Sosiaalinen media matkailualalla

SOSIAALINEN MEDIA JA MATKAILUALA

Uusikaupunki

29.9.2010

Sirkku Laine

Mitä meistä puhutaan?

www.whostalkin.com

www.socialmention.com

http://www.whostalkin.com/

http://www.socialmention.com/

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook matkailualalla kuuma peruna


FacebookKoetaan suorastaan pakolliseksi olla Facebookissa– Kenenkään ei ole mikään pakko!– Pitää miettiä resursseja vs. hyötyä

Facebookista ei etsitä aktiivisesti matkakohteitaMatkailussa Facebook on lisäarvoa tuova palvelu– Jos aitoa sisältöä ei ole tarjota, ei kannata lähteä

mukaan...Mutta jos sisältöä on mahdollisuuksia riittää!


Facebook


Esimerkkinä Case Ruka&Pyhä


Facebook – Case Ruka

4 138 ”fania” (tykkääjää) – mitä niillä sitten tehdään?Tykkääjien lukumäärä ei ole pääasia!– ...mutta turha sitä viestiä on tyhjyyteen

huudella

Jokaisella tykkääjällä on oma syynsä liittyäVastaa kysyntään!


Facebook – Case RukaMitä kysyntä voi olla?– Tarjouksien metsästäminen

– Halu olla perillä ajankohtaisista asioista

– Kaverin etsiminen


Facebook – Case RukaMitä kysyntä voi olla?– Etsitään paikkaa, jossa fiilistellä ennen matkaa

– Halutaan kertoa muillekin kohteesta


Facebook – Case RukaEdut yritykselle– Tykkääjät puhuvat puolesta

– Yksinkertainen kanava tiedottaa muutoksista (kerralla 4138 ihmiselle!)


Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?

Asiakaskyselyt



Kilpailuista tiedottaminen



Tuotteiden ja palveluiden esittely



Liikenteen johdattaminen omille sivuille



Leikkimieliset pelit ja kyselyt



Blogin kirjoitus



Ulkopuolisen blogin tuominen



Viestin lähettäminen



Asiakas-

palaut-

teeseen

pitää

vastata!



Tapahtumiin kutsuminen


Mutta entä meidän yrityksen omat sivut?

Kaikki lähtee hyvästä perustasta – ei saa rynniä!Muokkaa yrityksen sivua ”Julkaisematon” tilassaKerää sinne valmiiksi jonkin verran sisältöäJulkaise ja ala kerätä faneja – niitäkin tarvitaanMainosta omaa sivuasi, tapahtumiasi, viestejäsi muiden sivuilla– Esim. Kesä Uudessakaupungissa Facebook-sivu

Hyödynnä kaikkia antamiani vinkkejäFacebookin hyödyntäminen on säännöllistä työtä!


Facebook matkailijan käytössä

Muista, että matkailijat eivät osaa hakea Facebookista yritystäsi– ...mutta he osaavat hakea Uuttakaupunkia

Yleensä matkailija päätyy yrityksen Facebook-sivulle kotisivujen kautta– Tarjoa siis eri sisältöä

Muista, että matkailija käyttää palvelua todennäköisesti matkapuhelimesta–Mieti sisältö tästäkin lähtökohdasta


Oma yhteisö matkailuyritykselle


Ning - yhteisötyökalu

www.ning.com


Mitä Ningillä voi tehdä?

Luo itse oma yhteisö– Ryhmät– Keskustelu– Blogit– Tapahtumat– Kuvat– Videot


Case Vironautti

http://vironautti.ning.com/

http://vironautti.ning.com/


Ning - Vironautti


Ning - Vironautti

”Viron matkailunedistämiskeskus järjestää loka-marraskuussa Vironautti-kampanjan, jonka tavoitteena on ohjata suomalaisia matkailijoita etsimään ja löytämään eteläisestä naapurimaastamme uusia ja mielenkiintoisia asioita.”222 suomalaista jäsentä (vertaa VisitFinland.com 2235 maailmanlaajuista jäsentä)


Miksi oma yhteisö yritykselle?

Staattista kotisivua mielenkiintoisempi tapa levittää tietoaYhteisöjen sivulla paljon tuoretta sisältöä → kävijä viihtyy sivulla pidempäänAjankohtainen yhteisö antaa yrityksestä/matkailualueesta vilkkaan kuvanYhteisön avulla yritykselle persoonallisuuttaKanava, jossa asiakaskin saa puhua vrt. kotisivutVoidaan kohdentaa eri asiakasryhmille– Kotisivut usein kaikkea kaikille, yhteisö esim. lapsiperheille


Yhteisön tuoma työEi kannata perustaa, jos ei ole aidosti kiinnostunut mahdollisuuksistaVaatii jatkuvaa työtäKoko henkilöstö mukaan!– ”Onko se muka yhteisöllisyyttä, jos henkilöstö tuottaa

sisällön?”Yhteisöäkin pitää markkinoidaHUOM! Tapahtumamarkkinoinnissa erinomainen työkalu!


Yhteisön tuoma työUudenkaupungin oma matkailuyhteisö?– Yhteisöissä innostutaan aluksi ideasta ja siitä nousee

innostava kohu– Kaikki ovat innokkaita, kunnes yhteisö on valmis– Aiheuttaa jatkuvaa työtä, jonka vuoksi yhteisöön

pitää oikeasti sitoutua• Community masterit työllistyvät

– Ei pidä perustaa heppoisin perustein– Vaatii aitoa, yrittäjien välistä yhteisöllisyyttä


Blogit matkailuyritysten käytössä


Blogit

Tarjoavat ajankohtaista tietoaKirjoituksista ilmenee usein kirjoittajan mielipide (vrt. artikkelit, tiukkaa faktaa)Toimivat erinomaisena kanavana kertoa, mitä yrityksessä tapahtuuTuovat persoonallisuutta yrityksen tuotteisiinHakukoneet rakastavat blogeja!


Esimerkki - KämppäemäntäSuomutunturin juurelta kirjoittelee matkailuyrittäjä Sirpa Kuvaja http://www.kamppaemanta.net/

http://www.kamppaemanta.net/


Esimerkki - Kämppäemäntä


Esimerkki – Herrankukkaron perjantaireseptit

http://perjantairesepti.blogspot.com/

http://perjantairesepti.blogspot.com/


Ei näin

http://mokkilomat.net/

http://mokkilomat.net/


Ei näin

Jos aiot ”huijata” lukijaa, tee se taitavamminKerro aidosti mielenkiintoisista asioista


Ideoita blogiinMatkustusmotiiviin perustuva blogi– Tarjotkaa tietoa juuri tuosta motiivista– Aidosti lukijaa auttavaa tietoa– Ei pelkkää markkinointi diipadaipaa vaan tarinoita!– Muista valokuvat– Esimerkkejä aiheista:• Kalastus• Purjehdus• Merelliset ruokareseptit• Shoppailu ja design

Kirjoittakaa rehellisesti yrityksen nimissä!


Miten pääsen alkuun?

Etsi mielenkiintoisia blogeja luettavaksi– http://www.blogilista.fi/

Seuraa, mitä ja miten muut kirjoittavatKommentoi muiden blogejaPerusta oma hlö.koht. blogi– https://www.blogger.com/start

Testaa mikä toimii ja siirrä hyvät käytänteet yrityksen blogiin

http://www.blogilista.fi/

https://www.blogger.com/start


Twitter matkailuyrityksen käytössä


Twitter Seinä Seuraajat 140 merkin tarina


Twitter – mitä siellä voi tehdä?

Kysy ja saa vastaus!Vastaa kysymykseen ja auta!Tiedota!Mainosta!Keskustele!(Pelaa!)


Case Ruka & Pyhä99 seuraajaa, joista noin puolet varmasti aidosti kiinnostuneitaHyödynnetty Facebookin sisältöOnko kannattavaa?


Twitter-vinkki

Saat jaettua Facebookin sisällön suoraan Twitteriin täältä: http://www.facebook.com/twitter/


Idea Twitterin hyödyntämiseen

Kohderyhmä: potentiaaliset matkailijatPiristä staattista kotisivua lisäämällä Twitter syöteToimii ”Ajankohtaista palstan” vastineena


Twitterin todellinen hyöty

Ken leikkiin ryhtyy, se leikin kestäköön– Vaatii jatkuvaa työtä

Onko hyöty pienelle yrittäjälle ajankäytön arvoista?Matkailualueen tasolla kyse imagosta– Kansainvälisten matkailijoiden tilanne toinen,

muualla palvelu Suomea suositumpi–Maybe in English, please?


Muista tämä Twitteristä!

Twitterissä puhutaan siitä, mitä tapahtuu juuri nyt!– Vaatii jatkuvaa seurantaa– Hudson joki

Twiitit näkyvät Googlen hakutuloksissa jopa muutamassa minuutissa → peruuttamatonta, mieti ennen kuin twiittaatÄlä spämmää!– Kirjoita aidosti mielenkiintoisista aiheista


Ulkomaan katsaus

Tärkeää ymmärtää, että kaikkialla maailmassa ei käytetä samoja työkaluja.


Ulkomailla käytettäviä palveluita

Venäjä– Vkontakte on Facebookin vastine Venäjällä– Vaatii venäjän kielen osaamista– Venäjällä lähes kaikki palvelut räätälöity maalle

omaksi versioksi• Esim. YouTube.com = RuTube.ru

– Lue lisää Venäjällä käytetyistä sos.med. Työkaluista http://bit.ly/aW0X9Q

http://bit.ly/aW0X9Q



Iso-Britannian sosiaalisen median käyttö– 1. Facebook: 47.50% of visits– 2. YouTube: 16.63%– 3. Bebo: 4.26%– 4. Twitter: 2.21%– 5. MySpace: 2.21%– 6. Yahoo! Answers: 1.21%– 7. Tagged: 0.64%– 8. Windows Live Home: 0.60%– 9. Gumtree.com: 0.58%– 10. Google Video UK: 0.57%

http://www.newmediatrendwatch.com/markets-by-country/18-uk/152-social-networks-and-ugc

http://www.newmediatrendwatch.com/markets-by-country/18-uk/152-social-networks-and-ugc



Japani ja siellä käytetyt sosiaaliset mediat (kävijöitä kuukaudessa)–MIXI.JP: 12,738,000–Myspace.com: 1,245,000 – Orkut: 638,000– Facebook.com: 538,000 (+213%)– Gree: 455,000

http://www.newmediatrendwatch.com/markets-by-country/11-long-haul/54-japan?start=4

http://www.newmediatrendwatch.com/markets-by-country/11-long-haul/54-japan?start=4


Minkä maalaisia vieraita sinä tavoittelet yritykseesi?

Osoitteestahttp://bit.ly/aNIajS

löydät uudimmat tutkimustulokset maittain.

http://bit.ly/aNIajS


Vain matkailijoille suunnatut palvelut


Tripadvisor

www.tripadvisor.com


Tripadvisor – Uusikaupunki


Tripadvisor – Mitä sieltä voi etsiä?


Tripadvisor – Miten sinne pääsee?

Klikkaa sivun alalaidasta ”Owners”

Tai etsi (search) palvelusi ja ilmoita se omaksesi


Tripadvisor – Tulokset omalle sivulle


Tripadvisor – Muista aktivoida!

Asiakkaita pitää aktivoida ja muistuttaa!Jälkimarkkoinnin ohessa (esim. sähköpostissa)Tai lisäämällä banneri sivullesi


TripSay

http://www.tripsay.com/

http://www.tripsay.com/


TripSay – suosi suomalaista!Tripadvisoria silmiähivelevämpi palveluHauska käyttää!


TripSay – Travel Taste

Hauska tapa arvostella matkakohteita


TripSay – Travel TasteEhdottaa, mistä minä pitäisinPerustuu muiden, samankaltaisten matkustajien arvosteluihin


TripSay – Uusikaupunkihttp://bit.ly/buxwvC

http://bit.ly/buxwvC


Tapahtumasivusto


Joobili

www.joobili.com


Joobili – mistä on kyse?

Tapahtumien suosittelusivustoVoit ilmoittaa oman tapahtumanHiljainen yhteisö, mutta linkkimehu arvokastaNs. Mash-upUkin seudun kansainväliset tapahtumat kannattaa lisätä


Joobili – mistä on kyse?


Kiitos seurasta!

Sirkku Laine

+358 44 567 [email protected]/sirkkulainehttp://matkailuteknologia.blogspot.com/

mailto:[email protected]

http://www.gepsir.com/

http://www.twitter.com/sirkkulaine

http://matkailuteknologia.blogspot.com/

Sosiaalinen media matkailualalla

Technology

Transcript of Sosiaalinen media matkailualalla