1. Modernes Community Management:Fakten, Thesen und wilde Vermutungen
Community Stammtisch 2.0 13.Mai 2008, Frankfurt/Main

2. Einfhrung
Gestatten, Dirk Songr
Dipl. Informationswirt (FH)
Projektmanager fr Online-Agenturen

3. Worum geht es hier?
Es folgen: Fakten, Thesen, wilde Vermutungen
Keine Quellenangaben (?)
Keine Referenzen (?!)
Sozusagen freie Assoziationen zum Thema modernes Community Management

4. Was ist eine moderne Community?
Das ist doch dieses Web 2.0, oder?
Selbstdarstellung (Darstellung der eigenen Identitt mit Profil, Interessen etc.)
Abbildung sozialer Strukturen zwischen den Teilnehmern (Verknpfung von Profilen)
Teilnehmer generieren themenbezogene Inhalte

5. Eine moderne Community?
Beispiel fr eine moderne Community:
PC-Kaput, die Internet-WG
Treffpunkt fr regelmige Teilnehmer des PC-Kaput-Chatraums in ChatCity (deutschsprachiger Webchat-Anbieter)
Themengebiet ist PC und Internet

6. PC-Kaput, die Internet-WG
Das Wohnhaus

7. PC-Kaput, die Internet-WG
Das Wohnhaus ist fr Stammchatter
Jeder in dieser Gruppe bekommt ein eigenes Zimmer
Die Zimmer knnen von den Bewohnern frei gestaltet werden und reprsentieren den Wohnraum des Bewohners innerhalb der Community

8. PC-Kaput, die Internet-WG
Zimmer der Bewohner

9. PC-Kaput, die Internet-WG
Frei gestaltbares Zimmer mit persnlichen Gegenstnden
Fragebogen mit Profil des Bewohners
Kontaktdaten (Mail und Homepage)
Direkte Links zu Freunden im Wohnhaus (Durchgangstren im Zimmer)
Gstezimmer fr bis zu 3 Gste

10. PC-Kaput, die Internet-WG
Gstezimmer eines Bewohners

11. PC-Kaput, die Internet-WG
Ein Bewohner kann bis zu 3 Gste ernennen und in sein Gstezimmer aufnehmen
Nach mindestens 3 Monaten in einem Gstezimmer kann ein Gast zu einem Bewohner werden
Um in das Wohnhaus zu ziehen ist die Abstimmung der Bewohner ntig

12. PC-Kaput, die Internet-WG
Weitere Community-Features

13. PC-Kaput, die Internet-WG
Diverse Foren (Allgemein, PC-Hilfe, Klatsch & Tratsch)
Bilder/Videos von Treffen
Sprche und Chatlogs
Regeln, Hilfestellung und Administrativa fr die Community

14. PC-Kaput, die Internet-WG
PC-Kaput, die Internet WGStand: Mai 2008

15. Moment mal!
Gegrndet 1998? Geschlossen 2001?!
Wie kann das bitte eine moderne Community sein?
Ist das jetzt Web 2.0, oder doch nicht?
Was hat sich denn bitte seit damals gendert?

16. Community Manager 1998
Technische Betreuung der Webseite
Aufnehmen von neuen Bewohnern und Gsten
Einstellen und Aktualisieren der Inhalte der Bewohner und Gste
Einfgen von administrativen Inhalten
Soziale Betreuung und Planung

17. Community Manager 1998
Community-Funktionalitten fanden ber den Community Manager statt
Der Community Manager war also ein Administrator, der Inhalte von Mitgliedernin die Seite eingepflegt hat

18. Von 1998 nach 2008
Das technische Grundgerst kmmert sich um die Handhabung der Benutzer und deren Inhalte
Weniger Overhead, kein Zeitverlust durch den Layer Community Manager
Ermglicht so eine kritische Masse zu erreichen

19. Impuls-Antrieb!
Computer sind dazu da, lstige Aufgaben zu automatisieren
Computer schaffen Interaktivitt zwischen Softwaresystemen und Menschen
Die technische Grundlage einerCommunity ist ein Softwaresystem, welches dem Community Manager lstige Aufgaben abnimmt

20. Davon ausgehend..
Die Inhalte von Communities sind nicht neu
Gibt es demnach universelle Ansprche, was ein Benutzer kommunizieren will?

21. Community = Kommunikation
Eine Community ist eine Plattform zur Kommunikation zwischen Menschen
Kommunikation ist nach der maslowschen Bedrfnispyramide ein Grundpfeiler
Ebenso: Soziale Beziehungen, -Netzwerke und Freundeskreise

22. Warp 1!
Communities sind also die Befriedigung des Grundbedrfnisses nach Kommunikation und sozialen Netzwerken mit technischen Mitteln
Grundbedrfnis + Technische Mglichkeiten dieses einfach zu befriedigen = Erfolg!

23. Aye, Captain!
Communities sind technische Plattformen fr die Kommunikation zwischen Menschen
Community Manager sind die Administratoren fr die sozialen Aspekte einer Community
Ein Community Manager muss dafr sorgen, dass die Benutzer ihrem Bedrfnis nach Kommunikation nachkommen knnen

24. Woosh!
Der Kern der Aufgabe eines Community Managers kann weder modern noch veraltet sein: Er hilft Menschen bei der Kommunikation
Lediglich die Rahmenbedingungen (=Technik) ndern sich stetig
Die berlassen wir aber in dem meisten Fllen so wie so unseren Scottys

25. Wo geht es hin?
Weniger Informationstechnik
Mehr Sozialwissenschaften
Weniger Moderator von Kommunikation
Mehr Vermittler von Kommunikation
Weniger Grenzen
Mehr Netzwerk aus Themen
Weniger Plattformen
Mehr Angebote

26. ..oder ist dies alles hier nur ein Gedankenspiel?
Community Stammtisch 2.0 13.Mai 2008, Frankfurt/Main