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ACERCANDO LA ADMINISTRACIÓN ACERCANDO LA ADMINISTRACIÓN A LOS CIUDADANOSA LOS CIUDADANOS

PLAN DE DINAMIZACIÓN WEB 060.es

OBJETIVO

Acercar la Administración Electrónica a las zonas rurales

CLAVES DEL PLAN GLOBAL

PLAN DE DINAMIZACIÓN WEB 060.es

• Actuación en 1.500 telecentros. 120 en Galicia.

• Capacitación de alrededor de 500 dinamizadores para formar a la ciudadanía sobre el uso de www.060.es y las ventajas de la administración electrónica.

• 45 dinamizadores formados en la comunidad gallega.

• Enseñar a los usuarios una muestra de los más de 1.200 servicios disponibles a través de la web www.060.es y los específicos de la Comunidad de Galicia como la cita médica on line, el cambio de médico, de domicilio o de datos personales sanitarios, la consulta de farmacias de guardia y de centros sanitarios, la lista de espera quirúrgica, la solicitud de tarjeta sanitaria y del carnet de donante de órganos, las solicitudes de ayuda para familia numerosa y del sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, entre otras.

EN QUÉ CONSISTE EL PLAN:

• Actuaciones dirigidas a los dinamizadores de los telecentros y preparación de material para que formen a los ciudadanos

• En total se están formando a unos 500 dinamizadores para educar a los ciudadanos en el uso de la e-Administración

• Creación de material multimedia con un lenguaje claro y con ejemplos prácticos que ayudan a que los ciudadanos entiendan las ventajas y cómo funciona www.060.es

• El material multimedia “píldoras informativas”, va dirigido a los diferentes públicos según la estructura del portal www.060.es

• Puesta en marcha de un Centro de Atención al Usuario (CAU) para resolver las dudas de los ciudadanos sobre el proyecto y los materiales preparados para el mismo (901 904 060)

PLAN DE DINAMIZACIÓN WEB 060.es

Los ciudadanos pueden usar el telecentro como punto de acceso a la e-Administración:

Adaptación de la imagen de telecentros:

• Informar a los ciudadanos de que pueden usar el telecentro como punto de acceso público y gratuito a Internet en los municipios donde pueden realizar trámites con la Administración.

• Instalación de placa informativa en el exterior y carteles y alfombrillas de ratón en el interior.

• Depósito de trípticos con mensajes formativos.

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¿DÓNDE HAY TELECENTROS?

Lugo:

• 87 Telecentros instalados• 51 Telecentros forman parte del objetivo del Plan

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Listado completo disponible en www.telecentros.es

¿DÓNDE HAY TELECENTROS?

Orense:

• 88 Telecentros• 49 Telecentros forman parte del objetivo del Plan

PLAN DE DINAMIZACIÓN WEB 060.es

Listado completo disponible en www.telecentros.es

¿DÓNDE HAY TELECENTROS?

Pontevedra:

• 40 Telecentros• 20 Telecentros forman parte del objetivo del Plan

PLAN DE DINAMIZACIÓN WEB 060.es

Listado completo disponible en www.telecentros.es

• Integrar servicios para mejorar la atención a ciudadanos y empresas.

• Acercar todas las Administraciones a ciudadanos y empresas.

• Aumentar la eficiencia administrativa de las instituciones públicas.

• Cerrar brechas digitales entre colectivos desfavorecidos y más alejados de los centros administrativos.

OBJETIVOS DE www.060.es

• www.060.es está promovido por la Administración General del Estado, dirigido por el MAP e impulsado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través de red.es.

• www.060.es permite acceder a servicios e información y realizar numerosos trámites y gestiones.

• Proyecto horizontal y vertical, con sinergias para todas las administraciones públicas.

• Crea una plataforma electrónica única entre instituciones y organismos de las administraciones.

WEB 060.es INTEGRA SERVICIOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN

CIUDADANA

• Independiente de ámbitos urbanos o rurales.

• Se convierte en una “Ventanilla Única” de acceso a las administraciones públicas del Estado.

• Ciudadanos y empresas se pueden relacionar con las administraciones públicas independientemente de la asignación competencial.

WEB 060.es ACERCA LAS ADMINISTRACIONES A LOS CIUDADANOS

SERVICIOS

• Información y Alertas: empleo público y privado, ayudas y subvenciones, normativa, procedimientos y trámites, información personal y laboral, órganos y titulares, etc.

• Trámites y gestiones: obtención de certificados, firma electrónica, declaraciones de impuestos, compulsa de copias, gestión para autónomos y PYMES, gestión de ayudas y subvenciones, etc.

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EJEMPLOS DE SERVICIOSORIENTADOS A COLECTIVOS

PARA EL CIUDADANO• Pago de impuestos.• Solicitar una beca.• Renovar el carné de conducir.• Buscar trabajo.• Alquilar una vivienda.

LOS JÓVENES Y 060• Buscar piso.• Becas de estudio.• Buscar empleo.

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EJEMPLOS DE SERVICIOSORIENTADOS A COLECTIVOS

PARA LAS EMPRESAS• Ayudas financieras.• Todo lo relativo a impuestos.• Comercio exterior.• Permisos medioambientales.• Trámites laborales.• Normativa sobre protección de datos.

PARA LAS MUJERES• Ayudas por maternidad.• Denuncias de violencia de género.• Consultas sobre seguridad o salud.

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EJEMPLOS DE SERVICIOSORIENTADOS A COLECTIVOS

PARA LOS MAYORES• Derechos y deberes.• Solicitud de servicios de

teleasistencia.• Información sobre pensiones y

subvenciones.• Ayudas y programas de inclusión.• Calcular la pensión de jubilación.

PARA INMIGRANTES• Información sobre solicitud de NIE,

pasaporte, permiso de extranjería, cómo alquilar una vivienda...

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• Reduce la necesidad de presencia física en las oficinas de la administración pública.

• Reduce los costes de funcionamiento de las administraciones públicas.

• Facilita la gestión de trámites con seguimiento electrónico frente al “modelo de papel”.

• Ahorra tiempo y desplazamientos a los ciudadanos.

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• El proyecto incluye acciones de formación para ayudar a colectivos desfavorecidos y reducir la brecha digital entre el medio rural y las ciudades.

• La importancia de los servicios, trámites, gestiones e información accesibles por vía electrónica incentiva que ciudadanos y empresas se integren en la sociedad de la información.

• Se ha planificado teniendo en cuenta las especiales necesidades de colectivos desfavorecidos y discapacitados.

WEB 060.es CIERRA BRECHAS DIGITALES ENTRE COLECTIVOS

DESFAVORECIDOS

WEB

060.es

• Más 1.200 servicios disponibles de las distintas administraciones accesibles electrónicamente.

• Realización de más de 700 trámites completos de la Administración General del Estado por vía electrónica.

• 600.000 páginas visitadas cada mes.

• Antes del 1 de enero de 2010 todos los servicios tienen que estar disponibles por vía telemática cumpliendo lo establecido en la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos.