การร้องเรียนจากลูกค้า

download การร้องเรียนจากลูกค้า

If you can't read please download the document

Transcript of การร้องเรียนจากลูกค้า

  • 1. .

2. 3. ? 4. 5-6 2-3 1,000 Swensens 5. 1. 5 6. 2. 7. 3. : : 800 600 : : 8. 4. : : : 9. ? 10. CRM CRM 50% 11. ( CRM ) Premium 12. 13. ( CRM ()) Premium 14. ( CRM ()) 15. ( CRM ()) 16. ? 17. ? () - - - - 18. 19. () 20. 1. : E-mail 21. () 2. : 22. () 3. - - Brand loyalty CRM SMS CRM 23. 24. ? 25. 26. 27. () 28. () 3 29. () 30. 31. 30 32.