DREAM APP

INTEGRANTES:

ANA LUCIA TIZÓN ,

SANDRA MENDOZA ,

EDGARD CHIPOCO ,

ATILSHA MURADAZ Y

BRENDA VALDIVIA

HISTORIA

• EL 20 DE AGOSTO DEL 2003, UNA SEMANA ANTES QUE CHILE, ABRIMOS

NUESTRA PRIMERA TIENDA, EL ÓVALO GUTIÉRREZ CONVIRTIÉNDONOS

EN LA PRIMERA TIENDA DE SUDAMÉRICA.

A PARTIR DE ESE AÑO NUESTRO CRECIMIENTO HA CAMINADO JUNTO

CON NUESTRO DESEO DE OFRECER LA EXPERIENCIA STARBUCKS A

TODOS NUESTROS CLIENTES.

ES POR ESO QUE EN OCTUBRE DE ESE MISMO AÑO ABRIMOS NUESTRA

SEGUNDA TIENDA EN EL CENTRO COMERCIAL JOCKEY PLAZA,

SIGUIÉNDOLES APERTURAS COMO EL POLO, EL COUNTRY, LA MOLINA Y

BEGONIAS.

HAN PASADO 8 INCREÍBLES AÑOS DESDE AQUÉL 20 DE AGOSTO Y,

ACTUALMENTE, SOMOS MÁS DE 500 PARTNERS EN MÁS DE 30 TIENDAS A

NIVEL NACIONAL DONDE CONTAMOS CON 5 TIENDAS ENTRE EL NORTE Y

SUR DE NUESTRO PAÍS.

CREAR UNA APLICACIÓN

• APLICACIÓN DE STARBUCKS

• CON ESTA APLICACIÓN TÚ PUEDES PEDIR TU BEBIDA STARBUCKS DESDE TU CELULAR,

HABIÉNDOLA BAJADO DESDE EL ANDROID MARKET.

• CON ESTA APLICACIÓN TU PUEDES PERSONALIZAR TU BEBIDA DE UNA MANERA QUE NI

TE IMAGINABAS.

• 1° ELIGES EL TAMAÑO DE TU BEBIDA (ALTO, GRANDE Y VENTI)

• 2° ELIGES TU BEBIDA (CALIENTE, FRÍA O HELADA)

• 3° PERSONALIZAR: HAY UNA BOTON EN LA QUE DICE PERSONALIZAR,

SELECCIONANDO ESTA OPCIÓN TE MANDA A OTRA PANTALLITA EN LA QUE SALE LAS

OPCIONES QUE TIENES PARA PERSONALIZAR TU BEBIDA (JARABES, CHOCOCHIPS,

EXTRA SHOTS, CREMA BATIDA, LIGHT, POCO HIELO, ETC.)

• 4° ELIGE EL LOCAL EN EL QUE RECOGERÁS TU BEBIDA Y LA HORA.

• 5° REALIZA TU PAGO CON TU TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO Y SE TE ENTREGARA UN

CÓDIGO CON EL QUE RECOGERAS TU BEBIDA.

• COMO SER USUARIO DE LA APLICACIÓN STARBUCKS

• LUEGO DE HABER BAJADO LA APLICACIÓN, TE INSCRIBES EN ELLA LLENANDO TODOS

TUS DATOS, Y PREFERENCIAS, PARA QUE CUANDO HAGAS TU PEDIDO SALGA TU

NOMBRE.

• TAMBIÉN TIENE LA OPCIÓN DE GUARDAR TUS ÚLTIMAS BEBIDAS, PARA QUE EN TUS

MOMENTOS APURADOS SOLO TENGAS QUE SELECCIONAR ESA BEBIDA

PERSONALIZADA YA LISTA Y PAGAR.

• COMO ESTO FUNCIONA EN LA TIENDA STARBUCKS

• PORQUÉ EL CONSUMIDOR OPTARÍA POR EL PRODUCTO?

EL CONSUMIDOR OPTARÍA POR ESTA NUEVA MODALIDAD DE

SERVICIO PORQUE LE FACILITARÍA EL AHORRO DE SU

TIEMPO. LE DARÍA LA OPCIÓN DE COMBINAR LOS

INGREDIENTES QUE DESEE PARA SU BEBIDA.

QUE NECESIDAD LE RESOLVEMOS AL PÚBLICO OBJETIVO?

SE AHORRA EL TIEMPO DE ESPERAR EN SER ATENDIDO, TRAS

REALIZAR EL PEDIDO DESDE SU SMARTPHONE, SOLO

LLEGARÁ A LA TIENDA A RECOGER SU PEDIDO COMO LO

PIDIÓ.

COMPETENCIA

COMPETENCIA INDIRECTA

TODAS LAS COMPAÑÍAS QUE VENDAN JUGOS DIRIGIDOS A CLASE A Y

QUE ESTE EN EL PERÚ

COMPETENCIA DIRECTA

DONKING DONUT PERÚ

MCDONALD CAFÉ PERÚ

BENEFICIO BASICO

• EL AROMA, EL SABOR, LA ACIDEZ SE REFIERE AL PH DEL

CAFÉ, TAMBIÉN EL CUERPO EL PESO DEL CAFÉ EN LA

BOCA Y SU SUAVIDAD.

Son competidores

potenciales las cadenas del

sector de restauración,

confiterías, cadenas

como Mc. Café, cafés

independientes y gourmet.

Son competidores

sustitutos helados,

licuados, yogurts,

derivados de leche,

derivados de café,

bebidas frappé, otros

líquidos.

Publico en general

Lo común es que el consumidor

típico tenga una preferencia

revelada frente a ahorrarse tiempo y

comprarse un producto de

Starbucks ya que para él el valor

adicional del café (frente a los cafés

de otras empresas) vale el tiempo y

quizá mucho mas.

Intermediarios: empresa

de celulares,

propagandas en la

tienda acerca de la

nueva aplicación

Sugar & Spice como

elaborador de comestibles

dulces. Como proveedor de

lácteos, Starbucks contrató a

Sancor. Dentro de los jugos de

naranja pasteurizados

naturales, se encuentra con el

proveedor peruano FoodPack.

El proveedor de bebidas té es

Tazo Tea. Para el perfumado

de las mezclas de café se

utilizan syrups (jarabes) de la

marca Stapler.

Microentorno

starbucks

Político: demócratas

Tecnológico: la mayoría de

consumidores tienen una

capacidad adquisitiva elevada por

lo tanto muchos de ellos poseen

tecnología de última generación

(smartphones)

Clase social: clase media,

clase media superior

Personas con la costumbre

de tomar o comer un

bocadillo fuera de casa

debido a que están

apurados por el trabajo u

otra actividad.

Edad: desde 25 años para adelante

Sexo: ambos géneros.

Ingresos: los precios son

relativamente altos dada la imagen de

sofisticación que debe envolver a la

marca, por lo que está orientado a

gente con ingresos medios (sin gastos

elevados) y medios altos.

Macroentorno de

starbucks

SEGMENTACIÓN

MERCADO META: DE 25 AÑOS-HACIA ADELANTE EJECUTIVOS

CON POCO TIEMPO.

GEOGRÁFICAS: LAS BEGONIAS, LARCOMAR, JOCKEY PLAZA,

BENAVIDES, ETC. (CREO QUE SON LAS TIENDAS A LAS QUE

VA MAS GENTE)

DEMOGRÁFICA: DE 25 A MÁS EDAD, PERSONAS QUE YA TIENEN

PODER ADQUISITIVO.

PICTOGRÁFICO: SECTOR A Y B.

CONDUCTUAL: RUMBO AL TRABAJO EN LA MAÑANAS, SALIENDO

DE LA OFICINA, REUNIONES DE TRABAJO, OCASIONES DE

NECESIDAD.

POSICIONAMIENTO

• LA MANERA MÁS EFICAZ DE TOMAR TODO LO BUENO DE

UN CAFÉ

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR

• FACTOR SOCIAL: LA GENTE SE REÚNE PARA CHARLAR

SATISFACIENDO ASÍ UN SENTIMIENTO SOCIAL, YA SEA

CON SUS AMIGOS, O CON LOS PARTNERS DE STARBUCKS.

• FACTOR CULTURAL: LA CONSTRUCCIÓN DE UNA CULTURA

BASADA EN EL RECONOCIMIENTO, CREANDO ASÍ UN

SENTIMIENTO DE LEALTAD A LA MARCA.

• FACTOR PSICOLÓGICO: CUMPLE UN ROL EN EL

CONSUMIDOR, SIENDO MOTIVADO A CREAR SU BEBIDA

PERSONALIZADA.

MODELO DE NEGOCIO

Comunicación:

Otra seria

creando

propaganda de

algunos casos

en youtube.

Distribución :

Seria también

mediante sus

celulares y

computadores

conectados al

internet.

Venta : Las

computadora y

teléfonos

aceden a esta

aplicación sin

costo alguno .

AsC

Android

market

App Store

AC

Nombre de

la

aplicación.

Eleccion de

ingredientes

PVRealizar compras

de tus bebidas y

comidas starbucks

mediante tu

smartphone para

evitar el hacer la

cola de la caja,

ideal para las

horas punta.

También tienen la

opción de

personalizar la

bebida al criterio

del cliente, porque

asi tiene

conocimiento de

todos los jarabes

que hay en la

tienda

RC

Celulares

smartphone.

Internet

RCI

Actualizar a los

clientes por

este nuevo uso.

Tomar en

cuenta las

preferencias y

gustos de ellos

C

creando

propaganda de

algunos casos en

YouTube.

Mediante sus

celulares y

computadores

conectados al

internet.

Las computadora

y teléfonos aceden

a esta aplicación

sin costo alguno .

SM

Clientes

Starbucks

usuarios de

smartphones

y

aplicaciones.

Personas

apuradas

EC

Creacion y diseño de la aplicación

Estrategia publicitaria

FI

Descargando la aplicación

gratuitamentes desde el android

market o el appstore

OBJETIVOS DEL MARKETING

CORTO PLAZO CREAR LA APLICACIÓN PARA SMARTPHONE Y

TAMBIÉN PARA COMPUTADORAS Y QUE ESTA HAYA TENIDO

UNA GRAN ACOGIDA EN NUESTROS CONSUMIDORES POR LO

TANTO AHORA NO ES SOLO SMARTPHONE Y COMPUTADORAS

SI LLEGAR TAMBIÉN PARA TABLET DE MÁS MEDIOS

MEDIANO PLAZO AMPLIAR MÁS ESTA APLICACIÓN Y QUE

LLEGUE MÁS PARTES DEL INTERIOR EL PAÍS DONDE HAYA UN

STARBUCKS.

LARGO PLAZO DE HACERLA A NIVEL MUNDIAL.

CONCLUSIONES