HOTEL SHERATON

ERGENA KACORRI ERMINA TEQJA FLAVIA SKENDERI INA TASE LORENA DOKU

Data të rëndësishme

• 1947-Sheraton zinxhiri I, i hoteleve në New York Stock Exchange.

• 1949-zgjerohet ndërkombëtarisht dhe rritet me shpejtësi nëpër botë

• 1998-Starwood® Hotels & Resorts worldwide, merr Sheraton

• 2015-400 destinacione përreth botës, përfshirë 180 hotele të reja, 70,000 dhoma.

1937

70 vjet Sheraton

Ernest Henderson dhe Robert Moore

Springfield, Massachusetts

1 MAJ 2003SHERATON

NE SHQIPERI

SEGMENTIM - TARGETIM

Hotel “ Sheraton” e segmenton tregun sipas :

Individë / Bisnez

Treg i huaj apo vendas

Stilit të jetës

Statusit

Të ardhurave

POZICIONIM

MARKETINGU MIX

Produkti Vendi Çmimi Promocioni Njerëzit Proçesi Evidencat fizike

CLUB LOUNGE

QENDRA E MESAZHIT THAIKINEMA IMPERIAL

RESTORANT METROPOLITAN

IL POMODORO BAR INFINITY

VENDODHJE STRATEGJIKE

“Deluxe Room” – 126 Euro“Deluxe Club Room” – 181 Euro

+ shërbim më i lartë,+ ambientet club,+ Wi-Fi falas.

PROMOCIONI –

NJERËZIT – Staf profesional & i kualifikuar

PROÇESI – Sheraton operon pothuajse në të gjithë botën me rreth 526

hotele. 70% e pronave Sheraton janë të reja apo të sapo rinovuar.

TREGUESIT FIZIKË – dizanj bashkohor, elegant dhe modern. Dhoma të arreduara me shumë kujdes, pajisje moderne, ambiente të dizenjuara deri në detajin më të vogël, niveli i lartë i pastërtisë, cilësisë, dhe atmosfera e “ngrohtë” që mbizotëron janë ato që përbëjnë diferencën.

Mekanizmat e izolimit

Kapaciteti fizik, komoditeti, shërbimi

Të imitueshme

Pozicioni gjeografik Strategjik

Kultura, imazhi, marka, patenta

Jo të imitueshme

Analiza PEST 1.Politik 2.Ekonomik

3. Socio Kulturor 4. Teknologjik

STABILITETI POLITIK

POLITIKA E TAKSAVE

LEGJISLACIONI MONOPOL

RRITJA EKONOMIKE

TË ARDHURAT E DISPONUESHME

CIKLI I BIZNESIT

DEMOGRAFA E POPULLSISË

SITLI E JETËSPAISJET ELEKTRONIKE

PROGRAMET KOMPJUTERIKE

KOSTO E ENERGJISË

KURSI KËMBIMIT

Analiza PORTERFuqi relativisht e larte

Hotel “Rogner” Tirana International

Rivaliteti konkurrues

Hyresit e rinj

ZevendesuesitBleresit

Furnitoret

Kanë fuqi të ulëtNuk ka një furnitor specifik të mirfilltë

Klientelë e huaj, biznesmenëFuqi relativisht të lartëPërfitueshmëri e lartë

Kanë fuqi të ulëtShërbimet që ofrohen kanë zëvendësues me një fuqi relative

Të papërfillshëm per “Sheraton”Patenta

MATRICA GE Pozic konk / Fuqia baze Pesha Rëndësia ( 1- 5 ) Mes Ponderuar

1.Patenta 0.25 5 1.25

2. Burimet njerëzore 0.10 3 0.3

3. Shërbimi 0.20 4 0.8

4. Cilësia 0.20 4 0.8

5. Pozicioni gjeografik 0.10 4 0.4

6. Pjesa e tregut 0.15 4 0.6

Total 100 % VleraƩ 4.15

Atraktiviteti Tregut Pesha Rëndësia ( 1- 5 ) Mes Ponderuar

1. Kursi i këmbimit 0.20 3 0.6

2. Stili i jetës 0.10 3 0.3

3. Demografia 0.10 4 0.4

4. Kostot e energjisë 0.05 3 0.15

5. Stabiliteti politik 0.20 5 1

6. Rritja ekonomike 0.20 5 1

7. Teknologjia 0.15 4 0.6

Total 100 % Vlera Ʃ 4.05

0 1.67

1.67

3.35 5

3.35

5

Pozicionimi i Hotel “Sheraton “ në matricën GE

Atraktiviteti i tregut

Pozic konkurrues / Fuqia bazë

L

M

U

Pozicionimi i Hotel “Sheraton “ në matricën BCG

% e rritjes së tregut / Atraktiviteti

Pjesa e tregut që zotëron biznesi krahasuar me konkurentët

U

L

L U

ANALIZA SWOT

ZINXHIRI I VLERËSKombinimi i teknologjisë më të fundit me shërbimin

Kombinimi i burimeve njerezore me shërbimin

ZINXHIRI I VLERESKombinimi i Logjistikës së jashtme (pozicioni gjeografik strategjik i hotelit ) me shërbimin

Kombinimi i logjistikës së brëndshme me shërbimin dhe marketingun

CRM në Hotel “SHERATON”Vëmendje e vecantë Menaxhimit të Marrdhënies me Klientin

Review

Komentet

Rekomandimet

Booking Online

Sygjerime

StarGuest

GUEST EXPERIENCE TEAM

Different Things To Different People!

CRM në Hotel “SHERATON”Guest Reviews 4.3 out of 5                        

Room Comfort 

Staff Responsiveness 

Quality of Sleep 

Facilities Met My Expectations 

SP Recognition 

Food & Beverage 

87%recommend this hotel.

THIS HOTEL IS RECOMMENDED BY OTHERS FOR:

•Businss travelers

•Meeting and event facilities

•Relaxation

•Local attractions

I'd recommend this hotel to others for:Music and nightlife, Museums and art, Sitting poolside, Exploration and adventure, Meeting and event facilities, restaurants, Local food,Weddings, Business travelers, Local attractions, Historical landmarks and culture

Në gjuhën angleze në faqen zyrtare : www.sheratontiranahotel.com

Përgjegjësia Sociale nëHotel “SHERATON”

Operation Innovation Awareness Week Celebrating Earth Hour!

Nje dite ne Sheraton Tirana me femijet e fshatit SOS