5.1 FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO: OBJETIVOS: Para chegar aos objetivos que uma empresa deseja alcanar preciso seguir um plano formulando estratgias. Jies (filme) planeja chegar aos seus objetivos, passa por dificuldades, mas avalia alternativas disponveis e conclui a melhor maneira para alcan-las. 5.1.1 CONCEITO DE PLANEJAMENTO: O Planejamento compe-se de duas atribuies: Objetivos: O que deve ser feito. Planos: Como deve ser feito. Jies tem objetivos e planos, desempenha suas funes perfeitamente trabalhando para chegar realmente aonde quer. 5.1.2 A IMPORTNCIA DO PLANEJAMENTO PARA A ADMINISTRAO: O Processo de planejamento faz com que os administradores se concentrem no futuro da organizao: Isso leva a:

PLANEJAMENTO

PROPORCIONA SENSO DE DIREO Objetivo comum. FOCALIZA ESFOROS ao coletiva MAXIMIZA EFICINCIA estabelece prioridades, evita desperdcios. REDUZ O IMPACTO DO AMBIENTE interpretao de mudanas DEFINE PARMETROS DE CONTROLE padres de desempenho MOTIVAO E COMPROMETIMENTO identificao de pessoas com a empresa. AUTOCONHECIMENTO ORGANIZACIONAL conhecer oportunidades e ameaas. CONSISTNCIA decises conforme o planejamento. No filme a personagem age e defende suas idias, no poupa esforos, eficaz e eficiente, se compromete nas suas aes e busca conhecer as ameaas de perto e busca as oportunidades

5.1.2 A Importncia do Planejamento para a Administrao:

* PLANEJAMENTO SEDIREO: O planejamento d e especifica um rumo para a organizao, o que permite direcionar os esforos de seus membros para um objetivo comum. * FOCALIZA ESFOROS: O planejamento promove a integrao e a coordenao das atividades dos membros organizacionais. A organizao no passa de um grupo de indivduos, cada um agindo sua maneira. * MAXIMIZA EFICINCIA: O planejamento permite otimizar esforos e recursos organizacionais. Ajuda a estabelecer prioridades, evitando os desperdcios e as redundncias. * REDUZ O IMPACTO DO AMBIENTE: O planejamento obriga os administradores a enfrentarem as mudanas ambientais. Os gerentes interpretam as mudanas ambientais e tomam as medidas necessrias para enfrenta-los.

5.1.2 A Importncia do Planejamento para a Administrao:

* DEFINE PARMETRO DE CONTROLE: O planejamento proporciona critrios de avaliao do desempenho organizacional. O planejamento define padres de desempenho que permite o controle da organizao. * ATUA COMO FONTE DE MOTIVAO E COMPROMETIMENTO: O planejamento facilita a identificao das pessoas com a organizao. Os objetivos e planos reduzem a incerteza e esclarecem o papel que casa pessoa desempenha na organizao, motivando e comprometendo seus membros. * POTENCIALIZA O AUTO-CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL: O planejamento cria um clima propcio ao auto-conhecimento. A organizao busca conhecer o ambiente externo, suas ameaas e oportunidades, ao mesmo tempo em que analisa seu ambiente interno.

5.1.2 A Importncia do Planejamento para a Administrao:

*FORNECE CONSISTNCIA: O planejamento fornece um fundamento lgico para a tomada de deciso. Todas as decises estaro em conformidade com o planejado. Diversas pesquisas tem confirmados que o planejamento formal afeta positivamente o desempenho organizacional. O planejamento tem um impacto positivo na rentabilidade da organizao. As pesquisas demonstram ainda que a qualidade do processo de planejamento e sua adequada implementao so mais importante que a extenso e abrangncia dos planos.

5.1.2 A Importncia do Planejamento para a Administrao:

A importncia do planejamento como funo da administrao tornouse mais evidente como consequncia das constantes mudanas ambientais. As principais crticas ao planejamento formal tambm esto relacionadas com a incapacidade de resposta a esse mesmo ambiente em mudana. Um dos principais argumentos utilizados pelos crticos que o planejamento formal no responde adequadamente nos desafios de um ambiente dinmico. O planejamento parte da premissa de que o futuro previsvel, premissa esta que pode no se verificar. Se o ambiente de negcios em que as empresas atuam for catico e altamente mutvel, o planejamento pouco pode ajudar a enfrentar os desafios.

5.1.3 Criticas ao Planejamento

Outro argumento utilizado que o planejamento cria rigidez e inibe a flexibilidade organizacional. O planejamento faz com que os membros organizacionais, por medo ou receio da punio, sigam um rumo preestabelecido. No atual ambiente de negcios, a capacidade de adaptao e a flexibilidade so requisitos essenciais para uma organizao sobreviver. O planejamento formal inibe a criatividade, a inovao e a ousadia. A melhor resposta s crticas do planejamento formal reside na importncia do processo de planejamento.

5.1.3 Criticas ao Planejamento

O planejamento formal engloba a definio dos objetivos e dos planos. Enquanto os objetivos especificam os estgios futuros que a organizao busca a atingir, os planos estabelecem os meios para alcana-los. Os planos so a traduo formal do planejamento em documentos que estimulam como os objetivos devem ser alcanados, descrevendo como os recursos devem ser alocados e quais atividades devem ser realizadas. Os objetivos so gerais e os planos so poucos especficos no que diz respeito a atividades e recursos necessrios. OS PLANOS TTICOS traduzem os objetivos gerais em objetivos especficos de uma unidade da organizao, geralmente uma rea funcional, como marketing ou recursos humanos. Identificam quais so os principais objetivos e cursos de aes necessrios para realizar sua parte do plano estratgico.

5.2 Tipos de planos

Figura Planejamento por nvel organizacional

Tal como os planos, tambm os objetivos se referem a uma importante dimenso do planejamento. Os objetivos so resultados, propsitos, intenes ou estados futuros que as organizaes pretendem alcanar, por meio da alocao de esforos e recursos em determinada direo. Os objetivos podem ser classificados de acordo com sua natureza (rentabilidade, produtividade, participao no mercado, satisfao dos clientes, desempenho scio-ambiental etc).

5.3 O papel dos objetivos no planejamento

Os objetivos apresentam-se de forma hierrquica, de acordo com o nvel organizacional. A misso representa a razo de ser da organizao, sua identidade, e uma declarao escrita que descreve o propsito, os valores, os princpios e as linhas orientadoras da organizao. Para ser eficaz, a misso deve declarar: O ESCOPO DE NEGCIO DA ORGANIZAO: a misso deve explicitar de forma clara e concisa o propsito fundamental do negcio. AS NECESSIDADES BSICAS A SEREM ATENDIDAS: a misso no deve explicitar produtos ou servios, mas sim as necessidades que a organizao pretende satisfazer. AS COMPETNCIAS CENTRAIS DA ORGANIZAO: a misso deve mostrar as competncias e capacidade nicas que a distinguem das outras organizaes.

5.3.1 Hierarquia de objetivos

O mercado-alvo: a misso deve explicitar quem so seus clientes ou os mercados onde atua. Os princpios e valores centrais: a misso deve indicar quais so os principais compromissos e valores fundamentais que aliceram o negcio. O papel da organizao na sociedade: a misso deve explicitar qual a contribuio da organizao para a sociedade em geral.

5.3.1 Hierarquia de objetivos

MISSO A misso deve responder o que a empresa ou a organizao se prope a fazer, e para quem. O enunciado da misso uma declarao concisa do propsito e das responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes: - Por que a empresa existe?

- O que a empresa faz?- Para quem? O propsito algo com muito mais significado do que a simples descrio do que feito internamente; a misso retrata a verdade de que o resultado da empresa maior do que a soma das partes do que feito.

Misso e Viso

Viso O enunciado da viso a descrio do futuro desejado para a empresa. Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado: - pelos esforos individuais; - pelos esforos das equipes e - pela alocao dos recursos. O enunciado da viso deve conter tanto a aspirao, como a inspirao. A aspirao de tornar-se "algo", e a inspirao porque esse "algo" deve merecer e valer a pena ser concretizado, deve-se sentir orgulho em participar da construo dessa viso.

Misso e Viso

O enunciado da viso, alm dos aspectos de aspirao e inspirao, de ser prtica, realista e visvel, enfim deve facilitar a resposta s seguintes perguntas: - No que a empresa quer se tornar? - Qual a direo apontada? - Onde ns estaremos? - O que a empresa ser? - Em que direo eu devo apontar meus esforos? - Eu estou ajudando a construir o que? - Os recursos investidos esto levando a empresa para onde?

Viso

Os objetivos desempenham uma funo importante no processo de planejamento porque por meio de sua especificao adequada que os membros organizacionais conseguem obter um senso de direo, antecipam desejveis estgios futuros e se mobilizam para alcana-los. Para que os objetivos possam desempenhar esse papel, precisam ser bem definidos, e devem apresentar as seguintes caractersticas: ESPECFICOS: os objetivos precisam transmitir com clareza e objetividade qual o resultado esperado, qual o nvel de desempenho desejado ou o alvo a ser atingido MENSURVEIS: os objetivos devem ser especificados de forma quantitativa. Para que seja possvel transformar as idias em aes concretas e para facilitar o processo de avaliao e feedback.

5.3.2 Caractersticas dos Objetivos eficazes

DESAFIADORES, PORM ALCANVEIS: os objetivos devem ser percebidos como um desafio para motivar, mas devem ser realistas, ou seja, possveis de serem alcanados com os recursos e o tempo disponveis, para no desmotivar. DEFINIDOS NOS TEMPOS: os objetivos devem especificar o horizonte temporal para sua realizao, de forma a permitir avaliar se foram ou no alcanados abrir uma nova fbrica em dois, a especificao do horizonte temporal permite definir que aes sero mais apropriadas para alcanar tal objetivos. COERENTES: os objetivos devem ser consistentes entre si, mesmo que digam respeito a unidades distintas na organizao HIERARQUIZVEIS: visto que os objetivos no tem a mesma importncia para a organizao, devem ser estabelecidas prioridades entre eles.

5.3.2 Caractersticas dos Objetivos eficazes

As organizaes podem optar pois dois sistemas de definio dos objetivos: a abordagem tradicional centralizada e a abordagem descentralizada. O sistema tradicional de definio dos objetivos baseado no pressuposto de que os administradores sabem o que melhor para a organizao, j que so eles os responsveis pela formulao dos objetivos. As empresas que se baseavam na abordagem tradicional contavam com departamentos centrais de planejamento, os quais reuniam especialistas que se reportavam diretamente ao presidente e alta administrao da empresa. (APO) ADMINISTRAO POR OBJETIVOS

5.3.3 Sistemas de definio de obejtivos

A APO uma Tcnica participativa de planejamento e avaliao, atravs da qual superiores e subordinados, conjuntamente, definem aspectos prioritrios e estabelecem objetivos (resultados) a serem alcanados, num determinado perodo de tempo e em termos quantitativos, dimensionando as respectivas contribuies de cada departamento (metas). E acompanham sistematicamente o desempenho (controle) procedendo s correes necessrias. A Administrao por Objetivos, como toda teoria, apresenta pontos fortes e pontos fracos. Mas, apesar das crticas, em boas mos a apo pode levar a organizao eficcia sem precedentes.

(APO) ADMINISTRAO POR OBJETIVOS

*Foca as tarefas e atividades diretamente relacionadas ao cumprimento dos objetivos. *Obriga os administradores a estabelecerem prioridades, metas e medidas de desempenho. *Estimula a participao, a motivao e o comprometimento de todos os funcionrios. *Proporciona uma classificao de funes, responsabilidades e autoridade. *Aumenta a capacidade da empresa de responder s alteraes do ambiente externo. *Proporciona maior ligao entre os objetivos gerais da empresa e os objetivos individuais.

Vantagens APO

*Depende do apoio e do empenho da administrao de topo. *Pode ser intil e desmotivador em ambiente ou fases de mudanas dinmicas. *Sobrevaloriza os objetivos individuais em detrimento dos objetivos organizacionais. *Concentra os esforos no curto prazo com prejuzo ao planejamento de longo prazo. *Pode consumir tempo excessivo e dar origem a muita burocracia.

Desvantagens APO

DESENVOLVIMENTO DE PLANOS DE AO devem ser especficos no que tange as atividades necessrias, e principalmente na definio de quais os indicadores que esto envolvidos com determinado plano, para que, na prxima aplicao da pesquisa de clima, possa ser feita uma avaliao daquele indicador, para ver se houve melhoras, do ponto de vista dos funcionrios. Ou seja, a inteno : realizar a pesquisa, identificar os pontos a serem mudados, implementar os planos de ao e depois reavaliar o clima para verificar se as aes trouxeram melhorias efetivas. AVALIAO A Avaliao do valor do trabalho realizado uma tcnica de gerenciamento do progresso por meio de indicadores de variao (desempenho) monitorados continuamente durante toda a execuo do projeto.

Desenvolvimento de planos e Avaliao

O QUE MONITORAMENTO? Monitoramento a observao e o registro regular das atividades de um projeto ou programa. um processo rotineiro de acmulo de informaes do projeto em todos os seus aspectos. Monitorar checar o progresso das atividades do projeto, ou seja, uma observao sistemtica e com propsitos. Monitorar tambm dar um retorno sobre o projeto aos seus colaboradores, implementadores e beneficirios. A criao de relatrios permite que todas as informaes reunidas sejam usadas na tomada de decises em prol da aperfeioamento da performance do projeto.

Monitoramento

OBJETIVOS: O monitoramento muito importante no planejamento e na implementao do projeto. como ver o local onde se ir andar de bicicleta, voc pode ir ajustando a direo ao longo do caminho, garantindo que ests no caminho certo. Monitorar fornece informaes que sero teis em: Analisar a situao na comunidade e o projeto desta Determinar se os investimentos feitos no projeto esto sendo bem utilizados Identificar problemas na comunidade ou no projeto, e encontrar solues Garantir que todas as atividades so executadas corretamente pelas pessoas certas no tempo certo Utilizar lies de experincia de projetos anteriores Determinar se a maneira na qual o projeto foi elaborado o mais apropriado para a resoluo do problema em questo.

Monitoramento