7/25/2011 1Iman M.Ahmed Ibrahim

المتدرب سيكون المحاضرة بنهايةعلي :قادرا

اإلدارة واهمية مفهوم إدراك ااإلدارة وظائف بين التمييز المهارات اهم علي التعرف

القيادية7/25/2011 2Iman M.Ahmed Ibrahim

تحقيق عمليةهي المنشأة أهداف

الموارد باستخدام فعاليةو بكفاءة .

7/25/2011 3Iman M.Ahmed Ibrahim

. عملية• عشوائية: وليست منظمة طريقة أنها إي : الوظائف من جملة لتحقيق قائمة فاإلدارة

الرقابة ال والتوجيه، القيادة ،التنظيم، تخطيطالتنظيمية • لتحقيق: األهداف المنظمة تسعى

. ويختلف إليها للوصول تسعي غايات وهي األهدافاالهداف تكون فقد المنشأة باختالف الهدف

. ................ الخ إجتماعية مالية، إنتاجية،توفير: الموارد• هي للمنشأة مسئوليات اهم

: - الموارد وتشمل للعمل الالزمة المواردوالمعلومات ،المادية ،المالية و- .البشرية

. للموارد األمثل والتوظيف االستخدام.الكفاءة • طريقة: بأفضل المطلوب العمل أداء،: الفعالية• مناسبة أهداف اختيار على القدرة

علي القدرة و المجتمع الحتياجات مالئمتهاتحقيقها.

7/25/2011 4Iman M.Ahmed Ibrahim

. منشأة الي االساسية الركيزة هي اإلدارة واإلستقرار االمن توفر .اإلدارة واإلقتصادية اإلجتماعية التنمية تحقيق

اإلنسانية المجتمعات وتركيب صياغة .وإعادة: التحديات واالعراض مواجهة االرواح كحفظ

اإلجتماعي التكافل تحقيق الشر، قهر واالموال،. اإلقتصادية والتنمية

النشاط اوجه جميع في تتغلغل اإلدارة.اإلنساني

عملت إذا إال يتم ال إنساني عمل اياإلدارة خالل من واحد ككيان .المجموعة

وتحقيقها األهداف تحديد علي تعمل اإلدارةللموارد االمثل االستخدام .وبالتالي

7/25/2011 5Iman M.Ahmed Ibrahim

التخطــــيطالتنــــــظيمالتوظيــــفالقيـــــــــادهالرقــــــــابه

7/25/2011 6Iman M.Ahmed Ibrahim

بما Sسلفا التقرير هويتم كيف و ، عمله يجب

الذي من و ، متى و ذلك،به؟ .يقوم

7/25/2011 7Iman M.Ahmed Ibrahim

المستقبل انه مشكالت ضد .تحصين يوجه النتائج انه على اإلنتباه .ويركز إستخدام حسن ضمان علي يساعد

بالتالي الموارد . و التكاليف تخفيض علي العمل تنظيم يساعد وتوزيع

التنسيق .وتحقيق العمليات بين اإلدارية الرقابة عملية في علية يعتمد

. التنفيذ من التأكد يتم حيث

7/25/2011 8Iman M.Ahmed Ibrahim

البيئة لتحديد: مسح وذلك المنظمة عمل في تؤثر والتي البيئية العوامل تقييماالهداف لتحقيق االمثل الفرص

االهداف . صياغة بحيث : وتتنوع إليها الوصول المطلوب النتائج هي االهداففإن االهداف نوعية كان ومهما اوتشغيلية، تكتيكية إستراتيجية، تكون ان يمكن

من : تزيد انها كما للمجهودات؛ العام اإلتجاه تحدد انها اهمها عدة، فوائد لها. إهتمامهم وإثارة العاملين دافعية

التخطيط إفتراضات z: وضع مثال الحقائق علي المبنية التنبؤ بيانات وهي. الخطة لتنفيذ والسياسية اإلقتصادية ، اإلجتماعية البيئة ماهي

لها والبدائل خطط كل: وضع ودراسة فحص خطة، من الكثر تصور وضع ايتسهل. حتي العدد تقليل ولكن البدائل عددية ليست هنا المشكلة الخطط

. التحليل من لمزيد ليخضع منها االمثل إختيار عملية االمثل الخطط االهداف: تقييم اإلعتبار في بالوضع الخطط تقييم يتم

واالفتراضات. : المناسبة الخطة خطة إختيار افضل تبني يتم المرحلة هذه ووضع وفي

المناسب العمل .برنامج : فرعية خطط الخطط تصميم هذه بين وتنسيق خطة، افضل لدعم وذلك

المساندة.. للتنفيذ الالزمة الميزانية وضع : الخطة .تنفيذ لذلك والتوثيق : المستمر قد التقييم التي التطورات ومواكبة إنحرافات اى تعديل يتم حتي

7/25/2011تطرأ. 9Iman M.Ahmed Ibrahim

التنبؤ إفتراضات: حسن علي يرتكزالتخطيط ان يجببالبيانات االهتمام الضرورة فمن علمية وتقديرات

. الدقيقة واإلحصاءت والمعلومات اإلستعداد الموارد: سالمة جميع تعبئة يقتضي التخطيط

تحقيق وضمان التنفيذ موضع التنبؤات لوضع والجهوداهداف وتحقيق الخطة وضعت اجلها من التي االهداف

المنظمة. التنفيذ مركزية وال التخطيط وضع: مركزية مسئولية

المركزية السلطة مسئولية وإجازتها عليها والتصديق الخطة . ال التخطيط ويقتضي المرؤسيين إشراك ضرورة مع

. الظروف تقتضي ما حسب والواجبات المهام تنفيذ مركزية الخطة تعديل: مرونة و المشاكل معالجة يمكن حيث

. تغييرات حدوث حالة في الخطط7/25/2011 10Iman M.Ahmed Ibrahim

لالنشطة " المناسب التوزيعتحديد ، الواجبات ،

توضيح اإلختصاصات،والمسئؤوليات السلطات

اجل من المنظمة داخلمنشود هدف "تحقيق

7/25/2011 11Iman M.Ahmed Ibrahim

z اهتماما اإلداري التنظيم احتلالباحثين قبل من z شديدا

هام بدور يقوم النه واإلدارييناالفراد حياة في وحيوي

انه حيث يقسم والمنظماتالمنظمة العمل اعضاء بين

لإلتصاالت يوفرو نظام7/25/2011 12Iman M.Ahmed Ibrahim

تحقيقها االهداف المطلوباالهداف الوظائف لتحقيق الضرورية العاملة الداء القوى الزمة النها

الوظائف المادية ال الموارد العاملة القوى الن

غيرها من الوظائف تؤدي ان يمكن

7/25/2011 13Iman M.Ahmed Ibrahim

: الرسمي للمنظمة التنظيم الرسمي الشكل وهوالخرائط في � ممثال

ببعضها اإلدارات عالقات توضح والتي التنظيمية

7/25/2011 14Iman M.Ahmed Ibrahim

غير التنظيموهو الرسمي:

ينشأ الذي التنظيمودون إختياري بشكل

وال اهداف تحديدقوانين الي يخضع

ولوائح وانظمةبها يتأثر ولكنه رسميةيعمل الذي وبالمحيط

فيه.7/25/2011 15Iman M.Ahmed Ibrahim

: العمل األفراد تقسيم وسمات مواصفات تحديد ذلك ويتطلبوالخبرة العلمي المؤهل على بناء األنشطة بتنفيذ المعنيين

والتخصص . :الهدف. علية ومتفق ومحدد واضح المنظمة هدف يكون ان ضروة :مجهود التنسيق باقل الهدف الي للوصول بإنتظام االمور تسوية

ووقت. :إتخاذ السلطة علي z قادرا الموظف تجعل التي الشرعية القدرة

القرارات. :النطاق التفويض في القرارات وإتخاذ التصرف حق إعطاء اي

. معينة مهمة إلنجاز الالزم وبالقدر المعقول:ما المسئولية كل عن السلطة تفويض حق اعطي من محاسبة أى

. التنظيمي الهيكل في منه ادنى هم لمن للسلطات تفويضه نتيجة يقع : االمر االوامر وحدة إصدار سلطة حصر في اي مستوى كل في

. واحد شخص في اإلداري الهيكل : اإلشراف شخص نطاق علية يشرف الذي تحديدالمناسب اى

اإلتصال، . سهولة وطبيعته، العمل نوع حسب علي ذلك ويختلف واحد. وإستعداده المشرف ومقدرة

7/25/2011 16Iman M.Ahmed Ibrahim

وتحديد وضوح السلطة خطوط الهدف؛المسئوليات.

للمشاركة للعاملين الفرصة حل إتاحة في . القرارت وإتخاذ المشكالت

العاملين وتطور لتقدم الفرصة إتاحة. بالرضا وشعورهم

تسمح إدارية فلسفة خالل من الخصائص هذ وتتحقق. الفعال التنسيق عل وتبني السلطات بتفويض

7/25/2011 17Iman M.Ahmed Ibrahim

التي الفعاليات من مجموعة هوالستقطاب المنظمة تستخدمها

لديهم الذين من للعمل مرشحينعلى والقدرة والتميز الكفاءةأهداف تحقيق في المساهمة

.المنظمة

7/25/2011 18Iman M.Ahmed Ibrahim

داخلية :مصادرالموارد على المنظمة اعتماد هو الداخلية بالمصادر المقصود

شروط فيهم تتوفر والتي المنظمة داخل المتاحة البشرية : منها طرق عدة خالل من ذلك يتم حيث الوظيفة ومتطلبات

المعارف الداخلي؛ اإلعالن الوظيفي؛ النقل الترقية؛واألصدقاء

خارجية :مصادرفي فقط الداخلية المصادر على االعتماد الممكن غير منخارجية مصادر عن للبحث المنظمة يضطر مما التوظيف

: يلي بما تتمثل والتيتوظيف؛ مكاتب اإلعالن؛ طريق المباشرة؛ التقديم

العمالية النقابات التعليمية؛ المؤسسات

7/25/2011 19Iman M.Ahmed Ibrahim

األشخاص افضل انتقاء هو االختيارلشغل صالحا وأكثرهم المرشحين

العدالة. مبدأ اعتماد ويجب الوظيفةجميع أمام الفرص وتكافؤ والمساواة

على االختيار يتم وان المرشحينواالستحقاق الجدارة .أساس

7/25/2011 20Iman M.Ahmed Ibrahim

: القيـــــــــــــــادةلتوجيه " اآلخرين على التأثير عملية تعني

الجماعة أهداف لتحقيق " جهودهم

7/25/2011 21Iman M.Ahmed Ibrahim

: هي اإلدارية القيادة " في اإلداري يمارسه الذي النشاط

إصدار و القرار وإصدار إتخاذ مجالعلى اإلداري اإلشراف و األوامر

السلطة باستخدام اآلخرينالتأثير طريق وعن الرسمية

هدف تحقيق بقصد واالستمالةمعين"

7/25/2011 22Iman M.Ahmed Ibrahim

يبدئ حيث للعاملين كقدوة المدير بها يقوم القيادة وظيفة . في معهم الوقت بعض ويقضي العامة بحياتهم اهتمامه

عليهم للتأثير وذلك مباشرة بالعمل ترتبط ال اعمالمرؤسيهم مع السلوك بنفس للقيام وإستمالتهم

: المؤسسة في االيجابية للقوى تدعيم حيث القيادة

مورد أهم باعتبارهم األفراد وتدريب تنمية رعاية، في تساهم. لهم قدوة القائد من يتخذون األفراد أن كما ، للمؤسسة

: السلبية للجوانب تقليص في تساهم قدر القيادةالعمل مشكالت على السيطرة في تساعد حيث اإلمكان

. اآلراء بين والترجيح الخالفات حسم ، وحلها

7/25/2011 23Iman M.Ahmed Ibrahim

األفراد .مجموعةوجود من على .أهداف االتفاق إليها للوصول تسعى للمجموعة وجودmوقرار قائد إداري وفكر تأثير ذي المجموعة من

. المجموعة سلوك في اإليجابي التأثير على وقدرة صائبما: .التأثير قناعة إيجاد أو ما تغيير إحداث على القدرةمرتبط: النفوذ وهو منعه، أو أمر إحداث على القدرة

. الوظيفي بالمركز وليس الذاتية بالقدرات القانونية أن: السلطة في للقائد المعطى الحق وهي

. ويطاع يتصرف

7/25/2011 24Iman M.Ahmed Ibrahim

: المتسلطه القيادة

حيث z جدا منخفضة المرؤوسين في الثقة درجةمع يفوضه وال للقائد القرار إتخاذ حق يبقي

. والترغيب الترهيب أساليب على التركيزوالقرارات األزمات في النمط هذا يستخدم وقد

يتيح . فال العادية الظروف في اما الحساسةخفض في ويتسبب العاملين لتقدم فرصة

. اإلنتاجية وكفايتهم المعنوية روحهم7/25/2011 25Iman M.Ahmed Ibrahim

: المشاركة القائد القيادة يستشير حيثفي ويشركهم العمل علي يحثهم ، مرؤوسيه

ويفوض ، العمل أساليب وتحسين القرار إتخاذ. لهم سلطاته من كثير

والخبرات المهارات أصحاب مع النمط هذا ويستخدم7/25/2011 26Iman M.Ahmed Ibrahim

الموجهة غير : القيادةإتخاذ سلطة عن للمرؤوسيين القائد يتنازل هنا

. عليهم مباشرة واليؤثر يسيطر وال القرار

اإلداري المناخ فقدان حد الي يصل قد النمط هذا. القيادة علي والقدرة

7/25/2011 27Iman M.Ahmed Ibrahim

1 ) / الخصائص السمات Traits theory: نظرية

المعايير وتختلف وخصائصه القائد شخصية على تركزفهناك . آلخر مجتمع من الخصائص هذه تحديد في

: هي القيادية للسمات أنواع خمسة." " والعرض والطول كالصحة الجسمية السمات " استشراف الثقافة، الذكاء، المعرفية السمات

الخ... " . المستقبل " ،اآلخرين كسب التعامل، فن االجتماعية السمات

. " ... الخ االتصال حسن " وضبط ، االنفعالي كالنضج االنفعالية السمات

الخ ... ". النفس " الذوق المظهر، جمال الشكلية السمات

. تتخلف... " قد سمات وهي الخ العام7/25/2011 28Iman M.Ahmed Ibrahim

الوظيفية( 2 القيادة Functional :نظريةleadership

والمعايير القيادة ووظائف مهام بدراسة تهتمبها . المتصلة

. القيادية والمهام المسؤوليات بتوزيع تهتمالتنسيق" ". التخطيط، القرارات، اتخاذ التوجيه،

7/25/2011 29Iman M.Ahmed Ibrahim

الموقفية ( 3 Situational:النظريةleadership

واألحوال بالموقف القيادي السلوك تربطال قد مرحلة في للقيادة يصلح فم�ن� المحيطة . مغايرة وأحوال� أخرى لمرحلة z مناسبا يكون

•: هي عناصر النظرية هذه تحكمالقائد( 1 األتباع( . 2سمات سمات

الحالة( 3 وطبيعة الموقف سمات

7/25/2011 30Iman M.Ahmed Ibrahim

واإلدارة : القيادةالهدف . تحديد في ويشتركان اإلدارة علم من فرع القيادة

المطلوب إنجاز من التأكد ثم لتحقيقه، المناسب الجو وخلق. معينة وأسس معايير وفق

: التخطيط، هي رئيسية عمليات أربع على اإلدارة تركز. الرقابة واإلشراف، التوجيه التنظيم،

: هي رئيسة عمليات ثالث على القيادة تركز. والرؤية( االتجاه تحديد أ

الرؤية( . هذه تحت القوى حشد ب الهمم( . وشحذ التحفيز جـ

. المنطق على تركز اإلدارة بينما العاطفة على تركز القيادة " " تهتم بينما الصحيح العمل اختيار بالكليات القيادة تهتم

الصحيحة " الطريقة اختيار والتفاصيل بالجزئيات اإلدارة7/25/2011للعمل " . 31Iman M.Ahmed Ibrahim

:" كالتفكير " فطرية ذاتية خصائص. التصور على والقدرة واإلبداع والتخطيط

:" كالعالقات " اجتماعية إنسانية مهارات. والتحفيز واالتصال

:" المشكالت " كحل تخصصية فنية مهارات. القرارات واتخاذ

7/25/2011 32Iman M.Ahmed Ibrahim

: بعض كما بالمبادئ الملتزمين القادة صفاتالقيادة " كتابه في كوفي ستيفن يراها

المبادئ ". ضوء على

باستمرار يتعلمون , أنهم , التدريب: القراءة. االستماع, الدورات

الخدمات تقديم إلى يسارعون : أنهم , إنهم كمهنة ال ومهمة كرسالة الحياة إلى ينظرون

. وبالمسؤولية الثقيل بالحمل يشعرون إيجابية طاقة يشعون مبتهج: أنهم فالقائد

باسم . الوجه مشرق نشيط سعيد دمث 7/25/2011 33Iman M.Ahmed Ibrahim

كوكس داني من كال وجون ( Danny Cox)قاممن ( John Hoover)هوفر مجموعة على بدراسة

استطاعوا و المنظمات بعض في اإلداريين القادةصفات عشر إلى القادة صفات تلخيص خاللها من

: هي الشخصية لألخالقيات العليا المقاييس :صقل

مزدوجة أخالقيات يعيش أن الفع�ال القائد يستطيع ال بحيث ) في ) األخرى و الشخصية العامة حياته في إحداها

األخالقيات مع تتطابق أن البد الشخصية ،فاألخالقيات العمل. المهنية

العالي :النشاطالقضايا في ينغمس و األمور توافه عن القائد يترفع بحيث

مثيرة و مهمة بأنها اكتشافه حال في . الجليلة7/25/2011 34Iman M.Ahmed Ibrahim

-اإلنجاز:،غير األولويات إنجاز على القدرة لديه تكون الفع�ال فالقائد

وإنجازها األولويات إعداد مابين فرقا هناك أن الشجاعة : امتالك

الشجاع الشخص بها يتعامل التي الطريقة في فرق فهناكالمقدام الجريء ،فالشخص الحياة مع الخجول الشخص ومع األعمال إنجاز بهدف الحافة على المشي إلى يلجأ قد

الكاملة والمسؤولية ذلك على المترتبة النتائج لكافة تحملهالثقيلة و البطيئة الحركة ذا المسالم الشخص أن حين ،في

بهدف األصابع أطراف وعلى بحذر المشي على يعكفبسالم الموت إلى . الوصول

7/25/2011 35Iman M.Ahmed Ibrahim

اإلبداع بدافع :العملالشعور و لإلبداع الذاتية بدوافعهم الفعالون القادة يتميزالذين األفراد أما نفعا تجدي ال التي األشياء من بالضجر

النتظار الصبر لديهم يكون فلن اإلقدام و بالحماس يتمتعونشخص هو الفعال ،فالقائد بالعمل البدء أجل من الهاتف رنين

اإلذن طلب على المغفرة بطلب يبدأ أن يفضل �ق خال . مبدع والتزام بتفان الجاد :العمل

كما كبير عطاء و بتفان أعمالهم بإنجاز يقوموا الفعالين فالقادةاألعمال تلك تجاه التزام لديهم . يكون

األهداف :تحديدتحديد صفة يمتلكون دراستهم تم الذين الفع�الين القادة فجميع

التخاذ قصوى ضرورة ذات تعتبر والتي بهم الخاصة األهدافالصعبة . القرارات

7/25/2011 36Iman M.Ahmed Ibrahim

الحماس :استمراركالشعلة تماما ،فهم ملهما حماسا يمتلكون القادة أغلب إن

القائد ،فنمو الدوام على متقدة لتبقى أبدا تنطفئ ال التيحيرة في الفرد كان وإذا ملهما حقيقيا حماسا يتطلب وتطوره

فما الحماس ذلك على بها الحصول يمكن التي الكيفية حولعالقة لوجود السابقة القيادية الصفات إعادة إال إذا عليه

الصفات تلك بين متراصة و . وثيقة الحنكة :امتالك

رفيعا مستوى يمتلك الذي الشخص ذلك هو الفع�ال فالقائدفهو الفوضوية، المواقف تنظيم من يتمكن بحيث الحنكة من

لها يستجيب بل المشاكل مع يتجاوب . ال النمو على اآلخرين :مساعدة

الذاتي النمو و للتطوير يسعون ال الحقيقيون فالقادةتبادل حينها يتم صحيا و سليما العمل جو يكون ،وعندما فقطالتعاون هذا خالل ،ومن التعاون إلى يؤدي مما بحرية األفكارمنتجين يتجزأ ال متكامال جزءا فيها العاملون و المنظمة تصبح

المهام و الفرق ألقوى يتصدى . فريقا

7/25/2011Iman M.Ahmed Ibrahim 37

اإلستراتيجي والتفكير الرؤية والمرؤسين الذات وتطوير تنمية تحمل و اإلبتكار المؤسسة، تنمية

المخاطرالتحفيزاإلتصال وتسخيرها العمل فرق بناء القرارت وإتخاذ المشكالت حل الخارجية والشراكات العالقات بناء

7/25/2011Iman M.Ahmed Ibrahim 38

شيئ كل أن من التحققللخطط وفقا يسري

والتعليمات الموضوعةالمقررة والمبادئ .الصادرة

.

7/25/2011 39Iman M.Ahmed Ibrahim

1: االداء. معايير تحديد . كمية، معايير تكون فقد العمل سير تقييم مقاييس وهي

كدرجة ملموسة غير ومعايير تكلفة، معايير زمنية، نوعية،. اإلرشادي البرنامج نجاح ، العاملين إخالص

والقياس الحكم عملية تسهل كونها من المعايير اهمية تنبعوتوفر ؛ فيه المرغوب االداء مستوى توضيح وبالتالي

بين المتبادل والفهم المشاكل لمعالجة السليمة االسس. والمرؤسيين الرؤساء

7/25/2011Iman M.Ahmed Ibrahim 40

2: االداء. قياسومقارنته إنجازه تم الذي الفعلي العمل قياس ويعني

. الموضوعة بالمعايير

الواقع تعكس والتي الصحيحة المعلومات توفير ويتطلباإلداري؛ : التفتيش منها وسائل عدة تستخدم لذلك

الميزانية؛ والمالحظة؛ اإلشراف الشكاوي؛ التقارير؛اإلحصاءت.

،وبدقة مباشرة قياسها يصعب االعمال بعض كل ان إالاو للقياس واحدة وسيلة علي اإلعتماد يمكن ال لذلك

. اخرى وسائل إستحداث

7/25/2011Iman M.Ahmed Ibrahim 41

3: االداء. تقويمله المخطط االداء عن اإلنحراف اسباب تحليل عملية وهو

. عالجها علي والعمل

اي ،او اإلدارة ، بالعاملين اإلنحراف اسباب تتتعلق فقد . لتحديد وسائل عدة فهنالك إرادتهم عن خارج ظروف

اإلنحراف:

7/25/2011Iman M.Ahmed Ibrahim 42

 4: اإلنحراف. اسباب عالج . التصحيحية باالعمال القيام اى سبب يكون نفسه فقد العامل كفاءته: اإلنحراف عدم

فالعامل بدني، او ذهني إجهاد من يعاني انه او بالعمل وخبرتهغير والعامل درجة اقل عمل الي ينقل او يعاقب المخطئ

. ويوجه يدرب الكفء السبب يكون العمل وقد بها يؤدى التي تحال: الوسيلة

مواصفاتها تعدل او للصيانة السبب يكون والنوعية وقد بالكمية المواد توفر عدم

الوقت: المطلوبة في قبل وترسل مواصفاتها تعدلالمناسب.

5: الراجعة. تصويبية التغذية إجراءت من اتخذ ما علي بناءكان إذا ما لمعرفة جديدة معلومات علي الحصول من البد

. االداء في وتحسن تقدم هنالك7/25/2011Iman M.Ahmed Ibrahim 43

7/25/2011Iman M.Ahmed Ibrahim 44

7/25/2011Iman M.Ahmed Ibrahim 45