Sosiaalinen media a:sta ö:hön (Syksy 2014)

Grapevine Media Oy

SOSIAALINEN MEDIA

Marika Siniaalto

A:sta Ö:hön

© Grapevine Media Oy

Koulutuksen sisältö •  Sosiaalinen media käsitteenä ja ilmiönä

–  Pelisäännöt –  Erilaiset roolit –  Yksityishlö vs yritys

•  Tärkeimmät yhteisöpalvelut –  Facebook –  LinkedIn –  Twitter –  Google+

•  Kätevimmät sisällönjakopalvelut –  YouTube –  Slideshare –  Pinterest –  Instagram

•  Muita mielenkiintoisia palveluita –  Wikipedia –  Foursquare –  Klout –  Tripadvisor –  HeiaHeia –  Spotify –  Flickr

•  Blogiasiaa –  Erilaiset blogit –  Miksi ja mitä vaatii? –  Työkalut

•  Mobiilikäyttö •  Pysy kärryillä ja helpota käytännön työtä

–  Hootsuite –  Tweetdeck –  Bit.ly –  Wildfire –  Social Bakers

Esityksen kuvalähteet: Kunkin esitellyn palvelun omat sivustot, Socialable.co.uk, Lego.com, Grapevinen kuvapankki.


Grapevine Media Oy Sosiaaliseen mediaan erikoistunut verkkobisnestoimisto


SOSIAALINEN MEDIA KÄSITTEENÄ JA ILMIÖNÄ

Pelisäännöt, käyttäjän erilaiset roolit, yksityishenkilö ja yritys


Sosiaalinen media (lyhennetään usein some) tarkoittaa

verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä

tai käyttäjäryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen

viestijä ja sisällöntuottaja tiedon vastaanottajana olon

lisäksi. Sosiaalisessa mediassa viestintä tapahtuu siis

monelta monelle, eli perinteisille joukkotiedotusvälineille

ominainen viestijän ja vastaanottajan välinen ero puuttuu.

-Wikipedia


Eli… EI NÄIN.


Käyttäjän erilaiset roolit (90-9-1 teoria)

1% sisällöntuottajia

9% osallistujia 90% lukijoita

Todellinen jakauma riippuu aiheesta ja

ympäristöstä.


Kanavia, palveluita, yhteisöjä…


Kanavia (Suomi)

Keskustelut

Yhteisöt Sisällöt Blogit Muut


Yksityishenkilönä somessa


Muista nämä, kun ”sometat”

Tarkista kunkin kanavan/palvelun asetukset! Mieti kunkin palvelun tarkoitus => verkosto sen mukaan. Jaa vain sellaista, minkä voit sanoa ääneen missä vaan. Pidä salasanat tallessa ja loggaa ulos! TSL: työntekijällä lojaliteettivelvollisuus.

1

2

3

4

5


Henkilökin on brändi.


Henkilökin on brändi


Yrityksenä somessa


60-80% ostoprosessista… …on jo suoritettu, ennen kuin asiakas on ensimmäisen kerran

yhteydessä palveluntarjoajaan.


Ostoikkuna ja toimenpiteet

- Printti - Radio - Messut - TV - - Printti -

Blogi: blogaus joka 2 vko = 26 artikkelia

Slideshare: esitteet (10), oppaat (10), koulutusmateriaalit (8) = 28 materiaalia

Youtube: ohjevideot (6), testimonialit (3), yritysesittely (1) = 10 videota

Twitter: päivitys 3 krt / vko + läsnäolo joka päivä

Facebook: päivitys 3krt/vko + läsnäolo joka päivä

Uutiskirje: kerran kuussa, jaetaan mm. muissa kanavissa olevia omia sisältöjä

tam

mi

huht

i

hein

ä

loka

Perinteinen markkinointiviestintä

Sisältömarkkinointi ja some OSTOIKKUNA


Sisältöä ostoprosessin mukaan

Unelma •  Ideoita, inspiraatiota, fiilistä

Ajatus •  Faktoja, vinkkejä, asiantuntemusta

Kartoitus •  Vertailevaa faktaa, tuotetietoutta

Reaktio •  Tarjouspyyntö, ostos, yhteydenotto

osto

pro

sessi


Yritys mediana

Sisältö Jakaminen


MENESTYKSRESEPTIN AINEKSET


1. Tavoite

Näkyvyys Tunnettuus Asiantuntijakuva Liidit…

Eri kanavassa / palvelussa voi olla eri tavoite.


2. Kohderyhmä

Onko kohderyhmän jäsen erilainen b2c vs b2b?


3. Näkökulma

Kumpi kiinnostaa enemmän?


4. Sisältö Kevät

Kesä

Syksy

Talvi

Pvm Kanava Nosto / sisältö Kuva Kattavuus Klikit jne.

2.5. Blogi 5 vinkkiä tehostamiseen.

Rahakukkaro.jpg

3.5. Facebook Aikaa ja rahaa tarjolla! Lue täältä vinkit: www.abc.fi

Rahakukkaro.jpg

5.5. Twitter Uudet säännökset selkokielisenä blogissamme www.abc.fi

-

2. Sisältökalenteri 3. Mittaaminen

1. Suunnitelma


5. Lisäarvo

ALE!


Muista myös…

Koukuttaa Promot eli kisat, arvonnat, visat jne.

Mainostaa Viraalia ei saa tilaamalla.

Kertoa Ota muut kanavat hyötykäyttöön.

Varautua Miten toimitaan yllättävissä tilanteissa?

T U N N E V I I H D E


TÄRKEIMMÄT YHTEISÖPALVELUT

Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+


Taustaa Mikä Facebook… •  Perustaja Mark Zuckerberg,

Dustin Moskovitz & Chris Hughes.

•  Julkaistu 2004. •  Lähtökohtaisesti yksilöiden

verkosto. •  Alun perin Harvardin yliopiston

sisäiseen käyttöön. •  Kaikille avoimeksi 2006. •  Suomeen varsinaisesti 2007

lokakuussa. •  Suomalaisia nyt 2,4 miljoonaa •  Tarkat statistiikat: http://

www.checkfacebook.com/

Näistä puhutaan… •  Yksityisyydensuoja

–  Kuka näkee ja mitä? •  Tietoturva

–  Mihin tietojani käytetään? •  Henkilöbrändi

–  Miten luon itsestäni hyvän kuvan?

•  Jos haluat kysyä / keskustella näistä, nosta käsi!


Henkilöprofiili •  On ilmainen •  Kun luot profiilin,

hyväksyt myös ehdot! •  Ei saa olla tekaistu. •  Näkyvyys muille

voidaan määrittää asetuksista.

•  Löytyy hakukoneista. •  Kannattaa tarkistaa

aika-ajoin sisältö!


Sivu vai ryhmä?

RYHMÄ •  Salainen / suljettu / avoin. •  Keskustelua ja tiedon jakamista varten. •  Rajoitetut lisäominaisuudet. •  Ei voi mainostaa. •  Ei statistiikkaa.

SIVU •  Aina avoin. •  Yrityksen / yhteisön tapa olla läsnä (ulkoinen viestintä). •  Teknisesti taipuvampi. •  Statistiikka käytössä •  Voi mainostaa. Lisäksi Yhteisösivut ja Paikkasivut…


Yrityskäyttö (sisältömarkkinointi)


Yrityskäyttö (kampanjat)


Tutustu sääntöihin •  Paljon sääntöjä. Valvonta ja rangaistukset satunnaisia. •  Hyväksy, että olet Facebookin armoilla. •  Tarkat säännöt löytyvät näistä lähteistä:

–  Kaikille (käyttöehdot) https://www.facebook.com/terms.php

–  Sivun ylläpitäjälle (sisältää promootiosäännöt kisoihin yms.) https://www.facebook.com/page_guidelines.php

–  Mainostamiseen https://www.facebook.com/ad_guidelines.php

–  Sovellusten omistajille https://developers.facebook.com/policy/

–  Facebook –logon käyttö ja tuotemerkit http://www.facebook.com/brandpermissions


Taustaa •  LinkedIn julkaistu v. 2003 •  Kotipaikka Californiassa. •  Listautui pörssiin

ensimmäisenä alan yrityksenä 5/2011 (NYSE).

•  Rantautui Suomeen jo ennen sosiaalisen median hypetystä.

•  Käyttö yleistynyt selkeästi parin viime vuoden aikana.

•  Maailmalla 100 miljoonaa käyttäjää.

•  Suomalaisia käyttäjiä noin 640 000.

Miksi LinkedIn?

Helppoa brändäämistä. • Oma osaaminen • Yrityksen läsnäolo

Toimivaa verkostoitumista • Löydä kollegat, yhteistyökumppanit, opiskelukaverit, prospektit, uudet työntekijät

Jakamista ja oppimista • Liity ryhmiin, jaa tietoa, kysy neuvoa


Tärkeimmät toiminnot •  Home = Yhteenvetonäkymä

johon saavut kirjautuessasi palveluun

•  Profile = Käyttäjäprofiili, jossa voit kertoa haluamasi ammatillisen historian

•  Connections = Oma verkosto •  Jobs = Palvelussa ilmoitetut

työpaikat. Mukana myös suomalaisia!

•  Interests = sisältää omat seurattavat asiat (yritykset, ryhmät jne.)

•  Kirjekuori = Viestit (vastaanota / lähetä) palvelun sisällä

•  Lippu = Ilmoitukset omista tapahtumista


Perusasiaa

Yksityinen henkilö •  Profiilisi on kuin reaaliaikainen CV

verkossa •  Palvelu jakaa vain sitä tietoa mitä itse

haluat kertoa –  Muista määrittää asetukset kohdassa oma kuva

(oikea yläkulma) > Provacy & Settings •  Verkostoidu tuntemiesi henkilöiden

kanssa –  Voit suositella ja pyytää suosituksia

•  Seuraa verkostosi kuulumisia ja kiinnostavia yrityksiä

•  Voit jakaa ajatuksiasi kuten Facebookissa tai Twitterissä

•  Tutustu potentiaalisiin työantajiin ja työpaikkoihin

•  Maksullisia palveluita b-to-b prospektointiin ja työnhakuun

•  Yritykset voivat opastaa työntekijöitään oman osaamisen brändäämiseen

Yritys •  Jokaisesta yrityksestä syntyy

profiilisivu, jos yksikin sen työntekijöistä rekisteröityy palveluun. –  Ota siis oma sivusi haltuun!

•  Yrityssivua voi päivittää vain ko. yrityksen nimissä oleva työntekijä.

•  Yrityksiä voidaan seurata käyttäjien toimesta –  Kun yrityssivua päivitetään

seuraaja saa siitä ilmoituksen omaan uutisvirtaan = kuten Facebookissa.


Yrityksen sivu

•  Yrityksen profiilisivua ja sen toimintoja kannattaa hyödyntää –  Yleinen brändin

rakentaminen –  Työntantajamielikuva

•  Toiminnot (09/2014)

–  Yleisesittely + logo –  Avoimet työpaikat –  Statistiikat (admin)

Luonnollisesti paras esimerkki löytyy täältä: http://www.linkedin.com/company/linkedin


Taustaa •  Mikroblogipalvelu perustettu v. 2006. •  Mahdollistaa lyhyiden viestien

julkaisun ja muiden käyttäjien viestien seuraamisen.

•  Palvelun läpimurtoa odoteltu Suomessa jo pidemmän aikaa.

–  Viime aikoina vilkastunut, ehkä suomenkielisen käyttöliittymän ansiosta.

•  Käyttäjiä globaalisti > 645 miljoonaa. •  190 miljoonaa tweettiä päivässä. •  Suomessa käyttäjiä lähteestä

riippuen 60 000 - 350 000. –  Laskenta-algoritmiin perustuva,

päivittyvä luku näyttää n. 230 000 (http://www.toninummela.com/suomi-twitter/). Laskee suomeksi twiittaavia.


Twitter vs Facebook Twitter

•  Vähemmän suomalaisia.

–  Maailmalla kuitenkin suositumpi. •  Lyhyet viestit. •  Erittäin ajankohtainen. •  Seuraajat voivat seurata ketä vaan. •  Kansalaisjournalismia. •  Tiedot leviävät nopeasti. •  Maailmalla (USA) myös kaveriverkosto,

meillä lähinnä mielenkiinnon verkosto. •  Vaatii jatkuvaa läsnäoloa, ettei asia

”vanhene”. •  Seuraa ja jaa, niin sinua seurataan. •  Toistaiseksi Suomessa ei voi mainostaa /

markkinoida.

Facebook

•  2,5 miljoonaa suomalaista. •  Pidemmät tarinat mahdollisia. •  Ei niin minuutin päälle. •  Tykätä voi julkisista sivuista, mutta

henkilökohtaisia profiileita ei voi seurata ilman hyväksyntää.

•  Tiedot leviävät nopeasti, mutta valikoidulle porukalle.

•  Enimmäkseen kaveriverkosto. •  Vaatii läsnäoloa, mutta ei joka hetki. •  Ei välttämättä niin vastavuoroista kuin

Twitterissä. •  Suomessakin voi mainostaa.


Twitter yrityskäytössä •  Oppiminen ja ymmärrys

maailman muutoksesta. –  Tieto kulkee nopeasti!

•  Läsnäolo, kuuntelu, osallistuminen.

•  Brändin rakentaminen. •  Asiakaspalvelu. •  Myynti, promootiot. •  Sitouttaminen, suhteiden

vahvistaminen. •  Vinkkiä ja inspiraatiota:

https://business.twitter.com/

http://www.dell.com/content/topics/global.aspx/community/dell_on_twitter

Oikeaa liiketoimintaa Twitterissä?

Dell näyttää mallia.


Miten? •  Luo profiili joko itsellesi tai yritykselle ja

tuunaa se sopivaksi. •  Etsi aiheita, henkilöitä ja yrityksiä oman

kiinnostuksesi mukaan. •  Julkaise muutama tweetti, myös kuvalla ja

hashtageilla (#). •  Vastaa (reply) toisen twitterkäyttäjän

tweettiin –  Helppo tapa ottaa kontaktia henkilöihin,

joilta et välttämättä saisi vastausta sähköpostilla

•  Poliitikot, urheilijat, viihdetähdet, tuntemattomat samoin ajattelevat henkilöt, yritysten ruuhkautuneet asiakaspalvelukanavat.

•  Retweetaa sisältöä. •  Ryhmittele seuraamasi profiilit listoihin. •  Testaa monikanavaista käyttökokemusta,

esim. TV-ohjelman kanssa (Vaalit, keskusteluohjelmat).

Menestys vaatii monipuolista osallistumista.

Pelkät omat, yksisuuntaiset päivitykset eivät riitä!


Taustaa •  Googlen ”maailmanvalloituksen” uusimpia vaiheita. •  Avattu kesäkuussa 2011. •  Ikäraja 13v, kuten Facebookissakin. •  400 miljoonaa käyttäjää globaalisti (09/2012) •  Suomalaisia käyttäjiä n. 50 000, joista 20 000

aktiivista (03/2013). •  Saanut hyvää palautetta selkeydestään. •  Käyttölogiikka samantyyppinen kuin Facebookissa. •  Yritykset eivät vielä ottaneet omakseen.

–  G+ -sivuja / päivityksiä ei pysty mainostamaan palvelun sisällä.


KÄTEVIMMÄT SISÄLLÖNJAKOPALVELUT

YouTube, Slideshare, Pinterest, Instagram


Taustaa •  Nykyään Googlen omistama videopalvelu.

–  Perustettu 2005. –  Ennen Googlen kanssa tehtyä kauppaa 2006, toimi tappiollisesti. Nyt pyrkii

saamaan toiminnasta kannattavaa mainosten ja uusien ominaisuuksien voimin.

–  Sisään voi kirjautua Gmail-tunnuksilla => oma etusivu ja profiili. •  Nykyään myös suomalaisessa osoitteessa www.youtube.fi => luo

suomalaisille mainostajille enemmän mahdollisuuksia. •  Suosituin videopalvelu: joka minuutti palveluun ladataan 48

minuuttia videota. •  Suomessa 4. suosituin verkkosivusto. •  Toimii hyvin vaikuttamisen ja markkinoinnin välineenä.

–  Suositut videot saavat miljoonia katsontakertoja (esim. Gangnam Stylella nyt lähes 1,5 miljardia).

–  Käytetäänkin paljon politiikassa ja mainonnassa. •  Käytetään myös paljon joidenkin tahojen mielestä ”väärin”.

–  Esim. Thaimaa, jääkiekon MM 2012 jne.


Esimerkkejä markkinointivideoista •  Will it blend (Blendtec):

http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI –  Kustannus 50e, myynti +700%.

•  Hunter shoots a bear (Tippex): http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M –  Tylsä tuote kiinnostavaksi hauskalla tavalla.

•  Diet Coke + Mentos: http://www.youtube.com/watch?v=hKoB0MHVBvM –  2 tuotetta yhdistetään yllättävästi.


Perusteet Taustaa •  Esitysten YouTube vuodesta

2006. •  Alun perin kehitetty esitysten

jakamiseen työyhteisöille. •  Nyttemmin viihteellisempää

sisältöä enemmän markkinointitarkoituksiin.

•  50 milj kävijää ja 90 milj sivunlatausta / kk.

•  Hyväksyy: pdf, dokumentit, videot, webinarit.

•  Esitykset voivat olla julkisia tai vain halutulle ryhmälle / käyttäjille.

Hyödyt •  Kasvattaa huimasti digitaalista

jalanjälkeä! –  Hakukoneet rakastavat näitä

sisältöjä. •  Kätevä tapa jakaa sisältöjä

–  Esitteet –  Ohjeet –  Inspiroivat sisällöt jne.

•  Esitysten upotus –toiminto •  Pro –tili: statistiikka ja liidit


Esityskohtaiset toiminnot •  Perustoiminnot

–  Sähköpostilla jakaminen –  Merkkaaminen suosikiksi –  Lataaminen koneelle (jos

sallittu) –  Upotuskoodi omaa sivustoa

varten (embed) –  Jakaminen ryhmälle tai

tapahtumaan •  Sosiaalinen jakaminen •  Kommentointi •  Esityksen perustiedot

(esim. osa statistiikasta) •  Pro-tilillä lisää toimintoja


Pinterest •  Perustettu 03/2010. •  Yli 70 miljoonaa

rekisteröitynyttä käyttäjää.

•  1,9 miljardia sivulatausta / kk.

•  79% naisia. •  Palvelussa vietetään

enemmän aikaa kuin Facebookissa (yli 14 min / käyntikerta).

http://e.fastcompany.net/multisite_files/codesign/imagecache/inline-zoom/post-inline/inline-zoom-1-Pinterest_Infographic.jpg


Pinterestin idea •  Kyse on visuaalisesta jakamisesta ja

kokoamisesta. –  Kuvat –  Videot –  Slideshare-esitykset

•  Profiili voi olla henkilön tai yrityksen. •  Omaan profiiliin perustetaan ”boardeja”

eli tauluja aiheiden mukaan. •  Boardeille ”pinnataan” eli pin-lisätään

kuvia. –  Ladataan omia kuvia. –  Repinnataan toisten kuvia. –  Voi olla myös yhteisöllinen groupboard,

johon pääsee pinnaamaan kutsutut käyttäjät.

•  Uusi toiminto: viestien lähettäminen pinnausten kautta. Ks. Esittely http://www.pinterest.com/pin/424605071092684501/


Instagram-tietoa

•  Sosiaalinen kuvien jakopalvelu, avattu lokakuussa 2010. •  Käytetään (pääasiallisesti) mobiililaitteilla. •  Maailmanlaajuista käyttäjästatistiikkaa (http://instagram.com/press/#) •  Nykyään Facebookin omistama. •  Mainostaminen vielä kokeiluasteella. Rantautunee piakkoin

Suomeenkin. •  Käyttäjät ei pelkästään teinejä: 37% milleniaaleista (80-90 –luvulla

syntyneistä) käyttää palvelua. (lähde: Forrester) •  Sitouttaa jopa 58 kertaa paremmin kuin Facebook ja 120 kertaa

paremmin kuin Twitter. (lähde: Forrester)


Instagramin mahdollisuudet 1


Instagramin mahdollisuudet 2


MUITA MIELENKIINTOISIA PALVELUITA

Wikipedia, Foursquare, Tripadvisor


Miksi Wikipedia? •  Mikä on yleisin tulos

hakukoneissa? •  Ei välttämättä tuo suoraan

myynnillistä etua, mutta ohjaa liikennettä.

•  Artikkeleita ei voi ”omistaa”, mutta linkitykset kannattaa hoitaa.

–  Pitää viedä tietosivulle. •  Onko kaikki oman alasi artikkelit

olemassa / ei-tynkiä? –  Kuka olisi parempi asiantuntija kuin

sinä? •  Artikkeleita valvoo yhteisö ja kunkin

alueen vastuuhenkilöt. –  Kirjoitukset eivät todennäköisesti

mene sellaisinaan läpi. •  Tilaa oikealle asiantuntemukselle

on!


Kotitehtävä •  Listaa 3 oman alasi tärkeintä asiasanaa. •  Miten nämä löytyvät Googlesta?

•  Entä Wikipediasta?

•  Mihin on linkitetty Wikipedia-artikkelista (jos artikkeli on)?

•  Kokeile myös hakea Googlesta asiasanaa ”hissi”…


Mikä on Foursquare? •  Yhteisöllinen paikkatietopalvelu. •  Toimii parhaiten mobiilikäytössä.

–  Lähellä olevat palvelut –  Vinkit ja suositukset –  Autenttinen sisältö

•  Mahdollistaa kivijalkayrityksille: –  Esilläolon => uudet asiakkaat –  Suosittelumarkkinoinnin –  Kävijätarjoukset –  Nopean tien bad williin.


Miltä näyttää puhelimessa?


Mikä on Tripadvisor? •  Todellista sosiaalista

mediaa käyttäjien tuottaman sisällön merkeissä. –  Myös verkkopalvelun

tuottamaan objektiivista sisältöä.

•  Arvioita, vinkkejä, ideoita, hintahakuja…

•  Suunnittele ja varaa oma matkasi yhdessä paikassa.


Miksi Tripadvisor?

Expedian kuva

Tripadvisorin kuva


BLOGIASIAA Mitä, miksi, miten?


Miksi pitäisi blogata? •  Digijalanjäljen kasvatus

(hakukoneoptimointi) •  Tunnettuuden lisäys •  Asiantuntijuuden esittely •  Yritys lähemmäksi

asiakasta •  Muiden konseptien tuki •  Mahdollisuus

epäviralliseen, vähemmän muodolliseen ja persoonalliseen viestintään –  Ks. Esim. Finnairin Kiitotie

(http://blogit.finnair.fi/)


Mitä bloggaaminen vaatii? •  Suunnitelmallisuutta •  Henkilötyötunteja •  Ideoita •  Kiinnostavaa sisältöä = kyky katsoa

lukijan silmin •  Valinta: yritys vai yksilö (edustaja)! •  Apuna voi käyttää…

–  Vieraskynää –  Vuorottelua –  Ulkoistamista

•  Muista, että… –  Artikkeli EI SAA olla pitkä –  Tärkeintä on oma näkökulma / mielipide –  Henkilökohtaisuus on blogauksen ydin


Case: Nordnet Suomi (yritys mediana)


Case: Grapevine Media

Toukokuu 2012:

866 käyntiä

Marraskuu 2012:

2572 käyntiä Kasvua 197%

Elokuussa säännöllinen

blogaus alkuun.

Marraskuu 2013:

3750 käyntiä

+ 46%

Verkkosivujen tavoite = yhteydenotto tai

uutiskirjeen tilaus.

Säännöllisen blogaamisen aloittamisen jälkeen 3-5 kertainen / kk.


Miksi näin on tapahtunut?


Blogityökalut: Blogger •  Nykyään Googlen omistama

ilmainen blogialusta. •  Blogin osoitteeksi tulee

bloginnimi.blogspot.com. •  Ulkoasua ym. Mahdollista

muuttaa jonkin verran. •  Mahdollisuus tienata

AdSencen avulla. •  Sopii hyvin, jos osoitteella ei

ole niin suurta väliä eikä blogiin ole tulossa monimutkaisempia toimintoja.

•  Ei sovi nettisivustoksi.


Blogityökalut: Wordpress •  Kattava sisällönhallintajärjestelmä. •  Wordpress.com toimii myös

yksinkertaisena ja ilmaisena blogialustana.

•  Ilmaisena osoite on muotoa bloginnimi.wordpress.com.

•  Avoimen lähdekoodin järjestelmä = kuka vaan voi kehittää uusia toimintoja => koko ajan uutta, mutta toisaalta kannattaa valita hyvin tietoturvasyistä.

•  Alustan voi asentaa myös omalle palvelimelle ilmaiseksi, jolloin enemmän muokattavissa.

•  Omana asennuksenaan toimii tänä päivänä myös isojen yritysten nettisivujen ylläpitosysteeminä.

–  Täällä esimerkkejä: http://wordpress.org/showcase/


PYSY KÄRRYILLÄ JA HELPOTA KÄYTÄNNÖN TYÖTÄ

Työkalut sosiaalisen median seurantaan ja sisällön tuottamiseen


Miksi yrityksen pitäisi seurata? •  Puhutaanko yrityksestäni tai

brändeistäni verkossa? –  Jos ei puhuta, pitäisikö?

•  Mitä puhutaan ja miksi? –  Keskustelupalstat –  Blogit –  Twitter –  Facebook

•  Voisiko tiedolla tehdä jotain? –  Seuranta itsessään ei tee

autuaaksi. Reagointi ja tiedon hyödyntäminen ratkaisee.

Käyttökohteita: •  Oman yrityksen ja brändien seuranta •  Kilpailijaseuranta •  Toimialaseuranta •  Asiakasymmärrys •  Trendit

Reagoimalla voit: ü  Parantaa palveluasi ü  Kehittää toimintaasi ü  Estää lumipalloilmiöt ü  Toimia avoimesti


Miten seurataan? (ilmaiset)

Ilmaiset välineet

•  Saat hyvän alun seurannalle

•  Opit käyttämään työkaluja

•  Manuaalista ja työlästä •  Säästää kukkaroa •  Yksi seurantatyökalu ei

kata kaikkea •  Aina voit laajentaa

maksullisiin versioihin

Esimerkkejä ilmaisista •  Google Alerts

–  Määritä haluamasi avainsanat ja saat ilmoitukset rss-feedinä tai sähköpostitse

•  Netvibes.com –  Tee omia työpöytiä ja lue

useita rss-feedejä samasta paikasta. Sopii hyvin yhteen Google Alertsin kanssa.

•  Google Analytics –  Seuraa nettisivustosi

analytiikkaa. Mistä kävijät tulevat?


Miten seurataan? (maksulliset)

Maksulliset palvelut

•  Pääset helpolla •  Voit vaikuttaa

seurattaviin sivustoihin •  Saat raportit

säännöllisesti •  Kustannus ei ihan halpa

= onko oikeasti käyttöä?

Esimerkkejä maksullisista

•  Meltwater Buzz •  Somemonitor •  Whitevector •  M-brain •  Cision


Omien kanavien seuranta

•  Facebook, LinkedIn, Twitter, Slideshare ja Pinterest –  Tarjoavat omat analytiikkatyökalut. –  Valitse 3-5 tärkeintä mittaria, joita seuraat. –  Esim. tykkääjät/seuraajat, sitoutuneisuus

(engagement), kattavuus ja klikit. •  Instagramissa voit seurata vain seuraajia ja

tykkäyksiä. Nämäkin manuaalisesti. •  Oma sivustoanalytiikkasi kertoo, miten some

konvertoi liikennettä tai kauppaa.


Hootsuite •  Ilmainen ja PRO (alk.

9,99$) •  Toimii mm. näiden kanssa:

Twitter, Facebook, G+, LinkedIn, Foursquare, Wordpress.

•  Sisällön ajastaminen eri kanaviin => analytiikka.

•  Toimii hyvin yhteisömanagerin ”työpöytänä”.

•  Antaa kuitenkin vain absoluuttisia lukuja, ei siis suhteuta esim. klikkimääriä fanimäärään.


Bit.ly •  Ilmainen palvelu linkkien

seurantaan. •  Linkit voi muuntaa palvelussa

bit.ly –muotoon => käytetään alkuperäisen linkin sijasta => klikkien seuranta.

•  Antaa absoluuttisia lukuja eli suhteellinen vertailu on tehtävä manuaalisesti.

•  Hyvä ja tärkeä lisä muiden avainlukujen joukkoon!

•  Tiedot julkisia. –  Lisää linkin perään +-merkki ja

kirjoita selaimen osoitekenttään => statistiikka.


Välineitä, joilla voi vertailla eri some-profiileita keskenään. Myös yleisempää tietoa ja statistiikkaa. Maksulliset

versiot apuna seurannassa.


Ennen kuin toimit, vastaa ainakin näihin

Mitkä ovat tavoitteesi (myynnin lisäksi)?

Mikä ja millainen on kohderyhmäsi?

Missä kanavissa tavoitat ryhmän parhaiten?

Minkä ongelman tuotteesi/palvelusi ratkaisee?

Miten homma käytännössä hoituu?

Tarvitsetko apua?

1

2

3

4

5

+

YHTEYSTIEDOT

Grapevine Media Oy Marika Siniaalto

p. 045 674 4768 [email protected]

@MarikaSiniaalto

Sosiaalinen media a:sta ö:hön (Syksy 2014)

Education

Transcript of Sosiaalinen media a:sta ö:hön (Syksy 2014)