دورة المهارات القيادية26/9/2013-22للفترة مــــن

دورة حتميــة للترفيع من الدرجة الوظيفية الرابعة إلى الثالثة

المحاضر / عصـــام حميد الحمداني

المديرية العامة لنقل كهرباء الفرات السوسط

مدير / رئيس قسم الشؤسون الادارية

سوزارة الكهرباء ادائرة التدريب سوالتطوير

مركز تدريب كهرباء الحلـــــــــــة

الغرض من الدورة :-تم تصميم منهاج هذه الدسورة لتعزيز إادراك المشاركين للمفاهيم سوالممارسات الحديثة سوالمعاصرة في الادارة سوالقياادة بظل

بيئة الخدمة المدنية مع التركيز على تفعيل أساليب المهارات القياادية لدى المشاركين لكتسابها سوتفعيلها في مؤسساتهم .

أهداف الدورة :-ادراسة المفاهيم سوالمهام الرئيسية لادارة الحديثة لتطوير .1

المهارات الادارية لدى المشاركين .الدراسة المركزة للمهارات سوالصفات القياادية الحديثة .2

لكتسابها من قبل المشاركين سوتفعيلها في مؤسساتهم .الستفاادة من الساليب الادارية الحديثة الناجحة في قياادة .3

العاملين لرفع كفاءة الاداء سومواجهة المعوقات سوالتحديات .هدفنا هو تطوير أاداء القياادات الادارية في مؤسسات سوزارة

الكهرباء

منهجية التدريب :-تشمل الدسورة على المحاضرات سوالمناقشات سوأنشطة .1

المجموعات الصغيرة .تتضمن الدسورة الدراسة المعمقة للواقع العملي في مؤسسات .2

سوزارة الكهرباء لتحسين كفاءة الاداء في الجوانب الادارية سوالقياادية .

سوضع خطط عمل حديثة للقياادات الوسطى في أساليب قياادة .3فرق العمل لتحقيق أعلى كفاءة في الاداء .

سونتوقع أن تشمل الخطط على أنشطة رئيسية . أو ًال : جداسول زمنية محداده لنجازها . ثاني ًا :

المشاركون المستهدفون :-تستهدف الدسورة الادارات الوسطى بمختلف اختصاصاتها

سوعناسوينها الوظيفية .

مدة الدورة :- ، 26/9/2013 سوتنتهي يوم 22/9/2013خمسة أيام تبدأ يوم

لكل يوم ساعتان بينهما استراحة قصيرة .

المصادر المعتمدة في تصميم منهاج الدورة :-المهارات القياادية الحديثة

اد. معن القطامين / الجامعة المريكية – ادبي

إادارة العمال سوفق المنظور المعاصر

اد. أنس عبد الباسط عباس / جامعة الملك سعواد

البداع الاداري

اد. بلل خلف السكارته / جامعة السراء الخاصة/عمان

الخبرة العملية المتواضعة للمحاضر

عصام حميد الحمداني / مدير. رئيس قسم الشؤسون الادارية / المديرية العامة لنقل الطاقة الكهربائية

الفصل الولتنبع الحاجة لتطبيق المفاهيم الادارية الحديثة سوالمتطورة في عالم اليوم

لتحقيق الستغلل الكفأ للقدرات سوالمواراد بما يحقق أقصى سوأعلى إشباع من الطاقات سوالمكانات سوالقدرات سوالمواراد سويأتي ذلك من خلل تطبيق

الادارة العلمية الكفوءة .

المبحث الول / مفهوم الدارة مفاهيم الدارة :-

المعرفة الدقيقة لما تريد من العاملين أن ينجزسوه من الواجبات.سوالتأكد من إنهم يقومون بواجباتهم بأفضل الطرق سوأقلها تكلفة

تتنبأ سوتخطط سوتنظم سوتصدر السوامر سوتنسق جهواد العاملينسوتراقب .

الادارة هي الجهواد الجماعية الهاادفة التي يبذلها المنتسبونللمنظمة لستغلل المكانات سوالقدرات سوالطاقات سوسوضعها في

الموقع المناسب لتنفيذ المهام بأكفأ الطرق سوأقل التكاليف .

أسئلة المناقشة :-

ناقش العبارة التية :-.1

ف ًل في (إن الادارة تعتبر من أكثر النشطة أهمية سوتغلغجميع أسوجه النشاط النساني الخدمي أسو الربحي

(اقتصاادي ، سياسي ، اجتماعي ، ثقافي))

هل تعتبر الادارة نظام مفتوح أم مغلق ؟ سوكيف ؟.2

(الادارة هي علم سوفن سوخبرة) . إبحث في ذلك .3.(الراء ، المناقشة ، المثلة) ضمن مجاميع مصغرة

المبحث الثاني / الخصائص المميزة للدارة إن الادارة ليست تنفيذ للعمال ، بل إن العمال يتم تنفيذها .1

بواسطة الخرين سوإن سوجواد فراد يرأس مجموعة أفرااد آخرين ليجعل منه مديرف ًا سوإن سوجواد مجموعة من

الشخاص التابعين ليعني بالضرسورة سوجواد الادارة سوالجابة تضفي على الادارة صفة التميز .

إن الادارة عملية مستمرة سومصدر استمراريتها هو .2استمرارية بقاء منظمات العمال في خدمة البيئة.، إن

حاجات النسان مستمرة سومتجدادة سوإن إشباعه لحاجة معينة يجعله يسعى لشباع حاجة أخرى سوتتعداد الحاجات في

.المستقبلللادارة صفة العمومية من خلل ممارسة المدراء للوظائف .3

. الادارية

النشاط الاداري هو نشاط إنساني ..4

تتصف الادارة بالتغيير كونها ترتبط بالبيئة سوالعنصر .5البشري المتغير المزاج سوالذسواق سوالراء .

فعالية الادارة كونها تستلزم مهارات سوإمكانات سوخبرة .6سومعرفة سوشخصية .

أسئلة المناقشة :- من هو برأيك المدير الناجح سولماذا ؟

المدير الفني

دير المهاري مال

المدير النساني

المبحث الثالث/وظائف الدارة (النشطة والمهام)

التخطيط.1

عملية فكرية / العدااد سوالتحضير للوصول إلى المستقبل المرسوم .

تشمل عملية التخطيط :

ف ًل : اختيار المهام الواجب إنجازها لتحقيق الهداف . أسو

ثانيف ًا : متى يجب النجاز .

ثالث ُا : كيف يجب النجاز .

ف ًل . رابعف ًا : كيف يكون النجاز ناجحف ًا سوفعا

التنظيم .2

تقسيم المهام سوالواجبات على الفرااد العاملين في .1المنظمة . ماهي السس ؟

المسؤسوليات سوالصلحيات لنجاز الخطط . ماهي .2السس ؟

تحديد السلسل الادارية التدريجية لتنفيذ المهام . .3ماهي السس ؟

التنسيق بين القوى العاملة سوالمواراد المتاحة بما يكفل .4تنفيذ الخطة بكفاءة سوفعالية . ناقش توزيع المهام في

قسمك ؟

التوجيه .3

هي عملية إرشاادية توعوية تحضيرية / تعريف العاملين . بواجباتهم سوإرشاادهم إلى أفضل سوأنجح الطرق لتأاديتهافهو الكيفية التي تتمكن بها الادارة من تحقيق التعاسون

المنظمة سوتحفيزهم للعمل بأقصى بين العاملين فيطاقاتهم ادسون إضرار بهم سوتعتمد على فهم طبيعة

النساني سوتوجيهه بشكل ايجابي لتحقيق أهداف السلوكالمنشأة .

كن قريبف ًا من الموظفين / كن لهم القدسوة / اجعل توجيهك مؤثر بهم / اجعلهم يحبون العمل معك سويعملون

المستحيل للنجاح .

الرقابة.4

القياس للنتائج / تقييم الداء على مستوى الرفراد تم وما يجب أن يتم/ تقويم والمنظمة / مقارنة بين ما

للنحرارفات متى تبدأ تنفيذ عملية الرقابة (بداية العمل ، إثناء العمل ، نهاية العمل) .

هل يمكن القول بأن عملية التخطيط سابقة لعملية الرقابة ولقحقة لها ؟

طبق الوظائف الدارية على أي مشروع من خلل المجاميع المصغرة .

ة مهمةيالمبحث الرابع / مصطلحات إدارالمسؤولية .1

التزام الفرد بتأدية المهام والواجبات المسندة له بطريقة صحيحة ورفق ًا للتعليمات وبكفاءة عالية .

هل يمكن أن تكون المسؤولية لغير الخشخاص ؟الصليحية .2

منح الفرد قدرة أوسع لممارسة التحكم وتحمللمسؤولية وإصدار القحكام والقرارات لصالح ا

المؤسسة وعملئها بما يخدم تحقيق أهدارفها . هل تفضل تقليل أو زيادة الصلقحيات ؟ ولماذا ؟

السلطة.3 هي الحق رفي إصدار الوامر والقوة رفي الحصول على

الطاعة والتنفيذ . هل يمكن تنفيذ أي قرار لرئيسك ؟

ماذا تفعل رفي قحالة عدم رغبتك بالتنفيذ ؟

لقوة ا.4 هي القدرة على الداء والتمييز رفي التنفيذ رفهي تعتمد على

المكونات الشخصية . هل السلطة تعتمد على القوة أم العكس ؟ ولماذا ؟

الكفاءة .5 تنفيذ المهام لتحقيق الهداف المرسومة ورفق المكانات

المتاقحة .الفعالية .6

تنفيذ المهام لتحقيق الهداف المرسومة بأقل من المكانات المتاقحة .

؟ ُل ؟ كيف ؟ هل كنت يوم ًا رفي عملك كفوء ًا أو رفعاشرا فلا.7

مجموعة الخدمات والعمليات التي تقدم بقصد مساعدة الخرين مما يساعد رفي تحقيق الهداف

المحددة .

الفصل الثاني / القيادة الحديثةتشكل القيادة محور مهم ترتكز عليه مختلف النشاطات رفي

منظمات العمال .ورفي ظل كبر قحجم منظمات العمال والتنارفس المتسارع أصبحت

الحاجة ملحة لقحداث التغيير والتطوير الملئم ليضمن الستمرارية والتميز وإن ذلك ل يتحقق إل من خلل قيادة

إدارية واعية تملك العلمية والمهارات القيادية لتحريك الجهود وتوجيه الطاقات لتحقيق أعلى المستويات من النجاز .

المبحث اللول :- القائد : : 1

هو الشخص الذي يمتلك القدرة رفي التأثير اليجابي على الخرين وتوجيههم ليكونوا راغبين رفي أداء المهام المحددة لكل منهم

لتحقيق الهداف بأعلى درجة من الفاعلية وبكل رضا اطمئنان .و

: لكي تتحقق عملية القيادة يجب أن تتورفر العناصر عناصر القيادةالتية :

مجموعة من الخشخاص التابعين.1هدف محدد.2قائد.3 الموارد الخرى المطلوبة لتحقيق الهدف.4

إن القائد لديه أكثر من قوة يستطيع أن يؤثر بها على تابعيه ويجعلهم الحلول لكل المعوقات لتحقيق متلهفين للعمل معه وإيجاد

الهداف . : القيادة : 2

هي مجموعة النشاطات التي يقوم بها القائد لتوجيه المرؤوسين والتأثير عليهم وكسب رضاهم لنجاز مهامهم بما يحقق

الهداف بأقل استخدامات من الموارد .هل كنت يوم ًا رفي قحياتك الوظيفية قائد ًا ؟ كيف ؟كيف مارست النشاطات القيادية ؟ وماهي النتائج ؟هل هناك نصائح تقدمها من خلل تجربتك ؟

المدير والقائد والرئيس : 3: ًال المدير : : أو

هو الشخص الذي يمارس النشاطات الدارية ويصدر القرارات لتابعيه لداء المهام الموكلة إليهم ورفق المسؤوليات الممنوقحة والصلقحيات لتحقيق

الهداف وبموجب التعليمات. الرئيس : : ثانيا

هو الشخص الذي يصدر الوامر والقرارات بموجب السلطة القانونية والجزائية وعلى المرؤوسين التنفيذ قحسب مسؤولياتهم وعليهم تقبل سلطة

.الرئيس خورف ًا من العقاب إن العلقات الرسمية هي التي تسود بين المدير ومرؤوسيه والرئيس

ومرؤوسيه والعلقات الغير رسمية هي التي تسود بين القائد ومرؤوسيه .إن المدير والرئيس يستندون على السلطة رفي إصدار الوامر والقرارات

والتوجيهات للمرؤوسين وعليهم التنفيذ والقائد يستند على قدراته الشخصية ومهاراته رفي التأثير على مرؤوسيه لتقبلهم التوجيهات وكسب ثقتهم رفي

تنفيذها لتحقيق الهداف .إن المدير والرئيس يلجأوون إلى العقاب رفي قحالة مخالفة المرؤوسين رفي قحين يلجأ القائد إلى النصح والرخشاد والتفاعل الجماعي وإثارة الحماسة .

أوجه التشابه والختلف .ثالث: ًا : الرئيس القائد المدير

يقرر اويصدر الاوامر يدرب اوينصح - يصدر الاوامر اويقرر1

يعتمد على سلطاته يعتمد على الثقة بالنفس اوالمرؤاوسين

- يعتمد على السلطات 2الممنوحة

يستشعر الخوف من المرؤاوسين

يفجر الحماسة في المرؤاوسين - يهتم بحل المشكلت3

يتكلم بصيغة فردية (أنا) يتكلم بالصيغة الجماعية (نحن) - متخصص في أداء عمله4

يحدد الطخطاء اويصدر الاوامر يبحث عن حلول للمشكلت - يلتزم بتنفيذ التعليمات5

يضع كل الدهداف اوالمعادلت يستشير اويطلب النصيحة - يسعى إلى تحقيق الدهداف 6الرسمية

مفراوض على الجماعة اول يهتم بالعلاقات مع المرؤاوسين

يفجر العمل الجماعي اوالحماسة - الحرص على أن تكون دهناك 7فجوة بينه اوبين مرؤاوسه

يصب ادهتمامه بإصدار الاوامر اوالقرارات

يركز على التجدد اوالبتكار يميل إلى التجدد اوالبتكار - ل8

يصدر العقوبات اويمنح المكافآت يهتم ببناء العلاقات مع المرؤاوسين

- يهتم بتحقيق الدهداف9

سلطة التأثير في الطخرين �Pًل10 - المهارات الدارية أاو

التصال باتجادهين - التصال باتجاه اواحد من 11العلى إلى السفل

لي الدارات تميل رفي تحقيق الهداف ؟ ولماذا ؟هل البيئة المحيطة بالمؤسسة لها علقة باختيار السلوب المثل للدارة ؟

وضح ذلك بنقاط مختصرة من خلل مجاميع مصغرة .

المبحث الثاني :- هل كل مدير هو قائد أم العكس ؟.1

إن المدير والقائد كلهما رفي أعلى درجات السلم الهرمي للمؤسسة .إن المدير والقائد كلهما ينظم ويوجه ويحفز ويراقب لتحقيق الهداف

ابحث رفي ذلك بمجاميع مصغرة وباختصار .

إن القائد يجب أن يؤثر رفي مرؤوسيه ويتفهم. المهارات القيادية /2سلوكهم وتصررفاتهم وميولهم ورغباتهم لكي يضمن بلوغ أهداف العمل

ويررفع النتاجية من جانب ، وتحقيق أهداف الرفراد ويررفع درجةرضاهم من ناقحية أخرى . ولذلك لبد أن يحوز القائد على أربعة

مهارات وهي :

: ًال : المهارة الفنية / ملم ًا متقن ًا لعمله علمي ًا وعملي ًا ، عاررف ًا أوبتفاصيل العمال التي يؤديها مرؤوسيه

وبكل مراقحلها ومتطلباتها ومعوقاتها وظرورفها .

ومن السمات والخصائص التي ترتبط بالمهارة الفنية :

القدرة على تحمل المسؤولية . أ-

الفهم العميق والشامل للمور . ب-

الحزم رفي اتخاذ القرارات . ج-

اليمان بالهدف . د-

التي يؤثر بها على المرؤوسين ة الطريق ثاني: ًا : المهارة النسانية /ليجعلهم يتعاونون معه وينفذون كل مايطلبه منهم ويتحدون

ظروف العمل ومعوقاته ويزيدون من القدرة النتاجية ويقللون من الستخدامات للموارد .

هل قمت بمهارات إنسانية مع مرؤوسيك ؟ كيف ؟

ثالث: ًا : المهارات التنظيمية النظرة إلى المنظمة على أساس إنها نظام متكامل يتكون من أ-

أجزاء متداخلة (كل جزء يكمل الخر) سلسلة مترابطة الحلقات .. التنسيق بين الجهود وتحديد قحدود المسؤوليات والصلقحيات ب-

تفهم التغيرات لتكون مقبولة للمرؤوسين لمصلحة العمل .ج-

الحصول على أمثلة من المشاركين واقعية رفي مؤسساتهم ؟رابع: ًا : المهارة الفكرية

القدرة على الدراسة والتحليل والستنتاج والمقارنة . أ- المرونة والستعداد الذهني لتقبل أرفكار الخرين . ب- التغيير والتطوير قحسب الظروف المحيطة . ج-

الحصول على أمثلة من المشاركين واقعية رفي مؤسساتهم ؟

. أهمية القيادة3

: ًال : قحلقة وصل بين العاملين وبين خطط المؤسسة أووأهدارفها .

تدم القوى اليجابية رفي المؤسسة وتقليص الجوانب ثاني: ًا :السلبية .

السيطرة على مشكلت ومعوقات العمل وقحلها ثالث: ًا :وقحسب الخلرفات والترجيح بين الراء والمقترقحات .

: ً : تدريب وتطوير وررفع كفاءة العاملين . رابعا

مواكبة التطورات المحيطة وتوظيفها لخدمة خامس: ًا : المؤسسة .

تسهيل للمؤسسة تحقيق الهداف وتقليل سادس: ًا :الستخدامات للموارد .

ماهي النقاط السلبية رفي القيادة برأيك ؟

صفات القائد . 4: ًال : الثقة بالنفس وبالرخرين . أو زيادة برعاة وابتكارات المرؤوسين . ثاني: ًا : الواقية والمعرفة . ثالث: ًا :

مساعدة الرخرين .رابع: ًا : القدرة على الصتصال والتواصل .خامس: ًا : ينظم ويدير الوقت بكفاءة .سادس: ًا : القدرة على صناعة القرارات .سابع: ًا :

مستوى مميز بين الرخلقيات الشخصية . ثامن: ًا : قدرة كبيرة من الطاقة والنشاط .تاسع: ًا : صترصتيب العمال حسب المهمية والولويات .عاشر: ًا : الشجاعة في المواقف الحرجة والصعبة .حادي عشر :

الرخل ص والجتهاد ثاني عشر :

ثالث عشر : الخلق والبتكار .

رابع عشر : يضع الهدف نصب عينه .

رخامس عشر : الحماس الثابت والمستمر .

سادس عشر : القدرة على الحسم .

سابع عشر : العقل المفتوح والمدبر .

ثامن عشر : الرؤيا الواسعة والمستقبلية .

صتاسع عشر : العقل والقلب مع ًا .

عشرون : القدرة على صتلطيف الجواء وامتصا ص التوصتر .

مهل مهناك صفات صترامها ضرورية للقائد برأيك ؟

مهي الصفات التي صترامها موجودة في مؤسساصتنا حالي ًا ؟ ما

المبحث الرابع إن قوة القائد صتعني قدرصته في التأثير على قوة تأثير القيادة /- 1

سلوك الجماعة التابعين له لتحقيق المهداف المشتركة والمرغوب بها .

وإن قدرة القائد في التأثير صتعتمد على :

: ًال : القوة الشرعية أو القانونية . أو

قوة التحكم في نظام التحفيز . ثاني: ًا :

قوة القسر أو الكراه / القدرة على المراقبة والعقاب ثالث: ًا :

قوة الخبرة .رابع: ًا :

قوة العلقات والصلة بمصادر السلطات العليا . خامس: ًا :

مهل مهناك قوى صتأثير أرخرى يمكن إضافتها ؟

هل القيادة موروثة أم مكتسبة ؟- 2

: ًال : لم وفن ورخبرة .ع القيادة أو

القيادة بالوراثة من الطفولة المبكرة . ثاني: ًا :

القيادة ثقافة بيئة ومجتمع . ثالث: ًا :

صتتأثر القيادة بالفطرة والطفولة والتدريب رابع: ًا :والتجربة والفشل .

القيادة بالحكمة والمواقف البطولية والسلوك خامس: ًا :اليجابي .

القيادة بفن الصتصال والتواصل .سادس: ًا :

فهل القيادة موروثة أم مكتسبة ؟ الجابة بمجاميع مصغرة وبارختصار .

أساليب القيادة / من أهم أساليب القيادة- 3

: ًال : القيادة الوتوقراطية / التمسك المطلق بالقوانين والنظمة ول يميل إلى أوصتفويض السلطة لغيره .

صتوصية المرؤوسين وصتركهم يؤدون عملهم ثاني: ًا : القيادة المتســـاهلة /بالطريقة التي يرونها مناسبة للثقة الزائدة المرؤوسين .

ثالث: ًا : القيادة الديمقراطية /. احترام شخصية الفرد أ-

القناع والتشاور عند اصتخاذ القرارات النهائية . ب- اعتماد مبدأ الترغيب ل الترمهيب حيث يشجع الرخرين ول يفرض عليهم . ج- إيجاد البدائل وصترك الحرية للمرؤوسين لرختيار أفضلها . د- المهتمام بالعمل والعاملين .هـ- صتفويض بعض الصلحيات لضمان سير العمل بدون صتأرخير .و- مهدم جدار المركزية بينها وبين العاملين .ز- المهتمام بالعلقات النسانية .ح-

أي الساليب القيادية صتختار لو كنت قائد ًا ؟ ولماذا ؟ الجابة بمجاميع مصغرة وبارختصار .

الفصل الثالث / المبحث اللول- أنماط القيادة 1

- حسب نظرية االهتمام بالعمل والعاملين 1 : ًال : -القائد السلبي (المنسحب ) أو

ل نقوم بمهام القيادة ويعطي المرؤوسين حرية متعلقة في أ-العمل

ضعيف المهتمام بالعمل والعاملين . ب- ل صتحقيق أي أمهداف .- ج

كثرت الصراعات والخلفات في العمل . د- ثاني: ًا :- القائد الرسمي (العلمي)

شديد المهتمام بالعمل والنتائج . أ- ضعيف المهتمام بالمشاعر والعلقات مع العاملين . ب-

ثالث: ًا :- القائد االتجتماعي (المتعاطف ) . امهتمام كبير بالعنصر النساني من حيث الرعاية والتطوير أ-

سعيا للقضاء على الخلفات بين العاملين .ب- امهتمام ضعيف بالعمل والنتاج . ج –

رابع: ًا :- القائد المتأرتجح متقلب في الساليب فأحيانا يهتم بالعمل والنتاج وأحيانا يهتم أ-

بالعلقات والعاملين . يمارس أسلوب منتصف الطريق . ب- يفشل مهذا السلوب في صتحقيق التوازن وبلوغ المهداف . ج-

خامس: ًا :- القائد الجماعي يهتم بكل البعدين النساني والعملي. أ- روح الزيف ومناخ العمل الجماعي يسودان ألمجموعه. ب- يحر ص على إشباع الحاجات النسانية . ج- صتحقيق المشاركة الفعالة للعاملين . د-

حسب نظرية النظم الدارية- 2: ًال – القيادة المستغلة (المتسلطة ) أو

درجة الثقة في المرؤوسين منخفضة . أ- التركيز على أساليب الترغيب والترمهيب . ب- ضعف الصتصال بين الرؤساء والمرؤوسين . ج-

ثاني: ًا :- القيادة المتسلطة العادلة

درجة الثقة في المرؤوسين منخفضة . أ-

يشبه القائد الب الذي يؤمن باستخدام سلطته البوية . ب-

درجة مرصتفعة من الثقة بالمرؤوسين . ج-

درجة المشاركة من قبل المرؤوسين منخفضة .د-

ثالث: ًا :- القيادة االستشارية

درجة مرصتفعة من الثقة بالمرؤوسين أ-

درجة المشاركة من قبل المرؤوسين منخفضة . ب-

يسمح بإبداء الرأي لكن القرار النهائي بيد القائد ج-

- حسب نظرية الفاعلية والكفاءة .3

أوال:- القائد أالنسحابي

غير مهتم بالعمل والعلقات النسانية . أ-

غير فعال وصتأثيره سلبي على مروح المنظمة . ب-

ثاني: ًا :- القائد المجامل

يضع العلقات النسانية فوق كل اعتبار . أ-

صتغيب عن كفاءة الداء لنه يسعى لكسب ود الرخرين . ب-

ثالث ُا :- القائد النتاتجي

يضع امهتمامه بالعمل فوق كل اعتبار . ا-

يعمل الفراد معه صتحت الضغط فقط .ب-

- حسب نظرية التوتجيه والدعم 4: ًال:- القائد الموتجه أو

درجة التوجيه عالية جد ًا أ- يشرف على التفاصيل الدقيقة . ب-

ثاني: ًا :- القائد المفوض يمنح الحرية للرخرين لتحل المسؤولية . أ- يحيل إليهم المشكلت لصتخاذ القرارات المناسبة ب-

ثالث: ًا :- القائد الرئيس يوجه ويساعدا في نفس الوقت . أ- يزود المرؤوسين بالتعليمات ويوضحها لهم . ب-

أي الشخصيات القيادية صتفضل ؟ ولماذا ؟ الجابة بمجاميع مصغرة وبارختصار .

واتجبات القيادة-2

- صتحويل أمهداف المجموعة إلى نتائج وانجازات .1

- حفز الفراد ودفعهم لتحقيق أمهداف المؤسسة وأمهدافهم .2

- قابلية التعامل مع المتغيرات والمؤشرات بالمؤسسة 3 والفراد .

- التخطيط للمستقبل فيما يتعلق بالمؤسسة وأمهدافها ورخططها 4 وأفرادمها .

- دعم عناصر وظائف الدارة الربعة .5

- إعداد جيل جديد في قيادة المستقبل .6

- الجرأة والتحدي لتبين الفكار والساليب والمتغيرات 7 لصالح المؤسسة .

مهي ؟ مهل مهناك واجبات أرخرى صترامها مهمة ؟ ما

فنون القيادة-3

- فن إصدار الاوامر 1

: ًال : هل الرمر ضروري ؟ وهل تمتلك صليحيات إصداره . أاو

الغاية رمن الرمر الستفادة رمن قدرات العارملين وليست استعراضيةثاني: ًا :

عين الشخص المسؤول بعد صدور الرمر رمباشر ًة ويحدد الوقت ويحدد ثالث: ًا : .المساعدين

ليكن الرمر رمفصل وواضح ، ودقيق وكن واثق ًا رمن نفسك عند رابعا :إصداره .ا

اذكر أرمثلة للكثير رمن الوارمر (اليجابية والسلبية) ؟

- فن االصتصال (أهم قواعد االصتصال)2

: ًال : رمن أهم رمهارات التصال النصات (الصغاء) . أاو

استمع إلى المتحدث بتركيز . ثاني: ًا :

ايحترم شعور المتحدث .ثالث: ًا :

يحرك رغبته باليضاح والتفصيل . رابع: ًا :

قدر رمجهوده بالحديث . خامس: ًا :

- فن التأنيب 3 : ًال : أعط المليحظ الضرورية دون تأخير ، ولتكن بنغمة رزينة أاووهادئة .

تجنب إثارة الجروح وبعد التحري عن الحقيقة الكارملة أنبه . ثاني: ًا : إسال : رما الواجب علية فعله لتجنب هذا الخطأ رمستقب ًل . ثالث: ًا :

- فن معالجة التذمرات4: ًال: تجنب الوضاع التي تخلق المشكلت . أاو

استقبل الشاكي بالتريحيب واستمع إليه ول ترفض الشكوى ثم استمع ثاني: ًا :إلى وجهة النظر الخرى .

إذا قررت فعل شي فافعله وإل وضح للشاكي أسباب يحفظ شكواه . ثالث: ًا : - فن المكافأة اوالتشجيع5

:ً : اثني على العمال الناجحة ، واعترف بالنجازات ، وشجع دائم ًا أاوال تقبل الفكار التجديدية وعارملهم كخبراء فيما يتقنونه .ثاني: ًا :

لبد رمن توطيد ثقافة الشادة داخل المؤسسة . ثالث: ًا : كلف المتميزين بأعمال أهم ورمسؤوليات اكبر رابع: ًا :

- فن المراقبة 6 : ًال : إن الرمر شي ء وايحد ولكن التنفيذ الكثير رمن الشياء . أاو على القائد إن يغترف بالعمال الحسنة ول يتردد بالتوجيه إلى ثاني: ًا :الخطأ . اليحتكاك رمع الحقيقة يعطي القائد الفكرة الصحيحة وأفضل رمن ثالث: ًا :

رمئات التقارير .- فن المعاقبة 7

: ًال : لتكن العقوبة رمناسبة رمع الذنب والمذنب والظروف المحيطة . أاو ل تجمع المعاقبين في عمل وايحد ، فالجتماع يولد القوة ، وقوة ثاني: ًا :

الشر هدارمة . لتعاقب الرئيس أرمام رمرؤوسيه يحتى لينهار رمبدأ السلطة وتتحطم ثالث: ًا :

سلسلة القيادة . لتناقش رمشاغب ًا أرمام الخرين .رابع: ًا :

لبد رمن وجود رغبة كبيرة في التفاهم المشترك . خامس: ًا : ليكن نقدك لغيرك لبق ًا في اللفظ وبنا ًء في غايته . سادس: ًا :

اذكر يحالت رمعاكسة لما ذكر وكيفية تم رمعالجتها .

المبحث الثاني . العوامل التي صتؤثر على فاعلية القيادة1

: ًال : رمصادر قوة القيادة . أاو

نوعية المهمة والهدف . ثاني: ًا :

رمهارات المرؤوسين الفنية والشخصية .ثالث: ًا :

اليحتياجات والموارد .رابع: ًا :

ضع القرارات الجماعية . خامس: ًا :

علقة القائد بالعضاء وعلقة العضاء سادس: ًا :ببعضهم .

. صفات القائد الملتزم بالمبادئ2: ًال : انه يتعلم باستمرار / القراءة ، التدريب ، الدورات ، أاو

الخبرة ، الستماع . انه يسارع إلى تقديم الخدرمات لنه يشعر بالمسؤولية . ثاني: ًا : التفاؤل المستمر واليجابية في التصرفات والطاقة ثالث: ًا :

المتجددة . الثقة بالخرين ورد الفعل اتجاه التصرفات اليجابية . رابع: ًا : التوازن وعدم التطرف والثقافة العالية . خامس: ًا : تشجيع النجايحات للخرين وتحفيزهم لتقديم المزيد سادس: ًا :

رمن البداع . الثقة تبث طاقة المنظمة وقراراتها وإشاعة الرمان سابع: ًا :

والستقرار بين الخرين . التكارمل رمع الغير والعمل بروح الفريق والعتراف ثامن ُا :

بإبداع الخرين .

. صفات القائد الناجح / 3إن الصفات القيادية هي قدرات ورمهارات وخبرة وتقسم إلى صفات

شخصية.ت قيادية وصفا: ًال : المهارات القيادية الناجحة أاو

إلمام كارمل بالعلقات النسانية وعلقات العمل .أ- إلمام كارمل بالقوانين والتعليمات والتوجيهات ب- القدرة على اكتشاف الخطاء وتقبل النقد البناء .ج-

القدرة على اتخاذ القرارات الصحيحة في المواقف السريعة د- دون تردد .

الثقة في النفس عن طريق الكفاءة العالية هـ- الحزم وسرعة البث وتجنب الندفاع والتهور . او-

الديمقراطية في القيادة وتجنب الستئثار بالرأي . ز- القدرة على خلق الجو الملئم لسير العمل . ح-

النتظام والمواظبة يحتى يكون قدوة يحسنة لمرؤوسيه .ط- سعة الصدر والقدرة على التصرف ورمواجهة المواقف ي-

الصعبة .

ثاني: ًا :- المهارات الشخصية الناجحة

السمعة الطيبة والرمانة والخل ص . أ-

الهدوء والرزانة ي رمعالجة الرمور واتخاذ القرارات . ب-

المرونة وسعة الفق . ج-

القدرة على ضبط النفس عند اللزوم . د-

ايحترام النفس وايحترام الخرين . هـ-

اليجابية في العمل . او-

القدرة على البتكار ويحسن التصرف . ز-

اليمان بالمهمة والهدف ورمصلحة العمل . ح-

العدل والمساواة بين العارملين وإعطاء لكل ذي يحق يحقه ط-

التنبؤ بالمستقبل والمتغيرات رمن خل الخبرة العملية ي-

. مراحل صتشكيل الفريق4

: ًال : تشكيل الفريق ، هوية الفريق . أاو

ظهور المعوقات ، الحصول على الموارد . ثاني: ًا :

يحل المعوقات . ثالث: ًا :

الداء . رابع: ًا :

الرقابة والتقييم والتقويم . خامس: ًا :

. اختيار القائد 5

: ًال : السيرة الذاتية والوظيفية . أاو

الخبرات والقيادات السابقة له . ثاني: ًا :

البرنارمج الذي يضعه والمناقشة . ثالث: ًا :

الهدف الذي يسعى لتحقيقه . رابع: ًا :

التقييم إثناء الداء . خامس: ًا :