Сделки на длинных рынках

Маркетинг

на длинном рынке

Валерий Пащенко

Директор по маркетингу CoMagic

Что такое длинный рынок?

Длинный срок принятия решения1


Длинный срок принятия решения

Полное отсутствие импульсной покупки

1

2


Несколько ЦА на единицупредлагаемого продукта

Длинный срок принятия решения

Полное отсутствие импульсной покупки

1

2

3

Продажа каквосхождение на гору

Целеваяаудитория



Переходыиз рекламы

Обращения




Обращения




Продажи

Целевой клиент

Описание целевойаудитории

• пол - мужчина

• возраст - 35 - 44 лет

• интересы - безопасность, парковка, качествостроительства, надежность застройщика, качествоматериалов, стоимость, крупно телефон для связи, история компании, риски.

• семейное положение - 60% семейных пар, 30% одинокие, 10 % остальные.

• образование - 80% высшее, 10% средне специальное, 10% остальное.

Метод персон

Что такое персона в интернет-маркетинге?

Персона

–London consulting agency Seren

«Персона - это вымышленный персонаж, в котором отражены основные характеристики

целевой аудитории»

Основные принципымодели персон

Детально описать личные качестваперсоны.

Помнить: персона - это толькомодель потенциального клиента

1

2

Решаемые проблемы

«Пластилиновый клиент»

Мужчина в 45 лет!


• «Пластилиновый клиент»

• «Реклама для Босса»


• «Пластилиновый клиент»

• «Граничных случаев»

• «Реклама для Босса»

Разработка персонажа

Получение данных для составления персонажа(только через интервью реальных клиентов)

Составление нескольких персонажей

Определение ключевого персонажа

Детальная проработка персонажа

1

2

3

4

Наш персонаж

Джейсон (37 лет)

Приверженец Буддизма, любитспокойное и уединенное место. В месте с этим увлекаетсякатанием на сноуборде и роликовых коньках. Следит засобой, любит бегать и заниматься кросс-фитом.

В браке 2 года, воспитываетдвух детей 2-х и 3-х лет.

Под персонажа разрабатывает реклама

Под персонажаразрабатывает реклама

Под персонажа

подбираются рекламные

каналы

Далее показаны данные извнутренней статистики CoMagic

по сегменту «недвижимость»

Среднее количествоисточников у сайта

11 рекламныхисточников у сайта

Как часто встречаются источники?

Директ AdWords SEO Медийная реклама Offline РК POSM Facebook Radio

565* посещений

* - на один сайт в сутки

Посещаемость сайта

15 мин*длительность посещения


Посещения по типу устройства пользователя

35.1%

64.9%

Q 3 2016

Мобильные Десктоп

24.5%

75.5%

Q 3 2015

20.0%

80.0%

Q 1 2015

Статистика CoMagic

304звонков*


94.2%

Звонки

Чаты

Заявки

Соотношение звонков и других типов коммуникаций

Конверсия в звонки

Посещения(9 606 724)

Звонки(167 021)

Качественные звонки

(95 317)

Конверсия 1,74%

Конверсия 0,99%

«Продвинутые» методыповышения конверсии

Эффективность рекламы с точностью до запроса

Эффективность рекламы с точностью до запроса

Расходы Звонки ROI

Эффективность рекламыс точностью до запроса

24%Компаний сферы недвижимости

Активируют интеграцию с Яндекс.Директ и Google AdWords в CoMagic

Тегирование обращений

Теги

Тегированиеобращений

22%(2015)Компаний сферы недвижимости

Тегируют сообщения в CoMagic

33.24%

6.51%

28.87%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

% обращений тегированных пользовательским тегом

Звонки

Чаты

Заявки84%(2016)

Интеграция с CRM

Интеграция с CRM

9,65%Компаний сферы недвижимости

Используют интеграцию с CRM в CoMagic

Выводы и рекомендации

Относитесь к клиентам как к персонам

Подбирайте рекламные каналы и разрабатывайте сообщения под персонажа

Собирайте и анализируйте данные о взаимодействии с клиентом на всех этапах

Берите цифры из этой презентации длясравнения

1

2

3

4

Спасибо за внимание!

Валерий ПащенкоДиректор по маркетингу и PR CoMagic

[email protected]асebook: pashchenkovg

mailto:[email protected]

Сделки на длинных рынках

Marketing

Transcript of Сделки на длинных рынках