ควำมสัมพันธ์ระหว่ำงควำมรับผิดชอบต่อสังคมตำมมำตรฐำนโรงแรม...

วารสารวชาการมหาวทยาลยราชภฏภเกต

ปท 12 ฉบบท 2 กรกฎาคม – ธนวาคม 2559

81

ควำมสมพนธระหวำงควำมรบผดชอบตอสงคมตำมมำตรฐำนโรงแรม ใบไมสเขยวกบควำมผกพนของพนกงำนในธรกจโรงแรมในจงหวดภเกต1

Relationship between Corporate Social Responsibility Based on Green Leaf Standard and Employee Commitment in Hotel Business in Phuket

วนดา หาญเจรญ2

บทคดยอ การศกษาวจยเรอง ความสมพนธระหวางความรบผดชอบตอสงคมตามมาตรฐาน

โรงแรมใบไมสเขยวกบความผกพนของพนกงานในธรกจโรงแรมในจงหวดภเกต ในการวจยครงนด าเนนการตามกรอบวตถประสงคของการวจย เพอศกษาเพอศกษาระดบความสมพนธระหวางความรบผดชอบตอสงคมตามมาตรฐานโรงแรมใบไมสเขยว กบความผกพนของพนกงานในธรกจโรงแรมในจงหวดภเกต แหลงทมาของขอมลการศกษา คอ ว ธการรวบรวมขอมลทตยภมและปฐมภม โดยว ธการส ารวจ ดวยแบบสอบถามพนกงานโรงแรมในจงหวดภเกต โดยกลมตวอยางทใชในการศกษา จ านวน 387 คน และท าการวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถต ทางสงคมศาสตร สถตทใชไดแก คารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน และ คาสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน ผลการศกษาพบวา พบวาปจจยดานความรบผดชอบตอสงคมตามมาตรฐานโรงแรมใบไมเขยวของธรกจโรงแรม ประกอบดวย 18 ตวแปรคอ นโยบายและการสอสาร การพฒนาบคลากร คณะกรรมการ เปาหมายและแผนปฏบตการ การจดการของเสย ประสทธภาพการใชพลงงาน ประสทธภาพการใชน า ครวและหองอาหาร หองซกรด การจดซอ คณภาพอากาศภายในอาคาร มลพษทางอากาศและเสยง น าและคณภาพน า สปาและการนวดเพอสขภาพ สถานทออกก าลงกาย สระวายน าและกจกรรมกลางแจง ความปลอดภยในโรงแรม ผลกระทบตอสงแวดลอม การมสวนรวม กบชมชนและองคกรทองถน และการสงเสรมศลปวฒนธรรม มความสมพนธกบ

1 งานวจยเพอพฒนาทางวชาการทไดรบทนจากมหาวทยาลยราชภฏภเกต 2 ผชวยศาสตราจารย คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฏภเกต



82

ความผกพนของพนกงานตอองคการในเชงบวก อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05และระดบ 0.01 ใน 3 ดาน ดานแรกคอความเชอมนอยางสงในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคการ มความสมพนธเ ชงบวกในระดบคอนขางมาก กบ ความรบผดชอบตอสงคมในดานนโยบายและการสอสาร ดานคณะกรรมการ ดานคณภาพอากาศภายในอาคารมลพษทางอากาศและเสยง สวนขอทมความสมพนธคอนขางนอย ไดแก ดานการพฒนาบคลากร ดานเปาหมายและแผนปฏบตการ ดานประสทธภาพการใชน า ดานทสองคอความเตมใจทมเทความพยายามอยางมากเพอประโยชนขององคการ มความสมพนธเชงบวกในระดบคอนขางมาก กบ ความรบผดชอบตอสงคมในดานคณะกรรมการ สวนขอทมความสมพนธคอนขางนอย ไดแก ดานการพฒนาบคลากร ดานเปาหมายและแผนปฏบตการ และสดทาย เปนดานความปรารถนาอยางแรงกลาในการคงไวซงการเปนสมาชกภายในองคการ มความสมพนธเชงบวกในระดบคอนขางนอยกบความรบผดชอบตอสงคม สองอนดบแรก ไดแก ดานนโยบายและการสอสาร และดานคณะกรรมการ

ค ำส ำคญ : ความรบผดชอบตอสงคม ความผกพนของพนกงาน มาตรฐานใบไมสเขยว Abstract

This research aims to study the relationship between corporate social responsibility Based on Green Leaf Standard and employee commitment in hotel business in Phuket. Primary and secondary data were collected by questionnaires from 387 employees of the hotels in Phuket. Statistical values in term of percentage, mean, standard deviation and Pearson correlation were analysed. The results were found that 18 factors in corporate social responsibility according to green leaf hotel standard consisting of communication and policy, staff development, committee, aim and action plan, waste management, energy consumption efficiency, water consumption efficiency, kitchen and canteen, laundry, buying process, indoor air quality, air



83

and noise pollution, water and water quality, spa and massage, exercise place, swimming pool, water and outdoor activities, safety, environmental impact, community participation and culture promotion were related to employee commitment in positive way at 0.05 and 0.01 statistical significance level in 3 aspects. First, high confidence in aim and value acceptance of the organization was highly related in positive way to social responsibility in terms of policy and communication, committee, indoor air quality, air and noise pollution, whereas it was slightly related in terms of staff development, aim and action plan, water consumption efficiency. Second, high dedication for benefit of the organization was highly related in positive way to social responsibility in terms of committee, whereas it was slightly related in terms of staff development, aim and action plan. Third, requirement for member being of the organization was slightly related in positive way to social responsibility in terms of policy and communication and committee. Keyword (s) : Corporate Social Responsibility, Employee Commitment , Green Leaf Standard บทน ำ

แหลงทอง เท ยว ใน 5 จงหวด ฝ งทะ เลอนดามนท ไ ด รบความนยม จากนกทองเทยวชาวตางชาตอยางตอเนองโดยเฉพาะความงามของโลกใตทองทะเล ท าใหนกลงทนไทยและตางชาตใหความสนใจเขามาลงทนในธรกจทองเทยวกน จ านวนมาก อาท โรงแรม สปา รานอาหาร เปนตน โดยเฉพาะในจงหวดภเกต มรายไดจากการทองเทยวคดเปนสดสวนสงถงรอยละ 74.5 ของรายไดจากการทองเทยวใน 5 จงหวดฝงทะเลอนดามน จงหวดภเกตทมความพรอมหลายดานไมวาจะเปน ระบบโครงสรางพนฐานทท าใหการเดนทางของนกทองเทยวตางชาตและไทยสะดวกสบายจากหลากหลายสายการบนและเทยวบน มารนา (Marina) และกจกรรมทางทองเทยว



84

ทดงดดนกทองเทยว เชน ประเพณตางๆ รวมถงสถาปตยกรรมโปรตเกสยานใจกลางเมองภเกต เหลานลวนเปนปจจยสงเสรมใหภเกตเปนจงหวดในชายฝงทะเลอนดามน ทมศกยภาพดานการทองเทยวและสรางรายไดแกภาคทองเทยวและบรการ (ศนยวจยกสกรไทย, 2558) จากขอมลการส ารวจการประกอบกจการโรงแรมและเกสตเฮาส พ.ศ. 2557 พบวามโรงแรมและเกสตเฮาสทวประเทศจ านวน 10,018 แหง ในจ านวนน สวนใหญรอยละ 37.1 เปนโรงแรมและเกสตเฮาสทตงอยในภาคใต ซงมจ านวนหองพกมากทสดรอยละ 34.1 (ส านกงานสถตแหงชาต, 2558) การทมธรกจโรงแรมในจงหวดภเกต เปนจ านวนมาก ท าใหเกดการเคลอนยายแรงงานของพนกงานในกลมธรกจโรงแรม เปนจ านวนมากดวยเชนกน ซงสอดคลองกบค าใหสมภาษณของประธานสภาอตสาหกรรมทองเทยวแหงประเทศไทยวา ธรกจทองเทยวเปนสาขาเรงรดตามกรอบ การเปดเสรอาเซยนทจะไดรบผลกระทบมาก และทนาเปนหวง คอ การเคลอนยายแรงงานเสรจะรนแรงกวาภาคธรกจอน ซงจะซ าเตมปญหาทก าลงเผชญอย คอ เรอง การขาดแคลนแรงงาน ยกตวอยางเฉพาะธรกจทองเทยวใน จงหวดภเกตทปจจบนมความตองการแรงงานสงถง 2,500 คนตอป แตไมสามารถจดหาได และปญหาการขาดแคลนแรงงานจะวกฤตมากขน เมอเปดเสร เพราะคาดการณรายไดทเพมขนจาก การเตบโตของธรกจทองเทยวทจะสรางรายไดเพมจากกวา 1 ลานลานบาท เปน 2 ลานลานบาทในป 2558 และจากค าใหสมภาษณของประธานชมรมการจดการงานบคคลจงหวดภเกต ทมสมาชกเปนสถานประกอบการดานโรงแรมและการทองเทยว จ านวน 142 แหง มพนกงานทอยภายใตการบรหารงานกวา 7 หมนคน ไดกลาวถงประเดนน เชนกนวา ปญหาของทกโรงแรม คอ การขาดแคลนแรงงานเนองจากธรกจโรงแรมและทองเทยวในภเกตเตบโตขนและมโรงแรมเกดใหมป ละ 20-30 แหง (กรงเทพธรกจ, 2555) จากปญหาการเคลอนยายแรงงานดงกลาว ท าใหธรกจโรงแรมแตละแหง ตองมนโยบายในการธ ารง รกษาพนกงาน โดยมการด า เนนกจกรรมดาน ความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ซงสงคมในความหมายน จะพจารณาตงแตผมสวนได



85

เสยในองคกร ไดแก ผ ถอห น ผ บรหาร พนกงาน และผ มสวนไดเสยนอกองคกร ซงสามารถแบงออกไดเปน 2 ระดบ ไดแก สงคมใกล คอ ผทมสวนเกยวของใกลชด กบองคกรโดยตรง ไดแก ลกคา คคา ครอบครวของพนกงาน ชมชนทองคกรตงอย ซงรวมถงสงแวดลอมรอบขาง และสงคมไกล คอ ผทเกยวของกบองคกรโดยออม ไดแก คแขงขนทางธรกจ ประชาชนทวไป ระบบนเวศโดยรวม เปนตน ในปจจบนปญหา ดานสงแวดลอมเปนประเดนส าคญททกหนวยงานควรค านงถง ดงนนการด าเนนการดานความรบผดชอบตอสงคมของธรกจโรงแรมจงควรมเรองของการปฏบตตามมาตรฐานดานการจดการสงแวดลอม ตามแนวคดเกยวกบโรงแรมสเขยวหรอโรงแรมใบไมสเขยว (Green Leaf Hotel) ของมลนธใบไมสเขยว (Green Leaf Foundation) ซงเปนหนวยงานทกอตงขนภายใตการท างานของหนวยธรกจทพกแรมในการอนรกษและดแลสงแวดลอม โดยการจด “โครงการใบไมเขยว”หรอ “กรนลฟ” เพอเปน การกระต นใหใหธรกจโรงแรมเนนความส าคญกบการใชพลงงานและการพฒนาคณภาพสงแวดลอมควบคกบการบรหารคณภาพของโรงแรม “ใบไมเขยว”จงเปนสญลกษณของโรงแรมทใสใจและใหความส าคญกบเรองตาง ๆ เชน การควบคมคณภาพและการบ าบดน าทงตามกฎหมายและขอบงคบของทางราชการ มาตรการรกษาความปลอดภย การเกบรกษา การใชและการจดการเชอเพลง แกส และสารพษ มนโยบายและมาตรการดานสงแวดลอม มการจดการของเสย เรมตงแตการคดแยกขยะ รวมถงน าทงจากแหลงตาง ๆ มการใชพลงงานไฟฟาและน าอยางประหยดและ มประสทธภาพ เชน การเลอกใชอปกรณประหยดพลงงานจ าพวกหลอดไฟ กอกน า สขภณฑ ฯลฯ (มหานครสเขยว,2013)

ซงการท ากจกรรม CSR ของธรกจโรงแรมนบวามสวนส าคญทจะท าใหพนกงานเกดความผกพนทางใจ (Commitment) กบองคกร ซง David (1994) ไดใหความหมายวาเปนความสมพนธอยางลกซงของแตละบคคลทมตอองคกรโดยจะแสดงออกมา 3 ลกษณะ ไดแก มความเชอมนอยางแรกกลาและยอมรบในคานยมและเปาหมายขององคกร มความเตมใจทจะทมเทเพอสนบสนนองคกรอยางเตมความสามารถ และมความตองการอยางมากทจะรกษาความเปนสมาชกขององคกร



86

(David ,1994 อางถงใน nittaya111, 2012) ดงตวอยางของบรษทพรอพเพอรต แคร เซอรวสเซส (ประเทศไทย) จ ากด หรอ “พซเอส” ซงเปนบรษทผ ใหบรการดแลอสงหารมทรพยรายใหญในไทย ทมพนกงานในความดแลกวา 25,000 คน พบวาจ านวนอตราการลาออกของพนกงานลดลง 1.02 เปอรเซนต หลงจากทบรษทเรมใหพนกงานเขามามสวนรวมในกจกรรมเพอสงคมเมอ 3 ปกอน ซงไมเคล วอลฟ กรรมการบรษทกลาววา “เราอาจจะบอกไมไดวา CSR เปนปจจยเดยวทท าใหพนกงานมความผกพนกบองคกรมากขนแตเชอวา CSR ถอเปนสวนหนงทท าใหพนกงานรสกภาคภมใจ กบงานทท าจากเดมท รสกวาอาชพน ไมนาภาคภมใจ ”และจากผลการส ารวจ ความผกพนของพนกงานท บมจ.อยธยา อลอนซ ซ.พ.ประกนชวตพบวามอตราเพมขนกวา 11 เปอรเซนต ในปทผานมาหลงจากท 2 ปกอนหนาน บรษทไดมการปรบปรงแนวทางด าเนนการดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกร โดยใหความส าคญ เปนพเศษกบการใหพนกงานไดมสวนรวมในกจกรรมเพอสงคม ซงเปนสวนหนง ในนโยบายการด าเนนความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ของบรษท (Decha, 2014) ดงนนผวจยจงมความประสงคจะศกษาความสมพนธระหวางความรบผดชอบตอสงคมตามมาตรฐานโรงแรมใบไมสเขยวกบความผกพนของพนกงาน ในธรกจโรงแรม ในจงหวดภเกต วตถประสงคของกำรวจย

เพ อศกษาระดบความสมพน ธ ระหว า งความ รบ ผดชอบตอสงคม ตามมาตรฐานโรงแรมใบไมสเขยวกบความผกพนของพนกงานในธรกจโรงแรม ในจงหวดภเกต



87

วธด ำเนนกำรวจย การศกษาวจยเ รอง ความสมพนธระหวางความรบผดชอบตอสงคม ตามมาตรฐานโรงแรมใบไมสเขยวกบความผกพนของพนกงานในธรกจโรงแรม ในจงหวดภเ กต เปนการวจยเชงปรมาณ โดยวธการส ารวจดวยแบบสอบถาม ในการเกบรวบรวมขอมลเพอน ามาวเคราะหและสรปผลและมรายละเอยดเกยวกบระเบยบวธวจยดงน 1. ประชากรและกลมตวอยาง

ประชากรในการศกษาครงน ไดแกพนกงานหรอลกจางของกจการธรกจ

โรงแรมทเปนโรงแรมอสระและโรงแรมในเครอทมขนาดของจ านวนหองพก 60 หอง

ขนไปในจงหวดภเกต โดยไดก าหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชวธการค านวณขนาด

ตวอยางแบบไมทราบจ านวนประชากรทแนนอน โดยก าหนดระดบความเชอมนท 95%

และยอมรบความผดไดไมเกน 5% (กลยา วานชยบญชา ,2545 : 7) ไดขนาดของกลม

ตวอยางทใชในการศกษาวจย คอ 385 คน และไดมการส ารองตวอยางเพอปองกน

ความคลาดเลอนไว 15 คน ดงนนกลมตวอยางของการศกษาวจยครงนเทากบ 400 คน

ในการศกษาไดก าหนดโรงแรมในจงหวดภเกต โดยใชขอมลของจ านวนธรกจโรงแรม

ตามพนท (Area sampling) ใน 3 อ าเภอ คออ าเภอถลาง อ าเภอเมองและอ าเภอกะท

(ส านกงานสถตจงหวดภเกต, 2557) โดยโรงแรมทศกษามทงโรงแรมทไดตามมาตรฐาน

ของโรงแรมใบไมเขยวและโรงแรมทไมไดตามมาตรฐานของโรงแรมใบไมเขยว

2. เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลเชงปรมาณเปนแบบสอบถาม โดยใหพนกงาน

หรอลกจางของกจการธรกจโรงแรมตอบค าถามในแบบสอบถาม โดยแบบสอบถาม

ทใชในการเกบขอมลแบงออกเปน 3 สวนคอ 1) ขอมลทวไปของพนกงานทตอบ

แบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา แผนกงาน ต าแหนงงาน

ในปจจบน ระยะเวลาในการท างาน รายไดตอเดอน 2) ขอมลเกยวกบความรบผดชอบ



88

ตอสงคมของธรกจโรงแรม และ 3) แบบสอบถามวดระดบความคดเหนตอความผกพน

ตอองคกร

3. การสรางและการพฒนาเครองมอวจย

ผวจยด าเนนการพฒนาเครองมอทใชในการวจยดงน

3.1 ศกษาขอมลเกยวความรบผดชอบตอสงคม มลนธใบไมเขยว แนวคด

ทฤษฎเกยวกบความผกพนตอองคการ สถานการณการทองเทยว โรงแรมและความ

รบผดชอบตอสงคม และผลงานวจยทเกยวของเพอเปนแนวทางในการน ามาสราง

แบบสอบถาม

3.2 น าขอมลทไดจากการเกบรวบรวมมาสรางแบบสอบถาม และ

ใหผ เชยวชาญ 3 ทาน ตรวจสอบความตรงเชงเนอหา(Content Validity) วาสงทประเมน

แตละขอมความสอดคลองกนหรอไม โดยการตรวจสอบขอค าถามในแบบสอบถาม

จากนนผ วจยน าความคดเหนของผ เชยวชาญแตละคนมาใหคาน าหนกเปนคะแนน

โดยการหาคาดชนความสอดคลองของขอค าถามกบจดประสงค (Index of Item

objective Congruence)

3.3 น าแบบสอบถามทปรบปรงแกไขแลวไปทดลองใช (Try Out)

กบบคคลทไมใชกลมตวอยาง จ านวน 30 คน แลวน าผลการตอบแบบสอบถาม

ไปหาคาความเชอมนของเครองมอโดยใชสตรสมประสทธอลฟาของครอนแบค

(Cronbach’s alpha) เพอวเคราะหหาคาสมประสทธของความเชอมน (Coefficient of

Reliability) คณภาพของเครองมอดงกลาวกอนน าไปใชเกบรวบรวมขอมลกบกลม

ตวอยางตอไป

4. การวเคราะหขอมล

4.1 ผลการว เคราะหขอมลสวนบคคล ว เคราะหโดยใชคา รอยละ และการแจกแจงความถ



89

4 .2 ผลการว เคราะ ห ขอมล เ กยวกบความ รบผดชอบตอสงคม ของหนวยงาน (CSR) วเคราะหโดยใชคาเฉลยและคาความเบยงเบนมาตรฐาน 4.3 ผลการว เคราะหขอมลเ กยวกบผกพนตอองคการของผ ตอบแบบสอบถาม วเคราะหโดยใชคาเฉลยและคาความเบยงเบนมาตรฐาน 4.4 ผลการวเคราะหขอมลการทดสอบสมมตฐานการวจย ความสมพนธของความรบผดชอบตอสงคมของธรกจโรงแรมตามมาตรฐานโรงแรมใบไมเขยว กบความผกพนตอองคการของพนกงาน วเคราะหโดยหาคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson’s Product Moment Correlation Coefficient) ผลกำรศกษำ

การวเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม

1. ขอมลสวนบคคลของกลมตวอยางการวจยเรอง ความสมพนธระหวาง

ความรบผดชอบตอสงคมตามมาตรฐานโรงแรมใบไมส เขยวกบความผกพน

ของพนกงานในธรกจโรงแรมในจงหวดภเกตพบวาสวนใหญเปนเพศหญง มอายระหวาง

26-30 ป มสถานภาพโสด มการศกษาระดบปรญญาตรหรอเทยบเทา อยฝายบญชและ

การเงน ฝายบคคล ฝายอาหารและเครองดม ฝายจดซอ ฝายขายและประชาสมพนธ

มระยะเวลาการปฏบตงานในองคการ 1-3 ป มรายไดตอเดอน 10,000-15,000 บาท

และสวนใหญมต าแหนงเปนพนกงาน

2. ความรบผดชอบตอสงคมของหนวยงานของธรกจโรงแรมตามมาตรฐานโรงแรมใบไมเขยว โดยแบงออกเปน ระดบการปฏบตดานความรบผดชอบตอสงคม ในดานตาง ๆ ทงหมด 19 ดาน ดงตาราง 1



90

ตำรำง 1 คาเฉลยและคาความเบยงเบนมาตรฐานของความรบผดชอบตอสงคมของธรกจโรงแรมตามมาตรฐานโรงแรมใบไมเขยว

ขอ รำยกำร

ระดบกำรปฏบต

S.D. กำรแปล

ควำมหมำย คำเฉลย

1 หนวยงานของทานตระหนกถงความส าคญของ CSR โดยมการจดท านโยบายดานสงแวดลอมของการด าเนนการในธรกจโรงแรม

4.33 .795 จรง

2 หนวยงานของทานไดมการสนบสนนใหบคลากรเขารบการอบรมเพออนรกษและสงเสรมประสทธภาพพลงงานในรอบปทผานมา

4.31 .882 จรง

3 หนวยงานของทานไดมการจดตงคณะกรรมการอนรกษพลงงานและสรางเสรมประสทธภาพการใชพลงงาน

4.23 .961 จรง

4 หนวยงานของทานมการจดท าแผนปฏบตการในการอนรกษพลงงานและประสทธภาพพลงงาน

4.37 .802 จรง

5 บคลากรในหนวยงานของทานมสวนรวมในการคดแยกขยะเพอน ามาใชซ าออกจากการก าจดทง เพอลดปรมาณขยะมลฝอยจากทกสวนของโรงแรม

4.43 .828 จรง



91

ตำรำง 1 (ตอ)





6 หนวยงานของทานไดมการใชเทคโนโลยเพอชวยลดการใชพลงงานไฟฟา เชน การใชพลงงานแสงอาทตยในการผลตน ารอน

3.27 1.513 ไมแนใจ

7 หนวยงานของทานไดมการตดตงหวกอกประสทธภาพการใชน าในหองพกของโรงแรม

3.96 1.104 คอนขางจรง

8 หนวยงานของทานไดมการควบคมการจายน าของ flush valve ไมใหมากเกนความจ าเปน


9 แผนกครวและหองอาหารมการใชพลงงานทขดแยงกนโดยการปรงอาหารในสวนพนททมการปรบอากาศ (ขอความเชงลบ)

2.85 1.496 ไมแนใจ

10 แผนกซกรดไดมการเลอกใชผลตภณฑชนดเตมแทนการใชหมดแลวทงและรณรงคใหลกคาทเขาพกใชผาเชดตวซ าโดยไมเปลยนรายวนเพออนรกษพลงงาน




92






11 แผนกจดซอไดมการก าหนดใหซอ

อาหารทผลตไดในฤดกาล เพอลดการ

ใชพลงงานในการเกบรกษา การขนสง

และการผลตบรรจหบหอ

4.07 .989 คอนขางจรง

12 หนวยงานของทานไดมการควบคมคณภาพอากาศภายในอาคาร มลพษทางอากาศและเสยงรบกวน

4.07 .994 คอนขางจรง

13 หนวยงานของทานไดมการตรวจสอบ

น าในจด

ตาง ๆ เชน น าถง น าใช น าประปา น าบาดาล น าในสระ น าในหองพกแขก และตรวจสอบคณภาพของน าเสยและการรวไหล

4.36 .898 จรง

14 ในแผนก สปาและการนวดเพอสขภาพไดมการหลกเลยงและลดการใชผลตภณฑทใชแลวทงในขนตอนการใหบรการเพอลดขยะมลฝอย




93






16 หนวยงานของทานไดมการตดตงมาตรวดปรมาณการเกบแรงดนและปรมาณการใชน ามนเชอเพลงและแกสเพอตรวจสอบการรวไหล การสญเสยและการปรบปรงประสทธภาพ

4.25 .921 จรง

17 หนวยงานของทานหลกเลยงและลดปรมาณการใชผลตภณฑจากปาและทะเล เชน ไมใชเฟอรนเจอรหวายหรอไมประดบตกแตงโรงแรมดวยเปลอกหอย


18 หนวยงานของทานไดมการจดกจกรรมเสรมสรางความรวมมอในการรกษาทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอมของทองถนในโอกาสตาง ๆ เชน กจกรรมปลกตนไม กจกรรมเกบขยะบรเวณชายหาด

4.35 .985 จรง

19 หนวยงานของทานไดมการจดกจกรรมทเปนการสงเสรมศลปวฒนธรรมในโอกาสตาง ๆ เชน การจดงานลอยกระทงเพออนรกษประเพณไทย

4.24 1.030 จรง

คำเฉลยรวม 4.04 1.037 จรง



94

ผลการว เคราะหขอมลพบวา กจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม ตามมาตรฐานโรงแรมใบไมเขยวของธรกจโรงแรม โดยภาพรวมอยในระดบการปฏบตจรง เมอพจารณาเปนรายขอพบวาผตอบแบบสอบถามเหนวาหนวยงานไดมการปฏบตจรงในขอสวนทเปนสถานทออกก าลงกาย สระวายน าและกจกรรมกลางแจง ไดจดใหมชองแสงหรอหนาตางของสถานทออกก าลงกาย เพอใหอากาศหมนเวยน สถานท มความสะอาดและปลอดภยตอผใชบรการมากทสด รองลงมาคอบคลากรในหนวยงานมสวนรวมในการคดแยกขยะเพอน ามาใชซ าออกจากการก าจดทง เพอลดปรมาณขยะมลฝอยจากทกสวนของโรงแรม และ นอยทสดคอหนวยงานไดมการจดตงคณะกรรมการอนรกษพลงงานและสรางเสรมประสทธภาพการใชพลงงาน

ในขอทพนกงานเหนวาหนวยงานมระดบการปฏบต คอนขำงจรง คอ

การหลกเลยงและลดปรมาณการใชผลตภณฑจากปาและทะเล เชน ไมใชเฟอรนเจอร

หวายหรอไมประดบตกแตงโรงแรมดวยเปลอกหอย มากทสด รองลงมาคอแผนกจดซอ

ไดมการก าหนดใหซออาหารทผลตไดในฤดกาล เพอลดการใชพลงงานในการเกบรกษา

การขนสงและการผลตบรรจหบหอ และนอยทสดคอแผนกซกรดไดมการเลอกใช

ผลตภณฑชนดเตมแทนการใชหมดแลวทงและรณรงคใหลกคาทเ ขาพกใชผาเชดตว

ซ าโดยไมเปลยนรายวนเพออนรกษพลงงาน

ในขอทพนกงานไมแนใจคอหนวยงานไดมการใชเทคโนโลยเพอชวยลด

การใชพลงงานไฟฟา เชน การใชพลงงานแสงอาทตยในการผลตน ารอนมากทสด และ

นอยทสดคอการทแผนกครวและหองอาหารมการใชพลงงานทขดแยงกนโดยการปรง

อาหารในสวนพนททมการปรบอากาศ

3 .ขอมลเกยวกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน ซงแบงออกเปน 3 ดานค อ 1 . ด า นค ว าม เ ช อม น อย า ง ส ง ใ นก า รยอม ร บ เ ป า หม ายและค า น ย ม ขององคการ 2.ดานความเตมใจทมเทความพยายามอยางมากเพอประโยช น ขององคการ และ 3.ดานความปรารถนาอยางแรงกลาในการคงไวซงการเปนสมาชกภายในองคการ ดงตาราง 2



95

ตำรำง 2 คาเฉลยและคาความเบยงเบนมาตรฐานดานความผกพนตอองคการของพนกงาน

ขอ รำยกำร ระดบควำมคดเหน

S.D. แปลผล 1.ดำนควำมเชอมนอยำงสงในกำรยอมรบ

เปำหมำยและคำนยมขององคกำร

1.1 ทานมกจะพดถงหนวยงานททานท างานอยให

เพอน ๆ ฟงเสมอวาเปนองคกรทนาท างานดวย

4.04 .768 สง

1.2 เปาหมายและคานยมของหนวยงานททานท า

อยเปนแนวทางเดยวกบเปาหมายและคานยม

ของทาน

3.95 .785 สง

1.3 เมอมบคคลกลาวถงหนวยงานของทานอยางเสย ๆ หาย ๆ ทานจะรบชแจงแกไขค ากลาวหานนทนท

4.12 .838 สง

1.4 ทานรสกภมใจทไดท างานในหนวยงานน 4.25 .725 สง

คำเฉลยรำยดำน 4.09 .779 สง

2.ดำนควำมเตมใจทมเทควำมพยำยำม

อยำงมำกเพอประโยชนขององคกำร

2.1 ทานปฏบตงานทไดรบมอบหมายอยางเตม

ความสามารถเพอความส าเรจของหนวยงาน

4.46 .632 สง

2.2 เมอถงเวลาเลกงาน แมงานยงไมเสรจทานกเตม

ใจอยตอเพอท างานใหเสรจ

4.40 .699 สง

2.3 ทานมสวนชวยในการพฒนาหนวยงานของทาน

ใหเจรญกาวหนา

4.26 .751 สง



96


ขอ รำยกำร ระดบควำมคดเหน

S.D. แปลผล 2.4 ทานทมเทใหกบการปฏบตหนาท แมวารางวล

ตอบแทนทไดรบจะนอยกตาม

4.33 .734 สง


3.ดำนควำมปรำรถนำอยำงแรงกลำในกำร

คงไวซงกำรเปนสมำชกภำยในองคกำร

3.1 หนวยงานนไดรบความจงรกภกดจากทาน 4.39 .672 สง

3.2 ส าหรบทานหนวยงานนเปนหนวยงานทดทสดท

ทานจะท างานดวย

4.13 .810 สง

3.3 การตดสนใจท างานกบหนวยงานนเปนการ

ตดสนใจทถกตอง

4.20 .754 สง

3.4 ทานจะท างานกบหนวยงานนตอไปแมวาทานม

โอกาสเปลยนงานทใหคาตอบแทนสงกวา

3.94 .958 สง


คำเฉลยรวม 4.20 .760 สง

ผลการวเคราะหขอมลพบวา ความผกพนตอองคการของพนกงาน เมอพจารณา

เปนรายขอในดำนควำมเช อมนอยำงสงในกำรยอมรบเปำหมำยและคำนยม

ขององคกำร พบวาพนกงานรสกภมใจทไดท างานในหนวยงานนเปนล าดบแรก รองลงมา

คอ เมอมบคคลกลาวถงหนวยงานอยางเสย ๆ หาย ๆพนกงานจะรบชแจงแกไขค ากลาวหา

นนทนท และล าดบสดทายคอ เปาหมายและคานยมของหนวยงานทพนกงานท าอย

เปนแนวทางเดยวกบเปาหมายและคานยมของพนกงาน สวนในดำนควำมเตมใจทมเท



97

ควำมพยำยำมอยำงมำกเพอประโยชนขององคกำรเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา

พนกงานปฏบตงานท ได รบมอบหมายอยางเตมความสามารถเพอความส าเรจ

ของหนวยงาน เปนล าดบแรก รองลงมาคอเมอถงเวลาเลกงาน แมงานยงไมเสรจพนกงานก

เตมใจอยตอเพอท างานใหเสรจ และพนกงานเหนวาตนเองมสวนชวยในการพฒนา

หนวยงานใหเจรญกาวหนา และความทมเทใหกบการปฏบตหนาทแมวารางวลตอบแทนท

ไดรบจะนอยกตาม เปนล าดบสดทาย สวนดานสดทายเปนควำมปรำรถนำอยำงแรงกลำ

ในกำรคงไวซงกำรเปนสมำชกภำยในองคกำร เมอพจารณาเปนรายขอพบวาหนวยงาน

ไดรบความจงรกภกดจากพนกงาน เปนล าดบแรก รองลงมาคอพนกงานเหนวาการตดสนใจ

ท างานกบหนวยงานนเปนการตดสนใจทถกตอง และหนวยงานทพนกงานท าอยเปน

หนวยงานทดทสดทจะท างานดวย และล าดบสดทายคอพนกงานจะท างานกบหนวยงานน

ตอไปแมวาจะมโอกาสเปลยนงานทใหคาตอบแทนสงกวา

4.การทดสอบสมมตฐานการว จย การว เคราะ หหาความสมพน ธ ของความรบผดชอบตอสงคมของธรกจโรงแรมตามมาตรฐานโรงแรมใบไมเขยว กบความผกพนตอองคการของพนกงาน โดยหาคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน ดงตาราง 3



98

ตำรำง 3 แสดงคาสหสมพนธระหวางความรบผดชอบตอสงคมตามมาตรฐานโรงแรม

ใบไมเขยวรายดานกบความผกพนของพนกงานรายดาน

ขอ ควำมรบผดชอบตอสงคมตำมมำตรฐำน

โรงแรมใบไมเขยว

ควำมผกพนตอองคกำร ความเชอมนฯ

ความ เตมใจฯ

ความ ปรารถนาฯ

r r r 1 ดานนโยบายและการสอสาร 0.44** 0.35** 0.39** 2 ดานการพฒนาบคลากร 0.38** 0.36** 0.38**

3 ดานคณะกรรมการ 0.41** 0.41** 0.39** 4 ดานเปาหมายและแผนปฏบตการ 0.38** 0.36** 0.37** 5 ดานการจดการของเสย 0.30** 0.26** 0.23** 6 ดานประสทธภาพการใชพลงงาน 0.28** 0.16** 0.16** 7 ดานประสทธภาพการใชน า 0.38** 0.26** 0.35**

8 ดานประสทธภาพการใชน า 0.26** 0.24** 0.30**

9 ดานครวและหองอาหาร 0.11* 0.13** 0.11*

10 ดานหองซกรด 0.32** 0.27** 0.23**

11 ดานการจดซอ 0.28** 0.26** 0.25**

12 ดานคณภาพอากาศภายในอาคาร มลพษ

ทางอากาศและเสยง

0.41** 0.32** 0.37**

13 ดานน าและคณภาพน า 0.36** 0.27** 0.37**

14 ดานสปาและการนวดเพอสขภาพ 0.30** 0.28** 0.28**

15 ดานสถานทออกก าลงกาย สระวายน าและ

กจกรรมกลางแจง

0.36** 0.34** 0.35**



99


ขอ ควำมรบผดชอบตอสงคมตำมมำตรฐำน

โรงแรมใบไมเขยว

ควำมผกพนตอองคกำร ความเชอมนฯ

ความ เตมใจฯ

ความ ปรารถนาฯ

16 ดานความปลอดภยในโรงแรม 0.33** 0.33** 0.34**

17 ดานผลกระทบตอสงแวดลอม 0.32** 0.25** 0.31**

18 ดานการมสวนรวมกบชมชนและองคกร

ทองถน

0.36** 0.31** 0.33**

19 ดานการสงเสรมศลปวฒนธรรม 0.28** 0.22** 0.31**

รวม 0.33** 0.28** 0.31**

ผลการว เคราะห ขอมลพบวา ปจจย ดานความรบผดชอบตอสงคม

ตามมาตรฐานโรงแรมใบไมเขยวของธรกจโรงแรมมความสมพนธกบความผกพน ของพนกงานตอองคการในเชงบวก โดยความผกพนตอองคกรมความสมพนธกบ ความรบผดชอบตอสงคมโดยรวมเฉลยทง 3 ดานในระดบ (r = 0.30) ดำนควำมเชอมนอยำงสงในกำรยอมรบเปำหมำยและคำนยมขององคกำร มคาเฉลยรวม อยในระดบสงทสด (r = 0.33) โดยมความสมพนธในระดบคอนขางมากกบ ความรบผดชอบตอสงคมในดานนโยบายและการสอสาร เปนอนดบแรก (r = 0.44)รองลงมาเปนดานคณะกรรมการ และดานคณภาพอากาศภายในอาคารมลพษ ทางอากาศและเสยง (r =0.41) และดานทมความสมพนธนอยทสดคอดานครวและหองอาหาร (r = 0.11)

รองลงมาจากดานความเชอมนอยางสงในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคการ คอ ดำนควำมปรำรถนำอยำงแรงกลำในกำรคงไวซงกำรเปนสมำชกภำยในองคกำร มคาเฉลยรวม (r =0.31) โดยมระดบความสมพนธกบความรบผดชอบ



100

ตอสงคมเชงบวกในระดบคอนขางนอยสองอนดบแรกไดแกดานนโยบายและการสอสารและดานคณะกรรมการ (r = 0.39) สวนดานทมระดบความสมพนธคอนขางนอยรองลงมาคอ ดานการพฒนาบคลากร(r = 0.38) และดานทมความสมพนธนอยทสด คอดานครวและหองอาหาร (r = 0.11)

สวนดำนควำมเตมใจทมเทควำมพยำยำมอยำงมำกเพอประโยชน ขององคกำรอย ในระดบนอยท สด มคาเฉลยรวม (r = 0.28) โดยมระดบความสมพนธกบความรบผดชอบตอสงคมเชงบวกในระดบคอนขางมากเปนอนดบแรก ในดานคณะกรรมการ (r = 0.41) สวนขอทมความสมพนธคอนขางนอย ไดแกดานการพฒนาบคลากรและดานเปาหมายและแผนปฏบตการ(r = 0.36) ดานทมความสมพนธ นอยทสดคอดานครวและหองอาหาร (r = 0.13)

สรปและอภปรำยผล

จากการศกษาเ รองความสมพนธระหวางความรบผดชอบตอสงคม

ตามมาตรฐานโรงแรมใบไมสเขยวกบความผกพนของพนกงานในธรกจโรงแรม

ในจงหวดภเกตผล การทดสอบสมมตฐานพบวาปจจยดานความรบผดชอบตอสงคม

ตามมาตรฐานโรงแรมใบไมเขยวของธรกจโรงแรมมความสมพนธกบความผกพน

ของพนกงานตอองคการรายดานในเชงบวก ทง 3 ดานอยางมนยส าคญทระดบ 0.05

และ 0.01 โดยปจจยดานความรบผดชอบตอสงคมตามมาตรฐานโรงแรมใบไมเขยว

ของธรกจโรงแรมมความสมพนธกบความผกพนของพนกงานตอองคการในเชงบวก

ดานความเชอมนอยางสงในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคการ อยใน

ระดบสงทสด รองลงมาคอ ความปรารถนาอยางแรงกลาในการคงไวซงการเปนสมาชก

ภายในองคการ สวนดานความเตมใจทมเทความพยายามอยางมากเพอประโยชน

ขององคการอยในระดบนอยทสด

โดยผลการทดสอบทเกยวของกบระดบความผกพนของพนกงานตอองคการ

และปจจยความรบผดชอบตอสงคมตามมาตรฐานโรงแรมใบไมเขยวของธรกจโรงแรม



101

ทมความสมพนธกบความผกพนของพนกงานตอองคการในประเดนทส าคญ สามารถ

น ามาอภปรายไดดงตอไปน

1. เมอวเคราะหความสมพนธระหวางตวแปรดานความรบผดชอบตอสงคม

ตามมาตรฐานโรงแรมใบไมเขยวกบความผกพนของพนกงานในธรกจโรงแรมรายดาน

ในทกตวแปร พบวาความผกพนของพนกงานรายดาน ทง 3 ดาน พนกงานมความเหน

ตอดานความเ ชอมนอยางสงในการยอมรบเปาหมายและคานยมมากทสด

โดยทงพนกงานและพนกงานระดบบรหารมความคดเหนไมแตกตางกน อธบายไดวา

การทธรกจโรงแรมมความรบผดชอบตอสงคมตามมาตรฐานโรงแรมใบไมเขยว ท าให

พนกงานทกระดบเกดความเชอมนในเปาหมายและคานยมขององคการ จงม

ความภาคภมใจในการทไดท างานในหนวยงานและใหความรวมมอกบองคกร

ในทกกจกรรมทพนกงานเหนวาเปนประโยชนตอสงคมและองคกร สอดคลองกบ

งานวจยของวรรณวไล ศรปญญาวชช (2552) ซงไดศกษาวจยเรองความผกพน

ของพนกงานตอองคการ กรณศกษาธนาคารทหารไทย จ ากด (มหาชน) ผลการศกษา

พบวา 1) ระดบความผกพนของพนกงานตอองคกรธนาคารทหารไทย จ ากด ทงใน

ภาพรวมและรายดานทกดานอยในระดบมาก โดยมากทสดคอ ดานความรสกยอมรบ

ในคานยมและเปาหมาย รองลงมาคอดานความรสกเตมใจทจะชวยเหลอองคกร

ใหประสบผลส าเรจตามเปาหมาย และดานความรสกปรารถนาทจะคงอยเปนสมาชก

ขององคกร และสอดคลองกบงานวจยของวรวตร ทองต าลง (2552) ทศกษาเรอง

ความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท ชวรเทกซ จ ากด ผลการศกษาปจจยทม

ความสมพนธกบความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท ชวรเทกซจ ากด พบวา เพศ

อาย ต าแหนงงานในปจจบน ระดบการศกษา สถานภาพ อตราเงนเดอน ระยะเวลา

ในการท างาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท ชวรเทกซ

จ ากด ในดานความเชอมนอยางสงในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคการ



102

สวนในเรองอนๆไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคการของพนกงานบรษทชวร

เทกซ จ ากด

2. เมอวเคราะหความสมพนธระหวางตวแปรดานความรบผดชอบตอสงคมตามมาตรฐานโรงแรมใบไมเขยวรายดานกบความผกพนของพนกงานในธรกจโรงแรมรายดานในทกตวแปรพบวาจาก 18 ตวแปร ความรบผดชอบตอสงคมดานนโยบายและการสอสาร และตวแปรดานคณะกรรมการซงเปนตวแปรในล าดบตนๆตามมาตรฐานโรงแรมใบไมเขยว ทมคาความสมพนธกบความผกพนดานความเชอมนอยางสง ในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคการมากทสด รองลงมาคอความปรารถนาอยางแรงกลาในการคงไวซงการเปนสมาชกภายในองคการ สวนดานความเตมใจทมเทความพยายามอยางมากเพอประโยชนขององคการอยในระดบนอยทสด การทตวแปรความรบผดชอบตอสงคมดานนโยบายและการสอสารและตวแปรดานคณะกรรมการ มความสมพนธกบความผกพนของพนกงานทง 3 ดาน สามารถอธบายไดวาการทธรกจโรงแรมใหความส าคญตอความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอม โดยการตระหนกถงความส าคญของความรบผดชอบตอสงคมโดยมการจดท านโยบายดานสงแวดลอมในการด าเนนการดานธรกจโรงแรมและไดมการจดตงคณะกรรมการอนรกษพลงงานและสรางเสรมประสทธภาพการใชพลงงานขนมา ท าใหพนกงานเกดความเชอมนเชอมนอยางสงในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคการ มความปรารถนาอยางแรงกลาในการคงไวซงการเปนสมาชกภายในองคการ และมความเตมใจทมเทความพยายามอยางมากเพอประโยชนขององคการ ในการทผบรหารมสวนรวมในการด าเนนกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม โดยจดโครงสรางการบรหารงานดานความรบผดชอบตอสงคมรวมถงมการสอสารและการประสานงานในองคกร เปนการใชนโยบาย เชงรก สอดคลองกบงานวจยของสดารตน แผลวมจฉะ (2553) ทศกษาเรองปจจยทมผล ตอการด าเนนงานความรบผดชอบของผประกอบการอตสาหกรรมตอสงคม กรณศกษา กลมบรษทอเบะ (ประเทศไทย) ผลการศกษาพบวากลมบรษท มการด าเนนงาน ทสอดคลองกบมาตรฐานความรบผดชอบของผประกอบการอตสาหกรรมตอสงคม พ.ศ. 2552 ในทกประเดนหลก ปจจยน าเขาทมผลตอการด าเนนงาน CSR ไดแก



103

การสนบสนนของผบรหารและการมสวนรวมของพนกงาน เงนทนและงบประมาณ วสยทศนและวฒนธรรมองคการ วธการตนแบบและกลยทธในการด าเนนงาน CSR มาตรฐานการด าเนนงานตาง ๆ ส าหรบปจจยดานกระบวนการทมผลตอการด าเนนงาน CSR ไดแก การจดโครงสรางการบรหารงาน CSR การสอสารและประสานงาน การจดกจกรรม ทครอบคลมงาน CSR และสอดคลองกบปญหาและความตองการของกลมเปาหมาย ผลทผ ถอห นไดรบจากการด าเนนงาน CSR ของกลมบรษทฯคอ การลดคาใชจาย ของบรษท การเพมความสามารถในการขายและการเพมความแขงแกรงและการพฒนาธรกจอยางยงยน ส าหรบผลทพนกงานไดรบคอ การเปนสถานทท างานทดและการสรางความภมใจใหกบพนกงาน โดยภาพรวมชมชนซงตงอยตดกบกลมบรษทฯ ไดรบผลกระทบทงเชงบวกและเชงลบในดานสงคมและเศรษฐกจมากกวาชมชนทอยในรศม 1 และ 5 กโลเมตรตามล าดบ

ขอเสนอแนะเกยวกบงำนวจย

จากการศกษาวจยเรองความสมพนธระหวางความรบผดชอบตอสงคม

กบความผกพนของพนกงานในธรกจโรงแรมในจงหวดภเกต ผ วจยมขอเสนอแนะ

ทางการปฏบตและการศกษาคนควาครงตอไปดงน

1. ขอเสนอแนะทางการปฏบตในการน าผลการวจยไปใช

จากผลการวจยครงนพบวา ปจจยดานความรบผดชอบตอสงคม

ตามมาตรฐานโรงแรมใบไมเขยวดานนโยบายและการสอสาร และตวแปรดาน

คณะกรรมการ มคาความสมพนธกบความผกพนดานความเ ชอมนอยางสง

ในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคการมากทสด ดงนนหนวยงานดานธรกจ

โรงแรมสามารถน าขอมลไปใชประโยชนเปนแนวทางในการสรางความผกพนใหเกด

กบพนกงานไดมากขน โดยก าหนดนโยบายทสอดคลองกบมาตรฐานของโรงแรมใบไม

สเขยวในทกดานและมการสอสารโดยประกาศใหพนกงานในองคกรไดรบทราบ

ถงนโยบายดงกลาว รวมถงการใหพนกงานไดมสวนรวมเปนคณะกรรมการ



104

ในการด าเนนการตามมาตรฐานทก าหนดไว เพอใหพนกงานเกดความภาคภมใจ

ในการไดเปนผมสวนในการรบผดชอบตอสงคมรวมกบองคกร

2. ขอเสนอแนะส าหรบการวจยครงตอไป

2.1 ในการศกษาวจยครงน เปนการศกษาทใชเพยงแบบสอบถาม

เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ดงนนในการศกษาครงตอไปควรมการสมภาษณ

เพมเตม เพอใหไดขอมลทสะทอนความเปนจรงมากขน

2.2 ในการศกษาวจยครงน เปนการศกษาความสมพนธระหวางความ

รบผดชอบตอสงคมกบความผกพนของพนกงานในธรกจโรงแรมในจงหวดภเกต จงควร

มการขยายกลมตวอยางไปในเขตจงหวดใกลเคยงเพอใหไดขอมลครอบคลมและทวถง

2.3 ในการศกษาวจยคร งตอไปควรศกษาตวแปรอนๆทคาดวาจะม

ความสมพนธกบความผกพนตอองคการ เชน Happy Work Place เปนตน เพอจะไดน าปจจย

เหลานนไปปรบปรงใหสอดคลองกบการท างาน อนจะเกยวของกบความผกพน

ตอองคการ

เอกสำรอำงอง กลยา วานชยบญชา. (2545). กำรวเครำะหสถต : สถตส ำหรบกำรบรหำรและ

วจย. พมพครงท 6. กรงเทพฯ : โรงพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย. กรงเทพธรกจ. (2555). หวงวกฤต"แรงงำน"ฉดไทยตกขอบทองเทยวอำเซยน.

[Online]. Available : http: //tdri.or.th/archives/download/news/bbn2012 _03_27a.pdf [2556, พฤศจกายน 9]

ธนนนท ทะสใจ. (2547). ควำมผกพนตอองคกำรของขำรำชกำร ส ำนกศำลยตธรรมประจ ำภำค 5. ภาคนพนธศลปะศาสตรมหาบณฑต (พฒนาสงคม) สถาบนบณฑตพฒน บรหารศาสตร.



105

มหานครสเขยว. (2013). โรงแรมทเปนมตรกบสงแวดลอม. [Online]. Available : http://www.bangkokgreencity.bangkok.go.th/KnowledgeBased/Article/GreenSpace/ [2559, เมษายน 15]

มลนธใบไมเขยว. (2558). มลนธใบไมเขยว. [Online] . Available HTTP: http:// www.greenleafthai.org/th/green_found/hotel/index.php [2558, สงหาคม 15]

วรรณวไล ศรปญญาวชญ. (2552). ควำมผกพนของพนกงำนตอองคกร : กรณศกษำ

ธนำคำรทหำรไทย จ ำกด(มหำชน). การศกษาคนควาอสระ บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

วรวตร ทองต าลง. (2552). ควำมผกพนตอองคกำรของพนกงำนบรษท ชวรเทกซ จ ำกด. การศกษาอสระ การจดการมหาบณฑต มหาวทยาลยวลยลกษณ.

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. (2541). พฤตกรรมองคกำร. กรงเทพฯ : Diamond In Business World.

ศรสมร พมพโพธ. (2546). ควำมผกพนตอองคกำรของเจำหนำท ในสถำบนพระบรม รำชชนกกระทรวงสำธำรณสข. ภาคนพนธศลปศาสตรมหาบณฑต (พฒนาสงคม) สถาบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

ศนยวจยกสกรไทย. (2558). คำดป' 58 โรงแรมฟนตวโต 7.1-10.0% แตยงตองจบตำ ภำวะนกทองเทยวรสเซยและยโรปชะลอตว รวมถงกำรแขงขนระหวำงผประกอบกำรท รนแรง [Online]. Available : http://www.kasi kornresearch.com/th/k-conanalysis/pages/ViewSummary.aspx?docid =33593 [2558, สงหาคม 20]

สถต,ส านกงาน จงหวดภเกต. (2557). บญชโรงแรมตำมพระรำชบญญตโรงแรม

พ.ศ.2547 ณ วนท 17 เมษำยน 2557. เอกสารอดส าเนาทท าการปกครองจงหวดภเกต.

สถตแหงชาต, ส านกงาน. (2558). สรปขอมลกำรส ำรวจกำรประกอบกจกำรโรงแรมและเกสตเฮำส พ.ศ.2557 [Online]. Available : http://service.ns o.go.th/nso/nsopublish/themes/files/hotel-quest57.pdf [2558, สงหาคม 28]



106

สดารตน แผลวมจฉะ. (2553). ปจจยทมผลตอกำรด ำเนนงำนควำมรบผดชอบของผประกอบกำรอตสำหกรรมตอสงคม กรณศกษำ กลมบรษทอเบะ (ประเทศไทย).วารสารรมพฤกษ ปท 28 ฉบบท 2 กมภาพนธ – พฤษภาคม 2553.

Decha. (2014). เคลดลบผกใจพนกงำนดวย CSR ผำน 2 โมเดลควำมส ำเรจ

PCS- AACP. [Online]. Available http://www.decha.com/man/showTopi c.php?i=2929 [2557, สงหาคม 15]

Nittaya111. (2012). แนวคดและทฤษฎท เกยวของกบควำมผกพนตอองคกร. [Online]. Available https://www.nittaya111.wordpress.com/2012/01/11 /2- [2559, เมษายน 10]

To Be Green Forever. (2014). มำตรฐำนใบไมเขยว. [Online]. Available http://www. 2bgreen4ever.com/15007461/ [2559, เมษายน 10]

ควำมสัมพันธ์ระหว่ำงควำมรับผิดชอบต่อสังคมตำมมำตรฐำนโรงแรม...

Documents

Transcript of ควำมสัมพันธ์ระหว่ำงควำมรับผิดชอบต่อสังคมตำมมำตรฐำนโรงแรม...