초콜릿 브랜드의 SNS 활용 성공사례 Lacta

서울여자 대학교20091073 언론홍보 이예슬

서울여자 대학교20091073 언론홍보 이예슬

1. 기업 분석 50 년 전통 그리스 대표 초콜릿 브랜드

“Lacta, the sweetest part of your life” 슬로건으로 ‘달콤함 , 사랑’ 이미지 강조

2008 년 OgilvyOne Worldwide 도움으로 Love at first sight 캠페인 시작

페이스북 회원 수 약 57 만 명( 그리스 페이스 북 이용자의 20%)

(2012 년 10 월 기준 )

SNS 을 통해 6 가지의 다양한 캠페인을 진행

1. 기업 분석

2. 전략 분석 (1)

1. SNS 사용자와 함께 만드는 TV 광고 - Love in action

광고의 처음부터 끝까지 모든 과정을 고객과 함께 만들어 나가는 캠페인 . 사연 응모 , 캐스팅 , 캐릭터 이름 , 스타일링 이 모두 페이스 북 회원 참여로 선택되었다 .

( 실행기간 : 2009 년 10 월 ~2010 년 3 월 )

http://www.youtube.com/watch?v=2mW5ZDEhYPI

2. 전략 분석 (2)

2. ‘ 페이스 북 어플리케이션’ 의 획기적인 활용

상표이름 대신 상대방 이름으로바꿔 전송할 수 있는 - ‘Name it’

커플의 이름 , 날짜를 입력 하여 선물 할 수 있게 한 ‘ Lacta Lovers’

2-1. 페이스북 어플리케이션 활용과 효과

고객 스스로 만든 Lacta 포장지 이미지를 본인 프로파일 , 상대방에게 전달하여 최대 하루 300,000 건이 공유되었다 .

2. 전략 분석

2. 전략 분석 (3)

모바일 어플리케이션 활용

http://vimeo.com/33779261

상대방에게 메시지를 받고 , 스마트 폰으로 제품을스캔하면 둘 만의 메시지가 읽히는 모바일 어플리케이션 개발

3. 결과 및 효과

< Name it/ Lovers 캠페인 >

두 달 만에 135,000 사람들이300,000 건의 Lacta 결과물을 공유

하루 페이스 북 페이지 조회수 가 250,000 를 기록 , ‘ 그리스 내 가장 영향력 있는 브랜드’로 자리잡음

< Love in Action 캠페인 >

TV 광고 - 335,000( 그리스 인 12%) 시청 SNS 을 통해 150,000 건 이상 조회

2009 년 4 분기 전세계적으로 초콜릿 시장이 침체될 때 , Lacta 는 0.6% 판매율 증가

4. 핵심 러닝 포인트1. ‘ 감성 + 기술’로 사용자의 참여 유도 ‘ 사랑’이라는 브랜드의 감성적 요소를 이용한 ‘페이스 북 , 모바일

어플리케이션’ 개발 . 광고에서도 ‘온라인 투표’를 통해 사용자들의 참여를 최대한 유도 . ‘ 직접 만들고 선택할 수 있는 기회’를 주는 것은

높은 참여율을 높일 수 있다 .

2. 통일성 있는 캠페인 여러 캠페인들을 진행하면서도‘ You are the sweetest part of my

life ‘ 의 컨셉을 유지 , 온라인상을 넘어 오프라인에서도 제품을 연상 시키도록 한다 .

3. ‘ 공유’하고 싶은 사용자의 심리를 파악단순히 참여로 끝나지 않고 , 자신의 것을 읽어주고 나누기를 바라는 심리를 사용하여 결과물을 다른 사람에게 공유할 수 있는 콘텐츠를 제작 , 2

차 확산을 고려하여 캠페인을 진행한다 .

5. 참고 및 출처

페이스북 사용자 통계 - http://suchul.tistory.com/112

Lacta 페이스북 - http://www.facebook.com/Lacta

Love in action 영상 http

://www.youtube.com/watch?v=2mW5ZDEhYPI

Name it 과 Lacta lovers 캠페인 - http

://www.digitalbuzzblog.com/lacta-chocolate-facebook-campaign

-case-study/

모바일 어플리케이션 캠페인- Mobile Digital Campaign