Apresentaao
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elaine souza | gabriela ribeiro | kilma angélica | tony macedo
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Fundada dia 23 de maio 1984 , a Prolar contava com apenas 3 funcionários, tendo como atividades principais a intermediação, locação, compra e venda de imóveis. No ano de 1987 , a empresa ampliou os seus serviços passando a atuar mais forte a atividade de construção civil e incorporação imobiliária, executando vários empreendimentos na Região Metropolitana de Recife e Gravatá. Em abril de 2003 , a Prolar obteve a certificação ISO 9001/2000 , com a seguinte política de qualidade: "Construir , incorporar e comercializar imóveis com qualidade e eficiência, através de melhorias continuas, visando atender as necessidades e satisfação do cliente" Em 2003 e 2005 a construtora conquistou o premio ADEMI na categoria residencial horizontal e em 2006 na categoria Standard.
a empresa
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os sócios
4 sócios empresa familiar
funcionários
200 colaboradores
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endomarketing
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plano de mídia Planejamento anual dos lançamentos imobiliários Cada empreendimento tem um plano de mídia Anúncios em jornais (DP e JC) TV (Rede Globo - Bom Dia Brasil e Bom Dia Pernambuco). Rádio (CBN) Folder Mala direta Panfletos Internet
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divulgação da marca
Marca fica vinculada ao produto Confiança na empresa
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canal de vendas
stand de vendas do prédio
telefone panfletos, anúncios Internet, e-mail
atendimento ao cliente
pessoalmente telefone internet
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marketing social
atuação discreta
compromisso ambientalutilização de madeiras de reflorestamentocontrole dos resíduos sólidos gerados na obra
planos para 2011
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sac
SAC vinculado ao Dep. de Engenhariatelefonechamadas pessoaise-mail (formulário no site da empresa)
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sac
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Sistema de Gestão da Qualidade
Solicitação de Serviços de Assistência Técnica
Data da chamada:
Nome do solicitante:Telefone para contato:Local / Obra:Descrição das falhas / problemas
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_______________________________________________________________________Observações
____________________________________________________Responsável pelo atendimento à chamada
FORM.22/01
Formulário / SAC
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Formulário / satisfação do cliente