12. - 14. marca 2013 Milan Kelčík

Zamestnanci sa zúčastňujú na rozhodovaní:

priamo,

prostredníctvom príslušného odborového orgánu,

zamestnaneckej rady,

zamestnaneckého dôverníka.

Str.

1

majú právo na poskytovanie informácií;

majú právo na nadnárodné informácie;

utvárajú pracovné podmienky:

- spolurozhodovaním,

- prerokovaním,

- právom na informácie,

- kontrolnou činnosťou.

Str. 2

Riešime:Riešime:

sociálnym dialógom,

predkladaním požiadaviek,

kolektívnym vyjednávaním.

Str.

3

Buďte si vedomý toho, čo robíte

Všímajte si, aký vplyv na ostatných má to, čo

hovoríte a robíte

Pokiaľ sa Vám nedarí získať to, čo chcete,

zvoľte iný postup.

Str.

4

Vyjednávanie je proces, pomocou ktorého sa

prinajmenšom dve strany s odlišným vnímaním,

s odlišnými potrebami a motívmi pokúšajú

zhodnúť na veci spoločného záujmu.

Str.

5

Neústupný ?

Agresívny ?

Mäkký ?

Dobre pripravený ?

Flexibilný ?

Str.

6

pohoda a uvoľnenosť,

dôvera a sebadôvera,

optimizmus a očakávanie.

Str.

7

Prvé, čo musí dobrý vyjednávač urobiť,

je uvedomiť si, že vyjednáva.

Vyjedávať sa dá o všetkom, pričom z každej situácie sa

pokúste získať čo najviac.

Vyjednávači si vysokými ašpiráciami získavajú veľa.

Vyjednávači, ktorí robia malé ústupky, sú zas

úspešnejší.

Str.

8

so znalosťou seba samého,

so znalosťou tej druhej strany.

Str. 9

posúďte a preverte svoje vopred vytvorené predstavy

o nadchádzajúcom vyjednávaní;

pripravte sa a zostaňte flexibilný;

čím viac toho o druhej strane viete, tým lepšie pre Vás;

Str.

10

nezabúdajte, že prvý dojem je mimoriadne dôležitý;

vždy si dôkladne pripravte prvé vystúpenie;

hľadajte oblasti spoločného záujmu a stavajte na

dohodách;

Str.

11

analyzujte situáciu, ovládajte svoje emócie a pocity;

buďte tvoriví, každý problém je možné riešiť;

nezabúdajte, že ústupok je možný len vtedy, ak je

obojstranný;

občas doterajší priebeh jednania zhrňte;

vytvárajte atmosféru zhody a vzájomnosti;

chovajte sa pokiaľ možno vecne.

Str.

12

Poznáme štyri základné typy:

ísť vlastnou cestou,

nasledovať,

neustúpiť ani o krok,

odbočiť (uhnúť) inde.

„„Často som Často som ľutoval svoje ľutoval svoje slová, ale nikdy slová, ale nikdy som neľutoval som neľutoval

svoje mlčanie.“svoje mlčanie.“

(M.Aurelius)(M.Aurelius)

Str.

13

V súčasnosti existuje viacero typov vyjednávacích taktík, napr.:

zámerné zdržovanie, „salámová“ taktika;

(postupný sled požiadaviek); ultimáta, alebo vyhrážanie; požiadavka vznesená na samom konci vyjednávania.

Str.

14

1 Konvenčné 2 Nekonvenčné

používanie

otvorených otázok, parafrázovanie, alebo

preformulovanie, odmlčanie sa, občasné zhrnutie, akceptovanie pocitov

a emócií.

zahltenie druhej strany otázkami, alebo informáciami,

zveličovanie, nečakaný ťah, sarkazmus, zámerné neporozumenie.

Str.

15

Vedia, čo chcú - „Budem spokojný, keď na konci vyjednávania ...“

Keď sa im nedarí získať, čo chcú, nekladú ďalej dôraz na to, čo až doposiaľ robili. Čo najskôr začnú robiť niečo iné! - “Dovoľte, aby som skúsil niečo iné.“

Vedia, kedy dosiahli svoj cieľ a nikdy nekončia jednanie bez toho, aby nezhrnuli jeho výsledky. -„Dohodli sme sa na týchto veciach .... všakže?“

Str.

16

času,

usporiadaniu,

formálnej stránke vyjednávania

(protokolu)

...ako faktorom vyjednávania.

Str.

17

I. Skúsený vyjednávač venuje pozornosť

II. Skúsený vyjednávač používa účinné zbrane, o ktorých sa nehovorí

príbehy a metafory,

ilúziu výberu (určenie a zmena

rámca vyjednávania),

nenápadný (zavádzajúci) prechod,

obrniť (zakryť) sa prehlásením

niekoho iného.

rozšírenie (prekrútenie)

argumentov druhej strany.

Str.

18

III. Účinné využitie týchto zbraní vyžaduje

presvedčivé formulácie.

IV. Nebuďte prekvapení, keď pri vyjednávaní

ľudia reagujú tak, že ho opustia, alebo sú

agresívni - počítajte s tým.

V. Kontrolujte svoje vlastné reakcie.

Str.

19

VI. Zvážte, či Vám nejednoznačnosť

situácie (vrátane emócií a reakcií,

ktoré vyvoláva) prináša nejaké výhody

a podľa toho jednajte.

VII. Nereagujte príliš unáhlene alebo tvrdo.

VIII. Vždy hľadajte variantné riešenie.

Str.

20

IX. Najprv zvážte výhody a nevýhody každej

varianty a až potom jednajte. Pozorne

sledujte reakcie druhej strany a vhodne

im prispôsobte svoje jednanie.

X. Dôverujte svojej intuícii a sledujte pocity,

ktoré vo Vás vyvoláva druhá strana.

XI. Zvládnite nejednoznačnosť vyjednávania.

Str.

21

spokojnosť na pracovisku

riešenie problémov

Str.

22

Zástupca zamestnancov sa nemusí obávať represií zo strany vedúcich, medzi seberovnými sa mu ľahšie komunikuje, je spoľahlivým a bezpečne priechodným mostíkom medzi zamestnancami a vedúcim zamestnancom.

Nie je dôležité z akých organizačných úrovní spoločnosti zástupcovia zamestnancov pochádzajú. Tá akčná, tá efektívna pochádza z najnižšej a tie vyššie sú skôr reprezentačné.

Str.

23

Pozor !Pozor !Neexistuje šablóna pre prácu zástupcov zamestnancov (vyjednávačov).

Je to vzťah medzi ľuďmi – zamestnancami.

A o tom to je!

Str.

24

„„Daj pozor, Daj pozor,

aby jazyk aby jazyk nepredbehol nepredbehol

myšlienku.“ myšlienku.“