ÖZDEĞERLENDİRME

Serap Turan

ÖZDEĞERLENDİRME NEDİR?

EFQM TANIMI:

� Bir kuruluşun faaliyetlerini ve iş sonuçlarını, EFQM Mükemmellik Modelini esas alarak kapsamlı, sistematik ve düzenli olarak gözden geçirmesidir.� Kuruluşların kuvvetli yönlerini ve

iyileştirmeye açık alanlarını belirlemelerini, iyileştirme faaliyetlerini başlatmalarını ve gelişmeleri sürekli izlemelerini sağlar.

EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ

GİRDİ KRİTERLERİ

� “NASIL?”sorusunacevap aramaktadır.

SONUÇ KRİTERLERİ

� “NE” elde edildiğini incelemektedir.

� Kuruluşun gerçek performansı� Kuruluşun hedefleri ile karşılaştırma� Sınıfında “en iyiler”ile karşılaştırma

ÖZDEĞERLENDİRME SÜRECİ

Özd. Pl.

Özd. Ekibince soru listelerinin doldurulması

Hazırlık

Özd. çalıştaylarınıngerçekleştirilmesi

RADAR metoduna göre puanlama yapılması

Sonuçların Değerlendirilmesi ve iyileştirme faaliyetlerinin

planlanması

DEĞERLENDİRME METODU(RADAR)

Girdi Kriterlerinin Değerlendirilmesi

� YAKLAŞIM : stratejilerle uyumlu iyi tanımlanmış süreçler� YAYILIM: yaklaşımın ilgili alanlarda sistematik olarak

uygulanması� DEĞERLENDİRME ve İYİLEŞTİRME: yaklaşım ve yayılımın

etkinliğinin ölçülmesi ve iyileştirmelerin etkinliği

Sonuç Kriterlerinin Değerlendirilmesi

� İLGİ VE UYGUNLUK: Kapsam, Kırılımlar� PERFORMANS ÇIKTILARI: Olumlu eğilimler, hedeflerin

belirlenmiş olması, karşılaştırma yapılması ve yaklaşımdan kaynaklanma

Örnek

Tarih: KRİTER ADI: ÇALIŞANLAR

Kriter Açıklaması: 3b - Çalışanların bilgi birikimleri ve yetenekleri geliştirilir.• Misyon, vizyon ve stratejik amaçlarını gerçekleştirmek için gereken becerileri ve yetkinlikleri anlar.• Eğitim ve geliştirme planlarının, çalışanların kuruluşun gelecekte gerek duyacağı yetenek ve becerileri kazanmalarını sağlayacak yönde

olmasını güvence altına alır.• Bireysel hedefleri ve ekip hedeflerini zamanında gözden geçirerek ve güncelleyerek bunların kuruluş hedefleriyle uyumunu sağlar.• Çalışanların performansını değerlendirir ve performanslarını iyileştirmeleri, görev değişikliğine ve istihdama uygunluklarını koruyabilmeleri

için onlara yardımcı olur.• Çalışanların katkılarını en üst düzeyde gerçekleştirmeleri için gerekli araçlar, yetkinlikler, bilgi ve yetkeye sahip olmalarını sağlar.

Kuvvetli Yönler

İyileştirmeye Açık Alanlar

Radar Değerlendirme MetoduDeğerlendirme Derecesi

0-10 15-35 40-60 65-85 90-100YaklaşımYayılımDeğerlendirme ve İyileştirmeGenel Toplam