complain.mot.go.th · Web viewต อมาในป พ.ศ. 2551 ได ปร บปร...

ภาคผนวก

คำาอธบายตวชวด

(ตามแผนปฏบตการ 2560)

7 - 2

1. การจดทำาและทบทวนแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคล

ของสำานกงานปลดกระทรวงคมนาคม

มตท ๑ ความสอดคลองเชงยทธศาสตรยทธศาสตรท 1 พฒนาระบบการบรหารทรพยากรบคคล ใหสอดคลองกบวสยทศน พนธกจ และเปาหมายของกระทรวงคมนาคมเปาประสงคเชงยทธศาสตร ๑.๑ มกรอบอตรากำาลงทเหมาะสมและสอดคลอง สามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ

ตวชวดเชงยทธศาสตร๑) รอยละความสำาเรจเฉลยถวงนำ�าหนกในการปฏบตภารกจของ

สปค./สรค.

คำาอธบายหนวยงานใน สปค./สรค. มภารกจทแตกตางหลากหลาย ซงตอง

ผลกดนใหบรรลผลสมฤทธ และ ในการดำาเนนงานดงกลาวมความจำาเปนตองมอตรากำาลงทเหมาะสม สามารถตอบสนองภารกจทมากมายหลากหลายได ดงน�น การทจะกาวไปถงจดมงหมายดงกลาวได กองการเจาหนาทจะตองวางแผนจดทำา กรอบอตรากำาลงทเหมาะสมใหสอดรบกบแผนทไดกำาหนดไว ดงน�น กองการเจาหนาทพจารณาเหนวา หากจดทำาแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคลและจดทำาแผนอตรากำาลงใหเปนปจจบน จะเปนปจจยหนงในการผลกดนภารกจตางๆได ซงในตวช�วดน�จะมแผนงาน/โครงการทสนบสนน ดงน�

๑. การจดทำาและทบทวนแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคลของ สปค.

๒. โครงการจดทำาแผนอตรากำาลงของ สปค./สรค.

7 - 3

ตวชวดเชงยทธศาสตร รอยละความสำาเรจเฉลยถวงนำ�าหนกในการปฏบตภารกจของ สปค. /สรค.นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : รอยละ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 307 ๓

ป 2559

ป 25 ๖๐ ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕รอยละ ๕๐ รอยละ ๕๕ รอยละ ๖๐ รอยละ ๖๕ รอยละ ๗๐

ป 25 ๖๑ ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕รอยละ ๕๕ รอยละ ๖๐ รอยละ ๖๕ รอยละ ๗๐ รอยละ ๗๕

ป 25 ๖๒ ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕

รอยละ ๖๐ รอยละ ๖๕ รอยละ ๗๐ รอยละ ๗๕ รอยละ ๘๐

7 - 4รายละเอยดแผนงาน/โครงการตามเปาประสงคเชงยทธศาสตร ๑.๑

1.1.๑ มกลยทธการบรหารทรพยากรบคคลสอดคลองและสนบสนนยทธศาสตร

แผนงาน/โครงการการจดทำาและทบทวนแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคลของ

สปค.คำาอธบาย

กลยทธการบรหารทรพยากรบคคล เปนเครองมอสำาคญทใชในการขบเคลอนผลการปฏบตงานขององคการโดยความสำาเรจของแตละองคการเกดไดจากการเรยนรอยางตอเนอง และการใชความรความสามารถของบคลากรในการดำาเนนงานอยางเหมาะสมเพอใหเกดประโยชนสงสด ดงน�น เพอใหบคลากรเปนผสรางคณคาเพมใหกบผลผลต และนำาไปสผลการปฏบตงานขององคการทดข�น การบรหารทรพยากรบคคล จงเปนกลไกในการสนบสนนใหบคลากรสามารถขบเคลอนผลการปฏบตการขององคการดงกลาว

สำานกงานปลดกระทรวงคมนาคมตระหนกดวา บคลากรคอทรพยากรทสำาคญและมคณคาทสดขององคการ ดงน�น เพอใหการบรหารและพฒนาทรพยากรบคคลสามารถสรางใหบคลากรคนด มความเชยวชาญ เรยนร และพฒนางานอยางตอเนองและเพอสนบสนนใหสำานกงานปลดกระทรวงคมนาคมบรรลเปาหมาย พนธกจ และวสยทศน และรองรบการเปลยนแปลงตอการกาวสประชาคมอาเซยน จงจำาเปนตองเรงปรบ กลยทธการบรหารทรพยากรบคคล โดยมงเนนการพฒนาคนใหพรอมรบการเปลยนแปลงทจะเกดข�น ดงน�น สำานกงานปลดกระทรวงคมนาคม จงไดดำาเนนการทบทวนและจดทำาแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคล ระยะ 5 ป (พ.ศ. ๒๕๕8 – ๒๕63) ใหสอดคลองกบกรอบมาตรฐานความสำาเรจดานการบรหารทรพยากรบคคลตามกรอบมาตรฐานความสำาเรจ ๕ มต ๑๗ ปจจยของสำานกงาน ก.พ. และยทธศาสตรการพฒนาขาราชการพลเรอน พ.ศ. ๒๕๕๒ - ๒๕๕๖ พรอมท�งดำาเนนการจดทำาแผนปฏบตการการบรหารทรพยากรบคคล ประจำาปงบประมาณ พ.ศ. 2559 โดยกำาหนดเปาประสงคเชงกลยทธ ตวช�วด และคาเปาหมายในการดำาเนนการ พรอมท�งกำาหนดแผนงาน/โครงการ ทตองดำาเนนการในปงบประมาณ พ.ศ. 2559 ใหสอดคลองกบแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคล ระยะ 5 ป ดงกลาวดวย เพอปรบบทบาทการทำางานดานบคลากรใหสอดรบกบยทธศาสตรขององคการ และเปนเครองมอสำาหรบใชประเมนผลทเปนรปธรรมตอไป

7 - 5ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจของการทบทวนแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคลทสอดคลองกบยทธศาสตรและเปาหมายของ สปค. เปาหมายของ ก.พ. รวมท�งแผนยทธศาสตรพฒนาขาราชการพลเรอน นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 307 ๓

ผจดเกบขอมล : กลมแผนงานและพฒนาระบบโทรศพท : 0 2283 307 ๓

เกณฑการใหคะแนน : รอบการประเมน 6 เดอน

ระดบ 1 ศกษา ทบทวนยทธศาสตรและเปาหมายของ สปค. และ คค. (พ.ศ. 2560 –และแผน

ระดบ 2 ทบทวนแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคล (พ.ศ. 2560 – 2564)

ระดบ 3 - จดทำาแผนปฏบตการฯ พ.ศ. 2560 และขออนมตจากผบรหาร - เผยแพรประชาสมพนธใหขาราชการในสงกด สปค. สรค.รบทราบ

ระดบ 4 ดำาเนนการตามแผน

ระดบ 5 วเคราะหขอมล ปญหา อปสรรค ขอเสนอแนะการดำาเนนงานตามแผนฯ ในรอบ ภายใน 15 เมษายน 2560


ระดบ 1 ดำาเนนการตามแผนระดบ 2 ระดบ 3 วเคราะหขอมลการดำาเนนการตามแผนฯ ในรอบ 9 เดอนระดบ 4ระดบ 5 วเคราะหขอมลการดำาเนนการตามแผนฯ ในรอบ 12 เดอน จดทำาบทสรปขอเสนอแนะ เสนอผบรหาร

ภายใน 31 ตลาคม 2560

7 - 6

ตวชวดแผนงาน/โครงการ รอยละความสำาเรจของการดำาเนนการตามแผนปฏบตการบรหารทรพยากรบคคล ประจำาปงบประมาณ พ.ศ. 2560 (รายป) นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 307 ๓



ระดบ 1 ทบทวนผลงานและขอเสนอแนะการปรบปรงการดำาเนนการในปทผานมา เพอจดทำารางแผนปฏบตระดบ 2ระดบ 3 ม (ราง) แผนฯ ป 2560 ครบถวนทกมตตาม HR Scorecard ระดบ 4ระดบ 5 แผนปฏบตการฯ ป 2560 ไดรบการอนมตจากผบรหารและเผยแพร ภายใน ๓๑ ม


ระดบ 1 ทบทวนและจดทำาแผนปฏบตการบรหารทรพยากรบคคลระดบ 2ระดบ 3 ตดตามผลการดำาเนนงานตามแผนปฏบตการฯ ป 2560 รายไตรมาส (๖/๙/ระดบ 4ระดบ 5 วเคราะหสรปผล และจดทำาขอเสนอแนะเสนอผบรหาร ภายใน ๓1 ต.ค. 2560

นปงบประมาณ

7 - 71.๑.2 มโครงสรางและกรอบอตรากำาลงทเหมาะสมและสอดคลองกบภารกจ

แผนงาน/โครงการโครงการจดทำาแผนอตรากำาลงของ สปค./สรค.

คำาอธบายโครงการวางแผนและบรหารกำาลงคน เปนโครงการขนาดใหญทตอง

ใชทรพยากรจำานวนมาก ไดแก คน งบประมาณ และเวลา เพอทมเทใหโครงการดงกลาวสำาเรจลลวงเพอใหไดมาซงแผนอตรากำาลง และ การบรหารกำาลงคนทมอยอยางจำากดใหเกดประสทธภาพสงสด ดำาเนนการโดยคณะทำางานวางแผนอตรากำาลง ของสำานกงานปลดกระทรวงคมนาคม ตามกรอบแนวทาง/คมอของสำานกงาน ก.พ. เพอนำาเสนอขออตรากำาลงตออนกรรมการขาราชการพลเรอน (อ.ก.พ.) สำานกงานปลดกระทรวงคมนาคม และอนกรรมการขาราชการ พลเรอน (อ.ก.พ.) กระทรวงคมนาคม และคณะกรรมการกำาหนดเปาหมายและกำาลงคนภาครฐ (คปร.) ในลำาดบตอไป

ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจของการดำาเนนการแผนกำาลงคนทระบ ขนาดและสมรรถนะ ทเหมาะสมตอการบรรลภารกจขององคกร“ ”นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 307 ๓

ผจดเกบขอมล : ฝายวางแผนกำาลงคนโทรศพท :


ระดบ 1 แตงต�งคณะทำางานฯ เพอจดทำาแผนอตรากำาลงระดบ 2 ใหความรผเกยวของระดบ 3 จดประชมคณะทำางาน คร�งท 1ระดบ 4 ทบทวน บทบาท ภารกจหลกและภารกจรอง ของสำานกงานฯระดบ 5 จดทำาแบบสำารวจความตองการกำาลงคน


ระดบ 1 วเคราะหแบบสำารวจระดบ 2 วเคราะหความตองการกำาลงคน ใหเหมาะสมกบปรมาณงานระดบ 3 จดประชมคณะทำางาน คร�งท 2ระดบ 4 เสนอผลการวเคราะห ใหผบรหารทราบ หลง 30 ก.ย. 2560ระดบ 5 เสนอผลการวเคราะห ใหผบรหารทราบ ภายใน 30 ก.ย. 2560

7 - 8ตวชวดเชงยทธศาสตร๒) รอยละความสำาเรจของการจดทำาคำาบรรยายลกษณะงานในองคกร

คำาอธบายการทบทวนคำาบรรยายลกษณะงาน (Job Description) เปน

เอกสารทจดทำาข�นตามแนวทาง/คมอของสำานกงาน ก.พ. เพอเปนหลกฐาน/เอกสาร ใหผบงคบบญชาและผจะมาปฏบตงานในเลขทตำาแหนงน�น ๆ ทราบวามขอบเขตหนาทความรบผดชอบ ความร ทกษะ สมรรถนะ อยางไรในการปฏบตงานในเลขทตำาแหนงน�นๆ ใหประสบความสำาเรจ และการปฏบตงานในตำาแหนงน�นๆ มความสำาคญตอความสำาเรจขององคกรอยางไร

ซงในตวช�วดน�จะมแผนงาน/โครงการทสนบสนน ดงน� ๑. โครงการจดทำาคำาบรรยายลกษณะงาน (Job Description:

JD)

แนวทางการดำาเนนงาน

1. แตงต�งคณะทำางานฯ เพอทบทวนคำาบรรยายลกษณะงาน2. เชญผเชยวชาญมาใหความรแกผเกยวของ3. จดประชมคณะทำางาน4. เกบขอมลทเกยวของ เชน ทศทางการบรหารงานบคคล

ยทธศาสตร สปค.5. กำาหนดตำาแหนงทตองเขยนแบบบรรยายลกษณะงาน6. เกบขอมล จากผเกยวของเพอนำามาประกอบการเขยนแบบ

บรรยายลกษณะงาน7. วเคราะหขอมล8. จดทำารางแบบบรรยายลกษณะงาน9. นำาเสนอคณะทำางานใหความเหนชอบ10. นำาเสนอผบรหารใหความเหนชอบ

7 - 9ตวชวดเชงยทธศาสตร และตวชวดแผนงาน/โครงการ รอยละความสำาเรจของการจดทำาคำาบรรยายลกษณะงานในองคกรนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : รอยละ เปาหมาย : ระดบ 5

ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 307 ๓

ผจดเกบขอมล : กลมแผนงานและพฒนาระบบ กรณดำาเนนการแลวเสรจหากมการทบทวนมอบฝายวางแผนกำาลงคนโทรศพท :

ป 2559 ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕รอยละ ๑๐ รอยละ ๒๐ รอยละ ๓๐ รอยละ ๔๐ รอยละ ๕๐

ป 25 ๖๐ ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕รอยละ ๖๐ รอยละ ๗๐ รอยละ ๘๐ รอยละ ๙๐ รอยละ ๑๐๐

ป 25 ๖๑

ป 25 ๖๒

แผนงาน/โครงการโครงการจดทำาคำาบรรยายลกษณะงาน (Job Description: JD)

7 - 10เปาประสงคเชงยทธศาสตร 1.๒ บคลากร สปค./สรค. มเสนทางความกาวหนา (Career Path) และ แผนสบทอดตำาแหนง (Succession Plan) ในสายอาชพทชดเจน

ตวชวดเชงยทธศาสตร

๓) รอยละของบคลากร สปค./สรค. มการรบรและเขาใจในเรองเสนทางความกาวหนา (Career Path) และแผนสบทอดตำาแหนง (Succession Plan)

คำาอธบายในการปฏบตงานบคลากรจำาเปนตองรบรเสนทางความกาวหนาของ

ตนเอง เพอเปนขวญและกำาลงใจในการปฏบตงาน เนองจากหนวยงานมมาตรฐานและหลกเกณฑทชดเจนในการโอน ยาย บคลากร ในหนวยงาน อกท�งทำาใหทราบวาตนเองจำาเปนตองพฒนา เสรมสรางความรในเรองใดบาง ในการทจะประสบความสำาเรจในสายอาชพของตน ซงการพฒนาดงกลาวยงทำาใหบคลากรมศกยภาพพรอมทดแทนตำาแหนงเปาหมายอนเปนตำาแหนงทมความสำาคญของหนวยงานทกำาลงจะวางลงในอนาคต ซงในตวช�วดน�จะมแผนงาน/โครงการทสนบสนน ดงน�

๑. โครงการจดทำาและทบทวนแผนเสนทางความกาวหนาในสายอาชพ (Career Path)

๒. โครงการวางแผนสบทอดตำาแหนง (Succession Plan) ในตำาแหนงสำาคญของ สปค./สรค.

ตวชวดเชงยทธศาสตร รอยละบคลากร สปค./สรค. มการรบรและเขาใจในเรองเสนทางความกาวหนา (Career Path) และแผนสบทอดตำาแหนง (Succession Plan)

นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : รอยละ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 307 ๓

ป 2559

ป 25 ๖๐ ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕รอยละ ๔๐ รอยละ ๔๕ รอยละ ๕๐ รอยละ ๕๕ รอยละ ๖๐

ป 25 ๖๑ ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕รอยละ ๖๐ รอยละ ๖๕ รอยละ ๗๐ รอยละ ๗๕ รอยละ ๘๐

ป 25 ๖๒ ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕รอยละ ๘๐ รอยละ ๘๕ รอยละ ๙๐ รอยละ ๙๕ รอยละ ๑๐๐

7 - 11รายละเอยดแผนงาน/โครงการตามเปาประสงคเชงยทธศาสตร ๑.๒

๑.๒.๑ มเสนทางความกาวหนาของสายอาชพทชดเจน

แผนงาน/โครงการโครงการจดทำาแผนเสนทางความกาวหนาในสายอาชพ (Career

Path)คำาอธบาย

แผนเสนทางสรางความกาวหนาในสายอาชพใหแกบคลากรในหนวยงาน มวตถประสงคเพอสราง ขวญและกำาลงใจใหกบบคลากรในการรบทราบถงความกาวหนาในสายอาชพของตนเอง อกท�งแผนสรางความกาวหนาในงานทชดเจนสามารถนำาไปใชพฒนาการสรรหา คดเลอก การวางแผนฝกอบรม พฒนาบคลากร และสรางเกณฑมาตรฐานในการเลอนข�น เลอนตำาแหนงงาน และการโอนยาย

ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจในการจดทำาเสนทางความกาวหนาในอาชพของขาราชการนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 3072

ผจดเกบขอมล : กลมแผนงานและพฒนาระบบโทรศพท : 02 283 3073

เกณฑการใหคะแนน : รอบการประเมน 6 เดอนระดบ 1 ศกษาแนวทางการจดทำาเสนทางความกาวหนาในสายอาชพระดบ 2 จดเตรยมรปแบบ/แนวทางการจดทำาเสนทางความกาวหนาในสายอาชพระดบ 3 จดประชมคณะทำางานระดบ 4 วเคราะหทบทวนบทบาทภารกจของตำาแหนงงานทจะจดทำาเสนทางความกาวหนาในสายอาชพระดบ 5 จดทำารางเสนทางความกาวหนาในสายอาชพ


ระดบ 1 ทบทวนรางเสนทางความกาวหนาในสายอาชพ โดยเชญผทเกยวของพจารณาระดบ 2ระดบ 3 สรปประเดนความคดเหนจดทำาเสนทางความกาวหนาในสายอาชพระดบ 4 ระดบ 5 จดทำาเสนทางความกาวหนาในสายอาชพ ขออนมตและเผยแพร

7 - 12๑.๒.๒ การวางแผนสบทอดตำาแหนง(Succession Plan)

ในตำาแหนงสำาคญ

แผนงาน/โครงการโครงการวางแผนสบทอดตำาแหนง (Succession Plan) ใน

ตำาแหนงสำาคญของ สปค./สรค.

คำาอธบายในอนาคตอนใกลสำานกงานปลดกระทรวงคมนาคม มแนวโนมทจะ

สญเสยขาราชการ ประเภทบรหาร ระดบตน ระดบสง ประเภทอำานวยการ ระดบตน ระดบสง ประเภทวชาการระดบชำานาญการพเศษ จากการเกษยณอายราชการเปนจำานวนมาก ซงจะสงผลผลกระทบตอองคกร ในการสรรหาบคคลทมความร ความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเพอมาทดแทนตำาแหนงทวาง ดงน�น จงตองมการวางแผนการสบทอดตำาแหนง ซงเปนกระบวนการทสำาคญในการเตรยมความพรอม ของบคลากรในเชงรกเพอปองกนปญหาดานการขาดแคลนบคลากรในตำาแหนงงานหลก (Critical Jobs) หรอตำาแหนงงานเปาหมาย (Key Positions) ทสำาคญขององคกรในอนาคต

ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจของการจดทำาแผนสบทอดตำาแหนง (Succession Plan) ในตำาแหนงสำาคญของ สปค./สรค.นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 3072



ระดบ 1 ศกษาแนวทางการจดทำาแผนสบทอดตำาแหนง (Succession Plan)ระดบ 2 แตงต�งคณะทำางานฯ เพอจดทำาแผนสบทอดตำาแหนง (Succession Plan)ระดบ 3 เชญผเชยวชาญมาใหความรแกผเกยวของระดบ 4 จดประชมคณะทำางาน ระดบ 5 เกบขอมลทเกยวของ เชน ทศทางการบรหารงานบคคล


ระดบ 1 วเคราะหทบทวนบทบาทภารกจของตำาแหนงงานทจะจดทำาแผนสบทอดตำาแหนง ระดบ 2 จดทำารางแผนสบทอดตำาแหนง (Succession Plan)ระดบ 3 ทบทวนรางแผนสบทอดตำาแหนง (Succession Plan)ระดบ 4 ขออนมตแผนสบทอดตำาแหนง (Succession Plan) ตอผบรหารหลงกำาหนดเวลาระดบ 5 ขออนมตแผนสบทอดตำาแหนง (Succession Plan) ตอผบรหารภายในกำาหนดเวลา

7 - 13เปาประสงคเชงยทธศาสตร

๑.๓ มการบรหารขาราชการผมผลสมฤทธสง (HiPPS) ใน สปค./สรค.

ตวชวดเชงยทธศาสตร๔) รอยละความสำาเรจของการทำาแผน/แนวทางการพฒนาระบบ

ขาราชการผมผลสมฤทธสง (HiPPS)

คำาอธบายระบบขาราชการผมผลสมฤทธสง(High Performance and

Potential System – HiPPS) เปนระบบบรหารทรพยากรบคคลทสำานกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน(สำานกงาน ก.พ.) พฒนาข�นเพอสรางความพรอมใหกบขาราชการผมศกยภาพสงอยางเปนระบบ สนบสนนใหเกดกำาลงคนคณภาพ ในราชการ เนนการพฒนาทเปนระบบเชอมโยงและหลากหลาย โดยเนนทการเรยนรผานการปฏบตจรง (Workplace Learning) และเสรมดวยกลไกการสบเปลยนหมนเวยนงาน การสอนงาน และการเรยนร ผานการฝกอบรม เพอใหขาราชการกลมดงกลาวไดรบการพฒนาอยางเตมศกยภาพ สงผลใหสามารถเตบโตเปนขาราชการระดบสงไดอยางมคณภาพในเวลาทเหมาะสม

ปจจบนสำานกงานปลดกระทรวงคมนาคมมขาราชการผมผลสมฤทธสง จำานวน 1 คน ซงกองการเจาหนาท ตองดำาเนนการจดทำาและพฒนา

แผน/แนวทางการพฒนาระบบขาราชการผมผลสมฤทธสง (HiPPS) โดยใชกรอบการสงสมประสบการณ (Experience Accumulation Framework: IEAF) ทเหมาะสมกบบรบทในระดบกรมและระดบบคคล (Individual EAF : IEAF) เปนเครองมอในการกำากบตดตามการพฒนา HiPPS อยางตอเนอง และเปนระบบตอไป และเพอรกษาจงใจบคลากรทมศกยภาพสงไวตอไป ซงในตวช�วดน�จะมแผนงาน/โครงการทสนบสนน ดงน�

๑. โครงการขาราชการผมผลสมฤทธสง (HiPPS)

แนวทางการดำาเนนงาน

1. ประกาศรบสมครขาราชการผมผลสมฤทธสง (HiPPS) รน …ประจำาปงบประมาณ พ.ศ. ….

2. รวบรวมรายชอผสมคร HiPPS รน 12 เสนอ ก.พ. ไดทนภายในกำาหนดเวลา

3. แจงหนวยงาน HiPPS รน ใหดำาเนนการตาม… กรอบสงสมประสบการณรายบคคล (IEAF)

4. ตดตามผลการดำาเนนการพฒนา HiPPS รน ... (ในปท ...)5. รายงานผล HiPPS รน ..... สปค. ภายในวนท 11 เม.ย. …..6. จดทำากรอบสงสมประสบการณรายบคคล (IEAF) (ตามสายงาน

และตำาแหนง) HiPPS รน ...7. จดประชมผทเกยวของเพอจดทำากรอบสงสมประสบการณ (ราย

บคคล) สำาหรบ HiPPS รน ...8. ขออนมตกรอบสงสมประสบการณรายบคคล (IEAF)9. ประชมคณะกรรมการพจารณาผลการพฒนา HiPPS10. จดประชมเพอรบฟงแนวคด ขอเสนอแนะดำาเนนโครงการ

HiPPS11. สรปผลการดำาเนนงาน

7 - 14

ตวชวดเชงยทธศาสตร และตวชวดแผนงาน/โครงการ รอยละความสำาเรจของการทำาแผน/แนวทางการพฒนาระบบขาราชการผมผลสมฤทธสง (HiPPS) นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : รอยละ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 3072

ผจดเกบขอมล : ฝายสรรหา บรรจ แตงต�งและขอมลบคคลโทรศพท : 02 283 3004

ป 2559 ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕รอยละ ๖๐ รอยละ ๗๐ รอยละ ๘๐ รอยละ ๙๐ รอยละ ๑๐๐

ป 25 ๖๐ ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕รอยละ ๖๐ รอยละ ๗๐ รอยละ ๘๐ รอยละ ๙๐ รอยละ ๑๐๐

ป 25 ๖๑ ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕รอยละ ๖๐ รอยละ ๗๐ รอยละ ๘๐ รอยละ ๙๐ รอยละ ๑๐๐

ป 25 ๖๒ ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕รอยละ ๖๐ รอยละ ๗๐ รอยละ ๘๐ รอยละ ๙๐ รอยละ ๑๐๐

รายละเอยดแผนงาน/โครงการตามเปาประสงคเชงยทธศาสตร ๑.๓

๑.๓.๑ มการบรหารขาราชการผมผลสมฤทธสง (HiPPS) ใน สปค./สรค.แผนงาน/โครงการ

โครงการขาราชการผมผลสมฤทธสง (HiPPS)

7 - 15มตท ๒ ประสทธภาพของการบรหารทรพยากรบคคลยทธศาสตรท ๒ เพมประสทธภาพในกระบวนงานบรหารทรพยากรบคคลเปาประสงคเชงยทธศาสตร ๒.๑ สปค. มระบบการจดการฐานขอมลดานทรพยากรบคคลทมประสทธภาพ

ตวชวดเชงยทธศาสตร๕) รอยละความพงพอใจของผใชบรการฐานขอมลดานทรพยากรบคคล

คำาอธบายขอมลบคลากรเปนสงจำาเปนและมความสำาคญตอการบรหารงานใน

องคกร เพอนำาไปใชประโยชนดานการบรหาร การวางแผนกำาลงคน การพฒนาบคคล และการฝกอบรม ฯลฯ ซงในตวช�วดน�จะมแผนงาน/โครงการทสนบสนน ดงน�

๑. โครงการพฒนาระบบฐานขอมลดานการบรหารทรพยากรบคคล (ตาม DPIS)

๒. โครงการจดทำาและปรบปรงระบบสารสนเทศดานบรหารทรพยากรบคคล (HR Website)

๓. โครงการจดทำาระบบสารสนเทศการตดตามผลการปฏบตงาน (Management System: MS) ๔. โครงการจดทำาระบบฐานขอมลดานวนย

ตวชวดเชงยทธศาสตร รอยละความพงพอใจของผใชบรการฐานขอมลดานทรพยากรบคคลนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : รอยละ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 307 ๓

ป 2559



ป 25 ๖๒ ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕รอยละ ๗๐ รอยละ ๗๕ รอยละ ๘๐ รอยละ ๘๕ รอยละ ๙๐

7 - 16รายละเอยดแผนงาน/โครงการตามเปาประสงคเชงยทธศาสตร ๒.๑

๒.๑.๑ มระบบการจดการฐานขอมลดานทรพยากรบคคล ทมประสทธภาพ

แผนงาน/โครงการ

โครงการพฒนาระบบฐานขอมลดานการบรหารทรพยากรบคคล (ตาม DPIS)

คำาอธบาย

โปรแกรมระบบสารสนเทศทรพยากรบคคลระดบกรม Departmental Personnel Information System (DPIS)

เปนโปรแกรมทพฒนาข�นต�งแตป พ.ศ. ๒๕๓๑ เพอเปนเครองมอชวยในการบรหารจดการเกยวกบขาราชการและลกจางประจำาระดบกรม ภายใตโครงการ Government Manpower Planning and Information System มการพฒนาและปรบปรงหลายคร �ง เพอใหทนกบความตองการ กฎ ระเบยบและเทคโนโลยทเปลยนแปลง จนไดระบบ DPIS Version ๒.๘ เมอป พ.ศ. ๒๕๔๒ Version ๓ ในป พ.ศ. ๒๕๔๖ และไดเปลยนชอโปรแกรมเปน โปรแกรมระบบสารสนเทศทรพยากร“บคคลระดบกรม และเผยแพรให” สวนราชการ นำาไปปรบใชหลงคณะรฐมนตรมมตในการประชมเมอวนท ๒ มนาคม ๒๕๔๗ เหนชอบกบระบบ DPIS Version ๓.๐ ทสำานกงาน ก.พ. เสนอ และใหสวนราชการนำาไปปรบใช จากน�นสำานกงาน ก.พ. ไดพฒนา DPIS Version ๓.๕ เพอใหสวนราชการไดใชระบบทมประสทธภาพสงข�น

สำาหรบในป พ.ศ. ๒๕๕๑ ไดมการประกาศ ใชพระราชบญญตระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. ๒๕๕๑ สำานกงาน ก.พ. จงไดพฒนาระบบ DPIS เรอยมา ปจจบนเปน Version 5.1.0.1 เพอใชเปนระบบสารสนเทศทรพยากรบคคลทรองรบการบรหารงานบคคลตาม พ.ร.บ. ฉบบใหม

วตถประสงค๑. เพอสนบสนนการปฏบตงานประจำาวนของกรมในสวนทเกยวของ

กบงานการเจาหนาท๒. เพอใหสวนราชการมระบบสารสนเทศทรพยากรบคคลทใชเปนฐาน

ในการวางแผนและการบรหารทรพยากรบคคล๓. เพอสรางระบบสารสนเทศทรพยากรบคคลทมมาตรฐาน และ

สามารถแลกเปลยนขอมลระหวางหนวยงาน

ท�งน� สำานกงานปลดกระทรวงคมนาคมมงปรบปรงและพฒนาขอมลบคคลในระบบ DPIS ใหมความถกตองทนสมยในเรอง ชอ สกล – /ระดบ / ตำาแหนง / สงกด / และเงนเดอน สามารถนำาไปใชในการบรหารงานบคคลไดอยางมประสทธภาพ

7 - 17ตวชวดแผนงาน/โครงการ รอยละความครบถวนและถกตองของขอมลรายบคคลในระบบ DPIS ทสามารถนำาไปใชประโยชนไดนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : รอยละ เปาหมาย : ระดบ ๕ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 3072



ระดบ 1 ขอมลมความครบถวนและถกตองรอยละ 65ระดบ 2 ขอมลมความครบถวนและถกตองรอยละ 70ระดบ 3 ขอมลมความครบถวนและถกตองรอยละ 75 ระดบ 4 ขอมลมความครบถวนและถกตองรอยละ 80 ระดบ 5 ขอมลมความครบถวนและถกตองรอยละ 85

7 - 18แผนงาน/โครงการ

โครงการจดทำาและปรบปรงระบบสารสนเทศดานบรหารทรพยากรบคคล (HR Website)

คำาอธบายปจจบนโลกเราไดกลาวสยคแหงสารสนเทศ การบรหารงานดาน

ทรพยากรบคคล จะตองมการพฒนาและปรบตวใหทนสถานการณของโลกทเปลยนแปลงไปอยางรวดเรว ภารกจใหมทนกบรหารดานทรพยากรบคคล ควรใหความสนใจยงข�น เชน การวจยและพฒนาทางดานการพฒนาทรพยากรบคคล เปนการหาแนวทางเพอเพมผลผลตใหกบองคกร ซงกถอวามความสำาคญมากตอการพฒนาองคกร อยางไรกตาม เพอใหสารสนเทศทางดานทรพยากรบคคล สามารถนำาไปใชงานจรงไดอยางมประสทธภาพ เราจงควรคำานงถงองคประกอบทางดานบคลากร (Human Resources) ดานสารสนเทศ (Information Technology) และ ดานการบรหาร (Management) มาประกอบกน แลวสรางเปนระบบสารสนเทศดานบรหารทรพยากรบคคล (HR Website)

ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจของการจดทำาและปรบปรงระบบสารสนเทศดานการบรหารทรพยากรบคคล (HR Website)นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5

ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 3072



ระดบ 1 มการปรบปรงขอมลอยางนอย 1 คร�งระดบ 2 มการปรบปรงขอมลอยางนอย 2 คร�งระดบ 3 มการปรบปรงขอมลอยางนอย 3 คร�งระดบ 4 มการปรบปรงขอมลอยางนอย 4 คร�งระดบ 5 มการปรบปรงขอมลอยางนอย 5 คร�ง


ระดบ 1 มการปรบปรงขอมลอยางนอย 6 คร�งระดบ 2 มการปรบปรงขอมลอยางนอย 7 คร�งระดบ 3 มการปรบปรงขอมลอยางนอย 8 คร�งระดบ 4 มการปรบปรงขอมลอยางนอย 9 คร�งระดบ 5 มการปรบปรงขอมลอยางนอย 10 คร�ง

7 - 19๒.๑.๒ มระบบการตดตามผลการปฏบตงาน

แผนงาน/โครงการโครงการจดทำาระบบสารสนเทศการตดตามผลการปฏบตงาน

(Management System: MS)

คำาอธบายการจดทำาระบบสารสนเทศการตดตามการปฏบตงาน ถอเปน

นวตกรรมอยางหนงทใชเปนเครองมอในการบรหารงานดานบคลากร โดยมวตถประสงค เพออำานวยความสะดวกในการตดตามงานทเสนอของ

หนวยงานในสงกดไดดวยตนเอง ซงเปนการลดภาระของเจาหนาทในการตอบขอซกถามและการใหขอมลข �นตอนการดำาเนนการ รวมท�งเปนการยกระดบการปฏบตราชการใหมความทนสมยและเพมประสทธภาพในการปฏบตงาน

ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจของการจดทำาโครงการจดทำาระบบสารสนเทศการตดตามผลการปฏบตงาน (HR Tracking) นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 3072



ระดบ 1 รวบรวมขอมล Workflow ของกระบวนงานทสำาคญใน กจ.ระดบ 2 ประสานขอมลกบ ศทท.ระดบ 3 วเคราะหขอมลรวมกบ ศทท.ระดบ 4 ตดตามการออกแบบฐานขอมลระดบ 5 ตดตามการออกแบบระบบสารสนเทศ


ระดบ 1 สรปผลการออกแบบระบบเสนอ ผอจ. คร�งท 1ระดบ 2 (หากไมเหนชอบ) แกไขและสรปผลการออกแบบระบบเสนอ ผอจ. คร�งท 2ระดบ 3 ทดลองการใชระบบสารสนเทศ (HR Tracking)ระดบ 4 ประกาศประชาสมพนธการใชงานระบบแกหนวยงานใน สปค. สรค. และหนวยงานในสงกด คคระดบ 5 สรปประเมนผล รวมท�งวเคราะหปญหาและอปสรรคในการใชงาน

7 - 20๒.๑.๓ มระบบการจดการฐานขอมลดานวนย

แผนงาน/โครงการโครงการจดทำาระบบฐานขอมลดานวนย

คำาอธบายวนยขาราชการน�นมจดมงหมายสำาคญเพอใหขาราชการปฏบตหนาท

บรรลผลสำาเรจตามวตถประสงคหลกของทางราชการ คอ ประสทธภาพและประสทธผลของราชการ และความผาสกของ ประชาชน การกระทำาใดทมผลกระทบถงวตถประสงคหลกของทางราชการดงกลาว จงตองกำาหนดเปนขอหามหรอขอพงปฏบตสำาหรบขาราชการ นอกจากน�วนยขาราชการยงมลกษณะเปนจรรยาวชาชพของขาราชการซงมจดมงหมายเพอธำารงศกดศรของขาราชการอกดวย การกระทำาใดทเสอมเสยศกดศรของตำาแหนงหนาทราชการ จงอยในขายทอาจผดวนยขาราชการไดเนองจากขาราชการในฐานะทเปนตวแทน ของรฐในการบรหารราชการและตดตอกบประชาชน ขาราชการจงตองทำาตวใหประชาชนเชอถอ ไววางใจ และเปนตวอยางทดของประชาชน เมอขาราชการมวนยดประชาชนกจะมความเชอถอศรทธาผน �น และสงผลใหประชาชนศรทธา ในหนวยงานและรฐบาลโดยรวมอกดวย ดงน�น เพอผลกดนงานของกองการเจาหนาทใหดานมาตรฐาน กองการเจาหนาทจงจะจดทำาขอมลดานวนยอยางเปนระบบเพอสะดวกในการคนหา ตดตาม และสามารถตอบผบงคบบญชาไดในทกคำาถามวาเรองน�อยในข�นตอนไหน เรองรองเรยนแบบน�มกเรองในรอบเดอนหรอรอบป อกท�งรวบรวมสถตการลงโทษบคลากรในแตละฐานความผด

ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจของการจดทำาระบบฐานขอมลดานวนยนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจา ผจดเกบขอมล : กลมงานวนย

หนาทโทรศพท : 0 2283 3072

โทรศพท : 02 283 3054

เกณฑการใหคะแนน : รอบการประเมน ๑๒ เดอนระดบ 1 - วางแนวทางการจดทำาขอมล

- รวบรวมขอมลระดบ 2 ประสานงานกบ ศทท. เพอรวมออกแบบระบบฐานขอมล โดยใชระบบเทคโนโลยสารสนเทศระดบ 3 ศทท. จดทำาระบบเพอนำาเขาขอมลดานวนยระดบ 4 วเคราะห จำาแนก ขอมลระดบ 5 นำาเขาขอมลดานวนยในระบบฐานขอมล อยางถกตอง ครบถวน และทนสมย

7 - 21เปาประสงคเชงยทธศาสตร ๒.๒ สปค. มระบบการบรหารงานบคคลทเปนมาตรฐาน

ตวชวดเชงยทธศาสตร๖) จำานวนกระบวนการดานการบรหารทรพยากรทไดรบการปรบปรง

ใหมมาตรฐาน

คำาอธบาย ในการบรหารงานสมยใหมน�น ทรพยากรบคคล ถอเปนสนทรพย“ ”

(Asset) ขององคกรทมสภาพเปน ทน “ (Capital)” หรอ ทนมนษย “ ”(Human Capital) แนวคดน�มองบคคลวา ในแตละคนมสงมคณคาสงอยภายใน ไดแก เทคโนโลย ความร ทกษะ ประสบการณ และสมรรถนะทแฝงอย และมความจำาเปนในการปฏบตงาน เชน ทกษะเชงเทคนค นวตกรรม ความคดสรางสรรค และสมรรถนะในการเปนผนำา เพอมงสความสำาเรจขององคกร องคกรใดมทนมนษยทเหนอกวา กจะสามารถยน

อยใน สถานะทเหนอกวาองคกรคแขงไดท�งในปจจบนและอนาคต ซงในตวช�วดน�จะมแผนงาน/โครงการทสนบสนน ดงน�

๑. โครงการปรบปรงคณภาพการใหบรการในแตละกระบวนงานดานการบรหารทรพยากรบคคล

๒. โครงการสมภาษณผโอน ยาย ลาออก (Exit Interview)๓. โครงการพฒนาระบบการบรหารผลการปฏบตงาน

(Performance Management System: PMS)๔. การประกาศประชาสมพนธเกณฑ ระเบยบ ขอบงคบ ดานการ

บรหารบคคลทครอบคลม สะดวก และเขาถงงาย๕. โครงการพฒนาและจดทำาหลกเกณฑการประกนคณภาพการฝก

อบรม และการประเมนประสทธผลความคมคาการฝกอบรม๖. โครงการประเมนประสทธผลความคมคาของการฝกอบรม โดย

การตดตามและประเมนผลผผานการอบรม หลงฝกอบรม ๓ เดอน๗. โครงการสงเสรมและพฒนาการจดการความร (Knowledge

Management)๘. โครงการสงผลงานเขารบรางวลงานดานบคลากร

7 - 22

ตวชวดเชงยทธศาสตร จำานวนกระบวนการดานการบรหารทรพยากรทไดรบการ

ปรบปรงใหมมาตรฐานนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : รอยละ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 3072

ป 2559 ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕๑

กระบวนการ

๒ กระบวนการ

๓ กระบวนการ

๔ กระบวนการ

๕ กระบวนการ

ป 25 ๖๐ ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕๑






ป 25 ๖๑ ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕๑






ป 25 ๖๒ ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕๑






7 - 23รายละเอยดแผนงาน/โครงการตามเปาประสงคเชงยทธศาสตร ๒.๒

๒.๒.๑ มการปรบปรงกระบวนงานดานการบรหารทรพยากรบคคลใหมประสทธภาพ

แผนงาน/โครงการโครงการปรบปรงคณภาพการใหบรการในแตละกระบวนงานดานการ

บรหารทรพยากรบคคล

คำาอธบายการทองคการจะกระทำาภารกจหลกใหบรรลวตถประสงคและม

ประสทธภาพน�น หนวยงานจำาเปนจะตองมบคลากรทมคณภาพในปรมาณทเหมาะสมกบงาน ดงน�นการบรหารทรพยากรมนษย จงจดเปนปจจยทสำาคญอยางหนงในการบรหารงาน เพราะบคลากรเปนผจดหาและใชทรพยากรบรหารอนๆ ไมวาจะเปนเงน วสดอปกรณ และการจดการ ซงถาองคการเรมตนดวยการมบคลากรทด มความสามารถ ปจจยดานอนๆ กจะดตามมา ดงน�นการบรหารทรพยากรมนษย จงมความสำาคญตอการพฒนาองคการการบรหารทรพยากรมนษย เปนการดำาเนนการทเกยวกบบคคลทถอวาเปนทรพยากรทมคาทสดขององคการเพอใหสามารถปฏบตงานไดสำาเรจตามวตถประสงคขององคการ พรอมท�งดำาเนนการธำารงรกษา

และพฒนาใหทรพยากรมนษยขององคการมคณภาพชวตในการทำางาน โดยมภารกจหลก ไดแก การวางแผนทรพยากรมนษยการกำาหนดงานหรอออกแบบงาน การวเคราะหงาน การสรรหา การคดเลอก การประเมนผลพนกงาน การฝกอบรมและพฒนา คาตอบแทน และสวสดการ เปนตน ดงน�น กองการเจาหนาทจะตองมการปรบปรง พฒนา กระบวนงานดานการบรหารทรพยากรบคคลใหมประสทธภาพมากข�น

การปรบปรงกระบวนงาน หมายถง การปรบปรงกระบวนงานใหดข�น สะทอนใหเหนผลการดำาเนนงานทมประสทธภาพ เชน การลดระยะเวลา การลดคาใชจายของกระบวนงาน การสรางความพงพอใจใหผรบบรการทมตอกระบวนงานทไดรบการปรบปรง เปนตน

กระบวนงานเดม หมายถง กระบวนงานหลกท กลม ฝาย งาน ปฏบตอยเดมกอนการปรบปรง หรอพจารณาทบทวนจากกระบวนงานเดม

มาตรฐานคณภาพงาน หมายถง มาตรฐานในเชงคณภาพ และเชงปรมาณ เชน ระยะเวลาของกระบวนงาน ขอผดพลาดทเกดข�น ความคมคาของกระบวนงานเมอเปรยบเทยบกบทรพยากรทใช เปนตน โดยมวธการวดจากการดำาเนนงานทเปนไปตามมาตรฐานงานทไดกำาหนดไวในกระบวนงานหลก

คมอการปฏบตงาน หมายถง ข �นตอนการปฏบตงานของแตละกระบวนงาน ซงอยางนอย ตองประกอบดวย Work Flow และมาตรฐานคณภาพงาน

ผรบบรการ หมายถง ผรบบรการภายนอกกองการเจาหนาท

7 - 24ตวชวดแผนงาน/โครงการ จำานวนกระบวนการดานการบรหารทรพยากรบคคลทได

รบการปรบปรงใหมมาตรฐานนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ ๕ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 307 ๓

ผจดเกบขอมล : ทกหนวยงานในกองการเจาหนาทโทรศพท :


ระดบ 1 ทบทวน ตดตามผลการดำาเนนการทผานมา ระดบ 2ระดบ 3 ทบทวนกระบวนงานหลกตามภารกจหลกของหนวยงานระดบ 5 ระดบ 5 คดเลอกกระบวนงานหลกตามภารกจหลกของหนวยงานทจะปรบปรง(เพมเตมจาก ปงบประมาณ พ


ระดบ 1 จดทำาผงกระบวนงาน (Work Flow) พรอมเปรยบเทยบกระบวนงานเดมกบกระบวนงานทปรบปรง

ระดบ 3 กำาหนดมาตรฐานคณภาพงาน

ระดบ 5 จดทำาคมอการปฏบตงาน

7 - 25

๒.๒.๒ มการหาสาเหตการสญเสยบคลากร

แผนงาน/โครงการโครงการสมภาษณผโอน ยาย ลาออก (Exit Interview)

คำาอธบายExit interview เปนกระบวนการหนงของการบรหารการจดการ

ดานทรพยากรมนษยทสำาคญ และ มสวนชวยใหองคกรทราบถง สาเหต ขอเทจจรง ของการโอน ยาย ลาออก รถงผลกระทบจากปจจยภายนอก ทมอทธพลตอองคกร รถงจดเลกจดนอยทองคกรมองขามไป และพยายามแกไขปญหาทสามารถแกไขได

ตวชวดแผนงาน/โครงการ รอยละของจำานวนบคลากรโอน ยาย ลาออก ในปงบประมาณ ทไดรบการสมภาษณหรอหาสาเหตการโอน ยาย ลาออกนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : รอยละ เปาหมาย : ระดบ ๕

ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 3072



ระดบ 1 วเคราะห ทบทวนผลการดำาเนนการสมภาษณเพอหาสาเหตของการโอน ยาย ลาออกของบคลากร สปคสรค. (โอน ยาย ลาออก ต�งแต ป 2555 – 2559) ทผานมา พรอมท�งวเคราะหทศทางการบรหารทรพยากรระดบ 2

ระดบ 3 ดำาเนนการสมภาษณเพอหาสาเหตการ โอน ยาย ลาออก(ตอเนองจากปงบประมาณ พระดบ 4

ระดบ 5 จำานวนบคลากรโอน ยาย ลาออก ในปงบประมาณ พ.ศ. 2554 – 2559 หลง เพอหาสาเหตการ โอน ยาย ลาออก - จำานวนรอยละ 5๐ ของบคลากรท โอน ยาย ลาออก มคาคะแนนเทากบ 0

- จำานวนรอยละ 55 ของบคลากรท โอน ยาย ลาออก มคาคะแนนเทากบ 0

- จำานวนรอยละ 60 ของบคลากรท โอน ยาย ลาออก มคาคะแนนเทากบ

- จำานวนรอยละ 65 ของบคลากรท โอน ยาย ลาออก มคาคะแนนเทากบ

7 - 26๒.๒.๓ ระบบการบรหารผลการปฏบตงานทมรางวลจงใจ

สอดคลองตามผลการปฏบตงานของบคลากร

แผนงาน/โครงการโครงการพฒนาระบบการบรหารผลการปฏบตงาน (Performance

Management System: PMS)

คำาอธบายระบบบรหารผลการปฏบตงาน(PMS) เปนกระบวนการบรหารแบบ

บรณาการทเชอมโยงการวางแผนยทธศาสตร และเปาหมายขององคการ การพฒนาผลการปฏบตงานการตดตามผลการปฏบตงานและ การประเมนผลการปฏบตงาน โดยมงเนนความสอดคลองของผลการปฏบตงานของบคคลใหเปนไปในทศทางเดยวกบเปาหมายรวมขององคกร ดงน �น กองการเจาหนาท จงจะดำาเนนการจดทำามาตรฐานตวช�วดรายบคคลของสำานกงานปลดกระทรวงคมนาคมในการประเมนผลการปฏบตราชการ เพอเพมประสทธภาพ การบรหารงานบคคล และลดปญหาในการประเมนผลการปฏบตราชการทไมไดมาตรฐาน

ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจของการพฒนาระบบการบรหารผลการปฏบตงานนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ ๕ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 3072



ระดบ 1 ศกษาแนวทางการจดทำาระบบการบรหารผลการปฏบตงานระดบ 2 แตงต�งคณะทำางานฯ เพอจดทำาระบบการบรหารผลการปฏบตงานระดบ 3 เชญผเชยวชาญมาใหความรแกผเกยวของระดบ 4 จดประชมคณะทำางาน ระดบ 5 เกบขอมลทเกยวของ เชน ทศทางการบรหารงานบคคล


ระดบ 1 วเคราะหทบทวนบทบาทภารกจของตำาแหนงงานตาง ๆ ระดบ 2 จดทำารางมาตรฐานตวช�วดรายบคคลระดบ 3 ทบทวนรางมาตรฐานตวช�วดรายบคคลระดบ 4 ขออนมตมาตรฐานตวช�วดรายบคคลตอผบรหารหลงกำาหนดเวลาระดบ 5 ขออนมตมาตรฐานตวช�วดรายบคคลตอผบรหารภายในกำาหนดเวลา

7 - 27๒.๒.๔ มการประชาสมพนธงานดานบคลากร ครบถวน ทวถง

แผนงาน/โครงการการประกาศประชาสมพนธเกณฑ ระเบยบ ขอบงคบ ดานการบรหาร

บคคลทครอบคลม สะดวก และเขาถงงาย


การบรหารทรพยากรบคคลมการเปลยนแปลงอยตลอดเวลาตามสถานการณ กฎ ระเบยบ ขอบงคบ ทเปลยนไป ดงน�น เพอใหท�งผปฏบตและผทไดรบผลจากการบรหารทรพยากรบคคลดานตางๆ ไดรบความรความเขาใจในนโยบาย โครงการหรอกจกรรมตางๆ ของการบรหารทรพยากรบคคล กองการเจาหนาท จงตระหนกวาควรพฒนาชองทางการ เผยแพรขอมลขาวสารดานการบรหารทรพยากรบคคลในรปแบบตางๆ ใหกวางขวางและเขาถงผรบบรการไดงาย เพอใหการตอตานการเปลยนแปลงในกรณตางๆ ลดนอยลง เชน ความไมพงพอใจในหลกเกณฑการเลอนและแตงต�ง เปนตน

ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจของการดำาเนนการประชาสมพนธเกณฑ ระเบยบ ขอบงคบ ดานการบรหารบคคลทครอบคลม สะดวก และเขาถงงายนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ ๕ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 3072

ผจดเกบขอมล : งานธรการโทรศพท : 02 283 3083

เกณฑการใหคะแนน : รอบการประเมน 6 เดอน และ 12 เดอน (ระดบความสำาเรจเทากบ 5 ในทกคร�งทมการประชาสมพนธเกณฑ ระเบยบ ขอบงคบดานการบรหารบคคล

ระดบ 1 รบหนงสอ/เรองทเกยวของกบหลกเกณฑ ระเบยบ ขอบงคบดานการบรหารทรพยากรบคคลระดบ 2 จดลำาดบความสำาคญและความเรงดวนของหนงสอ/เรองเพอดำาเนนการกอนหลงระดบ 3 จดเตรยมเรอง ทำาบนทกขอความ เอกสารแนบทเกยวของระดบ 4 แจงเวยนหนวยงานภายในสำานกงานฯ เพอใหบคลากรรบทราบ และถอปฏบตระดบ 5 ดำาเนนการประชาสมพนธหลกเกณฑ ระเบยบ ขอบงคบดานการบรหารทรพยากรบคคลชองทางอนๆ

Website Monday Talk นอกเหนอจากหนงสอภายใน/บนทกขอความ ทเวยนใหตามข �นตอนท 4 ระเบยบ


โครงการพฒนาและจดทำาหลกเกณฑประกนคณภาพการฝกอบรม และประเมนประสทธผลความคมคาการฝกอบรม

คำาอธบายตามแผนยทธศาสตรการพฒนาระบบราชการไทย (พ.ศ.๒๕๕๑ –

๒๕๕๕) ในประเดนยทธศาสตรท ๓วาดวยการมงสหนวยงานทมขดสมรรถนะสง บคลากรมความพรอม และมความสามารถในการเรยนร คดรเรม เปลยนแปลงและปรบตวไดอยางเหมาะสมกบสถานการณตางๆ โดยบคลากรจะตองไดรบการพฒนาให มความพรอมในทกๆ ดาน เพอการปฏบตงานอยางมประสทธภาพ ซงการฝกอบรมเปนเครองมอหนงทนยม ใชในการพฒนา แตเนองจากการฝกอบรมเปนการลงทนทใชงบประมาณเปนจำานวนมาก ดงน�น เกณฑของการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) หมวด ๕ การมงเนนทรพยากรบคคล ขอ HR๔ กำาหนดใหสวนราชการตองมระบบการประกนคณภาพของการฝกอบรม รวมถงการประเมนประสทธผลและความคมคาของการพฒนาและการฝกอบรมบคลากร โดยระบบการประกนคณภาพงานฝกอบรม ถอเปนการประกนคณภาพทสวนราชการจะตองดำาเนนงานการจดทำามาตรฐานการฝกอบรมทมลกษณะการดำาเนนการคลายคลงกบการประกนคณภาพภายใน เพอใหมนใจวางานฝกอบรมไดมาตรฐาน

จากเหตผลดงกลาว กองการเจาหนาท สำานกงานปลดกระทรวงคมนาคม จงไดดำาเนนการจดทำาคมอข �นตอนการปฏบตงานการฝกอบรม พรอมท�งกำาหนดเกณฑมาตรฐานการประกนคณภาพการฝกอบรมข�น โดยเกณฑดงกลาวประกอบดวย ๓ องคประกอบยอย ไดแก ๑) การเตรยมการกอนการฝกอบรม ๒) การดำาเนนการฝกอบรม และ ๓) การดำาเนนการหลงการฝกอบรม

7 - 29ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจของการพฒนาและจดทำาหลกเกณฑประกนคณภาพการฝกอบรมและการประเมนประสทธผลความคมคาการฝกอบรมนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 3072

ผจดเกบขอมล : ฝายพฒนาบคคลโทรศพท : 02 283 3003

เกณฑการใหคะแนน : รอบการประเมน 6 เดอนระดบ 1 ศกษาแนวทางการจดทำาหลกเกณฑประกนคณภาพการฝกอบรมระดบ 2 แตงต�งคณะทำางานฯ เพอจดทำาหลกเกณฑประกนคณภาพการฝกอบรมระดบ 3 เชญผเชยวชาญมาใหความรแกผเกยวของระดบ 4 จดประชมคณะทำางาน ระดบ 5 เกบขอมลทเกยวของ เชน ข�นตอนการดำาเนนการฝกอบรม

เกณฑการใหคะแนน : รอบการประเมน 12 เดอนระดบ 1 วเคราะหทบทวนข�นตอนการดำาเนนการฝกอบรมระดบ 2 จดทำาราง หลกเกณฑประกนคณภาพการฝระดบ 3 ทบทวนราง หลกเกณฑประกนคณภาพการฝกอบรมระดบ 4 ขออนมต หลกเกณฑประกนคณภาพการฝกอบรม ตอผบรหารหลงกำาหนดเวลาระดบ 5 ขออนมต หลกเกณฑประกนคณภาพการฝกอบรมตอผบรหารภายในกำาหนดเวลา


โครงการประเมนผลและความคมคาของการฝกอบรม โดยการตดตามและประเมนผลผผานการอบรมหลงฝกอบรม ๓ เดอน

คำาอธบายตามหลกเกณฑมาตรฐานการประกนคณภาพการฝกอบรม จะตอง

ประกอบไปดวยรายละเอยดของวตถประสงคเกณฑมาตรฐาน และเกณฑการประเมนเพอใชในการเตรยมความพรอมและพฒนากระบวนการฝกอบรมขององคกร โดยการตดตามประเมนประสทธผลและความคมคาของการฝกอบรมท�งรายโครงการ และรายบคคลทกองการเจาหนาท สำานกงานปลดกระทรวงคมนาคม เปนผจดทกโครงการ รวมท�งหลกสตร

ทสงบคลากรเขารบการฝกอบรมกบหนวยงานภายนอก ท�งน� จงตองจดทำาแบบประเมนผลหลงการฝกอบรม ๓ เดอน ทประเมนโดยตวผเขาอบรมเอง และผบงคบบญชาทเหนอข�นไป ๑ ระดบ เพอนำาผลการประเมน ไปวเคราะหประสทธผลและความคมคาของการฝกอบรมตอไป

ตวชวดแผนงาน/โครงการ รอยละของผเขาอบรม “ผานตามเกณฑ" การประเมนผลหลงการฝกอบรม ๓ เดอนนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : รอยละ เปาหมาย : ระดบ 4ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 307 ๓



ระดบ 1 รอยละ 5๐ ของผเขาอบรม “ผานตามเกณฑ" การประเมนผลหลงการฝกอบรม ๓ เดอนระดบ 2 รอยละ 55 ของผเขาอบรม “ผานตามเกณฑ" การประเมนผลหลงการฝกอบรม ๓ เดอนระดบ 3 รอยละ 6 ๐ ของผเขาอบรม “ผานตามเกณฑ" การประเมนผลหลงการฝกอบรม ๓ เดอนระดบ 4 รอยละ 65 ของผเขาอบรม “ผานตามเกณฑ" การประเมนผลหลงการฝกอบรม ๓ เดอนระดบ 5 รอยละ 7 ๐ ของผเขาอบรม “ผานตามเกณฑ" การประเมนผลหลงการฝกอบรม ๓ เดอน

7 - 31๒.๒.5 มระบบจดการความรและสงเสรมใหเกดบรรยากาศของ

การเรยนร

แผนงาน/โครงการโครงการสงเสรมและพฒนาการจดการความร (Knowledge

Management : KM)

คำาอธบายความรเปนตนทนและสนทรพยทสำาคญของหนวยงาน ในปจจบน

จำาเปนตองดำาเนนการบรหารจดการความรภายในหนวยงานใหเปนระบบและมประสทธภาพ ดงน�น กองการเจาหนาท สำานกงานปลดกระทรวงคมนาคม จะตองมกจกรรมเพอใหเกดการสรางองคความรและนวตกรรมใหมๆ ทจะสนบสนนงานใหเปนไปอยางมประสทธภาพ นำาไปสองคกรแหงการเรยนร (Learning Organization) ตอไป

ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจในการจดการความร (Knowledge Management : KM)นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 307 ๓


เกณฑการใหคะแนน : รอบการประเมน 6 เดอนระดบ 1 ศกษาแนวทางการจดการความร ((Knowledge Management : KM)ระดบ 2 แตงต�งคณะทำางานฯ เพอจดการความร ((Knowledge Management : KM)ระดบ 3 เชญผเชยวชาญมาใหความรแกผเกยวของระดบ 4 จดประชมคณะทำางาน ระดบ 5 เกบขอมลทเกยวของ เชน บทบาทหนาท ภารกจของ กลม/ฝาย/งาน


ระดบ 1 คณะทำางานดำาเนนการแผนบรหารความร วางแผนในการจดการความร (Knowledge Management Action Plan)

ระดบ 2 ประชาสมพนธและมกจกรรมการจดการความรระดบ 3 กำากบ ตดตาม ผลการจดการความรระดบ 4 สรางเครอขายและเผยแพรองคความร งบประมาณ พ.ศ. 2560ระดบ 5 สรปและประเมนผล

7 - 322.2.6 มการสงผลงานเขารบรางวลงานดานบคลากรจาก

หนวยงานทเปนทยอมรบ

แผนงาน/โครงการโครงการสงผลงานเขารบรางวลงานดานบคลากร

คำาอธบายมตคณะรฐมนตรในการประชมเมอวนท 28 มถนายน 2548 เหน

ชอบใหนำา การพฒนาคณภาพ การบรหารจดการภาครฐมาใชเปนเครองมอผลกดนใหการพฒนาระบบราชการมประสทธภาพและยงยน และสำานกงาน ก.พ.ร. ไดดำาเนนการตามมตคณะรฐมนตรดงกลาวโดยสงเสรมใหสวนราชการพฒนาคณภาพ การบรหารจดการองคการอยางตอเนอง โดยไดจดทำาเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐ และกำาหนดเปนตวช�วดตามคำารบรองการปฏบตราชการของสวนราชการต�งแต ปพ.ศ. 2549

ตอมาในป พ.ศ. 2551 ไดปรบปรงเกณฑไปสเกณฑคณภาพ การบรหารจดการภาครฐระดบพ�นฐาน (Fundamental Level) ซงกำาหนดให สวนราชการนำาไปใชในการพฒนาองคการปละ 2 หมวด ระหวางป พ.ศ. 2552 – 2554 และเพอเปนการยกระดบการพฒนาองคการอยางตอ

เนอง จงไดกำาหนดใหมการตรวจ รบรองคณภาพการบรหารจดการภาครฐระดบพ�นฐาน (Certified FL) แกสวนราชการ ทดำาเนนการพฒนาองคการตามเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐครบ 6 หมวด และในป พ.ศ. 2555 เปนตนมา สำานกงาน ก.พ.ร. ไดจดใหมรางวลคณภาพ การบรหารจดการภาครฐ รายหมวด เพอเปนการเชดชเกยรตและเปนแรงจงใจแก หนวยงานทมงมนพฒนาองคการสมาตรฐานสากล ดงน�น หนวยงานทไดรบรางวลคณภาพการบรหารจดการภาครฐ จงเปนหนวยงานทสะทอนใหเหนถงประสทธภาพและประสทธผลของการพฒนาคณภาพองคการภาครฐ

กองการเจาหนาท สำานกงานปลดกระทรวงคมนาคม มงหวงจะสงผลงานเขารบรางวลคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) หมวด 5 ดานการบรหารทรพยากรบคคล ในปงบประมาณ พ.ศ. 2562

ขนตอนการสมคร และการพจารณาการใหรางวล

1. สวนราชการดำาเนนการพฒนาปรบปรงองคการตามเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐ

2. สวนราชการตองไดรบการรบรองคณภาพการบรหารจดการภาครฐระดบ พ�นฐาน (Certified FL)

(สปค. ไดรบการรบรองแลว)3. กพร. ประกาศเกณฑการสมคร ประมาณ 25 พฤศจกายน4. เปดรบสมครออนไลน ประมาณ 15 ธนวาคม – 7 มกราคม5. สวนราชการประเมนตนเองดวยเกณฑรางวลฯ รายหมวดตามหมวดท ประสงคจะยนขอรบรางวล

และสงเอกสารการสมครเบ�องตนไปยงสำานกงาน ก.พ.ร. เพอประเมนความพรอมและความเหมาะสมในการเลอกหมวดทเสนอขอรบรางวล ซงสวนราชการจะไดรบขอมลปอนกลบ

6. ผตรวจประเมนตรวจประเมนเอกสารเพอกลนกรองเบ�องตน ประมาณ 10 – 22 มกราคม

7. หากผานการประเมนตามขอ 6 ใหจดทำารายงานผลการดำาเนนการ พฒนาองคการ (Application

Report) จำานวนไมเกน 50 หนา ตามแนวทางทกำาหนด พรอมระบหมวดทตองการขอรบรางวล และจดสงไปยงสำานกงาน ก.พ.ร. หรอ ผานระบบออนไลน ประมาณ 23 มกราคม – 8 เมษายน

7 - 338. ผตรวจประเมนตรวจประเมน Application Report แจงผล

การประเมนผานระบบออนไลนและจดทำาประเดนการตรวจประเมน ณ พ�นทสวนราชการ (Site Visit) ประมาณ 9 เมษายน – 15 พฤษภาคม

9. สวนราชการทผานการประเมนตามขอ 8 จะไดรบการตรวจประเมน ในพ�นทการปฏบตงานของ

สวนราชการ ประมาณ 18 พฤษภาคม – 16 มถนายน และผลการตรวจประเมนจะถกนำาเสนอ ตอคณะอนกรรมการพฒนาระบบราชการเกยวกบการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐพจารณาใหความเหนชอบตอไป หากสวนราชการใดไมผานเกณฑรางวลฯ สำานกงาน ก.พ.ร. จะแจงผลให ทราบพรอมขอมลปอนกลบ

10. ประกาศรายชอสวนราชการทไดรบรางวล ประมาณ กรกฎาคม11. พธมอบรางวลประจำาป ประมาณ สงหาคม

ตวชวดแผนงาน/โครงการ รอยละความสำาเรจในการสงผลงานเขารบรางวลงานดานบคลากรนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 307 ๓


เกณฑการใหคะแนน : รอบการประเมน 12 เดอนระดบ 1 ศกษา จดเตรยมขอมลเพอสงผลงานเขารบรางวลงานดานบคลากรระดบ 5 สงผลงานเขารบรางวลงานดานบคลากร

7 - 34มตท ๓ ประสทธผลของการบรหารทรพยากรบคคลยทธศาสตรท ๓ พฒนาศกยภาพ และสมรรถนะบคลากรใหพรอมในการนำาเปาประสงคเชงยทธศาสตร ๓.๑ บคลากร สปค./สรค. ไดรบการพฒนาตรงตามสมรรถนะทจำาเปน (Training Roadmap)

ตวชวดเชงยทธศาสตร๗) รอยละของจำานวนบคลากรกลมเปาหมายทไดรบการพฒนาตาม Training Roadmap

คำาอธบายการพฒนาบคลากรนบวาเปนสงทมความสำาคญและจำาเปนอยางยง

ตอการปฏบตงานในปจจบน เพอใหทนตอการเปลยนแปลงทเกดข�นท�งจากภายในและภายนอกองคกร ทำาใหบคลากรไดรบการพฒนาใหมประสทธภาพมากยงข�น รวมท�งทำาใหบคลากรมทศทางในการปฏบตงานเปนไปตาม

แนวทางทเหมาะสมกบลกษณะงานทตนรบผดชอบ ซงในตวช�วดน�จะมแผนงาน/โครงการทสนบสนน ดงน�

1. โครงการจดทำา Training and Development Roadmap2. โครงการพฒนาและทบทวน Competency3. โครงการพฒนาบคลากรตามแผน IDP4. โครงการสำารวจความพงพอใจในการพฒนาบคลากร

ตวชวดเชงยทธศาสตร รอยละของจำานวนบคลากรกลมเปาหมายทไดรบการพฒนาตาม Training Roadmapนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : รอยละ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 307 ๓

ป 2559

ป 25 ๖๐



7 - 35 รายละเอยดแผนงาน/โครงการตามเปาประสงคเชงยทธศาสตร ๓.๑

๓.๑.๑ มระบบการพฒนาบคลากร (ตาม Competency) (เนนการเปลยนแปลง)

แผนงาน/โครงการโครงการจดทำา Training and Development Roadmap

คำาอธบายTraining and Development Road Map เปนเสนทางการ

ฝกอบรมและพฒนาบคลากรทกำาหนดไวอยางเปนระบบแบบแผน โดยระบวาบคลากรในแตละตำาแหนง/สายงาน จะตองหรอควรจะไดรบการพฒนาและฝกอบรมเรองใดหลกสตรอะไรบาง และเมอใดทเหมาะสมเพอใหสามารถพฒนาองคความรใหทนตอ การทำางานในหนาททไดรบมอบหมาย

Training and Development Road Map จงเปรยบเสมอนแผนทในการเดนทาง และความกาวหนาในสายอาชพทจะบอกวา การจะเดนทางไปยงจดหมายหนง ตองมความรความสามารถอะไร ตดตวไปบาง และเมอเดนทางผานไปในแตละชวงตองมการเตมเตมความรและประสบการณในเรองใดเพมเตม กองการเจาหนาทพจารณาเหนความสำาคญของการจดเตรยมแผนทดงกลาวใหกบบคลากร โดยวางแผนดำาเนนการรวบรวมขอมลต�งแตปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕9 เปนตนไป

7 - 36ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจของการจดทำา Training Roadmapนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 3072

ผจดเกบขอมล : ฝายพฒนาบคคล และกลมแผนงานและพฒนาระบบโทรศพท :


ระดบ 1 ศกษาแนวทางการจดทำา Training Road Mapระดบ 2 แตงต�งคณะทำางานฯ เพอการจดทำา Training Road Mapระดบ 3 เชญผเชยวชาญมาใหความรแกผเกยวของระดบ 4 จดประชมคณะทำางาน ระดบ 5 เกบขอมลทเกยวของ เชน การพฒนาบคคล


ระดบ 1 วเคราะหทบทวนบทบาทภารกจของตำาแหนงงานทจะจดทำา Training Road Mapระดบ 2 จดทำาราง Training Road Mapระดบ 3 ทบทวนราง Training Road Mapระดบ 4 ขออนมต Training Road Map ตอผบรหารหลงกำาหนดเวลาระดบ 5 ขออนมต Training Road Map ตอผบรหารภายในกำาหนดเวลา


โครงการพฒนาและทบทวน Competency

คำาอธบายพระราชบญญตระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. ๒๕๕๑ ซงมผล

บงคบใชต�งแตมกราคม ๒๕๕๑ สงผลใหมการเปลยนแปลงระบบการบรหารขาราชการพลเรอนหลายประการ รวมถงทศทางการบรหารทรพยากรบคคลทไดนำาหลกสมรรถนะมาใชในการบรหารทรพยากรบคคลเพอใหการปฏบตงานของขาราชการและสวนราชการมประสทธภาพและประสทธผลยงข�น ประกอบกบ คณะรฐมนตรมมตเหนชอบยทธศาสตร การพฒนาขาราชการพลเรอน พ.ศ.๒๕๕๒-๒๕๕๖ ในการประชม เมอวนท ๓๐ มถนายน ๒๕๕๒ ซงมเปาประสงคเพอพฒนาและเพมพนความร ทกษะ และสมรรถนะของขาราชการทกระดบใหปฏบตงานอยาง มออาชพ เกดผลสมฤทธคมคา เปนทเชอถอศรทธาของประชาชน ซงสอดคลองกบเจตนารมณตามมาตรา ๗๒ ของ พรบ. ระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ.๒๕๕๑ ซงบญญตใหสวนราชการ มหนาทดำาเนนการเพมพนประสทธภาพและเสรมสรางแรงจงใจแกขาราชการพลเรอนสามญ เพอใหขาราชการพลเรอนสามญมคณภาพ คณธรรมจรยธรรม คณภาพชวตมขวญและกำาลงใจในการปฏบตราชการใหเกดผลสมฤทธตอภารกจภาครฐ และมต ก.พ. ในการประชมเมอวนท ๒๙ มถนายน ๒๕๕๒ ทเหนชอบในหลกเกณฑและวธการพฒนาขาราชการเพอเพมพนประสทธภาพและเสรมสรางแรงจงใจแกขาราชการพลเรอนตามหลก ๕ ประการ ประกอบดวย

(๑) หลกการกระจายอำานาจและการมสวนรวม (๒) หลกความคมคาและประหยด (๓) หลกความเปนมาตรฐาน (๔) หลกสมรรถนะ (๕) หลกการพฒนาทสมดล

สำานกงาน ก.พ. จงไดกำาหนดสมรรถนะหลกสำาหรบขาราชการ ตามหลกการของหนงสอเวยนสำานกงานก.พ. ท นร ๑๐๐๘/ว ๒๗ ลงวนท ๒๙ กนยายน ๒๕๕๒ เรอง มาตรฐานและแนวทางการกำาหนดความร ความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจำาเปนสำาหรบตำาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ โดยใหคำาจำากดความของสมรรถนะหลก วาเปนคณลกษณะรวมกน

ของขาราชการพลเรอนท�งระบบเพอเปนการหลอหลอมคานยมและพฤตกรรมทพงประสงครวมกน

สำานกงานปลดกระทรวงคมนาคม ไดมการกำาหนดสมรรถนะสำาหรบบคลากรไว 2 ประเภท คอสมรรถนะหลก(Core Competency) สมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต(Functional Competency) แตยงขาดคำาอธบายในรายละเอยดของแตละสมรรถนะทครบถวนสมบรณ ดงน�นกองการเจาหนาท ตระหนกถงความสำาคญและเลงเหนถงประโยชนทจะไดรบจากการกำาหนดสมรรถนะทครบถวนและมคำาอธบายทชดเจนพรอมนำาไปใชประโยชนในการพฒนาบคลากร และนำาไปสเปาหมายสงสดคอเพอการประเมนผลการปฏบตราชการตอไป จงมการวางแผนการพฒนาและทบทวนสมรรถนะของบคลากร สำานกงานปลดกระทรวงคมนาคมและสำานกงานรฐมนตร ใหแลวเสรจภายในระยะเวลา 3 ป

7 - 38ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจของการพฒนาและทบทวนสมรรถนะของบคลากร สปค./สรค.นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 3072



ระดบ 1 ศกษาแนวทางการพฒนาและทบทวนสมรรถนะของบคลากร สปค./สรค.ระดบ 2 แตงต�งคณะทำางานฯ เพอพฒนาและทบทวนสมรรถนะของบคลากร สปค./สรคระดบ 3 เชญผเชยวชาญมาใหความรแกผเกยวของระดบ 4 จดประชมคณะทำางาน ระดบ 5 เกบขอมลทเกยวของ เชน ทศทางการบรหารงานบคคล

เกณฑการใหคะแนน : รอบการประเมน 12 เดอนระดบ 1 วเคราะหทบทวนบทบาทภารกจของตำาแหนงงานทจะพฒนาและทบทวนสมรรถนะของบคลากร ระดบ 2 จดทำารางสมรรถนะของบคลากร สปค./สรค.ระดบ 3 ทบทวนรางสมรรถนะของบคลากร สปค./สรค.ระดบ 4 ขออนมตสมรรถนะของบคลากร สปค./สรค. ตอผบรหารหลงกำาหนดเวลาระดบ 5 ขออนมตสมรรถนะของบคลากร สปค./สรค. ตอผบรหารภายในกำาหนดเวลา


โครงการพฒนาบคลากรตามแผน IDP

คำาอธบายการพฒนาทรพยากรบคลากร (Human Resource

Development) หรอการพฒนากำาลงคน (Manpower Development) หรอ การพฒนาและฝกอบรมทรพยากรมนษย (Training & Development ) คอ กระบวนการในการพฒนาและสงเสรมใหบคลากรมความรความสามารถ ความเขาใจ มทกษะในการปฏบต

งาน ตลอดจนมทศนคตและพฤตกรรมทด เพอใหมประสทธภาพในการทำางานทดข�น ท�งในปจจบนและอนาคต

การพฒนาบคลากร ถอเปนข�นตอนทสำาคญทสดข �นตอนหนงในการบรหารการพฒนาบคลากร มผลอยางมากตอความสำาเรจขององคกรสมยใหม ซงมแนวโนมในการเปลยนแปลงทางเทคโนโลยช �นสง และ มแนวโนมทจะเปนองคกรขนาดใหญ การดำาเนนการพฒนาบคลากรในองคกรของทางปฏบตน�น ควรจะเรมต�งแตเมอพนกงานเหลาน�น เรมเขามาทำางาน โดยการปฐมนเทศ (Orientation) และจะตองดำาเนนการพฒนาอกตอไปเรอยๆ ตลอดเวลาทเขายงคงทำางานอยในองคกร

ดงน�น กองการเจาหนาท สำานกงานปลดกระทรวงคมนาคมจงดำาเนนการพฒนาบคลากรดวยวธการตางๆ ตามแผนพฒนาบคลากรเพอสรางความพรอมตามเสนทางความกาวหนาในอาชพ (Training Roadmap for Career Development)

7 – 40

ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจของการพฒนาบคลากรดวยวธการตางๆ ตามแผนพฒนาบคลากรเพอสรางความพรอมตามเสนทางความกาวหนาในอาชพ (Training Roadmap for Career Development)นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 3072


เกณฑการใหคะแนน : รอบการประเมน 6 เดอนระดบ 1 ศกษาแนวทางการจดทำา แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan: IDP)ระดบ 2 แตงต�งคณะทำางานฯ เพอการจดทำา แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan: ระดบ 3 เชญผเชยวชาญมาใหความรแกผเกยวของระดบ 4 จดประชมคณะทำางาน ระดบ 5 เกบขอมลทเกยวของ เชน การพฒนาบคคล

เกณฑการใหคะแนน : รอบการประเมน 12 เดอนระดบ 1 วเคราะหทบทวนบทบาทภารกจของตำาแหนงงานทจะจดทำา แผนพฒนารายบคคล ระดบ 2 จดทำาราง แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan: IDP)ระดบ 3 ทบทวนราง แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan: IDP)ระดบ 4 ขออนมต แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan: IDP) ระดบ 5 ขออนมต แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan: IDP)

7 - 41คำาอธบาย

สำานกงาน ก.พ. ไดกำาหนดแนวทางปฏบตในการประเมนผลการปฏบตราชการของขาราชการพลเรอนสามญใหมการประเมนความสำาเรจของงาน อนเปนผลมาจากการปฏบตงานของเจาหนาทแตละคนตลอดรอบการประเมนดวยวธการทองคกรกำาหนด โดยเปรยบเทยบผลงานกบเปาหมายทกำาหนดไวในแผนการปฏบตราชการ ตามเกณฑมาตรฐานผลงานทผบงคบบญชาและผปฏบตงานกำาหนดรวมกนไวต�งแตตนรอบการประเมน

การประเมนผลการปฏบตราชการจะมาจากการพจารณาองคประกอบหลกของการประเมน ๒ สวนไดแก การประเมนผลสมฤทธของงาน และการประเมนพฤตกรรมการปฏบตราชการหรอสมรรถนะ ซงท�งสอง สวนน�นอกจากจะนำาไปประกอบการพจารณาความดความชอบของผปฏบตงานแลว ยงใชเปนขอมลในการปรกษาหารอรวมกนระหวางผบงคบบญชากบผใตบงคบบญชาเพอพฒนาปรบปรงการปฏบตราชการ และนำาไปจดทำาแผนพฒนาตวผปฏบตงาน แตละรายหรอทเรยกวา การจดทำาแผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan: IDP) เพอเปนการผลกดนใหบคลากรของสำานกงานปลดกระทรวงคมนาคม สามารถพฒนาตนเองไปสเปาหมายตามกลยทธขององคกรไดอยางมประสทธภาพ

ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจของการจดทำาแผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan: IDP)นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 307 ๓

ผจดเกบขอมล : ฝายพฒนาบคคล และ กลมแผนงานและพฒนาระบบโทรศพท :


ระดบ 1 ศกษาแนวทางการจดทำา แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan: IDP)ระดบ 2 แตงต�งคณะทำางานฯ เพอการจดทำา แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan: ระดบ 3 เชญผเชยวชาญมาใหความรแกผเกยวของระดบ 4 จดประชมคณะทำางาน ระดบ 5 เกบขอมลทเกยวของ เชน การพฒนาบคคล


ระดบ 1 วเคราะหทบทวนบทบาทภารกจของตำาแหนงงานทจะจดทำา แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan: IDP)

ระดบ 2 จดทำาราง แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan: IDP)ระดบ 3 ทบทวนราง แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan: IDP)ระดบ 4 ขออนมต แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan: IDP) ระดบ 5 ขออนมต แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan: IDP)


โครงการสำารวจความพงพอใจในการพฒนาบคลากร

คำาอธบายการสำารวจความพงพอใจของบคลากรทมตอการพฒนา เปนการ

ดำาเนนการเพอนำาผลการวเคราะหขอมลทรวบรวม ไดไปใชในการพฒนาองคกรดานระบบการพฒนาบคลากรและใหเปนไปตามเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA)

ตวชวดแผนงาน/โครงการ รอยละความพงพอใจในการพฒนาบคลากรนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : รอยละ เปาหมาย : ระดบ 4ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 307 ๓

ผจดเกบขอมล : ฝายพฒนาบคคลโทรศพท :


ระดบ 1 กลมเปาหมายทไดรบการพฒนามความพงพอใจ คดเปนรอยละ 50 ระดบ 2 กลมเปาหมายทไดรบการพฒนามความพงพอใจ คดเปนรอยละ 55ระดบ 3 กลมเปาหมายทไดรบการพฒนามความพงพอใจ คดเปนรอยละ 60ระดบ 4 กลมเปาหมายทไดรบการพฒนามความพงพอใจ คดเปนรอยละ 65ระดบ 5 กลมเปาหมายทไดรบการพฒนามความพงพอใจ คดเปนรอยละ 70

7 - 43เปาประสงคเชงยทธศาสตร ๓.๒ บคลากรไดรบการพฒนาและยกระดบการรบรองมาตรฐานวชาชพ

ตวชวดเชงยทธศาสตร๘) จำานวนบคลากรทไดรบการรบรองมาตรฐานวชาชพ

คำาอธบายการเขาสประชาคมเศรษฐกจอาเซยนในป 2559 น�ทำาใหกลม

ประเทศในอาเซยนเปนการเพมขดความสามารถ และอำานาจตอรองในเวทโลก โดยรวมกนเปนตลาดเดยวและฐานการผลตเดยว อนจะสงผลตอระบบโลจสต

กส การขนสง และซพพลายเชนในภมภาค ฉะน �น แนนอนวาการเปลยนแปลงคร �งสำาคญน�จะนำาไปสโอกาสทางธรกจและภยคกคามในขณะเดยวกน

การพฒนาศกยภาพของธรกจการผลต การบรการและการขนสงมแนวโนมทจะขยายตวสงข�น ปจจยสำาคญของการขบเคลอนไปสเปาหมายความสำาเรจขององคกรในภมภาคตอเวทโลกคอการมบคลากรทมความสามารถในระดบมาตรฐานสากล ซงในตวช�วดน�จะมแผนงาน/โครงการทสนบสนน ดงน�

1. โครงการพฒนาบคลากรตามมาตรฐานวชาชพ

ตวชวดเชงยทธศาสตร และตวชวดแผนงาน/โครงการ จำานวนบคลากรทไดรบการรบรองมาตรฐานวชาชพนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : รอยละ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 307 ๓

ป 2559 ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕๑ คน ๒ คน ๓ คน ๔ คน

ป 25 ๖๐ ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕๒ คน ๓ คน ๔ คน ๕ คน ๖ คน

ป 25 ๖๑ ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕๔ คน ๕ คน ๖ คน ๗ คน ๘ คน

ป 25 ๖๒ ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕๖ คน ๗ คน ๘ คน ๙ คน ๑๐ คน

7 - 44รายละเอยดแผนงาน/โครงการตามเปาประสงคเชงยทธศาสตร ๓.๒

๓.๒.๑ ระบบการประกนคณภาพการฝกอบรม/การพฒนาบคลากร

แผนงาน/โครงการโครงการพฒนาบคลากรตามมาตรฐานวชาชพ

คำาอธบายหลายฝายตางเปนหวงในความพรอมของประเทศไทยเมอเขาส AEC

คอ การเคลอนยายของนกธรกจ ผเชยวชาญ ผประกอบวชาชพแรงงานฝมอและผมความสามารถพเศษ จะเขามายดตำาแหนงงานในประเทศโดยเฉพาะตำาแหนงผบรหารระดบกลาง และระดบสง หรอในทางกลบกนบคลากรไทยมโอกาสในการแสวงหาความกาวหนาในแวดวงการทำางานในตางประเทศ แตคำาถามคอเรามศกยภาพเพยงพอหรอยง ดงน �น การยกระดบความรความสามารถของบคลากรไทยใหทดเทยมระดบสากล เปนเรองสำาคญมาก การสรางประสทธภาพและลดความเสยงตอการเกดความผดพลาดและลมเหลว คอ การมมาตรฐานในการทำางานและการสอสารทตรงกน มบคลากรทมความรและเปนมออาชพทไดรบประกาศนยบตรวชาชพสากล (Professional Qualification) ซงประเทศสงคโปรและมาเลเซยเปนผนำาในการนำามาตรฐานประกาศนยบตรวชาชพเขามาเปนปจจยหลกในการพฒนาบคลากรระดบผบรหารเพอทำางานท�งในประเทศและตางประเทศ

แนวทางการดำาเนนงานบรรยาย อภปราย สมมนาเชงปฏบตการ โดยแบงเปน 6-10 โมดล ใชเวลาเรยนโมดลละ 5-6 วน หลงจากจบโมดลจะมการสอบผทสอบผานครบ 6-10 โมดล จะไดประกาศนยบตร ประกอบดวย

Module 1 Transportation Economics and Management

Module 2 Logistics ManagementModule 3 International Transport and

LogisticsModule 4 General Management Principles

and TechniquesModule 5 Lean LogisticsModule 6 Logistics AnalysisModule 7 Logistics FinanceModule 8 Logistics and Supply Chain

StrategyModule 9 Supply Chain ManagementModule 10 Creative Component

7 - 45มตท ๔ ความพรอมรบผดดานการบรหารทรพยากรบคคลยทธศาสตรท ๔ เสรมสรางระบบบรหารทรพยากรบคคลตามหลกธรรมาภบาล มความโปรงใส พรอมตรวจสอบเปาประสงคเชงยทธศาสตร ๔.๑ มระบบการบรหารทรพยากรบคคลทสามารถตรวจสอบได

ตวชวดเชงยทธศาสตร๙) รอยละความสำาเรจของการดำาเนนการระบบการบรหารทรพยากรบคคล

คำาอธบายระบบการควบคมภายใน เปนเครองมอดานการจดการประเภท

หนงทถกนำามาชวยในการ บรหารงาน และเปนกลไกพ�นฐานสำาคญของกระบวนการกำากบดแลการดำาเนนกจกรรมตางๆ ในหนวยงาน เพอใหกา

รดำาเนนงานเปนไปอยางมประสทธภาพ บรรลวตถประสงค เปนเครองมอทชวยในการปองกน และรกษาทรพยสน/การใชทรพยากรของหนวยงานอยางมประสทธภาพ รวมท�งชวยใหการปฏบตงานในข�นตอนตางๆ เปนไปอยางถกตอง เหมาะสม ซงในตวช�วดน�จะมแผนงาน/โครงการทสนบสนน ดงน�

1. โครงการการจดทำา SOP ของกระบวนการทสำาคญและ/หรอมความเสยงตอการถกฟองรองของงานบรหารทรพยากรบคคล

2. โครงการจดทำาระบบการรบฟงขอคดเหน และระบบการจดการขอรองเรยนดานการบรหารทรพยากรบคคล

ตวชวดเชงยทธศาสตร รอยละความสำาเรจของการดำาเนนการระบบการบรหารทรพยากรบคคลนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : รอยละ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 307 ๓

ป 2559 ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕รอยละ ๔๐ รอยละ ๔๕ รอยละ ๕๐ รอยละ ๕๕ รอยละ ๖๐


ป 25 ๖๑ ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕รอยละ ๖๕ รอยละ ๗๐ รอยละ ๗๕ รอยละ ๘๐ รอยละ ๘๕


7 - 46รายละเอยดแผนงาน/โครงการตามเปาประสงคเชงยทธศาสตร ๔.๑

๔.๑.๑ มระบบการควบคมภายในดานการบรหารทรพยากรบคคลทสามารถตรวจสอบได เพอลดความเสยง

แผนงาน/โครงการโครงการการจดทำา SOP ของกระบวนการทสำาคญและ/หรอมความ

เสยงตอการถกฟองรองของงานบรหารทรพยากรบคคล

คำาอธบาย คมอปฏบตงาน SOP เปนเอกสารทแนะนำาวธการปฏบตงานตาง ๆ เพอใหมการปฏบตอยางถกตองและมทศทางในแนวเดยวกน โดยระบข �นตอนการปฏบตงานทชดเจน และสามารถปรบปรงพฒนาไดตามความเหมาะสมของแตละหนวยงาน เพอใหเกดผลจรงทปฏบตได

วตถประสงคหลกของ SOP คอ ลดการปฏบตงานผดพลาด และสามารถใชเปนแนวทางของหนวยงานในการจดการข �นตอนการปฏบตงานมาตรฐานได

สงทควรกำาหนดในเอกสาร SOP มดงน�คอ

1. รปแบบ(format) ประกอบดวย

1.1 ชอเรอง ควรส�น กระชบ ชดเจน สอความหมายได เพอใหทราบวาเปนคมอการปฏบตงานอะไร เชน การสรรหาบคคล การสอบสวนทางวนย เปนตน

1.2 โครงสรางเอกสาร ประกอบดวย ใบปะหนา สารบญของเน�อเรอง สารบญเอกสารอางอง สารบญแบบฟอรม เน�อหา SOP ทเปนวธการปฏบตงาน (work procedure) หรอข�นตอนการปฏบตงาน (work instruction) แบบฟอรมทใชประกอบ เอกสารอางอง และความหมายรหสเอกสาร

1.3 เน�อหา ใชภาษาทเขาใจงาย และมองคประกอบตามมาตรฐานสากล ทประกอบดวย วตถประสงค ขอบเขตของงาน หนวยงานทรบผดชอบ ขอกฎหมาย เอกสารอางอง แผนภมการ

ทำางาน รายละเอยดของข�นตอนการทำางาน คำาอธบายศพทหรอนยาม และแบบฟอรมทเกยวของ

2. การกำาหนดหมายเลขเอกสาร (number assignment) SOP แตละเรอง ตองระบหมายเลข เพอใหงายตอการตรวจสอบ ควบคม และตดตาม โดยประกอบดวย 3 สวนหลกเรยงกน (A-B-C) คอ (A)รหสทบงถงหนวยงาน/หนวยปฏบตน�น (code number) (B)รหสทบงถงเรองททำา และ (C) หมายเลขลำาดบ

3. การตรวจทานและการรบรอง (review and approval) รปแบบและเน�อหาของ SOP ตองไดรบการตรวจทานและรบรองความถกตองจากผทมความชำานาญในงานน�น

7 - 474. การแจกจายและการควบคม (Distribution and Control)

4.1 การแจกจายเอกสารไปยงหนวยงาน/หนวยปฏบตตาง ๆ ทเกยวของ มระบบการแจกจายทสามารถตรวจสอบและควบคมได เพอใหทราบวาทกทมการใช SOP ลาสดทไดพฒนาแกไขแลว

4.2 การควบคม ไดแก SOP ทแจกจายไดตองผานการอนมตแลวเทาน�น มระบบการแจกจายรบ-สงเอกสารชดเจน มหมายเลขสำาเนาของ SOP ทกสำาเนา มการเรยก SOP ทยกเลกไมใชแลวกลบคนได ไมทำาสำาเนาข�นมาเอง/หมายเลขสำาเนาพมพดวยสตางกน มการทำาลายสำาเนา SOP ทเรยกกลบคนทกฉบบ/จะเกบตนฉบบไวเทาน �น

5. การทบทวนและแกไข (review and revision) SOP ทใชตองมการทบทวนเปนประจำา เพอใหเหมาะสมกบการปฏบตงานจรง เมอทบทวนแลวจะแกไขหรอไม กตองมระบบการกรอกขอมลเกบไว เชน ไมแกไข (no revision) แกไข (revision) หรอเลกใช (deletion)

ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจของการควบคมภายในดานการบรหาร

ทรพยากรบคคล เพอลดความเสยงในการถกฟองรองของงานบรหารทรพยากรบคคลนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 3072



ระดบ 1 ศกษาแนวทางการจดทำาการควบคมภายในระดบ 2 แตงต�งคณะทำางานฯ เพอจดทำาการควบคมภายในระดบ 3 เชญผเชยวชาญมาใหความรแกผเกยวของระดบ 4 จดประชมคณะทำางาน ระดบ 5 เกบขอมลทเกยวของ เชน ข�นตอนการปฏบตงานของกลม ฝาย งาน


ระดบ 1 วเคราะหทบทวนข�นตอนการดำาเนนการของกลม ฝาย งานระดบ 2 จดทำารางการควบคมภายในระดบ 3 ทบทวนรางการควบคมภายในระดบ 4 เสนอเอกสารการควบคมภายในตอหนวยงานทเกยวของหลงกำาหนดเวลาระดบ 5 เสนอเอกสารการควบคมภายในตอหนวยงานทเกยวของภายในกำาหนดเวลา

7 - 48

ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจในการจดทำาคมอปฏบตงาน (Standard Operation Procedure: SOP) ของกระบวนการทสำาคญและหรอมความเสยงทสอดคลองกบระบบควบคมภายในของ กจ. (ฝายละ ๑ คมอ)นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : จำานวน

คมอเปาหมาย : ระดบ 5

ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาท

ผจดเกบขอมล : ทกหนวยงานในกองการเจาหนาท

โทรศพท : 0 2283 307 ๓ โทรศพท :เกณฑการใหคะแนน : รอบการประเมน 6 เดอน

ระดบ 1 ศกษาแนวทางการจดทำาคมอปฏบตงาน (Standard Operation Procedure: SOP)ระดบ 2 แตงต�งคณะทำางานฯ เพอจดทำาคมอปฏบตงาน (Standard Operation Procedure: SOP)ระดบ 3 เชญผเชยวชาญมาใหความรแกผเกยวของระดบ 4 จดประชมคณะทำางาน ระดบ 5 เกบขอมลทเกยวของ เชน ข�นตอนการปฏบตงานของกลม ฝาย งาน


ระดบ 1 คดเลอกกระบวนงานทจะนำามาทำาคมอปฏบตงาน (Standard Operation Procedure: SOP) ระดบ 2 จดทำารางคมอปฏบตงาน (Standard Operation Procedure: SOP)ระดบ 3 ทบทวนรางคมอปฏบตงาน (Standard Operation Procedure: SOP)ระดบ 4 คมอปฏบตงาน (Standard Operation Procedure: SOP) สำาเรจ 1 ระดบ 5 คมอปฏบตงาน (Standard Operation Procedure: SOP) สำาเรจ 1

7 - 49๔.๑.๒ พฒนาระบบการรบฟงความคดเหนการจดการขอรอง

เรยน รองทกข ดานการบรหารทรพยากรบคคล

แผนงาน/โครงการโครงการจดทำาระบบการรบฟงขอคดเหน และระบบการจดการขอรอง

เรยนดานการบรหารทรพยากรบคคล

คำาอธบายพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบาน

เมองทด พ.ศ. 2546 ไดกำาหนด แนวทางการปฏบตราชการ มงใหเกดประโยชนสขแกประชาชน โดยยดประชาชนเปนศนยกลาง เพอตอบสนองความตองการของประชาชน ใหเกดความผาสกและความเปนอยทดของประชาชน เกดผลสมฤทธตองานบรการ มประสทธภาพและเกดความคมคาในการใหบรการ ไมมขนตอนการปฏบตงานเกนจำาเปน มการปรบปรงภารกจใหทนตอสถานการณ ประชาชนไดรบการอำานวยความสะดวก และไดรบการตอบสนองความตองการ และมการประเมนผลการใหบรการอยางสมำาเสมอ พระราชบญญตขอมลขาวสารของราชการ พ.ศ. 2540 และพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. 2546 มาตรา 30 กำาหนดใหสวนราชการระดบกระทรวง จดใหมศนยบรการรวมกระทรวง เพออำานวยความสะดวกใหแกประชาชน และนโยบายของรฐบาลทให สวนราชการบรการขอมลขาวสารสประชาชน รบเรองราวรองทกขของประชาชน ตลอดจนประสานงาน ตดตามเรงรดการดำาเนนงานเกยวกบการบรการประชาชน

จากเหตผลดงกลาวขางตน กองการเจาหนาท สำานกงานปลดกระทรวงคมนาคม จงจดทำาชองทางเผยแพรประเดนถาม-ตอบรบฟงความคดเหน เชน Webboard คลนกกองการเจาหนาท เปนตน

ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจในการจดทำาชองทางเผยแพรประชาสมพนธ รวมถงประเดนถาม-ตอบรบฟงความคดเหน ทรวมถงการนำาเสนอกรณศกษาทรวบรวมจากการขอชแจงทผานมา เชน Webboard คลนค นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจา ผจดเกบขอมล : กลมแผนงานและ

หนาทโทรศพท : 0 2283 307 ๓

พฒนาระบบโทรศพท :

เกณฑการใหคะแนน : รอบการประเมน 6 เดอน / 12 เดอนระดบ 1 จดทำาชองทางเผยแพรประเดนถาม-ตอบรบฟงความคดเหน ระดบ 3 บรหารจดการชองทางตางๆ โดยสงขอมลใหหนวยงานทรบผดชอบดำาเนนการระดบ 5 สรปเสนอผอำานวยการกองการเจาหนาท


การดำาเนนการจดการขอรองเรยนของหนวยงานในสงกดกองการเจาหนาท จำาเปนตองมข �นตอน/ กระบวนการ และแนวทางในการปฏบตงานทเปนมาตรฐาน เพอใหมนใจวาไดมการปฏบต ตามขอกำาหนดระเบยบ หลกเกณฑเกยวกบการจดการขอรองเรยนทกำาหนดไวอยางสมำาเสมอและมประสทธภาพ สอดคลองกบนโยบายของกองการเจาหนาท ซงเปนการสรางความเชอมนและภาพลกษณทดของกองการเจาหนาท ท�งน� การจะทจดการขอรองเรยนจนไดขอยต ใหมความรวดเรวและมประสทธภาพ เพอตอบสนองความตองการ และความคาดหวงของผรบบรการเทาทจะเปนไปไดน�น จงจำาเปนตองมข �นตอน/กระบวนการ และแนวทางในการปฏบตงานทชดเจนและเปนมาตรฐานเดยวกน

รบเรองรองเรยน/รองทกข พจารณาวาเปนเรองประเภทใด สงเรองใหเจาหนาทรบผดชอบพจารณาเสนอสรปเรองเสนอเลขาธการฯ แจงผรองเรยน/รองทกขทราบ

ตวชวด ระดบความสำาเรจของการจดระบบการจดการขอรองเรยน รองทกข ดานการบรหารทรพยากรบคคลนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5


ผจดเกบขอมล : กลมงานวนยโทรศพท :

เกณฑการใหคะแนน : รอบการประเมน 6 เดอน / 12 เดอน (ระดบความสำาเรจเทากบ 5 ในทกคร�งทมกรณมการรองเรยน รองทกข ดานการบรหารทรพยากรบคคล (เฉลยระดบความสำาเรจ)

ระดบ 1 รบเรองรองเรยน/รองทกขระดบ 2 พจารณาวาเปนเรองประเภทใดระดบ 3 สงเรองใหเจาหนาทรบผดชอบพจารณาเสนอระดบ 4 สรปเรองผบรหารตามสายงานบงคบบญชาระดบ 5 แจงผรองเรยน/รองทกขทราบ

7 - 51มตท ๕ คณภาพชวตและความสมดลระหวางชวตกบการทำางานยทธศาสตรท ๕ พฒนาคณภาพชวต และความสมดลของชวตการทำางานเปาประสงคเชงยทธศาสตร ๕.๑ บคลากรใน สปค./สรค. มความผาสกในการทำางาน และรสกผกพนกบหนวยงาน

ตวชวดเชงยทธศาสตร

๑๐) รอยละความพงพอใจของบคลากร สปค./สรค. ตอการจดสวสดการและการพฒนาคณภาพชวต

คำาอธบายคนเปนทรพยากรทมคณคายง องคการทกภาคสวนพยายามทหน

มาใสใจ เรอง คนกนมากข�น ยงในชวงภาวะเศรษฐกจถดถอย ยอมมผลกระทบตอการดำารงชพของบคลากรอยางหลกเลยงไมได คณภาพชวตขององคการ ซงประกอบไปดวย

• ไดทำางานในองคการทมนคง• ไดรบคาตอบแทนทยตธรรม• ไดรบการยอมรบจากคนในองคการ• มเพอนรวมงานทด• ไดรบโอกาสในการพฒนาและมความกาวหนา• ไดรบสวสดการทด• สภาพแวดลอมในการทำางานทด• มผบงคบบญชาทด• มปรมาณงานทเหมาะสม• งานทไดรบมอบหมายมคณคาดงน�นองคกรจงตองสรางความสมดลใหกบบคลากร เพอทำาให

บคลากรรสกผกพนและมความสขกบการทำางาน ซงในตวช�วดน�จะมแผนงาน/โครงการทสนบสนน ดงน�

๑. โครงการสงเสรมพฒนาคณภาพชวตและสรางความผกพนของบคลากรใน สปค./สรค.

๒. โครงการ ๕ส.๓. โครงการสงเสรมวฒนธรรมองคกรของ สปค.๔. โครงการสงเสรมความเสมอภาคในความหลากหลายทางเพศ

7 - 52

ตวชวดเชงยทธศาสตร รอยละความพงพอใจของบคลากร สปค./สรค. ตอการจดสวสดการและการพฒนาคณภาพชวตนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : รอยละ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 3072

ป 2559 ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕รอยละ ๔๐ รอยละ ๔๕ รอยละ ๕๐ รอยละ ๕๕ รอยละ ๖๐



ป 25 ๖๒ ระดบ ๑ ระดบ ๒ ระดบ ๓ ระดบ ๔ ระดบ ๕รอยละ ๗๐ รอยละ ๗๕ รอยละ ๘๐ รอยละ ๘๕ รอยละ ๙๐

7 - 53รายละเอยดแผนงาน/โครงการตามเปาประสงคเชงยทธศาสตร ๕.๑

การปฏบตงานมความสมดลระหวางคณภาพชวตและการทำางาน

แผนงาน/โครงการโครงการสงเสรมพฒนาคณภาพชวตและสรางความผกพนของ

บคลากรใน สปค./สรค.

คำาอธบายเกณฑการพฒนาคณภาพบรหารจดการภาครฐ PMQA หมวด ๕

การมงเนนบรหารทรพยากรบคคลขอ HR ๑ สวนราชการตองกำาหนดปจจยทมผลตอความผาสก และความพอใจของบคลากร รวมท �งตองมการวเคราะหและปรบปรงปจจยดงกลาวใหเหมาะสม เพอสรางแรงจงใจในการปฏบตงานและใหเกดความผกพนตอองคกร การดำาเนนการตามขอ HR ๑ ทสอดคลองตามการประเมนระบบบรหารทรพยากรบคคล (HR Scorecard) ในมตอนๆ อนไดแก

มตท ๓ ประสทธผลของการบรหารทรพยากรบคคล ในขอ (ข) ความพงพอใจของบคลากรตอนโยบายแผนงาน โครงการ และมาตรการดานการบรหารทรพยากรบคคล

มตท ๕ คณภาพชวตและความสมดลระหวางชวตกบการทำางานในขอตางๆ รวม ๓ ขอ ไดแก

ขอ (ก) บคลากรมความพงพอใจตอสภาพแวดลอมในการทำางาน ระบบงานและบรรยากาศการทำางาน ตลอดจนมการนำาเทคโนโลยการสอสารเขามาใชในการบรหารราชการและการใหบรการแกประชาชน ซงจะสงเสรมใหบคลากรไดใชศกยภาพอยางเตมทโดยไมสญเสยรปแบบการใชชวตสวนตว

ขอ (ข) มการจดสวสดการและสงอำานวยความสะดวกเพมเตมทไมใชสวสดการภาคบงคบตามกฎหมาย ซงมความเหมาะสมสอดคลองกบความตองการและสภาพของสวนราชการ

ขอ (ค) มการสงเสรมความสมพนธอนดระหวางฝายบรหารขององคกรกบบคลากร และระหวางบคลากรดวยกนเอง

จากเหตผลดงกลาวขางตน เพอใหการพฒนาคณภาพชวตขาราชการตอบสนองตอบรบทของสภาพแวดลอมทเปลยนแปลงไปอยางรวดเรวท�งดานเศรษฐกจ สงคม การเมอง และการบรหารราชการ และเพอเปนการเตรยมความพรอมใหระบบราชการมความเขมแขง ขาราชการมภมคมกนทดเพยงพอทจะตอบสนองตอการเปลยนแปลงอยางมประสทธภาพ ตามยทธศาสตรการพฒนาคณภาพชวตขาราชการพลเรอนสามญ พ.ศ. ๒๕๕๔ ๒๕๕๖ ดงน�น– กองการเจาหนาท สำานกงานปลดกระทรวงคมนาคม จงม

การดำาเนนการจดทำาแผนยกระดบคณภาพชวตของบคลากรข�น

7 - 54ตวชวดแผนงาน/โครงการ รอยละความสำาเรจในการดำาเนนการยกระดบคณภาพชวต

ของบคลากรใน สปค. สรค.นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 3072

ผจดเกบขอมล : ฝายสวสดการและคณภาพชวตโทรศพท : 02 283 3003


ระดบ 1 จดทำาแผนปฏบตการยกระดบคณภาพชวตบคลากร ประจำาปงบประมาณ พ.ระดบ 2 เสนอขออนมตแผน

ดำาเนนการเผยแพรแผนปฏบตการยกระดบคณภาพชวตฯระดบ 3 ดำาเนนการตามแผนปฏบตการยกระดบคณภาพชวตฯ ไดไมนอยกวารอยละ ระดบ 4 ดำาเนนการตามแผนปฏบตการยกระดบคณภาพชวตฯ ไดไมนอยกวารอยละ ระดบ 5 รายงานผลการดำาเนนงาน ณ ส�นไตรมาสท 2 ใหผบรหารทราบ ภายในวนท 10

เกณฑการใหคะแนน : รอบการประเมน 12 เดอนระดบ 1 ดำาเนนการตามแผนปฏบตการยกระดบคณภาพชวตฯ ไดไมนอยกวารอยละ ระดบ 3 ดำาเนนการตามแผนปฏบตการยกระดบคณภาพชวตฯ ไดรอยละ 100ระดบ 5 รายงานผลการดำาเนนงาน ปญหา/อปสรรค พรอมขอเสนอแนะ ใหผบรหารรบทราบ ภายในวนท


ขาราชการ พนกงาน และลกจางของสวนราชการเปนผทมบทบาทสำาคญและเปนกลไกหลกของประเทศในการใหบรการสาธารณะ เพอตอบสนองความตองการของประชาชน ท�งยงมหนาทและ ความรบผดชอบสำาคญในอนทผลกดนนโยบายของรฐบาล ดงน�น การทสวนราชการจะดำาเนนงานใหบรรล ผลสมฤทธได จงข�นอยกบการประพฤตปฏบตของขาราชการ พนกงาน และลกจางทกคน หากขาราชการ พนกงาน และลกจางเปนผมคณธรรม ปฏบตตนอยในกรอบจรยธรรม เปนผมจตสำานกทจะตอบสนองคณแผนดนดวยการกระทำาทกสง เพอคณประโยชนของประชาชนและประเทศชาต โดยนอมนำาพระราชจรยวตร พระราชกรณยกจ และอญเชญพระบรมราโชวาทของพระบาทสมเดจพระเจาอยหวใสเกลาฯ เปนแนวทาง ในการปฏบตหนาทเพอใหเกดผลดอยางเตมกำาลงความสามารถแลว ยอมสงผลดสประชาชนโดยตรง

ดงน�น การยกยองยกยองเชดชขาราชการ จงเปนหนงในการดำาเนนงานทสำาคญของกองการเจาหนาท

ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจของการจดทำาระบบยกยองเชดชขาราชการแลวเสรจภายในเวลาทกำาหนด เชน ขาราชการพลเรอนดเดนนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 3072



ระดบ 1 ประชมคณะกรรมการฯ เพอยกรางระบบ/หลกเกณฑการยกยองเชดชขาราชการระดบ 2 แจงเวยนระบบ/หลกเกณฑใหสวนทเกยวของทราบและดำาเนนการเสนอผสมควรไดรบการคดเลอกระดบ 3 - เสนอทประชมพจารณาคดเลอกในแตละประเภท

- อนมตผไดรบคดเลอกดำาเนนการยกยองชมเชยระดบ 4 เสนอชอผไดรบการคดเลอกตอหนวยงานทเกยวของหลงกำาหนดเวลาระดบ 5 เสนอชอผไดรบการคดเลอกตอหนวยงานทเกยวของภายในกำาหนดเวลา


“คน ถอเปนทรพยากรทสำาคญทสดของการบรหารงาน เพราะคน”เปนผจดหาและใชทรพยากรอน ๆ คอ เงนทน วสดอปกรณ รวมถงการจดการ ผบรหารตองใหความสำาคญกบคนไมวาจะเปนองคกรขนาดเลกหรอขนาดใหญ จะตองอาศยความรวมมอของคนในองคการ ในการทคนจะปฏบตงานในองคกรสงทจะมองเปนอนดบตน ๆ คอ คาตอบแทนในเรองของเงนเดอนและสวสดการทจะไดรบเมอปฏบตงานในองคการน�นๆ การจดสวสดการและผลตอบแทนใหกบบคลากรจงมความสำาคญเปนอยางมาก ในสวนขาราชการจะไดรบเงนเดอนเปนคาตอบแทนการปฏบตงาน ไดรบการเลอนข�นเงนเดอน ราชการยงใหสวสดการและประโยชนเก�อกล ท�งทเปนตวเงนและไมเปนตวเงนหลายประการแกขาราชการและครอบครว (บดา มารดา คสมรส และบตร) เพอเปนการจงใจใหอยากเขารบราชการ ตลอดจนสรางขวญกำาลงใจในการปฏบตราชการ โดยใหไดรบสวสดการและ

ประโยชนเก�อกลตลอดเวลาต�งแตเขารบราชการ พนจากราชการ และเสยชวต เพอตอบแทน การปฏบตงาน สวสดการและประโยชนเก�อกลของขาราชการ

การจดสวสดการใหกบพนกงานกมความสำาคญตอการพฒนาความผกพนตอองคการ หนวยงานภาครฐและภาครฐวสาหกจ จงไดพยายามสรรหาวธการในการวางแผนเรองสวสดการและผลประโยชนตอบแทน เพอตอบสนองความตองการและสรางความพงพอใจใหกบลกจางใหไดมากทสดเทาทจะทำาได ดงน�น ในเรองของสวสดการถอเปนมาตรการสำาคญอยางหนงในการบรหารทรพยากรมนษยเพอนำาไปสประโยชนสขของผปฏบตงาน ควบคกบประสทธภาพการทำางานทองคการหรอหนวยงานทจะไดรบ จงจำาเปนตองหาผลทางสงเสรมใหพนกงานมความรสกมนคงในการทำางาน (Sense of Security) ซงเปนปจจยสงเสรมใหการบรหารงานขององคการดำาเนนไปอยางมประสทธภาพและบรรลวตถประสงค

ตวชวดแผนงาน/โครงการ รอยละความพงพอใจของบคลากรตอการจดสวสดการนอกเหนอจากทกฎหมายกำาหนดนำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : รอยละ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 307 ๓



ระดบ 1 จำานวนรอยละ 6๐ ของบคลากรพงพอใจตอการจดสวสดการระดบ 2 จำานวนรอยละ 65 ของบคลากรพงพอใจตอการจดสวสดการระดบ 3 จำานวนรอยละ 7 ๐ ของบคลากรพงพอใจตอการจดสวสดการระดบ 4 จำานวนรอยละ 75 ของบคลากรพงพอใจตอการจดสวสดการระดบ 5 จำานวนรอยละ 80 ของบคลากรพงพอใจตอการจดสวสดการ


การสอสารภายในหนวยงานทด ทจะชวยสรางความเขาใจในนโยบายของผบรหาร และเปนสงเชอมความสมพนธระหวางบคลากรในหนวยงาน และเพอใหเกดประสทธภาพและประสทธผลตอหนวยงาน ในทางบวก เพราะนโยบายการบรหารงานการจดการของหนวยงานเปนสวนสำาคญและเพอใหการดำาเนนงานบรรลเปาหมายทวางไว การสอสารภายในหนวยงาน จงเปนสงจำาเปนอยางยงสำาหรบกจกรรมและ การดำาเนนงานตางๆ ทจะเกดข�นในหนวยงาน ท�งน�หากการสอสารภายในหนวยงานดชดเจน กจะสงผลให การปฏบตงานตามนโยบายเปนไปในทศทางเดยวกน บคลากรในหนวยงานเกดความพงพอใจ และเขาใจนโยบายไดอยางชดเจน และสงผลตอประสทธภาพ ในการทำางาน ดงน�น กระบวนการทำางานของหนวยงานเพอใหบรรลเปาหมายจะตองทาใหการตดตอสอสารระหวางบคลากรในฝายตางๆ ท�งภายใน และภายนอกหนวยงานเปนไปอยางคลองตว เพอใหเกดความเขาใจทตรงกนเกดความรวมมอ และการประสานงานอยางมประสทธภาพ เพอใหการทำางานของหนวยงานสามารถบรรลเปาหมายและประสบผลสำาเรจดวยด จากเหตผลดงกลาวขางตน กองการเจาหนาท สำานกงานปลดกระทรวงคมนาคม จงจดทำาชองทางทใหฝายบรหารและบคลากรผปฏบตงานสอสารกนไดอยางสะดวก

ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจของการจดชองทางหรอกจกรรมใหฝายบรหารและบคลากรผปฏบตงานสอสารกนไดอยางสะดวก (ทางการและไมเปนทางการ เชน webboard/e-mail/ประชมรบฟงความคดเหน นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาท

ผจดเกบขอมล : งานธรการโทรศพท : 02 283 3083

โทรศพท : 0 2283 3072เกณฑการใหคะแนน : รอบการประเมน 6 เดอน / 12 เดอน

ระดบ 1 สำารวจชองทางทใหฝายบรหารและบคลากรผปฏบตงานสอสารกนไดอยางสะดวก ระดบ 3 จดทำาโครงการสอสารระหวางฝายบรหารและบคลากรผปฏบตงาน เสนอผบรหารระดบ 5 ดำาเนนการจดกจกรรมสอสารระหวางฝายบรหารและบคลากรผปฏบตงาน


เกณฑการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) หมวด 1 การนำาองคกร กำาหนดใหผบรหารและบคลากรไดรวมกนทำากจกรรมเพอเสรมสรางความสมพนธอนด ใหบคลากรทกระดบสามารถปฏบตหนาทราชการไดตามเปาหมายองคกรไดอยางเปนรปธรรม โดยมงหวงใหเกดวฒนธรรมแหงความสมครสมานสามคค สรางคานยมการทำางานเปนทม สรางความผกพนรวมกนประสานการทำางานเปนเครอขายใหเกดข�น และเปนโอกาสอนดทผบรหารและบคลากรหนวยงาน

ดงน�น กองการเจาหนาท จงจะจดกจกรรมเพอสรางความสมพนธอนดระหวางผบรหารกบบคลากรผปฏบตงานและระหวางบคลากร (เชน งานปใหม, กฬาส) ข�น

ตวชวดแผนงาน/โครงการ จำานวนโครงการหรอกจกรรมเพอสรางความสมพนธอนดระหวางผบรหารกบบคลากรผปฏบตงาน (เชน งานปใหม, กฬาส)

นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : จำานวนกจกรรม

เปาหมาย : ระดบ 5


ผจดเกบขอมล : ฝายสวสดการและคณภาพชวตโทรศพท :


ระดบ 1 โครงการหรอกจกรรมเพอสรางความสมพนธอนดระหวางผบรหารกบบคลากรผปฏบตงานระดบ 3 โครงการหรอกจกรรมเพอสรางความสมพนธอนดระหวางผบรหารกบบคลากรผปฏบตงานระดบ 5 โครงการหรอกจกรรมเพอสรางความสมพนธอนดระหวางผบรหารกบบคลากรผปฏบตงาน


โครงการ ๕ส


ปจจบนท�งหนวยงานภาครฐ และเอกชน ตางมงพฒนาประสทธภาพการทำางานเพอเพมผลผลต และ กจกรรมหนงทไดรบการยอมรบอยางแพรหลายในการเพมประสทธภาพใหกบนวยงาน คอกจกรรม 5 ส. ไดแก สะสาง สะดวก สะอาด สขลกษณะและ สรางนสย ซง 3 ส. แรก เปนการพฒนาสถานท สวน 2 ส. หลง เปนการพฒนาคน ซง 5 ส. เปนกจกรรมทชวยพฒนา บคลากรใหมคณภาพ ประโยชนทเหนไดชดเจนของการดำาเนนกจกรรม ไดแกสถานททำางานและ สภาพแวดลอมการทำางานสะอาด ปราศจากสงสกปรก บคลากรมสขภาพกายและจตทดบคลากรม ระเบยบวนยมากข�น การขจดความส�นเปลองของทรพยากรคน วสดและงบประมาณ และการลด การเกบเอกสารทซำาซอนลง นอกจากน� 5 ส. ยงชวยลดตนทนของหนวยงานลงอกดวย การดำาเนนกจกรรม 5 ส.จงกอใหเกดการทำางานทมคณภาพ ประสทธภาพ และความ ปลอดภยตลอดจนสรางทศนคตทดในการทำางานของบคลากร สรางความพงพอใจและความมนใจ ใหกบผใชบรการ

ในสวนของสำานกงานปลดกระทรวงคมนาคม มนโยบายในการปรบปรงระบบการทำางานใหมประสทธภาพยงข�น โดยนำา กจกรรม 5 ส. มาเปนกาวแรกของการบรหารทจะนำาไปสการปรบปรงการปฏบตงาน และการเพม ประสทธภาพในงาน รวมท�งชวยพฒนาจตสำานกในมาตรฐานการปฏบตงาน ซงเปนพ�นฐานการพฒนาไปสระบบบรหารงานคณภาพตามมาตรฐานสากลตอไป

7 - 60ตวชวดแผนงาน/โครงการ ระดบความสำาเรจของการดำาเนนโครงการ 5 ส.นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 3072



ระดบ 1 จดประชมคณะกรรมการ 5ส ของ สปค. เพอรบทราบผลการดำาเนนงานทผานมา และทบทวนเกณฑมาตรฐาน 5ส และจดทำาแผนการดำาเนนกจกรรม 5ส ประจำาปงบประมาณ พ

ระดบ 2 ทบทวนคมอตามเกณฑมาตรฐาน 5ส ของ สปค.ระดบ 3 ประกาศประชาสมพนธรณรงคใหบคลากรในสงกด สปค. สรค. ทราบถงกจกรรม

(คมอตามเกณฑมาตรฐาน แผนกจกรรม)ระดบ 4 ดำาเนนการจดกจกรรม Big Cleaning Day ของ สปค.ระดบ 5 ดำาเนนการตามแผนการดำาเนนกจกรรม 5ส


ระดบ 1 จดประชมคณะกรรมการ 5 ส เพอทบทวนหลกเกณฑในการตรวจประเมนและแบบประเมนผลการใหคะแนน การดำาเนนกจกรรม 5 ส และพจารณาแนวทางในการใหรางวลเพอสรางขวญและกำาลงใจแกผทไดรบ

ระดบ 2 จดประชมคณะกรรมการตดตามและประเมนผลกจกรรม 5 ส เพอรบทราบแผนการดำาเนนกจกรรม และหลกเกณฑ ในการตรวจประเมน 5 ส

ระดบ 3 คณะอนกรรมการตดตามและประเมนผลกจกรรม 5 ส ดำาเนนการตรวจประเมน คร �งท 2560)

ระดบ 4 คณะกรรมการตดตามและประเมนผลกจกรรม 5 ส ดำาเนนการตรวจประเมน คร �งท 2560)

ระดบ 5 - สรปผลการตดตามและประเมนผลกจกรรม 5 ส (0.25 คะแนน) - รายงานผลการดำาเนนกจกรรม 5 ส ในรอบ 12 เดอน ใหผบรหารทราบ รวมท�ง สรปผลการมอบรางวล กจกรรม 5 ส ดเดน (0.25 คะแนน)

- จดพธประกาศและมอบรางวลใหกลม/กอง/สำานก/ศนย ทไดคะแนนสงสด 3


โครงการสงเสรมวฒนธรรมขององคกรของ สปค.คำาอธบาย

วฒนธรรมองคกร (Organizational culture) หรอ วฒนธรรมบรษท (Corporate culture) หมายถง แนวทางทไดยดถอปฏบตกนในองคกร ซงวฒนธรรมองคกรจะมอทธพลตอทศนคตและพฤตกรรมของสมาชกในองคกร หรอหมายถงโครงรางเกยวกบความร ความเขาใจ (Cognitive framework) ซงจะมลกษณะ

1. บงชถงกลมของคานยม (set of values) ซงบคคลทอยในองคกรน�น ยดถอรวมกน คานยมเหลาน�เปนสงทใชเปนเกณฑเพอตดสนวา พฤตกรรมใดเปนสงทดและสามารถยอมรบได พฤตกรรมใดบาง ทไมด และไมอาจยอมรบได ตวอยางเชน ในบางองคกรยดถอคานยมวา การ“ตำาหนลกคาไมวากรณใดเปน สงทไมอาจยอมรบได ดงน�นจงมกพบ”ขอความทเขยน เพอเตอนใจพนกงานขององคกรใหปฏบตตอลกคาเปน กฎ 2 ขอ

1. The customer is always right. 2. If the customer is ever wrong, go back to see

rule # 1.องคกรตาง ๆ อาจม คานยมเชงลบหรอเชงบวกในการปฏบตงานกได

เชน เมอมปญหาเกดข�นมกจะโยนความผดไปทลกคา การลงโทษพนกงานทกกรณททำาผด หรอการปฏบตตอพนกงานในฐานะทเปนสนทรพยททรง

คณคา (Valuable assets) สงสดขององคกร เปนตน ในแตละกรณดงกลาว คานยมจงเปนสงทชวยใหสมาชกองคกรรวา ตนควรปฏบตอยางไร ในองคกรน�น

2. คานยมององคกรสวนใหญอยในลกษณะทไมเปนลายลกษณอกษร แตเกดมาจากขอสมมตพ�นฐาน (basic assumption) ของพนกงานในบรษทรวมกน จงเปนเรองยากถาจะใหฝายบรษทเองกำาหนด ขอสมมตเหลาน� เพราะเปนเรองของความเชอและคานยมสวนบคคลของพนกงาน ดวยเหตน� วฒนธรรมองคกรทเขมแขงและมพลงของหนวยงานใดๆ ควรสะทอนถงคานยมและความเชอของพนกงานรวมกนอยางไรกตาม องคกรบางแหงไดพยายามระบคานยมทจำาเปนบางประการข�น เพอใหกลายเปนวฒนธรรมขององคกร โดยผานกระบวนการฝกอบรมใหแกพนกงาน

3. อกลกษณะหนงททกนยามคานยมมเหมอนกน กคอ การใชสญลกษณเปนสอบงบอกความหมายของคานยมทเปนวฒนธรรมขององคกรน�น ตวอยางทพบเหนบอย เชน สญลกษณกากบาดสแดงบนพ�นสขาว เปนเครองหมายแทนองคกรกาชาด ซงแสดงคานยมเรองความเมตตากรณา การใหการรกษาพยาบาลผทกขยาก หรอสญลกษณชอใบมะกอก (ใบโอลฟ) ภายใตแผนทโลกเปนเครองหมายขององคกรสหประชาชาต แสดงถงคานยมดานการรกษาสนตภาพของโลก เปนตน

จงอาจใหคำานยามใหมของวฒนธรรมองคกรไดวา เปนกลมของคา“นยมทมการยดถอรวมกน ซงชวยใหคนทอยในองคกรทราบวา การกระทำาใดบางทเปนทยอมรบหรอไมอาจยอมรบได โดยคานยมดงกลาวถกสอสาร ถายทอดและเผยแพรดวยสญลกษณคำาขวญเรองเลา เปนตนทวท�งองคกร”

7 - 62

ตวชวดแผนงาน/โครงการ รอยละความพงพอใจของบคลากรตอวฒนธรรมองคกรทดของ สปค.นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : รอยละ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 3072



ระดบ 1 จำานวนรอยละ 6๐ ของบคลากรพงพอใจตอวฒนธรรมองคกรระดบ 2 จำานวนรอยละ 65 ของบคลากรพงพอใจตอวฒนธรรมองคกรระดบ 3 จำานวนรอยละ 7 ๐ ของบคลากรพงพอใจตอวฒนธรรมองคกรระดบ 4 จำานวนรอยละ 75 ของบคลากรพงพอใจตอวฒนธรรมองคกรระดบ 5 จำานวนรอยละ 80 ของบคลากรพงพอใจตอวฒนธรรมองคกร


โครงการสงเสรมความเสมอภาคในความหลากหลายทางเพศ

คำาอธบายพระราชบญญตความเทาเทยมระหวางเพศ พ.ศ. ๒๕๕๘ พ.ร.บ.ฯ น�

ประกาศในราชกจจานเบกษา เมอวนท 13 ม.ค.2558 โดยจะมผลใชบงคบในอก 180 วนถดไป เหตผลในการประกาศใชคอ เพอกำาหนดมาตรการคมครองผถกเลอกปฏบตโดยไมเปนธรรมระหวางเพศ และปองกนมใหมการเลอกปฏบตโดยไมเปนธรรมระหวางเพศ เพอใหสอดคลองกบปฏญญาสากลวาดวยสทธมนษยชน ตามพนธกรณทประเทศไทยได ตกลงเขาเปนประเทศภาคสมาชกของปฏญญาฯดงกลาว

มาตรา 3 ตาม พ.ร.บ.น�ไดกำาหนดให การเลอกปฏบตโดยไมเปน“ธรรมระหวางเพศ หมายความวาการกระทำาหรอไมกระทำาการใดอนเปนการ”แบงแยก กดกน หรอจำากดสทธประโยชนใด ๆ ไมวาทางตรงหรอทางออม โดยปราศจากความชอบธรรม เพราะเหตทบคคลน�นเปนเพศชายหรอเพศหญง หรอมการแสดงออก ทแตกตางจากเพศโดยกำาเนด

โดยใหม คณะกรรมการสงเสรมความเทาเทยมระหวางเพศ เรยก“ ”โดยยอวา คณะกรรมการ สทพ“ .” ใหมคณะกรรมการวนจฉยการเลอกปฏบตโดยไมเปนธรรมระหวางเพศ เรยกโดยยอวา คณะกรรมการ วลพ“ .” ใหมกรมกจการสตรและสถาบนครอบครว และ กองทนสงเสรมความเทาเทยมระหวางเพศ

มาตรา 17 ตาม พ.ร.บ.น�บญญตวา "การกำาหนดนโยบาย กฎ ระเบยบ ประกาศ มาตรการ โครงการ หรอวธปฏบตของหนวยงานของรฐ องคกรเอกชน หรอบคคลใดในลกษณะทเปนการเลอกปฏบตโดยไมเปนธรรมระหวางเพศจะกระทำามได

การดำาเนนการตามวรรคหนง เพอขจดอปสรรคหรอสงเสรมใหบคคลสามารถใชสทธและเสรภาพไดเชนเดยวกบบคคลอน หรอเพอคมครองสวสดภาพและความปลอดภย หรอการปฏบตตามหลกการทางศาสนา หรอเพอความมนคงของประเทศ ยอมไมถอเปนการเลอกปฏบตโดยไมเปนธรรมระหวางเพศ"

จากเหตผลดงกลาวขางตน เพอใหการดำาเนนการเปนไปตามพระราชบญญต ดงกลาว กองการเจาหนาท สำานกงานปลดกระทรวงคมนาคม จงจะดำาเนนการโครงการสงเสรมความเสมอภาคในความหลากหลายทางเพศข�น

7 - 64ตวชวดแผนงาน/โครงการ รอยละความสำาเรจของการดำาเนนการตามแผนแมบทดานการสงเสรมความเสมอภาคในความหลากหลายทางเพศของ สปค.นำ�าหนก : รอยละ หนวยนบ : ระดบ เปาหมาย : ระดบ 5ผกำากบดแลตวช�วด : ผอำานวยการกองการเจาหนาทโทรศพท : 0 2283 307 ๓

ผจดเกบขอมล : กลมแผนงานและพฒนาระบบโทรศพท :


ระดบ 1 ทบทวนผลการดำาเนนงานในปทผานมาระดบ 2 จดทำารางแผนปฏบตการฯระดบ 3 ขออนมตแผนปฏบตการฯ ตอผบรหารระดบ 4 ดำาเนนการตามแผนปฏบตการฯ ไดไมนอยกวารอยละ 50ระดบ 5 รายงานผลการดำาเนนงาน ณ ส�นไตรมาสท 2 ใหผบรหารทราบ ภายในวนท 10


ระดบ 1 ดำาเนนการตามแผนปฏบตการฯ ไดไมนอยกวารอยละ 75ระดบ 3 ดำาเนนการตามแผนปฏบตการฯ ไดรอยละ 100ระดบ 5 รายงานผลการดำาเนนงาน ปญหา/อปสรรค พรอมขอเสนอแนะใหผบรหารรบทราบภายในวนท

complain.mot.go.th · Web viewต อมาในป พ.ศ. 2551 ได ปร บปร...

Documents

Transcript of complain.mot.go.th · Web viewต อมาในป พ.ศ. 2551 ได ปร บปร...