ces contenus vont valoriser le savoir-faire de l’entreprise, ses valeurs et son histoire.
4. Créer une ligne éditoriale Cette étape représente le
cœur même du dispositif de la stratégie de communication de l’entreprise. Ces contenus sont imaginés, créés et réalisés par l’agence LIKE DIGITAL.
5. Créer des contenus �
La publication des contenus doit être régulière et assez soutenue pour maintenir le lien entre l’entreprise (le community manager) et sa communauté. Des rendez-vous peuvent être imaginés pour créer une attente de la communauté.
6. Définir un planning de publication �
À FAIRE !�
LES 9 ÉTAPES DU COMMUNITY MANAGEMENT �
L’échange et l’interactivité sont des notions centrales. Pour se sentir proche d’une entreprise, marque ou institution, le consommateur doit pouvoir dialoguer avec elle. Et sur les réseaux, elle attend un retour rapide et sincère.
7. Animer les communautés �
Le reporting de la mission de community management est essentiel pour analyser les contenus qui plaisent le plus, ceux qui engendrent le plus d’interactivité, de partage, d’engagement et de convivialité.
8. Analyser les interactions � Identifier les influenceurs,
surveiller et analyser ce que fait la concurrence et ce qui se dit sur l’entreprise. Les cibles de l’entreprise se « promènent » et vont rechercher de l’information à divers endroits que le community manager aura dû identifier pour pouvoir également être en lien avec eux et y inscrire l’empreinte de la marque.
9. Faire de la veille �
À FAIRE !�
BONUS �
LA MÉTHODE ECPARE �
LA MÉTHODE ECPARE �
LA MÉTHODE ECPARE �
LA MÉTHODE ECPARE �
LIKE DIGITAL
Agence spécialisée en communication et marketing
digital.
60, Boulevard du 30 Juin c/ Gombe (Kinshasa)
RD- Congo [email protected] �http://www.like-digital.com
CONTACTEZ-MOI +1 424 331-1033
