Что должен делать маркетолог?

8 шагов маркетолога

2

Идентифицироватьклиента

Сегментироватьклиента

Понятьповедение и предпочтения

Определитьцели и задачи

Смоделироватьповедение

Сформироватьперсональноепредложение

Донестиперсональноепредложение

Проанализироватьрезультат и

скорректироватьпредложение

Как автоматизировать работу

маркетолога?

4

Платформа Loymax

Loymax CRM Loymax Loyalty Loymax Communication

Loymax BI Loymax Mobile Loymax Contact Center

LOYMAX SOLUTION

ERP / CRM Процессинг счетов

Web BI & DataWarehouse

Подарочные карты

Платежные системы

Источники данных

POS

Точка продаж

E-mail SMS Личный кабинет

Контакт центр

Мобильное приложение

Точки контакта

E-commerce NFCГеймификацияСоциальные сети

Инфо киоск

Beacons

Автоматизированное Рабочее Место

5

Автоматизированное Рабочее Место

6

многопользовательский режим

удобная навигация

права доступа по ролям

многоязычный контент

управление всей ПЛ

Основные модули

ГРУППЫ ТОВАРОВ

Модули системы

АКЦИИ

CRM

ТЕСТОВАЯ КАССА

НАЧИСЛЕНИЯ СПИСАНИЯ

РАССЫЛКИ

АДМИНИСТРИРОВАНИЕ

КОНТАКТ ЦЕНТР

7

BI & DATA MINING

ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ

Как провести маркетинговую кампанию?

Маркетинговая кампания

9

КАК СКОЛЬКО ГДЕ КОГДА

ДЛЯ КОГО НА ЧТО УСЛОВИЯ

10

купон

Бонусы Скидки Подарки

%фикс. цена

фикс. сумма

формула

объектыдата и время

клиенты

событие чек товар/набор

кол-во стоимостьсумма чека

соц.сети геймификация

история

Маркетинговая кампания

Управление приоритетами

Установка взаимной совместимости

Версионность

11

Акции

Омниканальность

12

А еще…

Начисление и списание бонусов

на одиночные карты

Отображение в истории клиента

на список карт

14

Ручное управление счетами

Обнуление баланса

Списаниев минус

Отмена списания

15

Контроль действия всех активных правил

Возможности:

- Выбор конкретной кассы

- Выбор времени покупки (будущей даты)

- Выбор позиций чека

- Установка стоимости и количества покупаемого товара

- Выбор бонусной карты

- Оплата бонусами

- Отображение сообщений на чек

- Расчет прямых и отложенных скидок, с учетом условий всех акций на заданныймомент

* ОПЕРАЦИИ ПО ТЕСТОВОЙ КАССЕ ОТМЕНЯЮТСЯ ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ ЧЕКА

Тестовая касса

Коммуникации

Каналы коммуникации

17

КЛИЕНТ

Контактцентр

Купон

SMS

Инфокиоск

Сайт

Чек

Касса

E-mail

Мобильноеприложение

Социальныесети

Личныйкабинет

Личный кабинет

18

Активациякарт

Изменение личных данных

Историяопераций

Обратная связь

Блокировка и замена карт

Персональное предложение

1111 2222 3333 4444

Мобильное приложение

19

Сбор персональных данных

Активация карт

Консультирование клиентов

Обработка обращений

Решение инцидентов

Блокировка и замена карт

Управление подписками

Обработка e-mail обращений

Управление счетами и картами

Контакт-центр

20

Обращения клиентов

Трехуровневая поддержка пользователей

21

Call-center Loymax

Личный кабинет

OTRS

ATS Asterisk

Обращениечерез сайт

мобильное приложение

Обращение

по Email

Обращение

по телефону

КЛИЕНТ

ОПЕРАТОР CALL-ЦЕНТРА

ОПЕРАТОР ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Работа с заявками1го уровня

Работа с заявками2го уровня

Принимай правильные решения

Производительность системы

23

Наши клиенты

24

ПРИНИМАЙ ПРАВИЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ

+7 495 212 90 88

loymax@loymax.ru

www.loymax.ru

Москваул. Большая Полянка 44/2

+7 382 2714-840

Томскпер. Макушина 14

Офис в Москве Офис в Томске