Post on 02-Aug-2015
Back CRM
Принципы
CRM в продажах услуг
Продавец CRM
Разные решения!
Покупатель услуг Продавец CRM
Покупатель услуг
Отличие решений
• Персональное применения
• Высокие требования к управляющему персоналу
• Широкая аудитория применения
• Высокая производительность
CRM для
CRM для
CRM для всех услуг
Back CRM
Новости
Музыка
Сервисы общения
Информация о клиенте.
Информация о его целевой группе.
Персонально подобранная реклама.
Видео
CRM данные отовсюду
Back CRM
Новости
Музыка
Сервисы общения
Кто …
Когда…
Где…
Что…
Видео
Организационные уровни
Профили абонентов
Целевая сегментация
Прикладной уровень(реклама, бонусы, …)
Аналитические системы
Прочие CRM решения
Услуги
Back CRM
Менеджер
«Магазин» до 50 000 000 профилей
«Скорострельность» персональный подбор рекламы ≤ 0,1 сек
«Прицельная дальность»прямая наводка – контекст заказамаксимальная - история покупок (до 1 года)
«Боевой расчет» разные пользователи могут иметь разные права ввизуальном редакторе целевых групп и рекламных акций
ТТХ