CHAPTER20行銷管制與消費者行為

指導教授 : 胡凱傑 老師學生 : 黃鳳儀

20.1管制與兒童行銷

針對以兒童為行銷目標的管制，主要著重於產品安全、廣告宣傳及保護隱私三方面。

此管制主要是根據孩童的消費者行為理論，皮亞傑提出的認知發展階段理論，指出兒童要到 12歲左右，才有足夠的能力處理並瞭解各項資訊所傳遞的訊息。

孩童是否能理解商業訊息

針對孩童理解廣告訊息的能力討論，主要有兩項議題 : 孩童是否能瞭解廣告中的銷售意圖 ? 孩童是否能瞭解節目中的隻字片語 ?

分開販售

對商業訊息的內容如何影響兒童

對兒童健康與安全的影響 對兒童價值觀的影響

具爭議性的兒童行銷活動

兒童與手機行銷 鈴聲下載、行動遊戲、通關密碼

校園中的廣告 校園廣告、教室中的廣告、企業贊助教育教材

與課程、企業贊助比賽與獎學金制度 兒童與網路行銷

娛樂與廣告的界線愈來愈模糊，尤其是以廣告置入式遊戲 (adver-games)

兒童線上隱私權的相關議題

線上隱私權主要牽涉到網站上個人資料的蒐集與使用，向兒童蒐集資料是一項敏感的議題。

20.2針對成人的規範與行銷

針對成人進行行銷活動的規範著重在行銷溝通、產品特色、訂價策略。還有一項重要議題 : 保護成人隱私，因消費者未表明想提供個人資料作其他用途。

行銷溝通 (1/7)

廣告與價值Jill Stuart

NIKEhttp://www.youtube.com/watch?

v=V2xoBlLaINs

行銷溝通 (2/7)

消費者資訊的正確性 成分標示

v.s

包裝相似

20%

65%

行銷溝通 (3/7)

更正廣告 (corrective advertising) 指廠商希望消費者遺忘過去廣告中所傳達的錯

誤訊息，而採取的廣告更正策略。

問題討論 (4/7)

請舉出更正廣告的例子。

行銷溝通 (5/7)

消費者資訊的足夠性

問題討論 (6/7)

是否會相信或使用食品包裝上的營養成分標示 ? 為什麼 ?

行銷溝通 (7/7)

當廣告充分揭露相關訊息，反而導致訊息超載。

產品議題

產品是否安全及是否會傷害環境

訂價議題

產品價格能夠符合公平 ( 反映市場競爭狀況 )和正確的標示 (沒有隱藏的費用 ) 。 外部參考價格 (external reference) 指除了實際售價，由製造商或零售商所提供的價

格數字，例如 :A牌業者訂價 X元、平日價 X元、建議零售價 Y元 -我們只賣 X元。

問題討論

是否會相信參考價格通常可以反映出該產品的正常售價嗎 ?

廣告會影響或反映社會的價值觀嗎 ?

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