デリバリーメガネ

ウェアラブルデバイス

～Google Glass企画～

デリバリーメガネ


宅配×Google Glass

サービス/概要

【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.

Google Glassをかけて、デリバリーを行うことでアプリと連動したデリバリーメガネがスタッフが効率よく宅配を行えるようサポートします。

これにより業務効率、顧客満足度のアップにつながげる宅配×GoogleGlassの企画です。

デリバリーメガネとは・・・？

■シチュエーション

・ピザ、そば、寿司などの配達に

・佐川、ヤマト、バイク便などの配達


サービス概要

サービス/概要

4 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.

ーデリバリーメガネをかけてできる便利なことー

①注文情報参照

②顧客情報参照

③スタッフコメントの共有

④今まで行った場所の記録

⑤登録住所までのナビ

⑥配達時間管理

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▶①注文情報参照

■注文情報

・天ぷらそば１

・天丼１

・山菜うどん２

・ざるそば１

注文情報をみることができます。そのため、配達ミスなどを最小限に抑えることができます。

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▶②顧客情報参照

■顧客情報

〒123-4567

東京都足立区梅田1-2-3-456

熊澤紅奈（クマザワコナ）

前回注文日 2014/08/20

過去注文回数 100回

顧客情報をみることができます。リピーターの把握ができるため、新規顧客とリピーター客との差別化する接客や宣伝がおこないやすくなります。

本日ははじめてのご利用なので、次回使用できるお得な500円クーポンをプレゼ

ントします♪

10回目のご利用なので、 1品プレゼントをお持ちしま

した♪

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▶③スタッフコメントの共有

■スタッフコメント

ネギが苦手なため、毎回薬味はいらないと言われる。

少し怒りっぽい

（2014/09/30）

スタッフ通しでのコメントを書いて共有ができます。配達するスタッフが変わっても顧客へのコメントを残せるため毎回の注意点や特徴などをもらすこともありません。

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▶④今まで行った場所の記録

今迄の配達場所の記録ができます。ビラ配りをする際には注文が少ない地域に効率よく回ることができます。

ここらへん、まだお客さんが少ないから今日のビラ配

りはここにしよう。

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▶⑥配達時間管理

各スタッフの配達時間の管理をすることができます。また、位置情報から配達経路などを把握することができるためスタッフの行動管理をおこなうことができます。

ここまで行くのにこんなに時間がかかっているから顧客満足度がさがって

いるかも

このスタッフ帰ってくるのがいつも遅いけど寄り

道してるな。


サービスメリット


サービスメリット

ユーザー・スムーズに配達がされる・同じことを何度も伝える必要がないため気持ちのいい接客をしてもらえる・個人に合わせたキャンペーンやお得情報をもらえる企業・注文管理、顧客管理ができるためデータ管理が楽になる・顧客満足度アップ・サービスの質の向上・スタッフの接客の質の向上・顧客に合わせたアプローチができる・無駄を省くなど業務上の見直しが簡単になる


おまけ

デリバリーメガネ

Business

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