Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

55
Harri Lakkala - Intosome Oy 25.8.2011 Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

description

Esitys asiakastilaisuudessa 25.8.2011 sosiaalisen median hyödyntämisestä kylpylämarkkinoinnissa.

Transcript of Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Page 1: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Harri Lakkala - Intosome Oy25.8.2011

Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Page 2: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Sosiaalisen median ja innovoinnin asiantuntijaTehnyt töitä sosiaalisen median yrityskäytön parissa vuodesta 2003Tuonut wikit ja blogit käyttöön Nokia Oyj:ssaLaaja kokemus yhteisöllisten työskentelytapojen käyttöönoton tukemisesta, koulutuksista ja sisäisestä konsultoinnistaNokian Innovaatiopalkinto -05, Nokian Laatupalkinto -08

Harri Lakkala

Page 3: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

KULUTTAJAT VERKOSSA

82% käyttää internettiä82% käyttää (lähes) päivittäin86% hakee tietoa tuotteista ja palveluista68% hakee tietoa matka- ja majoituspalveluista90% vertailee hintoja

Lähde: Tilastokeskus, TeliaSonera

Page 4: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

MAINOSBAROMETRI 2011

94% aikoo hyödyntää sosiaalista mediaa

Hyödyntäjistä 84% lisäämässä panostuksiaan

Kukaan ei aio vähentää panostustaan

Otos 106 Mainostajien Liiton jäsenyritystä

Page 5: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Sosiaalinen media =Facebook =Täyttä ajanhukkaa

CC: http://www.flickr.com/photos/jdhancock/3756546525/

Page 6: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

+Sosiaa-linenMedia

=

Palvelut

Kulttuuri

- Ole avoin- Osallista- Keskustele- Jaa sisältöä

Page 7: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

UUSI ODOTUSTASO:AITO YHTEYS BRÄNDIIN

TAI YRITYKSEEN

Page 8: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

SOSIAALISEN MEDIAN PALVELUT / TYÖKALUT

Page 9: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

730 MILJOONAA KÄYTTÄJÄÄ2 MILJOONAA SUOMESSA

Ref: Facebakers.com

Page 10: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Reinot - 39 000 fania

Page 11: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Naantalin Kylpylän FB-profiili

Page 12: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Käyttökohteet:Markkinointi, asiakaspalvelu, verkkonäkyvyys, rekrytointi

Page 13: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa
Page 14: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Video rallisimulaattorista

Page 15: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa
Page 16: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Video osana kotisivuja

Page 17: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa
Page 18: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Kuvia Lapista Flickr:ssä

Page 19: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa
Page 20: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Naantalin Kylpylä Wikipediassa

Page 21: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa
Page 22: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Sallan matkailu Twitterissä

Page 23: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Severa Twitterissä

Page 24: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa
Page 25: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

SlideShare

Page 26: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa
Page 27: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Eat.fi - Ravintoloiden arvostelut

Page 28: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Eat.fi - Le Soleil

Page 29: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Haku: “kylpylä turku”

Page 30: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Miksi Google Places?

Google markkinaosuus Suomessa 98%20% Google-hauista liittyy paikkaan

Lähteet: StatCounter ja Google

Page 31: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa
Page 32: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Google Places

Käyttö: oman yrityksen laajemmat tiedot ilmaiseksi karttahakuihin

Hinta: ilmainen

places.google.com

Page 33: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Keskustelua Ellit-sivustolla

Page 34: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Nettikirjoitteluun suhtautuminen

Seuraa mitä yrityksestäsi ja alastasi kirjoitetaan“The good, the bad but not the ugly”Vastaa palautteisiin omalla ja yrityksen nimellä ja asiallisestiPyydä asiakkailta palautetta ja kehitä toimintaasi

Page 35: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Suomen uintikaupan blogi

Page 36: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Kakkusankarit-blogi

Page 37: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Google AnalyticsKäyttö: kävijätilastointi, hakusanamainonnan seuranta (AdWords)

Hinta: ilmainen, max. 5 milj sivulatausta

www.google.com/analytics

Page 38: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

SOSIAALISEN MEDIAN MARKKINOINTI

Page 39: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

hallinta

tavoittavuus

Ref: Daniel Goodall - Nokia

omistettu

ostettu

ansaittu

Eri mediatyypit

Page 40: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Ostettu

Omistettu

Ansaittu

Page 41: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Verkkonäkyvyys:Löydyn eli olen olemassa

Page 42: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa
Page 43: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Verkkoläsnäolo

Ennen NytVerkko-

sivut

FacebookBlogi

YouTubeTwitter

Verkko-sivut

Page 44: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Hyödynnä sisältöäsi:Video YouTubeen, osaksi blogikirjoitusta, jaa Facebookissa ja Twitterissä

Page 45: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Markkina on kansainvälinen:Suomi, englanti, venäjä, ruotsi, ranska, ...

Page 46: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

JAKOPAINIKKEET

Page 47: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Mashablen artikkeli

Page 48: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Mashablen artikkeli

Page 49: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

KUINKA LIIKKEELLE?

Page 50: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Liikkeellebisnestavoitteista

Yrityksenstrategia

Sosiaalisenmedianstrategia

Sosiaalisenmediantyökalut

Page 51: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Tavoitteet ja työkalutMielipide-johtajuus Tunnettuus Kysynnän

kasvattaminenAsiakas-

uskollisuus

Blogit

Mikroblogit

Sosiaaliset verkostot

Keskustelu-palstat

Wikit

Yhteisöt

+++ +++ ++ +++ ++ +++ ++++ +++ ++ +++ ++ +++ +++ + + ++++ + ++ +++

Ref: MarketPlane Consulting

Page 52: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Suunnittelu

Ketä asiakkaamme ovat?Mitä tavoittelemme?Miten saavutamme tavoitteemme?Mitä työkaluja käytämme?

Page 53: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Mietittävää

ResursointiTulosten mittaaminenTarvittavat taidotKuka edustaaSosiaalisen median ohjeistus

Page 54: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Markkinointimix

Lehtimainonta

Televisiomainonta

Suorapostitus

Radiomainonta

Tapahtumat

Uutiskirjeet

Kotisivut

Facebooksivut

Facebook mainonta Blogi

YouTube kanava

Sähköpostimainonta

Page 55: Sosiaalinen media kylpylämarkkinoinnissa

Kiitos!

www.intosome.fi