Sosiaalinen media - Ollako vai eikö olla?

Sosiaalinen media - Ollako vai eikö olla?

eli miksi somea käytetään ja miten yhdistykset voisivat sitä hyödyntää

Vakava ry22.3.2012, Helsinki

Piritta SeppäläViestintä-Piritta

www.viestintapiritta.com

torstaina 22. maaliskuuta 2012

http://www.viestintapirita.com

http://www.viestintapirita.com

Viestintä-Piritta• viestintäkoulutusta vuodesta 2010 lähtien, Piritta Seppälä (medianomi YAMK)

• toimialueena koko Suomi

• kouluttaa, luennoi, ohjaa, neuvoo ja konsultoi

• pääkohderyhmänä järjestöt ja yhdistykset

• pääaihepiireinä viestinnän ja sosiaalisen median koulutukset

• Kirjoittanut kirjan Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa (2011)

• Kirjoittaa Facebook-opasta verkkoon (avattu 1.2.2012)

©Viestintä-Piritta 2012


Viestintä-Piritta• www.viestintapiritta.com

• www.facebook.com/viestintapiritta

• www.twitter.com/piritta

• www.facebook.com/kiinnostukirja

• www.twitter.com/kiinnostukirja

• http://www.kansalaisfoorumi.fi/kiinnostu-ja-kiinnosta.html

• http://www.kansalaisyhteiskunta.fi/markkinointi

• http://www.facebook-opas.akatemia.fi

• [email protected]

• 0400622046 ©Viestintä-Piritta 2012


http://www.viestintapiritta.com


http://www.facebook.com/viestintapiritta

http://www.facebook.com/viestintapiritta

http://www.twitter.com/piritta

http://www.twitter.com/piritta

http://www.facebook.com/kiinnostukirja

http://www.facebook.com/kiinnostukirja

http://www.twitter.com/kiinnostukirja

http://www.twitter.com/kiinnostukirja

http://www.kansalaisfoorumi.fi/kiinnostu-ja-kiinnosta.html




http://www.facebook-opas.akatemia.fi

http://www.facebook-opas.akatemia.fi

mailto:[email protected]


Ohjelmassa tänään• Sosiaalinen media ja me - tänään ja huomenna

• Mikä sosiaalinen media?

• Ammattiyhdistyksiä sosiaalisessa mediassa

• Palveluita käytännössä

• Miten lähteä liikkeelle?

• 7 askelta sosiaaliseen mediaan

• Opettele oikeanlainen tapa viestiä somessa©Viestintä-Piritta 2012


Sosiaalinen media ja me - tänään ja huomenna



Internetin käyttö kasvaa

• Suomen virallinen tilasto (SVT): Tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu].ISSN=1799-3504. 2011, 1. Internetyhteydet ja internetin käyttö . Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 9.11.2011]. Saantitapa: http://tilastokeskus.fi/til/sutivi/2011/sutivi_2011_2011-11-02_kat_001_fi.html. ©Viestintä-Piritta 2012


Somen käyttö lisääntyy

• Tilastokeskus 2011 ja 2010©Viestintä-Piritta 2012

47 % koko väestöstä 42 % koko väestöstä20102011


Toisin sanoen:

• 59% suomalaisista 16-74-vuotiaista käyttää internetiä monta kertaa päivässä

• netinkäyttö kasvaa nopeimmin 65-74-vuotiaiden joukossa ---> 10% kasvu 53%:iin vuodessa

• 45% suomalaisista 16-74-vuotiaista on seurannut jotakin yhteisöpalvelua 3 kuukauden aikana

• netin mobiilikäyttö kasvaa vauhdilla: kolmessa vuodessa käyttö kolminkertaistunut 29 %:iin

• nettiä käytetään asioiden hoitoon, tiedonhakuun ja viestintään

• 58 % suomalaisista 16-74-vuotiaista oli hakenut tietoa viranomaisten verkkosivuilta



Internetin käyttö kasvaa

• http://www.prdaily.com/Main/Articles/11040.aspx#



http://www.prdaily.com/Main/Articles/11040.aspx#

http://www.prdaily.com/Main/Articles/11040.aspx#

Viestintä tulevaisuudessa• Me menemme yhä enemmän

mobiiliin verkon käytössä

• Asiakaspalvelu lisääntyy verkossayhä enemmän

• Viestintä vilkastuu ja markkinointimuuttuu kavereiden suosituksiksi

• Sosiaalinen kanssakäyminen saauusia muotoja, mutta kohtaaminenihmisten kesken on edelleen tärkeää



Viestinnän tapa muuttuu

• Sosiaalinen media muuttaa tapaaviestiä ihmisten välillä

• Viestinnästä tulee jakamista ja avointa kysymistä, joka vaikuttaa myös organisaatioiden tapaan viestiä

•



Viestinnän tapa muuttuu

• Miten intrassa viestitään töissä nyt,entä 5 vuoden päästä?

• Entä mitä tapahtuu sähköpostille?



Mutta siis MIKÄ sosiaalinen media?



Mutta siis MIKÄ sosiaalinen media?


Mitä sinulla tulee ensimmäisenä

mieleen sanoista SOSIAALINEN MEDIA?


Sosiaalinen media sanoina

• ”Sosiaalinen media mahdollistaa ihmisille ideoiden, ajatusten ja suhteiden jakamisen verkossa. Sosiaalinen media eroaa ’perinteisestä’ mediasta siksi, että siellä kuka tahansa voi julkaista, kommentoida ja muokata sisältöä. Sosiaalinen media voi olla tekstiä, ääntä, videota, kuvia ja erilaisia yhteisöjä.” - David Meermann Scott



Miksi some innostaa?

• Erilainen tapa pitää yhteyttä toisiin

• Välitöntä ja epämuodollista

• Nopeaa jakamista

• Kysymistä ja kommunikointia

• Viestintää IHMISTEN VÄLILLÄ!©Viestintä-Piritta 2012



Tätä sosiaalinen media on tiivistettynä ja helpoimmillaan:



Mutta se on myös tätä:



Tai tätä...



Ja varsinkin tätä:


Ammattiyhdistyksiä sosiaalisessa mediassa




Facebook



Twitter



YouTube


Palveluita käytännössä



Käyttäjät somepalveluissa


16-64 -vuotiaat

1 925 220 henkilöä

n. 150 000 hlöä

YouTubeen ladataan joka minuutti 48 tuntia videota

n. 300 000 hlöä


Some-palvelut lajeittain


Sosiaaliset verkostot Facebook, LinkedInMedia- ja sisältöyhteisöt YouTube, Flickr, Slideshare, Pinterest

Mikroblogit Twitter, QaikuPaikka- ja sijaintipalvelut Foursquare, FB paikat

Blogipalvelut Wordpress, Blogger, TumblrYhteisöpalvelut Wikipedia, Wikispaces

Linkkien ja uutisten jakopalvelut Delicious, DiggVirtuaaliset yhteisöt Habbo hotel, Second Life

Reaaliaikainen jakaminen Bambuser


Facebook-profiili



Facebook-sivu



Facebook-aikajana



Facebookista on moneksi• Profiili Henkilökohtaiseen viestintään

• Sivu Avoimille yhteisöille

• Ryhmä Myös suljetuille yhteisöille

• Tapahtumat Tapahtumien markkinointiin

• Mainokset Laajempaan markkinointiin

• Viestit Sisäiseen viestintään

• Chat/keskustelu Ryhmäkeskusteluihin

• Paikat Sijainnin ilmoittamiseen

• Kuvat ja videot Kuvien ja videoiden jakamiseen

• Kysymykset Toiminnallisuus sivuilla ja ryhmissä©Viestintä-Piritta 2012


Facebook-vinkkejä• Päivitä sivuasi aktiivisesti.

• Jaa sivulla yhdistystä käsitteleviä, jäseniä ja potentiaalisia jäseniä kiinnostavia asioita, myös linkkejä, jotka johtavat oman yhdistyksen ulkopuolelle - ihmiset ovat kiinnostuneita kaikista asiaanne sivuavista uutisista, asioista ja ilmiöistä.

• Anna kaikille mahdollisuus kirjoittaa seinällenne.

• ”Tykkää” yhdistyksen nimissä myös muista vastaavista tahoista ja osoita näin laajat verkostonne.

• Seuraa, mitä sivulla puhutaan ja osallistu keskusteluunmyös sivun nimissä.



YouTube



Hakuja ja videoita


YouTube on maailman 2. käytetyin hakukone


YouTube-vinkkejä• Luo YouTubeen

organisaatiosi oma kanava

• Nimeä videosi hyvin ja käyttäen toimivia avainsanoja

• Täydennä videon kuvaus, luokka ja tunnisteet

• Mahdollista videoiden jakaminen muualle verkkoon

• Jaa videoita ja upota muualle verkkoon



Wikipedia-artikkelit



LinkedIn-profiili



LinkedIn-yritykset



LinkedIn-ryhmät



Google+



Google Hangout



TwitterTwitterissä seurataan tahoja, jotka ovat kiinnostavia.

Organisaatiot seuraavat tahoja, joiden kautta voivat osoittaa olevansa kiinnostuneita tietyistä asioista tai tahoista.

Seurattavia harvemmin tunnetaan henkilökohtaisesti.



Tiivistä viestintääTviitit koostuvat 140 merkkiä pitkistä viesteistä, jotka sisältävät tiiviisti asiaa sekä linkkejä ja kuvalinkkejä.

Twitterissä viestinnän on siis oltava tiivistä ja samalla informatiivista.



Jakamista vauhdissaTwitterin toiminta perustuu tiedon avoimelle jakamiselle ja sitä kautta sen saamiselle.

Hyvä tvitteristi on se, joka jakaa mielenkiintoista asiaa, hyödyllisiä linkkejä, retviittaa muiden tahojen tviittejä ja toimii kohteliaasti.



KeskusteluaMyös Twitterissä keskustellaan. Keskustelut ovat vain nopeita ja saattavat olla ohi hetkessä.

Organisaatioiden mahdollisuus on etsiä omaa asiaa koskevia keskusteluja ja hypätä niihin mukaan. Kysyminen helppoa.

Haaste puolestaan on ajankäyttö ja osaaminen.



Miksi näitä jaettiin paljon?

Mikä näistä tviiteistä on tehnyt kohderyhmän silmissä

kiinnostavan?



Twitter-vinkkejä• Seuraa takaisin niitä mielenkiintoisia, hyvää tietoa

tuottavia ja todellisia tahoja, jotka seuraavat sinua.

• Välitä eteenpäin eli retviittaa eteenpäin sellaisia muiden tviittejä, joista omien seuraajiesi ajattelet hyötyvän.

• Kirjoita vain sellaisia viestejä, jotka voidaan julkaista kaikkien nähtäväksi. Älä kiroile, hauku tai arvostele toisia.

• Älä spämmää ja lähetä liikaa samaa aihetta käsitteleviä tviittejä.

• Kysy tviiteissäsi kysymyksiä seuraajiltasi, tviittaa kiinnostavasti ja osallistu.

• Jaa linkkejä ja liitä niihin aina saatesanat kertomaan, mistä on kyse. ©Viestintä-Piritta 2012


Slideshare



Miten lähteä liikkeelle?



Kaikki alkaa suunnitelmasta

• KARTOITUS? VERKKOLÄSNÄOLOMME NYT!

• MIKSI? TAVOITTEET!

• KENELLE? KOHDERYHMÄ!

• MISSÄ? KANAVAT!

• MITÄ? SISÄLTÖ!

• KOSKA? AIKATAULU!

• KUKA? TYÖNJAKO!

• KUINKA? SEURANTA JA KEHITYS!



Organisaation someympyrä


Suunnittelu

Sisällöntuotanto

PäivitysSeuranta

Analysointi


Organisaation someseuranta


Reaaliaikainen

Ulkoinen

Kehittävä

AnalysointiEsim. somepalveluissa teiltä kysytyt kysymykset

Mitä teistä puhutaan muualla verkossa (esim. Google Alerts)

Palveluiden analytiikan tulkinta


Pari perussääntöä

• Valitse kohderyhmäsi tarkoin: Ketkä ovat niitä, joilla on intohimoa ja asiantuntemusta asiaanne kohtaan ja miten heidät tavoitatte?

• Rehellisyys, aitous, avoimuus, nöyryys ja keskustelevaisuus ovat valttikortteja.

• Organisaatiokin viestii ihmiseltä ihmiselle!



Aloittakaa sisäisesti

• Facebook-ryhmät: salaiset, suljetut ja avoimet - sisältävät seinän, chatin, dokumentit ja tapahtumat

• Verkkokokoukset ja kimppachatit

• Skype-puhelinpalaverit

• Google dokumentit: avoimet tai salaiset

• Google-kalenterit (myös ulkoiseen viestintään)

• Google+


7 askelta sosiaaliseen mediaan



1. Verkkosivut


2. Anna tykätä



3. Anna jakaa


4. Anna tilata


5. Muista plussa



Muista Google+



6. Tuo some sivuille


Linkkejä linkittämiseen• Jakamispainikkeita: www.AddThis.com ja www.ShareThis.com

• Facebook Tykkää-painike: http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like/

• Twitterin Tweet-painike: http://twitter.com/about/resources/tweetbutton

• Googlen +1 -painike: http://www.google.com/+1/button/

• Facebook widgetit ja social pluginit: http://developers.facebook.com/docs/plugins/

• Twitterin widgetit ja social pluginit: http://twitter.com/about/resources



http://www.AddThis.com

http://www.AddThis.com

http://www.ShareThis.com

http://www.ShareThis.com

http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like/




http://twitter.com/about/resources/tweetbutton




http://www.google.com/+1/button/

http://www.google.com/+1/button/

http://developers.facebook.com/docs/plugins/




http://twitter.com/about/resources




Opettele oikeanlainen tapa viestiä somessa



”Organisaatiot ovat vain kiva lisä Facebookissa”

• Miten järjestöt voivat kohdata käyttäjät kunkin palvelun omilla ehdoilla sosiaalisessa mediassa?

• - Tuottamalla näille jotakin sellaista sisällöllistä lisäarvoa, josta ihmiset ovat kiinnostuneita.

• Voidaanko lisäarvoa tuottaa jotenkin muutenkin kuin liiton nimellä olevilla profiileilla?

• - Kyllä voidaan, kun tiedetään, ketä tavoitellaan ja mikä näitä ihmisiä liiton asioissa kiinnostaa.



Hyötytietoa



Neuvoja ja vinkkejä



Jotain kivaa tekemistä



Mitkä asiat teissä jo nyt kiinnostavat ihmisiä?


Asiat ja sisällöt edellä sosiaaliseen mediaan


Muista: 1/5-sääntö

• Sisältö on tärkeintä, mutta muista:

• VAIN YKSI VIIDESTÄ PÄIVITYKSESTÄ SOSIAALISESSA MEDIASSA SAISI KÄSITELLÄ OMAA ORGANISAATIOTA



Viestitään siis myös muualla ja muista kuin omista asioista



Viestitään siis myös muualla ja muista kuin omista asioista


Luo alasi verkosto, tykkää, osallistu, seuraa, kommentoi, jaa ja tuota näin lisäarvoa kohderyhmällesi!


Muista: 90 - 9 - 1 -sääntö


90% somen käyttäjistä vain seuraa muita





9% heistä tykkää ja jakaa sisältöä





9% heistä tykkää ja jakaa sisältöä

1% heistä tuottaa itse sisältöä ja kommentoi


Muista aktiivisuus ja näkyvyyden mahdollisuus



Ole aktiivinen ja anna helppo mahdollisuus osallistua



Kysy kysymyksiä, hae vastauksia



Pyydä kommentteja oikeilla kanavilla



Haasta keskustelemaan



Jatka alkanutta keskustelua



Anna lähettää FB-sivulle sisäisiä yksityisviestejä



Vastaa kysymyksiin ja jaa muiden tietoa eteenpäin



Aloita asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa



Ensimmäiset muistisäännöt

• Kaikki, mitä verkkoon kirjoitat tai lataat, myös jää sinne.

• Kaikki, mitä verkkoon organisaatiosi nimissä kirjoitat, on sen markkinointia.

• Kaikki, mitä muut organisaatiostasi verkkoon kirjoittavat tai lataavat, muokkaavat mainettanne.



Pelisääntöjä tarvitaan, koska:

• Työntekijät puhuvat, kirjoittavat ja lataavat

• Muut puhuvat, kirjoittavat ja lataavat

• Tietoturvasta on syytä huolehtia



Verkosto luodaan aktiivisella otteella ja

mielenkiintoisella sisällöllä oikealle kohderyhmälle!



Viestintä-Piritta kiittää

• [email protected]

• www.viestintapiritta.com

• 0400-622046


Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, tykkää hänestä Facebookissa ja lähetä kysymyksesi hänen seinälleen!






Sosiaalinen media - Ollako vai eikö olla?

Education

Transcript of Sosiaalinen media - Ollako vai eikö olla?