ESTRATÉGIA EM MÍDIAS SOCIAIS

06.07 à 06.08.2010

ESTRATÉGIA EM MÍDIAS SOCIAIS

RELATÓRIO BUZZ MONITORING

Monitorar as conversações e comentários sobre a campanha Nívea Angel Star e analisar o impacto da

campanha em blogs, Twitter, redes sociais etc.

OBJETIVO

nívea angel star

TAGS

nívea teens

ANÁLISES QUANTITATIVAS

*Devido às limitações do Twitter no armazenamento dos tweets anteriores à uma semana, não foi possível mensurar o universo total de comentários sobre o assunto nessa ferramenta.

POLARIDADES SHARE DE FERRAMENTAS

ANÁLISES GERAIS

Fazer apontamentos importantes sobre as polaridades mais encontradas e ferramenta mais usadas.

Os posts publicados neste período com conteúdos relacionados a produtos da linha a Nívea Angel Star reuniram muitos elogios e comentários na internet, resultando em (94%) de conteúdo positivo.

Período: 06/07 à 06/08/2010

Total*: 636

POLARIDADE POR FERRAMENTA

Todas as ferramentas apresentaram uma quantidade alta de registros positivos. O twitter é a ferramenta que mais registrou conteúdo negativo e são principalmente críticas ao vídeo comercial do produto.

Período: 06/07 à 06/08/2010

ANÁLISES GERAIS

EVOLUTIVO DE MENÇÕES

A quantidade de menções aumentaram consideravelmente durante esse período de monitoramento. Totalizando 636 menções durante o mês.

Período: 06/07 à 06/08/2010

ANÁLISES GERAIS

COMPARATIVO DE POLARIDADE

Os registros positivos aumentaram na ultima quinzena do monitoramento, isso se deve ao aumento do número de comentários positivos encontrados nos blogs.

Período: 06/07 à 06/08/2010

ANÁLISES GERAIS

COMPARATIVO DE FERRAMENTAS

Durante esse período de monitoramento apenas os números de comentários nos blogs cresceram, as porcentagens das outras ferramentas se mantiveram uma mesma média durante as semanas.

Período: 06/07 à 06/08/2010

ANÁLISES GERAIS

* Dados extraídos da ferramenta RADAR.

Fazer apontamentos importantes sobre as polaridades mais encontradas e ferramenta mais usadas.

O gráfico acima apresenta a quantidade de comentários encontrados nos posts das blogueiras parceiras durante esse período. O post mais comentado é “Promoção Estúdios MTV”, do blog Just Lia, possui 142 comentários.

QUANTIDADE DE COMENTÁRIOS POR BLOG

Período: 06/07 à 06/08/2010

ANÁLISES GERAIS

ANÁLISES QUALITATIVAS

* Dados extraídos da ferramenta RADAR.

Legenda de freqüência

Baixa: 5 a 10 ocorrências

Média: 10 a 20 ocorrências

Alta: Acima de 20 ocorrências

A tag Cloud é um sistema criado pela Riot para mostrar quais as palavras mais freqüentes e em qual autoridade elas apareceram mais em

determinado período.Ela é feita através da contagem das principais tags do período dentro do

RADAR e o posicionamento dos eixos é determinada pelas diretrizes abaixo.

Legenda de autoridade

De 1 a 4 – Baixa (crowdsourcing, twitter, usuários comuns de comunidades e blogs pequenos)

De 5 a 7 – Média (membros avançados de fóruns, microblogueiros com até 300 seguidores, blogs com popularidade média)

De 8 a 10 – Alta (blogs com grande audiência, moderadores de fóruns, usuários avançados de redes sociais)

Eixo de autoridade

Eixo de Freqüência

Polaridades

TAG CLOUD

FUNCIONAMENTO

(26%),

* Dados extraídos da ferramenta RADAR.

aroma

TAG CLOUD

O gráfico ao lado mostra a

fotografia da repercussão de acordo com as

tags mais citadas, a

frequencia e a autoridade dos

emissores.

praticidadeamostra

amostra

propaganda

preço

aroma

aplicativo

aplicativo

linha de produtosproduto

indicação

citação

celular

concorrente

Período: 06/07 à 06/08/2010

promoção

concorrente

preço

dicas

aplicativo

celular

PERCEPÇÕES

Percepções positivas 94%•Aroma - Muitas usuárias elogiaram o aroma dos produtos da linha Nívea Angel Star.

•Indicação - Internautas indicam os produtos da linha para outros usuários, ou divulgam as postagens dos blogs parceiros, que promovem os produtos.

•Praticidade – Internautas elogiaram a praticidade da embalagem, o que possibilita carregar até mesmo numa nécessaire.

•Amostra – Refere-se a amostra do produto que a Nívea está oferecendo, os pedidos podem ser feitos através do site.

•Aplicativo – Usuárias que elogiaram o aplicativo para Facebook, desenvolvido pela Nívea, ele permite que as usuárias apliquem molduras ás suas fotos.

•Produto - Informações sobre a qualidade dos produtos Nívea Angel Star, os mais citados foram loção corporal e Soft Soufflé.

•Linha de Produtos – Usuários comentam e elogiam, sobre vários produtos da linha Angel Star.

•Celular – Referem-se a noticias sobre recém lançado aparelho de celular, o Nokia 5530 Edição Nívea Angel Star, que vem com aplicativo exclusivo para fotos.

•Promoção – São participações no concurso Nívea Angel Star que está ocorrendo exclusivamente no blog “Just Lia”. As usuárias devem deixar um comentário respondendo a pergunta “Por que você merece conhecer os estúdios da MTV?”.

•Dica – Usuárias deixam comentários que indicam produtos da linha Nívea Angel Star, afirmando para as blogueiras que gostaram muito das dicas sugeridas nos posts.

•Preço - Para alguns, o preço foi considerado um dos benefícios dos produtos da linha.

Período: 06/07 à 06/08/2010

PERCEPÇÕES

Percepções negativas 3%

•Propaganda - Algumas usuárias criticaram os vídeos comerciais dos produtos Nívea Angel Star.

•Aplicativo - Usuárias que não gostaram do aplicativo para Facebook, algumas argumentaram que molduras são infantis.

•Aroma - Internautas reclamaram da fragrância dos produtos, afirmando ser “enjoativo”.

•Concorrente - Nos comentários, foi mencionada preferência por produtos de marcas concorrentes.

propaganda

aroma

aplicativo

Período: 06/07 à 06/08/2010

concorrente

PERCEPÇÕES

Percepções neutras 2%

•Citação – Citação da marca sem mais nenhuma informação relevante.

•Celular - Perguntas e informações sobre a configuração do celular Nokia 5530 Edição Nívea Angel Star.

citação

Período: 06/07 à 06/08/2010

celular

PERCEPÇÕES

Percepções mistas 1%

•Amostra - Usuários se mostram interessados e compartilham informações sobre a amostra do produto,alguns afirmam ter pedido e recebido a amostra, porém outros reclamam não ter recebido.

•Preço – Internauta afirma que gostou das dicas mas considera que os produtos da Nívea tem preço alto.

•Aplicativo - Usuárias comentaram que gostaram do post, porém desaprovam o aplicativo para Facebook, afirmando não gostar de molduras em fotos.

•Concorrente - Apesar de possuir produtos da linha Nívea Angel Star, usuárias mencionam que também utilizam outros produtos de marcas concorrentes.

amostra

preço

aplicativo

Período: 06/07 à 06/08/2010

concorrente

PERCEPÇÕES

Conclusões

Durante esse período de monitoramento percebemos que os produtos da linha Nívea Angel Star

possuem uma imagem positiva entre as usuárias. As ações nos blogs parceiros só confirmaram isso,

nos comentários foram encontrados diversos elogios, dentre eles estão:

• Praticidade da embalagem;

•Suavidade da fragrância de framboesa;

•Textura dos cremes hidratantes;

• Preço acessível.

Os comentários negativos são principalmente referentes ao vídeo comercial dos produtos ou preferência

por produtos de marcas concorrentes.

Período: 06/07 à 06/08/2010

ANEXOS

EXEMPLOS – BLOG

Autoridade: 1

Tweet: 17Comentários: 142

Período: 06/07 à 06/08/2010

Os comentários sobre a promoção de dividem entre positivos, negativos e mistos.

http://justlia.mtv.uol.com.br/2010/07/promocao-estudios-da-mtv/

EXEMPLOS - BLOG

Positivo

Autoridade: 5

Tweet: 10Comentários: 34

Período: 06/07 à 06/08/2010

http://www.eucapricho.com/2010/07/28/com-que-bota-eu-vou/

EXEMPLOS – BLOG

Positivo

Autoridade: 3

Tweet: 10Comentários: 18

Período: 06/07 à 06/08/2010

http://somewhere-in-world.com/index.php/2010/07/26/dicas-de-como-arrasar-na-balada/

EXEMPLOS – BLOG

Período: 06/07 à 06/08/2010

Positivo

Autoridade: 4

http://dicasdecomadre.com/?p=4614

EXEMPLOS – TWITTER

Período: 06/07 à 06/08/2010

Positivo

EXEMPLOS – TWITPIC

Positivo

Período: 06/07 à 06/08/2010

EXEMPLOS – TWITTER

Negativo

Período: 06/07 à 06/08/2010

EXEMPLOS – YAHOO RESPOSTAS

Período: 06/07 à 06/08/2010

Neutro

http://br.answers.yahoo.com/question/index?qid=20100731055936AAzfp0t

EXEMPLOS – BLOG

Misto

http://justlia.mtv.uol.com.br/?s=3+regras+pra+ter+o+avatar+perfeito!

Período: 06/07 à 06/08/2010

Autoridade: 1