управление эффективностью

«Управление эффективностью»Организация эффективного комплекса мероприятий

по обслуживанию и содержанию предприятий

Группа компаний «Автор чистоты»644010, г.Омск, ул.8 Марта, д.8, оф.310

тел.: +7(3812) 31-04-82, 597-517,344-330+7908-106-53-80

www.avtor-clean.ru

Для кого этот проект?

Программа «Управление эффективностью»

У вас есть…… производственные, административные, складские помещения.ь

У вас нет…… доступа к оптовым ценам на инвентарь и химию;… регламентированного процесса по обслуживанию предприятия;… службы профессионального клининга.

ыДля вас важно…

… выстраивание прозрачных схем содержания и обслуживания предприятия; … качество в решении вопросов чистоты на предприятии;… эргономика бизнес-процессов на всех этапах;… повышение инвестиционной привлекательности бизнеса;… высвобождение ресурсов для развития бизнеса.

л

Общая схема обслуживания

Закупка

Утверждение бюджета

Мониторинг поставщиков

Передача потребности отделу закупок

Формирование потребности начальнику АХО от подразделений

• Выбор среди поставщиков• Запросы котировок• Тендер

• Анализ предложений

• Финансовый отдел• Руководитель компании

• Оплата счетов• Поставка товаров

• Уборщицы, дворники• Начальники цехов• Руководитель компании


Существующая схема

Отсутствие контроля качества

Отсутствие квалифицированных специалистов

Управление «снизу»

Слабые звенья в цепи: отсутствие системного подхода; не регламентированы этапы уборки; работа обслуживающего персонала на

каждом этапе скрыта от руководителя, начальника АХО;

каждый сотрудник в своих действиях руководствуется собственными представлениями о чистоте(«мне кажется так лучше»);

каждый сотрудник сам за себя, интересы компании проигрывают интересам младшего персонала.


Недостатки общепринятой моделиОтдел АХО

• Нет единых стандартов работы с разными подразделениями, с разными технологическими запросами;

•Нет формирующих критериев качества – тип поверхностей, характер загрязнений, площадь убираемых территорий, и.т.д.;

• Качество постановки службы АХО завязаны на личные качества сотрудника. Новый руководитель меняет существующие критерии уборки исходя из своих личных представлений;

•Отсутствие технологической увязки между алгоритмом уборки и технологическим процессом предприятия.

Отдел АХО

Слабые места в организации

• Поверхностная оценка эффективности работы обслуживающего персонала. Используется только визуальный критерий. Сбалансированных критериев оценки качества уборки нет;

• Отсутствие четких стандартизированных регламентов работы для каждого участка уборки;

• Компания работает со всеми подряд поставщиками, отсутствует обоснованное знание и понимание, что влияет на качество уборки;

• Отсутствуют критерии целесообразности при контроле закупок.

•Как и кем определяется нужность приобретаемого инвентаря, химии,т.д?

… непрозрачна

•Существуют ли взаимосвязь между требованиями к уходу за поверхностями и получаемым результатом на практике?

… бессистемна

•Могут ли сотрудники АХО обосновать существующую технологию уборки?

… трудно прогнозируема

•Есть ли механизмы и инструменты контроля результатов уборки?

… плохо контролируема

•Насколько оперативно могут быть внесены изменения в систему содержания и обслуживания?

… плохо управляема

Работа отдела АХО…

• Не формализованы;• Не описаны вообще.

Бизнес-процессы


ОСВОЕНИЕ БЮДЖЕТА

Существующая схема ЗАЧЕМ ?


Бытовая химия, «советский» инвентарь

Отсутствие качества уборки.

Вывод из эксплуатации поверхностей.

Сравнение затрат


150руб. за 1л.

Средняя цена Розничная ценаГель-концентрат (до 1:50)

480,48 /9,60руб. за 5/1л.

ГОТОВЫЙ РАСТВОР

100л = 15 000руб. 100л = 960руб.

Экономия = 14 040руб.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ

химия



50руб. за 0,75л.

Средняя цена Розничная ценаМоющий концентрат (до 1:100)

696,96 /6,97руб. за 5/1л.


100л = 6 666,67руб. 100л = 697руб.

Экономия = 5 969,67руб.


химия



90руб. за 0,75л.

Средняя цена Розничная ценаМоющий концентрат (до 1:130)

546,48 /4,43руб. за 5/1л.


100л = 12 000руб. 100л = 443руб.

Экономия = 11 557руб.


химия



Старый инвентарь «Советская» химия «Советские» подходы Отсутствие контроля качества

400м2 = 1 человек от 1200-2500м2 = 1 человекНормы КК

Профессиональный инвентарь Профессиональная химия Профессиональное оборудование Знания методов, технологий Ежедневный контроль качества

Советские нормы

Оптимизация >> Sм2

Построение внутренней службы клининга – это инвестиции в развитие своего бизнеса

до 50%

сокращение затрат из бюджета

Экономический эффект


Цель: построение работы внутренней службы клининга по системе.

Новая методика работы

1. Создание структурированного и прозрачного процесса поддержания чистоты

2. Создание механизма предотвращения разрушения

структурированности этого процесса


1

2

3

Построение системы внутренней службы клининга

Бизнес-процессы четкая структуризация и регламентация бизнес-процессов; выделение формализованных этапов в бизнес-процессе; однозначное определение правил перехода с этапа на этап;

Орг-план объекта, технологические карты, ДИ, т.д. составление организационного плана объекта; разработка технологических карт уборки, листов контроля качества; определение полномочий и обязанностей сотрудников на каждом этапе; разработка должностных инструкций, инструкций по охране труда для каждого вида работ; Оборудование рабочих мест полной информационной поддержкой;

Ключевые показатели Проект осуществляется за счет высвобождающихся бюджетных средств

(т.е. для предприятия затраты на реализацию = 0 руб.) Длительность сопровождения определяется способностью «Вертикали Власти» на предприятии актуализировать свой управленческий потенциал на практике.

построение «дерева задач»;


o Построение системы службы клинингаo Анализ состояния объекта

o Тип поверхностей, характер загрязнений

o Особенности производственного цикла

o Оценка применяемой технологии уборки

o Составление рабочей документацииo Запуск службы клинингаo Текущее руководство

Этапные задачи второго уровня

Этапныезадачипервогоуровня

o Количество и квалификация персонала

o Калькуляция себестоимости объемов работ

Проектнаязадача

Этапные задачи второго уровня

Дерево задач (краткое представление)

Схемы формализованных и структурированных бизнес-процессов могут быть представлены в виде дерева задач, которое показывает связь результатов подчиненных и родительских задач .

l Оценка состояния поверхностей

l Оценка существующей затратной частиl Пути оптимизация ресурсной базы

l Обеспечение основного производственного процессаl Интеграция с существующим технологическим процессом

Оперативные задачи


Что должен знать и уметь сотрудник?

Сопровождение процесса осуществляют специалисты ГК”Автор чистоты”. Задача – выработка безусловного профессионального навыка.

Характер поверхностей и тип загрязнений на ввереном участке

Технологию уборки своего участка (тех.карта, регламент работ, ДИ)

Инвентарь, оборудование и химические средства

Правила безопасности при работе с профессиональной химией и инвентарем

График выполнения нормативов алгоритмов работы по времени

Знание и выполнение норм делового этикета при работе на объекте

При работе по новой системе:


Примеры внедрения системы


60 лет на рынкеВысокотехнологичное производство в сфере металлообработкиПовышенные требования к уборке

ЗАДАЧИ

• создать квалифицированную службу уборки• сократить затраты ФОТ на 25%

• Сократить затраты на моющие средства• Модернизировать уборочный инвентарь• Довести до достойного состояния качество чистоты

Омское моторостроительноеконструкторское бюро

Примеры внедрения системыРЕЗУЛЬТАТЫ

• 32% экономии бюджета

• 28 14• сокращено количество уборщиков

• сокращен ассортимент средств• введена специализированная химия

• уборка проводится профессиональным инвентарем• реализованы технологии обеспылевания• Качество уборки оценено руководством как существенное повышение




ЗАДАЧИ

• Поставлена задача оптимизации процессов• Бюджет на ФОТ – не более 250 000руб.

Лузинский комбикормовый завод

• построение прозрачной системы уборки• интеграция с производственным циклом предприятия• повысить качество уборки на каждом участке

17 лет на рынкеСтратегический поставщик ГК «ПРОДО»

Пожаровзрывоопасное производство46 000 м2 площадей под уборку



Лузинский комбикормовый заводРЕЗУЛЬТАТЫ

• 44% экономии бюджета

• 36 28• сокращено количество уборщиков при

увеличившихся площадях под уборку• введена специализированная химия

• реализованы профессиональные технологии уборки• реализованы технологии обеспылевания

• Качество уборки оценено руководством как существенное повышение



ЗАДАЧИ

• Поставлена задача оптимизации процессов• Сокращение ФОТ

Производственное предприятие «Полёт»

• построение прозрачной системы уборки• интеграция с производственным циклом предприятия• повысить качество уборки на каждом участке

65 лет на рынкеРакетно-космическое и авиационное

производствоВысокоточное оборудование

216 901 м2 площадей под уборку



РЕЗУЛЬТАТЫ КАЛЬКУЛЯЦИИ ПРОЕКТА

• 26% экономии бюджета(2 800 000 2 078 000руб.)

• 200 160• сократить количество уборщиков

• внедрить специализированную химию, • протирочные материалы

• реализовать профессиональные технологии уборки• реализовать технологии обеспылевания

• Организовать качественный процесс уборки• Поднять рейтинг предприятия и его ликвидность

для инвесторов и заказчиков

Производственное предприятие «Полёт»

Выгоды для предприятияСистемный подход

Адаптация технологий уборкипод предприятие

Внедрение(консалтинг)

Доступ к проф.химии, инвентарю,и т.д.

Доступ к оптовым ценам

Сопровождение


Оптимизация численности персонала. Аудит и подбор сотрудников для внутренней службы клининга;

Исследование состояние объекта с рекомендациями по проведению специализированных

работ с целью увеличения сроков эксплуатации и улучшения внешнего вида поверхностей;

Осуществление подбора необходимого оборудования, инвентаря, расходных материалов, химических моющих и чистящих средств. Подбор оптимальных каналов закупа;

Внедрение экологически безопасных методов уборки, наиболее подходящих для Вашего предприятия;

Оптимизация затрат на инвентарь, оборудование, химические средства и расходные материалы;

Наличие технологических карт уборки по каждому участку работ; Обучение персонала, выработка умений и навыков пониманию

методов ухода за поверхностями, видов уборки, работы с профессиональной химией, инвентарем, проч.;

Обучение персонала технологиям выполнения специализированных работ, и осуществление полного контроля их выполнения;

Наличие полного объема инструкций для всего комплекса работ персонала;

Подготовка и описание всех бизнес-процессов на предприятии, связанных с работой службы внутреннего клининга.

Расчет оптимизацииНеобходимая информация для аналитики и расчета: Площадь помещений (м2) – Характер поверхностей и тип загрязнений: пол, стены, потолок, проч. - Наличие оборудования – Тип поверхностей оборудования – Характер загрязнений оборудования – Особые требования к уборке на предприятии (обеспылевание, дезинфекция, проч.) - Количество сан.узлов - Оборудование сан.узлов - Площадь остекления (кол-во окон, размер, материал) - Наличие душевых - Наличие мест употребления пищи – Площадь прилегающей территории – Вывоз ТБО (сами, сторонняя организация) - Количество сотрудников на предприятии – Количество уборщиков, дворников – ФОТ + налоги на содержание штата уборщиков - Наличие текучки (частота замены кадров) - Используемая химия – Количество (объем) в месяц - Степень удовлетворенности результатом –


Расчет оптимизацииНеобходимая информация для аналитики и расчета: Используемый инвентарь для уборки – Количество (объем) в месяц - Степень удовлетворенности результатом - Используемое оборудование для уборки – Количество (объем) в наличие - Степень удовлетворенности результатом - Используемые протирочные материалы для уборки – Количество (объем) в месяц - Степень удовлетворенности результатом – Затраты на спец.одежду, СИЗ - Количество (объем) в месяц - Затраты на сан.книжки (предприятие, сам сотрудник) – Наличие разработанных стандартов и регламентов по качеству уборки – Наличие Технологических карт по участкам работ – Наличие Листов контроля качества по участкам работ – Наличие привязки зарплаты сотрудников к результатам качества уборки - Наличие технолога по подбору средств, методов и схем уборки - Наличие профессионально обученного специалиста – ответственного за результат качественной уборки на предприятии -


Доверьте чистоту профессионалам – практикам своего дела!

на ____%

сокращение затрат бюджета

Экономический эффект


Было ___________ Стало ___________

Разработчик

Группа компаний«Автор чистоты»Инновационный консалтинг для бизнеса

644010, г.Омск, ул.8 Марта, д.8, оф.310тел. / факс: (3812) 31-04-82, 63-42-42,28-35-19www.avtor-clean.ruwww.avtor-chistoty.ruinfo@[email protected]

управление эффективностью

Business

Transcript of управление эффективностью