設計思考形而上心法 設計思考是什麼？為什麼重要？

康仕仲台大土木系教授兼任台大副教務長

時間 議程主題 師資 場地

30分鐘 報到

大教室60分鐘 設計思考怎麼教

康仕仲60分鐘 跨領域教學實務

40分鐘 用餐

30分鐘 破冰暖身、發現異同 董芳武毛慧芬

楊朝陽

王明旭

邱佳慧

陳彥甫

大教室小教室

30分鐘 決定題目

60分鐘 課程設計

60分鐘 分組報告

30分鐘 自由交流、全體回到大教室大教室

30分鐘 綜合座談

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David Kelly在史丹福d.school，把『設計』進化到『設計思考』

David Kelly從2000初，在史丹福大學與資工Terry Winograd教授，管科Bob Sutton等合作，教授非設計科系的學生設計思考，發現學生內心世界某些部分有巨大的改變，而且是永遠的改變。二十一世紀許多問題是無法在各自領域解決，與其各領域『愈走愈深』，不如分散一點人才到『愈走愈廣』，因此他們成立了d.school。Hasso Plattner(SAP創辦人之一)大方簽了支票，史丹福d.school 2005年對外招生。我正好2001-2005在史丹福大學攻讀博士，恰好見證了這段歷史。

史丹福 d.school 與 設計思考

設計思考是以人為本的設計精神與方法，考慮人的需求、行為，也考量科技或商業的可行性。 ～提姆·布朗 IDEO設計公司總裁

設計思考分析式思考(analytical thinking)在理性分析層面是有很大不同。設計思考是一種較為「感性分析」，並注重「了解」、「發想」、「構思」、「執行」的過程。

創新是找到人的需求、科技、商業的交集

一個創新，必須同時考慮人的需要，

科技的可行性，永續的商業模式。

設計思考可以幫助不同領域的人，找

到人、科技與商業的交集，在共同發

展可行的專案。

設計思考是探索的過程，是需要學習

，練習與經驗的。

需求

設計思考 vs 理性思考

方案 執行

理性思考是縝密的，有步驟，階段清晰，適合邊界清楚的問題，例如蓋台北101大樓

設計思考強調探索，打破框架，不斷原型製作，適合複雜困難的問題。例如開發長照2.0的科技輔助

設計思考的步驟

設計思考幫助找到痛點，釐清混亂的資訊

設計思考盤點現有科技與服務，勾勒願景

設計思考協助永續經營有利創新創業

同理 釐清 發想 原型 驗證 創新創業

設計思考需要跨領域

設計思考講求的是『寬廣』的解決方案的創意空間。當多個領域師生一起參與，解決方案常在跨領域的範圍發生，產出更有深度的設計方案。

實際問題

領域一領域二

領域三

Design Thinking跨領域創意空間

舉例：以『高齡者行動』為主題，傳統專業如工程、心理、照護，都會有『專業』的解決方案，常受限於現有的知識框架。

『Design Thinking』的發想與實踐過程，理想是由跨領域團隊執行，就能統合不同領域的專業， 產出創新成果，例如『工程X照護X心理』合作發展出的解決方案，可能是『兼顧尊嚴與安全的個人化電動車』。

單一領域創意路徑

設計思考需要文化改變

繞愈久>有效率

腦力激盪時，不要急著下定論

接力構想>評論點子

鼓勵天馬行空想點子，集中焦點對

準主題，不斷的聯想發想，不輕易

停止。

想要找到好點子，首先你得有一大堆點子。 ～鮑林 兩次諾貝爾獎得主

擴散性思考 收斂性思考

做出選擇創造選項

設計思考需要激發創意的場域

空間要可變

由於設計思考本質是嘗試與實驗，有自己

佈置的可能，隨著需要改變空間，有助於冒

險的文化的建立。

空間要能累積智慧

IDEO強調寬敞的專案空間，足夠團員把材

料、照片、進度表、概念、原型製作都擺出

來，邊工作邊看著這些材料。空間要有助於

累積智慧，並同時激發新的想像。

設計思考是把 人 擺中間假如我問顧客想要什麼，他可能會回答我

：一匹更快的馬。 ～亨利福特

以人為中心的設計，是一個容易理解但無

比困難的工作。設計思考的目標是讓人說

出藏在心理，甚至自己也沒察覺的需求。

這才是設計思考的真正挑戰。

Tim Brown在設計思考改變世界一書，提

出三個IDEO的作法。

洞見(insight)洞見要有耐心，從他人的生活學習，人與產

品的關係。並在團隊的創意活動中，碰撞出

的新想法、新概念。

觀察(observation)不是看明顯的，主流的。而是看人們不做的

，聽人們不說的。如IDEO設計廚具時，觀察

小孩與專業廚師的極端案例，看到了力道

與清潔的需求。

同理心 (empathy)設身處地，感同身受。

設計思考五步驟

EMPATHY同理

DEFINE釐清

IDEATE發想

TEST驗證

PROTOTYPE原型

史丹福大學D-School將設計思考過程，濃縮成五大步驟

「同理」、「釐清」、「發想」、「原型」、「驗證」

Learning about the audience for whom you are designing

Redefining and focusing your question based on your insights from the empathy stage

Brainstorming and coming up with creative solutions

Building a representation of one or more of your ideas to show to others

Returning to your original user group and testing your ideas/prototype for feedback

設計思考教師必讀書籍1/3設計思考改造世界Tim Brown 提姆．布朗聯經出版社

這本書不是寫給設計師看的，而是為了追求

設計思考創意人所寫，書中有許多IDEO寶貴

的真實經驗。作者是IDEO的執行長，認為設

計不是只有風格，讓環境變美好，而是倚賴精

準的洞察力、觀察力、同理心，在混亂的地方

發現模式，在看似無關的碎片中找到亮光。

設計思考教師必讀書籍2/3創意自信帶來力量David Kelly 大衛凱利, Tom Kelly 湯姆凱利聯經出版社

這本書是David Kelly在史丹佛大學d.school教導分析型人才的創意時，發現大部分都已

經擁有高度創意，只是需要鼓勵和技巧，就可

以點燃信心，重新找回創意的自信。

設計思考教師必讀書籍3/3把成功變成習慣Bernard Roth 博納德．羅斯大塊文化

史丹佛大學d.school共同創辦人博納德．羅斯相

信，要實現人生的抱負，擁有才能和好構想，只是

過程的一部分，下一步比較難：你必須動手做，進

行規劃，為自己設計成功。

小結

設計思考在高等專才教育下加添跨領域元素高等教育一直在培育理性的解析人才，讓各個領域持續的精進，雖然突破了許多困難的問題，但並不利於解決跨領域的問題。設計思考讓不同的專業回到問題的最根本--人。從人的角度重新出發，跨領域地找到解決方案。

設計思考可以教，可以學David Kelly在史丹福大學d.school的成功經驗，鼓舞高等教育者相信，創意是可以

學習的，透過設計思考的訓練，分析型的人才也能善用創造力和想像力，成為有創

意的專業人才。

設計思考是一種習慣，可以很長久設計思考的培養，需要先冒險，參與設計專案，取得成功和失敗的經驗，漸漸熟悉發散-聚斂的思考方式，養成習慣後，不會忘記，可長久使用。