Post on 06-Dec-2014
description
Sosiaalinen media matkailualalla
Harto Pönkä, 23.02.2010
”83 prosenttia vastaajista toteaa, etteisosiaalisilla medioilla ole roolia yritystenmarkkinoinnissa, 74 prosentin mukaan eiviestinnässäkään.”
Lähde: http://www.kauppalehti.fi/5/i/yritykset/lehdisto/hellink/tiedote.jsp?selected=kaikki&oid=20090901/12525923175140
Osallistuminen synnyttää osallistumista
Lähde: http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/5506/Active-Business-Blogs-Draw-6-9-Times-More-Organic-Search-Traffic-than-Non-Bloggers.aspx
Lähde: http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2006/08/influence_rippl_1.html
Blogien kirjoitukset synnyttävät
aaltoja blogosfäärissä, kun
muut blogit linkittävät aiempiin
kirjoituksiin.
Mitä suurempi vaikutusvalta, sitä
suuremmat aallot.
Käyttäjät muodostavat sosiaalisia verkostoja. Tämä verkosto syntyi noin
kahdessa viikossa.
Verkostot välittävät tietoa, keskustelevat, muodostavat
ryhmiä jne.
Solmukäyttäjät ovat keskeisiä toimijoita, mutta he voivat myös dominoida
verkostoa.
Lähde: http://harto.wordpress.com/2009/03/22/qaikun-sosiaalinen-verkosto-visualisoituna/
Ihmiset muodostavat verkoston, jossa jokainen on enintään kuuden askeleen päässä muista.
Lähde: http://en.wikipedia.org/wiki/Six_degrees_of_separation
Sosiaalisten verkostojen rakenne
Heikot sidokset ovat merkittäviä, sillä ne muodostavat siltoja verkoston eri klustereiden välille.
Solmukäyttäjät välittävät tietoa tehokkaasti. He voivat myös dominoida verkostoa.
Kiinteät ryhmät kierrättävät joskustarpeetontakin tietoa.
Yhteydet voivat olla yksi- tai kaksisuuntaisia.
Sosiaalisen verkostonluomiseen voidaan käyttää monia erilaisia aineistoja.
Vahvoja sidoksia syntyy, kun kaveri on myös kaverin kaveri.
Ulkopuolisilla ei ole yhteyksiä muihin, mutta he ovat silti osa kokonaisuutta.
Kuva: http://xkcd.com/256/
Yleensä on helpointa mennä mukaan valmiiseen maailmaan kuin luoda oma
http://twitter.com/search
Twitter ja muut sosiaaliset verkostot Keskustelun seuraaminen, esim. oma yritys ja suositut aiheet Tiedon jakaminen ja välittäminen, keskusteluun osallistuminen
Verkostoituminen: yhteistyökumppanit ja asiakkaat
Twitter ei ole pelkästään jaarittelua
38% viesteistä on keskustelua.8% viesteistä on retweettejä eli käyttäjien suodattaman
relevantin tiedon välitystä eteenpäin.
Lähteet: http://mashable.com/2009/08/17/twitter-100/ ja http://www.informationisbeautiful.net/2009/more-truth-about-twitter/
Lähteet: http://mashable.com/2009/08/17/twitter-100/ ja http://www.informationisbeautiful.net/2009/more-truth-about-twitter/
Twitterin kiireisimmät
päivät ovat tiistai ja
keskiviikko.
Twitterin hyödyllinen
käyttö keskittyy viikon alkuun ja ajallisesti iltapäivään.
Twitterissä monilla on satoja ja tuhansia kontakteja, mutta vain harvojen kanssa ollaan aktiivisesti yhteydessä.
Lähde: http://www.uic.edu/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2317/2063
”Kaverien” määrä kasvaa Twitterissä vain tiettyyn rajaan asti, kun seurattavien määrä kasvaa yhä suuremmaksi.
Kaveri = käyttäjä, johon on ollut yhteydessä vähintään kahdesti.
Lähde: http://www.uic.edu/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2317/2063
Reitti verkoston ytimeen
Jos olet verkoston reunalla, et tiedä millaista elämä on ytimessä.
Yli 400 milj. käyttäjää.Yli 200 milj. päivittäistä käyttäjää.
Yli 100 milj. aktiivista mobiilikäyttäjää.
Yli 35 milj. käyttäjää päivittää tilaviestinsä vähintään kerran päivässä.
Lähde: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics (22.02.2010)
Mies, 120 ystävää• Kommentoi 7 ystävänsä kuvia tai tila-/seinäviestejä• Viestittelee tai chattäilee 4 ystävänsä kanssa
Nainen, 120 ystävää• Kommentoi 10 ystävänsä kuvia tai tila-/seinäviestejä• Viestittelee tai chattäilee 6 ystävänsä kanssa
Käyttäjät viestivät aktiivisesti 5-10%:n kanssa ystävistään.
Lähde: http://www.insidefacebook.com/2009/02/27/facebooks-in-house-sociologist-shares-stats-on-users-social-behavior/
http://www.facebook.com/group.php?gid=24656599260
Facebook-ryhmä Seinä, kuvat, keskustelut, linkit, tapahtumat, yms.
Ryhmän jäsenille voi lähettää massaviestejä Ryhmä voi olla avoin, suljettu tai salainen
http://www.facebook.com/KalajokiMatkailu
Facebook-fanisivu Seinä, kuvat, laatikot, keskustelut, tapahtumat, linkit, yms.
Tilapäivitykset näkyvät ”fanien” etusivuilla Faneille voi antaa luvan kirjoittaa seinälle tai estää sen
Lähde: http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/ (06/2009)
Linkkien jakaminen
Linkkien jakaminen Facebookin kautta on jo yleisempää kuin sähköpostitse.
Lähde: http://mashable.com/2009/07/20/facebook-sharing-data/
Onko kuvassa asiakkaasi ja sinä?
Onko matkallanne sama suunta?
Sosiaalinen media on enimmäkseen
a v o i n
Tiedon jakaminen ja osallistuminen vaativat avoimuutta, mutta luovat samalla runsaasti uusia mahdollisuuksia.
Uskallatko olla avoin ja keskustella?
Avoimuudessa on monta astetta
• Täysin avoin– Kaikki voivat lukea ja osallistua
• Osittain avoin– Kaikki voivat lukea– Vain jäsenet voivat osallistua
• Suljettu, rekisteröintipakko– Vain rekisteröityneet käyttäjät pääsevät
palveluun, mutta kuka tahansa voi rekisteröityä• Suljettu, kutsu vaaditaan
– Vain kutsutut käyttäjät pääsevät palveluun• Suljettu ja salainen
– Ei listaudu julkisesti; osoite täytyy tietää
Mitä organisaatiot pelkäävät?
• Avoimuutta• Keskustelua• Hallitsemattomuutta• Kasvotonta ja anonyymiä ”nettiväke䔕 Yrityksen maineen pilaamista ja omien kasvojen
menetystä• Tuntematonta ympäristöä• Osaamattomuutta ja virheitä• Työajan tuhlaamista
Kuva: MTV3.fi
Keskusteluun osallistuminenHuomion saavuttaminen
Laadun osoittaminen
Kuva: MTV3.fi
Huonokin kello kaikuu kauasVaikeneminenkin on viesti
Toisaalta vain harjoittelemalla oppiiKaikki osallistuminen on
vuorovaikutusta
Keskeistä on yhteinen tavoite tai ratkaistava ongelma, vastavuoroisuus ja älyllistenponnistelujen jakaminen.
Osallistumalla yhteisön työskentelyyn yksilöt
voivat saavuttaa enemmän kuin mihin yksinään pystyisivät.
Anna asiakkaiden parannella tuotteitasi ja kertoa, mitä he haluavat.
http://aivo.sonera.fi/
http://fillarikanava.hel.fi/
http://twitter.com/youropera
• Vaihtoehtoja on runsaasti– Facebook– Twitter– YouTube– Yritysblogi– Keskustelualue www-sivustolla– Mitä vain
• Sulauta sosiaalinen media muuhun markkinointiin
• Muista ristikkäismainonta
Aloittaminen on helppoa!
Harto Pönkähttp://harto.wordpress.com/http://www.innowise.fi/