والفندقة السياحة إلى المدخلسيح( 104)

رفعت. أحمد سامح دالسياحية اإلدارة أستاذ

1

رقمالمحتوىالصفحة

واجتماعية أوال. إنسانية كظاهرة للسياحة التاريخى التطوروكعلم وكصناعة

3

بالسياحة ثانيا. مرتبطة أساسية وتعريفات 7مفاهيمكصناعة ثالثا. 10السياحة

السياحة رابعا. فى أساسية وتقسيمات 11تصنيفاتالدولية خامسا. للسياحة الحاكمة 13القوانينالسياحة سادسا. حركة على مؤثرة وسلبية ايجابية عوامل

الدولية15

بنهاية سابعا. الدولية السياحية واألرقام 201817اإلحصاءاتالسياحية ثامنا. الخدمات منظومة وعناصر مكونات

) السياحى) العرض20

الطلب )تاسعا. والحديثة التقليدية السياحية األنماطالسياحى(

34

األخرى عاشرا. بالعلوم السياحة 53عالقة. عشر على إحدى للسياحة والسلبية االيجابية التأثيرات

السياحية المقاصد55

. عشر )إثنى السياحة المعاصرة السياحية التوجهات - السياحية- التنمية البيئية السياحة البديلة) اإللكترونية- السياحة عصر المستدامة

61

اإلنجليزية 83المصطلحات84المراجعالدولية ) المالحق الدورية السياحية اإلحصاءات تقارير أهم

العالمية السياحة منظمة (UNWTOمن85

2

إنسانية: كظاهرة للسياحة التاريخى التطور أوالوكعلم وكصناعة واجتماعية

تقديم:من ظاهرة اإلنسانية السياحة الله الظواهر خلق أن منذ نشأت التي

فمنذ التاريخ عراقة عريقة الحياة قدم قديمة فهى عليها وما األرضعن بحثا والتنقل السفر بين دائما حركة في واإلنسان طويلة أزمان

بيئية قيود من متحررا ومعاشه رزقه إلى سعيا واستقراره أمنه . والمعرفة العلم إلى ومتطلعا

حياته وشئون واحتياجاته رغباته لتحقيق اإلنسان انتقال ظاهرة تحولتإلى وثقافية اليومية اجتماعية والثقافة ظاهرة والراحة المتعة هدفها

واالستجمام. إلى وتطورت الحديث العصر في إليها النظرة مركبة تغيرت من صناعة

مواردها تنمية في الدول من كثير عليها تعتمد التي الهامة الصناعات . و واالجتماعي االقتصادي التقدم يدرس.علم لتحقيق

النحو على زمنية حقب بثالث التاريخي تطورها في السياحة مرت وقدالتالي:

1: األولى. الحقبةحتى األرض وجه على اإلنسان ظهور منذ يبدأ الزمني م.1840مكانها

هي المرحلة هذه في لإلنسان متاحة كانت التي االنتقال وسيلةالحمل دواب باستعمال أو قدميه على انتقال من البدائية الوسائل

3

في الصغيرة الشراعية والسفن القوارب أما البرية الطرق في للسير . المائية المساحات

. الحقبة هذه في البشر انتقال أهداف وكانتداخل في سواء الجديدة األسواق إلى والتجار األعمال رجال انتقالمنتجاتهم بيع أجل من والعمل التجارة بغرض المجاورة والدول دولهم

البدائية. وذلك المختلفة لألديان الدينية المعالم إلى نسبيا كبيرة أعداد انتقال

والقدس للمسلمين والمدينة مكة في المقدسة األماكن وزيارة للحج . المسيحيين للحجاج وروما

العالمية العلمية المراكز في والتعليم للدراسة واألمراء الملوك أبناء . / / روما باريس لندن في

العيون مياه في االستشفاء أماكن إلى والمليونيرات األغنياء سفر . الساحرة بالطبيعة وللتمتع الغربية بألمانيا المعدنية كالعيون المعدنية

في الدافئة والمناطق الساطعة للشمس طلبا لإلنسان المناسب والجو . عن بحثا والبحيرات البحر وشواطئ والصيف والهواء والماء الشتاء

(. Sun-Sea-SAND()Sالثالث )

على منهم القادرين األغنياء وخاصة البشر لفضول إرضاء االنتقال كانجديد كل لمشاهدة البعيدة الدول في واإلقامة السفر تكاليف تحمل

وغابات ) شالالت الطبيعة هبات من كانت سواء الدنيا في وغريب ) أماكن( ) واكتسبت القديمة واآلثار األهرام اإلنسان صنع من أو وبراكين

) السبع ) الدنيا عجائب واحتلت الفترة تلك في واسعة شهرة الزياراتاألوائل ) السائحين لزيارات كأماكن عالية مكانه الوقت ذلك في

Sightseeing Early .)االرستقراطيين السائحين األماكن هذه جذبت فقد: تضم السبع الدنيا عجائب وكانت العمارة ومحبى الفالسفة وكذلك

خوفو- 1 المعلقة- 2هرم بابل .3حدائق اإلسكندرية- منارةرودس- 4 تمثال

الكبيرزيوس- 5 أرتيمس- 6تمثال معبد

مقبرة - 7

4

موزوليس.

وكانت الكبير خوفو هرم سوى اآلن السبع العجائب هذه من يوجد والبزيارتها السائحون يقوم التي المقاصد أكثر من واليونان مصر مقاصد

. ومعابدها هياكلها لزيارة

سنة. 2 الثانية م:1914- 1840الحقبةوسرعة سعة وتطور والسيارة القطار الختراع البشر انتقال فيها زاد

الكبيرة السفن إلى البحري النقل وسائل وتطور المركبات هذه . البشر انتقال عمليات تنظيم وبدأ العمالقة

التي البشر انتقال ظواهر واستغالل باستثمار األفراد بعض قيام بدأ . المضمار هذه في برز من أول وكان لهم جماعية رحالت بتنظيم زادت

) اإلنجليزي) كوك جماعية Thomas Cookتوماس رحالت نظم وقد . أمريكا إلى بحرية رحلة ونظم األوروبية والدول إنجلترا داخل بالقطار

األولى ) طويلة رحالت كوك توماس إلى( Grand Tourنظم وصل حيثسميت ) التي الشرق (.Eastern Land of Bibleبالد

قام حيث الحديثة للسياحة الجديدة المفاهيم بدأت الرحالت وبهذهواالنتقال والبحرية البرية السفر وسائل تدبير بمسئولية الرحلة منظم

. تتم التي الدول داخل والنقل اإلقامة وسائل وتدبير ألخرى دول منزيارتها.

سنة. 3 الثالثة :1914الحقبة اآلن- حتىاستعمالها . بدأ والتي الطائرة اختراع بسبب الحقبة هذه تحديد كانت

سنة بدأت التي األولى العالمية الحرب في الحربية األغراض 1914في. 1919وانتهت م

سرعتها تطور بعد وخاصة المدني النقل مجال في الطائرة بدخولوسائل كانت وإن السياحة في األول الدور لها أصبح بها األمان ووسائل

... وظهرت السياحة في دورها على اإلبقاء حاولت قد البحري النقل

5

البحر ) مع( Cruisesسياحة بالبحر الطويل السفر متعة في وتتمثل . المختلفة المواني زيارة

) - الحرب ) – وبانتهاء بحري جوى برى النقل وسائل تكامل وبعد . كبيرة/ بأعداد البشرية األفواج سفر بدأ الثانية وهنا Groupsاألولى

( .. صناعة باسم تسمى وأصبحت الحديث بمفهومها السياحة بدأتالجديد(. ) االسم ووجد القرن( Tourismالسياحة وليد جديد تعبير وهو

األمم رأسهم وعلى العالمية والمنظمات الدول وبدأت العشرينلعائدها أهميتها لها صناعة أصبحت ألنها بالسياحة باالهتمام المتحدة

السريع. النشاط في ومتخصصون وباحثون علماء المتقدمة الدول في ظهر

له وخصصوا والبحث والدراسة للعلم النشاط هذا واخضعوا السياحي .. صناعة أصبحت فقد للسياحة علمي إطار وضع وبدأ والمعاهد الكليات

وعلم. تمثل التي هي أصبحت األولى الحقبة في البدائية االنتقال فظواهر

.) - - - وترفيهية ) رياضية ثقافية عالجية دينية الحديثة السياحية أنواع

: نقول أن نستطيع السياحة لتاريخ السريعة النظرة هذه خالل ومن: وسماتها األولى الحقبة

. .) البشر ) من قليلة أعداد فقط وبحرا برا بدائية النقل وسائل . . مسئوليتهم على األفراد وانتقال والقادرين األغنياء في السفر تمثل

: وسماتها الثانية الحقبةوالسفن والقطار السيارة بدخول والبحري البرى النقل وسائل تطور

الكبيرة. . ضمن الوسطي الطبقات دخول نسبيا المسافرين أعداد زيادة

المسافرين. . . السياحية الشركات ظهور بدء الرحالت لتنظيم الوسطاء دخول

: وسماتها الثالثة الحقبة

6

. السياحي للنشاط خدمة أنواعها بكل النقل لوسائل هائل تطور . أخرى دول إلى دولهم من البشر من هائلة أعداد انتقال

الطبقة أصبحت بل فقط األغنياء على قاصرة السياحة تعد لم . السائحين أغلب تمثل البشر من الوسطي

وعلومها أصولها لها عمالقة وصناعة حديث علم السياحة أصبحتومتخصصون وباحثون علماء المتقدمة الدول في وظهر جدا المتقدمة

لنحو وصلت التي والمعاهد الكليات له وخصصوا السياحى النشاط فيأمريكا( ) 1000) في منها العالم مستوى للدراسات 95على جامعة

( ) نحو وبريطانيا والفندقية (35وإيطاليا( )15واستراليا( )45السياحيةنحو ) الجنوبية لها( 57وكوريا حصر ال التي التدريب مراكز إلى باإلضافة

. العالم أنحاء باقى إلى وبالتالى وفن علم السياحة أصبحت فقد . األوسط والشرق

" المفاهيم " من وغيرها والسائح للسياحة مفاهيم إلى التوصل وتم ) بكندا ) أوتاوا في السياحى الدولى المؤتمر عقد بعد 1991السياحية

. الدول جميع بواسطة تطبق عالمية تعريفات إلى للوصول

بالسياحة: مرتبطة أساسية وتعريفات مفاهيم ثانيا

Tourismالسياحة .1

7

" نشاط إنساني و ظاهرة إجتماعية تقوم على إنتقال األفراد من أماكن اإلقامة الدائمة لهم إلى مناطق أخرى

داخل أو خارج دولهم و مجتمعاتهم لفترات مؤقته ال تقل ساعة و ال تزيد عن عام كامل لغرض من أغراض24عن

السياحة المعروفة ".Tourism Tourism is essentially a pleasure activity that involves the movement of people to destinations outside of their normal place of residence for a short stay.

أجمع الباحثون بأن تعريف السياحة يشمل مجموعة من النقاط وهي:االنتقال: يشترط أن يكون خارج محيط السكن الدائم..1 ساعة وتقل عن سنة.24التوقيت: لفترة محدودة تزيد عن .2الهدف: غير مادي. .3

:ال يعتبر سائحبناء على ما سبق فان الوارد أدناه عمال الحدود..1البدو) المترحلون(..2العابرون..3الالجئون..4القوات المسلحة..5أفراد السلك الدبلوماسي والقنصلي..6المهاجرون ) بشكل مؤقت أو دائم(..7زوار اليوم الواحد )المتنزهون/ الطاقم المقيم/ مسافري البحر(..8

هل يمكن اعتبار المواطنين الذين يعملون بالخارج والYYذين يYYزورون اإلجابvvة.. نعم.. فقvvد)وطنهم األم( زيارات مؤقتة في عدد السYYائحين؟

.UNWTOاألمvvvvر حسvvvvمت منظمvvvvة السvvvvياحة العالمية )World Tourism Organization( – سائحين( باعتبارهم Tourists)

Tourist- السائح2

" الفرد الذي ينتقل من المكان الذي يقيم يعرف السائح بأنه فيه بصفة دائمة إلى مكان أخر لغرض من أغراض السياحة

8

12 ساعة و ال تزيد عن 24المتعارف عليها لمدة ال تقل عن شهرا ".

Tourism Activity. النشاط السياحي3

، " هو ذلك النشاط الفني ويمكن تعريف النشاط السياحي بأنه اإلداري الذي تقوم به مختلف األجهزة و الهيئات و المنشأت

السياحية في الدولة ) الحكومية و الخاصة ( التي يرتبطعملها بالسائحين، لتحقيق أقصى إشباع لهم".

Tourism Destination- المقصد السياحي4

" هو الدولة أو المنطقة يمكن تعريف المقصد السياجي بأنه التي يزورها الناس لقضاء فترة زمنية معينة )داخلية أو

خارجية( بهدف ممارسة العديد من األنشطة، حيث تتوافر فيها العديد من األنشطة التي تستهوي نطاق واسع من

مجموعات و شرائح السائحين المستهدفة، و حيث يرغب السائحون في زيارتها مرات أخرى متكررة بهدف ممارسة و

مشاهدة أنشطة سياحية جديدة".

Tourism Nights- الليالي السياحية5

" مجموع ليالي المبيت التي يقضيهايقصد بالليالي السياحية السائحون خارج أوطانهم في أي وسيلة من وسائل اإلقامة

المخصصة للسائحين ".

Tourism Expenditures- اإلنفاق السياحي6

" إجمالي إنفاق السائحون على الخدمات ويقصد به المشتريات السياحية المختلفة كوسائل اإلنتقال و اإلقامة و

9

اإلعاشة و المزارات و اإلتصال و المشتريات السياحية، إلىغير ذلك داخل دولة الزيارة ".

Tourism Receipts- اإليرادات السياحية7 " إجمالي اإليرادات التي تحققت في أي دولةيقصد بها

من الدول السياحية كنتيجة مباشرة و غير مباشرة لألنشطةالسياحية المختلفة بها ".

Tourism Supply- العرض السياحي8

" هو مزيج مركب من كل ما تمتلكهيقصد بالعرض السياحي الدولة من مقومات سياحية طبيعية و مقومات الجذب

السياحي األخرى التي صنعها اإلنسان و كذالك المرافق األساسية و الخدمات العامة و الخدمات و التسهيالت السياحية

التي تقدمها الدولة للسائحين، حيث يلعب دورا هاما فيتحديد قيمة المنتج السياحي بشكل عام ".

Tourism Demand- الطلب السياحي9

" تعبير عن إتجاهاتيمكن تعريف الطلب السياحي بأنه السائحين لشراء منتج سياحي معين أو زيارة دولة أو منطقة

سياحية بذاتها، قوامه مزيج مركب من عدة عناصر تمثل الدوافع و الرغبات و القدرات و الميول و الحاجات الشخصية

التي يتأثر بها المستهلكون السياحيون من حيث إتجاهات الطلب على منطقة معينة، والذى يترجم فى عدد السائحين و

أنماطهم السياحية ".

السياحية. 10 Tourism Developmentالتنمية

تنمية مكونات المنتج السياحى، وبوجه خاص إطاره يقصد بها الحضارى والطبيعى، أو بمعنى آخر وأشمل تنمية الموارد

السياحية المتاحة فى الدولة بما يسمح بتطور النشاط

10

السياحى لهذه الدولة وتحقيق توافق أكبر بين العرضوالطلب السياحى بها.

كصناعة: السياحة Tourism as an Industryثالثا

المقومات على تعتمد أخرى صناعة أى مثل السياحة صناعة -) ( - ( رأس البشرى العنصر منجزات العمل الطبيعية الموارد األساسية

المال.الطبيعية الله الموارد أوجدها التى الطبيعية المقومات فى تتمثل

- - - ( الموقع الجبال األنهار البحار السياحية الدول فى وتعالى سبحانه. ... الخ- المناخ الجغرافى

( العمل ( المجتمع حياة فى أساسيا عنصرا يمثل البشرية المواردالذى العنصر هو فالعمل األرض، على الحياة تطور سبب فهو اإلنسانى،

عبر اإلنسانية اإلنجازات أفرز الذى وهو السياحى، المنتج إنتاج فى يتحكموالمعالم التاريخية كاآلثار الصناعية السياحية المقومات مثل التاريخ،

. التى للجهود إضافة العالم أنحاء مختلف فى المنتشرة الحديثة الحضاريةأو الرسمية سواء بالسياحة المرتبطة النشطة مختلف فى العاملين يبذلها

. . السياحة لصناعة الرئيسى المحرك هو البشرى فالعنصر الخاصة الخدميةالمال عن رأس المسئول فهو مجال، أى فى اإلنتاج عناصر أهم من

الطبيعية الموارد مثل للصناعة األخرى العناصر على والحفاظ تطوير . بقوة يظهر السياحة فى المال ورأس والتسهيالت والخدمات والصناعية

والمنتجعات كالفنادق السياحية المنشات فى المختلفة االستثمارات فى ... العالم دول فى السياحية التنمية مشروعات وفى الخ، السياحية والقرى

السياحية.

11

السياحة. فى أساسية وتقسيمات تصنيفات رابعا

تبعا لعدد األشخاص المسافرين-1

:تتضمن سفر شخص واحد أو إثنين أو عائلة.سياحة فردية :ويطلق عليها اسم سياحة األفواج /سياحة جماعية

هي التي تنظمها الشركات السياحية groupsالمجموعات تتكفل بعناصر Inclusive Toursومنظمى الرحالت الشاملة

الرحلة بحيث يتحمل السائح التكاليف مسبقا وتقوم الشركات بدور الوسيط بين السائح وأصحاب المنشأت السياحية. وقد

يربط بينهم رباط معين ) نادي. شركة. تقابة. يكونوا أشخاص رحلة تنظمها شركة سياحة(، وقد يكونوا عائالت ومجموعات

ليس بينهم صلة اجتماعية أو عملية.

طبقا لنوع وسيلة المواصالت المستخدمة-2

:السيارات الخاصة، السكك الحديدية،سياحة برية ( األتوبيسات العامة و الخاصة(.

12

:اليخوت، البواخر، الفنادقسياحة بحرية أو نهرية ( العائمة(.

( الطيران المنتظم-سياحة السفر بالرحالت الجوية (. الطيران العارض

وفقا للسن-3

:و ثالثين عام(.16) بين سياحة الشباب عام(.60 و 30: ) بين سياحة متوسطي األعمار فوق الستين عاما(.سياحة كبار السن ( :

طبقا للجنس-4سياحة الرجالسياحة النساء

حسب مستوى اإلنفاق و الطبقة اإلجتماعية-5

سياحة أصحاب الماليين الذين يسافرون بوسائلهم ) طائرات خاصة، يخوت(.الخاصة:

سياحة الطبقة المتميزه التي تستخدم النوعيات ) فنادق الخمس نجوم، مقاعدالممتازه من الخدمات:

الدرجة األولى في الطائرات،.... و غيرها(.السياحة اإلجتماعية )االقتصادية( أو العامة لذوي

الدخول المحدودة.

تبعا للموقع الجغرافي-6

السياحة الداخليةDomestic Tourism : هي الزيارات و اإلنتقاالت التي يقوم بها المواطنين و المقيمين داخل حدود دولة

ما، و تضم نمطين أساسيين هم:

13

. ساعة24تكون مدتها أقل من رحالت ترفيهية: - ساعة.24تكون مدتها أكثر من رحالت سياحة داخلية: -

السياحة الدوليةInternational Tourism : هي الحركة أو النشاط المتمثل في اإلنتقال و اإلقامة عبر حدود الدول و القارات المختلفة، و تخضع لعدد من العوامل و الظروف

السياسية و اإلقتصادية و اإلجتماعية التي تسود العالم.

طبقا للهدف من السفر )األنماط السياحية( سيتم-7دراستها تفصيال فيما بعد

،العالج واالستشفاء، االستجمام، الثقافة، الدين، الرياضة الفعاليات، ......وغيرها

عناصر ومقومات الجذب السياحىوفقا ل-8

.)مقومات جذب طبيعية )من إبداع اللهمقومات جذب من صنع اإلنسان )األثار والتراث...وغيرها من

بقايا الحضارات المختلفة وغيره(.الخدمات والتسهيالت والبنية التحتية والفوقية

Infrastructure & Superstructure

الدولية. للسياحة الحاكمة القوانين خامسا : الدولية International Tourismالسياحة

14

الدول حدود عبر واإلقامة االنتقال في المتمثل النشاط أو الحركة هىوالظروف العوامل من لعدد الحركة هذه وتخضع المختلفة والقارات

. العالم تسود التي واالجتماعية واالقتصادية السياسية

: الحاكمة وقوانينها الدولية السياحة خصائصثابتة خصائص هناك أن أظهرت والمكتبية الميدانية الدراسات

: وهى الدولية للسياحة

ال .1 Low of Proximityوار جقانون

من المتجاورة الدول بين تتركز الدولية السياحة حركة أن ويعنىأمريكا ) ودول الغربية أوروبا دول وهى للسائحين المصدرة الدول

وتعدد السائح يقطعها التي المسافات قصر يعنى هنا والجوار الشمالية. الرحلة تكاليف على وانعكاسها االنتقال وسهولة وسائل

االقتصادي .2 الحلول Low of Substitutionقانون

فىسلم الضرورية الحاجة بعد تصبح تعد لم ألنها السياحة أن ومفهومهوالفردى السياحى النشاط فإن ماسلو لنظرية طبقا اإلنسانية الحاجيات

السلع من كثير مع االقتصادية المنافسة مجال في يدخل العائلى أوتأثيرا تؤثر الطارئة االقتصادية المتغيرات فإن ولذا األخرى والخدمات

. الدولية السياحة حركة على مباشرا

المدى .3 الطويلة األسفار نحو االتجاه Long haulقانونTourism

عن يزيد ال ما تشكل كانت أن بعد المدى طويلة الدولية %2السياحةتمثل األخيرة سنوات العشر في أصبحت العالمية السياحة حركة من

الدول% 5 من عدد أكبر زيارة إلى عامة السائحين ميل لزيادة منهاوالتي السياحية مغرياتها في األصالة بميزة تتمتع التي الدول وخاصة

نحو وستمثل مثل جديدة تجربة إليها السفر عالم% )24يمثل (.2020في

15

السياحة .4 صناعة في والتكامل التركيز Low ofقانونIntegration

إلى األخيرة سنة العشرين في السياحية المؤسسات بعض اتجهتفي تقف كبيرة مؤسسات تكوين إلى للوصول والرأسى األفقى التكامل

) ( . سياحية شركات اتحاد معناه األفقى التكامل و الدولية المنافسةتور ) يورو شركة مثل ضخمة سياحية مجموعة مكونة بعضها مع مختلفة

Tui ) مثل الطيران شركات وتحالفات One World- StarاأللمانيةAlliance- Sky Team

) على) قائمة ومؤسسات أجهزة وتكامل اندماج الرأسي والتكاملرحلة صورة في الخدمات هذه وتقديم الخدمات من مختلفة أنواع

شاملة. سياحية ) شركة أو فنادق شركة ألسهم وشرائها الطيران شركة مثالها

. الطائرات من ألسطول وامتالكها

حركة. على مؤثرة وسلبية ايجابية عوامل سادساالدولية السياحة

16

المدفوعة .1 واألجازات الفراغ أوقات وزيادة العمالية التشريعاتفي استغاللها على اإلنسان ساعدت العمالية لتشريعات نتيجة

. النفسية الصحة مستوى لرفع والترحال السفرالمستويات .2 وارتفاع الفرد دخل مستوى وارتفاع االقتصادي التقدم

المعيشية. والبرية .3 والبحرية الجوية المواصالت حركة في التكنولوجي التقدم

. والمسافة الزمن عامل تالشى إلى أدى مماالتعليم .4 فرص وزيادة على ترتب والذي الثقافية النواحي ازدهار

الحضارات على التعرف نحو وفضولهم الشعوب وعى زيادةالمختلفة.

والحضارية .5 االقتصادية السياحة أهمية الدول من العديد إدراكعلى وعملت مدروس علمى تخطيط تخطيطها نحو فاتجهت

.. الحركة تنمية معوقات وإزالة السياحية التنمية مشروعات تشجيعالسياحة.

مما .6 العارضة الرحالت وانتشار الشاملة الرحالت أسعار انخفاض . جديدة أسواق وفتح السياحة تشجيع إلى أدى

7. . حديثة واتجاهات جديدة أنماط وظهور السياحة في الكبير التطور8.) - - محلية ) إقليمية دولية السياحية المنظمات من العديد قيام

.. وتعظيم/ السياحى العمل تنظيم استهدفت حكومية غير حكوميةالدولى المجتمع وإثارة السياحى الوعى رفع مع منه العائد

بصناعة لالهتمام الدولى المجتمع وإثارة السياحة بصناعة لالهتمامالسياحة.

9... ) - األخبار ) نقل وسرعة المرئية المطبوعة اإلعالم وسائل تقدمالتي البالد وزيارة السفر في األفراد رغبة زيادة إلى أدى مما

. عنها شاهدوه عنها سمعوا

: هى السلبية العوامل أما

والسياسية - العسكرية والصراعات االضطرابات

17

العالمية - واألمراض األوبئة- . السائحين على والتعدى اإلرهابوما - الدول بعض في االقتصادي النمو معدل وتراجع التضخم

.) البطالة ) مشاكل من ذلك عليه ترتب- . كثيرة مناطق في للسائحين المقدمة الخدمات أسعار ارتفاعواألسواق - لسائحين المصدرة األسواق بعض بين المسافة بعد

. الرحلة قيمة ارتفاع على ينعكس لهم المستقبلةالدول - بعض في السائدة والصحية والمناخية البيئية الظروف

الخدمات مستوى وانخفاض التلوث نسبة وزيادة النامية . السكان لزيادة نتيجة الديون ومشكلة المقدمة السياحية

- .. حدة لزيادة نتيجة السياحى المنتج من المعروض كثرة . السياحية الدول بين المنافسة

السياحى – – - بالتسويق الكافي النامية الدول اهتمام عدم . السياحى التنشيط وأدوات

طيران ) - شركات السياحية المؤسسات بها تصاب التي الخسائر. ) وغيرها– االقتصادية األزمات نتيجة فنادق

: منها أخرى محددات إلى باإلضافة

- . وصعوبتها الجمركية التسهيالت- . الدخول تأشيرات- . األرباح وتحويل النقد برقابة الخاصة السياسة- . الجوية الرحالت مواعيد انتظام عدم- . لركاب المطارات في األرضية بالخدمات االهتمام عدم

. العبور وركاب والواصلين المغادرين

18

بنهاية. الدولية السياحية واألرقام اإلحصاءات 2018سابعا

) وأرقام ) حقائق الدولية السياحةالدولية السياحية واإلحصاءات التقارير أهم واقع من

عام 2018بنهاية

منظمة تصدرها التى والسنوية الدورية اإلحصائية التقارير تمثلالدولية التى UNWTOالسياحة واألرقام لإلحصاءات الدولية المصادر أهم

أعداد من عناصرها بكل الدولية السياحية الحركة اتجاهات عن تعبراالقتصادية وتأثيراتها والمستقبلة المصدرة وأسواقها الدولية السياحة

... تصف التى المؤشرات من وغيرها النمو ومعدالت السياحية وااليرادات. العالم عبر السياحة حركة

مختصرا سنوية ربع بصورة تصدر والتى الدورية التقارير أهم وتعتبرUNWTOتقرير Tourism Barometer تصدره الذى السنوى التقرير ثم

تفصيال الحصول UNWTO Tourism Highlights 2018المنظمة يمكن والتىمن وعمليا اكاديميا السياحة بقضايا المهتمين لجميع ومتاحة بسهولة عليها

المنظمة موقع www.unwto.orgخالل

احتفال محور سنويا متابعتها يجب التى الموضوعات أهم من أن كما " " العالمى السياحة يوم يسمى بما World Tourism Day WTDالمنظمة

تاريخ المنظمة 27فى إنشاء تاريخ مع يتزامن وبما عام كل من سبتمبر . تراها التى القضية عنوان عادة يمثل والذى السياحة مجال فى األهم

السياحة حركة على تأثيرا الحاحا واألكثر األهم العالمية السياحة منظمةعام االحتفال عنوان كان وقد معاصرة، كقضية Tourism and 2018العالمية

Digital Transformation الرقمى والتحول العام السياحة هذا االحتفال بينما.. 2019سبتمبر 27 " أفضل مستقبل والوظائف السياحة بعنوان الهند فى

للجميع".https://wtd.unwto.org/content/world-tourism-day-2019

الدولية السياحة حركة تشرح التى األرقام أهم وتتمثلأعوام 2018/ 2017خالل

19

المفاتيح - أكبر من الماضية الست العقود خالل السياحة صناعة أصبحتالعمل فرص وتوفير واالجتماعية االقتصادية التنمية لتحقيق واألدوات

. فى والفوقية التحتية البنى وتطوير االقتصادية والعوائد والمشروعاتالمقاصد أعداد وزيادة والتطور التوسع عن تتوقف ال صناعة إطارالقطاعات وأسرع أكبر يجعلها بما وتطورها، وتنوعها العالم عبر السياحية

. اقتصاديا نمواالعالم - فى الدوليين السائحين أعداد أن إلى العالمية السياحة حركة تشير

عام فى يقارب 1950كانت ما الحديثة السياحة بداية مليون 25تاريخوإلى العالم، مستوى على و 1سائح عام 300بليون بنهاية سائح مليون

2018من - الدولية السياحية اإليرادات العالم 2تطورت حول أمريكى دوالر بليون

إلى 1950بعام و 1وصوال عام 400تريليون بنهاية أمريكى دوالر بليونعن 2018 يزيد ما تجنى السياحة صناعة أن خالل 216كما من دوالر بليون

. السياحى النقل وخدمات عمليات

يقارب - ما السياحة صناعة فى% 7تمثل الدولية الصادرات إجمالى منبزيادة والخدمات، عام% 1السلع نهاية فى المحققة النسبة .2018عن

والتأثيرات األرقام صعيد على مذهل بشكل وتنمو تتطور الصناعة هذه . وتصنف األخيرة الخمس السنوات خالل خاصة المتعاظمة، االقتصادية

صناعة بعد العالم حول تصديرية كفئة الثالث المركز فى السياحة صناعةوالبترول الكيماويات

السياحة - صناعة صناعة% 10تمثل أكبر وتعتبر العالمى، الناتج إجمالى منالوظائف تمثل حيث المباشرة، وغير المباشرة العمل لفرص موفرة

العالم عبر كل 1السياحية من أجمع 10وظيفة العالم فى تتوفر وظائف. المجاالت جميع فى

نمو - نسبة العالم فى السائحين أعداد عام% 4حققت عام 2016من إلىالعالم 2018 عبر السائحين أعداد أن إلى العالمية التوقعات وتشير

عام نهاية بحلول .1.8إلى 2030ستصل دولى سائح بليون

والمحيط- آسيا منطقة أن إلى العالمية السياحة منظمة بيانات تشيرالدوليين السائحين أعداد فى بزيادة العالمى السياحى النمو تقود الهادى

20

بنسبة عام% 9إليها بنسبة 2018بنهاية بزيادة أفريقيا قارة يليها ثم% 8،زيادة بنسبة بنسبة% 3األمريكتين أوروبا ثم منطقة%. 2، عانت بينما

بنسبة إليها السياحية الحركة انخفاض من األوسط %.4الشرق

احتالل- الصين اسبانيا، األمريكية، المتحدة الواليات فرنسا، دول تستمراألولى للسائحين المراكز استقباال السياحية المقاصد ألكبر

عام المتحدة 2018بنهاية المملكة كانت تطورا حققت التى الدول ومن ، . تاسعا تايالند ، ثامنا المكسيك اإليرادات سادسا، مستوى على بينما

التى السياحية تايالند ثم أسبانيا، يليها أمريكا هى المقاصد أكبر تمثلالمرتبة فى فالصين األخيرة، الثالث السنوات فى الثالثة للمرتبة قفزت

. المصدرة للدول بالنسبة سادسا فايطاليا خامسا فرنسا ثم الرابعة،من الدول هذه سائحى ويعتبر ألمانيا الصين، أمريكا، تتصدرها للسائحين

. عالميا السياحى االنفاق فى األعلى

على السائحين أعداد حركة تطور التالية الخريطة وتوضحعام بنهاية العالمية فى الجغرافية المناطق .2018مستوى

21

نسبة - مثل العالم عبر بالطيران السفر فإن النقل وسائل لتصنيف وفقا

البرى% 55 السفر بينما البحرى% 39، السفر% 4والسفر بينما%.2بالقطارات

الترفيهية- للسياحة السفر فإن السفر من األغراض لتصنيف وفقانسبة مثل والثقافية% 53واالستجمام والعالجية الدينية السياحة بينما ،

يقارب ما % 23مثلت تقريبا مثلت صورها بكافة األعمال وسياحة و% 13،7. أخرى% متنوعة ألغراض

22

السياحية. الخدمات منظومة وعناصر مكونات ثامنا) السياحى) العرض

23

تعددها من بالرغم العناصر من مجموعة من السياحة صناعة تتكونالعناصر وهذه بالتجانس تتميز واحدة وحدة بينها فيما تكون أنها إال وتشبعها

: يلي فيما إيجازها يمكن. السياحية اإلقامة.) ( السفر ووكاالت السياحة شركات والسفر السياحة .) السياحية ) العامة المحال السياحي الترفيه

.] مالهي] – – – كازينوهات كافتيريات مطاعم.) السياحية ) والسلع العاديات السياحي البيع. السياحي النقل السياحى اإلرشاد

وسvvوف نلقي الضvvوء )مvvوجزا( على كvvل نشvvاط من مكونvvات النشvvاطالسياحي التي تمثل الخدمات السياحية على النحو التالي:

مكونات النشاط السياحي ]الخدمات السياحية[

24

السياحية: ) اإلقامة (Accommodationأوال

والموتيالت الفنادق تضم وهذه السياحي اإليواء أماكن عليها يطلق ما أوالعائمة والفنادق الفندقية والشقق والمخيمات بأنواعها السياحية والقرى

السياحية في Resortsوالمنتجعات الوسائل هذه وتخضع أنواعها، باختالف: أهمها من معايير لعدة تصنيفها

للموقع تبعاوزائريها درجاتها وتحديد الفنادق تصنيف في كبيرا دورا الموقع يلعب

: إلى تشغله الذي للموقع تبعا اإلقامة وسائل تقسيم ويمكن

. : اإلجازات وسائحي األعمال رجال تستقبل المدينة وسط فنادق : الطائرات ومالحي الترانزيت، سائحي تستقبل المطارات فنادق

. األعمال رجال األحيان بعض وفي : الخدمات كافة تتضمن السياحية والقرى المنتجعات فنادق

. ممتعة وتجعلها اإلجازات سائحي إقامة تيسر التي والتسهيالت. : اإلجازات سائحي تستقبل العائمة الفنادق : إلى باإلضافة المؤتمرات سائحي عادة تستقبل المؤتمرات فنادق

. اإلجازات وسائحي األعمال رجال

الخدمة لنوع تبعا: إلى الخدمة لنوع تبعا اإلقامة وسائل تقسيم يمكن

منازل الموتيالت، كالفنادق، سياحية خدمات تقدم إقامة وحدات. العائمة الفنادق الشباب، بيوت االستضافة،

،والمخيمات كالكرافانات، الذاتية الخدمة على تقوم إقامة وحداتمطبخ على الوحدات هذه تشتمل أن ويجب والشاليهات والفيالت

. الطعام بإعداد خاصة وتسهيالت ،السياحية كالقرى ذكرهما السابق النوعين بين تجمع إقامة وحدات

المؤجرة واليخوت السياحية، والمنتجعات والمراكز والمخيمات،. المؤجرة والفيالت

( ووكاالت: السياحة شركات والسفر السياحة ثانياالسفر(

25

النشاط مجال في هام بدور السفر ووكاالت السياحة شركات تقوم. والسفر بالسياحة الخاص

) ( بالمعنى السياحي للسفر وكالة أنشأ من أول توك توماس كانسنة في على 1845الحقيقي الحصول مقابل رحالت تنظيم على تعمل

. 5عمولة) كوك%( توماس وأصبح الحديدية السكك شركة من إليه تدفعوقد البحرية المالحة وشركات النقل الشركات من كبير لعدد وكيال ) ( تسير التي األساس وولده كوك توماس أتبعها التي القواعد أصبحت

( واستخدام رحالت تنظيم في السياحية الوكاالت (Vouchersعليه. عمولة مقابل الخدمات وتقديم

السياحية الخدمات موردي من العديد بتمثيل السفر وكالة وتقوم – – – تنظيم) شركات المالحة خطوط الفنادق الطيران شركات

. السيارات( تأجير ووكاالت الرحالت مجال في للعمالء استشارات مكتب تعتبر السياحية السفر وكاالت

( وكيل فهو والسياحة )Agentالسفر سمسار( –Brokerأو لموردين( يقدمها التي الخدمات على أتعابا طريق عن الرحلة أو السفر وترتيبات

الموردين من عليها يحصل عموالت مقابل الخدمات هذه يؤدي ألنه.) إلخ ) – .. الفنادق الطيران شركات سواء

: يلي ما إلى السياحة شركات وتنقسم

( رحالت (Tour Operatorمنظمأو رحلة شكل في وتنظيمها السياحي البرنامج عناصر جميع تتولى

( سلفا محددة ومناطق توقيتات في السياحية الخدمات من مجموعةPACKAGE TOUR )مكونات من جانبا أحيانا يمتلك الرحالت ومنظم

) في ) الرحالت منظمو ويتواجد اإلقامة وأماكن النقل مركبات مثل الرحلة( للسائحين المصدرة التسويق( generatingالبالد مسئولية ويتحمل

. يعدها التي للبرامج والدعاية

( السياحية الخدمات تنفيذ (Ground Travel Agentوكالةبمعرفة سلفا المعدة السياحية البرامج تنفيذ عن مسئولة وتكون

المستقبلة البالد في وتوجد معها االتفاق وحسب الرحالت منظميفي( Destinationللسائحين ) هام بدور السياحية الخدمات وكاالت وتقوم

مع عالقاتها توثيق طريق عن نشاطها بزيادة تقوم حيث السياحة تنشيط . حيث السياحية الوكاالت هذه عمل وتطور الخارج في الرحالت منظمي

26

وتمويل تنظيم في الخارج في الرحالت منظمي مشاركة في بدأت. بالدها إلى السياحية البرامج وإعداد

دائم اتصال على ليكونوا الخارج في لها فروع بفتح بعضها وقامالبالد في محلية وكاالت بإنشاء أيضا قامت كما الرحالت بمنظمي

من مباشرة السوق في برامج بطرح تقوم حيث للسائحين المصدرة. السياحية الوكاالت خالل

( بالتجزئة السياحية السفر (Retail Travel Agentوكالة مصدرا تعتبر التي األسواق في السفر وكاالت من النوع هذا يوجد

) ( ينتجه لما القطاعي البيع تتولى التي الوسطاء عليها ويطلق للسائحين . انتشارها على عملها في الوكاالت هذه وتعتمد الرحالت منظموا

. العميل من وقربها السكنية التجمعات في ووجودها: السياحة شركات نشاط ويشمل

. السفر تذاكر وبيع حجز. السياحي الترفيه خدمات. الفنادق حجز. السياحية البرامج وتنفيذ إعداد. السياحي النقل خدمات. السياحية المزارات خدمات. أنواعها بجميع السياحية بالرحالت القيام

لبيع هام كمنفذ السياحة شركات تجاهل األحوال من حال بأي يمكن العملية في تساعد فهي السياحيين للموردين المختلفة السياحية الخدمات

. السياحة شركات تأثير تجاهل أيضا يمكن وال الخدمات لهذه والبيع التسويقالسياحي المستهلك بين تقوم التي الشخصية للعالقة المستهلك على

. السياحية بالشركة والعاملين

) السياحية : ) العامة المحال السياحي الترفيه ثالثا

دورا تلعب التي الهامة األنشطة من السياحية العامة المحال تعتبر . من فرع السياحية العامة المحال تعتبر كما السياحي الجذب في هاما

السياحي بالعمل مباشرا اتصاال نشاطها يتصل التي السياحية المنشآت. الرسمية السياحية الهيئات عليها تشرف حيث

27

: اآلتية الشعب إلى النشاط هذا ينقسم: المطاعم شعبة الكازينوهات شعبة الكافيتريات شعبة : المالهي :شعبة نوعين إلى وتنقسم . ) للسائحين ) الترفية خدمات وتقدم الرياضية الترفيهية المالهي األطعمة وخدمات للسائحين غنائية برامج وتقدم الليلية المالهي

. المختلفة بأنواعها والمشروبات

) السياحية: ) والسلع العاديات السياحي البيع رابعا

له لما السياحي بالعمل المرتبطة األنشطة ضمن النشاط هذا يدخل . إقبال يزداد حيث السياحي اإلنفاق ومعدالت حجم على واضح تأثير

: ( مثل والهدايا والسلع السياحية التذكارات العاديات شراء على السائحين – والمصنوعات والفضية الذهبية والمشغوالت اليدوية، التراثية األعمال

.) المطرزة – والمالبس النحاسية والمشغوالت والجلدية الخشبية: السياحية والسلع العاديات نشاط أهمية

. الهامة التصديرية األنشطة من النشاط هذا يعتبر. األجنبية للعمالت الهامة المصادر أحد النشاط هذا عن الناتجة الموارد تمثل

(30.) السياحى % اإلنفاق من تقريبا ذلك من سياحي جذب بمقومات النشاط هذا بها يكثر التي المناطق تمتع

. اإلنسان بحضارة المرتبط النوع للمقصد المؤثرة القوية واإلعالنية الدعائية األنشطة من النشاط هذا يعتبر

. الخارج في السياحى الدول عليها تعتمد التي الرئيسية السياحية األنشطة أحد النشاط هذا يعتبر

. السياحي الدخل في متزايد دخل لتحقيق المختلفة

28

السياحي: النقل خامسا

والتسهيالت للخدمات األساسية العناصر أحد السياحي النقل يعتبرالسياحة وصناعة النقل صناعة بين االرتباط حيث دولة أي في السياحية

على طرأ الذي للتطور نتيجة كبيرا تطورا العالم في السياحة تطورت حيث . طبيعية نتيجة اآلن به نراها الذي بالشكل السياحة ظهور حيث النقل صناعة

البرية ) – المختلفة الدول بين االنتقال وسائل في حدث الذي الكبير للتطور.) البحرية – الجوية

( العالمية السياحة منظمة احتفالية شعار 2005لعام( UNWTOكانالحادي) القرن واقع إلى فيرن جول مخيلة من والسياحة السفر

Travel and Tourism From Imagination of Jules Verne to 21والعشرين(. )century reality )السياحة صناعة بين التشابك طبيعة عن ووضوح بجالء يعبرالنقل، ( وصناعة والتى ) والخمسين األربعة فيرن جول روايات تحولت وكيف( عام من فى( 1905 – 1828كتبها النقل صناعة تطور يجسدها حقائق إلى

يكن العالم. لم أنه وكما الخيال في إال السفر يمكننا ال النقل وسائل فبدون( و 1بوسع ( 300بليون في العالم أنحاء في تنقلوا سائح أن 2018مليون

.) – – ( فازدهار برية جوية بحرية سواء انتقال وسيلة بدون ذلك يفصلواوالمطارات – الجوي النقل صناعة ازدهار على يتوقف يكاد السياحة صناعة

يتصل – وما اليخوت ومرافئ البحرية والمواني الحديدية والسكك والطرق. تكميلية وخدمات صناعات من ذلك

29

: إلى السياحي النقل ينقسمالخارجي (1) النقل

o والعودة الزيارة دولة إلى األصلي بلده من السائح انتقال هو. ثانية إليه

o يمثل الجوي .55النقل % عالميا السياحي النقل حركة منo أو الطائرات بواسطة يتم أن يمكن السياحي الخارجي النقل

.) .. سيارات ) حديدية سكك البرية النقل وسائل أو السفن

: أهمها العوامل من لعدد تبعا الوسائل هذه من وسيلة كل استخدام ويختلفo. الزيارة ودولة السائح دولة بين المسافة طولo. وسيلة بكل الخاصة النقل تكلفةo. السائح بها يقوم التي الرحلة مدةo. للسائح المادية اإلمكانياتo.. كالمواني النقل وسائل من وسيلة كل مقومات توافر مدى

. البرية الطرق

الداخلي (2) النقلالدولة داخل السائح بها يقوم التي الداخلية التنقالت جميع به يقصد

– – ( بحرية جوية السياحية االنتقال وسائل كافة باستخدام يزورها التي .) – الدول في الوسائل هذه من وسيلة كل انتشار يختلف برية نهريةاالتساع حسب منها كل باستخدام المساعدة العوامل لتوافر تبعا السياحية . الحركة وحجم بعضها عن السياحية المناطق وبعد للدولة الجغرافي

. الوافدة السياحية30

السياحي النقل وسائل

الجوي. 1 Air Transportالنقل

خدمة الجوي النقل وسائل في التطور مظاهر أهم ومن) السياحية لألنشطة

. النفاثة المحركات ذات الطائرات ظهور. كبيرة أعداد تحمل التي الضخمة السريعة الطائرات ظهور تنشيط إلى أدى مما المتطورة الدولية المطارات من كثير إنشاء

. السياحية الحركة إجراءات إلنهاء المختلفة المراحل في الحديثة اآللية الوسائل استخدام

. بالمطارات الطائرات ركاب وقدوم السفر الجوي النقل في المستخدمة الصوت من األسرع الطائرات ظهور

.) الكونكورد). المنتظم للطيران ومنافستها الخاصة الرحالت ظهور( الرحلة بالطائرات السفر تذاكر على المخفضة األسعار نظم إدخال

النقل( حركة تطوير على ساعدت التي األنظمة من وغيرها الشاملة. الدولية السياحية والحركة الجوي

الجوى النقل أقسام

31

] المنتظم] الجوي النقل أجدول وفق العالمية الطيران شركات به تقوم الذي النشاط هو

تحددها ... التي للقواعد تبعا دوله كل به ويلتزم دوليا به معترف( مصر للدولة مملوكة للطيران عامة شركات النشاط هذا تتولى

) ( الرأسمالية( الدول في ويظهر خاص قطاع خاصة شركات أو للطيران.) المتحدة ) الواليات الحر االقتصاد ذات

كل في العاملة والخاصة العامة الشركات بين التنسيق يجب ولذاالتشغيل لتحقيق الجوية ورحالتها لطائرتها األمثل االستخدام لتحقيق دولة

ضوء في بينهما للعالقة واضح تحديد خالل من واقتصاديا تجاريا الناجح . من السادسة والمادة الجوي النقل مجال في للدولة العامة السياسة ) ( بأنه المنتظم الدولي الجوي الخط تعريف حددت شيكاغو معاهدة

: فيها تتوافر الرحالت من مجموعة وهذه دولة من أكثر أقاليم يعلو الذي الجوي الفضاء في المرور

. للنقل الدولي العنصر تبرز الزاوية يتوافر بحيث بمقابل والبضائع الركاب نقل بغرض التشغيل يكون أن

) ( ألغراض والنقل التدريب يدخل وال عينيا أو ماديا سواء المقابل. الجوي النقل بند تحت إنسانية

الستخدامه أفراده من طالب لكل ومتاحا للجمهور مفتوحا يكون أن. النقل لخدمة مقابل دفع على القدرة لديه أن طالما

) ( للجمهور يتوافر بحيث التتابع منتظمة رحالت مجموعة يكون أنمن ووصولها قيامها أوقات في الرحالت تشغيل بأيام مسبقا العلم

جداول خالل من التشغيل وهذا وإليها فيها يتم التي النقاط وإلى. عنها المعلن المواعيد

) ( ] العارض] الطيران المنتظم غير الجوي النقل ب ) برزت ) التي الحديثة الظواهر من المؤجر المنتظم غير الجوي النقل يعتبرأخرى دول في وانتشر انجلترا في وخاصة الستينات في ظهر حيث حديثا

: عوامل لعدة. الفترة هذه في العالمية السياحية الحركة تزايد قيمة النخفاض المؤجر الطيران من النوع هذا على الطلب زيادة

. به الجوية الرحلة طائراتها بتأجير تسمح التي الطيران شركات من الكثير ظهور

. الرحالت من النوع هذا تفضل التي السياحية للمجموعات

32

( كل فيها يتوافر ال التي الرحالت من مجموعة أو رحلة أي بأنه يعرف.) المنتظم الجوي النقل عنصر

. وثابتة منتظمة تشغيل جداول له ليس بعد الرحالت منظموا يراه وقت أي في الرحالت تشغيل يمكن

التشغيل سيتم التي الدول من المسبق التصريح على الحصولإليها.

من مختلف ونوعيات إمكانيات مع تتناسب األسعار انخفاضالمسافرين.

وال الركاب حمولة استكمال حالة في إال تعمل ال العارضة الرحالتعاتق على الملقاة لاللتزامات العارضة الرحالت منظموا يخضع

. محددة بطقر االلتزام ناحية من المنتظم الجوي النقل الركاب مع التعامل أو فردية تذاكر بيع العارض للناقل يسمح ال

وكاالت خالل ومن الركاب من لمجموعات ذلك يتم وإنما مباشرة. المتخصصة السياحة

: ] الطائر] التاكسي ج( تتسع صغيرة شركات تمتلكها صغيرة طائرات النوع هذا 25-4يستخدم

تتسع(. ) هليكوبتر طائرات من تتنوع (10-4شخص سسنا( ) صغيرة طائرة أو. العالم دول من كثير في وتنتشر

: الطائر التاكسي مزايا منفي - المحدودة اإلمكانيات ذات والمطارات الممرات استخدام إمكانية

. والهبوط اإلقالع-. الركاب أمن تحقق التي الوسائل مختلف لتوافر واألمان الراحة تحقيق-. عليها المسافرين لرغبات تبعا اإلقالع المواعيد تغير إلمكانية المرونة-. للسائحين الوقت توفير-. النقل تكلفة لنخفاض-. األعمال رجال وسياحة السريعة الرحالت ركاب يناسب

البري. 2 Land Transportالنقلهما رئيسيتين وسيلتين في العالم دول مختلف في البري النقل يتحدد

. الحديدية والسكك السيارات

) الحديدية) السكك Rail Waysأ

33

الوسيلة باعتبارها الحديدية بالسكك العالم دول من الكثير تهتم . تستخدم التي البرية الوسائل أهم من وتعتبر البري للنقل الرئيسية

التنمية تحقيق في وتساهم العالم دول من كثير بين السائحين نقل في. بها السياحية

نشير الحديدية السكك تكنولوجيا في الحديثة التطورات منإلى:

-. باليابان وتوجد واحد قضيب على تسير قطارات المونوريل-. هوائية مخدات على وتسير الهوفروأوزاكا )- طوكيو بين السريع (.300القطار الساعة في متر كيلو

) السيارات) بالعالمية الحرب انتهاء بعد المختصرة الدول في رئيسية وسيلة أصبحت

) – ( – ليموزين. تاكس واألجرة الخاصة السيارات تضم الثانية– – ( . األمان الراحة عديدة بمزايا السيارات وتتميز الكبيرة األتوبيسات.) تكلفتها وانخفاض البعيدة المدن بين طويلة مسافات قطع إمكانية

وزيادة العالم دول بين السياحة انتشار على السيارة ساعدت كما. السياحية الحركة

: حيث من السيارات بسياحة االهتمام من والبد-. متعددة وبلغات الواضحة اإلرشادية العالمات-. السالمة قواعد وإتباع المناسبة الطرقوأماكن - للسيارات الخدمة بمحطات السياحية الطرق تزويد

. واالنتظار اإلقامة

المائي. 3 Water Transportالنقل

34

: قسمين إلى وينقسم( : البحري (Sea Transportالنقل

.) – – ( النقل تطور وقد اليخوت التجارية القوارب البواخر على يعتمدالسفر أسعار اتجاه بعد الركاب نقل مجال في خصوصا كبيرا تطورا المائي

. اوربا بين العالم في البحري النقل ويزداد الكبير االرتفاع إلى بالطائرات. واألطلنطي المتوسط عبر األوسط الشرق ودول وأمريكا

( : النهري (River Transportالنقل– ( انجلترا طويلة أنهار بها يوجد التي الدول في النوع هذا وينتشر

.) البواخر – فيها يستخدم حيث النقل وسائل أرخص من ويعتبر مصر فرنسا . إلى إضافة والشراعية التجارية والقوارب النهرية واألتوبيسات السياحية

راحة من به تتصف لما السياحة ألغراض المستخدمة العائمة الفنادق. وأمان ومتعة

: إلى تنقسم المائية السياحية الرحالت. / كبيرة أو صغيرة كانت سواء اليخوت باستخدام السياحية الرحالت

Yacht. العائمة والفنادق السياحية البواخر العائمة السياحية Cruiseالرحالت

Ships. المنتظمة والنهرية البحرية الخطوط عبر وتتم المنتظمة المائية الرحالت

– ( انجلترا مثل دولة كل في البحرية المالحة شركات تحددها التيإيطاليا(.

السياحى: اإلرشاد خدمات سادسا

ويتطلب • السياحى، للنشاط المكملة األنشطة من اإلرشاد يعتبرالتاريخية بالجوانب اإللمام مجال فى كافية وخبرة وفنية علمية كفاءة

35

عالميا عليها المتعارف األجنبية اللغات وإجادة والحضارية والجغرافية.) - - - - األسبانية) األلمانية اإليطالية الفرنسية اإلنجليزية

التى • السياحية المقومات عن المعبر اللسان هو السياحى اإلرشاد- - ( تاريخية طبيعية أنواعها إختالف على السياحى المقصد بها يتمتع

.) وهو.... إلخ المقصد اتحلقأحد حضارية مجتمع تربط التى الوصل. األخرى بالمجتمعات السياحى

روح • بال كالجسد ويصبح فعاليته من الكثير يفقد السياحى النشاطمن للسائحين، السياحية التجربة يثرى الذى السياحى اإلرشاد بدونمن السياحية بالدولة يراه ما بكل واألصيلة الكاملة المعرفة خالل

معالم.السياحية • المزارات بخدمة مباشرة السياحى اإلرشاد Sightيرتبط

Seeing Tours. وترفيهية طبيعية، دينية، وثقافية، تاريخية كانت سواء

السياحى - Tourist Guideالمرشدللسائح • واإلرشاد الشرح يتولى الذى الشخص هو السياحى المرشد

. أو األفراد ويصاحب أجر مقابل السياحية المزارات أماكن فى. الزيارة مدة خالل السياحية المجموعات

التراخيص • على الحصول بعد إال اإلرشاد مهنة مزاولة يجوز البالدولة المعنية الرسمية الجهات من لذلك الالزمة والموافقات

السياحية.• : السير حسن األتية للمعايير وفقا اإلرشاد تراخيص تعطى ما عادة

الحكم سبق يكون أال البدنية، والصحة اللياقة والسمعة، والسلوكإجادة واألمانة، بالشرف مخلة جنحة أو جنائية عقوبات فى عليه

على الحصول ومعالمها، بدولته واإلدراك المعرفة واسع اللغات،فى اإلمتحانات بعض إجتياز للوظيفة، الكامل التفرغ عالى، مؤهل

. بها يعمل التى واللغة عمله مجالالذى • للوقت ووفقا اإلرشاد، للغة وفقا السياحى المرشد أجر يختلف

. - كامل ) يوم يوم نصف يعملهمن • المكونة المجموعة يصاحب ما .25 – 20عادة واحد مرشد سائح

36

السياحى اإلرشاد بمهنة المشتغلين وسمات خصائصCharacteristics

• ( مع التعامل عند إيجابى مساعدتهم فى ويرغب بالناس يهتم(.اآلخرين

•. العمل مجال فى كافية خبرة•. بالمسئولية عالى إحساس•. العمل وضغوط الوقت مع التعامل على القدرة•. سريع وبشكل الحاسمة القرارات إتخاذ على القدرة•. واألمان بالثقة اإلحساس السائحين ويعطى ومجامال لطيفا يكون أن•... وليس اقتصاديا إجتماعيا، سياسيا، العامة الثقافة لدية تكون أن

. فقط سياحياآداته • فهى تامة، إجادة األجنبية اللغات من العديد إجادة ضرورة

. للسائحين والثقافة الفكر ونقل للتخاطب الرئيسية•. األفق وسعة الرفيع والخلق الصداقة بروح يتمتع أن•. الجيد واالستماع الصبر• ( العمالء، خدمة البيع، االتصال، مهارات مثل متنوعة مهارات امتالك

.) وغيرها... التقديم

السياحية الخدمات نجاح عوامل : منها العوامل بعض على السياحية الخدمة نجاح يتوقف

السياحية . 1 الخدمة تميز تعتمد: مدى التي الجذب عوامل من تعدبها تمتاز التي المزايا مجموعة بها ويقصد السياحية، الدول بعض عليها

37

الدول خدمات في موجودة غير تعد الوقت نفس وفي الخدمات، هذه . المنافسة األخرى

2 .: السياحية الخدمة السياحية طبيعة الخدمة تتصف أن البدما عادة ألنه ، للسائح جذبا أكثر تكون حتى تقديمها في بالسهولة

. والصعوبة التعقيد عن بعيدة تكون وان ، والهدوء الراحة عن يبحث

3: السياحية. الخدمة تقديم تقديم أسلوب بأسلوب االهتمام يجبما عادة السائح ألن وذلك جودتها مستوى وكذلك ، السياحية الخدمة

لمكان الئقة بصورة للسائح الخدمة تقدم أن بد فال لذلك ، بذلك يهتم. السياحي العمل تنظم التي البروتوكوالت مع وتتفق ، السياحي البلد

4 .: السياحية الخدمة نجاح وضوح في المهمة العوامل من تعد

لدى واضحة السياحية الخدمة تكون أن يجب إذ السياحية، الخدمةالسائح، تهم معلومات من ذلك وغير وجودها أمكنة حيث من السائح

له المقدمة السياحية الخدمة عن السائح معلومات زادت كلما ألنه . لها وتقبله عليها إقباله زاد

5.: السياحية الخدمة مستوى الطلب ارتفاع بين عالقة ثمة هناكالخدمة مستوى ارتفع فكلما ، السياحية الخدمة ومستوى السياحي

السياحية الخدمة مستوى انخفض إذا أما ، عليها الطلب زاد السياحية . السياحي الطلب حجم على ذلك فسيؤثر

6.: الخدمة أسعار بالسعر مناسبة الجيدة السياحية الخدمة تعدعن دائما يبحث السائح إن حيث السياحي العمل جوهر هي المناسب

تتصف التي السياحية الخدمات فإن ولذلك ، األسعار وبأنسب األفضلزيادة في مهما دورا تلعب لها المناسب التسعير مع والرقي بالتطور

السياحية . الحركة

38

الطلب. ) والحديثة التقليدية السياحية األنماط تاسعاالسياحى(

األنماط السياحية الحديثةالرحلة من للهدف طبقا

األكثر هو الرحلة من للهدف وفقا للسياحة المختلفة األنواع تصنيف يعدهذا تحت ويندرج عام، بوجه السياحي للنشاط بالنسبة وشيوعا استخداما

: التالية األنماط التصنيف

( : الترفيهية ( Recreational Tourism السياحةالعظمى للغالبية جذب عنصر تمثل التي السياحة أنواع أهم من تعتبر

توفر وهي العالم، دول عرفتها التي أشكال أقدم من تعد كما السائحين مناإلقامة وأماكن المعتاد الحياة روتين عن بعيدا واالنسجام الراحة لإلنسان

حركة من األكبر النصيب على تستحوذ نجدها لهذا الدائمين، والعملووضع السياسات رسم عند االعتبار في توضع ما ودائما الدولية السياحة

. بلد أي في السياحية بالتنمية المتعلقة واالستراتيجيات الخططوالرياضيات األنشطة من العديد تتضمن الترفيهيه والسياحة

واحد آن في متنوعة احتياجات وتشبع متباينة أغراضا وتخدم والهواياتأماكن في كانت سواء بالطبيعة التمتع للسائح يمكن المثال سبيل فعلى

في واألنهار والبحيرات البحار شواطئ عن فضال جبلية أو خلوية أو خضراءالغوص أو الصيد أو السباحة أو الجري أو المشي فيه يمارس الذي الوقت . وتشير والزحام والضجيج التلوث من خالية نظيفة بيئة في الماء تحتالترفيه لسياحة المستقبل أن إلى العالمية السياحة حركة اتجاهات

%(54والراحة.)

39

40

( : التاريخية أو الثقافية ( Culture Tourism السياحة

األثرية المناطق وزياردة القديمة الحضارات على التعرف إلى تهدفالسائحين من معينة نوعيات تجتذب فهي لذلك الهام والتاريخ الماضي ذات

والتمتع الحضارية معلوماتهم وزيادة المعرفة رغبة إشباع في يرغبون الذينوالمعابد المتاحف خالل من للبشرية القديم التراث من متاح هو بماوتقاليدها بعاداتها المختلفة الشعوب معايشة إلى باإلضافة وغيرهما،

. وقيمها وفنونهاأنه إال الكثيرين نفوس في جاذبية له السياحة من النوع هذا أن ورغم

الترفيهية، السياحة أمام الدولية السياحة حركة من األن كبيرة نسبة يمثل المن البد اعتبارات وهي واحدة، مرة عليه يقبل ما عادة السائح أن عن فضال

. والتسويق السياحية للتنمية التخطيط عند الحسبان في وضعها

العالجية : ) ( Curative Tourism السياحةبها الرومان اهتمام التاريخ كتب لنا تروي حيث بعيد زمن منذ عرفت

الحمامات بناء في وطرقهم وعالجية صحية لسباب المتعددة وأسفارهمنسبة سوى تجذب ال أنها ورغم لالستشفاء، من% 5المخصصة قليال أكثر أو

لعائدها نظرا بها وتهتم عليها تحرص كثيرة دوال أن إال الدولية السياحة حركة

41

بالمقارنة بها تتميز التي اإلقامة فترة لطول يرجع الذي المجزي الماديأو شهر إلى تقدير أقل على أسبوعين بين ما تتراوح األخرى السياحة بأنواع

– يفوق حيث فيها الراغب السائح إنفاق حجم على ينعكس ما وهو أكثر. أمثال عشرة بحوالي العادي السائح إنفاق متوسط

بالبيئة الموجودة الطبيعية المقومات على العالجية السياحة وتعتمدالكبريتية المياه وعيون الدافئة والرمال الجيد المناخ مثل رئيسيا اعتمادا

من المتخصصة البشرية والكفاءات الكوادر توافر يعد كما والمعدنية،. ونموها تنشيطها على المساعدة العوامل

( : الدينية ( Religious Tourism السياحةوأداء الدينية العاطفة وإشباع الدين نداء تلبية هو فيها األساس

ولالستشفاء بها للتبرك الدينية والمعالم اآلثار زيارة تشمل كما واجباتهم،ومكانتها قدسيتها لها معينة وبالد مناطق وهناك والنفسي، الروحي

" " " " للمسلمين بالنسبة المنورة المدينة و المكرمة مكة مثل المرتفعة " " " بالنسبة" الفاتيكان و والمسلمين واليهود للمسيحيين بالنسبة القدس و

للمسيحيين.

42

( : الرياضية ( Sport Tourism السياحةفي واالشتراك المختلفة الرياضات ممارسة في الرغبة وتشبعبين ما الرياضات هذه وتتنوع بطوالتها، بمشاهدة االستمتاع أو مسابقتها

والغطس البرية الحيوانات أو األسماك وصيد الماء أو الجليد على تزحلقوالمراكب السيارات وسباق والفروسية والجري والسباحة والتجديف

األولمبياد. مثل العالمية الرياضية البطوالت استضافة وكذلك الشراعية. العالم وكؤوس

بمميزات تتمتع معينة دول في السياحة من النوع هذا انتشربإقامة يسمح مرتفع معيشي وبمستوى متعددة وبإمكانيات وبتسهيالت

وفود تستوعب التي المتكاملة والقرى المالئمة الرياضية المنشآتواإلعاشة اإليواء حيث من المشجعة الظروف لهم وتيسر السائحين

. إليه يحتاجون مما وغيرهم والمالعب والترفيه ) الصين ) في عشرة الخامسة دورتها العالمية السياحة منظمة عقدت

( أكتوبر من 800بحضور( 2003في السياحة خبراء أعضاء 130من دولةعام إعالن الدورة هذه وتم وتحويل 2004بالمنظمة الرياضية السياحة عام

. المتحدة األمم وكاالت من متخصصة وكاله إلى المنظمة( العالمي السياحة بيوم العالمية السياحة منظمة احتفلت سبتمبر 27وقد

2004 ( والثقافة( المشترك للتفاهم قوتان والرياضة السياحة شعار تحت.) المجتمعات وتنمية

(Sport and tourism are living forces for mutual understanding, culture and development societies)

( : واالجتماعات المؤتمرات ( Convention Tourism سياحة

43

والعلمي الحضاري بالتقدم ارتبطت التي السياحية األنماط من تعدالجهات من العديد هناك أصبح حيث اليوم، العالم يعيشه الذي والتكنولوجي

كل دورية بصورة دولية واجتماعات مؤتمرات لعقد تدعو التي والمنظماتمعينة موضوعات بمناقشة فيها المشاركون ويقوم الفترات من زمنية فترة

وقرارات نتائج إلى وصوال بها المتعلقة والمعلومات النظر وجهات وتبادلالحكومية المنظمات الجهات هذه من ونذكر لتطبيق، وصالحة مفيدة

الدولية والمنظمات المتحدة لألمم التابعة المتخصصة والوكاالت الدوليةواالتحادات والجمعيات الجنسية متعددة والمؤسسات الحكومية غير

. وغيرهم اإلقليميةالمختلفة الدول تقوم وإنما فقط المنظمات على األمر يقتصر وال

وتجارية ومهنية واقتصادية سياسية اجتماعات أو مؤتمرات بعقد كذلك. األخرى الدول عن ممثلين إليها تدعو واجتماعية

من تحققه عما فضال كبير إعالمي مغزى ذات المؤتمرات سياحة وتعدإنفاق متوسط الرتفاع نظرا بها تقام التي للدول وعائدات إيراداتاألخرى السياحية باألنشطة بالمقارنة السياحة من النوع هذا في السائح

باإلضافة العادي، السائح إقامة معدل عن تزيد التي إقامته مدة وأيضاوصاالت قاعات حجز تكاليف ويشمل للمؤتمر المنظمة الجهة إنفاق إلى

السكرتارية وأعمال المؤتمر إلدارة المخصصة والغرف االجتماعاتوحفالت والتلكس والفاكس التليفونية االتصاالت وخدمات والترجمة

... بين المنافسة قاعدة اتسعت لهذا إلخ، لألعضاء والترفه االستقبالهذه من عدد أكبر استقطاب على تتسابق التي المختلفة الدول

ونشأت نطاقها واتسع بها التسويقية الحمالت نشطت كما المؤتمراتللترويج الموجهة وبرامجها ميزانيتها لها متخصصة تنشيطية أجهزةخطوات خطت التي الدول هذه بها تتمتع التي التسهيالت عن والدعاية

بل فقط المتقدمة البالد على األمر يقتصر ولم المجال، هذا في كبيرةفي العلمية الطرق تتبع بدأت التي النامية البالد من كثيرا إليها انضمت

حيث من العالمية والمؤتمرات واالجتماعات للندوات والدعوة التخطيطوسهولة المناسبة األحجام ذات المؤتمرات وقاعات اإلقامة أماكن توفراإلعداد أسلوب ودقة تقدم عن فضال االتصاالت وسرعة االنتقاالت

ما إلى يضاف مختلفة، وأنشطة أعمال من يتبعها وما والتنسيق والتنظيممثل المضيفة الدولة بها تتمتع أن يجب التي الخاصة المقومات سبق

الجمركي ونظامها وأمنها واستقرارها ومناخها الجغرافي موقعها. فيها المتنوعة السياحي الجذب وعناصر والضريبي

44

( : المعارض ( Exhibition and F airs سياحةفي بسرعة تنمو أصبحت التي للسياحة الحديثة األنواع من هي

واالقتصادية الدولية العالقات تطور إلى ذلك ويرجع األخيرة السنواتواالكتشافات اإلنجازات عن فضال والفنية، والصناعية والتجارية

والشركات والمنظمات الدول وحاجة والتكنولوجية العلمية واالختراعاتعلى الحضارية المجاالت مختلف في إليه توصلت ما عرض إلى الكبرى

. والسيارات الدولية الكتب معارض مثل األخرى الشعوب. وغيرها... والصناعات

( : األعمال رجال ( Business Tourism سياحةالمعارض في وانتقاالتهم األعمال لرجال المختلفة األنشطة وتشمل

.. هذا ويمثل إلخ المشتركة الشركات وإقامة الصفقات لعقد أو التجاريةحوالي اآلن السياحة من الدولية% 15النوع السياحة حركة إجمالي من

أهميتها زادت التي للسياحة الحديثة واألنماط الجديدة األنواع إلى وينتميالذي واالجتماعي االقتصادي بالتقدم ارتبطت حيث األخيرة السنوات في

. العالم يعيشه45

يجدر تناولناها التي السياحية األنماط هذه إلى باإلضافة ( عن ما نوعا حديثة سياحية أنماط هناك أن إلى اإلشارة

: ) وهي التقليدية األنماط." الخاصة " االحتياجات ذوي المعاقين سياحة. الحوافز سياحة. التسوق سياحة. الوقت في المشاركة سياحة: منها عديدة سياحات وتتضمن الخاصة االهتمامات سياحة

o. والحيتان الدالفين مراقبة سياحةo. والواحات الصحاري سياحةo. الطيور مراقبة سياحةo. الجولف سياحةo. اليخوت سياحةo." المسنين " السن كبار سياحةo. للجذور العودة سياحةo) البحار ) تحت ما أثريات سياحة الغارقة اآلثار مشاهدة سياحةo. الفضائية السياحةo. السوداء السياحةo. الدراجات سياحةo والفعاليات المهرجانات سياحة

( المعاقين ( Handi Capped Tourism سياحةo وأنهم خاصة المعاقين بسياحة لالهتمام الدول من العديد اتجهت

المرتفعة الدخول ذوي السياح من كبيرة شرائح يمثلون أصبحوا( من بزيادة السياحة على إنفاقهم يقدر – 30حيث عن% 200

.) العادي للسائح اإلنفاقo سنة سياحة 1976نشأت تطوير جمعية المتحدة الواليات في

Societyالمعاقين for the advancement of travel for the handicapped للقيام المعاقين السائحين جذب الجمعية هذه ومهمة

السائحين من كغيرهم أنهم إشعارهم ومحاولة السياحي بالنشاطالعاديين.

46

o عام أن المتحدة األمم وساعد 1980أعلنت للمعاقين دولي عام هوأوروبا في بالمعاقين الخاصة التشريعات من العديد إصدار ذلك فيوتوفير السياحة من النمط هذا تشجيع على تعمل والتي وأمريكا

. السائحين من النوع لهذا المطلوبة والتسهيالت االحتياجات كافةفشكلت المعاقين بسياحة عاما ثالثين حوالي منذ النمسا واهتمت

سياحية رحالت بتنظيم تقوم وهي للمعاقين الشمس قطار جمعيةبحوالي فيها مصر وتشارك بالقطار مع 4أو 3للمعاقين سنويا معاقين

مرافق.

o ( أن يجب عادي سائح حسيا أو جسديا المعاق اعتبار دائما الهدفباعتبار السياحية األنشطة كافة مباشرة من حقوقه كل على يحصل

رقم ) تجاوز قد العالم في المعاقين عدد ( )800أن منهم فرد مليون45. ) األوسط الشرق في مليون

o ذوي سياحة لتنمية األول الدولي الملتقي فعاليات دبي استضافتمايو في األوسط الشرق في الخاصة هامش 2005االحتياجات على

العربي " السفر سوق معرض ".ATMفعالياتo وهذه تتناسب جديدة وتسهيالت خدمات ابتكار إلى يهدف المؤتمر

االرتقاء عن فضال الخاصة االحتياجات ذوي من السياح من الشريحة- ( المطارات المعنية الجهات كافة من المقدمة الخدمات بجودة

- والمطاعم المواصالت ووسائل الفنادق الطيران شركات .) ... المستثمرين أنظار توجيه إلى يهدف وكذلك إلخ والمتاحف

السياحية المشروعات في استثماراتهم من جزء بتخصيص . الشريحة هذه بمراعاة والتجارية

47

o من أكثر الخاصة االحتياجات ذوي شريحة إجمالي% 10وتشكل منيشكل الدولي البنك أعده تقرير وحسب العالمية السياحة

العالم% 20 – 10المعاقون دول من دولة كل في السكان نسبة منبسبب القادمة السنوات خالل باضطراد النسبة هذه تزداد وسوفوزيادة اإلنجاب وقلة الصحية الرعاية وقلة والفقر الحروب

. البشر بين الشيخوخة

الحوافز ) ( Intensive Tourism سياحةo والتي لإلدارة الحديثة الوسائل من الحوافز سياحة تعتبر

لتحقيق والمنظمات والمصانع والمؤسسات الشركات تستخدمها .. هي الحوافز سياحة هنا وتكون المنشودة العمل أهداف

وموظفي الداخليين الموظفون عليها يحصل التي المكافأة.) موزعون ) أو زبائن الشركة مع والمتعاملون المبيعات

حسب كل فريدة سياحية تجربة شكل في تكون المكافأة هذه. اإلنتاجية وزيادة األهداف تحقيق في االشتراك من نصيبه

o جديد منتج لتقديم أو مبيعاتها لزيادة الشركات بواسطة تستخدم. التجاري الكساد فترة في أو األسواق في

o .. التأمين شركات السياحة من النوع هذا مستخدمي أهم.. .. .. الصيدليات.. السيارات وإنتاج التجميل وشركات والبترول

.. .. وصناعة الزراعية اآلالت وشركات اإللكترونيات صناعة ) على) أرباحها وتعتمد الشركات هذه نشاط يقوم بحيث األطعمة

العمالء لجذب بهذه المديرون يعمل ولذا األموال مصدر العمالء. السياحة هذه بتقديم الموظفين وتشجيع

o الشركات معظم بها تتعامل دولية إستراتيجية الحوافز تعتبرتستعمل حيث الكبرى الصناعية البالد في والمشروعات

لدفع وإدارية تسويقية كأداة الحوافز إستراتيجية الشركاتبها المبيعات وموظفي والموزعين معها المتعاملين الموظفين

. المنشودة األهداف وتحقيق األداء لتحسين

سنة في الحوافز لسياحة برنامج لم 1900أول الحالي شكلها ولكنسنة أواخر في الجوي النقل وسائل تطور بعد إال أصبحت. 1950يتبلور

تصل ضخمة سياحية حركة تشكل المتحدة الواليات في الحوافز سياحةنسبة و% 18إلى األمريكي، السياحي السوق % 50من الشركات من

48

. سوق أيضا أوروبا وفي الحوافز سياحة مع تتعامل الصناعية األمريكية. الزيادة في آخذة الحوافز سياحة

( الفضائية ( Space Travel السياحةبأن لها دراسة في العالمية السياحة منظمة توقع من الرغم على

في ) المنال قريبة ستصبح الفضاء ما( 2004/2005رحالت ولكن األكثر على( مطلع ففي ذلك من أسرع كان (2001حدث تيتو( ) دينيس األمريكي كان

ودفع فضاء سائح إليه 20أول يهدف أن ما كل حقق أنه وأعلن دوالر مليون. فيها دفع ما كل تستحق الرحلة وأن

" " أكتوبر في أولسين جريج األمريكي تبعه أول 2005ثم أخيرا ثم " سبتمبر " في أنصاري أنوشة إيراني أصل من العالم في فضاء 2006سائحة

أكتوبر في أخيرا ( 2009ثم سيرك ) مالك الليبريته جي الكندي الفضاء سائحالرحلة واستغرقت سولي سويوز 12دي الروسية المركبة متن على يوما

من أكثر .35ودفع دوالر مليون

عام - أوائل الخارجي الفضاء إلى تجاري طيران رحلة أول 2010وقامت " – " وفي ادفنجرز سبيسي كلينك فرجين وكالتي من كل أعدت حيث " " عن الوكالتين مع بالتعاون الدولية الزغبي مؤسسة أعدته تقرير

يمكن للفضاء السياحية األفواج تنظيم أن تأكد الفضاء سياحة مستقبلالرحالت هذه مثل في الحاجزين عدد وإن منافسا تجاريا عمال يكون أن

عام في نحو )2021سيصل ( )14إلى سيدفعون مسافر مليون 700ألفبنسبة ) وسيزداد تبلغ%( 60دوالر عائدات خالل 300محققة دوالر مليون

من إلى 3أقل األولى الرحلة تكلفة تصل أن المتوقع ومن 200سنوات

49

إلى الثالث السنوات هذه خالل في بينما دوالر، ثم 102ألف دوالر ألفإلى سفن 50تصل وستخضع وكثافتها الرحالت هذه انتظام مع دوالر ألف

ال حتى القسوة شديدة أمنية االختبارات الفضائية الجماعية الرحالت" تشالنجر " الفضاء مكوك حادث تجربة تتكرر

على - إجبارنا والطيران السفر دنيا في الجديد التطور هذا شأن منالفضاء قوانين وضع في والشروع الضخمة الفضاء سفن في االستثمار

. للركاب البدنية اللياقة وشروط والبنية الركاب وتأمينمستقلة - مطارات توفير إلى الجديدة الصناعة بهذه العاملون يسعى

اتفاقية على التوقيع بالفعل تم حيث الجماعية الفضاء سفن إلطالق : " " بدأت وقد المتحدة بالواليات أوكالهوما في موجيف مطار الستخدام

فضائي مطار تنفيذ الفضاء سياحة خدمات في متخصصة عالمية شركة" " " بتكلفة العربية باإلمارات الخيمة رأس أماره "265في دوالر مليون

" نميره أصبحت وقد كبير بنصيب الخيمة رأس حكومة فيها ستساهمإلى" سياحية برحلة ستقوم عربية امرأة أول الجنسية األماراتية سالم

ضمن مقعدها حجزت وقد الخارجي من 100الفضاء وامرأة رجلفضاء مكوك متن على الخارجي للفضاء سيتجهون العالم دول مختلف

في عنها سيعلن . 2010سياحيعام - فضائي فندق أول تدشين عن أعلن اسم 2012وأخيرا تحت رسميا

" المجري) تبلغ"( Galactic Suiteالجناح إجمالية دوالر 3بتكلفة ملياراتالنزيل يدفع )4وسوف فيه للمبيت دوالر (. 3ماليين وتساهم أيام

. في نزالؤه يبقى وسوف أساسي كشريك وبنائه تمويله في اإلماراتكل ) واحدة دورة وبسرعة إقامتهم فترة خالل األرض حول دوران حالة

81 ) وسيتابعون اسم 15دقيقة الفندق ويحمل يوم كل للشمس شروقا ) تستثمر) التي للشركة العام والمدير الفكرة صاحب ، مونت كالرا سافيه

. كبار من العديد باهتمام الفوز الفكرة لهذه كتب وقد الفكرة هذهأمريكية شركة إلى باإلضافة اإلماريتيون فيهم بما العالميين المستثمرينمنشآت وبناء المريخ الستعمار مستقبلية خطة تنفيذ على تعمل طموحة

. اليابانيين المستثمرين بعض إلى باإلضافة فوقه سياحية

50

( التسوق ( Shopping Travel سياحةوأحد والسفر، السياحة بعالم المستحدثة النوعيات إحدى هي

المنتجات وترويج تسويق فيها بما السياحي المقصد لتسويق الطرق. الوطنية والسلع

التدفقات لتعزيز هامة أداة يشكل أصبح الجديد السياحي النمط وهذا. البلدان من كثير في السياحية

ونجح التسوق شهر تجربة خاضت عربية دولة أول دبي وتعتبر . من كثيرا يجذب وأصبح صادراتها تنشيط على وأثر كبيرا نجاحا

. .. .. نجاحا القت وتجربتها دبي بعد لبنان ويأتي السياح

( : الوقت في المشاركة ( Time Share سياحة

51

( الدولية السياحة منظمة ) WTOقالت في( المشاركة سياحة عن. السياحة( عالم في الجديدة القوة بأنه الوقت

" اإلسراع القطاعات من واحدة الوقت، في المشاركة سياحة تعتبر .. السنوات في النجاح من كثيرا حقق وقد والسفر السياحة عالم في نموا

من ) أكثر في ناجحة استثمارات وحقق (.80األخيرة العالم في دولة( نحو العالم في ( 3.8يوجد من يستفيدون أسرة أو مشترك مليون

( العالم( Time Shareنظام وفي اإلجازات امتالك سياحي 4700أو منتجعالنظام . هذا نفذوا

الوقت في المشاركة عطالت مالكي عدد في العالمي النمو متوسطعلى سياحة% 15يزيد أمام بالفعل يجعلنا الذي األمر األخيرة السنوات في

. السياحة عالم في نموا االقتصادية القطاعات أسرع من واحدة بالفعل هي

) بإضافة ) االستفادة أساس على الزمنية المشاركة نظام فلسفة تقومبالمشروعات الخاصة الوحدات أشغال في المكاني البعد إلى الزمني البعد

الوحدات. هذه تقسم ثم مكانية وحدات إلى المشروع ينقسم بهذا السياحية ) الوحدات ) بيع عملية وتتم أسبوع غالبا رئيسية وحدات إلى بدورها المكانية .. للمشتري ويحق أجازته بقضاء يفضله الذي الوقت حسب كل للراغبين

... .. التي الزمنية الفترة هذه بيع أو اإلهداء التأجير، المكانية الوحدة هذه فييمتلكها.

خالل مساوية غيرها بفترة الفترة هذه استبدال أيضا المشتري حق ومن. قادمة سنة في استدانتها أو أخرى لسنة ادخارها أو العام

يكون العالمية الشركات إحدى بواسطة المشروع إدارة حالة وفيإحدى في بغيرها يملكها التي الزمنية الفترة استبدال المشتري حق من

. خارجه أو البلد داخل إما األخرى المتجعات

52

( :) السن ) كبار المسنين ( Elderly Tourism سياحةالحالي الوقت في السياحي النشاط في المتنامية الظواهر من تعتبر

. القومى للدخل الرئيسية المصادر أحد تصبح سوف والتي( السياحة منظمة النمط( W.T.Oتعتقد هذا من المتوقع الدخل أن

حوالي إلى .7أو 6سيصل % سنويا للسياحة اإلجمالي الدخل منالمتحدة األمم إعالن النمط بهذا الدولي االهتمام مظاهر أهم ومن

الخاصة 1999عام السياحة تنشيط إلى ودعت للمسنين العالمي العام( عام بحلول بأنه يؤكد عالمي إحصاء آلخر وطبقا السن (2025بكبار

المتحدة األمم لتقارير وطبقا المسنين من العالم سكان معظم سيكون( إلى فأكثر عاما الستين بلغوا الذين ألشخاص عدد مليار 1.1سيصل

ولذا( األعمار متوسط ارتفاع إلى أدى الذي الطبي التقدم بسبب شخصالسياحة . في الهائل العدد هذه الستثمار التخطيط يجب

ودعم السن بكبار خاصة ألنشطة بالتخطيط االهتمام توجيه المهم منالمجتمع – في محفوظة مكانتهم بأن لهم والتأكيد المسنين سياحة برامج

المختلفة . النشاطات كل في المشاركة باستطاعتهم وأنهالنمسا ) – مثل السن كبار بسياحة اهتماما أعطت دول لتجارب طبقا

– – – – – الواليات أسبانيا البرتغال ألمانيا فرنسا البرازيل استراليا: وهي( تحقق أن يجب أهداف عدة توجد المتحدة

-. السياحة على المسنين تشجيعفي - وقتهم وشغل لهم المقدمة والخدمات إقامتهم مستوى تحسين

. الهوايات مختلفالمسنين - لتشجيع السياحة معدالت فيها تنخفض التي المواسم استغالل

. لهم منخفضة أسعار بتقديم السياحة علىتشمل - أن يجب لمسنين تقدم التي الخدمات مستوى ولتحسين

: على السياحة على القائمين سياسات. لهم الصحية الخدمات توفير. رياضية وبرامج صحي طعام تقديم. العالجية والسياحة االستشفاء نشاطات توفير. عال مستوى على الخدمات تقديم( المساحات السن كبار مع يتناسب بشكل المنشآت تصميم

( أو طابق من مكونة المنشآت تكون وأن الواسعة الخضراء.) األكثر على طابقين

53

اليخوت سياحة

- " " ووصل الصفوة سياحة عليها ويطلق الحديثة السياحية األنماط من " إلى " اليخوت سياحة في الدولي التعامل نهاية 35حجم مع دوالر مليار

لديها 2015عام إذ السياحة هذه في المتقدمة الدول من بريطانيا وتعتبرمن .500أكثر شركة

النجاح - المضمونة السيحية االستثمارات من وتأجيرها اليخوت اقتناء يعدأو التملك أو الصنع ناحية من سواء مختلفة عوالم واليخوت والمكسب

. للهواة تقدمها التي والفرص اإلمكانات حيث من تختلف كما التأجيرعام - إلى 2004في قصيرة رحالت من اليخوت لرحالت العام النمط تغير

بعدان طويلة ولفترات الموانئ بين أسابيع لعدة تستمر طويلة أخرىقصيرة برحالت يقومون الذين المشاهير على حكرا طويلة لسنوات ظل

. قليلة لسويعات- " " الترفيهية المشاريع إلى القيمة عالية إضافة اليخوت سياحة تعد

واألسيوية األوربية المياه في اإلبحار من السائحين تمكن التي السياحية." أجازتهم " بقضاء الخاص الوقت مبادلة وكذلك واألمريكتين واإلفريقية

- " ومباني) لإلقامة ديولوكس بشقق مجهزة أصبحت اليخوت رحالتتوسعت وقد والمحالت المطاعم جانب إلى المائية القنوات على مطلة

منها ومرنة متطورة برامج وامتلكت العالم حول اليخوت تملك أنديةبالوقت" ) (.TIME SHAREالمشاركة

- ) ( فنادق تطوير مع اليخوت باستخدام عروض تقدم إفريقيا جنوب في) ( زنبالي صن مثل السائحين أمام سياحيا لها والترويج للعطالت وأندية

) ( ) يوجد ) أيضا دبي في وكذلك للعطالت نادي وهو زينبالي بحيرات على ) ( مع حديثة اتفاقية أبرمت والتي إيفا بشركة الخاص العطالت نادي

54

اليخوت بيع في نشاطات ولها النخلة جزيرة في الذهبي الميل مشروع. بالوقت المشاركة بنظام لألفراد الفاخرة

وكذلك - األثرياء لصغار شعبية رحالت برامج السياحة شركات ابتكرتفيها تتوافر يوت ظهر على الزواج لحديثي العسل شهر حفالت أقامة

رجال اجتماعات تنظيم إلى باإلضافة العصر وتقنيات والسرعة األمان. والمشاهير للنجوم الخاصة والحفالت والمؤتمرات األعمال

والمناقشات - االهتمام موضع اليخوت سياحة تواجه التي العوائق وضعت ... – ( توفير الروتين العالية الرسوم منها واالجتماعات المؤتمرات في

.) الجمركية – الرسوم لها الخدمات

) البحار ) تحت ما آثريات الغارقة اآلثار مشاهدة سياحةوهي - نوعها من جديدة سياحية برامج األمريكية السياحة شركات ابتكرت

الغارقة اآلثار ومشاهدة رؤية البحرية المغامرات لهواة الفرصة إتاحةحجرات في موجودة شاشات خالل من األعماق منقبي عمل ورؤية

. النوع هذا من رحالت تنظيم بعضها أعلنت التي التنقيب سفنالغارقة - الكنوز عن التنقيب سفن تجوبها التي المسح مناطق أكثر من

) – – فهي) اإلسكندرية أما الفلبين جزر الكاريبي جزر المتوسط البحركاملة إغريقية مدن عن اإلعالن عقب الدنيا حديث تكون ألن مرشحة

. األعماق في حاليا عنها البحث يجرى غارقةوالمواقع - السفن من البحر لكنوز كبيرة متاحف الدول من كثير أنشأت

فقد البحار ألعماق الزائر أو السائح تنقل واآلثار الذهبية والسبائكالسياحي الجذب مظاهر أهم ومن للسياح مقصدا المتاحف هذه أصبحت

..

55

- ) ( عام في الجهود توجت اإلسكندرية فرنسي 2000في مصري لفريقكنز على عثر حيث حفريات وعلماء اآلثار في ومتخصصين غواصين ضم

فرنسية وعمالت وأوسمة وفخاريات وبنادق ومواقع األسباني الذهب منالعالم وتوقف الماضية القرون إلى ترجع وتركية ومالطية وأسبانية

. الكنز هذا أمام مبهورا( 2009في - ( لتقديم اليونسكو موافقة على المصري الثقافة وزير حصل

رؤية للزائر يتيح اإلسكندرية في الماء تحت متحف إلقامة الفنية المعونةوسيعرض زجاجية أنابيب داخل السير أو الغطس طريق عن اآلثار

اإلسكندرية ومنارة كليوباترا قصر بينها من مهمة آثار المتحفالماء سطح فوق األول طابقين من المتحف وسيتكون األسطورية

المجاورة والمواقع اإلسكندرية خليج من المستخرجة االثار سيعرض. الماء سطح تحت مغمورا المتحف من األكبر الجزء بينما

- ) البحار ) أعماق في غارقة الذهب من كنوزا تملك أنها إلى تنبهت كوبا فيبها يعمل شركة بتأسيس الحكومة فقامت المالية أزماتها لحل تكفيلهم وتوفر الغوص الشباب هؤالء مهمة تكون فقط الحاكم الحزب شباب

للحكومة يجلب واحد يوم عمل أن الخبراء ويقدر كثيرة مزايا الحكومة. دوالر مليون

الشركات من لكثير هدفا أصبحت قد المدفونة األثرية الكنوز أن الواقع ( تحت ما أثريات علم والدة عليه يشهد ما وهو والمغامرين والدولامسح( وخبراء القدامى الجغرافيين مؤلفات على يعتمد الذي البحار

. التكنولوجي البحري

( : المهرجانات ( Festivals Tourism سياحة

56

الجذب - على تعمل التي الوسائل إحدى والمعارض المهرجانات تعتبر( فسياحة العالم بلدان جميع في السياحية الحركة وتنشيط السياحي

. السياحة( في الحديثة األنماط من تعد المهرجاناتخالل - من العالمية الشهرة على حصلت الدول من العديد هناك

: المثال سبيل على منها بها تقام التي المهرجاناتo. البرازيل في السامبا مهرجانo. البرتغال في البرتقال مهرجانo. إسبانيا في الثيران مصارعةo. دبي في والتسوق السياحة مهرجان

األجندة )- مسمى تحت متنوعة مهرجانات إقامة على العالم دول تتسابق.. العالم( دول جميع من السائحين من أكبر عدد جذب أجل من السياحية

تستطيع لكي بالضبط المهرجانات هذه مواعيد تحديد الدول هذه وتحاولدول جميع على وعرضها لها الكافية الدعاية عمل السياحية الشركاتدول. ففي فيه المشاركة والدول المهرجان ببرنامج والتعريف العالم . هذه ألن يوميا تقريبا ومعارض مهرجانات تقام وإسبانيا فرنسا مثلهذه تعمل وبالتالي السائح عليها ليتعرف لديها العالم جذب تحاول الدول

. بها الموجودة السياحية الحركة رواج على المهرجانات( ) تقيم ) فرنسا المثال سبيل ( )3500على إسبانيا (8104مهرجان مهرجان

محددة ) توقيتات ذات .5000ألمانيا ) سنويا مهرجان

57

على : المهرجانات تعمل-. المهرجانات بها المقام الدول في الصناعية التجارية الحركة تنشيط-. العالمية السياحية الخريطة على الدولة وضع-. المهرجانات بحضور لالهتمام السائحين جذب

: التالي النحو على المهرجانات تتنوعتنشيط - على تعمل التي المحلي، المستوى على تقام مهرجانات

.) المحلية ) الداخلية السياحةالدولية - السياحية للحركة جذبا الدولي المستوى على تقام مهرجانات

.) المهرجانات) سائحي- ) – الرواج) لتحقيق توظف التي والرياضية الفنية الثقافية المهرجانات

السياحي.

: ) المثال ) سبيل على الرسمية السياحة هيئات تقوم-. التراخيص منح-. الرسميين الرعاة توفيرفي - للمهرجان الدعاية لعمل العالم أنحاء جميع من الصحفيين دعوة

الخارج.

:) المنظمة ) – الشركات تقوم-.) ومدته ) ... يبدأ متى للمهرجان اإلعداد-. المهرجان برامج تقديمبرامجها - وتقديم المهرجان في للمشاركة السياحية الشركات دعوة

السياحية.

: مختلفة بوسائل للمهرجانات واإلعالن الترويج ويتم-.) اإلنترنت ) المعلومات تكنولوجيا باستخدام الترويج-. للخارج – – والمجالت الصحف مع ترسل فاليرز الملصقات البوسترالمطارات .- وخارج السريعة والطرق الميادين في ضخمة إعالنات-. اللغات – بكل المشتركة الجهات دليل وإعداد كتالوجات- ( االقتصادية التأثيرات كبير لحد يتحقق المهرجانات سياحة في

: ) في متمثلة السياحة لصناعة واالجتماعيةo والراغبين العمل عن للعاطلين الوظائف من مناسب قدر تحقيق

. عليه والقادرين فيه

58

o. والقومي المحلي الدخل زيادةo " ( تؤثر سياحية وظيفة كل أن خاصة الدخول مستويات تحسين

على مباشر وغير مباشر .9بشكل بها متصلة أخرى وظائفo. والشراء البيع حركة وتنشيط المشتريات سياحة زيادةo وزيادة تنظيم يتم خاللها من والحيوية الرفاهية من قدر تحقيق

( تنظيم في دبي نجاح المهرجان نجاح عند بالدولة االستثمار مناخ. بها( والفندقية السياحية االستثمارات زيادة إلى أدى مهرجاناتها

والمهرجانات للفعاليات الدولية المنظمة جائزة على حصلت دبىعام للفعاليات سياحى مقصد 2011كأهم

o ( مستوى رفع الدولة عند الذهنية الصورة وفاعلية إيجابية قوة زيادة.) المهرجان بها المقام للدولة السياحية الصورة األصالة

: المهرجانات نجاح عوامل من-. .. .. .. جديدة متنوعة واألنشطة المبتكرة المهرجانات فكرة-. والتجديد االبتكار على والقدرة الجماعي والعمل الفريق روح-.) واعي ) وفكر وتفرد تميز المهرجان شعار- ) المهرجان ) – – ضيوف الستقبال مهيأة جوية بحرية برية المنافذ خدمة

– – ( ترفيه إقامة استقبال السياحية الخدمات وتوفر وجه أكمل علىسياحي(.

- – – ( ألعاب ندوات محاضرات مسرحية عروض وإبداع مدهشة فعاليات.) أزياء – – عروض رياضية أحداث أطفال

-. المهرجان أهداف يحقق الذي الجيد التوقيت- ) إلنجاح) فريدة صيغة الخاص والقطاع الحكومة من فعال تعاون

المهرجان.للقطاع - القوي والدور للمهرجان النجاح أسباب كل توفر حكومية لجان

) ( الرسميين الرعاة خالل من والتنظيم اإلنفاق في المتمثل الخاص.) المختلفة المحالت واشتراكات الفرعية الرعاية وشركات والكبار

- جذبا وإبداع وجهد علمية لدراسة بالتأكيد تخضع التي اإلعالنية الحمالت – ( ترويجية وحمالت قوافل دعاية حمالت عام كل الزائرين من لمزيد

.) المختلفة األسواق في- ) ( للمهرجان شديدة جاذبية يعطي وتنوعها الجوائز في ممثلة الحوافز

. شديدة بمصداقية تتم كانت إذا وخاصة

59

اإلبداع ) – – – االبتكار جماعي عمل جديد تنظيم النجاح عوامل أن يعني بماوالتجديد(.

( : الجذور إلى العودة ( Back To Roots Tourism سياحة- ) بالوطن ) لربطهم بالبذور يسمى ما أو الثانية األجيال دعوة إلى تهدف

.) الجديد ) الوطن المهجر مجتمع ي كامال يذوبوا أن قبل األمفي - للسياحة المهاجرين هؤالء جذب بإعادة الدول من كثير تهتم

دائما يحنون أنهم غير المهجر بوتقة في ذوبانهم من بالرغم بالدهم. األم للوطن

) األسواق) كبرى من األمريكية السوق تعتبر المثال سبيل علىاألمريكي المجتمع تكوين لطبيعة ونظرا العالمية، للسياحة المصدرة

المجتمع في وذابت هاجرت مختلفة جنسيات من نسيجه يتكون الذي – هؤالء لتشجيع السياحي التنشيط كاتب من كثير لجأ الجديد

كبيرا جزءا ليكونوا والتسهيالت الوسائل مختلف وتقديم المهاجرين. األم الوطن بلدان إلى أمريكا من السياحية الحركة من

: إلى سبق ما إلى باإلضافة السياحة هذه أيضا تهدف-. ) المهجر ) ألبناء األوجه كل ومن سياسيا الصحيحة الصورة توضيحإلى - ذلك فيؤدي األم بوطنهم حدثت والتي التقدم مظاهر على إطالعهم

." بالجذور " وفخرهم ووالئهم اعتزازهم زيادةوالتي - الميادين شتى في المهاجرين هؤالء خبرات من االستفادة

. المهجر بالد في اكتسبوها- ) ( في السياحي القطاع في وخاصة عامة االستثمار على تشجيعهم

.) األم) الوطن

60

األخرى. بالعلوم السياحة عالقة عاشرا

اإلقتصاد- 1 علم و السياحة

" " تلك أهم و ، النادرة الموارد إدارة علم بأنه اإلقتصاد علم يعرفحيث: السياحة، صناعة قيام أساس تعد التي الطبيعية الموارد الموارد

إستغالل تضمن التي اإلقتصادية السياسات و األطر وضع العلم هذا يتولىعليها والحفاظ منها واإلستفادة إستدامتها، يحقق بشكل الموارد تلك

. عنها ينتج ما و السياحية اإليرادات فإن أخرى ناحية من ممكنة فتره ألطول . ميزان إقتصادية حلقة من أكثر في الدولة إقتصاد على يؤثر دخل من

... اآلثار دراسة من وغيرها العمل وفرص التجارة وحركة المدفوعات. للسياحة األقتصادية

اإلدارة- 2 علم و السياحة

" التخطيط، هي وظائف عدة تشمل فنية عملية بأنها اإلدارة تعرف" ، معينة أهداف تحقيق بغية والرقابة، والتقييم التوجيه التنسيق، التنظيم،

علم تستخدم أنشطة و صناعات عدة تشمل مركبة كصناعة فالسياحةو الصناعة عناصر من عنصر لكل العمل سياسات ورسم لتخطيط اإلدارة

61

نظام وضع إلى إضافة الصحيح، المسار إلى وتوجيههم األدوار، تنسيق. األداء تقييم و للرقابة

اإلجتماع- 3 علم و السياحة

على سواء السياحة لصناعة اإلجتماعي األثر بدراسة العلم هذا يعنىيطرأ الذي التغير دراسة إلى إضافة السائحين، على أو المضيف المجتمع

في السياحي المستهلك لدى السفر دوافع و إحتياجات و رغبات علىالسياحي المنتج تطوير بهدف وذلك المصدرة، السياحية األسواق مختلف

و اإلجتماعي بالنظام التطوير هذا يضر أال شريطة التغير هذا مع يتناسب بما . والتقاليد العادات على السياحة تأثير المضيف المجتمع في السائد الثقافي

. ... وغيرها والسلوك المجتمعية والقيم

البيئة- 4 علوم و السياحة

الخالية البكر النقية البيئة أن أي واحدة، لعملة وجهان البيئة و السياحةدولة، أي في السياحي النشاط إزدهار و لقيام أساسي شرط التلوث من

في السياحي للنشاط البيئي األثر تقييم و بقياس البيئة علوم تعنى ثم ومناإللتزام يجب التي السليمة الممارسات و والسياسات األطر ووضع ما، بلد

من السياحي، المقصد في السياحي للنشاظ السلبي البيئي األثر لتقليل بهاالنشاط على البيئة أثر تقييم و بدراسة البيئة علوم تعنى أخرى ناحية

بين التناغم تحقيق على تعمل التي األساليب وإقتراح وضع و السياحي،. . للبيئة الصديقة السياحة أشكال وصياغة البيئة و السياحة

القانون- 5 علم و السياحة

أفراد بين المتبادلة والعالقات الواجبات و الحقوق بتنظيم القانون يعنىفإن إقتصادي، و إجتماعي إنساني كنشاط السياحة فإن ثم ومن المجتمع،

واجبات و حقوق و النشاط هذا عمل إجراءات بتنظيم يعنى القانونخالله، من تنشأ التي واإلستثمار العمل عالقات ينظم كذلك فيه، العاملينالدولية والحقوق باإللتزامات الخاصة القانونية النواحي تنظيم عن فضال

وتشريعات. قوانين لديها الناجحة السياحية العالم دول أغلب للصناعةالعالقة وتنظم األطر تضع وأطرافها عناصرها بكل السياحة بصناعة خاصة

. الهامة الصناعة هذه نجاح لضمان الجميع بين

62

. على للسياحة والسلبية االيجابية التأثيرات عشر إحدىالسياحية المقاصد

تؤثر وسلبية إيجابية آثار حدوث إلى تؤدي السياحية األنشطة إنوالعمرانية الطبيعية المحلية والبيئة والمجتمع االقتصاد على مباشvر بشكل

: التأثيرات لهذه عvرض يلي وفيما السياحية، للمقاصدالسياحية بالمقاصد االقتصاد على السياحة تأثير

اإليجابية. اآلثار أ. السياحة- بصvناعة المرتبطvة واألنشvطة الصvناعات رواج

قبل- من الفندقية و السياحية الخدمات مختلف على السائحين إنفاقالسائحين.

63

المسvتثمرين- قبvل من السياحية المشروعات إنشاء على اإلنفvاقمن العامة الخدمات ومرافق األساسية البنية مشروعات علvى واإلنفvاق

. الدولة قبلفvي- أو نفسه السياحي القطاع في سواء متعددة عمل فرص خلق

مشكلة وحل السياحي بالنشاط المتأثرة األخرى والقطاعات األنشvطة . اإلنتاج وتحفيز الvدخل زيادة إلى يؤدي مما البطالة،

. المدفوعات- بميزان التجارى الميزان على االيجابى التأثير. السياحية- والتأشيرات والضرائب الرسوم ايرادات

ومستوى- القومى الناتج زيادة على والتأثير األجنبية العمالت على الحصول. السياحية المقاصد فى للمواطن الفردى الدخل

القادمين- السائحين ماليين عن المتولدة والشراء البيع حركة تنشيط . عام كل للمقصد

السلبية. اآلثار ب

معاناة- عنه ينتج مما الموسمية، السياحة بسبب المتقطعة األرباحبصورة اإلشغال معدالت في والنقص الركود من السياحية المؤسسات

. العام من معينة أشهر فvي متكvررةفي- وخاصة والخدمات، األراضي أسعار ارتفاع من عنه ينتج وما التضخم

. السياحية مواسم

64

اتجvاه- نتيجvة فعاليتها، وتدني للمنطقة األصلية االقتصادية األنشطة فقدان. األخرى االقتصادية األنشطة وترك بالسياحة للعمل المحليين السكان

العمالvة- اسvتخدام عvن واالستغناء كفاءة األكثر األجنبية العمالة استخدامالمحلية.

للمقاصد والثقافية االجتماعية البيئة على السياحة تأثيرالسياحية

اإليجابية. اآلثار أمعيشة- مستوى رفع على وزيادتها نموها حالة في السياحة تعمل

ورفع التعليم، وتحسين حياتهم، نمط وتحسين والشعوب المجتمعات. المجتمع من واسعة فئات لدي السياحية بالتنمية الvوعي مسvتوىالوعي- وتنمية السياح لجذب المحلية الثقافات من االستفادة على تعمل

. المواطنين لدى الثقافيالتبvادل- فvرص من وتزيد وطنه إلي باالنتماء شعوره المواطن لدى تنمي

. الزائرين والسياح المضيف المجتمع من كل بين والحضاري الثقافي

السلبية. اآلثار ب

65

إلى- يؤدي مما السياحية، المناطق إلى أخرى مجتمعات من الهجرةبسبب العمالة هيكل تغيير السكاني وتركيبه المجتمع حجم في التغييvر

. أفضل دخvل لتحقيvق السياحة إلى المحلية العمالة اتجاه ( القيم- تضارب المحلية والمجتمعات السياح بين الثقافية الصراعات

( .) لمنظمة األخالقى الميثاق الحضارات وتصادم والتقاليد والعاداتالعالمية (Tourism Code of Ethicsالسياحة

. الثقافية- واألنماط المحلية والقيم الحياة أساليب في تغييرات

السياحية للمقاصد الطبيعية البيئة على السياحة تأثيراإليجابية. البيئية اآلثار أ

الطبيعية- البيئة حماية في بارزا عامال السياحة تكون أن الممكن منالتخطيط خالل من وذلك المحلي، المجتمع مع تكييفها يتم عنvدما

. طبيعي جمال ذات بيئة وجود حال هذا ويتوفر السليمة واإلدارةوماء نقي وهواء وافرة برية نباتية وحياة لالهتمvام، مثيرة وتضاريس

الحيوى التنوع على والحفاظ السياح، اجتvذاب على يساعد مما نظيف، ( . والبحرى البرى والحيوانى للسياحة النباتى اإلرشادي الدليل

العالمية السياحة لمنظمة (. المستدامة . وصيانتها- تحسينها إلى باإلضافة الطبيعية، البيئة قيمة بشأن الوعي زيادة

بإنشاء- السياحية بالمناطق المسئولين قيام على السياحة تساعد. وحمايتها البيئة على المحافظة على العمل مع المنتزهات

. سليم- علمي بشكل منها للتخلص للنفايات جيدة إدارة تحقيق على تعمل

66

: السلبية. البيئية اآلثار ب . مما- البيئي والتلوث الطبيعية، والمناظر المحلية الطبيعية الموارد تدمير

للموارد الجيvدة فالدراسvة حvدين، ذو سالح السياحة أن نجد عرضه سبقهذه إلدارة الجيد التخطيط مع المتاحة، والطبيعية البيئية واإلمكانيات

والحفاظ األمثvل االسvتغالل تضمن السياحية، التنمية خالل من الموارداإلمكانيات تراعي ال التي السياحية التنمية أن جيث القادمة، لألجيال عليها

في تدهور إلى تvؤدي لها، الجيد التخطيط يتم وال المحلية، والمواردالبيئية الموارد استغالل في الحل يكمن وبالتالي المضيفة، المنطقةمفهوم ظهر هنا ومن مستدامة، بطريقة المتاحvة والثقافيvة والطبيعيvة

. المستدامة السياحية التنمية

للمقاصد والتراثية العمرانية البيئة على السياحة تأثيرالسياحية:

: اإليجابية. اآلثار أوالصيانة- الحفاظ برامج خالل من التراثية المعمارية واألنماط الطرز إحياء

والترميم.. للسكان- الخدمات توفير فرص زيادة

67

التنميvة- مشvروعات تتvيح حيث عليها، والحفاظ التراثية المباني توظيفدخvال تvوفر جديدة سياحية باستخدامات التراثية المباني توظيف السياحية

. التدهور من وحمايتها المباني هذه وصيانة ترميم في استغالله يمكن. التراثية- للمنطقة البصرية الصورة تحسين

الصvناعية- األنشvطة بعض مثل التراث مع المتوافقة غير األنشطة إحالل. الخاصة المناطق هذه طبيعة مع تتوافق ال التي واإلنتاجية

. كفاءتها- وتحسين الطرق بشبكة االهتمام زيادة. وكهرباء- مياه وشبكات صحي صرف من التحتية البنية كفاءة تحسينإحvالل- طريvق عن التراثية المنطقة ونظافة الهواء تلوث مستوى تحسين

. الملوثة األنشطة

: السلبية. اآلثار بالتراثيvة،- بالمنvاطق السياح أعداد زيادة حالة في التراثية، الموارد تدهور . التراثية للموارد المناسب وغير المكثف استخدامهم مع خاصة

. التراثية- المنطقة أصالة فقدانالسياحية- المنشآت بسبب التراثية، للمنطقة البصرية الصورة تغيير

المستثمرين أو المحليين المواطنين خالل من إقامتها يتم التي العشوائية. التراثية المنطقة لطابع مالئمة غير الغالب في تكvون والتي

68

المواسم- في ذلك ويحدث االزدحام، ودرجة السكانية الكثافة زيادةحركة حجم في ازدحام الكبيرة السياحية األعداد على ويترتب السياحية،

. السياحية المناطق على لذلك السلبي والتأثير الشوارع، فvي المرورطريvق- عvن األراضvي، استخدامات وتغيير العمرانية البيئة هيكلة إعادة

األنشvطة بعض واستبدال السياحية، المنشآت إقامة في التوسعالتراثية . المنطقة لطبيعة مراعاة دون سياحية بأخرى والخvدماتالسvكان- مvع السvياح تنvافس نتيجة للسكان، الخدمات توفير فرص تدنياألنشvطة فvي اسvتخدامها يvتم والتي المحدودة المساحات في المحليين

السياحية.والصvرف- كالميvاه الحيوية والخدمات األساسية البنية شبكات كفاءة تدني

السvياح قبvل مvن االستهالك معدالت تزايد نتيجة ذلك ويحدث الصحي،. المحليين السكان بجانب

الفنادق- قبل من وخاصة المنطقة ونظافة الهواء تلوث مستوى ارتفاع. الفضالت توليد في تتسبب أن يمكن التvي

وتقليص اإليجابية التأثيرات تعظيم إذاواحتراف نجاح على يرتكز السلبية التأثيرات

السياحية اإلدارة

69

( . السياحة المعاصرة السياحية التوجهات عشر إثنى - السياحية- التنمية البيئية السياحة البديلة

) اإللكترونية- السياحة عصر المستدامة

البديلة. 1 Alternative Tourismالسياحة

البيئ أ. ةYتعريف

70

الطبيعية العناصر جميع يضم الذى الخارجى اإلطار هى إجماال البيئة. ... إلخ والجبال واألنهار واألرض كالمناخ والتاريخية والحضارية والبيولوجية

وحيوانات وطيور نباتات من األخرى الكائنات مع اإلنسان فيها يعيش والتىأرادها كما وبقائها الحياة استمرار على يساعد وتوازن وتجانس تكامل فى

. وتعالى سبحانه الله

: اآلتية العناصر إلى البيئية المنظومة تقسيم ويمكن

وعناصرها الطبيعية Natural Environmentالبيئة-. . المناخية والظروف الطبوغرافية التربة من والمناخ اليابسة-. . الطبيعية والمناطق البرية الحياة النبات-. . الجوفية والمياة والمحيطات البحار المائية األنظمة-. الهوائى أو الغازى الغالف

االصطناعية Man Made Environmentالبيئة- أنظمة - - والبحيرات السدود الحضارية المجتمعات الزراعية البيئة

.... أنجزه – مما ذلك غير إلى والمواصالت النقل نظم الصناعية. الطبيعية بيئته داخل اإلنسان

االجتماعية البيئةSocial Environmentو - واإلدارية واالجتماعية واالقتصادية السياسية النظم وتشمل

. السائدة الثقافية

والبيئ ب. البديلة ةYالسياحة السياحة وميالدالبيئة، وحماية السياحية التنمية بين متبادل تأثير هناك أن الشك

عليه، يرتكز الذى األساس وهى السياحى النشاط قوام هى النظيفة فالبيئةإلى يؤدى البيئية الموارد وتنمية واحدة لعملة وجهان والبيئة فالسياحة

. السياحى النشاط ونمو استمراروالذى البيئة مع لتفاعلها نتاج وازدهارها تطورها فى السياحة أن كما

الطبيعية الجذب خصائص ذات السياحية المغريات من العديد عن أثمر. مناسبة طبيعية بيئة ظل فى إال جاذبيتها تتكامل أن يمكن ال لذلك والتى

مما السياحية التنمية لنجاح حتميا أمرا والمغريات العناصر هذه حماية فان

71

البيئة حماية فى والمتمثل البيئة مع السياحة لتفاعل إيجابيا عامال يعد. متزايد سياحى نمو لتحقيق المختلفة التلوث أشكال من الطبيعية

الماضى القرن من والسبعينات الستينات فى أن فى إالاالجتماعية ) أو الجماهيرية بالسياحة سمى ومع( Mass Tourismعصر

التلوث أشكال من العديد ظهرت العالم فى الشديد السياحى التوسعوالتى التقليدية التنمية أساليب على االعتماد ظل فى وذلك البيئى

الموارد من العديد استنزاف إلى أدت مناسبة غير تكنولوجيا استخدمتموارد الطبيعية، لديها عناصرها بكل البيئة بأن إعتقاد هناك كان حيث

لألبد، اإلنسان بإحتياجات وتفى تفنى، ال تحويل مطلقة عمليات وكذلكوالذى البيئى التلوث أضرار من العديد إحداث إلى أدت سلع إلى الموارد

. السياحى الجذب عوامل على بالطبع أثر

على المضيفة بالدول السياحى للنشاط ضوابط هناك تكن لم حيثعلى تقوم سياحية تنمية فكانت السياحية، التنمية فى الدولة دور مستوى

مستوى على وكذلك فقط، واقتصادية ربحية إلعتبارات محدود الال التوسع . السائحين وممارسات أنشطة

السياحية االستثمارات فى والعشوائى الكبير التوسع جانب إلى هذاالقرى الفنادق، إنشاء مثل الطبيعية العناصر من العديد حساب على

الطبيعية البيئة احترام منها العديد أغفل والتى العائمة والفنادق السياحية،يسبب الذى بالشكل واألنهار والبحار المحيطات فى المخلفات إلقاء مثل

المنطقة يفقد مما المرجانية للشعب وتدمير المائية باألحياء اإلضرارالتلوث كذلك السياحية، الحركة جذب فى المميزة خصائصها السياحيةوالنهرى الجوى أنواعها بجميع النقل وسائل تطور نتيجة والسمعى الهوائى

السائحين من عدد أكبر جذب على الدول بين والتنافس والبرى، والبحرىوالتلوث اإلزدحام مشكلة سبب مما والطلب العرض بين موائمة دون

التحتية البنية وتدمير بها البيئية الموارد وتدمير السياحية بالمناطق. وغيرها... والمرافق

سمى عصر فى تخطيط ودون مستقبلية رؤيا وجود دون تم ذلك كلاالجتماعية) أو الجماهيرية تطبيق (. Mass Tourismبالسياحة كان ثم ومن

البيئية االستدامة التنمية Sustainabilityمعايير وركائز أسس ضمن . السياحية التنمية وسياسات خطط لنجاح حتميا أمرا السياحية

72

ذكرها السابق التداعيات لكل األحوال نتيجة على الثورة كانتدون السياحى العرض فى التوسع حيث الخطر ناقوس دقت التى الواقعية

. السبعينات فى فكانت تخطيط أو توازن أيضا دون الطلب وزيادة تخطيط،بجميع الموارد على الحفاظ ضرورة تجاه السياحية الدول أغلب من وقفة

مصطلح. ظهر الثمانينات فى المنطلق هذا ومن السياحة)أنواعهاالجديدة أو بديل( lternative or New Tourismالبديلة أو عام كاتجاه

. المخططة غير التقليدية السياحة عن

أنها على البديلة السياحة تعرف األمثل" حيث االشباع تحقيقمصالح ومراعاة تتدهور، لم صالحة بيئة إطار فى للسائحين

الطبيعى تراثهم على الحفاظ خالل من المحليين السكان." واالجتماعى والثقافى والحضارى

البديلYة. السياحة خصائص ج

الطبيعى- االمتداد تحترم بالبيئة، تضر وال تدمر ال التى السياحة هىللتنمية الضارة اآلثار وتتفادى اإليكولوجى اإلطار على وتحافظ لألرض

تتم والتى فقط، اقتصادية إعتبارات على تقوم التى الواسعة السياحية. قبل من للتنمية محال تكن لم مناطق فى

عناصر- أو متعددة صغيرة تنموية مشروعات البديلة السياحة تضملدى مقبولة تكون بحيث المحلية المجتمعات تقيمها سياحية جذب

. السؤال على البديلة السياحة تجيب وبالتالى المحليين المواطنين " " المجتمعات إفادة على فتعمل ؟ السياحة من يستفيد من الهام

هناك يكون ال بحيث بالسياحة، ومباشرة إبتداءا وسكانها المحلية. لمصالحهم إستغالل

واالجتماعى- الحضارى واالستمرار التواصل على -SocialالتركيزCultural Sustainability المجتمع قيم تؤذى وال حضارة تدمر ال فهى

بنظام ويتفاعلون يتعلمون سائحون ويأتيها إيجابيا تحترمها بل المضيف. المحليين السكان مع

73

البيئية ال. 2 Eco- Tourism سياحة

تقديYYم

القرن لسائحى السياحية الحركة اتجاه دراسة أن 21عند يتضحالتى السياحية المقاصد نحو كبير بشكل اتجاههم يزداد اليوم سائحى

عناصر استدامة على وتحافظ البيئية االستدامة ومعايير شروط تراعىالطبيعية اتجاه ،الجذب نمو يعنى ما (وهو السياحى) عام الطلب بشكل

المختلفة األنماط وممارسة الطبيعية الخصائص ذات المناطق نحوالطبيعية التى Eco Tourismللسياحة المتغيرات أهم أحد تعتبر والتى

التنمية واستراتيجيات خطط والسيما السياحية الحركة اتجاه على أثرتالسياحية.

من ) كال السياحى ( Swarbrooke & Hornerويوضح المستهلك أناهتمامه زاد آخر بمعنى أو قبل ذي عن البيئية لألضرار تحمال أقل أصبح

من هربا السياحية عطلته لقضاء ملوثة الغير البكر المناطق نحو واتجاههوأضرارها الحديثة الحضارة مظاهر من تحمله وما الحضارية المناطق

أنماط ،البيئية إلى أنفسهم السائحين حاجة من نابع االتجاه هذا أن أى. عناصرها بجميع البيئة جودة على ترتكز سياحية

( صديقة الجديدة األنماط نحو السياحى الطلب اتجاه يرجع قد كماالفردى( السلوك تعديل بضرورة السياحية المجتمعات وعى إلى البيئة

بأن نفسه السائح اقتناع وكذلك السلبية السياحة آثار لتقليل للسائح. بالكامل السياحية الرحلة جودة تحقيق تعنى الطبيعية البيئة استدامة

74

البيئية أ. أو الطبيعية السياحة فكرة ظهور

صيد- سياحة وقف جدوى دراسة أثناء البيئية السياحة فكرة نشأتعام بأفريقيا كينيا فى البرية بسياحة 1970الحيوانات بإستبدالها والقيام

على الحفاظ على عملت والتى الطبيعة، فى البرية الحيوانات مراقبة. الطبيعية المحميات إلقامة أموال ووفرت البرية الحياة

عام- وتحديدا السبعينات ( 1971بداية الجمعية ) تحمست تركيا بأنقرةالرسمية ) السياحية للمنظمات الدولى اإلتحاد والعشرون الثانية العامة

) البيئة ( IUOTOاأليوتو) حماية ضرورة على وأكدت المفهوم لهذا. السائحين أنشطة فى أو السياحية التنمية فى سواء ومواردها

العالمية 1979عام- السياحة منظمة األمم WTOوقعت برنامج مع إتفاقاللبيئة والبيئة UNEPالمتحدة السياحة بين المتبادلة العالقة على للتأكيد

البيئة يحمى بما السياحة لصناعة الرشيدة اإلدارة على والتأكيد الطبيعية،. الحضارى والتراث الطبيعية

ممثلى 1980عام- بحضور الصادر مانيال إعالن البند 107تضمن فى 18دولةدون تركها يمكن ال المختلفة الدول فى السياحية الموارد أن على وأكدت

. ودمرت تدهورت وإال رقابة أو إشراف

( 1990عام- على ) عملت التى البيئية للسياحة الدولية الجمعية إنشاء تم) البيئية ) السياحة كتاب إصدار فى للبيئة المتحدة األمم برنامج مع التعاون

. لها دولية معايير ووضع

عام - المتحدة األمم أعلنت ( 2002وقد رعاية ) تحت البيئية السياحة سنةUNEP ) مايو ) فى بكندا كويبيك مؤتمر وعقد للبيئة، المتحدة األمم برنامج

من 2002 أكثر ممثلين 3000وحضر بالسياحة 132مشارك مهتمة دولةالتراث. على تحافظ البيئية السياحة أن على المؤتمر وأكد البيئية

من والحد المحليين السكان معيشة مستوى ورفع والحضارى الطبيعىهى بل التنمية) الفقر، إلنتهاج السياحية الدول تدفع أداة

) التوازن أى المتواصلة الطلب والتالقى السياحية بين. السياحى والعرض السياحى

75

البيئ ب. السياحة ةيتعريف

بالسياحة المقصود هو ما توضح التى التعريفات من العديد هناكالبيئية البيئية. للسائحين Ecological Tourism فالسياحة اتجاه هى

) الطبيعية) السياحية المناطق إلى الواعى السفر به يقصد السياحى الطلب . المنطقة أهل وجود ويقوى ويدعم البيئة على يحافظ والذى

البيئة “valentine 1992وعرفها على ترتكز التى السياحة بأنهابعد تدمر لم التى للمناطق البيئية االستدامة وتحقق

, وإدارة لها المستمرة الحماية فى المباشرة والمساهمة." المحمية المناطق استخدامات

عام العالمية السياحة منظمة : 2000وعرفتها يلى هى"كمافى الفطرية والحضارات للطبيعة وتتجه بيئيا، المسئولة السياحة

بعض وإجراء والتعلم والتقدير والمراقبة لإلستمتاع صغيرة مجموعاتوالحضارية الطبيعية الموارد على سلبى أثر أى ترك بدون األنشطة

موارد وتوفير السكان معيشة مستوى تحسين على وتعمل والمجتمع،البيئى والنظام البيئية الموارد على والحفاظ المحلى للمجتمع مادية

" الحيوى والتنوع

يمكن فانه البيئية السياحة اتجاه مفهوم حول التعريفات لتعدد ونتيجةالبيئية إجمال السياحة وأسس اغلب ركائز عليه اشتملت ما

: نقاط سبع فى التعريفات

1-. الطبيعية الموارد ذات السياحية المقاصد إلى السفر2- . السياحى النشاط عن الناتجة السلبية اآلثار تقليل3-. المحلية والمجتمعات السائح لدى البيئى الوعى بناءعلى -4 للحفاظ وأبحاث مشروعات لعقد المباشر التمويل زيادة

البيئة.5-. المحلية للمجتمعات مادية فوائد تحقيق6-. المحلية المجتمعات ثقافة احترام7-. الديمقراطية وحركات اإلنسانية الحقوق تدعيم

76

وارتباط أهمية مدى على السابقة التعريفات جميع السياحة)وتؤكد(.بتحقيق البيئية( السياحية) – االستدامة – العديد األخيرة تقدم حيث

: , االستثمار فوائد تحقيق فى تتمثل السياحية للمقاصد والفوائد الفرص من , , الفوائد من العديد وكذلك السياحية للعمالة فرص المتبادل األجنبى

, التنمية حديثة الجديدة المناطق فى خاصة األخرى واالجتماعية االقتصادية . الفرصة تهيئ البيئية السياحة أن كما بعد التلوث يد إليها تمتد لم والتىوالحفاظ والثقافية الطبيعية مواردها تعظيم أجل من السياحية للمقاصد

من لكل االستهالك استدامة يحقق الذى بالشكل إدارتها وحسن عليها. سواء حد على المحلى والمواطن السائح

على تؤكد البيئية السياحة أن القول يمكن فانه وإجماال: وهى المستدامة التنمية أبعاد نفس هى رئيسية جوانب ثالثة

" , خالل) من األرباح االقتصادية الكفاءة االجتماعية العدالة .) " التى المحاور وهى البيئية والسالمة السائحين رغبات إشباع

. بينها للتوازن عامة بصفة البديلة السياحة تسعى

البيئة ج. أو الطبيعة سائحى Eco- Travelersخصائص

. يوم- بعد يوما أعدادهم تتزايدالحضارات- على والحفاظ واحترام الطبيعة وفهم حب فى معا يشتركون

األخرى.األعمار- ) (.54 – 35متوسطى سنة

ذلك 80%- من واألعلى العليا والمؤهالت الجامعات خريجى من منهم.) وعلم) ثقافة

سياحية – 12%- أزواج% – 60مجموعات %13عائالت% – 15يسافرونمنفردين.

بين- تتراوح الرحلة (.14 – 7مدة طويل ) االقامة متوسط وأكثر يومالبيئية- المناطق هذه على لإلنفاق الرغبة ولديهم مرتفع إنفاق متوسط

. إستمرارها وضمان عليها للحفاظ -50% - - بوصلة ) ميدان نظارة الرحلة واحتياجات أدواته يمتلك –GPSمنهم

.)... - - خيام إتصال وسائل أولية إسعافات. البدنية- واللياقة المغامرة وروح بالنشاط يتصفوا

. واإلطالع- القراءات خالل من سيزورونه بما مسبق علم على يكونوا

77

البيئية- الفنادق ويفضلون الفاخرة، والمطاعم بالفنادق يهتمون -EcoالLodges واالستمتاع بالعراء، المبيت حتى أو الخيام أو األخشاب من

. المحلى بالطعام. يصحبهم- الذى الدليل أو المرشد وكفاءة خبرة على يركزون

تقوم. الذى الطبيعى للمقوم وفقا البيئية السياحة تقسيمات دالسياحية الرحلة عليه

) الزرقاء- ) الراية شواطىء الزرقاء المياه Blue Flag Beachesالسياحة. التلوث من الخالية والشواطىء والمحيطات للبحار الزرقاء الصافية

.) الجبلية- ) والمناطق الصحارى عبر السفر الصفراء السياحةواألرياف- ) المزارع عبر السفر الخضراء والمسماه country sideالسياحة

المزارع (.Green Farm Tourismبسياحة.) الباردة- ) والثلجية الجليدية للمناطق السفر البيضاء السياحة

.Yحول ه السياحة صناعة فى بالبيئة االهتمام مظاهر بعضالعالم

الزرقاء- الراية Blue Flag Beachesشهادة

طبيعى الشاطئ يكون أن الزرقاء الراية على الحصول شروط منوعدم الطبيعية، بمعالمه المساس عدم ويجب هندسيا، فيه التدخل يتم وال

. تكنولوجيا استخدام عدم يجب كما الشاطئ على أليفة حيوانات وجوديكون وأن الشاطئ، على المستخدمة الترفية وسائل فى بالبيئة مضرة

بتعليمات وااللتزام أولية، إسعافات وتوفر للمعوقين أماكن و ممرات هناكالبحر.

78

أى إلى رحالت السياحة شركات تنظيم بعدم أوروبا فى إلتزام هناكالراية شروط أو البيئية بالشروط تلتزم ال العالم فى سياحية منطقة

األيزو. شهادة مثل ترويجى أسلوب أصبحت الزرقاء الراية أن حيث الزرقاءالداخلى التسويق وفى السائحين، أمام المنشأة صورة تحسين على يساعد

. الخارجى و

الخضراء- الفنادق Green Hotelsشهادة

الكهرباء استهالك ترشيد على وتعمل بالبيئة تهتم التى للفنادق تعطىتسبب ال للبيئة، صديقة حديثة فندقية ومعدات تجهيزات بإستخدام والماء

. مياه ومعالجة الشمسية، السخانات استخدام مثل األوزون فى فقدفى المشاركة كذلك الحدائق، رى فى استخدامها إلعادة الصحى الصرف

نزالء وتوعية المحيط، المجتمع مستوى على البيئة على الحفاظ مشاريع. والمكان الشاطئ على بالمحافظة مباشرة وغير مباشرة بصورة الفندق

. هذه مثل ويدعم والضوضاء الهواء تلوث من للحد الفنادق جهود كذلكGreenالشهادات Globe والسفر للسياحة العالمى W.T.T.Cالمجلس

. بالمنظمة للبيئة األعلى المجلس أهداف أهم من بإعتبارها

) والشمس ) والبحر الرمل الثالثى يتحول أن Sun- Sea- Sand 3sينبغىتأمين إلى الحالى اإليكولوجى المفهوم إطار -Satisfaction- Securityفى

Sanitation المقاييس مراعاة إلى باإلضافة البيئية، الكوارث ضد للسائح . الفضالت من والتخلص الشرب ومياه بالطعام يتعلق فيما الصحية

79

البيئية- Eco- Lodgesالفنادق

) ( صناعة- منتجات من لمنتج تجاريا اسما البيئى الفندق مصطلح يعتبرالسياحية المنشأت من نوع هوية لتحديد يستخدم البيئية، السياحةالسياحة لمبادىء ستستجيب والتى الطبيعة عنصر على المعتمدة

البيئية.

بناء- ويتم بيئيا، حساس بشكل وإداراته تنميته يتم المنشأت من النوع هذا )... - ( معاد مواد أو األخشاب اللبن الطين محلية بمواد البيئى الفندق

وخلفيته المكان طبيعة مع ومتناسق البيئة يخدم وبتصميم استخدامهاالجماعات مشاركة مع البديلة، أو الشمسية الطاقة على معتمدا الثقافية

ومياه الفضالت استخدام مراعاة مع التصميم، عملية فى المحلية . معمارى أسلوب العناصر هذه وتمثل معالجتها بعد الصحى الصرف

يسمى التنمية. Eco- Designجديد على تساعد منشآت فهى وبالتالى ، المحلية.

) مجهودات- ) على إلنفاقها أرباحه من جزءا البيئى الفندق يخصص ما عادة ) السائح ) بين عالقة إيجاد هو األيكولودج من دائما والهدف البيئة، حماية

. بيئية أضرار حدوث دون والبيئة80

تندمج- التى الصغيرة الخدمية المشروعات لنوعية البيئى الفندق ينتمىمن مستمدة بيئية بتجربة زائريه ويستفيد بها، المحيط المكان مع تماما

. القيمة رفع فى يساهم البيئى الفندق فمشروع حولهم التى الطبيعة. المحيط للمجتمع والثقافية الطبيعية للموارد االقتصادية

الطبيعية - Natural Preserve / Protectorateالمحميات

) ( أو- الساحلية المياه أو األرض من مساحة أى الطبيعية بالمحمية يقصدالحيوانات، النباتات، مثل حية كائنات من تتضمنه بما تتميز التى الداخلية

. سياحية أو علمية أو ثقافية قيمة ذات طبيعية ظواهر أو األسماك،الطبيعى- التراث لحماية الدولة تخصصها مناطق هى الطبيعية المحميات

والحضارية الطبيعية المقومات جميع على وللحفاظ المختلفة، بصورهالمحميات هذه بمنظومة اإلخالل لعدم وضمانا المحميات بهذه الموجودة

األشجار قطع ومنع الصيد عدم مثل الصارمة، واإلجراءات القواعد تضع. النقل وسائل حركة وتقييد النباتات، أو

حيث- الهامة، السياحى الجذب مقومات أهم من الطبيعية المحميات تعتبر : مثل السياحية األنشطة من العديد والحيوانات تجذب الطيور مراقبة

. - - الجيولوجية- السياحة المشى رياضة الغوص رياضة البرية

81

البيئية. أو الطبيعية السياحة تطبيق السياحية األنماط ل

وتكامل للعالم وغزوها السياحة لصناعة الكبير التطور نتائج من كانالعالم، أنحاء عبر السائحين لدى السياحية والرغبات الدوافع تنوع عناصرها

يوم بعد يوما متجددة وهى عديدة، سياحية وأنماط أشكال لظهور أدى مما.) المستحدثة ) باألنماط وصفها فيمكن

منذ فردى أو منتظم غير بشكل موجود ربما األنماط هذه بعض( ( 20سنوات قائم سياحى شكل أو نمط إلى تحول حديثا ولكنه مثال سنة

بذاته.

وأنماطها السياحة أشكال على أمثلة بعض يلى وفيما وفقا وتكونت تعددت التى بالبيئة المرتبطة خاصة المختلفة

: المشتركة سائحيها لرغبات

الطيور .1 مراقبة Birds Watchingسياحة2. ) السفارى ) والواحات الصحارى Safari Tourismسياحة3. ) الريفية) أو المزارع أن Green Farm Tourismسياحة ويمكن4.) ( البحار تحت ما أثريات الغارقة اآلثار مشاهدة سياحة

األثرى الغوصالجيولوجية .5 السياحةالحيتان .6 تجمعات مشاهدة Whale WatchingسياحةالجولYYف .7 Golf Tourismسياحةالمغامرات .8 Adventure Tourismسياحة

: يلى ما المغامرات سياحة وأشكال تطبيقات ومن

82

الجبال - Mountaineeringتسلقالدراجات - Bicycle – Touringرحالتالبالونات - Hot – Air Ballooningركوبالصخور - Rock – Climbingتسلقالجبال - سفوح على Rappellingالتزحلق Scuba Divingالغطس -الهواء - فى Sky Divingالسباحةالمهجورة - الكهوف SpelunkingزيارةHunting – Fishingالصيد -الجليد - على Snow Shoeingالتزحلقواألحراش - الغابات فى Trekking- Bush Walkingالمشىالسريعة - األنهار فى القوارب River Kayakingركوب

المتواصله. 3 السياحيه Sustainable TourismالتنميهDevelopment

المتواصلة. والتنمية التقليدية التنمية أ

83

Traditional & Sustainable Developmentمصطلح عن الحديث أوال يتطلب المتواصلة التنمية عن الحديث

أن حيث مجرد بشكل ومفاهيمها هى التنمية االقتصادى المنظور من التنميةالتى " مصحوب العملية ومتواصل شامل تغيير خاللها من يحدث

الدخل توزيع فى وتحسن الحقيقى الدخل متوسط فى بزيادةهيكلى وتغير الحياة نوعية فى وتحسن الفقيرة الطبقة لصالح

أى اإلنتاج، االقتصادية فى الجوانب لمختلف شامل تخطيطالمحلى للمجتمع ".واالجتماعية

المستدامة أو المتواصلة للتنمية بالنسبة استخدم أما فقدالدولى االتحاد أعده تقرير فى مرة ألول المستدامة التنمية اصطالح

الطبيعية والموارد الطبيعة على ما. 1980عام IUCNللحفاظ بعده من وللتنمية العالمية اللجنة بواسطة إعداده تم والذى برانتالند بتقرير سمي

"1987عام WCEDوالبيئة المشترك بعنوان " عالمنا هو هدفه وكان. البيئة على بالحفاظ االقتصادية التنمية مفهوم نجاح ارتباط على التأكيد

المتواصلة ب. التنمية تعريفتذهب جميعها أن إال المستدامة التنمية مفاهيم تعدد من الرغم على

من والمستقبل الحاضر أجيال بين التواصل تحقيق وهو واحد هدف إلىجميع استدامة التنمية خالل نظم البيئية:سواء أبعاد على الحفاظ

, البيئى والتنوع والتوازن الطبيعية العدالة: االجتماعيةالحياة تحقيقالمحلية المجتمعات ألفراد االقتصادى إلا: واالقتصادية ،االجتماعية نتعاش

. المستقبلية لألجيال فرص وجود مراعاة مع الحالية لألجيالفهى " المستدامة للتنمية األرض قمة تعريف عن التى أما التنمية

المقبلة األجيال قدرة على المساومة دون الحاضر حاجات تلبىحاجاتهم تلبية الذى ".فى األرض قمة مؤتمر عن التعريف هذا صدر وقد

جانيرو ريودى مدينة فى عام 6عقد 1992يونيه

21األجندة ج.

84

األرض قمة مؤتمر فى مناقشتها تم دولية وثيقة والتوقيع 1992هىقبل من لها ،دولة 182عليها أن إال قانونا ملزمة ليست أنها من الرغم وعلى

. توضع لم أنها فى تكمن الحقيقية قوتها ولعل وعلمية أدبيه نفاذ قوةالحكومات لصالح الخبراء من مجموعة وتم ،بواسطة نوقشت ولكنها

ستقوم التى الحكومات ممثلى بواسطة دولى مؤتمر فى بشأنها التفاوض, فصال. أربعين فى تنتظم الموضوعات من سلسلة تجمع واألجندة بتنفيذها

. تشكل المختلفة فالفصول العمل مجاالت من مجاال عشر وخمسة ومائهالبيئية للحماية بها القيام يلزم التى لألعمال شاملة البشرية ،قائمة والتنمية

. متكامل بشكل

المتواصلة. أو المستدامة السياحية التنمية تعريف دالمستدامة، السياحية التنمية مفهوم توضح التى التعريفات تعددت

( عرفها " Hawkes&Williamsفقد أنها( تقابل على التى التنمية هىالطبيعية القيم إفساد دون السياحى الطلب فى التغير

المستقبلية األجيال أمام السياحة فرص إضعاف أو ".والثقافية

وجود Keyserأما أن للتنمية فيرى السياحية مفهوما: المبادىء من مجموعة تحقيق على يتوقف المستدامة

الطبيعية - الموارد على الحفاظ المتواصلة السياحية التنمية تقتضىوالسكان السائحين من كال حاجات تلبى لكى واستدامتها السياحية

. والمستقبل الحاضر فى المحليين

85

وثقافة - مجتمع مع المستدامة السياحية التنمية تتوافق أن يجب. السياحى المقصد

المضيف - المجتمع بحاجات بالوفاء المستدامة السياحية التنمية تقوم. أفراده معيشة مستوى تحسين بهدف

والموارد - للبيئة المحليين والموطنين السائحين من كال احترامالطبيعية.

الخاصة - التسهيالت وتطوير البيئة على الحفاظ معايير تطبيق. السياحى المقصد لموارد االستدامة تحقق بالسائحين

أن - يجب التحتية البنية وكذلك السائحين اجتذاب وتسهيالت خدمات إنشديدة وثقافية بيئية رؤية أساس على ومدارة مخططة تكون

الحساسية.المناطق - لتنمية التخطيط فى المحلية المجتمعات مشاركة ضرورة

السياحية. ) ( - السياحية للمقاصد االستيعابية الطاقة مبدأ على االعتماد ضرورة

carrying Capacity

86

االلكترونية . 4 E- Tourismالسياحة

العالمى تقديم: السياحة لصناعة 2018يوم الرقمى والتحول

السياحة

تاريخ مع السياحى العالم أنتهى حيث من الحالى 27نبدأ للعام سبتمبرالعالمية 2018 السياحة بيوم االحتفال المتزامنWorld Tourism Dayيوم

العالمية السياحة منظمة إنشاء تاريخ عام 27مع من وبدأت 1974سبتمبر ، فى فعليا ) 1952يناير 2العمل والتحول السياحة العام هذا العنوان وكان

Tourism & Digital Transformationالرقمى(

لتكنولوجيا العظيم التأثير وذلك الوثيقة العالقة تلك على كدليلاألنشطة أكبر بإعتبارها السياحة صناعة على واالتصاالت المعلومات

. العالمى المستوى على زخما وأكثرها البشرية87

التكنولوجيا تطورات فعلته ما على حى نموذج هى السياحة صناعة انوتطبيقات مجاالت فى تطوير خطوة كل فمع البشرية، بالحياة المتسارعة

واالتصاالت المعلومات أمام ICTتكنولوجيا مصراعية على ينفتح الباب كانااللكترونية السياحة E Tourismعصر

صناعة على واالتصاالت المعلومات تكنولوجيا تأثيرات تتبع ويمكن ( والخدمات المنشأت السياحى العرض سواء جوانبها بكل السياحة

( ) فئاتهم بمختلف السائحين السياحى الطلب أو أنواعها بجميع السياحيةوتصنيفاتهم(.

التينية أصولها كلمة ذاتها حد فى التكنولوجيا ، Technologyكلمة . فى أصل لها ليست الكلمة فهذه العربية اللغة فى أما األصل عربية ليست

مجمع فإن العربى المجتمع فى استخدامها شيوع ورغم اللغوى، المعجم.) التقنية ) كلمة إلى التكنولوجيا كلمة تعريب إلى أنتهى العربية اللغة

المعلومات تكنولوجيا مفهوم يعيشها ITأما التى للثورة نتاج يأتى فانهلنظم المشترك االستخدام خالل من وذلك يوميا، البشرى المجتمع

فالمجتمعات الحديثة، االتصاالت ونظم اإللكترونية واألجهزة الحاسبات .) أى ) يعرف ال ومن يعرف من أساس على تصنيفها يتم أصبح اليوم البشرية

. للعالم وتصديرها وأدواتها التكنولوجيا تطوير إمكانية يملك من

واالتصاالت. المعلومات تكنولوجيا تعريف ICTأ

88

والبيانات" المعلومات ونشر واسترجاع وتخزين ومعالجة اكتساب عمليةسواء التكنولوجية األدوات مختلف بين التكامل طريق عن Hardواألخبار

Ware & Soft ware الذكية والهواتف واللوحية اإللكترونية الحاسبات مثلالحياتية التكنولوجية المنظومة وهى الحديثة، االتصاالت نظم من وغيرها

." اإلنترنت شبكة على وأخيرا أوال القائمة الكاملة

السياحة. صناعة فى المعلومات تكنولوجيا تطبيقات ب

أسرع الخطوات كانت كلما واالتصاالت المعلومات تكنولوجيا تطورت كلمااإللكترونية السياحة عصر -Eنحو Tourism المستهلك سلوك وتغيير

السياحى.

اإلنترنت. 1 Internetشبكة

تاريخ فى واألهم األكبر التكنولوجية الثورة هى اإلنترنت شبكةتكنولوجيا وتطبيقات محطات لكل األساسى المحور وهى البشرية

من خاصة، السياحة صناعة وفى عامة البشرية الحياة فى المعلوماتعام فى أمريكا فى العسكرية فى 1957استخداماتها استخدامها وحتى

عام للبشر الشخصية والحياة المجاالت مختلف فى العملية .1989الحياة

اآللى. 2 السياحى الحجز CRSنظمهى السياحى المجال فى المعلومات تكنولوجيا تطورات أول إن

من بدءا اآللى الحجز نظم على طرأ الذى والمستمر السريع التقدمالقديم التقليدى الحجز الطيران Manualأسلوب فى أو الفنادق فى

89

( الطيران تعرفة وكتاب الرسمى الطيران دليل ثم( OAG,PATبإستخدام ، ( اآللية الحاسبات نظم Computerإدخال Reservation System CRS )من المركزية البيانات قواعد بواسطة Tourism databaseخالل إدخالها يتم التى

. والفنادق السياحية بالشركات الكمبيوتر أجهزة على األساسيين الموردينباألسعار، الخاصة البيانات إعطاء و المقاعد حجز فى األنظمة هذه فتساعد

الجوية، إلى إضافة والبرية البحرية الرحالت حجز الرحالت، جداول عرض. والمطاعم الفنادق وحجز السيارات تأجير وأيضا

العالمية. 3 السياحية الحجوزات  GDSنظمGlobal Distribution Systems

بالكمبيوتر الحجز نظم ربط تعنى كانت ببساطة بشبكة CRSهى .. خطوط تستخدمها التى الحجز أنظمة أحدث أصبحت وبالتالى اإلنترنت

العالم أنحاء جميع فى والفنادق السياحة وشركات ووكالئها الطيرانأنحاء جميع وفى بينهم المتبادلة الحجوزات وإمكانية السياحية، للحجوزاتخالل من حجوزاتهم إلجراء السائحين من لكثير الفرصة أتاحت كما العالم،

المعلومات اتاحة خالل من االنترنت، عبر الشخصية الحاسبات أجهزةالنتقال داعى دون الحجز عمليات وإتمام واالتصال األسعار ومقارنة

برامج أشهر الحجز، مكتب إلى بنفسه أربعة GDSالمسافر فى تنحصر : هى Galileo, Saber, World Span, Amadeusبرامج

90

المختلفة. 4 السياحية للمقاصد أو للمنشأت اإللكترونية المواقعالعالم، أنحاء عبر قوتها وزيادة السياحة لصناعة المتسارع النمو مع

السياحية والمنشأت المقاصد بين ومتزايدة قوية منافسة هناك أصبحتالدخل من ممكن قدر أكبر وتوليد السائحين من ممكن عدد أكبر جذب على

القرن وبداية الماضى القرن تسعينات نهاية مع قامت أغلب 21السياحى،والشركات الخدمات وموردى المنشأت و السياحية والدول المقاصد

شبكة على الرسمية وبواباتها االلكترونية مواقعها بتطوير السياحيةاألداة الحين ذلك من أصبح اإلنترنت أن حقيقة مع وذلك اإلنترنت،جاذبية واألفضل تكلفة واألقل وانتشارا فعالية األكثر السياحية التسويقية

. والمحتملين الحاليين للسائحين

5) الوسيطة. ) السياحية اإللكترونية المواقع جدد وسطاء ظهورNew Intermediaries

 OTA Online Travel Agentsفى يوم كل المتزايدة السياحية المواقع تلك الجدد بالوسطاء يقصد

سياحى عالم تمثل أصبحت التى العالمية، السياحة حركة وخدمة الظهور . السفر عروض تقدم أصبحت التى اإلنترنت شبكة على متكامل إفتراضى

, بتقديم المواقع هذه وتتميز النهائى المستهلك إلى مباشر بشكل والسياحة

91

لكثير خدمات وجودة أسعار ومقارنات ومعلومات مختلفة عروض سلسلةسيارات وحجز وفنادق طيران من المتنوعة السفر وحجوزات خدمات من

. الرحالت.. منظمى به يقوم الذى بالدور تقوم أنها أى وغيرها ومطاعم . العالم حول السياحيين والوكالء  الشاملة

اإلفتراضى. 6 الواقع VR Tourismسياحة 

عام أو 2001بعد اإلفتراضى الواقع فكرة )VR )Virtual Realityظهرتضمنها من والتى المجاالت من العديد دخلت التى التكنولوجيا تطبيقات من

ويتفاعل دائما يتأثر السياحى النشاط أن باعتبار السياحى النشاط بالطبع. المعلومات تكنولوجيا مجال فى وخاصة حديث هو ما كل مع

 إصطناعية بيئة خالل من الواقع محاكاة كيفية هو االفتراضى الواقع

. الكمبيوتر على تعتمد التى التكنولوجية التطبيقات إحدى وهو حقيقية غيرخالل من الكمبيوتر وجهاز المستخدم الشخص تفاعل على تعمل والتىخالل من فيها التحكم يمكن حساسة صناعية بيئة لخلق متخصصة أجهزة

." , واقعية وكأنها للمستخدم البيئة هذه تظهر ولذا ذاته المستخدم حركات

: اآلتى فى اإلفتراضى الواقع تكنولوجيا أدوات وتتمثل -Head Mounted Display )HMD( -Data Gloves -Body Suit -Key Board -Joy Stick -Mouse

92

اإلفتراضى ) الواقع سياحة عن نجحت ( Virtual Reality Tourismأماالبشرية الطبيعة مع التتفق السياحة فى ولكن واأللعاب، الترفية مجال فى

بالمجتمعات واالحتكاك والترحال السفر على يعتمد الذى السياحى للنشاط . تتناسب التكنولوجيا فهذه وبالتالى والحركة والزيارات السياحية والمقاصدالنشاط عن بديلة وليست السياحى والتسويق الترويج فى استخدامها مع

. والسفر السياحى 

المحمولة. 7 السياحة Mobile Travel Serviceخدمات 

.. كان لقد المحمول الهاتف وتقنيات خدمات وتطور ظهور مرحلةالمحمولة، التكنولوجيا عالم دخول فى كعادتها السبق الطيران لشركات

مثل األوروبية الطيران شركات بعض كانت الريادة Alitalia Lufthansaوقدوإستقبال المحمول، الهاتف عبر الطيران تذاكر شراء إمكانية توفير فى

على الطائرة إلى اإللكترونية الصعود بطاقة رقم وكذلك الرحلة تفاصيلبطاقة على التعرف ويتم المحمول، للهاتف يرسل كود بار أو رقمى كودخاصة، فحص أجهزة على العميل هاتف بمرور اإللكترونية الطائرة صعود

المحمول الصعود بإسم العملية هذه M-Barqsوتعرفعلى والحصول البحث من بالكامل السياحية العملية أصبحت واآلن

السياحية الحجوزات وإجراء األسعار ومقارنة واألخبار السياحية المعلوماتتعليقاتهم ومقارنة والسائحين المسافرين أراء ومتابعة reviewsالمختلفة

من تتم أن يمكن السياحية اإلجراءات من وغيرها األنسب اإلختيار لتحديدالذكية األجهزة smartخالل phones تقريبا جميعا أيدينا بين باتت التى

. النطاق واسعة اإلنترنت وخدمات

93

االجتماعى. 8 التواصل Social Mediaمواقعما جانب الى التكنولوجية الثورة تلك االجتماعى التواصل وسائل

شتى فى البشر بين والتواصل االتصال فى متناهية ال سهولة من وفرتهالمواقع من جديد جيل وجود فى ساهمت تكنولوجيا أنها إال األرض، بقاع

: تسمى االلكترونيةWeb. 2.0 and Travel.2.0

واالختيارات القرارات على اإللكترونية السياحية والتقييمات التعليقات تأثيرالسياحية

Online Tourism Reviewsالعالمية السياحة حركة على االجتماعى التواصل مواقع تأثير

Social Networking Sites )SNS(

94

لكتابة للسائحين الفرصة وإناحنها االجتماعى التواصل مواقعوصورهم السياحية وتقييماتهم وتجاربهم تعليقاتهم ومشاركة

) ( . السياحية.. المدونات وغيرها Bloggersوفيديوهاتهم مصدرا أصبحتالمعلوماتى محتواها يسمى والتى السياحية والتجارب للمعلومات واقعيا

User-Generated Content )UGC(Consumer-Generated Media )CGM(

Product Review Systems )PRS(

الفنادق عن اللحظة مدار على ومتزايد ضخم معلوماتى محتوىمقدمى أو موردى من وغيرهم الطيران وشركات السياحية والشركات

وتقييمات وسلبية ايجابية وتجارب معلوماتى محتوى السياحية، الخدمات. السياحية والقرارات واالتجاهات والرغبات للدوافع ضخما محركا تمثل

معه والتعامل السياحية بالمنشأت اإلدارات جانب من متابعته يجب محتوىكمستهلك السائح بها يمر التى المراحل جميع فى يؤثر فهو منه، واالستفادة

) ( ، الرحلة قبل القرار واتخاذ المعلومات جمع مرحلة فى السياحية للخدمةأو ايجابية سواء والفيديوهات والصور الواقع ومشاركة الرحلة أثناء ومرحلة

( مرحلة الخدمة على الحصول بعد ما أو الرحلة بعد ما ومرحلة سلبية،.) االفعال وردود التقييم

والسفر. 9 السياحة Travel & Tourism Kiosksأكشاكلتسهيل ووسيلة أداة التكنولوجيا جعل فى يساهم كبير تطور وهى

التى األجهزة تلك فهى ومراحلها، أنواعها بمختلف السياحية العملياتعلى بالحصول وتسمح والشاملة الحديثة السياحية المعلومات تحمل

ومنشأتها التسوق وأماكن ومزاراتها السياحية المقاصد عن معلوماتووسائل ومطاعم سياحية وقرى فنادق من وخدماتها والفندقية السياحية

.. الحجوزات وإجراء وغيرها، بالخرائط مدعمة وجوى وبحرى برى نقلمطارات أغلب فى به معمول ماهو مثل اإلجراءات وإنهاء بل السياحية،

. العمالت تحويل مثل بنكية خدمات بتقديم يسمح ما ومنها األن، العالمالموجودة تلك خاصة االجتماعى التواصل بوسائل متصل ماهو أيضا ومنها

السياحية والمزارات بالتواصل Sightseeingبالمتاحف للسائحين وتسمح. السياحية رحالتهم وفيديوهات صور ومشاركتهم وأصدقائهم عائالتهم مع

إجراءات إنهاء وكاونتر حجز ومكاتب سياحية استعالمات مراكز هى إذا. أيضا وسياحى اجتماعى تواصل ومراكز بنكية وماكينات

95

مصطلحات سيح ( 104مقرر )

والفندقة السياحة الى مدخلTourismالسياحة1Touristالسائح2Tourism Activityالنشاط السياحي3Tourism Destinationالمقصد السياحي4Tourism Nightsالليالي السياحية5Tourism Expendituresاإلنفاق السياحي6Tourism Receiptsاإليرادات السياحية7Tourism Supplyالعرض السياحي8Tourism Demandالطلب السياحي9

Tourism Developmentالتنمية السياحية10Tourism Industryصناعة السياحة11 المجموعات السياحية12

)األفواج(Tourism Groups

Individual Tourismالسياحة الفردية13Inclusive Toursالرحالت الشاملة14Domestic Tourismالسياحة الداخلية15International Tourismالسياحة الدولية16Eco- Tourismالسياحة البيئية17World Tourism Dayيوم السياحة العالمى18 منظمى الرحالت19

السياحيةTour Operators

96

Travel Agenciesالوكاالت السياحية20Cruise Shipsالبواخر السياحية21 الرحالت الجوية22

المنتظمةScheduled Flights

Charter Flightsالطيران العارض23Alternative Tourismالسياحة البديلة24Sustainable Developmentالتنمية المستدامة25Electronic Tourismالسياحة اإللكترونية26

ReferencesAndrews, S. “Introduction to Tourism and Hospitality Industry”, Tata McGraw-Hill Education, 2007

Carson L Jenkins, Leonard J Lickorish, “Introduction to Tourism”, Routledge, 2007

Charles R. Goeldner, J. Brent Ritchie, R. “Tourism: Principles, Practices, Philosophies”, Publisher John Wiley & Sons Inc, New York: 2011

Harold Goodwin, “Taking Responsibility for Tourism: Responsible Tourism Management”, Leeds Metropolitan University, 2011

Jayapalan, N. “Introduction to Tourism”, Atlantic Publishers & Dist, 2001

97

Johanna Muller, “Principles of Tourism Management”, Willford Press, 2016

Martha Honey, “Ecotourism and Sustainable Development”, Island Pree, Washington: 2000

Stephen J. Page, Joanne Connell, “Tourism: A Modern Synthesis”, Cengage Learning EMEA Publisher, London: 2015.

المالحق

الدولية الدورية السياحية اإلحصاءات تقارير أهم نماذجالعالمية السياحة منظمة UNWTOمن

سنوى أ. الربع Tourism Barometerالتقرير

السنوى ب. Tourism Highlightsالتقرير

98

99