Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
-
Upload
kaan-yildizgoez -
Category
Documents
-
view
2.190 -
download
5
description
Transcript of Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Bağ(ım)lılık Yaratıcı Pazarlama
EKOTEK – PMK6 Nisan 2010
Kaan Yıldızgöz
Penelope
Mitolojinin Sadakat Sembolü
“Tansaş’ın başarısı müşterilerimizin bağlılığına kanıttır. Ancak o sadakati
elde etmek için, müşteri sadakati elde etmenin müşterilere Tansaş’ın onların sadakatini hak ettiğine inanmaları için bir sebep sunmakla başarılabileceğini
görmek durumundaydık.”Servet Topaloğlu, CEO
Bağlılık Yaratıcı Pazarlama:
“En iyi müşterileri belirlemek, elde tutmak, ilişkiye değer katarak uzun
dönemde müşterilerle ilişkiyi sağlamlaştırma ve arttırma çabası...”
Colloquy
Sadakat Programları
Sadakat Programları
Müşteri Sadakatini SağlamakYeni Müşteri KazanmakGüçlü bir Veritabanı Kazanmakİletişim Olanakları YaratmakEk Gelir Kaynağı Oluşturmak
American Airlines 1981’de Sabre Rezervasyon Sistemindeki 150.000 müşterilik veritabanını kullanarak AAdvantage’ı başlattı
MİL KAZAN MİL KULLAN
STATÜKOLAYLIK
CAZİP ÖZEL YOLCU PROGRAMI
MİL KAZANDIRAN DAHA ÇOK ORTAK
MİL KULLANILAN DAHA ÇOK ORTAK DAHA ÇOK AKTİF
ÜYE
Havayolu Özel Yolcu Programları Değer Zinciri
1000’den Fazla Otel, Araç Kiralama, Otomobil, Otomobil Yedek Parça, Duty Free, Restaurant, Emlak, Gıda, İçki, Kitap, Magazine, DVD, Eğlence, Seyahat ve Finans Kuruluşu
~ ~
~
Turkcell’liler, 2009 yılında“Turkcell’liler Kazanır”kampanyası çerçevesindebir çok markada 151milyon TL tasarruf sağladı.
www.turkcellcity.com
• Müşteri bağlılığı
• Hedef kitleye yönelik etkin iletişim • Yeni müşteri kazanımı • İş hacminde büyüme
• Kazançlı müşteriler
The Economist, 6 Ocak 2005: Frequent flyer miles – In terminal decline?
Advantage Card 75 mio USD’ye
HSBC’ye satıldı