Sosiaalinen Media

Harri LakkalaIntosome / Tehostamo Consulting

Yrityskäytössä

Harri Lakkala• Työskentelytapamuutosten ja

innovaatioiden asiantuntija• 6 vuoden kokemus sosiaalisesta

mediasta Nokia Oyj:ssa• Tuonut wikit ja blogit käyttöön

suuryrityksessä• Paljon kokemusta tiimien ja

prosessien tehostamisesta• Nokian Innovaatiopalkinto 2005,

Laatupalkinto 2008

Markkinointi &Viestintä

Sisäinentoiminta

Innovaatiot

Tehostamo

Esityksen tavoitteet

JOHDANTO

Mitä sosiaalinen media on?

Sosiaalinen media on prosessi, jossa yksilöt ja

ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen,

yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla.

- Kalliala, Toikkanen

KilpailuMuutostahtiTuottavuus

Sosiaalinen media =Facebook =Ajanhukkaa?

HYÖDYNTÄMISALUEET YRITYKSISSÄ

Yritys Työntekijät

Asiakkaat

Partnerit

ULKOINEN HYÖDYNTÄMINEN

käyttää (lähes) päivittäin

82%

Lähde: Tilastokeskus

“Netti on ainoa kasvava media”- MTV3

ennen - nyt

photo: http://www.flickr.com/photos/pictfactory/2796367140/

Verkossa keskustellaan

kuva: http://www.flickr.com/photos/pingu1963/2528846002/

“Markkinat ovat keskusteluja”

Video Scanian R-sarjan sisätiloista

Scanian YouTube-kanava

Rockbändi U2:n YouTube-kanava

Esimerkkiprofiili

Reinot - 19 000 fania

Yritys Facebookissa - Cisco

Keskustelupalstat

Applen tukifoorumi

Pitney Bowesin käyttäjäfoorumi

Blogit

Tuula Teeri - Aalto-yliopisto

Oletko tosissasi? - Vilkas Group

Twitter-profiili

Dell Outlet Twitterissä

Kaleva Travelin tarjoukset Twitterissä

JetBlue - Twitter asiakaspalvelussa

Esimerkki Wikipedia-sivusta

Esimerkki Wikipedia-sivusta

Esimerkki: CIA:n Intellipedia

Wikit

Työryhmäwikit

Forum Nokian kehittäjäyhteisö

INNOVOINTI

Asiakkaiden osallistaminen

ideointiin

Dell IdeaStorm

Tarvitseeko yritys omaa tuotantoa vai riittäisikö

pelkkä kauppapaikka?

LEGO Design byME

Threadless.com

Serendipiteetti

MIKSI JA MITEN HYÖDYNTÄÄ?

Yrityksen verkkoläsnäolo

Ennen Nyt

Verkko-sivut

Facebook-sivu

Blogi

YouTube-kanava

Twitter

Verkko-sivut

Tukesin kampanja - ilotulitus.info

Scanian Social Media Newsroom

Entressen kirjasto verkossa

Kriisiviestintä:Nokia Siemens Networks

ja Iran

Kanavatversus

Kampanjat

Ikea Malmössä

“Ford käyttää 25% markkinointibudjetistaan

digitaaliseen ja sosiaaliseen mediaan”

Pepsi ja Super Bowl

Kanavat ilmaisia, sisällön tuottaminen ei...

Keskinkertaiset vs huiput ideat

Miksi mukaan?TavoitteetStrategia

SISÄINEN HYÖDYNTÄMINEN

Hajautuneet organisaatiotja virtuaalitiimit

Nettisukupolvi

TVsukupolvi

vs

Sähköpostiähky

Asiantuntijanrooli

Hierarkioista verkostoihin

Sisäinen viestintäOsallistaPuhutteleKeskustele

Nokian BlogHub

Johtaminenja blogit

Sosiaalinenintranet

Staattiset sivutViralliset ohjeetTiedotteet

KeskustelupalstatSisällönjako

WikitBlogit

Ihmiset

RyhmätTieto

Perehdyttäminen

Projekti-työskentely

Sähköposti on tiedon

hautausmaa

Sähköpostista wikiin

WikiSähköposti

Wiki

Sisäisetyhteisöt

Suunnatutyhteisöt

Case:Gadget Library

Case:Alpha Labs jaBeta Labs

KÄYTTÖÖNOTTO

Uhka vai mahdollisuus?

Sosiaalisen median ohjeistus

Käyttöönotto

YmmärräSuunnittele

Kokeile

Käytä

20%

80%

Työkalut

Työskentely-tavat

Kokeile!

Omistajuus ja resursointi

YHTEENVETO

The McKinsey QuarterlySix ways to make Web 2.0 work

Sosiaalinenmedia

PerinteisetIT-järjestelmät

Toimintojen automatisointi Yhteistyön ja osallistumisen mahdollistaminen

2009

Tuottavuus

69% sosiaalista mediaa käyttöönottaneista yrityksistä saavuttanut hyötyä- McKinsey 2009 tutkimus

Sosiaalinen media =Facebook =Ajanhukkaa?

Elämme murroskautta

Uusia kanavia ja tapoja viestiä ja markkinoidaMahdollisuuksia tehostaa sisäisiä prosesseja

Miksi mukaan?TavoitteetStrategia

Näin liikkeelle1. Kuuntele2. Kokeile itse3. Suunnittele4. Pilotoi5. Iteroi

Tehostamistuki

Ymmärrä Suunnittele Kokeile Käytä

Jaa tietoa

Tietoiskut:johto,

viestintä, HR, markkinointi

Työpajat:strategia,hyödyntä-

minen

Pilotit:etsi,tue

WOW:Työskentely-tapamuutos-

projektit

Keinot:virallinen ohjeistus, johdantomateriaali,blogikirjoitukset

Kiitos!