«Управление эффективностью»Организация эффективного комплекса мероприятий

по обслуживанию и содержанию предприятий

Группа компаний «Автор чистоты»644010, г.Омск, ул.8 Марта, д.8, оф.310

тел.: +7(3812) 31-04-82, 597-517,344-330+7908-106-53-80

www.avtor-clean.ru

Для кого этот проект?

Программа «Управление эффективностью»

У вас есть…… производственные, административные, складские помещения.ь

У вас нет…… доступа к оптовым ценам на инвентарь и химию;… регламентированного процесса по обслуживанию предприятия;… службы профессионального клининга.

ыДля вас важно…

… выстраивание прозрачных схем содержания и обслуживания предприятия; … качество в решении вопросов чистоты на предприятии;… эргономика бизнес-процессов на всех этапах;… повышение инвестиционной привлекательности бизнеса;… высвобождение ресурсов для развития бизнеса.

л

Общая схема обслуживания

Закупка

Утверждение бюджета

Мониторинг поставщиков

Передача потребности отделу закупок

Формирование потребности начальнику АХО от подразделений

• Выбор среди поставщиков• Запросы котировок• Тендер

• Анализ предложений

• Финансовый отдел• Руководитель компании

• Оплата счетов• Поставка товаров

• Уборщицы, дворники• Начальники цехов• Руководитель компании

Программа «Управление эффективностью»

Существующая схема

Отсутствие контроля качества

Отсутствие квалифицированных специалистов

Управление «снизу»

Слабые звенья в цепи: отсутствие системного подхода; не регламентированы этапы уборки; работа обслуживающего персонала на

каждом этапе скрыта от руководителя, начальника АХО;

каждый сотрудник в своих действиях руководствуется собственными представлениями о чистоте(«мне кажется так лучше»);

каждый сотрудник сам за себя, интересы компании проигрывают интересам младшего персонала.

Программа «Управление эффективностью»

Недостатки общепринятой моделиОтдел АХО

• Нет единых стандартов работы с разными подразделениями, с разными технологическими запросами;

•Нет формирующих критериев качества – тип поверхностей, характер загрязнений, площадь убираемых территорий, и.т.д.;

• Качество постановки службы АХО завязаны на личные качества сотрудника. Новый руководитель меняет существующие критерии уборки исходя из своих личных представлений;

•Отсутствие технологической увязки между алгоритмом уборки и технологическим процессом предприятия.

Отдел АХО

Слабые места в организации

• Поверхностная оценка эффективности работы обслуживающего персонала. Используется только визуальный критерий. Сбалансированных критериев оценки качества уборки нет;

• Отсутствие четких стандартизированных регламентов работы для каждого участка уборки;

• Компания работает со всеми подряд поставщиками, отсутствует обоснованное знание и понимание, что влияет на качество уборки;

• Отсутствуют критерии целесообразности при контроле закупок.

•Как и кем определяется нужность приобретаемого инвентаря, химии,т.д?

… непрозрачна

•Существуют ли взаимосвязь между требованиями к уходу за поверхностями и получаемым результатом на практике?

… бессистемна

•Могут ли сотрудники АХО обосновать существующую технологию уборки?

… трудно прогнозируема

•Есть ли механизмы и инструменты контроля результатов уборки?

… плохо контролируема

•Насколько оперативно могут быть внесены изменения в систему содержания и обслуживания?

… плохо управляема

Работа отдела АХО…

• Не формализованы;• Не описаны вообще.

Бизнес-процессы

Программа «Управление эффективностью»

ОСВОЕНИЕ БЮДЖЕТА

Существующая схема ЗАЧЕМ ?

Программа «Управление эффективностью»

Бытовая химия, «советский» инвентарь

Отсутствие качества уборки.

Вывод из эксплуатации поверхностей.

Сравнение затрат

Программа «Управление эффективностью»

150руб. за 1л.

Средняя цена Розничная ценаГель-концентрат (до 1:50)

480,48 /9,60руб. за 5/1л.

ГОТОВЫЙ РАСТВОР

100л = 15 000руб. 100л = 960руб.

Экономия = 14 040руб.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ

химия

Сравнение затрат

Программа «Управление эффективностью»

50руб. за 0,75л.

Средняя цена Розничная ценаМоющий концентрат (до 1:100)

696,96 /6,97руб. за 5/1л.

ГОТОВЫЙ РАСТВОР

100л = 6 666,67руб. 100л = 697руб.

Экономия = 5 969,67руб.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ

химия

Сравнение затрат

Программа «Управление эффективностью»

90руб. за 0,75л.

Средняя цена Розничная ценаМоющий концентрат (до 1:130)

546,48 /4,43руб. за 5/1л.

ГОТОВЫЙ РАСТВОР

100л = 12 000руб. 100л = 443руб.

Экономия = 11 557руб.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ

химия

Сравнение затрат

Программа «Управление эффективностью»

Старый инвентарь «Советская» химия «Советские» подходы Отсутствие контроля качества

400м2 = 1 человек от 1200-2500м2 = 1 человекНормы КК

Профессиональный инвентарь Профессиональная химия Профессиональное оборудование Знания методов, технологий Ежедневный контроль качества

Советские нормы

Оптимизация >> Sм2

Построение внутренней службы клининга – это инвестиции в развитие своего бизнеса

до 50%

сокращение затрат из бюджета

Экономический эффект

Программа «Управление эффективностью»

Цель: построение работы внутренней службы клининга по системе.

Новая методика работы

1. Создание структурированного и прозрачного процесса поддержания чистоты

2. Создание механизма предотвращения разрушения

структурированности этого процесса

Программа «Управление эффективностью»

1

2

3

Построение системы внутренней службы клининга

Бизнес-процессы четкая структуризация и регламентация бизнес-процессов; выделение формализованных этапов в бизнес-процессе; однозначное определение правил перехода с этапа на этап;

Орг-план объекта, технологические карты, ДИ, т.д. составление организационного плана объекта; разработка технологических карт уборки, листов контроля качества; определение полномочий и обязанностей сотрудников на каждом этапе; разработка должностных инструкций, инструкций по охране труда для каждого вида работ; Оборудование рабочих мест полной информационной поддержкой;

Ключевые показатели Проект осуществляется за счет высвобождающихся бюджетных средств

(т.е. для предприятия затраты на реализацию = 0 руб.) Длительность сопровождения определяется способностью «Вертикали Власти» на предприятии актуализировать свой управленческий потенциал на практике.

построение «дерева задач»;

Программа «Управление эффективностью»

o Построение системы службы клинингаo Анализ состояния объекта

o Тип поверхностей, характер загрязнений

o Особенности производственного цикла

o Оценка применяемой технологии уборки

o Составление рабочей документацииo Запуск службы клинингаo Текущее руководство

Этапные задачи второго уровня

Этапныезадачипервогоуровня

o Количество и квалификация персонала

o Калькуляция себестоимости объемов работ

Проектнаязадача

Этапные задачи второго уровня

Дерево задач (краткое представление)

Схемы формализованных и структурированных бизнес-процессов могут быть представлены в виде дерева задач, которое показывает связь результатов подчиненных и родительских задач .

l Оценка состояния поверхностей

l Оценка существующей затратной частиl Пути оптимизация ресурсной базы

l Обеспечение основного производственного процессаl Интеграция с существующим технологическим процессом

Оперативные задачи

Программа «Управление эффективностью»

Что должен знать и уметь сотрудник?

Сопровождение процесса осуществляют специалисты ГК”Автор чистоты”. Задача – выработка безусловного профессионального навыка.

Характер поверхностей и тип загрязнений на ввереном участке

Технологию уборки своего участка (тех.карта, регламент работ, ДИ)

Инвентарь, оборудование и химические средства

Правила безопасности при работе с профессиональной химией и инвентарем

График выполнения нормативов алгоритмов работы по времени

Знание и выполнение норм делового этикета при работе на объекте

При работе по новой системе:

Программа «Управление эффективностью»

Примеры внедрения системы

Программа «Управление эффективностью»

60 лет на рынкеВысокотехнологичное производство в сфере металлообработкиПовышенные требования к уборке

ЗАДАЧИ

• создать квалифицированную службу уборки• сократить затраты ФОТ на 25%

• Сократить затраты на моющие средства• Модернизировать уборочный инвентарь• Довести до достойного состояния качество чистоты

Омское моторостроительноеконструкторское бюро

Примеры внедрения системыРЕЗУЛЬТАТЫ

• 32% экономии бюджета

• 28 14• сокращено количество уборщиков

• сокращен ассортимент средств• введена специализированная химия

• уборка проводится профессиональным инвентарем• реализованы технологии обеспылевания• Качество уборки оценено руководством как существенное повышение

Программа «Управление эффективностью»

Примеры внедрения системы

Программа «Управление эффективностью»

ЗАДАЧИ

• Поставлена задача оптимизации процессов• Бюджет на ФОТ – не более 250 000руб.

Лузинский комбикормовый завод

• построение прозрачной системы уборки• интеграция с производственным циклом предприятия• повысить качество уборки на каждом участке

17 лет на рынкеСтратегический поставщик ГК «ПРОДО»

Пожаровзрывоопасное производство46 000 м2 площадей под уборку

Примеры внедрения системы

Программа «Управление эффективностью»

Лузинский комбикормовый заводРЕЗУЛЬТАТЫ

• 44% экономии бюджета

• 36 28• сокращено количество уборщиков при

увеличившихся площадях под уборку• введена специализированная химия

• реализованы профессиональные технологии уборки• реализованы технологии обеспылевания

• Качество уборки оценено руководством как существенное повышение

Примеры внедрения системы

Программа «Управление эффективностью»

ЗАДАЧИ

• Поставлена задача оптимизации процессов• Сокращение ФОТ

Производственное предприятие «Полёт»

• построение прозрачной системы уборки• интеграция с производственным циклом предприятия• повысить качество уборки на каждом участке

65 лет на рынкеРакетно-космическое и авиационное

производствоВысокоточное оборудование

216 901 м2 площадей под уборку

Примеры внедрения системы

Программа «Управление эффективностью»

РЕЗУЛЬТАТЫ КАЛЬКУЛЯЦИИ ПРОЕКТА

• 26% экономии бюджета(2 800 000 2 078 000руб.)

• 200 160• сократить количество уборщиков

• внедрить специализированную химию, • протирочные материалы

• реализовать профессиональные технологии уборки• реализовать технологии обеспылевания

• Организовать качественный процесс уборки• Поднять рейтинг предприятия и его ликвидность

для инвесторов и заказчиков

Производственное предприятие «Полёт»

Выгоды для предприятияСистемный подход

Адаптация технологий уборкипод предприятие

Внедрение(консалтинг)

Доступ к проф.химии, инвентарю,и т.д.

Доступ к оптовым ценам

Сопровождение

Программа «Управление эффективностью»

Оптимизация численности персонала. Аудит и подбор сотрудников для внутренней службы клининга;

Исследование состояние объекта с рекомендациями по проведению специализированных

работ с целью увеличения сроков эксплуатации и улучшения внешнего вида поверхностей;

Осуществление подбора необходимого оборудования, инвентаря, расходных материалов, химических моющих и чистящих средств. Подбор оптимальных каналов закупа;

Внедрение экологически безопасных методов уборки, наиболее подходящих для Вашего предприятия;

Оптимизация затрат на инвентарь, оборудование, химические средства и расходные материалы;

Наличие технологических карт уборки по каждому участку работ; Обучение персонала, выработка умений и навыков пониманию

методов ухода за поверхностями, видов уборки, работы с профессиональной химией, инвентарем, проч.;

Обучение персонала технологиям выполнения специализированных работ, и осуществление полного контроля их выполнения;

Наличие полного объема инструкций для всего комплекса работ персонала;

Подготовка и описание всех бизнес-процессов на предприятии, связанных с работой службы внутреннего клининга.

Расчет оптимизацииНеобходимая информация для аналитики и расчета: Площадь помещений (м2) – Характер поверхностей и тип загрязнений: пол, стены, потолок, проч. - Наличие оборудования – Тип поверхностей оборудования – Характер загрязнений оборудования – Особые требования к уборке на предприятии (обеспылевание, дезинфекция, проч.) - Количество сан.узлов - Оборудование сан.узлов - Площадь остекления (кол-во окон, размер, материал) - Наличие душевых - Наличие мест употребления пищи – Площадь прилегающей территории – Вывоз ТБО (сами, сторонняя организация) - Количество сотрудников на предприятии – Количество уборщиков, дворников – ФОТ + налоги на содержание штата уборщиков - Наличие текучки (частота замены кадров) - Используемая химия – Количество (объем) в месяц - Степень удовлетворенности результатом –

Программа «Управление эффективностью»

Расчет оптимизацииНеобходимая информация для аналитики и расчета: Используемый инвентарь для уборки – Количество (объем) в месяц - Степень удовлетворенности результатом - Используемое оборудование для уборки – Количество (объем) в наличие - Степень удовлетворенности результатом - Используемые протирочные материалы для уборки – Количество (объем) в месяц - Степень удовлетворенности результатом – Затраты на спец.одежду, СИЗ - Количество (объем) в месяц - Затраты на сан.книжки (предприятие, сам сотрудник) – Наличие разработанных стандартов и регламентов по качеству уборки – Наличие Технологических карт по участкам работ – Наличие Листов контроля качества по участкам работ – Наличие привязки зарплаты сотрудников к результатам качества уборки - Наличие технолога по подбору средств, методов и схем уборки - Наличие профессионально обученного специалиста – ответственного за результат качественной уборки на предприятии -

Программа «Управление эффективностью»

Доверьте чистоту профессионалам – практикам своего дела!

на ____%

сокращение затрат бюджета

Экономический эффект

Программа «Управление эффективностью»

Было ___________ Стало ___________

Разработчик

Группа компаний«Автор чистоты»Инновационный консалтинг для бизнеса

644010, г.Омск, ул.8 Марта, д.8, оф.310тел. / факс: (3812) 31-04-82, 63-42-42,28-35-19www.avtor-clean.ruwww.avtor-chistoty.ruinfo@avtor-clean.ruinfo@avtor-chistoty.ru