Sosiaalinen media matkailualalla

Harto Pönkä, 23.02.2010

”83 prosenttia vastaajista toteaa, etteisosiaalisilla medioilla ole roolia yritystenmarkkinoinnissa, 74 prosentin mukaan eiviestinnässäkään.”

Lähde: http://www.kauppalehti.fi/5/i/yritykset/lehdisto/hellink/tiedote.jsp?selected=kaikki&oid=20090901/12525923175140

Osallistuminen synnyttää osallistumista

Lähde: http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/5506/Active-Business-Blogs-Draw-6-9-Times-More-Organic-Search-Traffic-than-Non-Bloggers.aspx

Lähde: http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2006/08/influence_rippl_1.html

Blogien kirjoitukset synnyttävät

aaltoja blogosfäärissä, kun

muut blogit linkittävät aiempiin

kirjoituksiin.

Mitä suurempi vaikutusvalta, sitä

suuremmat aallot.

Käyttäjät muodostavat sosiaalisia verkostoja. Tämä verkosto syntyi noin

kahdessa viikossa.

Verkostot välittävät tietoa, keskustelevat, muodostavat

ryhmiä jne.

Solmukäyttäjät ovat keskeisiä toimijoita, mutta he voivat myös dominoida

verkostoa.

Lähde: http://harto.wordpress.com/2009/03/22/qaikun-sosiaalinen-verkosto-visualisoituna/

Ihmiset muodostavat verkoston, jossa jokainen on enintään kuuden askeleen päässä muista.

Lähde: http://en.wikipedia.org/wiki/Six_degrees_of_separation

Sosiaalisten verkostojen rakenne

Heikot sidokset ovat merkittäviä, sillä ne muodostavat siltoja verkoston eri klustereiden välille.

Solmukäyttäjät välittävät tietoa tehokkaasti. He voivat myös dominoida verkostoa.

Kiinteät ryhmät kierrättävät joskustarpeetontakin tietoa.

Yhteydet voivat olla yksi- tai kaksisuuntaisia.

Sosiaalisen verkostonluomiseen voidaan käyttää monia erilaisia aineistoja.

Vahvoja sidoksia syntyy, kun kaveri on myös kaverin kaveri.

Ulkopuolisilla ei ole yhteyksiä muihin, mutta he ovat silti osa kokonaisuutta.

Kuva: http://xkcd.com/256/

Yleensä on helpointa mennä mukaan valmiiseen maailmaan kuin luoda oma

http://twitter.com/search

Twitter ja muut sosiaaliset verkostot Keskustelun seuraaminen, esim. oma yritys ja suositut aiheet Tiedon jakaminen ja välittäminen, keskusteluun osallistuminen

Verkostoituminen: yhteistyökumppanit ja asiakkaat

TweetDeckhttp://tweetdeck.com/

Twitter ei ole pelkästään jaarittelua

38% viesteistä on keskustelua.8% viesteistä on retweettejä eli käyttäjien suodattaman

relevantin tiedon välitystä eteenpäin.

Lähteet: http://mashable.com/2009/08/17/twitter-100/ ja http://www.informationisbeautiful.net/2009/more-truth-about-twitter/

Lähteet: http://mashable.com/2009/08/17/twitter-100/ ja http://www.informationisbeautiful.net/2009/more-truth-about-twitter/

Twitterin kiireisimmät

päivät ovat tiistai ja

keskiviikko.

Twitterin hyödyllinen

käyttö keskittyy viikon alkuun ja ajallisesti iltapäivään.

Twitterissä monilla on satoja ja tuhansia kontakteja, mutta vain harvojen kanssa ollaan aktiivisesti yhteydessä.

Lähde: http://www.uic.edu/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2317/2063

”Kaverien” määrä kasvaa Twitterissä vain tiettyyn rajaan asti, kun seurattavien määrä kasvaa yhä suuremmaksi.

Kaveri = käyttäjä, johon on ollut yhteydessä vähintään kahdesti.

Lähde: http://www.uic.edu/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2317/2063

Reitti verkoston ytimeen

Jos olet verkoston reunalla, et tiedä millaista elämä on ytimessä.

Yli 400 milj. käyttäjää.Yli 200 milj. päivittäistä käyttäjää.

Yli 100 milj. aktiivista mobiilikäyttäjää.

Yli 35 milj. käyttäjää päivittää tilaviestinsä vähintään kerran päivässä.

Lähde: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics (22.02.2010)

Mies, 120 ystävää• Kommentoi 7 ystävänsä kuvia tai tila-/seinäviestejä• Viestittelee tai chattäilee 4 ystävänsä kanssa

Nainen, 120 ystävää• Kommentoi 10 ystävänsä kuvia tai tila-/seinäviestejä• Viestittelee tai chattäilee 6 ystävänsä kanssa

Käyttäjät viestivät aktiivisesti 5-10%:n kanssa ystävistään.

Lähde: http://www.insidefacebook.com/2009/02/27/facebooks-in-house-sociologist-shares-stats-on-users-social-behavior/

http://www.facebook.com/group.php?gid=24656599260

Facebook-ryhmä Seinä, kuvat, keskustelut, linkit, tapahtumat, yms.

Ryhmän jäsenille voi lähettää massaviestejä Ryhmä voi olla avoin, suljettu tai salainen

http://www.facebook.com/KalajokiMatkailu

Facebook-fanisivu Seinä, kuvat, laatikot, keskustelut, tapahtumat, linkit, yms.

Tilapäivitykset näkyvät ”fanien” etusivuilla Faneille voi antaa luvan kirjoittaa seinälle tai estää sen

Lähde: http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/ (06/2009)

Linkkien jakaminen

Linkkien jakaminen Facebookin kautta on jo yleisempää kuin sähköpostitse.

Lähde: http://mashable.com/2009/07/20/facebook-sharing-data/

Onko kuvassa asiakkaasi ja sinä?

Onko matkallanne sama suunta?

Sosiaalinen media on enimmäkseen

a v o i n

Tiedon jakaminen ja osallistuminen vaativat avoimuutta, mutta luovat samalla runsaasti uusia mahdollisuuksia.

Uskallatko olla avoin ja keskustella?

Avoimuudessa on monta astetta

• Täysin avoin– Kaikki voivat lukea ja osallistua

• Osittain avoin– Kaikki voivat lukea– Vain jäsenet voivat osallistua

• Suljettu, rekisteröintipakko– Vain rekisteröityneet käyttäjät pääsevät

palveluun, mutta kuka tahansa voi rekisteröityä• Suljettu, kutsu vaaditaan

– Vain kutsutut käyttäjät pääsevät palveluun• Suljettu ja salainen

– Ei listaudu julkisesti; osoite täytyy tietää

Mitä organisaatiot pelkäävät?

• Avoimuutta• Keskustelua• Hallitsemattomuutta• Kasvotonta ja anonyymiä ”nettiväke䔕 Yrityksen maineen pilaamista ja omien kasvojen

menetystä• Tuntematonta ympäristöä• Osaamattomuutta ja virheitä• Työajan tuhlaamista

Kuva: MTV3.fi

Keskusteluun osallistuminenHuomion saavuttaminen

Laadun osoittaminen

Kuva: MTV3.fi

Huonokin kello kaikuu kauasVaikeneminenkin on viesti

Toisaalta vain harjoittelemalla oppiiKaikki osallistuminen on

vuorovaikutusta

Keskeistä on yhteinen tavoite tai ratkaistava ongelma, vastavuoroisuus ja älyllistenponnistelujen jakaminen.

Osallistumalla yhteisön työskentelyyn yksilöt

voivat saavuttaa enemmän kuin mihin yksinään pystyisivät.

Anna asiakkaiden parannella tuotteitasi ja kertoa, mitä he haluavat.

http://aivo.sonera.fi/

http://fillarikanava.hel.fi/

http://twitter.com/youropera

• Vaihtoehtoja on runsaasti– Facebook– Twitter– YouTube– Yritysblogi– Keskustelualue www-sivustolla– Mitä vain

• Sulauta sosiaalinen media muuhun markkinointiin

• Muista ristikkäismainonta

Aloittaminen on helppoa!

Harto Pönkähttp://harto.wordpress.com/http://www.innowise.fi/