Тем, кто интересуется эффективностью управления...

43

description

Познакомьтесь с новым для Украины сервисом, позволяющим кардинально изменить эффективность управления каналами продаж вне зависимости от их типа. Наша компания предлагает это как "услугу под ключ". Есть первый работающий в Украине проект! Подключайтесь!

Transcript of Тем, кто интересуется эффективностью управления...

Page 1: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж
Page 2: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Ketchup, A Better Taste For Loyalty!

Ketchup является пионером в области разработки и управления программами лояльности. Мы воплощаем в

жизнь комплексные программы лояльности, помогая выявлять, вовлекать, вознаграждать и удерживать

покупателей для наших любимых заказчиков.

У Ketchup есть свои фирменные ингредиенты для достижения наилучших результатов: обширный опыт

создания и управления многочисленными программами лояльности и маркетинговыми кампаниями,

приправленные филигранной техникой использования механизмов вовлечения покупателей,в отрасли ритейла,

финансов, телекоммуникаций, а так же в топливном и автомобильном секторах.

К традиционным ингредиентам программ лояльности Ketchup добавляет современные

цифровые, мобильные и социальные технологии, приправляя их пикантным

аналитическим соусом.

Page 3: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Ketchup Group - это?

100+ Сотрудников

Тысячи кампаний

50+ Клиентов

100+ Программ

Реализованные проекты в Украине, Турции, Восточной Европе

и Странах Персидского залива

Награды

Мирового уровня

Page 4: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Фирменный рецепт лояльности от Ketchup:

Диагностика Чтобы приготовить правильную и надежную основу для эффективной программы лояльности, мы изучаем и анализируем данные о продажах и маркетинге нашего заказчика, отрасли, в которой он работает, а также информацию о его конкурентах.

Стратегия После сбора и анализа данных и ожиданий нашего заказчика мы разрабатываем концепцию программы лояльности.

Управление Основной ингредиент любого нашего блюда – высочайший профессионализм в управлении программами лояльности, гарантирующий успех. Управление программой лояльности для нас – это непрерывное совершенствование на основании полученных цифр и фактов для достижения наилучшего коммерческого результата.

Внедрение Мы запускаем программу лояльности включая все операционные аспекты: управление поставщиками, каналами коммуникаций, каталогом и прочее.

Page 5: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Фирменные ингредиенты от Ketchup:

Диагностика

Анализ:

•технической инфраструктуры и функциональных возможностей;

•существующего маркетинговое сообщение

•существующих анализов рынка

•анализ информации фокус группы

•конкурентной среды

•возможных механизмов мошенничества

Оценка:

•текущего финансового состояния текущей программы

•процента достижения целей текущей программы лояльности

•постановка целей & ключевых показателей эффективности

•первоначальный план проекта

Стратегия Основные положения программы

Разработка документации

Стратегия коммуникаций в точках взаимодействия

Операционный дизайн

Бизнес требования

Дизайн платформы

Планирование бюджета

Общая стратегия коммуникаций

Внедрение Внедрение концепции

Процессное внедрение

Техническое внедрение

Порядок и условия

Внутренние и внешние коммуникации

UAT (пользовательские испытания)

Проверка работоспособности

Полевые испытания

Запуск программы

Управление Управление партнерами

Управление кампаниями

Кампании по вовлечению

Кампании по привлечению

Кампании по кросс продажам и

допрадажам

Операционное управление

Техническое управление

Управление бонусами

Управление бюджетом

Система контроля мошенничества

Управление эффективностью и

отчетность

Page 6: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Фирменные вкусы лояльности от Ketchup:

Мотивация каналов продаж

Sales Booster Partner Booster Loyalty Now

Управление программами лояльности

Управление лояльностью Управление вовлеченностью Управление жизненным циклом

Консалтинг лояльности Разработка стратегии и концепции Клиентские впечатления Определение критериев работоспособности программы Определение технических требований Удержание и противодействие оттоку клиентов

Page 7: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Loyalty360 Awards 2014

Международная бронзовая

награда

(Worldwide)

Coca-Cola Red Case

Loyalty Awards 2013

Лучшая программа лояльности

года

(Retail)

BP Club

Loyalty Awards 2012

Лучшая программа лояльности года

(Mobile)

Vodafone Red Advantage

2013 2014 2012

Ketchup Loyalty Agency Награды

Page 8: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Sales Booster Мотивация каналов продаж

Мотивационная программа для персонала:

Целевая аудитория: Сотрудники компаний или люди,

которые имеют возможность продавать продукты\услуги

от имени компании. Также их руководители, начальники

смен, региональные менеджеры...

Целевая аудитория: Любые каналы продаж. Пример:

агенты, дилеры, филиалы, партнеры, магазины и все

сотрудники в этих каналах продаж, торговые

представители и вспомогательный персонал.

Sales booster это программа стимулирования, созданная чтобы помочь целевой аудитории стать более

ориентированной на продажи, поощряя их использовать свой настоящий потенциал.

Sales booster позволяет целевой аудитории получать разнообразные призы из электронного каталога используя бонусы, которые они заработали за достижение целей.

Sales booster стимулирует людей использовать их индивидуальные особенности, согласно уровня их образования,

навыков или опыта и поддерживает их в процессе достижения желанных целей.

Page 9: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

9

10+ Реализованных проектов

2M+

Просмотров каталога

800K+ Оповещений через Email и SMS

10K+ Выданных подарков

30K+

Целевая Аудитория (ЦА)

1.

Лучший механизм противодействия мошенничеству

%77

Уровень вовлеченности ЦА

%100 Удовлетворенность пользователей

Статистика реализованных проектов

Sales Booster

Page 10: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Sales Booster Отличительные черты 1/2

ВОЗНАГРАЖДАЕМ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ

В Sales Booster совместно с заказчиком мы выстраиваем на стратегию вознаграждения, механизмы получения бонусов и специальных вознаграждений. Практика показала, что такой метод позволяет быстрее и эффективнее вовлекать ЦА, по сравнению с традиционными методами стимуляции ЦА.

АКТИВНОСТИ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Ketchup создает множество бесплатных предложений, предложений с заниженной ценой или особым продуктом для вашей ЦА, независимо от выделенного вами бюджета с помощью своей широкой партнерской сети.

УПРАВЛЯЕМ КАМПАНИЯМИ

С Sales Booster можно легко вывести любой продукт на рынок или поднять продажи в отстающем регионе. Кампании легко настраиваются согласно общей цели продаж, сезонных\временных целей или целей по конкретному продукту. Таким образом можно запускать разные кампании в одно и тоже время и достигать разных целей на одной инфраструктуре.

КОММУНИКАЦИИ В Sales Booster любой канал коммуникаций может быть эффективно использован для связи с ЦА. Отправляя SMS, Email или совершая IVR звонок, мы управляем программой и обеспечиваем высокую вовлеченность ЦА.

b

Page 11: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Sales Booster Отличительные черты 2/2

СОЗДАЕМ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

Sales Booster помогает расцветать не только продажам, но и вовлеченность ЦА. С помощью инструментария , предусмотренного Sales Booster, вы будете развивать мотивацию, вовлечение в бренд и устраивать соревнования среди ЦА. (Пример: опросы, викторины, обучение, видео ролики, форумы, дашборды, прочее.)

ВЫСОКИЙ ОТКЛИК

Перед тем, как предлагать модель вознаграждения или формировать каталог подарков, мы используем деффиренцированый подход к постановке целей для различных сегментов ЦА. Это дает нам очень высокие показатели отклика. (Среднегодовой отклик 77%.)

УПРАВЛЕНИЕ БЮДЖЕТОМ

Мы постоянно отслеживаем текущие показатели и делаем прогнозы на следующий месяц. При необходимости, изменяя предложение или условную стоимость бонусов, мы предотвращаем перерасход. Поэтому можно забыть про невостребованные подарки или дополнительные затраты в Sales Booster.

ВЫСОКАЯ НАДЕЖНОСТЬ

В Sales Booster реализованы множественные механизмы предотвращения мошенничества. При возникновении подозрения, система проинформирует нас и мы, в свою очередь, предпримем соответствующие (заранее согласованные с вами) меры предотвращения подобных случаев.

È

è

Page 12: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Sales Booster впервые объединил безграничные возможности маркетинга в одном решении.

Готовое решение Множество подарков Разнообразные коммуникации Выделенная команда поддержки

Sales Booster легко адаптируется под

существующие цели заказчика.

= Нет ограничений по механизмам

вознаграждения ЦА. Любой продукт, услуга, активность или

путешествие могут быть использованы.

Вместо использования одного

канала, вы можете выбрать любой удобный вам канал.

(Web, Sms, E-Mail, IVR звонки)

Выделенная команда

поддержки будет сопровождать вас в течение всего проекта.

K

Sales Booster Почему мы1/2

Page 13: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Sales Booster впервые объединил безграничные возможности маркетинга в одном решении.

. Нацеленность на производительность Динамический каталог Подарочные сертификаты Живая модель

Подход, нацеленный на производительность используется

при планировании системы стимуляции.

Чтобы поддерживать высокую мотивацию, каталог подарков

периодически пересматривается и обновляется.

Благодаря сети из +200 партнеров,

пользователь в любом регионе Украины сможет получить свой

подарок.

Анализ деятельности конкурентов, последние отраслевые

исследования или данные Google analytics постоянно изучаются.

Sales Booster Почему мы 2/2

Page 14: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

149%

150%

220%

115%

85% +

20% 40%

30% +

С программой «MasterStar» 5 077 сотрудников банка Akbank продали 251 182 карточек MasterСard. За период действия кампании (8 месяцев) цели, поставленные на этот год, были достигнуты и превысили плановые

показатели на 49%

Программа «Клуб чемпионов» AIG существует с 2012 года и включает более 400 агентов. За первые 6 месяцев программы, продажа полисов возросла на 50%, что сгенерировало 4 миллиона евро дополнительной прибыли.

Программа «Сильнейший» для банка Bank Asya запущена в апреле 2013 при участии 2 500 сотрудников. За 12 месяцев с момента запуска программы, цели по продажам розничных банковских продуктов достигли плановых

показателей и превысили их на 120%.

Программа « Продажа продуктов AIG – моя работа» была запущена в 2014 с участием более 100 сотрудников контакт центра. Цели программы: повысить количество проданных полисов в расчете на одного сотрудника с 0,7 до

1,3.

«Букет бонусов» это широкомасштабная программа, которая включает более 14 000 сотрудников, продающих продукты банка Aktif Bank. Ожидаемый отклик на конец 2014 года планируется в размере 20% увеличения общего

объема продаж и 20% прирост доли рынка.

Программа стимуляции сотрудников в более чем 5 000 точек выдачи потребительских кредитов в розничных магазинах торговых сетей Arçelik и Boydak была запущена банком Aktif Bank в начале этого года. На данный

момент, есть основания предполагать, что годовой доход банка Aktif Bank вырастет на 30%, сгенерированных этой программой.

1 500 агентов ERGO приняли участие в программе ERGOLUYORUM. За время действия программы продажи всех страховых продуктов достигли плановых показателей на фоне общего падения рынка страхования а продажи

полисов страхования жизни превысили плановые показатели на 15%.

Sales Booster Истории успеха

Page 15: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Ketchup Sales Booster

15

Masterstar MasterCard

%149

Клуб победителей AIG

%50

Остаться в живых Bank Asya

%120

Ergoluyorum ERGO

%115

5000+ Сотрудников

250K+ Проданных карт

6 Месяцев

400+ Агентов

4M+ Прирост дохода

6 Месяцев

2500+ Сотрудников

12 Месяцев

1500+ Агентов

12 Месяцев

УСПЕШНЫЕ ПРОЕКТЫ

Page 16: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

16

Sales Booster

Старт

Анализ успешности программы

и подготовка новых кампаний

АНАЛИЗ

1

МОДЕЛИРОВ

АНИЕ И

ОЦЕНКА

3

ЗАПУСК

6

ОПРЕДЕЛЕНИ

Е СТРАТЕГИИ

2

РАЗРАБОТКА

КАТАЛОГА

4

РАЗРАБОТКА И

ТЕСТИРОВАНИЕ

5

Отчетность и

анализ

результатов

Отслеживание и

корректировка

Управление

пользователями

УПРАВЛЕНИЕ

ПРОГРАММОЙ

7

Управление

предложением

Управление

каталогом

Этапы проекта

Page 17: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Sales Booster Анализ | Определение стратегии

Анализ

Анализ полученной информации и определение критериев успеха

программы

• Анализ общих экономических условий и условий отрасли

• Отраслевая динамика и анализ конкурентной среды

• Анализ рынка (региональные различия, потребительские тенденции)

• Анализ данных о продажах (план/факт продаж )

• Изучение ожиданий сотрудников

Определение стратегии

Создание базовых концепций и стратегий

• Определение механизмов вознаграждения сотрудников

• Определение и развитие плана коммуникаций, что будет

применяться для общения с сотрудниками в рамках кампании

• Создание стратегии постоянного вознаграждения, при условии

соблюдения баланса между выгодой и лояльность

• Определение каналов получения подарков сотрудниками

Page 18: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Sales Booster Моделирование | Создание каталога

Моделирование

Определение наиболее эффективной модели оценки и содержания

программы

• Разработка механизма получение бонусов, который будет

соответствовать потребностям и целям компании

• Разработка сценариев кампании для различных продуктов, периодов

или целей продаж

• Создание сценариев получения бонусов, который бы стимулировал

состязание внутри коллектива

Создание каталога

Определение подарков и специальных предложений, доступных на

период действия программы

• Определение бюджета на вознаграждение

• Создание каталога подарков и матрицы призовых бонусов согласно

бюджета кампании и демографическому составу участников

• Получение специальных условий и скидок на подарочный фон,

подходящий целевой аудитории , от поставщиков

Page 19: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Sales Booster Разработка приложения| запуск

Разработка приложения, тестирование, запуск

Разработка интерфейса программы и соответствующих управляющих

экранов, тестирование и запуск

• Брендирование программы (имя, логотип, баннер, покупка

доменного имени)

• Создание визуального дизайна сайта и дизайна шаблонов

электронных сообщений

• Моделирование базы данных и разработка сценариев тестирования

• Тестирование совместимости браузеров и работа по устранению

выявленных недостатков

• Пользовательское тестирование и оптимизация процесса

Запуск

Презентация программы конечным пользователям для быстрого

вовлечения на начальном этапе

• Уведомление пользователей и организация каналов взаимодействия

• Подготовка и раздача печатных материалов

• Подготовка инструкции пользователя, обучающих материалов и

вопросников для целевой аудитории

• Подготовка сценариев получения специальных бонусов для

начального этапа и определения шагов для создания эффекта

«сарафанного радио»

Page 20: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Sales Booster Управление программой

Управление наградами, предложениями, бюджетом, каналами коммуникаций, техническим резервными копированием и управлением безопасностью

программы и веб сайта.

• Управление кампанией (мониторинг и оптимизация, календарное планирование, планирование бюджета, оценка эффективности

• Отчетность (ежемесячно + еженедельно, расчеты за период, презентации)

• Управление каталогом (управление спросом, закупки, управление остатками, управление спросом и вознаграждением)

• Управление партнерами (подбор партнеров, подписание договоров, управление остатками

• Управление коммуникациями (мобильные купоны, информационная рассылка, SMS, e-mail, объявления, IVR звонки, работа с возражениями)

• Техническая поддержка(Оптимизация использования, работа с возражениями,пользовательские тестирования, документирование)

• Управление аналитикой (управление сайтом, анализ деятельности конкурентов, обзор отраслевых новостей, исследования)

Page 21: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Sales Booster Внешний вид интерфейса

Page 22: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

22

Клиент:

Пользователей:

Язык:

ИНТЕРФЕЙС ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Калькулятор бонусов

Aktifbank

14.000+

Турецкий

Page 23: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

23

Клиент:

Агентов:

Язык:

ИНТЕРФЕЙС ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Клуб победителей

AIG

350+

Турецкий

Page 24: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

24

Клиент:

Пользователи:

Язык:

ИНТЕРФЕЙС ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

WOG

VISA

3.000+

Русский

Page 25: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

25

Клиент:

Пользователи:

Язык:

ИНТЕРФЕЙС ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

WOOW

SAIB Bank

2.500+

Арабский

Page 26: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Познакомьтесь с нашими клиентами

Page 27: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

ПРИМЕР ПРОГРАММЫ

Page 28: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Не выбрасывайте свои деньги!

Единый Sales Booster для всех продуктов б

Продавайте больше и лучше

Эффективное использование бюджета

Привлечение лояльных менеджеров по продажам

Повышает конкурентность продаж

Мониторинг производительности

Используйте Sales Booster для повышения активности продаж и развития своего бизнеса

Page 29: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Sales Booster ВСТУПЛЕНИЕ

29

ЧТО? Sales Booster под ключ, направленный на увеличение продаж, ориентированный на поощрение использования реального потенциала ЦА.

ГДЕ? Sales Booster позволяет ЦА в режиме реального времени использовать баллы на различные подарки в интернет-каталоге, отслеживать количество призов, активность внутренних конкурентов. Баллы начисляются в соответствии с успехами в продажах.

Цель Целью является мотивация сотрудников Банка (название) в Украине продавать больше банковских продуктов и услуг при поддержки Sales Boosterа.

КАК? Sales Booster побуждает людей использовать свои дифференцированные характеристики в соответствии с их уровнем образования, навыками и опытом, а также поддерживает достижения целей в продажах.

Целевая аудитория Сотрудники банка или люди, имеющие права на продажу банковских продуктов и/или услуг от имени банка. А также, руководители департаментов, командные лидеры или менеджеры.

Page 30: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

30

Коммуникация

Возможности кампании

b

Взаимодействие

È

Вовлеченность

Управление бюджетом

Безопасность

è

Производительность на поощрение Активности и спец.предложения

Sales Booster ВОЗМОЖНОСТИ ПРОГРАММЫ

Page 31: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

l K

Ketchup предлагает индивидуальные решения исходя

из целей продаж компании

Нет предела по вариантам вознаграждения. Доступен любой

вид продукта, услуги и деятельности

Не используйте один вид коммуникации, используйте все

(Web, Sms, E-Mail, IVR Calls)

Наша команда менеджеров будет постоянно на связи с Вами. Они

будут вести проект, готовить отчеты и распределять бюджет

Готовое решение Вознаграждения Коммуникация Опытная команда e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e

Упор на производительность при планировании стимулирования

бюджета. Никаких дополнительных расходов

Каталог с вознаграждениями периодически обновляется, а

потребности пересматриваться.

На основании sms-базы, мобильные скидочные купоны на

скидку направляются к пользователю напрямую.

Последние данные полевых исследований и данные Google

analytics постоянно обновляются

Производительность Динамический каталог Мобильные купоны Живая модель e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e

Почему именно наш Sales Booster?

Page 32: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

32

A

Лого

Gift A

Offer

copyright ą v

Баллы Подарки Предложения Контакты

Контент

Меню Ссылки на банк, формы и опросы

Логотип и брендинг Логотип банка, его цвета и брендинг

Контент Специфический контент программы и анонс кампании

Мотиваторы Награды банка

БРЕНДИНГ

Sales Booster

Page 33: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

33

Точки контакта

Sales Booster

Пользователи 10.000+

Партнеры 100+

Программы 40+

Page 34: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Турниры (футбол, боулинг)

Подарки-сюрпризы (торт, премия, кубок)

Social Media

Тренинги, видео

Исследование, викторина, форум

> Почетное звание, титул

СТРАТЕГИЯ УЧАСТИЯ

Sales Booster

Page 35: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

35

Центральный офис

Ответственный в регионе

Руководитель департамента

Сотрудник

Баллы выставляются в соответствии с успехами региона

Баллы начисляются в соответствии с успехами департаментов

Баллы начисляются в соответствии с успехами сотрудников

Баллы начисляются согласно целей продаж

Сегментация Аудитории

Page 36: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

36

АЛГОРИТМ НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ

Sales Booster

10 Баллов

15 Баллов

8 Баллов

20 Баллов

20 Баллов

30 Баллов

16 Баллов

40 Баллов

30 Баллов

60 Баллов

32 Баллов

80 Баллов

Продать%25 больше и получить

Первичная цель

Цель второго уровня

Цель третьего

уровня

Продать %50 больше и

получить Продать %100 больше и

получить

Std Point Ext

Point Sup Point

Баллы набираются в соответствии с целями

Анализ и прогноз

Page 37: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

37

Продажи

Использование кредитных карт

Занятия

Каналы

Баллы начисляются согласно целей

Первая покупка, рассрочка, использование заграницей/в интернете

Учебные программы, викторины, форумы

Аннулированные карты, неоплаченные счета, пассивный статус

@

A

@

@

КАК ЗАРАБОТАТЬ БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ?

Sales Booster

Page 38: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

38

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ и ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Sales Booster

Соответствие изначальному

бюджету

Динамический каталог

Нет необходимости содержать свой склад и совершать логистику подарков

Награды, которые интересны ЦА

K

Неограниченное использование

Ко-брендинг

Без дополнительных затрат

Предложения соответствующие потребностям ЦА

Вознаграждение

Предложения

Page 39: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

39

СТРАТЕГИИ КОММУНИКАЦИИ

Sales Booster

Emailing Проверка аккаунтов Запоминание паролей Еженедельные рассылки

IVR Звонки Автоматические звонки Возможность записи голоса менеджера

SMS Мобильные купоны Запрос о количестве баллов

Анонсирование через сайт Раздел слайдеров Раздел новостей Личные сообщения

4

5 7 h

É

/ i

Page 40: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Ваша команда готова! Программный директор

Программный менеджер

Программный специалист

Page 41: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

41

ВАША КОМАНДА

Sales Booster

Команда Sales Boosterа

Программный директор Программный менеджер Операционный

специалист Менеджер по работе с

партнерами

Команда службы поддержки

Бизнес-консультанты

Техническая команда

Аналитическая команда

Команда

стратегов

Финансовая команда

Page 42: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

42

Управление каталогом

Управление спросом, закупками, инвентаризация, награждение

Коммуникационный менеджмент

Newsletter, SMS, e-mail, анонсирование,

IVR звонки, работа с жалобами

Менеджмент кампании

Измерение и оптимизация, планирование

бюджета, принцип начисления баллов

Отчетность

Еженедельный и ежемесячные отчеты, презентации

МЕНЕДЖЕМЕНТ ПРОГРАММЫ

Sales Booster

Технический менеджмент a

Усовершенствования, тест пользователей, документации

Управление партнерами

Мобильные купоны, поиск партнеров,

согласование, инвентаризация

Служба безопасности W Проверка безопасности, контроль

расходования бюджета, анализ журнала пользователей

Аналитически й менеджмент

Мониторинг сайта, разведка конкурентов,

отслеживания новинок, обзоры

Page 43: Тем, кто интересуется эффективностью управления каналами продаж

Спасибо!

Moskovskaya 8-B 01010 / Kyiv / Ukraine / t. +380 44 346 32 32

[email protected]

www.ketchupagency.com