Sosiaalinen media liiketoiminnassa

43
Sosiaalisessa mediassa toimivat ihmiset Sosiaalisen median hyödyntäminen liiketoiminnassa #HAMKsome

description

Sosiaalinen media liiketoiminnassa -koulutuksen materiaali. Creative Commons 1.0: nimi mainittava, epäkaupallinen, ei muunnoksia

Transcript of Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Page 1: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Sosiaalisessa mediassa toimivat ihmiset  Sosiaalisen median hyödyntäminen liiketoiminnassa  #HAMKsome

Page 2: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Esityksen sisältö

Keitä me olemme (alustajat ja osallistujat) Mistä sosiaalisessa mediassa on kyse?Mihin sitä voi käyttää? Miten sitä käytetään?Työkaluja Tietoturvaa ja tekijänoikeuksiaOrganisaation ohjeistus ja työntekijän roolitSosiaalinen media osana liiketoimintaa

Page 3: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Ajatuksia sosiaalisesta mediasta

Miellekarttaan osallistujien ajatuksia

Page 4: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Sosiaalinen media ilmiönä

Page 5: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Erilaisia tapahtumia, eri syistä

Page 6: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

'Koko media on muuttumassa sosiaaliseksi'                        Pirkka Aunola, strategi, YLE Uudet palvelut

• Verkkolehtien uutisista käydään keskustelua jutun yhteydessä ja niitä jaetaan eteenpäin

• TV-ohjelmat voi katsoa jälkeenpäin verkossa, niitä voi kommentoida ja jakaa verkostoissa

• (Hyvät) kampanjat 'massamediassa' jatkavat elämää verkossa (hakuja, keskustelua, jakamista)

Page 7: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Sosiaalisen mediaelämäni keskipiste- yhteydet muihin käyttämiini palveluihin

- muut palvelut saavat julkaista tietoa profiilissani 

Verkostoidun ja olen yhteydessä - henkilökohtaisiin kontakteihini

- työkontakteihini

Jaan haluamaani tietoa ja sisältöä

Työ- ja opiskelu-Vesa siviili-Vesa

Page 8: Sosiaalinen media liiketoiminnassa
Page 9: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Työkaluja joka lähtöön

Page 10: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Kuva: Dagmar Oy:n koulutusmateriaalista

Page 11: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Sosiaalisen median työkalut

Tavoite• Hyvä fiilis sosiaalisen median palveluiden kokeilemiseen• Ideoita, miten palveluita voisi hyödyntää työssä - ja vapaa-ajalla :) • Muutamaan hyväksi todettuun työkaluun tarkempi tutustuminen

Sosiaalisen median työkalut ovat yleensä

helppokäyttöisiä ja ohjaavat käyttäjän

työskentelyä!

© Tommi Saksa, HAMK

Page 12: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Sosiaalisen median työkalut

• Microsoft Officen kilpailijana• Yhteisöllinen työskentely = dokumenttien jakaminen• Tiedostojen tallentaminen

…ja tietenkin jakaminen• Kyselyjen tekeminen

(Tämän tilaisuuden palautekysely)

http://docs.google.com

Page 13: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Sosiaalisen median työkalut

• Dimdim = "Skype potenssiin 10”• Voidaan pitää monen henkilön etäkokouksia tms.• Ilmainen versio rajoittunut ominaisuuksiltaan, mutta ei paljoa• Toimii Internet-selaimella ilman (suurempia) asennuksia• Ominaisuudet -> Testaillaan pienissä ryhmissä• Helppokäyttöinen!

http://www.dimdim.com/

Page 14: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Sosiaalisen median työkalut

• Miellekarttojen/mindmappien tekeminen pelkällä selaimella• Kirjautuminen onnistuu Googlen tunnuksella.• Useampi käyttäjä voi työstää miellekarttaa yhtäaikaisesti• Miellekartoista:

http://opettajatv.yle.fi/teemat/aine/724/725/m1452/Opiskelutekniikathttp://www.youtube.com/watch?v=0UCXalYcoko

http://www.mindmeister.com/

Page 15: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Sosiaalisen median työkalutMuita katsastamisen arvoisia:

• Teamwork Project Managero http://www.teamworkpm.net/o Projektin hallintaan: dokumenttien kirjoitus, tiedostojen tallennus, tehtävien

seuraaminen jne.o ”Projektitiimin yhteistyöhön tarkoitettu työväline. Sillä on helppo aikatauluttaa ja

seurata tehtäviä. Se ei kuitenkaan sovellu erityisen hyvin projektin suunnitteluun kustannusten yms. näkökulmasta. Pienen tuotekehitysprojektin seurantaan sen sijaan varmasti ihan riittävä peli”, Kari Kinnunen, projektipäällikkö, HAMK

• Doodleo http://www.doodle.como Esim. useamman henkilön tapaamisajan sopimiseen mainio työkaluo Ei vaadi kirjautumista - sen kun käyttää!

Page 16: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Tietoturva

Ole hyvä ja klikkaa itsesi luentomateriaaliin:  http://prezi.com/a_x5ir8fhyoa/

Page 17: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Työntekijöiden ohjeistus:HAMKin someketti

Työaikana työroolissaAina omana itsenäArvojemme mukaisestiLain mukaisesti

Aiheet harkitenSinne meni ja takaisin ei tuleLinjausten ja roolin mukaisestiHyvää tarkoittaenKäyttöoikeudet kunnossa

Avoimuus, yhteisöllisyysTyökalujen kirjo ja vaihtuvuusTarkoituksenmukaisuusEri tunnuksilla

Page 18: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Tämäkin tilaisuus tehtiin sosiaalisessa mediassa

http://www.mindmeister.com/48529991/sosiaalinen-media-liiketoiminnassa

Page 19: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Page 20: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Bisnes is bisnes

Page 21: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Työkalut tehtävän mukaan

http://www.go2web20.net/

Page 22: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Ajanhallinnasta yhteiseen työstöön

Page 23: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Missä ihmiset, siellä raha

Page 24: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Mitä suomalaiset netissä tekevät?

• sähköposti (90 % käyttäjistä)• pankkipalvelut (82 %)• tietojen haku (72 %)• uutisten lukeminen (69 %)• tuote- hintatietojen haku (55 %) • yhteisöpalveluissa käynti (43 %)• verkossa ostaminen (39 %)• keskustelupalstojen seuraaminen (34 %)  • asunto- ja työpaikkailmoitusten seuraaminen (29 %)

http://www.levikintarkastus.fi/uutisia/Suomalainen%20netissa%20KMT%20Kuluttaja%202009%20ja%20yhteistavoittavuusliite.pdf

Page 25: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Markkinoinnista tuotekehitykseen

Page 26: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Läsnäoloa, valppautta, reagointia

Page 27: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Case: Rento-shop

Page 28: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

HAMKin viestintä sosiaalisessa mediassa

Page 29: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Perinteinen kenttä laajenee niin sisäisesti kuin ulkoisesti

STRATEGISESTI TÄRKEÄ

YKSILÖLLE TÄRKEÄ

KOKO ORGANISAATIOYKSITTÄINENTYÖNTEKIJÄ VERKOSTOMME SUURI YLEISÖ

Page 30: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

HAMKin viestintä sosiaalisessa mediassa• Sosiaalisen median verkostot ja palvelut toimivat

täydentävänä jatkeena omille www-sivuillemme.• Toimintamme kosketuspinta siellä missä ihmiset ovat ->

aina ei ole pakko tulla www-sivuillemme ollakseen meihin yhteydessä

 

• Eletään avoimesti ja rehellisesti mukana organisaationa ja yksityishenkilöinä!

Facebook Twitter

YouTube

Blogger

Page 31: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Somessa HAMKin viestintä

• Tiedottaa • Markkinoi• Hakee palautetta• Jakaa videoita, ääntä ja kuvaa, tarjoaa mahdollisuuden

kommentointiin ja jatkojalostukseen• Tuottaa ja muokkaa tietoa• Osallistuu verkostojen toimintaan: tutustuu ihmisiin ja

organisaatioihin• Ennakoi tulevia tapahtumia• Hakee heikkoja signaaleja ja pyrkii luotsaamaan

keskustelua• Mittaa toimintaansa

Page 32: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Tavoitteet1. Brändinrakentaminen: ‘maineenhallinta’, tunnettuuden

kasvattaminen– Yhteisön luominen– Keskustelu ja asiakaspalvelu

 ‘Viestintä on laadullista vaikuttamista, ei määrällistä mittaamista’ Teppo Turkki, Sitra

• Käytössä sosiaalisen median seurantapalvelu, joka löytää meistä käydyt keskustelut ja tarjoaa mittarit niiden arvottamiseen ja arvioimiseen.

• Numeerisilla tavoitteilla ja mittareilla toimintaa voidaan mitata ja analysoida, mutta ne eivät ole itseisarvo

• Vaikuttavuutta voidaan ‘mitata’ seuraamalla keskustelun sävyä ja sen laajuutta• Jatkuvaa läsnäoloa, toiminnan arviointia, aktiivista osallistumista

Tavoitteet ja tulosten mittaaminen

Page 33: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Case: Simon - HAMK4Lifeviraaliviestinnän ketju

• Lähtökohdato Haluamme viestiä HAMKista kiinnostavasti opiskelijoiden kautta.o HAMK on kansainvälinen korkeakoulu, jossa kulttuurit kohtaavat.o HAMKissa on lämmin tunnelma ja kivaa opiskella.o Haluamme herättää keskustelua ja olla hivenen ‘avant-garde’

Page 34: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Case: Simon - HAMK4Lifeviraaliviestinnän ketju

• Opiskelijamme Simon teki kaksi HAMK biisiä, josta ympäristö innostui -> studioon nauhoittamaan biisit

• Päätimme myös kuvata toisesta biisistä videon. Projektiin mukaan joukko opiskelijoita.

Page 35: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Miksi HAMK4Life kiinnosti?

• Massamediasta sosiaaliseen mediaan• Esitykset (3 kpl) Subilla osana ohjelmavirtaa (yht. 224 000 katsojaa)• Kiinnostus YouTubesta löytyvää videota kohtaan heräsi • Nyt yli 30 000 katselukertaa

Esitykset Subilla

Page 36: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Googlesta etsittiin biisin nimeä.Löydettiin

HAMKin sisältöjä.

Page 37: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

• YouTubessa videota kommentoitiin aktiivisestio ’Mun mielestä on kiva miten tuol HAMKissa koko maapallo on yhtä

perhettä.’o ’Karseeta paskaa :'(’o ’Aivan mahtavaa HAMK! Erinomainen esimerkki sosiaalisen median

käytöstä oppilaitoskentässä. :)’o ‘Why should finnish taxpayers pay Simon's education?’

• Kritiikki sallittua, kunhan se on asiallista. Rakentaviin kriittisiin keskusteluihin osallistuttiin HAMKina

• Videota liitettiin erilaisiin blogeihin ja keskustelupalstoille, joissa keskustelua käytiin samaan sävyyn

Reaktiot?

Page 38: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Entä sitten?

Page 39: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Piirteitä, periaatteita ja valintoja

• Avoimuus - muista yksityisyysasetukset• Itse tekeminen, yhdessä tekeminen - talkoot ja omistajuus• Maantieteellinen rajoittamattomuus - arvot yhdistävät• Työkalujen tarjonta - vakiintumattomuus • Rakennettavat identiteetit - kuka minä missäkin olen?• Illuusio anonymiteetistä - kaikesta jää jälki• Luotettavuus - ei täälläkään saa olla hölmö• Tietoturva - käyttäjätunnukset ja salasanat arvotavaraa

(riskit tietojen hakkeroinnista identiteetin varastamiseen)•  

Page 40: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Kymmenen käskyä

1. Määrittele, mitä haluat2. Ota toiminta osaksi kokonaisuutta3. Suunnittele mittarit (ja palkitse itsesi) 4. Varaudu pitkään prosessiin 5. Tee valintoja6. Muuta tarvittaessa suuntaa7. Ole oma itsesi ja ihminen ihmisten joukossa 8. Kuuntele ja keskustele9. Koeta suodattaa häly 10.Älä yritä tehdä kaikkea itse

Page 41: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Muita muistisääntöjä• Älä fuskaa. Jos aiot saada viestisi läpi

jossain yhteisössä, tule oikeasti sen jäseneksi. Hit and run -iskuista jää paha maku.

• Ole avoin, identifioi itsesi• Älä spämmää. Sosiaalinen media on paljon

muutakin kuin kampanjointia tai 'suusta suuhun' -markkinointia.

• Älä vain puhu, kuuntele. Varaa aikaa erilaisiin yhteisöihin tutustumiselle.

• Keskustele. Jotta voisit vaikuttaa, sinun pitää myös itse olla valmis vaikuttumaan.

• Ole aito. Tunne oman osaamisesi rajat ja ilmaise ne avoimesti. Puhu omalla suullasi vain asioista, jotka itse tunnet ja linkitä lisätietoon.

• Tee verkossa juttuja myös ilman tarkoitusperiä.

 Lähde: Tuija Aalto / YLE, http://www.slideshare.net/Tuija/sosiaalinen-media-ja-vaikuttava-toiminta.

Lähde: Miikka Leinonen, http://www.slideshare.net/Miikka/sosiaalinen-media-vantaalla

Page 42: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Oliko päivästä hyötyä?

Kerro mielipiteesi

Page 43: Sosiaalinen media liiketoiminnassa

Hyvät jatkot Facebook-ryhmässä

Ryhmässä • linkit materiaaleihin • kuvat tilaisuudesta • palautekyselyn tulokset• keskustelumahdollisuus • kontakti HAMKiin• teistä riippuu, mitä muuta!