วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัย...

วารสารวชาการ มหาวทยาลยกรงเทพธนบรACADEMIC JOURNAL BANGKOKTHONBURI UNIVERSITYISSN.2286-6590 ปท 3 ฉบบท 2 ประจ�ำเดอนพฤศจกำยน 2557 - เมษำยน 2558

เจาของวารสาร มหาวทยาลยกรงเทพธนบร

เลขท16/10หม2ถนนทววฒนาแขวงทววฒนา

เขตทววฒนากรงเทพมหานคร10170

โทรศพท(02)-8006800-5โทรสาร(02)-8006806

วตถประสงค เพอเผยแพรบทความวจยหรอบทความวชาการทเปนองคความร ใหมดานมนษยศาสตรสงคมศาสตร

และสาขาทเกยวของของคณาจารยนกศกษาตลอดจนนกวชาการอสระ เพอน�าไปสประโยชนตอบคคล สงคม

และประเทศชาต โดยครอบคลมสาขาวชานตศาสตร ดรยางคศาสตร ศลปศาสตร ศลปกรรมศาสตร รฐศาสตร

ดานการเมองการปกครองรฐประศาสนศาสตรบรหารธรกจดานการตลาดการจดการบญชการเงนการธนาคาร

ธรกจอสงหารมทรพยธรกจตางประเทศและการจดการโลจสตกสศกษาศาสตรดานเทคโนโลยการศกษาการบรหาร

การศกษาหลกสตรและการสอนการศกษาปฐมวยและนเทศศาสตรดานโฆษณาประชาสมพนธวทยกระจายเสยง

วทยโทรทศนภาพยนตรและศลปะการแสดงเปนตน

นโยบายการพจารณาบทความ * บทความทกเรองในวารสารฉบบนไดรบการพจารณาประเมนคณภาพทางวชาการโดยผทรงคณวฒ

(PeerReview)ตามสาขาทเกยวของจากภายในและภายนอกมหาวทยาลย

* บทความและแนวคดใดๆทพมพในวารสารวชาการมหาวทยาลยกรงเทพธนบร เปนความรบผดชอบของ

ผเขยน

* บทความทจะไดรบการตพมพจะตองไมเคยตพมพเผยแพรทใดมากอนและไมอยระหวางการพจารณา

ของวารสารฉบบอนหากตรวจสอบพบวามการตพมพซ�าซอนถอเปนความรบผดชอบของผเขยนแตเพยง

ผเดยว

* กองบรรณาธการวารสารไมสงวนสทธในการคดลอกเพอการพฒนาเชงวชาการแตตองไดรบการอางอง

อยางถกตอง

คณะทปรกษา * ผชวยศาสตราจารยดร.บงอรเบญจาธกล อธการบดมหาวทยาลยกรงเทพธนบร

* ผชวยศาสตราจารยวทยาเบญจาธกล รองอธการบดฝายบรหารมหาวทยาลยกรงเทพธนบร

* ดร.ดวงฤทธเบญจาธกลชยรงเรอง รองอธการบดฝายกจการนกศกษามหาวทยาลยกรงเทพธนบร

ประธานฝายจดการวารสาร * รองศาสตราจารยดร.สถตยนยมญาต * รองอธการบดฝายวจยและบรการวชาการ

บรรณาธการ * ผชวยศาสตราจารยดร.ณฐรฐธนธตกร

ผชวยบรรณาธการ * อาจารยวสนตพรพทธพงศ * ดร.เสาวนยสมนตตรพร

กองบรรณาธการ ผทรงคณวฒภายนอกสถาบน

* ศาสตราจารยดร.ปราโมทยประสาทกล มหาวทยาลยมหดล

* ศาสตราจารยดร.ปทปเมธาคณวฒ จฬาลงกรณมหาวทยาลย

* ศาสตราจารยส�าเรยงเมฆเกรยงไกร จฬาลงกรณมหาวทยาลย

* ศาสตราจารยดร.สมบรณสขส�าราญ ราชบณฑต

* รองศาสตราจารยดร.สรเสกขพงษหาญยทธ ขาราชการบ�านาญ

* ProfessorEmeritusDr.TerryE.Miller KentStateUniversity

ผทรงคณวฒภายในสถาบน

* ศาสตราจารยดร.ชยยงคพรหมวงค * ศาสตราจารยดร.ทวปศรรศม

* ศาสตราจารยดร.เรองวทยเกษสวรรณ * รองศาสตราจารยดร.ปญญารงเรอง

ฝายกฎหมาย * ผชวยศาสตราจารยเสงยมบษบาบาน * อาจารยวาทนหนเกอ

ฝายออกแบบวารสารและพสจนอกษร * ผชวยศาสตราจารยดร.พนมวรรณศร * อาจารยวรสราธรธญปยศภร

* อาจารยสธราธาตรนรานนท * อาจารยชชตชายทวป

* อาจารยทวศกดครองสข

ฝายออกแบบปกและตพมพ * วาทรอยตรดร.อนนตโพธกล * อาจารยพลสตเสวนนา

พมพท : โรงพมพ มหาวทยาลยกรงเทพธนบร เลขท16/10หม2ถนนทววฒนาแขวงทววฒนาเขตทววฒนา

กรงเทพมหานคร10170โทรศพท(02)8006800-5โทรสาร(02)8006806

พมพเมอ : พฤศจกายน2557

จ�านวน : 1,000เลม

* บทความทกเรองในวารสารฉบบนไดรบการตรวจทางวชาการโดยผทรงคณวฒ(PeerReviewers)จากภายในและภายนอก

มหาวทยาลย

* บทความและแนวคดใดๆทพมพในวารสารวชาการมหาวทยาลยกรงเทพธนบรเปนความรบผดชอบของผเขยน

* กองบรรณาธการวารสารไมสงวนสทธในการคดลอกเพอการพฒนาเชงวชาการแตตองไดรบการอางองอยางถกตอง

Vol. 3 No.2 November 2014 - April 2015ACADEMIC JOURNAL BANGKOKTHONBURI UNIVERSITY

IV

ผทรงคณวฒอานบทความฉบบน1. รองศาสตราจารยดร.ทพยเกสรบญอ�าไพ

2. รองศาสตราจารยดร.ชมศกดอนทรรกษ

3. รองศาสตราจารยธโสธรตทองค�า

4. รองศาสตราจารยดร.วชรนทรชาญศลป

5. รองศาสตราจารยดร.วลลภรฐฉตรานนท

6. รองศาสตราจารยดร.สมจตรลวนจ�าเรญ

7. รองศาสตราจารยขนบพนธเอยมโอภาส

8. รองศาสตราจารยประเทองธนยผล

9. รองศาสตราจารยดร.มลลกาพนจจนทร

10. รองศาสตราจารยดร.ธนสวทยทบหรญรกษ

11. รองศาสตราจารยดร.สมชายรตนโกมท

12. รองศาสตราจารยดร.พรพงศทพนาค

13. รองศาสตราจารยดร.มานพวสทธแพทย

14. รองศาสตราจารยดร.ปญญารงเรอง

15. รองศาสตรจารยดร.นคมทาแดง

16. ผชวยศาสตราจารยดร.อนวตศรแกว

17. ผชวยศาสตราจารยดร.กมลพรกลยาณมตร

18. ดร.นรพลจนนทเดช

Vปท 3 ฉบบท 2 พฤศจกายน 2557 - เมษายน 2558

วารสารวชาการ มหาวทยาลยกรงเทพธนบร

บทบรรณาธการ

วารสารวชาการมหาวทยาลยกรงเทพธนบร ป ท 3 ฉบบท 2น เป นวารสารฉบบท

กองบรรณาธการและผทมสวนเกยวของทกทานไดด�าเนนการตามมาตรฐานของวารสารวชาการ

อยางสมบรณตงแตการคดเลอกบทความวชาการและบทความวจยใหเปนตามวตถประสงค

ของวารสารทต องการเผยแพรองคความรทางดานสงคมศาสตรและมนษยศาสตร รวมทง

การพจารณาคดเลอกผทรงคณวฒทมคณวฒความรความสามารถตรงเนอหาและสาขาวชาของ

บทความเพอการอานพจารณาใหความคดเหนและขอเสนอแนะตอบทความวชาการหรอบทความ

วจยทจะเผยแพรในวารสารฉบบนไดอยางมประสทธภาพ

วารสารวชาการฉบบนมบทความวชาการจ�านวน4 เรองบทความวจยจ�านวน8 เรอง

รวมทงสน12เรองทกเรองผานการประเมนจากกองบรรณาธการและผทรงคณวฒกองบรรณาธการ

จงใครขอขอบพระคณผทรงคณวฒทพจาณาบทความทกทานรวมทงผทรงคณวฒในกองบรรณาธการ

ทมสวนรวมในการด�าเนนการใหวารสารฉบบนเสรจสนสมบรณและสดทายตองขอขอบพระคณ

อาจารยศโรจนพวงบพผาอาจารยประจ�าคณะศลปกรรมศาสตรมหาวทยาลยกรงเทพธนบร

ทไดมอบภาพชางเอราวณและภาพอาณาจกรหมพานซงเปนงานจตรกรรมลายทองรวมสมยเพอ

จดพมพรปเลมวารสารฉบบนไดอยางสวยงามกองบรรณาธการหวงเปนอยางยงวาวารสารวชาการ

ฉบบนมเนอหาและคณคาทางวชาการตอผอานและผสนใจทกทาน

ผชวยศาสตราจารยดร.ณฐรฐธนธตกร

บรรณาธการ


VI

บทความวชาการ

การฝกอบรมและพฒนาในภาครฐและภาคเอกชน

TrainingandtheDevelopmentinthePublicandPrivateSectors

รองศาสตราจารยดร.สวงคเศวตวฒนา..............................................................

การศกษาหลกจรยศาสตรของขงจอ

AStudyoftheEthicalPrinciplesofConfucianism

กรศรคตภธร,ชชตชายทวป..............................................................................

คณลกษณะทพงประสงคของผประกอบการทางดานการทองเทยว

TheDesiredCharacteristicsofTourismEnterpreneurs

ดร.เจนจนทรสภาเสน........................................................................................

M-LEARNING

รองศาสตราจารยดร.สาโรชโศภรกข...................................................................

บทความวจย

ปญหาการใชเทคโนโลยสารสนเทศในสถานศกษาตามความคดเหนของผบรหาร

และครสงกดส�านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาสงหบร

TheProblemsofInformationTechnologyUsageaccordingtotheOpinions

ofAdministratorsandTeachersinSchoolunderSingburiPrimaryEducational

ServiceAreaOffice

หฤทยอรณศร...................................................................................................

บทบาทสถาบนทางสงคมในการใหความรทางการเมองการปกครองแกนกเรยน

ชนมธยมศกษาปท6อ�าเภอวงทองจงหวดพษณโลก

Social Institutions’Roles in ImpartingKnowledgeonPolitics and

AdministrationtoHighSchoolStudents:ACaseStudentsofWang-Thong

District,PhitsanulokProvince

รจรวทนล�าตาล................................................................................................

มาตรการทางกฎหมายในการควบคมผขบขรถแทกซ

LegalMeasurestoControlTaxiDrivers

ภมรนทรบญลอม.............................................................................................

สารบญ

หนา

1

12

25

32

42

52

62

VIIปท 3 ฉบบท 2 พฤศจกายน 2557 - เมษายน 2558


สารบญ

กระบวนการในการจดท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศตามรฐธรรมนญ

แหงราชอาณาจกรไทยพทธศกราช2550มาตรา190วรรค5:ศกษาวเคราะห

รางพระราชบญญตวาดวยกระบวนการในการจดท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศ

TheProcessofPreparationforInternationalContractAccordingtothe

ConstitutionoftheKingdomofThailand,B.E.2550Section190

paragraph5:StudyoftheBilloftheProcessofPreparationfor

InternationalContract

กรณทองธาน....................................................................................................

ทกษะการเลนไวโอลนและเจตคตตอการเรยนไวโอลนของนกเรยนชนประถมศกษา

ปท4โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบรทเรยนรโดยวธการสอนแบบบทบาทสมมต

และวธการสอนแบบสาธต

ViolinSkillsandAttitudeofLeaningViolinto4THGradeStudent,Sarasas

WitaedThonburiSchoolLearnedbyRole-PlayingandDemonstration

Methods.

ภทรศทรพยสนทร.............................................................................................

แนวทางการสรางความไววางใจของลกคาในธรกจประกนชวตในประเทศไทย

Customer’sTrustCreationApproachonInsuranceBusinessesinThailand.

ณฎฐภอสรศรเพชร...........................................................................................

ปจจยเกอหนนกลยทธการสรางความไดเปรยบในการแขงขนธรกจการสรางขาย

สายเคเบลใตดนในประเทศไทย

SupportFactorsonCompetitiveAdvantageStrategyofUndergroundCable

BusinessinThailand

กฤตวรรณพรงสกล...........................................................................................

ความส�าเรจของธรกจรานคาปลกแบบดงเดมในเขตกรงเทพมหานคร

LocalConvenienceStoresSuccessinBangkokMetropolis

กฤษณทพจฬา.................................................................................................

รายละเอยดผลงบทความ..................................................................................

แนวทางการเตรยมตนฉบบและการสงตนฉบบวารสารวชาการมหาวทยาลยกรงเทพ

ธนบร...............................................................................................................

หนา

67

75

86

97

108


VIII

1ปท 3 ฉบบท 2 พฤศจกายน 2557 - เมษายน 2558


การฝกอบรมและพฒนาในภาครฐและภาคเอกชน

Training and the Development in the Public and Private Sectors

รองศำสตรำจำรย ดร.สวงค เศวตวฒนำ*

บทคดยอ วตถประสงคของบทความนเพอใหความรททนสมยเกยวกบการฝกอบรมและพฒนาในภาครฐและ

ภาคเอกชนเนองจากมขอจ�ากดบางอยางผเขยนจงไดเนนเฉพาะบางประเดนของการฝกอบรมและพฒนา

ทมประโยชนอยางมากเทานนกลาวคอบทความนจะเนนในเรองตอไปนหลกของการเรยนรลกษณะของ

ผใหการฝกอบรมทดปจจยทเออใหการฝกอบรมประสบความส�าเรจและวธการใหการฝกอบรมกบการพฒนา

ผเขยนหวงอยางมากวาผอานจะสามารถน�าความรจากเรองนไปใชปฏบตใหเกดประโยชนอยางไร

กตามเมอน�าไปใชควรจะตองค�านงถงวฒนธรรมไทยประกอบดวยเพราะเนอหาทงหมดในบทความนเปน

ขอเขยนจากนกวชาการในโลกตะวนตก

ค�าส�าคญ :การฝกอบรมการพฒนาหลกการเรยนรผใหการฝกอบรมทดวธการใหการฝกอบรมและพฒนา

Abstract Thispaperisdesignedtoprovidethereaderswiththeup-to-datesubjectgermanetothe

traininganddevelopmentinthepublicsectorandtheprivatesector.Becauseofsomerestraints,

thewriterwillfocusonlyonsomeaspectsofthetraininganddevelopmentdeemedhighlyuseful.

Thatistosay,thepaperwillcoverthefollowingaspects:principlesoflearning,characteristicsof

goodtrainers,factorsconductivetosuccessfultraining,andtraininganddevelopmentmethods.

Thewriterhashighhopethatthereadersareinapositiontoputtheknowledgefromarticleinto

practice;however,whilemakinguseoftheknowledgeonthetraininganddevelopment,the

readersshouldtaketheThaicultureintoaccountduetothefactthatallthesubjectmatterinthe

articleisbasedonthewritingsoftheauthorsintheWesternworld.

Keywords :training;development;principlesoflearning;goodtrainer;traininganddevelopment

method

*รองศาสตราจารยประจ�าคณะบรหารธรกจมหาวทยาลยปทมธาน


2

ในการใหการฝกอบรมผใหการฝกอบรม

ไม ควรจะใช วธการกระโดดข ามขน แต ควร

ด�าเนนการเปนขนเปนตอนสงทใชสอนควรจะ

จดเปนล�าดบขนตอนอยางมเหตผลโดยเรมจาก

สงทเปนรปธรรม(concrete)ไปสสงทเปนนามธรรม

(abstract)จากสงทเรยนรอยางงายๆไปไปสสงท

สลบซบซอนและจากสงทรแลวไปสสงทยงไมรเหลา

นเปนตน

4. บ ค ค ล เ ร ย น ร โ ด ย ก า ร ป ฏ บ ต

(Learning by doing)

ผ ให การฝ กอบรมทไม มประสบการณ

มกจะสบสนระหวางการบรรยายกบการสอน

การบรรยายกด การสาธต (demonstrating)

กด อาจจะเปนสวนหนงของกระบวนการสอน

(teachingprocess)แตไมใชทงหมด“กระบวนการ

สอน”นนจะคลมรวมเอาเรองการใหผเรยนหรอ

ผ รบการฝกอบรมไดปฏบตจรงดวย เชนการ

สอนวธว ายน�าก ด การสอนวธขจกรยานก ด

หาไดผลไมถาไมใหผเรยนลงมอวายน�าจรงๆและ

ขจกรยานจรงๆดวย

5. บคคลยงไดใชสงทเรยนไปบอย

มากเทาใด เขาจะจดจ�าและเขาใจมนมากขน

เทานน

คนเรามกจะลมสงทไมไดใชการทผสงอาย

จ�าเหตการณในอดตทยาวนาน(remoteevents)

ไดดกวาเหตการณทเพงเกดขน(recentevents)

สวนหนงเปนเพราะผ สงอายไดเลาเหตการณ

ตางๆในอดตใหลกหลานหรอผคนทวไปฟงบอยๆ

เปนเวลายาวนานจงไมมการลมดวยเหตนเอง

ผ ใหการฝกอบรมจะตองใหผ รบการอบรมไดม

โอกาสไดใชและท�าซ�าบอยๆถาเปนไปไดการท�า

ซ�าในสถานการณตางๆทตางกนจะไดผลมากกวา

หลกการเรยนร ในการทจะเปนผ ใหการฝกอบรมทดนน

ผ ใหการฝกอบรม (trainers)ควรจะมความร

ความเขาใจเกยวกบหลกการเรยนรเปนอยางด

โดยเฉพาะอยางยงหลกการเรยนทเปนพนฐาน

ส�าคญซงมดงตอไปน (GoetschandDavis.

2006:391-392)

1. บคคลจะเรยนไดดทสดกตอเมอเขา

มความพรอมทจะเรยน

เราไมสามารถจะบงคบใหพนกงานเรยน

อะไรกได เราสามารถท�าไดแคท�าใหเขาตองการ

จะเรยนดงนนผ ให การฝกอบรมตองใชเวลา

สวนหนงเพอกระตน(motivate)ใหเขาตองการ

จะเรยนกอนทเรมการสอนผใหการฝกอบรมจ�าเปน

ตองอธบายใหเขาเขาใจอยางชดเจนวาท�าไมเขาม

ความจ�าเปนตองเรยนและองคการหรอบรษทรวม

ทงตวผรบการฝกอบรมเองจะไดรบผลประโยชน

รวมกนอยางไร

2. บ คคลจะเร ยนได ง ายข นมาก

ถาหากวาสงทเขาก�าลงเรยนมความเกยวพน

กบสงทเขามความรเปนพนฐานอยกอนแลว

เพราะฉะนนผใหการฝกอบรมจะตองสราง

สงทเรยนรในวนนลงบนสงทเขาไดเรยนรในอดต

และสงทจะสอนหรอใหการฝกอบรมในวนพรงน

ควรจะเ กยวโยงกบส งท เขาได เรยนมาแล ว

เมอวานนควรจะเรมตนกจกรรมการเรยนรใหมๆ

โดยการทบทวนสงทไดเรยนมาเสยกอนกลาวสรป

ในการใชหลกการเรยนรในขอนผใหการฝกอบรม

จะตองใชหลกการของ “กฎแหงความสมพนธ”

(Lawofassociation)นนเอง

3. บคคลจะเรยนไดดทสดในลกษณะ

ทเปนไปทละขน



การท�าซ�าในสถานการณเดมๆทเหมอนกนอนน

มลกษณะเหมอนการเรยนค�าศพทภาษาองกฤษ

ควรจะใหผเรยนไดเหนค�าศพทนนในประโยคตางๆ

จะดกวาการเหนอยในประโยคเดมเพยงประโยค

เดยว

6. ความส�าเรจในการเรยนรจะกระตน

ใหมการเรยนรเพมเตมมากขน

ความส�าเรจในการเรยนร ท�าใหผ เ รยน

เกดความรสกทเรยกวา“asenseofsuccess”

ความร สกนจะท�าใหผ เรยนมก�าลงใจทจะเรยน

เพมเตมตอไปเรอยๆความร จงเพมขนในบาง

ประเทศเชนประเทศญป นในวยเดกครผ สอน

จะสรางasenseofsuccessใหเกดขนกบเดก

ทกคนเมอเดกมความรสกเชนนตดอยกบตวจะ

ท�าใหเขาเปนคนอยากร อยากเรยน (inquiring

mind)ตอไปเรอยๆตลอดชวตทเดยวในมมกลบกน

ถานกเรยนไมประสบความส�าเรจหรอม“asense

of failure”ตดอยอาจจะท�าใหเขารสกหมดหวง

หมดก�าลงใจและไมอยากเรยนซงตรงกบสภาษต

ทวา“ifcourageisgone,theallisgone.”ดวย

เหตนเองผใหการฝกอบรมจะตองท�าใหผรบการ

ฝกอบรมร สกวาตนประสบความส�าเรจหรอได

มองเหนความกาวหนาในการเรยนรของตนอยาง

ตอเนอง

7. บ ค คลต อ งก า รทราบผลหร อ

ปฏกรยาปอนกลบ (feedback) อยางรวดเรว

และสม�าเสมอ เพอตองการรวาการเรยนของ

เขาเปนเชนใด

เปนททราบกนโดยทวไปแลววาเมอใดทม

การสอบหรอทดสอบผเรยนตองการทราบผลเรวๆ

การทราบผลเรวท�าใหนกเรยนมความกระตอรอรน

ทจะเรยนและปรบปรงการเรยนของตนเองให

ดยงขนในการใหการฝกอบรมกเชนกนผใหการ

ฝกอบรมตองตระหนกเรองนไวเสมอการใหปฏกรยา

ปอนกลบอาจจะท�าโดยเรองงายๆเชนเหนดวย

กบสงท เรยนการตบไหลเบาๆการชมเชยวา

“ท�าไดดมาก”เหลานเปนตนปฏกรยาปอนกลบ

ท เป นทางการมอาท เช น เมอสอบเสรจกรบ

รายงานผลการเรยนใหผเรยนทราบโดยไมชกชา

ไมวาจะใชปฏกรยาปอนกลบในรปใดผ ใหการ

ฝกอบรมจะตองท�าอยางรวดเรวและท�าอยาง

ตอเนองทเดยว

ทกล าวมาแล วเป นเ รองของหลกการ

เรยนร ท วไปโดยไม ค�านงถงว า ผ เ รยนหรอ

ผเขารบการอบรมจะอยในวยใดแตถาผรบการฝก

อบรมเปนผใหญผใหการฝกอบรมกควรจะเขาใจ

หลกการเรยนรของผใหญโดยเฉพาะดวยการวจย

ในตางประเทศระบวาการฝกอบรมจ�านวนไมนอย

ครงต องประสบความลมเหลว เพราะเหตว า

ผ ใหการอบรมจดการเรยนการสอนในลกษณะ

ทไมสอดคลองกบลกษณะการเรยนร ของผ รบ

การฝกอบรม(ซงเปนผใหญ)ในการฝกอบรมนน

ถาจะใหไดผลอยางเตมทผใหการฝกอบรมหรอ

ผ จดการฝกอบรมจะตองค�านงปจจยตอไปน

(โดยเฉพาะอยางยงในกรณทผเขารบการฝกอบรม

เปนผใหญ)

1. สไตล การเรยนร ของแต ละคน

(individual learningstyles)คนเราแตละคน

มวธการเรยนรไมเหมอนกนกลาวโดยทวๆไปแลว

คนเราจะเรยนรไดดทสดในลกษณะใดลกษณะหนง

จาก3ลกษณะตอไปน

1.1โดยทางสายตาหรอโดยการไดเหน

1.2โดยทางโสตประสาทหรอโดยการไดยน

ไดฟง


4

1.3โดยทางการเคลอนไหวหรอโดยการ

จบตองสมผส

ผ ท เรยนร ได ดโดยอาศยสายตาเหมาะ

กบการเรยนการสอนแบบ“ใหอาน”ผ ทเรยนร

ได ดโดยการฟ งเหมาะกบการเ รยนการสอน

โดย“การอภปราย”หรอถกเถยงในชน” (class

discussion)ผ ทเรยนรไดดโดยการเคลอนไหว

เหมาะส�าหรบการเรยนการสอนแบบใหทดลองท�า

หรอปฏบตจรงๆ

ในการจดการฝกอบรมจงตองมกจกรรม

ในการเรยนการสอนใหหลากหลายเชนเรมตนดวย

การบรรยายสนๆโดยใชทศนอปกรณ(visuals)เขา

ประกอบแลวลงเอยโดยใหผเขารบการฝกอบรม

ท�ากรณศกษา(acasestudy)หรอลงมอท�าจรงๆ

พรอมดวยการอภปรายผลเปนตน

2. ความอยากจะเรยนร (desiretolearn)

ในชนเรยนของการฝกอบรมผ ใหการฝกอบรม

จะตองตอบค�าถามทวา“ฉน(ผเรยน)จะไดอะไร

จากการเรยนบาง?”ใหไดผเรยนตองการทจะรวา

“ท�าไมเขาจะตองร เรองนน เรองน” เขาจะได

ประโยชน อะไรจากการเรยนวชานน วชาน ”

และ“เขาจะน�าความรเหลานนไปใชไดอยางไร”

ผใหการฝกอบรมจะตองตอบค�าถามเหลานแก

ผเรยนอยางกระจางชดทงนทงนนเพอประโยชน

ในการจงใจใหเขา“มความอยากจะเรยนร”นนเอง

3. การยอมรบในประสบการณแหง

ชวตของผเรยน(recognitionoflifeexperience)

ผใหญมประสบการณในชวตอนยาวนานเปนผล

ท�าใหเขาตดยดกบความคดความเชอบางอยาง

อยางเหนยวแนน และเกดมอคตในบางเรอง

บางอย างจนยากทจะเปลยนแปลงผ ให การ

ฝกอบรมทงหลายจะตองตระหนกและระลกถง

ความจรงขอนใหได

4. การน�าไปใชปฏบตจรง (practical

application)ในการใหการฝกอบรมควรจะให

ผ เข ารบการฝ กอบรมมโอกาสได ใช ส งท เขา

ก�าลงเรยนอยใหไดคนสวนใหญจะจ�าประมาณ

รอยละ10ของสงทเขาไดอานจะจ�ารอยละ20

ของสงท เขาไดยน จะจ�าร อยละ30 ของสงท

เขาไดเหนจะจ�ารอยละ50ของสงทไดเหนและ

ไดยนพรอมๆกนจะจ�าไดรอยละ70ของสงท

เขาไดเหนและไดพดในขณะเดยวกนและจะจดจ�า

สงตางๆไดถงรอยละ90ถาหากเขาใชความรนน

ไปใชปฏบตจรงๆ(citedinGoetschandDavis

2001:387)

5. ปฏกรยายอนกลบ(feedback)เมอ

ผใหการฝกอบรมมองเหนวาผเรยนบกพรองหรอ

ผดพลาดในเรองใดจะตองตอบโตหรอแจงใหทราบ

ในทนทและตรงประเดน เพอผ เรยนจะไดแกไข

ขอผดพลาดไดทนทวงทและเรยนรจากขอผดพลาด

เหลานนยงถาเปดโอกาสใหผเรยนซงเปนผใหญ

ตอบโตกลบโดยตนเองกจะเปนการดยง เช น

ถามเขาวา “ทานคดวาการปฏบตงานของทาน

เปนอยางไรในวนน?”“ทานคดวาคราวหนาทาน

จะปฏบตงานของทานในลกษณะทผดแผกแตกตาง

จากวนกอนอยางไร?”ฯลฯแลวใหเขาตอบค�าถาม

โดยตวเขาเอง

คณลกษณะของผใหการฝกอบรมทด ผใหการฝกอบรมทด(goodtrainers)ควร

จะตองมคณลกษณะตอไปน(Jerris,1999:333)

1. มความอยากทจะสอนในการฝก

อบรมถาจะใหประสบความส�าเรจผเรยนจะตอง

“มความอยากทจะเรยน”ในขณะเดยวกนผใหการ



ฝกอบรมกจะตองม“ความอยากทจะสอน”ผให

การฝกอบรมจะตองร สกสนกสนานกบการได

ชวยเหลอใหผเขารบการฝกอบรมไดมการเรยนร

และไดรบสงใหมๆจากผใหการฝกอบรมผ ทม

ความรกในการสอนและประสบความส�าเรจ

ในการสอนมาแลวในอดตมแนวโนมจะประสบ

ความส�าเรจอกในอนาคต

2. มความกระตอรอรนในสาขาวชา

ทตนรบผดชอบกลาวโดยทวๆไปแลวผใหการ

ฝกอบรมไมจ�าเปนตองมความเชยวชาญหรอ

รรายละเอยดในทกขนตอนของการปฎบตงานตางๆ

เสมอไปเขากสามารถจะสอนไดแตมเงอนไขวา

เขาจะตองมเครองมอทชวยในการฝกอบรมเปน

อยางด เพราะเครองมอจะชวยชแสดงใหผเรยน

เหนไดอยางชดเจนวารายละเอยดปลกยอยของ

การปฏบตงานมลกษณะเปนเชนใดผใหการฝก

อบรมตองพยายามสาธตใหผ เรยนเขาใจวธการ

หรอหลกการทวๆไปของการปฏบตงานพรอมทง

ชแจงใหเหตผลวาท�าไมผ เรยนจะตองท�าเปน

ท�าเกงทส�าคญยงไปกวานนกคอผใหการอบรม

จะตองมความกระตอรอรนอยางเตมททงนกเพอ

จะใหความกระตอรอรนนถกถายโยงไปยงผเขารบ

การฝกอบรมดวย

3. สามารถสอและเขาใจเนอหาทสอน

อนนหมายถงวาผ ใหการฝกอบรมจะตองร จก

เสนอเนอหาในระดบความเรวทเหมาะสมและม

การจดเรยงเนอหาใหเปนระบบตลอดจนพยายาม

หลกเลยงการใหศพทแสงตางๆทชวนใหสบสน

ผ ใหการฝกอบรมทสอนอยางเรงรบเกนไปกด

ท�าตนเหมอนกบวาเปนผรเรองดทกอยางกดและ

สอนแบบรวบรดหรอลดขนตอนมากเกนไปกด

ไมถอวาเปนผใหการฝกอบรมทดแตอยางใด

4. มความร สกร วมกบผ รบการฝก

อบรมและสามารถท�าใหผ รบการฝกอบรม

ใหการเคารพในความรความสามารถของตนได

ผ ใหการฝกอบรมจะตองท�าตนใหผ เขารบการ

ฝกอบรมร สกว า ผ ให การฝ กอบรมอยากจะ

ชวยเหลอเขาอยากใหเขามความเจรญกาวหนา

และเมอเขาท�าอะไรผดพลาดกไดรบการใหอภย

โดยไมปรกปร�าใหเขาเสยหายฯลฯการมความ

อดทนมอารมณขนมการเตรยมการสอนทดและ

มความรความสามารถสงเปนสงทผใหการฝกอบรม

จะขาดไมไดเลยและสงเหลานเองจะเปนตวชวย

ท�าใหผใหการฝกอบรมไดรบความเคารพจากผเรยน

ตลอดจนท�าใหการเรยนการสอนด�าเนนไปไดดวยด

5. มทกษะในการจดภาระงาน และ

จดเวลาใหถกตองเหมาะสมผใหการฝกอบรม

ทดจะตองเขาใจวาการเรยนร สงใหมๆผ เรยน

สามารถเรยนรไดครงละอยางเทานนเองผใหการ

ฝกอบรมจงไมจ�าเปนตองเรงรบในการเรยนการ

สอนและผใหการฝกอบรมจะตองปรบภาระงาน

(workload)ของตนเสยใหมเพอใหมเวลาพอทจะ

ท�าใหการฝกอบรมเปนไปดวยดโดยไมตองเรงรบ

หรอรวบรดแตประการใด

การใชเรองตลกขบขนในการใหการ

ฝกอบรม การใชเรองตลกขบขนระหวางการใหการ

ฝกอบรมถาใชใหถกตองเหมาะสมและสอดคลอง

กบสถานการณจะกอใหเกดประโยชนอยางมาก

เซมค(Zemke,1991:27)ไดสรปวาการใชเรอง

ตลกขบขนในการใหการฝกอบรมจะกอใหเกด

ประโยชนดงตอไปน


6

1. ท�าใหเนอหาสาระทผใหการฝกอบรม

ถายทอดลงไปนนถกจดจ�ามากขน

2. ท�าใหความรสกเปนมตรไมตรระหวาง

ผใหการฝกอบรมและผรบการฝกอบรมดขน

3. ท�าใหแรงจงใจในการเรยนของผ รบ

การฝกอบรมสงขน

4. ท�าใหผ รบการฝกอบรมหรอผ เรยน

มความพงพอใจตอการฝกอบรมหรอ

การเรยนมากขน

5. คะแนนของการทดสอบของผรบการฝก

อบรมจะสงขน

6. ท�าใหการอภปรายถกเถยงในชนเรยนม

ชวตชวาและไมนาเบอ

7. ท�าใหผรบการฝกอบรมมความคดรเรม

สรางสรรคมากขน

8. ท�าใหความคดของผรบการฝกอบรมม

ความหลากหลายและเปนอสระอยางมาก

9. ความเครยดและความวตกกงวลของ

ผรบการฝกอบรมจะมนอยลง

10. ความเหนอยหนายหรอความนาเบอ

ทมตอการฝกอบรมจะลดนอยถอยลง

ปจจยทท�าใหการฝกอบรมประสบ

ความส�าเรจ กลาวโดยทวๆไปแลวปจจยทส�าคญทท�าให

โปรแกรมการฝกอบรม (trainingprogram)

ประสบความส�าเรจมอย3-4ประการคอCascio

1993:95-104)

1. คณะผ บรหารในระดบส งสดของ

องคการหรอบรษทมความผกพนตอการพฒนา

บคคลหรอพนกงานอยางตอเนองและยอมรบวา

“การฝกอบรม”เปนสวนหนงของวฒนธรรมของ

องคการ

2. การฝกอบรมมความเกยวพนโดย

ตรงกบวตถประสงคและกลยทธทางธรกจของ

บรษทหรอองคการ

3. โปรแกรมการฝ กอบรมมลกษณะ

ครอบคลมอยางกวางขวางมลกษณะเปนระบบ

มความตอเนองและด�าเนนการอยเรอยๆและ

4. บรษทหรอองค การมความม งมน

และความผกพนอยางเหนยวแนนตอการลงทน

ในเรองเวลาและเรองงบประมาณทจ�าเปนตอการ

ฝกอบรม

วธการใหการฝกอบรมและการพฒนา เมอบคคลท�างานในสวนจ�าเปนตองอาศย

เครองไม เครองมอบางอย างเข าช วยในการ

ปฏบตงานตรรกะเดยวกนนสามารถใชไดเชนกน

เมอเราพจารณาเรองวธการตางๆในการใหการ

ฝกอบรมและการพฒนาในบางกรณเปนไปไมเลย

ในทางปฏบตทบคคลจะเรยนร พรอมๆกบการ

ปฏบตงานขณะเดยวกนถงแมว าการใหการ

ฝกอบรมและการพฒนาเกดขนในสถานทท�างาน

มากขนแตโปรแกรมการฝกอบรมและพฒนา

สวนมากจะเกดขนในสถานทอนทหางไกลจาก

สถานทท�างาน ไมว าการฝกอบรมและพฒนา

จะเกดขนในสถานทท�างานหรอนอกสถานทท�างาน

กตามองคการหรอบรษทธรกจตางๆจะใชวธการ

ตางๆมากมายหลายหลากเพอใหความร และ

ทกษะแกพนกงานหรอบคลากรขององคการ

มนด(Mondy,2010:203-205)ไดระบถงวธการให

การฝกอบรมและพฒนาไวมากมายหลายวธ

โดยเฉพาะอยางยงวธทบรษทธรกจใชอยางไร



กดผ เขยนเชอว าวธเหลานส วนใหญสามารถ

จะน�าไปประยกตใชกบการใหการฝกอบรมและ

พฒนาบคลากรหรอพนกงานของรฐไดเชนกน

1. การใหการฝกอบรมและพฒนาท

อาศยผสอน

ขอดของการใหการฝกอบรมและพฒนา

โดยวธนกคอผ สอนสามารถใหขอมลตางๆได

มากมายในชวงระยะเวลาคอนขางสนประสทธผล

ของวธนจะอย ในระดบสง เมอกล มมขนาดเลก

ทเอออ�านวยใหการอภปรายถกเถยงเกดขนได

สะดวกและเมอผสอนสามารถเขาใจถงความรสก

นกคดหรอจนตนาการของผ เรยนได และเมอ

ผ สอนสามารถใชสอการสอนตางๆ ได อย าง

เ หมาะสม นอกจากน ล กษณะอ ภ ล กษณ

(charisma)หรอบคลกภาพทดของผสอนกสามารถ

จะสรางความตนเตนหรอความตองการทจะเรยนร

ไดอกดวย

ตามธรรมเนยมปฏบตทเปนมาผสอนจะยน

บรรยายอยตอหนาผรบการฝกอบรมแตในปจจบนน

ผ สอนสามารถบรรยายในลกษณะเสมอนจรง

(vir tual ly) ได ถงกระนนกตามกยงควบคม

ชนเรยนอยแตผสอนไมไดยนอยตอหนาชนเรยน

แตอยางใดผเรยนยงคงสามารถท�าทกสงทกอยาง

เหมอนทเขาเคยท�าในชนเรยนแบบเกาได เชน

สามารถใชกระดานด�าและดเนอหาจากวดทศน

เปนตนนอกจากนนกศกษาไมจ�าเปนตองรอพบ

ผสอนตามเวลาทผสอนระบไวทส�านกงานของเขา

อกตอไปเพราะผเรยนสามารถจะสอสารกบผสอน

ทางอเมล(e-mail)ไดตลอดเวลาอยแลว

2. กรณศกษา

การใหการฝกอบรมและพฒนาโดยวธน

ผรบการฝกอบรมจะตองท�าการศกษาสารสนเทศ

หรอขอมลทอยในกรณ(case)โดยละเอยดแลว

กท�าการตดสนใจโดยองขอมลเหลานนเชนในกรณ

ทมขอมลเกยวกบการท�าผดจรยธรรมในรปแบบ

ตางๆเปนตนวาเรองการใชทรพยสนของราชการ

ทผดการท�าบญชเปนเทจการใชเวลาของราชการ

ไปท�างานขางนอกการรบสนบนการมผลประโยชน

ทบซอน(conflictofinterest)ฯลฯเปนหนาทของ

ผ รบการฝกอบรมทจะตองศกษาขอมลในเรอง

เหลานอยางละเอยดและท�าการตดสนใจวาตวเอง

จะท�าอยางไรถาอยในฐานะเปนผบงคบบญชาของ

ผทท�าผดทางจรยธรรม

เปนทสงเกตวากรณศกษา(casestudy)

คนสวนมากมกจะเขาใจผดวาเปนสถานการณ

(situation)เกยวกบ“บคคลเดยว”ทจรงแลวกรณ

(case)นนอาจจะเปน“หนงหมบาน”“หนงต�าบล”

“หนงอ�าเภอ”“หนงจงหวด”หรอ“หนงองคการ”กได

แมแต“หนงสงคม”หรอ“หนงประเทศ”กยงถอได

วาเปน“กรณ”ไดเชนกน

3. การเลยนแบบพฤตกรรม

การฝกอบรมและพฒนาบคลากรโดยวธน

กคอการใหพนกงานหรอบคลากรขององคการ

เลยนแบบหรอท�าซ�าพฤตกรรมของผอนเพอแสดง

ใหผ บรหารหรอผ จดการเหนวาในสถานการณ

ตางๆพนกงานมวธการจดการอยางไรในกรณของ

หวหนางานเองจะมการฝ กอบรมโดยการให

หวหนางานไดท�าการลอกแผนการปฏบตงาน

ตางๆของผอนทเปนตวอยาง(model)ในงานดาน

ตางๆเชนวธการประเมนผลงานการปฏบตงาน

วธการแกไขการปฏบตงานทไมถกตองเหมาะสม

ของพนกงานวธการมอบหมายงานใหพนกงาน

ท�าวธการท�างานใหปลอดภยวธการจดการแกไข

ปญหาเรองการเลอกปฏบต (discrimination)


8

วธการเอาชนะผทตอตานตอการเปลยนแปลงของ

องคการวธการปฐมนเทศพนกงานใหมและวธการ

เจรจาไกลเกลยความขดแยงภายในองคการไมวา

จะเปนความขดแยงระหวางบคคลหรอความขดแยง

ระหวางกลมกตามกลาวโดยทวๆไปแลวการท

ผบรหารระดบสงจะใหผอยใตบงคบบญชาประพฤต

ปฏบตตนเชนใดนนผ บงคบบญชาตองท�าตน

ใหเปนตวอยางหรอตวแบบ(model)ทดเสยกอน

การเปนตวแบบหรอการกระท�า (action)จะม

น�าหนกหรอไดผลมากกวาการสอนดวยวาจา

อยางมากอยางไรกดในบรบทของการบรหารงาน

ขององคการเราเนนถงการเลยนแบบหรอท�าซ�าๆ

พฤตกรรมทเกยวของกบการปฏบตงานขององคการ

เปนหลกโดยมจดมงหมายเพอใหบคลากรมความร

ความสามารถและทกษะในการปฏบตงานไดอยาง

มประสทธภาพและประสทธผล

4. การแสดงบทบาท

วธการฝกอบรมและพฒนาโดยใชวธการ

แสดงบทบาท(roleplaying)เปนวธการใหพนกงาน

หรอผรบการฝกอบรมตอบสนองตอปญหาตางๆ

ทเขาเผชญในขณะท�างานโดยการแสดงบทบาท

ใหดจรงๆแทนทจะฟงผ สอนพดหรอบรรยาย

เกยวกบวธการแกปญหาผเขารวมในการรบการ

ฝกอบรมจะเรยนรโดยการท�าจรง (learningby

doing)การแสดงบทบาทมกจะใชสอนในเรอง

ทกษะตางๆดงตอไปนเชนการปฏบตทมระเบยบ

วนยการสมภาษณการจดการเรองราวรองทกข

การสอสารทมประสทธผลและการวเคราะหสไตล

ของความเปนผน�าในเรองสวนตวบางอยางของ

พนกงานอาจจะใชวธการแสดงบทบาทเขาชวย

ฝ กอบรมได เช นกน เช น การแก ไขป ญหา

เกยวกบการใชอารมณและการทะเลาะโตเถยง

ของพนกงานเปนตนตามทศนะของเวอรเตอร

และเดวส (WertherandDavis,2003:294)

การแสดงบทบาทเปนการบงคบใหพนกงานสวม

เอกลกษณตางๆ(identity)ตวอยางเชนพนกงาน

ชายสวมบทเปนหวหนาผ หญง หรอพนกงาน

หญงสวมบทบาทเปนหวหนาชายแลวใหผสวม

บทบาทเผชญกบสถานการณตางๆตอจากนน

กแสดงบทบาทหรอแสดงพฤตกรรมใหผใหการฝก

อบรมดประสบการณจากการสวมบทบาทจาก

ตวอยางทกลาวนจะใชท�าใหผ รบการฝกอบรม

มความรความเขาใจความรสกรวม(empathy)

และปญหาของผอนมากขนตลอดจนรจกอดทน

ตอความแตกตางระหวางเอกตบคคล(individual

difference)ซงสงเหลานจะเออตอการปฏบตงาน

รวมกนของกลมงานทประกอบดวยบคคลจากหลาย

เชอชาตศาสนาและเพศ

เปนทนาสงเกตวาผแสดงบทมกจะแสดง

เกนจรงและคอนขางผดธรรมชาตเพราะอยภายใต

บรรยากาศทแตกตางจากบรรยากาศทเขาปฏบต

งานจรงและอยภายใตการเฝาดของผใหการฝก

อบรมอกดวย

5. การฝกอบรมในหอง ปฏบตการ

การฝกอบรมในหองปฏบตการ(laboratory

training)มจดมงหมายหลกเพอยกระดบทกษะ

ทางดานการปฏสมพนธระหวางบคคลใหสงขน

นอกจากนยงมเป าหมายเพอสร างสรรคหรอ

พฒนาพฤตกรรมทจ�าเปนตอการท�างานหรอ

ความรบผดชอบในอนาคตอกดวยผ เขารวมรบ

การฝกอบรมจะพยายามปรบปรงทกษะทางดาน

มนษยสมพนธใหดขนโดยพยายามท�าความเขาใจ

ตนเองและเขาใจผอนซงท�าไดโดยการแบงปน

ประสบการณกนและท�าการตรวจสอบความรสก



พฤตกรรมการรบร (perceptions)และปฏกรยา

ตางๆทจะเกดตามมาโดยปกตทวไปผ ใหการ

ฝกอบรมมออาชพจะท�าหนาทเปนผอ�านวยความ

สะดวกเทานน

6. การฝกอบรมแบบเลนเกมสทาง

ธรกจ

การใหการฝกอบรมแบบเลนเกมสทางธรกจ

(businessgames)เปนวธการใหผเขารวมในการ

รบการฝกอบรมไดสวมบทเปนประธานบางเปน

ผควบคมดแลบางเปนรองประธานฝายตลาดบาง

ฯลฯของ2องคการหรอมากกวาแลวกใหผสวมบท

เหลานนท�าการแขงขนกนในเรองการบรหารจดการ

เกยวกบเรองตางๆทผใหการฝกอบรมจะเลอกสรร

ใหท�าเชนการตดสนใจเกยวกบการก�าหนดราคา

สนคาการเพมผลผลตการจดการเรองท�าบญช

รายการสนคาฯลฯโดยปกตธรรมดาโปรแกรม

คอมพวเตอรจะจดการเกยวกบการตดสนใจตางๆ

ใหผเขารวมในการรบการอบรมสามารถเขาใจและ

มองเหนไดวาการตดสนใจของเขาจะมอทธพล

ตอกล มอนๆ อยางไรและในมมกลบกน การ

ตดสนใจของกลมอนๆจะมผลกระทบตอกลมของ

เราอยางไรจากการเลนเกมสธรกจแบบนท�าใหเรา

ไดเรยนรจากบทเรยนทางธรกจ

7. การหมนเวยนเปลยนสลบงาน

การฝกอบรมและการพฒนาโดยใชวธการ

หมนเวยนเปลยนสลบงานเปนวธการทใหพนกงาน

ไดเปลยนจากงานหนงไปอกงานหนงเพอท�าให

ประสบการณในการท�างานของเขาครอบคลม

กวางขวางยงขนงานระดบสงมกอาศยความร

รอบดานโปรแกรมการหมนเวยนเปลยนสลบงาน

(jobrotation)จงชวยใหพนกงานไดมความรม

ความเข าใจในงานทหลากหลาย และความ

เกยวของสมพนธระหวางงานตางๆดงนนจงมผล

ท�าใหผลผลตของงานสงขนไดหรอมคณภาพดขนได

การหมนเวยนเปลยนสลบงานยงชวยใหพนกงาน

ไมร สกเบอหนาย (boredom)อกดวย เปนทร

กนอย ทวไปแลววามนษยทกคนตองการความ

หลากหลายและความแปลกใหม(needforvariety

andnovelty)การมโปรแกรมชนดนจงท�าให

พนกงานรสกมชวตชวามากขนกระตนใหพนกงาน

ปฏบตงานดขนชวยลดการขาดงานใหนอยลง

ทงยงชวยใหมความยดหยนในการมอบหมายงาน

แกพนกงานอกดวยทส�าคญไปกวานนโปรแกรม

นยงปองกนไมใหพนกงานทดมคณภาพสงตอง

ลาออกไปอกดวยในบรรดาพนกงานทเปนผบรหาร

กด เปนมออาชพกด เปนผ เชยวชาญทางดาน

เทคนคกดโปรแกรมการหมนเวยนเปลยนสลบงาน

จะชวยท�าใหเขามแนวทรรศนะทกวางมากขนและ

ท�าใหมโอกาสกาวหนาในอาชพของเขาในวนหนา

8. การฝกงานระหวางศกษาเลาเรยน

โปรแกรมการฝกงานระหวางศกษาเลาเรยน

(internshipprogram) เปนวธเกณฑบคคล

เขาท�างานในบรษทหรอองคการโดยใหนกศกษา

ระดบสงไดแบงเวลาระหวางเวลาในการเขาเรยน

ในชนเรยนกบเวลาในการฝกงานกบองคการ

โปรแกรมชนดนช วยท�าให นกศกษาสามารถ

บรณาการทฤษฎทเรยนในชนเรยนใหเขากบการ

ปฏบตจรงในธรกจไดเปนอยางดการฝกงานชวงท

นกศกษาเลาเรยนอยนนเปนโอกาสทดทจะไดมงาน

ท�าใหวนหนาเมอนกศกษาเรยนจบไปแลวมากกวา

1ใน3ของนายจางทไดรบการส�ารวจโดยสมาคม

มหาวทยาลยและนายจางแหงชาต(theNational

AssociationofCollegesandEmployees)ของ

สหรฐอเมรการะบวานกศกษาทเคยมประสบการณ


10

ในการฝกงานชวงทศกษาอยจะคงท�างานอยใน

บรษท(โดยไมโยกยายไปอยทบรษทอน)ในชวง

ปแรกในสดสวนทสงกวาผทไมมประสบการณใน

การฝกงานชวงทเปนนกศกษาในมหาวทยาลยใน

อดตนายจางเปนจ�านวนมากไมมนใจในการใช

โปรแกรมชนดนแตในปจจบนโปรแกรมชนดน

เปนสงทจ�าเปนส�าหรบบรษทใหญและบรษทเลกท

มเกยรตภมและมชอเสยงทงหลาย

9. การฝกพนกงานและการชวยสอน

การฝกพนกงาน(apprenticeships)เปนการ

เรยนรจากพนกงานทมความรและประสบการณ

มากกวาถงแมวาอาจจะเสรมดวยการรบการฝก

อบรมในชนเรยนนอกเหนอไปจากแหลงงานทท�า

ดวยกตามผทท�างานชางทงหลายเชนชางประปา

และชางไมมกจะไดรบการฝกอบรมในรปแบบของ

การฝกงาน

ส� าหร บการช วยสอนหร อช วยช แนะ

(coaching)นนมลกษณะเหมอนกบการฝกหดงาน

(apprenticeships)เพราะวาผชวยสอน(coach)

พยายามท�าตนเปนตวแบบ(model)ใหผรบการ

อบรมไดลอกเลยนบรษทธรกจสวนใหญจะใช

วธการชวยสอน(coaching)หรอชวยฝกฝนให

การชวยสอนมลกษณะเปนทางการนอยกวา

โปรแกรมการฝกอบรม เพราะการเขาเรยนใน

ชนเรยนทเปนทางการมนอยกวาและจะใหเขา

ชนเรยนกตอเมอมความจ�าเปนเทานนแทนทจะ

บงคบใหเปนสวนหนงของโปรแกรมทมการวางแผน

ไวอยางเปนระบบระเบยบแลวการชวยสอนหรอ

ชวยฝกฝนมกจะท�าโดยหวหนางานหรอผจดการ

ไมใชท�าโดยฝายบรหารจดการทรพยากรมนษย

แตอยางใดในบางโอกาสผจดการหรอนกวชาการ

มออาชพอนๆชวยท�าหนาทเปนผใหค�าแนะน�าหรอ

ชวยเหลอทงในดานทกษะและดานอาชพกม

10. การฝกอบรมขณะปฏบตงาน

การฝกอบรมขณะปฏบตงาน(on-the-job

training) เปนวธการใหพนกงานไดเรยนร สงท

เกยวของกบงานทท�าอยอยางแทจรงเปนวธการ

ทไมเปนทางการทตองการใหพนกงานเรยนรงาน

ทเขาท�าอย จรงโดยใหเขาไดปฏบตจรงกญแจ

ส�าคญของการฝกอบรมกคอการถายโอนความร

จากพนกงานทมทกษะและประสบการณสงไปส

พนกงานใหม ในขณะเดยวกนกพยายามรกษา

ผลผลตของพนกงานทง 2คนเอาไวพนกงาน

มกจะมแรงจงใจในการทจะเรยนร สง เพราะวา

มนเปนทชดเจนแลววาเขาก�าลงไดรบความร

ทจ�าเปนตอการปฏบตงานของเขา ในบางครง

บางคราวผ รบการฝกอบรมอาจจะร สกกดดน

จากการท�างานหรอการสรางผลผลตจนถงขน

ท�าใหการเรยนรของเขาไดรบผลกระทบในทางลบ

กม บรษทธรกจควรมความรอบคอบในการ

เลอกสรรผทจะท�าหนาทในการใหการฝกอบรม

ขณะปฏบตงานผ ให การฝกอบรมมกจะเปน

หวหนาหรอผบงคบบญชาอยางไรกดเพอนดวย

กนกสามารถใหการฝกอบรมไดเชนกนบางครง

พนกงานสองคนจบคเปนเพอนกนและใหพนกงาน

ทมประสบการณมากกวาสอนวธการท�างานใหแก

พนกงานทมประสบการณนอยกวาไมวาใครจะ

เปนผใหการฝกอบรมกตามผนนจะตองมจรยธรรม

ในการท�างานทด (goodworkethic)ดวยและ

ตองท�างานใหเปนตวแบบหรอตวอยางทดทถก

ตองเสมอ

กลาวโดยสรปแลวการฝกอบรมและการ

พฒนามความจ�าเปนตอทกองคการของรฐและ

ของเอกชนทงนเพอเพมขดความสามารถใหแก



พนกงานทท�างานอยในองคการ เมอพนกงานม

ข ดความสามารถส ง ก า รปฏ บ ต ง านก จ ะ

มประสทธภาพสงดวย ในทายทสดหนวยงาน

ของรฐจะเจรญกาวหนาและประเทศจะไดรบ

ผลประโยชนสงสด ในกรณของหนวยงานภาค

เอกชนโดยเฉพาะอยางยงหนวยงานธรกจเจาของ

ธรกจมก�าไรและกาวหนาตลอดจนท�าใหพนกงาน

มคาตอบแทนสงขนดวยเนองจากในโลกปจจบน

การเปลยนแปลงในดานตางๆเปนไปอยางรวดเรว

อยางทไมเคยมมากอนการฝกอบรมและพฒนา

จงมความจ�าเปนอยางยงยวดถาหากตองการ

ให องค การอย รอด ก าวหนาและทนกบการ

เปลยนแปลงของโลก

บรรณานกรมCascio,WayneF.1993.“Downsizing”Academy

ofManagement Executive,Vol.7No.1

pp.95-104.

Goetsch,DavidL.andDavis,StanleyB.2006.

Quality Management.UpperRiver,New

Jersey:PearsonEducation,Inc.

Jerris,LindaA.1999.Human Resounce

Management for Hospitality.Upper

SaddleRiver,NewJersey:PrenticeHall.

Mondy,R.Wayne,2010.Human Resource

Management.Boston:PrinticeHall

Werther,WilliamB.andDavis,Keith.2003.

Human Resousce and Personnel

Management. Singapore:Mcgraw-Hill

Companies,Inc.

Zemke,Ron. 1991. “Humor in Training”

Training(August):27.


12

การศกษาหลกจรยศาสตรของขงจอ

A Study of the Ethical Principles of Confucianism

กรศร คตภธร*, ชชต ชำยทวป**

บทความนมวตถประสงคเพอน�าเสนอพนฐานทางจรยศาสตรของขงจอซงประกอบดวยหลกการ

พนฐานขอบเขตระดบวธการปฏบต เกณฑการตดสนความด-ความชวและจดหมายสงสดของขงจอ

จากต�าราทเกยวของกบหลกจรยศาสตรของขงจออนถกรวบรวมและเรยบเรยงไวโดยเหลานกวชาการและ

ทานผรเกยวกบจรยศาสตรของขงจอ

ขงจอไดวางหลกการพนฐานทางจรยศาสตรไว5ประการไดแก1)หลกความเมตตา2)หลก

ความชอบธรรม3)หลกความเหมาะสม4)หลกความรอบรและ5)หลกความเปนผนาเชอถอพรอม

ก�าหนดขอบเขตของการประพฤตปฏบตตามหลกจรยศาสตร5ประการดงน1)ความเปนคนดมวถทางคอ

ความเมตตากรณาความฉลาดความกลา2)ความสภาพถอมตนตองสภาพตอทกๆคนไมวาจะเปน

คนหนมแกจนรวย3)การพงตนเองใหพยายามชวยตนเองอยาคดพงพาคนอนเพราะเปนลกษณะ

ของคนออนแอไมรจกโต4)การตอบแทนความดใหตอบแทนความชวดวยความดความยตธรรมและ

ตอบแทนความดดวยความดและ5)ความกตญญใหลกหลานกตญญตอพอแมผมพระคณเคารพ

เลยงดเมอทานสนชวตกระท�าพธศพใหเหมาะสมสงเวยกราบบชาวญญาณบรรพบรษโดยขงจอไดพยายาม

เสนอหลกจรยศาสตรทสอดคลองกบสจธรรมและจารตประเพณทบรรพบรษไดเชอถอสบตอกนมาแบงเปน

2ระดบระดบปจเจกบคคลกบระดบสงคมซงจะตองปฏบตตามจารตประเพณและหลกความสมพนธ5

ประการอนไดแก1)ผปกครองกบผอยใตการปกครอง2)บดามารดากบบตรธดา3)สามกบภรรยา4)พกบ

นองและ5)เพอนกบเพอนโดยน�าหลกมนษยธรรมมาเปนเกณฑตดสนความดความชวและปฏบตตนเพอ

ใหถงซงจดมงหมายสงสดในทางจรยศาสตร“เทยนหรอสวรรค”

ค�าส�าคญ :หลกจรยศาสตร,ขงจอ

Abstract TheobjectivesofthearticleweretopresenttheethicalprinciplesofConfucianismby

emphasizingonthefundamentalprinciples,scopes,levels,judgingcriteriaandtheirultimate

goalsfromreligioustextbooksonConfucianismcomposedbyreligiousexpertsandthosewho

*นกศกษาปรญญาเอกคณะรฐประศาสนศาสตรมหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ

**อาจารยประจ�าคณะรฐศาสตรมหาวทยาลยกรงเทพธนบร



Keywords :Theethicalprinciples,Confucius

ไปตามเปาหมายโดยมความสงบสขความเจรญ

ร งเรองเรมตงแตระดบตนเองคนอนและสงคม

สวนรวมหลกจรยศาสตรของขงจอมหลกการวา

มนษยเคยมความสขสบายเจรญรงเรองมากอน

แตไดรบโทษเพราะหลงลมไมปฏบตตามจารต

ประเพณและคณธรรมท ดงามจงท�าใหมนษย

เดอดรอนสงคมวนวายจรยศาสตรขงจอใหความ

ส�าคญตอมนษยมากมนษยเปนผ บนดาลให

สงตางๆเจรญรงเรองแตไมมอะไรสามารถบนดาล

ใหมนษยยงใหญไดนอกจากตวของมนษยเอง

(ราชบณฑตยสถาน,2543หนา34)จรยศาสตร

ขงจอจงเปนไปเพอโลกนโดยมหลกการทวาท�า

อยางไรคนสงคมประเทศและโลกจะมความ

บทน�า จรยศาสตรหรอเรยกอกอยางวาจรยปรชญา

(Ethics) เปนปรชญาสาขาหนง เปนศาสตรทวา

ดวยการแสวงหาความดสงสดของชวตมนษยการ

แสวงหาเกณฑในการตดสนความประพฤตของ

มนษยวาอยางไหนถกไมถกดไมดควรไมควร

และพจารณาปญหาเรองสถานภาพของคณคา

ทางศลธรรมจรยศาสตรจงเปนศาสตรหรอวชา

ทสามารถท�าให คนเป นผ ทมจตใจสง ดงาม

เอออาทรตอผอนมความประพฤตดเวนสงทควร

เวนท�าสงทควรท�าผานทางพฤตกรรมของมนษย

แนวคดหรอหลกการทางจรยศาสตรจงมความ

ส�าคญและมความหมายในการด�าเนนชวตใหเปน

knewConfucianism.

Confuciusspecifiedthefivefundamental,ethicalprinciples,namely,1)loving-kindness,

2)morality,3)aptness,4) intelligence,and5)credit.AndConfuciusalsodeterminedthe

scopesofpracticingtheethicalprinciplesasfollows:1)begood,whichtherewerethree

wayssuchasloving-kindness,wisdom,andcourageousness,2)bepolitetoeverybodynot

eventheyoung,theold,andtherich,3)tobeself-reliancewithoutdependingonothersfor

helper,4)tocompensatethebaddeedswiththegooddeedsandthejusticeandthegood

deedswiththegooddeeds,and5)begrateful,thesonsshouldbegratefultotheirparents,

respectthem,takecareofthem;whentheydied,thesonsshoulddothedyingritualasproper,

worshipthemevenancestorsclassifiedastwolevels;individualandsociallevels.Theymust

followthetraditionandfiverelationshipprinciplesasfollows:1)therulertosubject,2)father

toson,3)husband towife,4)elderbrother toyoungerbrother,and5) friend to friend.

AccordingtoConfucius,humanismprincipleswereconsideredasjudgingthecriteriabetween

thegooddeedsandthebaddeeds.Andself-restraintbasedonConfuciusethicswasalso

toattaintheethicultimategoalsofConfucius-“heavenorTien”asthehighestgoalsorthe

realmofhappiness.


14

ผาสกและเจรญรงเรองขงจอเชอวาเรองเหลาน

ไมตองไปคนหาทไหนบรรพบรษท�าไวใหแลวขงจอ

จงไดทมเทก�าลงกายใจก�าลงสตปญญาคนควา

เรองราวของคนโบราณเพอน�าสงทดมประโยชน

มาใชเปนหลกปฏบตทงส วนตนและสวนรวม

อนจะท�าใหโลกประสบสนตสขและเจรญรงเรอง

ดงปรารถนาแมวาสงคมยคใหมมนษยไดพบ

ความกาวหนาของวทยาศาสตรล�าหนาอยางรวดเรว

ทกสงทกอยางดศวไลซโลกนชางนาอยนาชมยง

แตในความเปนจรงแลวความทกขความเหน

แกตวการประพฤตปฏบตผดตลอดจนปญหา

ตางๆนานาของมนษยลวนเกดจากการเมนเฉย

ตอค�าสอนทางจรยศาสตรซงปญหาเหลานแสดง

ใหเหนวาความเจรญทางดานวตถมไดชวยใหมนษย

มความสขอนแทจรงไดดวยเหตนเองโลกปจจบน

จงเตมไปดวยการแขงขนแยงชงทจะท�าใหตนเอง

มชวตรอดและพยายามแสวงหาความเปนอยทด

ยงๆขนไปท�าใหมนษยตางคนหาวธการตางๆ

บางอยางกกอใหเกดการประพฤตปฏบตผดและ

แนนอนผลทตามมากลวนแสดงออกในรปของ

ความทกขปญหาของชวตการทจะแกไขสงเหลาน

ไดนนมนษยจงจ�าตองหนมาสนใจโดยการศกษา

และปฏบตตามค�าสอนทางจรยศาสตรทตนนบถอ

ดงนนการร จกหลกจรยศาสตรจงเปนสงส�าคญ

อยางยงทงนกเพอน�าไปใชในการด�าเนนชวตของ

มนษยใหถกตองดงามทงแกตนคนอนและสงคม

สวนรวมความรความเขาใจในหลกจรยศาสตร

เปนการชวยตดสนใจในการเลอกปฏบตตอสงตางๆ

ไดอยางเหมาะสมวาสงไหนควรละเวนสงไหน

ควรปฏบต ผเขยนจงมความสนใจทจะน�าเสนอ

พนฐานทางจรยศาสตรขงจอทส�าคญดงนหลก

การพนฐานขอบเขตระดบวธการปฏบต เกณฑ

การตดสนและจดมงหมายสงสดเพอใหผสนใจใฝร

ไดทราบและความเขาใจสงอนควรประพฤตปฏบต

ทถกตองเพอน�าไปสความสขของชวตและความ

สงบสขของสงคมสบไป

หลกการพนฐานทางจรยศาสตร หลกการพนฐานทางจรยศาสตรของขงจอ

ม ง เน นการขดเกลานสยและพฒนาตนจนม

คณธรรมอยางวญญชนประกอบดวยหลกความ

เมตตาหลกความชอบธรรมหลกความเหมาะสม

หลกความรอบรและหลกความเปนผนาเชอถอ

ดงน(สถตวงศสวรรค,2541หนา93)

1) หลกความเมตตา (เหยนJen)คอ

การแสดงความรกความอาทรตอความเปนอยของ

ผอนทงในครอบครวและชมชนและเปนความรก

ความอาทรต อบคคลในฐานะท เป นมนษย

สรรพสตวพชพนธรวมทงสงไมมชวตอนๆดวย

ซงบคคลทควรจะแสดงความรกความอาทรเปน

อนดบแรกจะตองเปนพอแมและคนในครอบครว

หรอคนใกลชดแตจะตองปฏบตตอสงมชวตอน

ดวย เชนสตว เปนตนตองปฏบตเทาทจ�าเปน

การปฏบตตนใหเปนคนมเมตตาสมบรณกเพอ

พฒนาตนใหถงความเปนผมชวตทดงามในสงคม

ปจจบนนผคนสวนใหญไมมเมตตาตอกนกระท�า

การทารณกรรมตอกน มการประหตประหาร

ท�ารายกน เขนฆากนใสรายปายสดาทอหรอ

พดจาหยาบคายตอกนและแสดงความอาฆาต

มาดรายกนอยางรนแรงอนเปนการกระท�าทขาด

ความเมตตาซงสงคมถาหากทกคนขาดความ

เมตตากยอมน�ามาซงความไมสงบและอยรวมกน

อยางหวาดระแวงดงนนการปฏบตตามหลกเมตตา

ของขงจอจะชวยใหเกดความเกอกลตอกนมากขน



ท�าใหสงคมสงบสขและนาอยยงขน

2) หลกความชอบธรรม (อ Yi) คอ

การกระท�าทถกตองชอบธรรมซงไมจ�ากดสถานท

เวลาและต�าแหนงทงในทลบและทแจงการ

กระท�าทชอบธรรมจงเปนการกระท�าทไมเลอกเพศ

ดงทขงจอกลาววา“ในการตดตอกบโลกภายนอก

ผ ทเปนสภาพบรษจะไมค�านงถงความเปนมตร

หรอศตรแตจะค�านงถงสงทเหนวา “ถกตอง”

เทานน”ดงนนคนดจงพยายามคนควาหาสงท

ถกตองและด�ารงตนอยในสงทถกตองเสมออาจารย

ลLauกลาววา“อเปนแนวคดทส�าคญของขงจอ

การกระท�าทกอยางอาจตดสนไดจากบรรทดฐาน

แตอตดสนตวมนเองไดจากสงอนไมใชมาตรฐาน”

(http://www.robwaxman.com/index.html)

ทานอธบายไววาอYiคอสงส�าหรบการเรยนร

ทงหมด รวมถงพธกรรมและขอปฏบตในทาง

ศลธรรมมพนฐานมาจากอYiดงนนอYiจงเปน

ขอปฏบตทางจรยธรรมทขงจอใหความส�าคญ

กลาวคออ เปนความเตมเป ยมแหงศลธรรม

(ศลบารม)และหลLiกเปนการแสดงออกของอYi

ซงอYiหรอขอปฏบตส�าหรบการกระท�าทถกตอง

หนาทความชอบธรรมเปนขอปฏบตทมาจากหลLi

บคคลจงตองสรางสรรคความงามและความสมดล

ในชวตดวยการปฏบตตนรวมกบหลLi

3) หลกความเหมาะสม (หลLi) คอ

พธกรรมอนแทจรงทมอย ภายในโครงสรางของ

สงคมอยางเปนระเบยบโดยทกคนสามารถเขาใจ

ในเรองความรบผดชอบตอชมชนหรอสงคมได

การปฏบตหลLi เปนการปฏบตใหเปนอปนสย

หรอชกชวนแนะน�าบคคลอนใหปฏบตไดตาม

แนวทางทตนปรารถนาอาทบคคลทปฏบตตาม

หล Liจะตองมความร สกยตธรรมและมความ

เสมอภาคเชนผพพากษาทไมปฏบตตามหลLi

จะมพฤตกรรมฝาฝนกฎหมายหรอไมพจารณา

อรรถคดใหถถ วนกอนการวนจฉยทานเหลาน

จะไมมความยตธรรมและจะตดสนอรรถคดไป

เพยงแคตามตวบทกฎหมายเทานนอยางไรกตาม

หากผ พพากษาไตรตรองอรรถคดตางๆอยาง

รอบคอบกอนการวนจฉยกลาวคอพจารณาอยาง

ถถวนตามเจตจ�านงของกฎหมายอยางแทจรง

ทานเหลานจะถอวามความยตธรรมกลาวคอ

ไมมความเอนเอยงในฝกฝายใดฝกฝายหนงและ

สามารถตดสนอรรถคดตางๆไดอยางยตธรรม

และปราศจากอคตหรอความล�าเอยงไดทงหมด

การกระท�าดงกลาวนเปนการกระท�าทบงถงคณภาพ

ของจตใจทเตมเปยมไปดวยหลLiซงไมเพยงแตใน

หนวยงานศาลเทานนแตยงมหนวยงานหรอองคกร

อนๆกสามารถน�าไปปรบใชไดอยางเหมาะสมกบ

ต�าแหนงและความรบผดชอบในการทจะวนจฉย

กรณตางๆใหเปนไปดวยความยตธรรม

4) หลกความรอบร (ชXi) คอความ

สามารถของคนในการปลกฝงอปนสยความดงาม

ใหมในตนอนเปนจดเรมตนของการเรยนรจรยธรรม

ความดงามความจรงและศลธรรมซงชXiนน

ไมใชรากเหงาของกศลหรออกศลดงนนบคคล

จะต องประพฤตตนให เป นผ มคณธรรมด วย

ความพากเพยรกลาวคอตองเรยนรทจะประพฤต

ตนอยางเหมาะสมตามวถของตนอยางม งมน

เพอใหตนเปนวญญชนไดอยางสมบรณโดยตอง

เรยนรวฒนธรรมความประพฤตความจงรกภกด

และความซอสตยโดยวฒนธรรมเนนถงการเคารพ

บรรพบรษและพธการโบราณยดถอผ อาวโส

เปนหลกแตไมยดตดหรอละอายทจะหาความ

ร จากคนทต�าชนหรออายนอยกวาส�ารวจตรวจ


16

สอบขยายพรมแดนความรมความจรงใจแกไข

ดดแปลงตนบมความรประพฤตตามกฎบานเมอง

เรยนรพธกรรมดนตรยงธนขมาประวตศาสตร

วรรณคดและคณตศาสตรเพอบมเพาะใหตน

มภมปญญาเมตตากรณาและความกลาหาญ

พรอมตงจตใจไวบนมรรควธตงตนในคณธรรม

อาศยหลกเมตตาเกอกลสรางสรรคศลปะใหม

มคณธรรมและมความประพฤตทดใชภาษาและ

การพดจาทมประโยชนทงตอตนเองและคนอน

รวมถงเพอความสนตสขของบานเมอง

5) หลกความเปนผนาเชอถอ(หยYu)

คอหลกการทคนทกคนในสงคมตองรจกการวางตว

ใหเปนผทนาเชอถอและไววางใจของคนอนๆทงน

เพอผลแหงความรวมมอรวมใจกนอนจะน�าผลด

มาสสงคมสวนรวมเปนทพงของผอนไดจากหลก

จรยศาสตรพนฐานเบองตนมขอควรวเคราะห

ประเดนดงน

มนษยกบเมตตา

มนษยต องการใหคนอนปฏบตดต อตน

ทงในทลบและทแจงดวยกายกรรมวจกรรม

และมโนกรรมการสงเสรมใหคนมเมตตาตอกน

จงเปนสงทขงจอมงเนนทจะใหคนมความเมตตา

อาทรตอกนอยางไรกตามในหลกจรยศาสตรของ

ขงจอไดก�าหนดขอบเขตของการประพฤตปฏบต

ตามหลกจรยศาสตร5ประการดงน1)ความเปน

คนดมวถทางคอความเมตตากรณาความฉลาด

และความกลา2)ความสภาพถอมตนตองสภาพ

ตอทกๆคนไมวาจะเปนคนหนมแกจนและคนรวย

3)การพงตนเองใหพยายามชวยตนเองอยาคด

พงพาคนอน เพราะเปนลกษณะของคนออนแอ

ไมร จกโต4)การตอบแทนความดใหตอบแทน

ความชวดวยความดความยตธรรมและตอบแทน

ความดดวยความดและ5)ความกตญญใหลก

หลานกตญญตอพอแมผมพระคณเคารพเลยงด

เมอทานสนชวตกระท�าพธศพใหเหมาะสมสงเวย

กราบบชาวญญาณบรรพบรษโดยขงจอไดพยายาม

เสนอหลกจรยศาสตรทสอดคลองกบสจธรรม

และจารตประเพณทบรรพบรษไดเชอถอสบตอกน

มาซงแบงเปน2ระดบดงน

1) ระดบป จเจกชน ในขนพนฐานน

ขงจอพยายามทจะปลกฝงคณธรรมหรอหลก

ความประพฤตชอบใหแกทกคนเพราะทานถอวา

สงคมจะมความสขสนตสขและความเจรญกาวหนา

ไดจะตองเรมทตวของมนษยทกๆคนเสยกอน

โดยมหลกจรยธรรมของปจเจกชน5ประการไดแก

1)ความชอบธรรม (อ)ความเหมาะสมถกตอง

2)มนษยธรรม(เหยน)การมความรกในคนอน

(เมตตาธรรม)3)ความรสกผดชอบ(จง)เปนการ

ปฏบตทม งไปสมนษยธรรมและความชอบธรรม

4)ความเหนแกผอน (ส)5)บญญตแหงสวรรค

(หมง)การปฏบตหนาท เพอหนาท (ทววฒน

ปณฑรกวฒน,2545หนา47-51) เมอทกคน

มคณธรรมหรอประพฤตชอบแลวกเหมาะสม

ความเปนมนษยสมบรณตามอดมคตกจะปรากฏ

ขนในสงคมอยางแนนอนซงประกอบดวยหลกการ

ส�าคญ2อยางไดแก

มนษยกบเหยน

ค�าวา เหยนมความหมายหลายนยคอ

ความเมตตากรณาความสภาพมนษยธรรม

ความมจตใจออนโยนมเจตนาทดทจะท�าใหแก

สงคมสงบสขหรอคณธรรมทงมวลทท�าใหเปน

มนษยสมบรณความเปนผสามารถปฏบตธรรม

5ประการไดในทกแหงหนภายใตคณธรรมท

สมบรณทเปนองคประกอบของสวรรคความสภาพ



ออนโยนความมจตใจกวางขวางความจรงใจ

ความมงมนจรงจงความเมตตากรณาเมอบคคล

มความสภาพออนโยนจะไดรบความเคารพ เมอ

บคคลมจตใจกวางขวางจะไดรบชยชนะเหนอ

ผอนเมอบคคลมความจรงใจประชาชนจะใหความ

ไววางใจเมอบคคลมงมนจรงจงจะประสบความ

ส�าเรจเมอบคคลมความเมตตากรณาจะไดรบความ

ชวยเหลอรบใชจากคนอนจากแนวคดของขงจอ

ขางตนไดแสดงถงหลกแหงความสมพนธขนมล

ฐาน5ประการทปจเจกชนพงปฏบตต อผ อน

ในสงคมคอความสภาพความโอบออมอารความ

จรงใจความตงใจจรงและความเมตตากรณา

(ทองหลอวงศธรรมมา,2538หนา61)ผมเหยน

จงมความรกความเมตตาตอเพอนมนษยดวยกน

มากกวาใครอนกลาวคอผมเหยนปรารถนาทจะ

สรางเนอสรางตวดวยตนเองแสวงหาวถทาง

ทจะชวยสรางเนอสรางตวใหคนอนปรารถนา

ทจะพฒนาตนเองและแสวงหาวถทางทจะชวย

พ ฒ น า ค น อ น ผ ม เ ห ย น ส า ม า ร ถ ส ร า ง

คณประโยชนใหแกเพอนบานไดผ มเหยนเปน

ผมความรบผดชอบและระมดระวงในการพดจา

มเมตตากรณาตอมนษยผมเหยนจะรตวเสมอวา

จะปฏบตตอตนเองและคนอนอยางไร

มนษยกบหล

ห ล L i หรอจารตประเพณของสงคม

ททกคนยอมรบวาเปนสงทถกตองและเหมาะสม

เปนลกษณะสมดลเหมาะสมพอดในการปฏบต

ตอมนษยทกคนในสงคมกลาวคอวธการทถกท

ควรในการทกทายปราศรยประพฤตตนอยางถก

ตองเหมาะสมอนเปนไปตามวาระโอกาสพเศษ

เสมอวธการด�าเนนการเซนไหวบวงสรวงและเฉลม

ฉลองเทศกาลวนหยดพธกรรมการแตงงานการ

เกดการตายการฝงศพกฎเกณฑการบรหารงาน

บานเมองธรรมเนยมการควบคมดแลการงาน

สงครามครอบครว โรงศาลการจดล�าดบวน

และฤดกาลการจดล�าดบขนตอนของชวตดงนน

ผ ใดไมมหล Liยอมเปนการกระท�าทเหลวไหล

เชนความเคารพถาปราศจากหลLiกจะเปนสง

ทนาร�าคาญความระมดระวงถาปราศจากหลกจะ

เปนความขขลาดความกลาหาญถาปราศจากหล

จะเปนความดอดงความตรงไปตรงมาถาปราศ

จากหลLiจะเปนความหยาบคายแตหลLiเปน

หลกมนษยสมพนธทางสงคมททรงคณคาเพราะ

แสดงออกถงความมเหยนของบคคลนนตอสงคม

ไดอยางกลมกลนเปนอนหนงอนเดยวกนปราศจาก

ความแปลกแยกแตก อใหเกดความรกความ

สามคค เอออาทรชวยเหลอกนพงพาอาศยกน

เปนทยอมรบของทกคนและท�าใหบคคลนนอยใน

สงคมไดอยางมความสขจงเหนไดวาจรยศาสตร

ระดบปจเจกชนนจะตองประกอบดวยเหยนJen

กบหลLiเคยงคกนเสมอเพราะทงสองเปนอปกรณ

ทท�าใหมนษยและสงคมมความสมบรณพนสข

มากยงขน

2) ระดบสงคมขงจอถอวามนษยเปน

สตวสงคมทจะตองมการปฏสมพนธกนและกน

ความเปนมนษยจะมคณคาทแทจรงกตอเมอ

ทกคนท�าหนาทของตนใหสมบรณซงกอใหเกด

สมพนธภาพทดตอกนแสดงความสมพนธของ

มนษยออกเปน5ระดบคอผปกครองกบประชาชน

บดามารดากบบตรธดาสามกบภรรยาพกบนอง

เพอนกบเพอนซงในการประสานความสมพนธ

ของบคคลเหลานจะตองมความเหมาะสมกบ

สถานภาพและหนาทของตน(พระมหาพณโย

อภปญโญ(ศรค�าม),2543หนา67-75)


18

หลกความสมพนธ 5 ประการ 1) ความสมพนธระหวางผปกครองกบ

ประชาชน

สถาบนการเมองการปกครองเปนครอบครว

ใหญทสด (ครอบครวโลก)ทงนขงจอนยมการ

ปกครองแบบพอปกครองลกเปนการปกครองดวย

ระบบคณธรรมรกษาประชาชนเชนเดยวกบรกษา

บตรของตนผปกครองเปรยบเสมอนพอประชาชน

เปรยบเสมอนลกทจะตองพงพาอาศยกนและกน

โดยท�าหนาทของตนใหสมบรณนนคอผปกครอง

เปนผ ปกครอง ขนนางเปนขนนางบดามารดา

เปนบดามารดาบตรธดาเปนบตรธดาทกคน

ท ก ร ะด บช น จ ง ม ส ท ธ ทา งกา ร เ ม อ งอย า ง

เท าเทยมกน การปกครองจงจะราบรนดวยด

อยางไรกตามผปกครองทกระดบตงแตกษตรย

รฐมนตรหรอขนนางนอยใหญจะตองเปนแบบ

อยางทดใหกบทกคนเพราะเมอผ ปกครองเปน

ผประพฤตปฏบตดวยความถกตองผอยใตบงคบ

บญชากจะตงอยในคณธรรมโดยมตองบงคบเลย

การปกครองจงหมายถงการกระท�าแตสงทถกตอง

ถาผปกครองน�าประชาชนดวยความถกตองแลว

ไฉนประชาชนจะกลาละเมดความถกตองเลา

ผปกครองมคณธรรมประชาชนกจะมคณธรรม

ดวยผปกครองเปนแมแบบประชาชนเปนผจ�าลอง

แมแบบความสมพนธระหวางบคคลทงสองฝาย

จงเปรยบเสมอนลมกบหญาซงจะตองลเอนไป

ตามลมทพดพาซงในประเดนความสมพนธระหวาง

ผปกครองกบประชาชนนไดสะทอนใหเหนวสยทศน

ทางการเมองของขงจอทพยายามน�าเสนอแก

เจาครองนครตางๆทงนเพราะในชวงชวตของ

ขงจอตกอยในยคทมแตการท�าสงคราม เขนฆา

ท�าลายลางผน�าหรอขนนางนอยใหญมงแสวงหา

แตประโยชนสวนตนฉอราษฎรบงหลวงทจรต

ตอหนาท สร างความเดอดร อนใหประชาชน

ทวหลากอใหเกดความตายความยากจนและ

การพลดพรากแมแตตวทานขงจอเองกตองรอนเร

พเนจรเกอบตลอดชวต เพราะผลพวงมาจาก

ความระส�าระสายทางการเมองนเองขงจอจงเปน

ผทชนะใจและเปนทรกของปวงชนแตเปนสงท

นากลวและเกรงขามของขนนางผทจรตฉอราฎร

บงหลวง

2) ความสมพนธระหวางบดามารดากบ

บตรธดา

สงคมครอบครวถอวาเปนรากฐานของระบบ

การปกครองทงนการจะบรหารบานเมองไดดนน

สมาชกทกคนในครอบครวจะตองมความรกความ

สามคคตอกนมเอกภาพและท�าหนาทของตน

ใหสมบรณผทท�าหนาทของตนภายในครอบครวได

เปนอยางดยอมสามารถเปนผ น�าทดของคนอน

ไดอยางแนนอนในการรบใชบดามารดานนบตร

อาจจะทดทานบดามารดาไดอยางสภาพ เมอ

เหนว าท านไมคล อยตามค�าแนะน�ากยงต อง

ใหความเคารพแตไมควรเลกลมความตงใจ

และเมอถกลงโทษใดๆกไมบน เมอบดามารดา

มช วตอย กควรปฏบตต อทานตามหล Li เมอ

ทานลวงลบไปแลวกฝงศพและบชาตามหลLi

ขณะทบดามารดามชวตอย ไมควรเดนทางไกล

แตถาจ�าเปนตองไปกตองบอกสถานทไปใหทาน

ทราบไมควรท�าใหบดามารดาเปนหวงเวนแต

ยามเจบไขทยากจะเลยงไดในชวงทบดามารดา

มชวตอยบตรธดาควรนอมตามเจตนารมณของ

ทาน เมอทานลวงลบไปแลวกควรปฏบตตาม

เจตนารมณของทานหากบตรธดาปฏบตเชนนน

ไดเปนเวลา3ปโดยไมเปลยนแปลงจากวถชวต



ของบดามารดาบตรธดานนยอมชอวาผกตญญ

ดงนนการรบใชผทลวงลบไปแลวราวกบวาทาน

มชวตอยและยงอยกบตนนเปนผกตญญทยงใหญ

ดวยเหตนความกตญญกตเวทเปนสงทบตรธดา

ควรมอบใหแกบดามารดาดวยชวตจตใจท�านอง

เดยวกนบดามารดากมอบความรกความอบอน

ความเมตตากรณาแกบตรธดาตลอดไปอยางไร

กตามการปฏสมพนธระหวางบตรธดาไดสะทอน

ใหเหนภาพพจนของชาวจนตงแตอดตจนถงปจจบน

กลาวคอพอแมเปรยบเหมอนเทพผมาโปรดของ

ลกหลานสวนลกหลานกตองทดแทนคณส�านก

ในพระคณของท านอย ตลอดชว ชวตของตน

ในขณะทบดามารดามชวตอยกตองอปถมภบ�ารง

เลยงดทานเมอทานลวงลบไปแลวกตองท�าพธ

ไวทกขใหทานอยางนอยเปนเวลา3ปตลอดทง

ตองท�าพธเซนไหวเปนประจ�าทกปในกรณเดยวกน

ถงแมบคคลนนมใชบดามารดาแตเปนผมพระคณ

ตอตนเองกตองกระท�าประจ�าเชนน เหมอนกน

ดงทลกศษยของขงจอท�าพธอาลยไวทกขเปน

เวลา3-6ปหลงการจากไปของขงจอดงนนค�าวา

ความรกความเมตตาและความกตญญกตเวท

จงเปนคณธรรมสากลทมไดจ�ากดอยกบกลมใด

กล มหนง เผาใดเผาหนงหรอชาตใดชาตหนง

แตเปนของมนษยทกคน

3) ความสมพนธระหวางสามกบภรรยา

สถาบนครอบครวเรมตนจากชายหญง

สมรสอยรวมคชวตกนและกนตามคตความเชอของ

ชาวจนทถอวาผชายเปนตวแทนแหงสวรรค(ฟา)

และเปนสงทสงสงทสดเหนอกวาทกๆสงผหญง

จะตองยอมเชอฟงสถาบนของผ ชายและชวย

เขาด�าเนนหลกการตางๆของเขาใหส�าเรจผล

ซงหญงสาวกอนแตงงานจะมการอบรมกรยา

มารยาทและหนาทของภรรยา เชนคณธรรม

การพดจาทาทางรวมทงกจการงานของภรรยา

ในสถานทแหงหนงมวดประจ�าตระกลเปนตน

เปนเวลา3เดอนจงแลวเสรจและพรอมทจะเปน

ภรรยาทดต อไปมถอยค�าทกลาวถงหญงสาว

ไววาเมอเธอยงเดกเธอตองเชอฟงบดาและพชาย

เมอแตงงานแลว เธอตองเชอฟงสาม เมอสาม

เธอตายแลวเธอตองเชอฟงบตรชายของเธอและ

เธอไมควรจะคดแตงงานครงทสองภรรยาไปบาน

ของสาม เธอจะตองปฏบตตามกฎระเบยบของ

ครอบครวอยางถกตองภรรยาทงหลายจกตองรบ

ใชบดามารดาของสามดจรบใชบดามารดาของ

เธอเองเมอเธอไปบานสามแลวเธอจะตองเคารพ

และเชอฟงจงอยาดอดงตอสามสวนสามกตองรก

และซอสตยตอภรรยาของตนอยเสมอดงค�าวา

เมอเขาเรมมความรกกบหญงสาวคนใดเขากจะ

เฝาคดถงค�านงหาแตหญงสาวคนนน เมอเขาม

ภรรยาแลวเขากจะเฝาคดถงค�านงหาแตภรรยา

ของตนดงนนความมนคงของครอบครวจะตอง

เรมตนทสามภรรยาเปนเบองตนและในคมภร

เม งจอได แสดงบทบาทหรอหนาททวไปของ

ทกคนในสงคมไววา “รากฐานของจกรพรรดคอ

รฐรากฐานของรฐ คอครอบครวและรากฐาน

ของครอบครวนนอยทแตละคนในครอบครวสาม

ภรรยาจงตองมความรกความซอสตย เทยงตรง

ไววางใจ เคารพเชอฟงตอกนการมชวตค อย

รวมกนจงจะประสบความสขสมหวงตลอดไป

อยางไรกตามเมอพจารณาดความสมพนธระหวาง

ชายหญงหรอาสามภรรยาแลวฝายหญงจะถก

จ�ากดสทธเสรภาพในการแสดงออกอยพอสมควร

โดยตองยอมยกใหฝายชายเปนผน�าอยตลอดเวลา

ซงคลายกบความเชอของคนไทยสมยโบราณ


20

ทถอวาชายเปนผน�าจงเปรยบเสมอนชางเทาหนา

หญงเปนผ ตามจงเปรยบเสมอนชางเท าหลง

ย งกว านน หญงชาวจนจะต องเป นกลสตร

เพยบพรอมดวยกรยามารยาท เปนภรรยาทด

เมอสามตายแลวกไมมสทธตดสนใจทจะแตงงาน

ใหมหรอเปนผน�าของครอบครวตอไปไดแตตอง

ยกใหลกชายคนโตเปนผน�าครอบครวและตดสนใจ

แทน เพศชายจงดจะมอภสทธ เหนอเพศหญง

เปนอยางมากจนอาจกลายเปนการกดขทางเพศไป

ถาเปรยบเทยบกบยคสมยปจจบนแตทงนกเนอง

มาจากคตความเชอโบราณทปฏบตสบตอกนมา

รนแลวรนเลาวาเพศชายเปนตวแทนของสวรรค

จงมความเหมาะสมในการเปนผ น�าของสงคม

ทกระดบไมวาจะเปนระดบครอบครวหรอระดบ

การเมองการปกครองกตามดงนน เพศหญง

จงกลายเปนผตามทด

4) ความสมพนธระหวางพกบนอง

ในความสมพนธระหวางพนองนปรากฏ

อยในคมภรหลนหยอยบางกลาวคอบคคลผม

ความกตญญและมความรกกนฉนทพนอง จะ

ไมคดคานค�าพดของสภาพชนความกตญญ

และความรกฉนทพนองมรากฐานมาจากเหยน

ผ ออนเยาวจะมความกตญญเมออยบานและ

จะเคารพท (ผ แกกวา) เมอเดนทางไกล เมอม

ปญหาในกจการงานทงหลายนองจะชวยแกไข

ปญหาอยางเตมทและเมอนองมเหลาเครองดม

และอาหารกจะจดเตรยมไวกอนพมาถงบางครง

ถาเกดมปญหาหรอความสงสยในสงทไดรบรมา

ขงจอแนะน�าวาควรปรกษาพอหรอพดเสยกอน

บคคลเหลานนผเคารพผแกกวาควรใหทานพกผาน

ผนบถอผออนกวาควรปฏบตดวยความออนโยน

ถอยค�าเหลานแสดงใหเหนถงภาพพจนของความ

สมพนธระหวางพกบนองหรอผแกกวากบผออนกวา

ซงผพจะตองใหความชวยเหลอเออเฟอตอผนอง

ดวยความเมตตากรณาและสภาพออนโยนสวน

ผ นองกตองใหความเคารพนบถอ เชอฟงและ

ชวยเหลอพดวยความเตมใจเสมอดงนนความรก

ความสามคค เออเฟ อเกอกลกนระหวางพนอง

จงเปนสวนหนงทขงจอถอวาสามารถน�าความสข

ความส�าเรจมาสครอบครวไดโดยพตองเปนผน�า

สวนนองตองเปนผตามโดยเฉพาะเมอบดาสนชพ

แลวพจงตองรบผดชอบทกอยางภายในครอบครว

สวนนองกตองเชอฟงปฏบตตามค�าแนะน�าของ

พชวยเหลอพทกอยางทส�าคญถาพกบนองขาด

ความรกเคารพกนและกนอาจเกดการแกงแยง

ชงดชงเดนกนเปนผน�าหรอาจท�ารายเขนฆากน

เพอทรพยมรดกกได ดงทปรากฏเปนอทาหรณ

ใหเหนกนอย ทกวนนบางครงถงแมวาจะมได

เปนพนองรวมอทรเดยวกนแตมความรกตอกน

ดจพนองรวมอทรเดยวกนกดจะใหความส�าคญ

ตอความสมพนธระดบนยงกวาสงใดพจงดเหมอน

จะยงใหญกวานองแตความจรงแลวพกต อง

พยายามท�าทกอยางเพอนอง เสยสละบางสง

บางอยางเพอนองแมแตชวตของตนเองสวนนอง

กตองเชอฟงและเคารพพเสมอ

5) ความสมพนธระหวางเพอนกบเพอน

ขงจอถอว า การคบเพอนนนจะต องม

คณธรรมทเสมอกนหรอเลอกคบเพอนทมคณธรรม

เหนอกว า ทงน เพราะสภาพชนมหลกในการ

คบเพอนโดยเอาคณธรรมจากการคบคาสมาคม

กบคนนนๆซงขงจอไดแสดงตวอยางของเพอน

ทเปนคนดมคณธรรมเมอคบแลวกจะเกดประโยชน

แกตนโดยประกอบดวยคณธรรม3ประการไดแก

1)เพอนผมความซอสตย2)เพอนผมความจรงใจ



3) เพ อนผ มประสบการณ มาก โดยเฉพาะ

ความจรงใจนนเปนคณธรรมทส�าคญทสดเพราะ

เปนสงทสะทอนใหเหนภาพภายในส ภายนอก

ทงในรปของถอยค�าในการพดจาปราศรยกน

และกนการใหเกยรตแกเพอนหรอถาเพอนท�า

ผดพลาดสงใดกตกเตอนแนะน�าใหปรบปรงตว

ใหดขนเพอนจงตองจงตองมความจรงใจความ

ซอสตยและปรารถนาดตอกนดจพนองทองมารดา

เดยวกนจะมความสขหรอทกขกพงพาอาศยกน

จนกระทงตายไปจากกนถงแมเพอนไมมญาต

พน องกรบท�าพธศพใหนแหละคอคณธรรม

ของมตรแทเหตนเองค�าวาเพอนดเหมอนขงจอ

จะใหความส�าคญตอการด�าเนนชวตของทาน

อยเสมอถงแมวาขงจอไมคอยพดถงเพอนของ

ตนเองกตามแตหลกการคบเพอนของทานนน

อย ทว าบคคลนนจะตองมคณธรรมหรอเหยน

เสมอตนหรอมากกวาตนคณสมบตทไมดนน

ไมควรรบเอามาเปนแบบอยางกลาวคอ เลอก

เอาแตสวนทดงามสวนทเลวรายควรหลกหนและ

ละเวนเสยใหไกลดงนนการรจกเลอกคบเพอน

(รบสวนดปฏเสธสวนเลว)จงเปนสวนหนงท

จะท�าใหชวตมความสขส�าเรจปราศจากศตรค

อาฆาตและปญหาตางๆทไมพงประสงคไดซง

ความสมพนธขอท1นนขงจอใหทรรศนะวากษตรย

พงปฏบตตอขนนางและประชาชนดวยความเมตตา

และซอสตยสจรตเมอขนนางและประชาชนไดรบ

พระมหากรณาธคณแลวกพงมความจงรกภกด

ตอองคพระมหากษตรยนนหมายความวาขงจอ

ก�าลงเรยกรองใหรฐบาลปกครองประชาชนโดยใช

หลกแหงคณธรรมและจรยธรรมขงจอจงไดเสนอ

วธการปกครองทเรยกวา“โลยต”คอการปกครอง

โดยนตธรรมเนยม ส วนความสมพนธ ต งแต

ขอท2-5นนเปนความสมพนธทจดอยในระดบ

ครอบครวทงสน(ทองหลอวงศธรรมา,2538หนา

60-61)ถาสมาชกในครอบครวหนงมความเมตตา

รกใครกนดยอมเปนแบบอยางและเปนมหทธพล

บนดาลใหคนทงรฐมความรกใครปรองดองกนขนได

ถาสมาชกของครอบครวหนงมความเออเฟอเผอแผ

แกกนและกนประชาชนทงรฐกอาจมความเออเฟอ

เผอแผดจกนไดตรงกนขามหากมบคคลคนเดยว

ทจรตคดโกงคนอนๆในรฐอาจเอาอยางประพฤต

ทจรตขนมาได เหตการณของรฐยอมมสมฏฐาน

ผลกดนมากอนแมจะเปนสมฏฐานเลกๆแตทวา

สมฏฐานเลกๆนอยๆนแหละมกสามารถกอใหเกด

ความกระทบกระเทอนอยางใหญหลวงขนมาใน

บนปลายไดค�าพดค�าเดยวกอาจท�าลายลางสงตางๆ

หมดและคนๆเดยวอาจสรางประเทศขนมาไดดจดง

พระเจาเงยวพระเจาซนซงทรงปกครองราษฎรดวย

พระเมตตาอารราษฎรกพลอยเปนผมความเมตตา

อารตามฝายพระเจาเกยกพระเจาตวอนเปน

ทรราชปกครองราษฎรดวยความโหดเหยมราษฎร

กพลอยโหดเหยมตามฉะนนเมอตนเองยงทจรต

อยแลวจกหวงใหประชาชนมสจรตเชนนไฉนเลย

จกมใครเขาเชอฟงฉะนนวรชนจงจ�าตองบ�าเพญ

ความดตอตนเองใหเปนแบบฉบบกอนภายหลง

จงไปปกครองอบรมผอนใหบ�าเพญความดตามได

กเมอตวของตวยงเอาดไมไดทจะใหผ อนเขาด

ดวยนนยอมหาส�าเรจไม เหตฉะนจงตองตงตน

ความดทตนเองและครอบครวก อน (เสถยร

โพธนนทะ, 2544หนา 65-66) โดยสรป ใน

กระบวนการสมพนธระหวางบคคลทง5กลมน

ลวนมเหยนเปนเครองจรรโลงความสมพนธใหม

ความเหมาะสมกบหลซงเปนกฎเกณฑทางสงคม

(แสงสวางกตสยาม,2546หนา184-185)วธ


22

แกปญหาหรอวธปฏบตตนตามหลกจรยศาสตร

ของขงจอคอการจดระเบยบสงคมใหมโดยฟนฟ

ขนบจารตทเคยใชคมสงคมตงแตยคราชวงศ

โจวตอนตนซงขงจอถอวาเปนยคแหงความเจรญ

ร ง เ รองสงสดแห งอารยธรรมกลบมาปรบใช

อกครงหนงโดยทานเสนอตนเองเปนผถายทอด

คอผปรบใชอดตเพอประโยชนปจจบนดวยการ

วเคราะหปญหาปจจบนแลวน�าอดตมาแกปญหา

ให เหมาะสม ขงจอกล าวว า เรามใช นกคด

ผสรางสรรคสงใหมๆแตเราเปนเพยงผถายทอด

วฒนธรรมโบราณเทานน เพราะขงจอเหนวา

อดตดงามและสงบเรยบรอยเนองจากมขนบจารต

ควบคมจงพยายามจดระเบยบสงคมโดยใชอดต

เปนบทเรยน

เกณฑการตดสนความดความชว ขงจอใหความส�าคญกบหลก“มนษยธรรม”

วาเปนพนฐานของขนบจารตดงค�าสนทนาดงน

จอเซยถามวา“อะไรคอความหมายของบทกลอน

ทวาลกยมอนงามบนรอยยมอนทรงเสนหเสนตด

ขาวด�าในดวงตาอนแจมชดการแตงแตมสสนบน

สพน”ขงจอตอบวา“การแตงแตมสสนมาทหลง

การปพน”จอเซยถามวา “อาจารยกลาวเชนน

หมายความว า ขนบจารตมาทหลง (การม

มนษยธรรม)ใชหรอไม”ขงจอตอบวา“มคนทดง

เอาความหมายจากสงทเราพดได บดนเราเรมพด

เรองกวนพนธกบเขาได” (แสงสวางกตสยาม,

2546หนา186-190)จากขอความน เมอการม

มนษยธรรมเปนพนฐานของจารตจงเปนไปได

วาขงจอยดเอา“มนษยธรรม” เปนเกณฑสงสด

ในการตดสนทางจรยศาสตรของเขาเพราะการ

กระท�าทพงปรารถนาหรอการกระท�าทควรท�า

ในทางจรยศาสตรยอมไมใชการกระท�าทเลวราย

ดงนนหากอนมานวา“มนษยธรรม”เปนเกณฑ

ทใชในการตดสนทางจรยศาสตรนนกหมายความ

วาการกระท�าทควรท�าคอการกระท�าทเปยมไป

ดวยมนษยธรรมหรออกนยหนงกคอการกระท�า

ทเป ยมไปดวยมนษยธรรมยอมไมใชการกระท�า

ทเลวราย

จดหมายสงสดของจรยศาสตรของจอ จดหมายสงสดทางจรยศาสตรของขงจอ

แมจะกลาวไวไมเดนชดนกคอเพยงอนโลมใหท�า

ตามความเชอทบรรพบรษเชอกนมา เชน เชอ

ในเรองการท�าความดวาตายแลวจะไดไปบงเกด

ในสวรรค เปนตนขงจอเนนแตเรองมนษยเปน

ส�าคญกลาวคอจดหมายส�าคญของปรชญาขงจอ

กคอตองการใหคนสงคมประเทศชาตและโลก

สงบสขขงจอตองการใหคนในโลกนไมแบงชน

วรรณะตองการใหมประเทศเดยวคอประเทศ

มนษยหากเปนไดดงกลาวทกคนจะเปนพนองกน

มความปรารถนาดตอกนชวยเหลอกนโลกกจะสงบ

รมเยนโดยแทเพราะฉะนนความสงบสขในโลกน

จงเปนยอดปรารถนาและจดหมายสงสดของ

ปรชญาขงจอ(ฟนดอกบว,2539หนา177-178)

สรป หลกจรยศาสตรของขงจอจดอยในปรชญา

จนทเกดขนโดยอาศยความเชอถอเกยวกบการ

เคารพบชาบรรพบรษของตนเปนรากฐานเชอมโยง

ไปสการน�าเอาขนบธรรมเนยมจารตประเพณมา

เปนบรรทดฐานในการประพฤตปฏบตของผคน

ในสงคมโดยมงเนนเฉพาะเรองของมนษยปญหา

และวธการแกไขปญหาของมนษยเทานนโดยสอน



ใหปจเจกชนทกคนในสงคมท�าหนาทของตนแตละ

คนใหเหมาะสมและสมบรณตามสถานภาพของ

ตนซงหลกจรยศาสตรของขงจอนนม5ประการ

ไดแกความเมตตาความชอบธรรมความเหมาะสม

ความรอบร หร อ ป ญญา และความเป น

ผนาเชอถอไดโดยสรปลงเปน2ลกษณะไดแก

หลกจรยศาสตรทางกายและทางใจหลกทง2น

ยงแบงออกเปน2ระดบไดแกระดบปจเจกชน

และระดบสงคมโดยมวธการปฏบต 2ทางคอ

ทางการเมองการปกครอง เปนการปฏบตของ

ขาราชการบานเมองเพอความสงบสขของสงคม

และหลกปฏบตตามฐานะหนาทของผคนในสงคม

ซงมอย5จ�าพวกไดแกผปกครองกบประชาชน

บดามารดากบบตรธดาสามกบภรรยาพกบนอง

และระหวางมตรกบมตรดงนนบคคลตองสามารถ

พฒนาตนเองใหมคณธรรมและบ�าเพญประโยชน

อยางมหาศาลใหแกชาวโลกไดอยางยงใหญ

รวมทงการบรรลถงสรวงสวรรคชนฟาดวยซงถอ

เป นจดหมายสงสดทางจรยศาสตรของขงจอ

สวนระดบจรยศาสตรของขงจอนนเนนเพยงให

ผ คนในสงคมเกดความสงบสขรวมกนในภาวะ

แหงความทกขยากเทานนขงจอใชหลกมนษยธรรม

เปนเกณฑสงสดในการตดสนการกระท�าความด-

ความชวทางจรยศาสตร โดยมขนบจารตเปน

เครองมอกลาวคอมงเนนใหปจเจกชนมความรด

มความสขและสงคมมความเทยงธรรมโดยยด

หลกขนบธรรมเนยมประเพณในคร งโบราณ

มาเปนแนวทางปฏบตเพอบรรลผลดงกลาวนน

คอความสงบสขของบานเมองประชาชนอย ด

กนด มการศกษาและปฏบตตนในกรอบแหง

ศลธรรมจรยศาสตรของขงจอมความส�าคญและ

จ�าเปนอยางยงตอชวตมนษยในปจจบนเพราะ

เปนหลกปฏบตทตรงจดในการแกไขปญหาของ

ชวตในดานตางๆ เชนหลกค�าสอนเกยวกบการ

พฒนาตนเองการเมองปกครองหลกค�าสอน

ส�าหรบบคคลพงปฏบตตอกนตามฐานะหนาท

ซงสามารถเปลยนแปลงพฤตกรรมของมนษยทาง

ดายกาย(ทาน/ศล)จตใจ(สมาธ)และปญญาได

อนแสดงถงล�าดบขนตอนทชดเจนเกยวกบหลกการ

(ปรยต)การลงมอปฏบต(ปฏบต)และผลส�าเรจ

ของชวต (ปฏเวธ)ฉะนนถาสถาบนตางๆทาง

สงคมอนมสถาบนทางการเมองการปกครอง

และสถาบนการศกษาเปนตนตองการเหนสงคม

แหงสนตสขทแทจรงแลวสถาบนทเกยวของ

เหลานนควรยดหลกจรยศาสตรของขงจอมาเปน

แนวทางในการแกไขปรบปรงทศนคตพฤตกรรม

ของพลเมองในประเทศชาตดวยการตอไปเพอให

ประชาชนตระหนกถงการมมโนธรรมรวาอะไรด

อะไรชวรวาคนเราเมออยรวมกนพงปฏบตตอกน

อยางไรอนเปนความดงามเชนความเมตตากรณา

กตญญและเสยสละเปนตนใหประชาชนใชความร

ความสามารถรวมทงใชปญญาในการแกไขปญหา

ทงหลายทงของตนของครอบครวและสงคมของ

ตนเองไดโดยใหมการรวมมอรวมใจกนในการแกไข

ปญหาเหลานนอนเปนการแสดงออกซงปญญา

อนถกตองและสนบสนนและสงเสรมใหความร

ทถกตองแกประชาชน เพอใหมความสามารถ

ใหรจกบทบาทและหนาทของตนอยางเหมาะสม

คออย ในวยเรยนกตงอกตงใจศกษาเลาเรยน

อย ในวยท�างานกร จกน�าความร ทไดศกษาและ

ปฏบตมาบรหารงานของตนใหมประสทธภาพยงขน

และสงเสรมใหมคานยมทถกตองมความซอสตย

สจรตตอตนและผอนในฐานะตางๆเชนเปนบดา

มารดาญาตพนองเปนเพอนรวมงานเปนตน


24

บรรณานกรมทววฒนปณฑรกวฒน.(2545).ศาสนาและปรชญา

ในจนทเบตและญปน.กรงเทพมหานคร:

ส�านกพมพสขภาพใจ.

ทองหล อ วงศ ธรรมมา. (2536) . ปรชญา

ตะวนออก. กรงเทพมหานคร:ส�านกพมพ

โอเดยนสโตร.

พระมหาพณโยอภปญโญ (ศรค�าม). (2543).

“การศกษาเปรยบเทยบแนวคดมนษย

นยมในปรชญาขงจอและพทธปรชญา

เถรวาท”. วทยานพนธ พทธศาสตร-

มหาบณฑต.บณฑตวทยาลย:มหาวทยาลย

มหาจฬาลงกรณราชวทยาลย.

ฟ นดอกบว. (2539).ศาสนาเปรยบเทยบ.

กรงเทพมหานคร:ส�านกพมพบรรณาคาร.

ราชบณฑตยสถาน.(2543).พจนานกรมศพท

ปรชญาองกฤษ-ไทยฉบบราชบณ-

ฑตยสถาน. พมพครงท3.กรงเทพมหานคร:

บรษทเทกซแอนดเจอรนลพบลเคชนจ�ากด.

สถตวงศสวรรค. (2541).ปรชญาตะวนออก.

กรงเทพมหานคร:อมรการพมพ.

เสถยรโพธนนทะ.(2544).เมธตะวนออก.พมพ

ครงท7.กรงเทพมหานคร:บรษทสรางสรรค

บคสจ�ากด.

แสงสวางกตสยาม.(2546).มโนทศนพนฐาน

ในจรยศาสตร แบบขงจอ. กรงเทพ-

มหานคร : ส� าน กพมพ จฬาลงกรณ

มหาวทยาลย.

RobertWaxman(2011).How-To Practice

Confucian Ethics.คนเมอ20สงหาคม

2557จากhttp://www.robwaxman.com/

index.html



คณลกษณะทพงประสงคของผประกอบการทางดานการทองเทยว

The Desired Charactistics of Tourism Enterpreneurs

ดร.เจน จนทรสภำเสน*

บทคดยอ คณลกษณะทพงประสงคของผประกอบการดานการทองเทยวมมากมายหลายประการซงผล

การวจยเกยวกบเรองนไดจากโลกตะวนตกโดยคณลกษณะดงกลาวมดงตอไปน

การมวนยในตนเองการมความคดรเรมสรางสรรคและกลาเสยงการมความกระตอรอรน

การชอบท�างานทเปนกจวตรการมความเปนระเบยบการยดถอเอาธรกจเปนชวตจตใจการมความตงใจ

แนแนทจะใหประสบความส�าเรจการขยนหมนเพยรความรจกรบผดชอบตอหนาทอยสงการเปนคน

มองโลกในแงดและการใหความส�าคญสงสดตอทรพยากรมนษย

นอกจากนเปนทนาสนใจวาผประกอบการเปนจ�านวนไมนอยท�าธรกจการทองเทยวโดยยดคตพจน

ธรกจอยางเครงครดเชน "ในการทจะประสบความส�าเรจกอนอนจะตองตกหลมรกในงานนเสยกอน"

"แทบไมมอะไรทจะท�าไมไดถามความขยนและรจกใชทกษะ"จงพยายามท�าใหดทสดสงททานท�าวนนจะ

เกบเกยวไดในวนหนาและความลบของการท�าธรกจกคอการรสงทคนอนเขาไมร

ค�าส�าคญ :คณลกษณะทพงประสงคผประกอบการดานการทองเทยวคตพจนทางธรกจทด

Abstract Thedesiredcharacteristicsof tourismentrepreneursarevariedandmany.Based

ontheresearchfindingsintheWesternworld,theyarethefollowing:self-discipline,creativity

andrisk-taking,enthusiasm,routine,order,businessis life,theindomitablewill tosucceed

andstamina, imagination,diligence,strongsenseofduty,optimist,andtopprioritygiven

tohumanresources.Ofspecial interest is thefact thatquiteafewentrepreneursstrongly

adheretosomebusinesssayings,someofwhichareasfollows:“Tobesuccessful,thefirst

thingtodoisfallinlovewithyourwork”.“Inbusiness,ifyouarepersistentyounormallyarrive.”

Fewthingsareimpossibletodiligenceandskill.”“Alwaysdoyourbest.Whatyouplantnow,

youwillharvestlater.”Thesecretofbusinessistoknowsomethingthatnobodyelseknows.”

*อาจารยประจ�าคณะวทยาการจดการมหาวทยาลยราชภฎเพชรบรณ

Keywords :desiredcharacteristics;tourismentrepreneurs;businesssayings.


26

(patience)เนองจากมนษยเราแตละคนมความ

แตกตางกนในดานตางๆ(individualdifferences)

โดยเฉพาะดานความคดเหนทมงานทท�างาน

ในทมเดยวกนจะตองรจกอดทนเพอปองกนไมให

ความขดแยงเกดขน9)ตามความรอบร ในการ

แกปญหา (resource fulness)ทมงานจะตอง

รจกใชเนอหาสาระและความคดอยางชาญฉลาด

เพอจดการกบปญหาตางๆ10)ความตรงตอเวลา

(punctuality)ทมงานจะตองตรงตอเวลาถาสมาชก

ของทมงานไมตรงเวลาการททมงานรวมมอกน

จะเปนไปไดยาก11)การทนได (tolerance)

เนองจากสมาชกของทมงานในยคปจจบนแตกตาง

กนในดานเพศเชอชาตศาสนาภาระทางสงคม

ตลอดจนแตกตางเพอทางดานวฒนธรรมและ

ความคดเหนทางการเมองสมาชกของทมงาน

ควรมความรสกระมดระวงในเรองนพยายามอดทน

ใจกวาง ใหอภยและยอมรบในความแตกตาง

เหล าน ได 12 ) ควรมความว ร ยะอตสาหะ

(perseverance)สมาชกของทมจะตองเพยร

พยายามอยางไมลดละถงแมวาจะมอปสรรค

ขวางกนกตาม ตลอดจนไมยอมเสยก�าลงใจ

เพราะถาก�าลงใจเสยไปทกอยางจะเสยไป ดง

ค�ากลาวทวา“Ifyoucourageisgone,thenall

isgone.”

ลกษณะของผประกอบการดานทองเทยว

ทพงประสงคและจะน�าพาไปสความส�าเรจ

คราวนผเขยนจะกลาวเจาะจงลงไปในเรองท

ผ ประกอบการทองเทยวและคณลกษณะทพง

ประสงคทท�าใหเกดผลส�าเรจในการท�าธรกจ

ของเขาค�าถามอาจจะมวา“ผประกอบการทางดาน

การทองเทยวมกประเภทหรอกชนด”ค�าตอบกคอ

ขนอยกบวาเราใชอะไรเปนเกณฑในการจ�าแนก

บทน�า การทจะประกอบธรกจทางดานการทองเทยว

หรอธรกจดานอนๆกตามสวนใหญแลวตองอาศย

การท�างานเปนทม (Teamwork)ผ เขยนจงใคร

ขอเสนอคณลกษณะของทมงานทด เ สยก อน

กอนทจะพดถงคณลกษณะทถงประสงคของ

ผ ประกอบการทางดานการทองเทยวทประสบ

ความส�าเรจจากการศกษาวจยสถาบนทมชอวา

“Institution forCorporateCompetitiveness

ลกษณะของทมงานทด เป นดง น (Ci ted in

GoetschและDavis,2006:315-317)

1)ความซอสตย(honesty)ทมงานทกคน

จะตองมความซอสตยตอกน2)ความไมเหนแกตว

(selflessness)ทมงานจะตองเตมใจทจะท�างาน

เพอผลงานของทมงานมากกวาประโยชนของตน

3) พงพาอาศยหรอไววางใจได(dependability)

ทมงานจะตองสามารถไววางใจไดและพงพา

อาศยไดอยางสม�าเสมอคงเสนคงวา4)ความ

กระตอรอร น (enthusiasm)ทมงานจะตองม

ความกระตอรอรนถาสมาชกของทมสวนใหญ

กระตอรอรนในการปฏบตงานสมาชกคนอนๆ

กจะท�าตามดวย5)ความรบผดชอบ(responsibility)

หมายความวาสมาชกของทมจะตองรวาตนมหนาท

ท�าอะไรและตองรบผดชอบในสงทตวเองถก

คาดหวงใหท�า6)ความรวมมอ(cooperativeness)

สมาชกของทมตองรวมมอกนการรวมมอมลกษณะ

การวงผลดการวงจะส�าเรจไดกตอเมอนกวงทก

คนตองรวมมอกนรบไม (baton)เปนทอดๆโดย

ไมมการผดพลาดเลย7)ความคดรเรม(initiative)

ในบางครงบางคราวทมงานจะตองคดรเรมท�า

บางสงบางอยางทมประโยชนตอทมโดยไมจ�าเปน

ตองท�าตามค�าสงเพยงอยางเดยว8)ความอดทน



ประเภท โฆและแฮทเทน (KohandHatten,

2002:21-44)อธบายวาถาเราจ�าแนกโดยยดถอ

เอาความแตกตางทางดานผลผลตหรอผลตภณฑ

(productdifferentiation)เปนเกณฑผประกอบการ

ทางดานการทองเทยวอาจจ�าแนกไดเปน3ประเภท

ดวยกนคอ

1. ผ ประกอบการด านท อง เท ยว

เชงประดษฐคดคน ผ ประกอบการประเภทน

เปนบคคลทใหสงใหมๆทแทจรงแกอตสาหกรรม

การทองเทยวตวอยางเชน โทมสคก (Thomas

Cook) ไดรเรมตงบรษทการทองเทยวขนเปน

ครงแรก โดยทไมเคยมใครท�าธรกจประเภทน

มากอนในท�านองเดยวกนผท�าธรกจทเกยวกบ

เชคส�าหรบผ เดนทางของอเมรกนเอกซเพรส

(AmericanExpresstravelerscheques)กเปน

ผประกอบการทางดานการทองเทยวเชงประดษฐ

คดคนเชนกน

2. ผ ประกอบการดานการทองเทยว

เชงนวตกรรมผสรางดสนแลนด (Disneyland)

ถอไดว าเปนผ ประกอบการดานการทองเทยว

เชงนวตกรรมเพราะไดสรางสวนสนกในรปแบบ

ทแตกต างจากเดม คาซ โนโฮเตล ก เช น กน

เพราะเปนโรงแรมทมทงทพกอาหารการบนเทง

และการพนนในสถานทเดยวกนผดแผกไปจาก

โรงแรมแบบเกาๆทมกจะมแตทพกเพยงอยางเดยว

ถาลกษณะของการบรการแตกตางกบการบรการ

ของคแขงอยางมากและยากทจะลอกเลยนแบบได

ธรกจของผประกอบการประเภทนจะอยไดยาวนาน

อยางไรกดถ านวตกรรม (innovation)

ของผประกอบการประเภทนประสบความส�าเรจ

อยางสงกอาจจะน�าไปสสภาวะ“การท�าลายลาง

เชงสรางสรรค”ไดนนคอมนจะไปท�าลายธรกจ

บางอยางใหลมครนลงไปตวอยางเชนการเกดขน

ของเครองคอมพวเตอรพซ(personalcomputer)

ไปท�าใหเครองพมพดดธรรมดาอย ไมได และ

การพาณชย อ เลกทรอนกส (e-commerce)

หรอการด�าเนนกจกรรมทางธรกจตางๆผานสอ

อเลกทรอนกสอาจจะไปท�าใหการซอขายโดยอาศย

แคตาลอกทสงไปทางไปรษณยตองอนตรธานไป

เปนตน


เชงเลยนแบบผประกอบการประเภทนเปนพวกท

ท�าเลยนแบบหรอท�าเหมอนผประกอบการคนอนๆ

ทเคยท�ามาแลวตวอยางเชนเจาของโรงแรมโมเตล

สวนสนกคาเฟ(café)รานขายของทระลกเปนตน

ผทไดรบสทธพเศษในการขายสนคาหรอบรการ

ของบรษทอน(franchisees)กจดอยในประเภท

ผประกอบการเชงเลยนแบบเชนกนสงทผประกอบ

การประเภทนใหแกลกคามกจะไมไดรบการปฏเสธ

เพราะเปนสงทลกคาคนเคยอยแลวแตผประกอบ

การมกจะประสบกบการแขงขนทางดานตลาดสง

โฆและแฮทเทนไดใหอรรถาธบายตอไป

อกวาถาเราใชวธการทางพฤตกรรม(behavioral

approach) เปนเกณฑในการจ�าแนกประเภท

ของผประกอบการทางดานการทองเทยวสามารถ

จะจ�าแนกไดถง6ประเภทดวยกนอนไดแก


แนววถชวต ผประกอบการดานการทองเทยว

แนววถชวต เป นผ ทท�าธรกจเพอตอบสนอง

ความนยมชมชอบหรอวถชวตตลอดจนสนบสนน

งานอดเรกและความสนใจของตนเปนส�าคญ

เมอไดท�าธรกจไปแลวกไมไดคาดหวงวาธรกจ

จะตองเจรญกาวหนาอยางมากมายแตอยางใด

ตวอยางเชนผเกษยณอายทตองการอาศยอยใน


28

สภาพแวดลอมทสงบเงยบและใกลกบธรรมชาต

กอาจจะซอกระทอมชายทะเลสาบสกหลงหนง

แลวท�าเป นร านอาหารเลกๆ เพอบรการแก

นกทองเทยวเปนตนสาเหตทตงขายอาหารเพราะ

เจาของมนสยชอบปรงอาหารเปนชวตจตใจ

2. ผประกอบการทางดานการทองเทยว

แนวสงคมผประกอบการประเภทนเปนผประกอบ

การธรกจทางดานการทองเทยวโดยไมไดมงหวง

ก�าไรหรอท�าในเชงพาณชยแตอยางใดตวอยาง

เชนผกอตงสวนสวนบคคลพพธภณฑถงกระจก

เลยงปลาหอศลปเปนตน

3. ผประกอบการดานการทองเทยวเชง

แฝงเรน ผประกอบการดานการทองเทยวบางคน

มงานบางอย างทท�าเตมเวลา และมรายได

เปนประจ�าอย แลว แตพยายามท�าธรกจดาน

การท องเทยวควบค ไปด วยในลกษณะทท�า

ไมเตมเวลา ผ ประกอบการประเภทนเรยกวา

ผ ประกอบการดานการทองเทยวเชงแผงเร น

ตวอยางเชนอาจารยมหาวทยาลยทท�าธรกจ

น�าเทยวในบางฤดกาล เลขานการของผจดการ

บรษททแอบท�าธรกจเกยวกบการเปนเพอนแขก

เปนตนถาธรกจประสบความส�าเรจอยางมาก

ผ ประกอบการอาจจะกระโดดเขาเตมตวและ

เตมเวลากได


เชงชายขอบ ผ ประกอบการด านทองเทยว

ทท�าธรกจในภาคทไมเปนทางการทงหลายจดอย

ในประเภทผ ประกอบการดานการทองเทยว

เชงชายขอบอาทเชนมคคเทศกเถอนผ เรขาย

อาหารและเครองดมแกนกทองเทยวตามถนน

หนทางผเรขายของทระลกแกนกทองเทยวตางชาต

เปนตนผประกอบการเหลานท�าธรกจในลกษณะ

ทไมไดจดทะเบยนการคาใหถกตองและเปน

ธรกจขนาดเลกมากจงไมอาจจะพดไดวา เปน

ผประกอบการทางดานการทองเทยวทแทจรง


เชงอนกรม ผ ประกอบการประเภทนได แก

ผ ประกอบการด านการท องเทยวทท�าธรกจ

ตอเนองกนยาวนานและอาจท�าธรกจหลายๆ

อยางทเกยวของสมพนธกน ในบางกรณหาก

ประสบความลมเหลวกจะลกขนมาท�าใหมอก

สวนผ ทประสบความส�าเรจนน จะมส วนชวย

ตอชมชนอยางมากในแงทวาชวยกระจายรายได

ให แก สมาชกของชมชนและชวยเสรมสร าง

โครงสรางทางดานอตสาหกรรมของชมชนใหด

แขงแกรงสวนขอเสยทอาจจะเกดขนไดกคอ

ท�าใหคนเพยงไมกคนของชมชน(ผประกอบการ)

ไปควบคมและมอทธพลตอคนสวนใหญของ

ชมชนได


ทก�าลงเรมผ ประกอบการประเภทนไดแกผ ท

ก�าลงอยในกระบวนการของการกอตงธรกจ เชน

ก�าลงแสวงหาโอกาสทางธรกจก�าลงท�าแผนทาง

ธรกจก�าลงศกษาดสถานทตงของธรกจฯลฯพดอก

นยหนงผ ประกอบการทางดานการทองเทยว

ทก�าลงจะเรมมความคลายคลงกบผประกอบการ

ศกยภาพหรอผ ประกอบทมแนวโนมทจะเปน

ในอนาคตตางกนตรงทวาผ ประกอบการศกย

ยงไม อย ในกระบวนการของการก อตงธรกจ

แตอยางใด เพยงแตวาสกวนอาจจะมปจจย

บางอยางผลกดนใหเขาไปสธรกจการทองเทยวได

คณลกษณะทพงประสงคของผประกอบการ

ทางดานการทองเทยวทสามารถน�าไปสความส�าเรจ

อยางสงทสามารถมองเหนไดอยางประจกษชด



ไดแกสงตอไปน

1. ความมวนยในตนเอง เรย ครอค

(RayKroc,cited inKrass,1998:305-307)

ผ สร างTheMcDonald’s fast-foodchain

ไดด�าเนนงานดานธรกจโดยยดหลกการขอน

มาตลอดครอคอธบายวาการศกษามสวนชวย

อยางยงตอความส�าเรจในธรกจแตถาไมมวนย

ในตนเองประกอบดวยการศกษากไมอาจจะชวย

ไดมากนก

2. การมความคดรเรม กลาเสยง และ

อดทนตอค�าวพากษวจารณ ทง 3อยางน

เปนคณลกษณะเดนของ ไมเคลด ไอสเนอร

(MichaelD.Eisner,cited inKrass,1998:

437-447)ซงเปนCEOของTheWaltDisney

Company.

3. ความกระตอรอรน และการท�างาน

หนก เปนคณลกษณะเดนของเคมมอนสวลสน

(KemmonsWilson,citerinKrass,1988:1998:

301-303)ผกอตงโรงแรมHolidayInnและเปน

บดาของโมเตล (motel)สมยใหม เขากลาววา

การท�างานสปดาหละ 40 ชวโมง ไม ใช เป น

สงยวยวนชวนใจส�าหรบเขาถาเปนไปไดเขาอยาก

จะท�างานวนละ40ชวโมงดวยซ�าไป

4. การชอบท�างานกจวตรเดฟโทมส

(DaveThomas,citedinKrass,1998:309-313)

ผสรางWendy’srestaurantchainตงขอสงเกตวา

คนสวนใหญไมชอบการท�างานกจวตรหรองาน

ทท�าเปนประจ�าสม�าเสมอเขาอธบายวางานทท�า

เปนกจวตรนแหละจะชวยแกปญหาตางๆทเกดขน

โดยไมคาดคดไดอยางมากเขาจงกลาวเตอนวา

เราจะตองท�างานทเปนพนฐานหลกใหดทสดโดย

ท�าแลวท�าเลาทกๆวนเปนประจ�า

5. ความเป นระเบยบ เป นส งท เจ

วลลารดมารออท(J.WillardMarriot,citer in

Krass,1998:453-459)ผสรางTheMarriot

HotelChainไดยดถอเปนแนวบรหารงานของ

เขาเขากลาววา ศลปะของความกาวหนากคอ

การรกษาความเปนระเบยบเอาไวทามกลางความ

เปลยนแปลงและในขณะเดยวกนกรกษาความ

เปลยนแปลงเอาไวทามกลางความเปนระเบยบ

นอกจากนมารออทมองวา “คนมความส�าคญ

เปนอนดบหนง”เพราะฉะนนจะตองใหการดแล

เอาใจใส“บคลากร”ในองคกรใหดทสดตลอดจน

สรางความร สกเปนเสมอนครอบครวเดยวกน

ใหเกดขนกบบรษทใหได

6. การยดถอเอาธรกจเปนชวตจตใจ

โฮเวรดดจอหนสน(HowardD.Johnson,cited

inKrass,1998:295-299)เจาของธรกจภตตาคาร

ทมชอเสยงของสหรฐอเมรกาคนหนง ไดด�าเนน

ธรกจโดยยดหลกการทว า “ธรกจ คอ ชวต”

เขาทมเทตอธรกจอยางสดชวตเขาไมเคยมงาน

อดเรกไมเคยเลนกฬาชนดใดๆเลยเมอไปงานเลยง

แตละครงเขาจะจบลงเอยดวยการเจรจาทางธรกจ

ในการบรหารธรกจของเขาเขาพยายามตรวจงาน

อยตลอดเวลาและคอยกระทงใหพนกงานท�างาน

อยางขยนขนแขงมากยงขนเสมอ

7. ความตงใจแนวแนทจะใหประสบ

ความส�าเรจ ความอดทน และความวรยะ

อตสาหะ เปนคณลกษณะของพนเอกฮารแลนด

แซนเดอรส(HarlandSanders,citedinLundberg,

1994:295-297)เจาของKFCเขาเรมท�าธรกจ

ตอนทมอายถง65ปดวยเงนทนเพยง105ดอลลาร

แตในทสดกประสบความส�าเรจอยางสงแซนเดอรส

เสยชวตในปค.ศ.1980ขณะทมอาย90ป


30

8. ความขยน จนตนาการ และความรสก

ไวตอความตองการของคนเปนคณลกษณะเดน

ของซสารรทซ(CesarRitz,citedinLundberg,

1994 :31-32)ซงไดชอวา เปน “Host to the

World” เขามความสามารถพเศษในการเอาใจ

หรอตอบสนองความตองการของชนชนผ ดผ ม

อ�านาจ ผ มงคงและสตรทงหลายการประดบ

ประดาและตกแตงตางๆในโรงแรมอยางวจตร

พสดารกเพอตอบสนองความตองการของคนกลมน

9. ความร สกรบผดชอบตอหน าท

อยางสง และความมวนยในตนเองเปนลกษณะ

เดนของคอนราดเอนฮลตน(ConradN.Hilton

Ritz,cited inLundberg,1994 :198-201)

ประธานบอรดของHilltonHotelsCorporation.

ฮลตนสวดมนตเปนประจ�าสม�าเสมอสวดภาวนา

ใหไดทรพยสมบตชนใหมและเมอไดมาแลว

กสวดภาวนาอกตอนทเขาเสยชวตในปค.ศ.1979

(อาย90ป)นนเขามโรงแรมในเครอขายทวโลก

ถง105โรงแรมจ�านวนหองรวม46,746หอง

นอกจากนนในการบรหารธรกจโรงแรม

ฮลตนไดเนนเรอง “ประสทธภาพ” (efficiency)

“ประสทธภาพ”ของเขาอาศยปจจยตางๆ6ปจจย

คอ

การศกษาเรองเวลาและวธการ, การ

วเคราะหงาน,มาตรฐานของงาน, โปรแกรม

ความปลอดภย,การควบคมงบประมาณ,โปรแกรม

การก�าหนดราคา

10. พนกงานของบรษทหรอทรพยากร

มนษยเหนควรใหความส�าคญเปนอนดบแรก

เปนปรชญาทจน เกอรดอน (JeanFourdon,

2003:14)ไดยดถอยางเครงครดในการบรหาร

โรงแรมมอนตรออลโนโวเทล (theMontreal

Novotel)ในประเทศแคนาดาเกอรดอนบอกวา

“พนกงานของโรงแรมมความส�าคญเปนดนดบหนง

ลกคามความส�าคญเปนอนดบทสองและก�าไร

มความส�าคญเปนอนดบทสาม”ในฐานะทเปน

ผจดการของโรงแรมเกอรดอนไดใหสวสดการ

และเอาใจใสพนกงานเปนอยางดรวมทงชวต

ครอบครวของพวกเขาตลอดจนสอนใหพนกงาน

ทกคนเปนผทมความรทวๆไปในทกๆดานของ

โรงแรม แทนทจะเชยวชาญดานใดดานหนง

โดยเฉพาะเพยงดานเดยว เกอรดอนกลาววา

“Ipreachforgeneralists,notspecialists.”ผลท

ตามมากคอพนกงานสมารถสลบสบเปลยนท�างาน

ในดานตางๆ ไดท�าใหงานของโรงแรมด�าเนน

ไปไดอยางราบรนโดยไมชะงกงน การบรหาร

โดยยดถอปรชญาขางตนของเกอรดอนท�าให

พนกงานมขวญและก�าลงใจในการท�างานอยาง

ดเยยมจนท�าใหแขกทมาพกทโรงแรมตางพด

คยกนวา“เมอมาพกทโรงแรมนพวกเราไดรบการ

ปฏบตเหมอนพระราชา”

นอกจากน ผ ประกอบการ เป นจ�านวน

ไมนอยประกอบธรกจการทองเทยวโดยไดยดถอ

คตพจนทางธรกจเปนเครองน�าทางเชน“สตรความ

ส�าเรจของงานม3ค�าคอท�างานท�างานท�างาน”

“ในการท�าธรกจถาทานเพยรพยามอยางไมลดละ

ทานจะบรรลผลส�าเรจหรอไปถงจดหมายปลาย

ทางได”“แทบไมมอะไรทจะเปนไปไมไดถาเรา

ขยนหมนเพยรและใชทกษะ”“การผดวนประกน

พรงคอการฆาโอกาส”“พยามท�าใหดทสดสงทเรา

ท�าวนนเราจะเกบเกยวในวนหนา”“การท�างานหนก

ไมเคยฆาใครยงท�างานหนกยงท�าใหเรามสขภาพด

และมความสขยงขน”“ในการทจะใหประสบความ

ส�าเรจในการท�างานสงแรกทตองท�าคอตกหลม



รกในการท�างานเสยกอน”“ความลบของนกธรกจ

คอการรในสงทคนอนไมร”“ทรพยสนสวนบคคล

ไมใชเปนสงส�าคญสงทส�าคญคอทมงานทเราท�า

รวมกบเขาตางหาก”“การท�าเงนเปนศลปะและ

การท�างานกเปนศลปะแตการท�าธรกจทดเปน

ศลปะทเหนอกวาศลปะทงปวง”“ผน�าทางธรกจ

จะตองเปนคนทเหนมากกวาลกนองเหนไกลกวา

ลกนองและเหนกอนลกนอง(Exley,1993:10-42).

บรรณานกรมExley,(1993)Helen Business quotations Mont

Kisco,U.S.A.ExleyPrablications,Ltd.

Gaetrch,DavidL.andDavis,StamleyB.2006.

Quality Management.UpperSaddle

River,NewJerrey:PearsonPrenticeHall

Henderson,Joan(2002)“ManagingaTourism

CrisisinSoutheastAsia.”International

Journal of Hospitality & Tourism,Vol.3,

No.1,pp.85-105.

Kaiser,citedinRyan,Chris(1995)Researching

Tourist Satisfaction.London:Routledge.

Koh,KhoonY.andHatten,Timothy(2002)“The

Tourism Entrepreneur,” International

Journal of Hospital i ty & Tourism

Administration,Vol.3,No.1,pp.21-44.

Krass,Peter(ed.)(1998)The Book of Leadership

Wisdom.NewYork:JohnWiley&Sons,

Inc.

Lundberg,DonaldE.(1994)The Hotel and

Restaurant Business.NewYork:Van

NostrandReinhold.

Weaver,DavidandOppermann,Martin(1999)

Tourism Management.Brisbane:John

Wiley&SonsAustralia,Ltd.


32

M – Learning

รองศำสตรำจำรย ดร.สำโรช โศภรกข*

บทคดยอ บทความนมวตถประสงคเพอใหความรแกผ อานเกยวกบm-learningมเนอหาทครอบคลม

ความหมายระบบการบรหารและการเตรยมการเรยนการสอนงานวจยทเกยวของและลกษณะของผเรยน

ทเหมาะสมทจะเรยนผเขยนมความหวงอยางสงวาบทความนจะใหความกระจางเกยวกบคณประโยชน

และวธการใชเทคโนโลยททนสมยชนดน

ค�าส�าคญ :m-learning;ระบบการบรหาร;การเตรยมบทเรยน;ลกษณะของผเรยน

Abstract Thearticleisdesignedtoprovidetheresearchwithknowledgeonm-learning.Thesubstance

meaningadministrativesystemandlessonplanpreparation,researchfindingspertaining,

andthenatureoflearnersdeemedsuitableforthistypeoflearning.Theauthorhashighhope

thatthereadersofthearticlewouldgaininsightsintotheusefulnessandtheapplicationofthis

state-of-the-arttechnology.

Keywords :m-learning;administrativesystem;lessonplanpreparation;natureoflearners

m-Learningจงเปนการเรยนการสอนหรอ

บทเรยนส�าเรจรป(instructionalpackage)ทน�า

เสนอผานโทรศพทมอถอหรอคอมพวเตอรแบบ

พกพาโดยใชเทคโนโลยเครอขายโทรศพทไรสาย

(wirelesstelecommunication)ทสามารถตอเชอม

จากเครอขายแมขาย(networkserver)ผานจดตอ

แบบไรสาย(wirelessaccesspoint)แบบเวลาจรง

(realtime)อกทงยงสามารถปฎสมพนธกบโทรศพท

มอถอหรอคอมพวเตอรแบบพกพาเครองอนโดย

ใชเทคโนโลยดจทลเชนBluetoothเพอสนบสนน

ความหมายของ Mobile learning m-Learning เกดจากค�าศพท2ค�าทม

ความหมายในตวเองไดแกmมาจากmobile

ซงหมายถง เครองมอสอสารท ใช เทคโนโลย

สารสนเทศในการจดการทสามารถน�าพกตดตว

ไปไหนไดสะดวกเชนโทรศพทมอถอคอมพวเตอร

แบบพกพาท เ รยกว า PDA (personal data

assistant)คอมพวเตอรแบบเขยน(tabletPC)

รวมถงคอมพวเตอรแบบโนตบค(notebookPC)

สวนlearningมความหมายถงการเรยนรการเรยน

*รองศาสตราจารยประจ�าคณะศกษาศาสตรมหาวทยาลยเกษตรศาสตร



การท�างานรวมกน

การเรยนการสอนลกษณะนจงมความ

เปนสวนตวและมความเปนปจจบนมากกวาผาน

ไมโครคอมพวเตอรเนองจากบทเรยนคอมพวเตอร

ทน�าเสนอผานไมโครคอมพวเตอรสวนใหญเชน

บทเรยนWBI/WBT(webbased instruction/

webbased training)และบทเรยนCAI/CBT

(computer assist instruction/computer

basedtraining)เปนการเรยนการสอนโดยล�าพง

(standalonebased)เปนบทเรยนแบบoff line

ทสรางและเกบบนทกไวแลวในเครองแมขาย

ผ เรยนจะตองตอเชอมไมโครคอมพวเตอรของ

ตวเองผานระบบเครอขายคอมพวเตอรของตวเอง

ผานเครอขายคอมพวเตอรเพอดาวนโหลดบทเรยน

ไปศกษาซงเปนบทเรยนทมเนอหาคอนขางตายตว

และไมตอบสนองตอความแตกตางระหวางบคคล

เทาทควร

m-Learning และ e-Learning Brownอางในมนตชยเทยนทอง(2547)

ไดอธบายความสมพนธระหวางm-Learningและ

e-Learningไวดงภาพท1

m-Learningเปนสวนหนงของe-Learning

ซงเปนอกทางเลอกหนงของสออเลกทรอนกส

ทใชสนบสนนการเรยนการสอนทางไกลนบวาเปน

แนวทางใหมตอการจดการศกษาเพอใหสอดคลอง

ตามเปาหมายตามแนวทางใหมนผเรยนจะมอสระ

อยางเตมทในการศกษาบทเรยนผานจอภาพ

ของโทรศพทมอถอหรอคอมพวเตอรแบบพกพา

ณสถานทใดและในเวลาใดๆกไดแทนทจะตอง

น ง ศ กษาบท เ ร ยนผ านจอภาพของ ไม โคร

คอมพวเตอรในสถานศกษาสถานประกอบการ

หรอบานพกซงผเรยนบางคนอาจประสบปญหา

เกยวกบสภาพความพรอมทางการเรยนเชนปญหา

สวนบคคลตองเดนทางไกลตดภารกจหนาท

ประจ�าและปญหาอนๆในขณะทการเรยนรดวย

m-Learningสามารถกระท�าไดตลอดเวลาแม

ระหวางการประกอบภารกจหนาทประจ�าวน

เทคโนโลยทใชใน m-Learning เทคโนโลยเครอขายโทรศพทไรสายแพร

หลายทวโลกคอGSM(globalsystemformobile

communication)ซงออกแบบขนมาในครงแรก

เพอใชในการรบสงสญญาณเสยงเปนหลกแต

ตอมาไดมการพฒนาใหมการรบสงขอความใน

ลกษณะของSMS(shortmessageservice)เชน

โทรสารจดหมายอเลกทรอนกสและขอความสนๆ

ดวยความเรวในการรบสงสญญาณ160ตวอกษร

ตอวนาทหลงจากนนไดมการพฒนาโพรโตคอล

ไรสาย (wirelessprotocol)ขนมาเพอรองรบ

การใชงานโปรแกรมประยกตตางๆผานเครอขาย

อนเทอรเนตเรยกวาWAP(wirelessapplication

protocol)ท�าใหเกดการตนตวอยางมากในการ

ทองอนเทอรเนตโดยใชเวบเบราเซอรผานโทรศพท

ภาพท1ความสมพนธระหวางm-Learning

และe-Learning

Flexible Learning

Contact Learning (face to face/Residential)

e-Learning

Distance Learning

Online Learning

Paper Based Learning

m-Learning


34

มอถอหรอคอมพวเตอรพกพาแตสวนใหญยงเปน

การน�าเสนอดวยขอความเปนหลก(textbased)

การน�าเสนอภาพภาพเคลอนไหวและวดทศนผาน

WAPยงคงเปนเรองทยากตอโพรโตคอลดงกลาว

การพฒนาของเครอขายโทรศพทดจทล

ไดกาวหนาอยางตอเนองสงผลใหการรบสงภาพ

ภาพเคลอนไหวและวดทศน เปนเรองทงายขน

เทคโนโลยเหลานไดแกGPRS,HSCSDและ

Bluetoothเปนตน

GPRS(GeneralPacketRadioService)

เปนเทคโนโลยดจทลความเรวสงในการรบสงขอมล

ผานเครอขายโทรศพทระบบGSMดวยความเรวสง

ถง171.2kbpsซงความเรวขนาดนเปนความเรว

ทสงกวาการรบสงขอมลวธธรรมดาถง3เทาและ

สงกวาความเรวในการรบสงขอมลแบบGSM

ประมาณ10เทาท�าใหการรบสงขอมลไมวาจะเปน

ขอความภาพและเสยงผานเครอขายโทรศพทแบบ

ไรสายมประสทธภาพสงขนรวมทงการใชโปรแกรม

ตางๆผานอนเทอรเนตเบราเซอร

ปจจบนนมการพฒนาโปรแกรมประยกต

ตางๆขนมาเปนจ�านวนมากเพอใชงานบนโทรศพท

มอถอหรอคอมพวเตอรแบบพกพาผานเทคโนโลย

GPRSซงมคาใชจายต�ากวาระบบSMSและ

การรบสงขอมลแบบCSD(circuitswitcheddata)

ซงเปนโพรโตคอลในการรบสงขอมลแบบดงเดม

ซงมขอจ�ากดทงดานขนาดของขอมลและความเรว

HSCSD(highspeedcircuitswitched

data)เปนเทคโนโลยดจทลความเรวสงในการรบสง

ขอมลผานเครอขายโทรทศนระบบGSMอกรปแบบ

หนงซงแตกตางจากระบบGPRSดวยความเรวทสง

ประมาณ57.6kbpsซงต�ากวาระบบGPRSแตก

มขอดในการรบสงสญญาณภาพและวดทศนทให

ประสทธภาพดกวาระบบGPRSเนองจากมระบบ

การประกนคณภาพของการจดการสญญาณภาพ

แบบswitchedcircuitทมความเสถยรมากกวา

การสงขอมลแบบpacketของระบบGPRSอยางไร

กตามปจจบนนเทคโนโลยHSCSDยงไมเปนท

แพรหลายมากนกในประเทศตางๆ

Bluetooth เปนเทคโนโลยไรสายในการ

เชอมตออปกรณ2ชดเขาดวยกนในระยะทาง

สนๆไมเกน10เมตรดวยความเรวสงสด1Mbps

เชนการตอเชอมโทรศพทมอถอเขากบไมโคร

คอมพวเตอรแตปญหาของระบบBluetooth

กคอระบบรกษาความปลอดภยของขอมลทยง

ไมดพอและมขอจ�ากดทางดานระยะทางในการ

ตดตอสอสาร

เทคโนโลยดจทลเหลาน ในปจจบนก�าลง

มการตนตวอยางมากมการวจยอยางตอเนอง

เพอพฒนาใหโทรศพทมอถอและคอมพวเตอร

แบบพกพาท�างานคลายกบไมโครคอมพวเตอร

มากขนไมวาจะเปนการใชเวบเบราเซอรการใช

โปรแกรมประยกต(applicationsoftware)การใช

จดหมายอเลกทรอนกส การรบสงไฟลข อมล

(file transfer)การรบสงไฟลเสยงและไฟลภาพ

รวมทงการใชงานทางดานมลตมเดยในลกษณะ

ของMMS(multimediamessaging)การน�าเสนอ

เนอหาบทเรยนผานเครอขายโทรศพทมอถอแบบ

ไรสายในลกษณะของmlearningจงเกดขนเปน

พฒนาการของการเรยนการสอนแบบe-Learning

อกขนหนงโดยเปนทคาดหมายกนไววาในยคท4

(4 thgeneration) ในราวปค.ศ.2010 เมอ

เทคโนโลยเครอขายโทรศพทไรสายสามารถรบสง

ขอมลไดดวยความเรว100Mbpsจะเปนยคทอง

ของการเรยนการสอนแบบm-Learningผเรยน



จะสามารถตอเชอมเครองมอสอสารของตนเอง

เขากบเครอขายโทรศพทไรสายเพอลงทะเบยนเรยน

ศกษาบทเรยนท�าแบบฝกหดและท�าขอสอบเพอ

วดและประเมนผลรวมทงการปฎสมพนธกบผเรยน

คนอนๆหรอผสอนไดในเวลาเดยวกนแมวาจะ

อยหางกนคนละภมภาคกตาม

ขายงานของ m-Learning KnowledgeAnywhere เป นองคการ

ทจดการเรยนการสอนแบบe-Learningและ

m-Learningไดน�าเสนอขายงานของm-Learning

ไวดงน(KnowledgeAnywhere,2002)

ตดตามผล และประเมนผล รวมถงอปกรณ

ประกอบตางๆเพอใชสนบสนนการเรยนการสอน

ผานจอภาพของโทรศพทมอถอหรอคอมพวเตอร

พกพาสวนนจะท�างานสมพนธกบtaskmodel

และusemodelทไดมการออกแบบไวกอนเกยวกบ

รปแบบการด�าเนนการเกยวกบภารกจหรอกจกรรม

การเรยนรทจดน�าสนอใหกบผเรยน

3. หนวยเกบเนอหาบทเรยน (content

repository)ไดแกสวนของเนอหาบทเรยนรวมทง

แบบฝกหดแบบทดสอบและสวนขอมลตางๆทเปน

องคความรเพอถายทอดไปยงผเรยน

4. สวนของการตดตอกบผเรยน(interface)

ไดแกสวนของการปฎสมพนธกบผ เรยนผาน

แปนพมพและจอภาพของเครอง

ระบบบรหารและจดการบทเรยน ไมว าจะเปนบทเรยนe-Learningและ

m-Learning ซงแตกตางกนเพยงเทคโนโลย

ทใชเปนชองทางในการสงผานองคความรเทานน

สวนสาระส�าคญของบทเรยนคอเนอหา(content)

ทนบวาเปนหวใจของการเรยนร จะไมมความ

แตกตางกนแตอยางใดเนองจากเปนสวนทท�าให

เกดการเปลยนแปลงพฤตกรรมของผ เรยนให

เกดการเรยนร ขนหลงจากศกษาเนอหาบทเรยน

แลวสาระส�าคญของบทเรยนคอมพวเตอรทง

2ประเภทยงคงยดหลก4I’sเชนเดยวกนไดแก

1) Information คอความเปนสารสนเทศของ

เนอหาบทเรยน2)Interactiveคอการมปฎสมพนธ

ระหวางผ เรยนกบบทเรยนหรอระหวางผ เรยน

ดวยกน3) Individualizationคอการสงเสรม

การเรยนรรายบคคลและ4)ImmediateFeedback

คอการโตตอบโดยทนททผเรยนตอบสนอง

ภาพท2ขายงานของm-Learning

ตามแนวคดของKnowledgeAnywhere

สวนประกอบขายงานของm-Learning

ประกอบดวย

1. ขอมลค�าอธบายตางๆเกยวกบบทเรยน

(contextdata)ไดแกค�าอธบายบทเรยนคมอ

การใชงานการชวยเหลอและขอมลทจ�าเปนอนๆ

เพอสนบสนนและอ�านวยความสะดวกใหกบผเรยน

ในระหวางการเรยนร

2. เ ค ร อ งม อสนบสนนท ช าญฉลาด

(IntelligentSupportEngine)ไดแก เทคโนโลย

เครอขายไรสายรวมถงซอฟตแวรทท�าหนาทบรหาร

และจดการบทเรยน (mLMS) เรมตงแตการ

ลงทะเบยน น�าเสนอ จดการ ตดต อ สอสาร


36

ส� าหรบการ เรยนการสอนในลกษณะ

e-Learningสวนทท�าหนาทหลกในการบรหาร

และจดการรวมทงการน�าพา(tracking)ผเรยน

ตงแตเมอแรกเรมลงทะเบยนไปยงเปาหมายปลาย

ทางคอLMS(learningmanagementsystem)

ซงนบวาเปนหวใจของระบบการเรยนการสอนแบบ

e-Learningทท�าหนาทจดการเรยนการสอนแทน

ผสอนทงหมดปจจบนไดมการพฒนาระบบLMS

ขนมาเพอการพาณชยเปนจ�านวนมากเชนLotus

LearningSpace,WebCT,Blackboard,SAP,

TopClassและIntralearnเปนตน

ส วนการเรยนการสอนในลกษณะของ

m-Learningกมระบบบรหารและจดการบทเรยน

เชนกนเรยกวาmLMS(mobileLMS)หนาทหลกๆ

ของmLMSไมแตกตางจากLMSเพยงแตการ

จดการบทเรยนผานโทรศพทมอถอหรอคอมพวเตอร

แบบพกพามความซบซอนมากกวา เนองจาก

เปนการจดการกบขอมลผานระบบเครอข าย

ไรสายระบบการรกษาความปลอดภยของขอมล

ยอมมความซบซอนและยงยากมากกวาปจจบนน

กลาวไดวาเปนยคบกเบกของm-Learningซงเรม

มการพฒนาmLMSขนมาเพอการพาณชยเชนกน

เชนบรษทWBTSystemแหงไอรแลนดไดพฒนา

ระบบTopClassMobile เพอใชในการบรหาร

และจดการบทเรยนm-Learningนอกจากน

ยงมmLMSอนๆเชนMobileLMSของบรษท

MeridianKSIเปนตน

ข อด และข อจ� า ก ดของการ ใช

คอมพวเตอรแบบพกพาเพอน�าเสนอ

บทเรยน m-Learning คอมพวเตอรแบบพกพาสามารถใชแทนท

ไมโครคอมพวเตอรไดเปนอยางดรวมทงสามารถ

ใช เป นเครองมอสอสาร บรหารและจดการ

ตลอดจนใชเปนเครองชวยสอนไดทงผ สอนและ

ผเรยนส�าหรบขอดของคอมพวเตอรแบบพกพา

เพอการศกษา FERL (Further Education

ResourcesforLearning)ไดสรปไวดงน (Ferl,

2004)

1. ผ เรยนสามารถมปฎสมพนธร วมกน

ไดโดยตรงรวมทงการถายทอดประสบการณตรง

รวมกนแทนทจะนงอยหนาจอภาพเหมอนการใช

ไมโครคอมพวเตอร

2. ใชพนทไมมากเหมอนกบการใชไมโคร

คอมพวเตอรภายในหองปฎบตการ เนองจาก

คอมพวเตอรแบบพกพาสามารถเชอมดวยระบบ

เครอขายไรสายผเรยนจะใชงานทใดกได

3. สะดวกตอการน�าพาพกตดตวไปไหน

มาไหน เมอเปรยบเทยบกบคอมพวเตอรแบบ

โนตบคหรอเปรยบเทยบกบหนงสอแบบเดมใน

ปรมาณของขอมลทเทยบเคยงกน

4. มระบบการรจ�าลายมอ(handwriting

recognitionsystem)ทสามารถปองกนขอมล

ดวยลายมอเขาทางแปนเขยน (tablet) ไปยง

คอมพวเตอรไดงายรวดเรวและมประสทธภาพ

5. การใชปากกาเขมเปนอปกรณน�าเขา

ขอมลของคอมพวเตอรแบบพกพาซงเปนวธการ

ทเปนธรรมชาตมากกวาการใชแปนพมพหรอ

การใชเมาสท�าใหผเรยนเกดความคนเคยมากกวา

การน�าเขาขอมลสวนนยงรวมถงการรางภาพ



เขยนภาพเซนชอโนตยอและการขดเขยนอนๆ

ดวยลายมอซงนบวามความสะดวกมากกวาการ

ใชแปนพมพเนองจากจะเขยนในสถานทใดๆหรอ

เมอเวลาใดๆกได

6. การศกษาบทเรยนm-Learningผาน

คอมพวเตอรแบบพกพาเกดขนไดงายตลอดเวลา

ผเรยนสามารถลงทะเบยนศกษาบทเรยนวเคราะห

ปญหารวมกบเพอนรวมชนเรยนท�าแบบฝกหด

และท�าการทดสอบไดขณะทตวเองมความพรอม

ในขณะทการใชไมโครคอมพวเตอรตองกระท�า

เปนเวลา

7. การเรยนรแบบรวมกน(collaborative

learning)ทอาศยผเรยนหลายคนปฎสมพนธกบ

บทเรยนในเวลาเดยวกนกระท�าไดงายกวาการใช

ไมโครคอมพวเตอรเนองจากคอมพวเตอรแบบพก

พาใชเครอขายไรสายเปนชองทางในการสงผาน

องคความรการแบงปนทรพยากรและการกระจาย

องคความรเกดขนไดงายกวา

8. ใชในสถานทใดในเวลาใดๆกไดไมวา

จะเปนบานพกสถานทท�างานหรอในระหวางการ

ประกอบภารกจการงานหรอการประชมเนองจาก

การใชคอมพวเตอรแบบพกพาจะไมเปนการ

รบกวนผใดจดวาเปนการใชงานแบบwork-based

learningทแทจรง

9. ชวยกระตนและเรยกรองความสนใจ

โดยเฉพาะผเรยนระดบวยร นทไมชอบการเรยน

การเรยนรดวยบทเรยนm-Learningผานโทรศพท

มอถอซงเปนเครองสวนตวจะชวยเรยกรองความ

สนใจใหตดตามเนอหาบทเรยนไดมากกวาการ

ใชไมโครคอมพวเตอร เหมอนกบการเลนเกม

คอมพวเตอร

10. เปนการเรยนรแบบเวลาจรง เนอหา

บทเรยนมความยดหยนกวาบทเรยนe-Learning

ซงคอนขางตายตวท�าใหการเรยนรไดรบขอมล

ททนสมยและสอดคลองกบสถานการณปจจบน

มากกวา

11. สามารถมปฎสมพนธไดทนทกบผสอน

หรอเพอนรวมชนเรยนโดยการสงขอความสนๆ

(SMS)สนทนาเวลาจรง(real timechat)หรอ

สงจดหมายอเลกทรอนกสไมตองเสยเวลารอคอย

เหมอนการเรยนการสอนปกตหรอการเรยนดวย

บทเรยนแบบoffline

12. มคาใชจายโดยรวมถกกวาบทเรยน

ทน�าเสนอผานไมโครคอมพวเตอรทงทางดาน

ฮารดแวรและซอฟตแวร

ส�าหรบขอจ�ากดของการใชคอมพวเตอร

แบบพกพาเพอน�าเสนอบทเรยนm-Learningนน

มดงน

1. จอภาพของ โทรศ พท ม อถ อห ร อ

คอมพวเตอรแบบพกพามขนาดเลกจงมขอจ�ากด

ในการน�าเสนอขอมลท�าใหขาดความตอเนอง

ในการน�าเสนอ

2. ขนาดความจของหน วยความจ�า

มนอยกวาไมโครคอมพวเตอรท�าใหปรมาณการ

เกบบนทกปองกนมใหข อมลในระบบสญหาย

แมวาปจจบนจะมโทรศพทมอถอหรอคอมพวเตอร

แบบพกพาทสามารถใชงานไดเกน10ชวโมง

กตามแตกยงคงมขอจ�ากดทางดานการน�าเสนอ

เปนเวลานานๆ

3. ไมมมาตรฐานใดๆของแพลตฟอรม

โทรศพท มอถอหรอคอมพวเตอร แบบพกพา

ในปจจบนมขนาดจอภาพและระบบหลากหลาย

(ไมเหมอนขนาดจอภาพของไมโครคอมพวเตอร

ทก�าหนดไวเปนนวเปนมาตรฐานตายตว)จงเปน


38

การยากมากทจะพฒนาบทเรยนกบเครองหนง

และน�าไปใชไดกบโทรศพทมอถอหรอคอมพวเตอร

แบบพกพาอกเครองหนง

4. จดการและน�าเสนอกราฟกยากกวา

การใชไมโครคอมพวเตอรแมวาจะพฒนาถงยคท

3หรอยคท4เนองจากขอจ�ากดทางดานฮารดแวร

ของเครอง

5. ยากตอการท�างานแพลตฟอรมและ

การตอเชอมตางระบบแมวาจะใชเทคโนโลย

เครอข ายไร สายใดๆ กตาม เนองจากความ

หลากหลายของเทคโนโลยโดยเฉพาะเครองรนเกา

นอกจากจะตกรนงายยงไมสามารถตอเชอมเขากบ

ระบบใหมๆไดเนองจากตลาดดานนก�าลงอยในยค

ของการเปลยนแปลง

6. การอพเกรดท�าได ยากกว าไมโคร

คอมพวเตอรเนองจากขอจ�ากดทางดานขนาดของ

ตวเครองและเทคโนโลยทใชมความหลากหลาย

ซงเปนขอจ�ากดในการใชงานกบโปรแกรมประยกต

สมยใหม

7. ความเรวของเครอขายจะเปนอปสรรค

ส�าคญตอการใชงานหากมผเรยนตอเชอมเขากบ

ระบบเปนจ�านวนมากในเวลาเดยวกนเนองจาก

จะเกดการแบงปนแถบกวางความถ(bandwidth)

ใหครอบคลมผเรยนทกๆคน

8. การใชงานยากกวาไมโครคอมพวเตอร

จ�าเปนตองมการฝกฝนการใชงานกอนจงจะใช

งานไดอยางมประสทธภาพและคมคาโดยเฉพาะ

การใชระบบการรจ�าลายมอผเรยนตองฝกฝนทกษะ

การเขยนเพอใหเครองรจ�าลายมอกอน

9. ยงยากตอการพมพออกเปนเอกสาร

เนองจากจะตองตอเชอมเขากบระบบเครอขาย

เทานนจงจะสามารถใชเครองพมพได

10. ไมทนทานตอการใชงานหนกเหมอน

กบไมโครคอมพวเตอร เนองจากตองออกแบบ

ใหมขนาดเลกและมน�าหนกเบาจงมขอจ�ากดทาง

ดานการระบายความรอนนอกจานยงเกดการ

หลงลมหรอสญหายงายเนองจากเครองมขนาดเลก

Windows Mobile :Pocket PC และ

Smartphone แบงอปกรณออกเปน3กลมใหญๆ

1. กล มแรกคอPDAหรอPersonal

DigitalAssistantซงจะเรยกงายๆวาPDAนน

กคอคอมพวเตอรมอถอแบบพกพาขนาดเลกซง

ในกลมนจะมPocketPCกบPalmทไดรบความ

นยมและแขงขนกนมาตลอดสปกวาทผ านมา

อปกรณกลมนจะใชงานดานพวกเกบขอมลเปนหลก

2. กลมทสองคอPDAPhoneซงเปนกลม

เครองPDAทมโทรศพทในตวสามารถใชงานการ

ควบคมดวยStylusเหมอนกบPDAทกประการ

การใชงานทวไปเหมอนกบPDAในกลมแรกเพยง

แตใชเปนโทรศพทไดดวยซงกลมนจะมหลกๆอย

สามคายคอPocketPCPhoneEdition(เชน

XDAO2II,HP6365,Dallab),PalmOS(Treo

600,XploreG88,Xplorem28),Symbian(Sony

EricssonP910,P900)โดยสวนมากSymbian

ไมคอยหนมาตลาดกลมนเทาไรนก

3. กล มทสาม คอSmartPhoneหรอ

โทรศพททฉลาดกว าโทรศพทมอถอธรรมดา

เพราะมการบรรจเอาลกเลนของPDAแบบกลายๆ

เขาไปในตวโทรศพทแบบนซงขอจ�ากดของSmart

PhoneกคอไมมStylusในการท�างานแตสามารถ

ลงโปรแกรมเพมเตมแบบPDAและPDAphone



ไดขอดของอปกรณกลมนคอมขนาดเลกพกพา

สะดวกประหยดไฟราคาไมแพงมากนก

Windows Mobile WindowsMobileคอชอBrandของระบบ

ปฎบตการของทางMicrosoftแตจะใชกบพวก

อปกรณพกพาขนาดเลกทงหลายซงเปนระบบ

ปฎบตการขนสงของMSซงWindowsMobile

นนจะตางกบระบบปฎบตการWindowsทใชๆ

กนอยคอวาระบบนจะมาพรอมกบอปกรณPDA

หรอPDAPhone รวมถงSmartphone เมอ

ซอเครองจะตดตงมาใน Rom ให เสรจสรรพ

หากมป ญหา ไม ต อง Format แล วลงใหม

เหมอนกบWindowsตามบานแคHardreset

ขอมลกลางทงเรยบรอยแลว ระบบดงกลาวน

ทางMSจะขายLicenseใหกบผผลตเครองตางๆ

ไมวาจะเปนHP,ToshibaซงMSท�าระบบปฎบต

การส�าหรบเครองทงสามกลมระบบปฎบตการ

WindowsMobileจะครอบคลมอปกรณสามกลม

หลกใหญๆคอ

- Pocket PCซ ง เป นอปกรณ PDA

จดประสงคการใชงานเพอเกบขอมลไดจ�านวนมาก

หนาจอมขนาดใหญการท�างานใชStylusควบคม

เพราะหนาจอเปนTouchScreenและทส�าคญ

เปนจอสส�าหรบเครองPocketPCนนจะสามารถ

ตอNetไดโดยผานโทรศพทมอถอทงแบบผาน

IRและBluetoothสามารถตออปกรณเสรม

ไดสารพดรปแบบไมวาจะแบบSDหรอCFซง

เครองในกลมนจะมราคาเครองตงแตพนปลายๆ

จนไปถงสองหมนตนๆความสามารถของเครอง

PDAในแบบPocketPCนนจะบรรจความสามารถ

ของอปกรณกล มนไว เตมท เช นในHP iPAQ

Pocket PC Phone Edit ion เป นอก

กลมหนงในตระกลWindowsMobileโดยเครอง

ในกลมนคอPDAทใชPocketPCเพยงแตใสการ

ใชงานดานโทรศพทเขาไปดวยโดยจะมSoftware

เพมเขามาในการท�างานตางๆทงการจดการดาน

โทรศพท เช น เปลยนเสยงเรยกเขา โชวหนา

คนโทรเขาและอกสารพดซงขอดส�าหรบอปกรณ

กลมนคอสามารถตอInternetไดอยางงายดาย

ไมตองอาศยหาโทรศพทมอถออกหนงเครอง

มาชวยในการท�างานแตอยางใดซงเครองPocket

PCPhoneเกอบทกรนจะมาพรอมกบการใชงาน

ดานGPRSอยแลวดงนนการใชงานเขาNetไม

ยากโทรศพทแบบPocketPCPhoneสมยใหม

มลกเลนมาใหเกอบครบทงBluetooth,Wi-Fi

และกลองดจตอลขอเสยของเครองในกล มน

เหนจะมเพยงสองอยางคอเครองสวนมากจะมมา

ใหเพยง1SlotเทานนทเปนSDและตวเครองราคา

จะคอนขางแพงกวากลมอนๆ

SmartPhoneเปนโทรศพททมความแตกตาง

กบโทรศพทมอถอทวๆไปคอสามารถลงโปรแกรม

hx4700นนมหนาจอใหญจอVGAและมNAV

Modeควบคมการท�างานมSlotใหสองอน


40

เพมไดมฟงกชนการใชงานคลายกบPocketPC

และPocketPCPhoneEdition ซงกลมของ

SmartphoneนนจะยงคงสามารถSyncกบPC

ไดดวยโปรแกรมActiveSyncแตวาเครองในกลมน

ไมไดเนนความเปนPDAเหมาะส�าหรบผใชทไมเคย

ใชPDAมากอนส�าหรบหนาจอของโทรศพทแบบ

Smartphoneนจะมหนาจอทมขนาดเลกเมอเทยบ

กบPDAอาจจะใหญกวาโทรศพทมอถอทวไปแต

ไมสามารถใชStylusควบคมการท�างานไดเพราะ

วาไมไดใชหนาจอTouchScreenดงนนเวลาเปด

Applicationขนมาพรอมๆกนหลายๆอนท�าใหปด

ไดล�าบากเพราะตองกดจากแปนปมโทรศพทเทานน

จดประสงคของกลมนคอเปนการใชงานแบบPDA

แบบลดรปลงมาใสในโทรศพทเทานนจดเดนของ

โทรศพทแบบSmartphoneทใชWindowsmobile

กคอเปนการใชงานคลายๆกบPocketPCสามารถ

SyncขอมลกบPCไดโดยมขนาดเครองเลกๆพอๆ

กบโทรศพททวไปสามารถตอNetคนหาขอมลได

รบสงemailไดราคาตวเครองไมแพงจนเกนไป

งานวจยทเกยวของกบ m-Learning

วธการเรยน จ า ก ข อ ม ล ก า ร ว จ ย ร ว ม ข อ งบ ร ษ ท

ERICSSONและNKIอนเทอรเนตCollege

ประเทศนอรเวยสามารถสรปรปแบบวธการเรยน

ไดดงตอไปน

วธการเรยนร เนอหาของวชาทเรยนผาน

โทรศพทมอถอหลงจากทดาวนโหลดบทเรยนมา

เรยบรอยแลวอาจารยประจ�าวชาจะจ�าแนกเรองท

จะสอนเปนบทและหวขอยอยตางๆเชนเรองความ

รเบองตนเกยวกบคอมพวเตอรกจะจ�าแนกเปนหว

ขอยอยๆดงน

1. ประวตและความเปนมา

2. หนวยความจ�า

2.1 หนวยความจ�าหลก

2.2 หนวยความจ�าเสมอน

3. อปกรณเชอมตอตางๆ

3.1 Input

3.2 Output

ผเรยนสามารถเขาไปอานขอมลตางๆได

โดยผานหวขอหลกกอนแลวจงเขาไปในหวขอ

ทย อยลงไปได อกเรอยๆ จนพบรายละเอยด

ลกษณะการท�างานเชนน เหมอนกบการเลอก

เมนตางๆบนโทรศพทมอถอ เชนอยากร เรอง

หนวยความจ�าหลก บนเมนจะปรากฏหวข อ

หลงจากนนหน าจอกจะปรากฏรายละเอยด

ทมในหวขอหนวยความจ�าลกษณะการเขาถง

ขอมลนนคลายกบการทเราเขาไปยงฟงกชนตางๆ

ของโทรศพทมอถอและสงทนกเรยนสามารถกระท�า

ผานการเรยนแบบm-Learningมดงน

- เรยนรเนอหาของวชาทเรยน

- จดโนตยอ

อยางไรกตามเครองทงสามกลมนกสามารถ

รองรบภาษาไทยและยงสามารถลงโปรแกรมเสรม

ไดอกจ�านวนมาก



- ท�ารายงาน

- ดาวนโหลดเอกสารการเรยน

- หาขอมลเรองทเกยวของกบหวขอทเรยน

- สงและรบอเมลจากเพอนๆทเรยน

ดวยกนอาจเปนการซกถามกนถงหวขอทไมเขาใจ

- รบอเมลการสงงานหรอการบานจาก

อาจารยประจ�าวชา

- สงรายงานหรอการบานผานทางอเมล

- รบอเมลรายงานหรอการบานทอาจารย

ประจ�าวชาไดตรวจ

ผเรยนทเหมาะสมกบ m-Learning คณะผ จดท�าสอการศกษาของหนวยงาน

พฒนาและฝกอบรมของมหาวทยาลยเคมบรดจ

ไดกลาวถงขอดของการเรยนรผานอปกรณแบบ

ไรสายหรอm-Learningวามลกษณะของความ

เปนสวนตวสงดงนนวธนจะสามารถชวยเหลอ

และสงเสรมทกษะการอานและเขยนใหกบผ ท

ไมสามารถอยรวมกบสงคมและเรยนรตามระบบ

การศกษาปกตได ไมใชวาm-Learningจะม

ประโยชนเฉพาะกบคนทมปญหาเรองการเขาสงคม

เท านน คนปกตอย างเราๆ กสามารถเรยนร

ผานm-Learningไดเชนกนโดยเฉพาะคนทตอง

เดนทางบอยๆอยไมเปนหลกแหลงหาทเลน

อนเทอรเนตล�าบากและสะดวกทจะใชอปกรณ

ไรสายตางๆเชนโทรศพทมอถอหรอPDAการ

ศกษาแบบm-Learningเหมาะสมกวาการเรยนร

แบบอน

บรรณานกรมกชกรสองทอง.(2549).Wireless Learning/Mobile

Learning/M-Learning.(Online).Available:

http://internet.se-ed.com/content/IN86/

IN86_57.asp#6

กระทรวงศกษาธการ.(2542).พระราชบญญต

การศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542.กรงเทพฯ:

พรกหวานกราฟค.

ทศนาแขมมณ. (2545).กระบวนการเรยนร

ความหมาย แนวทางการพฒนา และ

ปญหาของใจ.กรงเทพฯ :ส�านกพมพ

บรษทพฒนาคณภาพวชาการจ�ากด.

นาตยาปลนธนานนท. (2547).การออกแบบ

ห ล ก ส ต ร I C T แ ล ะ ก า ร ส อ น

e-CollaborativeLearning. (Online).

Avai lable:ht tp: / /www.ku.ac. th /e-

magazine/august47/it/ecolla.html)

พงศนรนทรเลศรงพร.(2547).การพฒนาบทเรยน

คอมพวเตอรช วยสอนแบบ Mobile

learning ส�าหรบคอมพวเตอรมอถอ.

วทยานพนธปรญญาโท,สถาบนเทคโนโลย

พระจอมเกลาพระนครเหนอ.

มนตชยเทยนทอง.(2547).M-Learning:แนวทาง

ใหมของe-learning(m-Learning:Anew

paradigm of e-learning). วารสาร

เทคโนโลยและสอสารการศกษา.1(1):

3-11.

ไตรรตนฉตรแกว.(2547).ไรสายแบบm-Learning.

CIO Forum.2(20):33-34.

สมคดอสระวฒน.(2532).การเรยนรดวยตนเอง

(self-directed learning).วารสารการ

ศกษานอกระบบ.4(2):12-5.

ส�านกบรการคอมพวเตอร.(2548).อปกรณโมบาย.

(Online).Available:http://www.ku.ac.th/

e-magazine/july48/it/mobile.html


42

ส�านกงานคณะกรรมการการศกษาแหงชาต.

(2543).แนวทางการปฏรปการศกษา

ระดบอดมศกษา ตามพระราชบญญต

การศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542.คณะ

ก ร รมกา รจ ดท� า แนวทา งกา รปฏ ร ป

อดมศกษา.

สรกลเจนอบรม.(2532).การเรยนรดวยตนเอง :

นวตกรรมทางการศกษาทไมเคยเกา

นวตกรรมเพอการเรยนการสอน.เอกสาร

ประกอบการประชมทางวชาการเนองในวน

คล ายสถาปนาคณะครศาสตร 10-12

กรกฎาคม2532.คณะครศาสตรจฬาลงกรณ

มหาวทยาลย

สรางคโควตระกล.(2537).จตวทยาการศกษา.

กรง เทพฯ : ส�านกพมพ จฬาลงกรณ


สทธศรวงษสมาน. (2544).สรปสาระส�าคญ

แนวทางการปฎรปการศกษาระดบ

อดมศกษา. กรงเทพฯ:พรกหวานกราฟฟค.

AgnesKukulskahulmeandJohnTraxler,

(2005).Mobile Learning A handbook for

educators and trainers.Londonand

New York: Routledge Taylor and

FrancisGroup.Borg,WalterR.1981.

Applying Educational Research : A

Practice Guide for Teachers. NewYork:

LongmanInc.

Borg,WalterR.&Merigit,Gall. (1989).

Educational Research : An Introduction.

5thed.NewYork:Longman,Inc.

Hiemstra,R.(1994).Self-directed learning.

InT.HusenandT.N.Postlethwaite.

Hiemstra,R.andBurns,J.(1997).Self-Directed

Learning: Present and Future. Montreal :

Canada. mrpalm.com.2547.มารจก

Windows Mobile ทง Pocket PC และ

Smar tphone กนดกว า . (Onl ine).

Available:http://www.mrpalm.com/

getcontent3_ppc.php?tid=329



ปญหาการใชเทคโนโลยสารสนเทศในสถานศกษา

ตามความคดเหนของผบรหารและคร

สงกดส�านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาสงหบร

The Problems of Information Technology Usage a ccording to

The Opinions of Administrators and Teachers in School under

Singburi Primary Educational Service Area Office

หฤทย อรณศร*

บทคดยอ การวจยครงนมความมงหมายเพอศกษาและเปรยบเทยบปญหาการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

ในสถานศกษาตามความคดเหนของผบรหารและครสงกดส�านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาสงหบร

จ�าแนกตามต�าแหนงวฒการศกษาอายประสบการณในการท�างานในสถานศกษาขนาดของสถานศกษา

และการอบรมคอมพวเตอรกลมตวอยางทใชในการวจยครงนไดแกผบรหารและครสงกดส�านกงานเขต

พนทการศกษาประถมศกษาสงหบรจ�านวน310คนเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลครงนไดแก

แบบสอบถามทมคาความเชอมนเทากบ0.911ผลการวจยพบวา1.ปญหาการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

ในสถานศกษาตามความคดเหนของผบรหารและครสงกดส�านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษา

สงหบรในภาพรวมอยในระดบปานกลางโดยเรยงล�าดบคาเฉลยมากไปนอยดงนดานชดค�าสงดาน

หนวยรบขอมลและดานบคลากรและ2.เปรยบเทยบปญหาการใชเทคโนโลยสารสนเทศในสถานศกษา

ตามความคดเหนของผบรหารและครสงกดส�านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาสงหบรจ�าแนก

ตามต�าแหนงวฒการศกษาอายและประสบการณการท�างานในสถานศกษาแตกตางกนอยางมนยส�าคญ

ทางสถตทระดบ.001จ�าแนกตามการอบรมคอมพวเตอรแตกตางกนอยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ.05

และจ�าแนกตามขนาดสถานศกษาไมแตกตางกน

ค�าส�าคญ :การใชเทคโนโลยสารสนเทศ,ส�านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาสงหบร

Abstract Thepurposesofthisresearchweretostudyandcomparetheproblemsofinformation

technologyusageaccordingtotheopinionsofadministratorsandteachersinschoolunder

*นกศกษาปรญญาโทคณะครศาสตรมหาวทยาลยราชภฎเทพสตร


44

Keywords :technology,Singburiprimaryeducationalserviceareaoffice

บนทกขนตอนการปฏบตตามความเขาใจเพอจะ

ไดน�าความรไปเชอมโยงในการปฏบตจรงและจะ

ไดน�าความรไปจดการเรยนรใหนกเรยนเกดทกษะ

ในการคนควาและเรยนรตอไปภายใตการนเทศ

ก�ากบตดตามของคณะกรรมการนเทศในสถาน-

ศกษาซงสงผลใหคณภาพการเรยนรและมาตรฐาน

การศกษาของกลมสาระการเรยนรตางๆสงขนดวย

สอดคลองกบศศกาญจนรตนศร(2543,หนา26)

ทพบวาการใหครพฒนาการเรยนการสอนโดย

ใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (ICT)

จดการศกษาใหส�าเรจจะตองใหค�าปรกษามการ

ปรกษาหารอไปศกษานอกสถานทใหปฏบตจรง

การประชมรวมกนการใหความรเสรมการมสวนรวม

ในการวางแผนการประชมยอยการศกษาดวย

ตนเองการปฏบตแบบรวมมอการประเมนผล

บทน�า การใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

(ICT) ในการสอนของครครสวนใหญหลงจาก

ทไดรบการอบรมจะมการประชมเพอเสนอปญหา

และแลกเปลยนเ รยนร ซ งกนและกนเ พอน�า

ความรไปประยกตใชในการจดการเรยนการสอน

อยางตอเนองเชนในการสรางสอบทเรยนส�าเรจรป

การท�าพาวเวอรพอย (powerpoint)การท�า

บทเรยนและหนงสอเรยน(e-learninge-Book)

โดยมอบหมายใหผมความรความสามารถชวย

แนะน�าผทยงขาดทกษะการใชสอสาร(ICT)โดยม

การใหสงเกตผมทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

และการสอสาร(ICT)ทสงกวารบฟงขอบกพรอง

ของการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

(ICT)ซกถามขอสงสยในการปฏบตพรอมใหผฟง

Singburi primary educational serviceareaofficeclassifiedbypositions, education

qualification,age,workexperience,sizeoftheschool,andcomputertraining.Samplegroups

wereadministratorsandteachers310personsunderSingburiprimaryeducationalservice

areaofficeinacademicyearthe2013drawnbystratifiedrandomsampling.Theinstrument

used in thesavingcollects thedatawerequestionnaireswith reliabilityvalueof0.911.

Thefindingswereas follows:1) theproblemsof information technologyaccordingto the

opinionsofadministratorsandteachersinschoolunderSingburiprimaryeducationalservice

areaofficewereratesatthemoderatelevel,whenconsideringeachaspectbyrankingmost

mean;software,hardwareandpeopleware.and2)comparetheproblemsof information

technologyaccordingtotheopinionsofadministratorsandteachersinschoolunderSingburi

primaryeducationalserviceareaofficeclassifiedbypositions,educationqualificationand

workexperienceweredifferentat .001significant level,computertrainingwasdifferentat

significantat.05,whenclassifiedbysizeoftheschool,thereinformationtechnologyusage,

Singburiprimaryeducationalserviceareaofficewerenotdifferent.



ตนเองการจดแสดงผลงานการรบรางวลแหงความ

ส�าเรจ

ปจจยทส�าคญในการจดการเรยนการสอน

ใหมประสทธภาพคอสอการสอนโดยเฉพาะสอสาร

สนเทศ(ICT)จะตองไดรบการพฒนาใหทนสมย

ทนเหตการณสงแวดลอมของสงคมและความ

กาวหนาทางเทคโนโลยทเปลยนรปไปโดยค�านงถง

การพฒนาประสทธภาพการเรยนการสอนกระตน

ใหผเรยนเกดการเรยนรอยางมประสทธภาพแตละ

โรงเรยนจงมนโยบายสงเสรมสนบสนนใหมการ

ใชและพฒนาสอการสอนอยางกวางขวางโดย

มงเนนการสรางความรวมมอและสงเสรมการผลต

สอการเรยนการสอนใหมคณภาพเหมาะสมกบ

ความตองการของผเรยนและความตองการของ

ทองถนดงค�ากลาวทวา"เทคโนโลยกาวไกลโยงใย

ทวโลก"สงผลใหโลกทศนของเดกไทยเปดกวางขน

จากปญหาดงกล าวผ วจยเป นผ หนงท

ปฏบตงานอยในส�านกงานเขตพนทการศกษา

ประถมศกษาสงหบรไดมการน�าเอาเทคโนโลย

สารสนเทศมาใชในงานตางๆจงมความสนใจทจะ

ศกษาการใชเทคโนโลยสารสนเทศในการพฒนา

วชาชพของผ บรหารและคร สงกดส�านกงาน

เขตพนทการศกษาประถมศกษาสงหบรเพอท

จะทราบปญหาการใชเทคโนโลยสารสนเทศใน

สถานศกษาตามความคดเหนของผบรหารและ

ครสงกดส�านกงานเขตพนทการศกษาประถม

ศกษาสงหบรเพอจะไดเปนขอมลน�าไปเปนแนวทาง

ทจะเปนประโยชนตอส�านกงานเขตพนทการศกษา

ประถมศกษาสงหบรตอไป

วตถประสงค 1. เพอศกษาปญหาการใชเทคโนโลย

สารสนเทศในสถานศกษาตามความคดเหนของ

ผบรหารและครสงกดส�านกงานเขตพนทการศกษา

ประถมศกษาสงหบร

2. เ พ อ เ ป ร ยบ เท ยบป ญหากา ร ใ ช

เทคโนโลยสารสนเทศในสถานศกษาตามความ

คดเหนของผบรหารและครสงกดส�านกงานเขต

พนทการศกษาประถมศกษาสงหบรจ�าแนกตาม

ต�าแหนงวฒการศกษาอายประสบการณในการ

ท�างานในสถานศกษาของสถานศกษาและการ

อบรมคอมพวเตอร

วธการวจย 1. ประชากรและกลมตวอยาง

ประชากรทใชในการวจยคอผบรหารและ


ศกษาสงหบรจ�านวน1,379คนผวจยไดก�าหนด

ขนาดกลมตวอยางโดยใชสตรยามาเน (Yamane)

ในการค�านวณขนาดกลมตวอยางไดขนาดกลม

ตวอยาง310คนสมตวอยางแบบแบงชนภมแบง

เปนผบรหาร31คนคร279คน

2. เครองมอทใชในการวจย

ตอนท 1สอบถามเกยวกบขอมลทวไป

ของผ ตอบแบบสอบถามลกษณะของค�าถามท

ใชเปนแบบสอบถามเปนแบบตรวจสอบรายการ

(check list)ไดแกต�าแหนงวฒการศกษาอาย

ประสบการณการท�างานในสถานศกษาขนาด

สถานศกษาและการอบรมคอมพวเตอรมจ�านวน

6ขอ

ตอนท2สอบถามเกยวกบปญหาการใช

เทคโนโลยสารสนเทศในสถานศกษาตามความ

คดเหนของผบรหารและครสงกดส�านกงานเขต

พนทการศกษาประถมศกษาสงหบรลกษณะของ


46

แบบสอบถามเปนมาตราสวนประมาณคา(rating

scale)โดยก�าหนดคาคะแนนชวงน�าหนกของการ

ปฏบตเปน5ระดบ

ทมคาดชนความสอดคลอง(indexofitem

objectivecongruence:IOC)รายขออยระหวาง

0.80-1.00และคาความเชอมนเทากบ.911

3. การวเคราะหขอมล

ตอนท 1วเคราะหสถานภาพของผ ตอบ

แบบสอบถามโดยหาคาความถคารอยละน�าเสนอ

ในรปตารางประกอบความเรยง

ตอนท2วเคราะหปญหาการใชเทคโนโลย



ประถมศกษาสงหบรโดยหาคาเฉลย(mean)และ

คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน(standarddeviation)

โดยใชเกณฑการพจารณาทก�าหนดไวแบงเปน

5ระดบ

ตอนท3เปรยบเทยบคาเฉลยปญหาการใช

เทคโนโลยสารสนเทศในสถานศกษาตามความคด

เหนของผบรหารและครสงกดส�านกงานเขตพนท

การศกษาประถมศกษาสงหบรวเคราะหโดยการ

ทดสอบคาท(t-test)ในกรณเปรยบเทยบสองกลม

และวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว(One-way

ANOVA)ในกรณเปรยบเทยบมากกวา2กลม

ขนไปและเมอพบความแตกตางอยางมนยส�าคญ

ทางสถตทแลวจงน�ามาทดสอบความแตกตาง

คาเฉลยรายค ด วยวธของเชฟเฟ (Scheffe’s

Method)

ผลการวจย 1. ผ ตอบแบบสอบถามสวนใหญด�ารง

ต�าแหนงครคดเปนรอยละ90.00วฒการศกษา

ปรญญาตรคดเปนรอยละ76.13อายมากกวา50ป

คดเปนรอยละ32.58มประสบการณในการท�างาน

มากกวา30ปขนไปคดเปนรอยละ27.74สงกด

สถานศกษาขนาดกลางคดเปนรอยละ43.87และ

เคยเขาการอบรมคอมพวเตอรคดเปนรอยละ70.00

2. ปญหาการใชเทคโนโลยสารสนเทศใน

สถานศกษาตามความคดเหนของผ บรหารและ


ศกษาสงหบร ในภาพรวมอยในระดบปานกลาง

( =3.30,S.D.=0.94)โดยเรยงล�าดบคาเฉลยมาก

ไปนอยดงนดานชดค�าสง( =3.34,S.D.=1.03)

ดานหนวยรบขอมล( =3.33,S.D.=1.02)และ

ดานบคลากร( =3.23,S.D.=0.97)

3. เปรยบเทยบปญหาการใชเทคโนโลย



ประถมศกษาสงหบรจ�าแนกตามต�าแหนงวฒ

การศกษาอายและประสบการณการท�างาน

ในสถานศกษาแตกตางกนอยางมนยส�าคญ

ทางสถตทระดบ .001 จ�าแนกตามการอบรม

คอมพวเตอรแตกตางกนอยางมนยส�าคญทาง

สถตทระดบ.05และจ�าแนกตามขนาดสถานศกษา

ไมแตกตางกน

อภปรายผลการวจย 1. ปญหาการใชเทคโนโลยสารสนเทศใน

สถานศกษาตามความคดเหนของผบรหารและคร

สงกดส�านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษา

สงหบร

1.1 ปญหาการใชเทคโนโลยสารสนเทศใน





สงหบร ดานบคลากร ในภาพรวมอย ในระดบ

ปานกลางทงนอาจจะเปนเพราะวาผบรหารและ


ศกษาสงหบรมความคดเหนวาผปฏบตงานตาม

กระบวนการวธการในกจกรรมตางๆไดแกการ

สรางหรอเกบรวบรวมขอมลบางกล มอาจท�า

หนาทในการพฒนาซอฟทแวรขนมาใหมๆตาม

ความตองการและในการประมวลผลและอาจ

เปลยนแปลงโปรแกรมทมอย แลวใหสอดคลอง

ตามความตองการซงสอดคลองกบนยะดาไชยะดา

(2550,บทคดยอ)ท�าการเปรยบเทยบปญหาการใช

และความตองการเทคโนโลยสารสนเทศของศนย

การศกษานอกโรงเรยนจงหวดมหาสารคามผลการ

ศกษาคนควาปรากฏดงนบคลากรทปฏบตงานใน

ศนยการศกษานอกโรงเรยนโดยรวมและพจารณา

เพศและขนาดของศนยการศกษานอกโรงเรยน

จงหวดมหาสารคามมปญหาโดยรวมและเปนราย

ดานอยในระดบปานกลาง

1.2 ปญหาการใชเทคโนโลยสารสนเทศใน



สงหบรดานหนวยรบขอมลในภาพรวมอยใน

ระดบปานกลางทงนอาจจะเปนเพราะวาผบรหาร

และครสงกดส�านกงานเขตพนทการศกษาประถม

ศกษาสงหบรมความคดเหนวาหนวยรบขอมล

มความส�าคญเกบรกษาขอมลเพอใหไดขอมล

ทมคณสมบตทดคอมความเปนปจจบนชวงเวลาท

ขอมลเกดเหมาะสมกบเวลาและทนกบเวลาทจะใช

ขอมลบางรายการตองเกบปละครงมความตรงตาม

เนอหาของสารสนเทศทตองการคณสมบตในการ

สอความหมายตามวตถประสงคและลกษณะงาน

มความเพยงพอและไมเบยงเบนซงสอดคลองกบ

ปถมภรณสขสอาด.(2551,บทคดยอ)ท�าการ

ศกษาปญหาการใชเทคโนโลยสารสนเทศของ

ผบรหารในการบรหารสถานศกษาระดบประถม

ศกษาในสงกดส�านกงานเขตพนทการศกษานนทบร

เขต2ผลการวจยพบวาปญหาการใชเทคโนโลย

สารสนเทศของผบรหารในการบรหารสถานศกษา

ระดบประถมศกษาสงกดส�านกงานเขตพนทการ

ศกษานนทบรเขต2โดยภาพรวมทง4ดานอย

ในระดบปานกลาง

1.3 ปญหาการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

ในสถานศกษาตามความคดเหนของผบรหารและ


ศกษาสงหบรดานชดค�าสง ในภาพรวมอย ใน

ระดบปานกลางทงนอาจจะเปนเพราะวาผบรหาร


ศกษาสงหบรมความคดเหนวาชดค�าสงทจะสง

และควบคมใหฮารดแวรคอมพวเตอรท�างานเรา

ไมสามารถจบตองซอฟตแวรไดโดยตรงเหมอน

กบตวฮารดแวรเพราะซอฟตแวรหรอโปรแกรมน

จะถกจดเกบอย ในสอทใชในการบนทกขอมล

เชนแผนดสกซอฟตแวรทมกตดตงไวในฮารดดสก

เพอท�างานทนททเปดเครองคอซอฟตแวรระบบ

ปฏบตการซงสอดคลองกบอรรถสทธ เวชพล

(2550,บทคดยอ)ท�าการศกษาสภาพและปญหา

การใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารใน

การบรหารสถานศกษาสงกดส�านกงานเขตพนท

การศกษาอบลราชธาน เขต4ผลการวจยพบ

วาโรงเรยนในสงกดส�านกงานเขตพนทการศกษา

อบลราชธานเขต4มการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

และการสอสารในการบรหารสถานศกษาโดยรวม

อยในระดบปานกลาง

2. เปรยบเทยบปญหาการใชเทคโนโลย


48







ศกษาสงหบรจ�าแนกตามต�าแหนงในภาพรวม

แตกตางกนอยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ

.001ทงนอาจจะเปนเพราะวาครสงกดส�านกงาน

เขตพนทการศกษาประถมศกษาสงหบรมความ

คดเหนวาเทคโนโลยสารสนเทศเปนสงทจ�าเปน

ส�าหรบการด�าเนนการในหนวยงานตางๆปจจบน

ทกหนวยงานตางพฒนาระบบรวบรวมจดเกบขอมล

เพอใชในองคการประเทศไทยมระบบทะเบยน

ราษฎรทจดท�าดวยระบบระบบเวชระเบยนใน

โรงพยาบาล ระบบการจดเกบขอมลภาษ ใน

องคการทกระดบเหนความส�าคญทจะน�าเทคโนโลย

สารสนเทศมาใชจงมคาเฉลยของปญหาต�ากวา

ผบรหารซงสอดคลองกบอรรถสทธเวชพล(2550,

บทคดยอ)ท�าการศกษาสภาพและปญหาการใช

เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในการบรหาร

สถานศกษาสงกดส�านกงานเขตพนทการศกษา

อบลราชธานเขต4ผลการวจยพบวาขาราชการคร

ทมต�าแหนงตางกนมความคดเหนตอสภาพการใช

เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในการบรหาร


อบลราชธานเขต4แตกตางกนอยางมนยส�าคญ

ทางสถตทระดบ.05


ในสถานศกษาตามความคดเหนของผ บรหาร

และคร สง กดส�านกงานเขตพนทการศกษา

ประถมศกษาสงหบรจ�าแนกตามวฒการศกษาใน

ภาพรวมแตกตางกนอยางมนยส�าคญทางสถต

ทระดบ .001ทงนอาจจะเปนเพราะวาผบรหาร


ศกษาสงหบร ทมการศกษาระดบปรญญาตรม

ความคดเหนวาการพฒนาใหคอมพวเตอรสามารถ

ฟงและตอบเปนภาษาพดไดอานตวอกษรหรอ

ลายมอเขยนไดการแสดงผลของคอมพวเตอร

ไดเสมอนจรง เปนแบบสามมต และการรบร

ดวยประสาทสมผส เสมอนวาไดอยในทนนจรง

จงมค าเฉลยต�ากว ากล มทมการศกษาระดบ

สงกว าปรญญาตรซงสอดคลองกบรชนมญช

สวรรณกาญจน(2550,บทคดยอ)ปญหาการใช

เทคโนโลยสารสนเทศในการจดการเรยนการสอน

ของครโรงเรยนมธยมศกษาสงกดส�านกงานเขต

คลองสามวากรงเทพมหานครผลการวจยสรปได

ดงนผลการเปรยบเทยบปญหาการใชเทคโนโลย

สารสนเทศในการจดการเรยนการสอนของคร

โรงเรยนมธยมศกษาสงกดส�านกงานเขตคลอง

สามวากรงเทพมหานครพบวาครทมวฒการศกษา

ตางกนมปญหาการใชคอมพวเตอรเพอการจดการ

เรยนการสอนแตกตางกน


ในสถานศกษาตามความคดเหนของผ บรหาร

และคร สง กดส�านกงานเขตพนทการศกษา

ประถมศกษาสงหบรจ�าแนกตามอายในภาพรวม

แตกตางกนอยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ

.001ทงนอาจจะเปนเพราะวาผบรหารและครสงกด

ส�านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาสงหบร

ทมอายมากกวา50ปมความคดเหนวาเทคโนโลย

สารสนเทศชวยเพมผลผลตลดตนทนและเพม

ประสทธภาพในการท�างานในการประกอบการ

ทางดานเศรษฐกจการคาและการอตสาหกรรม



จ�าเปนตองหาวธในการเพมผลผลตลดตนทน

และเพมประสทธภาพในการท�างานคอมพวเตอร

และระบบสอสารเข ามาช วยท�าให เกดระบบ

อตโนมต เราสามารถฝากถอนเงนสดผานเครอง

เอทเอมไดตลอดเวลาธนาคารสามารถใหบรการ

ไดดขนท�าใหการบรการโดยรวมมประสทธภาพ

ในระบบการจดการทกแหงตองใชข อมลเพอ

การด�าเนนการและการตดสนใจ ระบบธรกจ

จงใชเครองมอเหลานช วยในการท�างาน เชน

ใชในระบบจดเกบเงนสดจองตวเครองบนเปนตน

จงมคาเฉลยต�าทสดซงสอดคลองกบประณธาน

แทนประยทธ(2551,บทคดยอ)ไดศกษาสภาพ

และปญหาการใชเทคโนโลยคอมพวเตอรในการ

ศกษาของโรงเรยนสงกดส�านกงานเขตลาดพราว

ส�านกการศกษากรงเทพมหานครผลการวจยม

ดงนทมอายแตกตางกนมปญหาการใชเทคโนโลย

คอมพวเตอรในภาพรวมแตกตางกน




ศกษาสงหบรจ�าแนกตามประสบการณการท�างาน

ในสถานศกษาในภาพรวมแตกตางกนอยางม

นยส�าคญทางสถตทระดบ .001ทงนอาจจะเปน

เพราะวาผบรหารและครสงกดส�านกงานเขตพนท

การศกษาประถมศกษาสงหบรทมประสบการณ

การท�างานในสถานศกษามากกวา30ปขนไป

มความคดเหนวา เทคโนโลยสารสนเทศเปลยน

รปแบบการบรการเปนแบบกระจายเมอมการ

พฒนาระบบขอมลและการใชขอมลไดดการ

บรการต างๆ จงเน นรปแบบการบรการแบบ

กระจายผ ใช สามารถสงซอสนคาจากทบ าน

สามารถสอบถามขอมลผานทางโทรศพทนสต

นกศกษาบางมหาวทยาลยสามารถใชคอมพวเตอร

สอบถามผลสอบจากทบานไดจงมคาเฉลยต�าทสด

ซงสอดคลองกบประณธานแทนประยทธ(2551,

บทคดยอ) ไดศกษาสภาพและปญหาการใช

เทคโนโลยคอมพวเตอรในการศกษาของโรงเรยน

สงกดส�านกงานเขตลาดพราวส�านกการศกษา

กรงเทพมหานครผลการวจยมดงนทมประสบการณ

ในการสอนแตกตางกนมปญหาการใชเทคโนโลย

คอมพวเตอรในภาพรวมแตกตางกน




ศกษาสงหบรจ�าแนกตามการอบรมคอมพวเตอร

ในภาพรวมแตกตางกนอยางมนยส�าคญทางสถต

ทระดบ.05ทงนอาจจะเปนเพราะวาผบรหารและ

ครสงกดส�านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษา

สงหบรทเคยเขารบการอบรมมความคดเหนวา

เทคโนโลยสารสนเทศเกยวของกบคนทกระดบ

พฒนาการดานเทคโนโลยสารสนเทศท�าให

ชวตความเปนอยของคนเกยวของกบเทคโนโลย

ดงจะเหนไดจากการพมพดวยคอมพวเตอรการใช

ตารางค�านวณและใชอปกรณสอสารโทรคมนาคม

แบบตางๆเปนตนจงมคาเฉลยต�ากวากลมทไมเคย

เข ารบการอบรมซงสอดคล องกบณญาดา

ณนคร(2552,บทคดยอ)ไดศกษาสภาพและ

ปญหาการใชเทคโนโลยสารสนเทศในการเรยน

การสอนของครโรงเรยนแกนน�าระดบมธยมศกษา

สถาบนส ง เส รมการสอนวทยาศาสตร และ

เทคโนโลยผลการวจยพบวาครทมประสบการณ

ในการเขารบการอบรมเทคโนโลยสานสนเทศม

สภาพและปญหาการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

ในการเรยนการสอนภาพรวมแตกตางกน


50

ขอเสนอแนะ 1. ขอเสนอแนะทวไป

1.1 ดานบคลากร ในขอทมป ญหามาก

ทสด คอ ผ ปฏ บตงานเกยวกบคอมพวเตอร

มหนาทรบผดชอบงานหลายดานดงนนควรมการ

กระจายงานใหเหมาะสมกบจ�านวนบคลากร

และความสามารถของบคลากร

1.2 ดานหนวยรบขอมลในขอทมปญหา

มากทสดคองบประมาณไมเพยงพอส�าหรบการ

ดแลรกษาซอมแซมปรบปรงอปกรณฮารดแวร

ดงนนสถานศกษาควรมการจดสรรงบประมาณ

ในการซอมบ�ารงรกษาอปกรณคอมพวเตอร

1.3 ดานชดค�าสงในขอทมปญหามากทสด

คองบประมาณไมเพยงพอกบการจดซอซอฟแวร

ททนสมยมาใชงานดงนนควรมการจดหาทจดเกบ

อปกรณคอมพวเตอรทเหมาะสมสามารถหยบ

มาไดอยางสะดวกและรวดเรว

2. ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป

2.1 ควรมการศกษาพฤตกรรมการใช

เทคโนโลยสารสนเทศของผบรหารและครสงกด

ส�านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาสงหบร

2.2 ควรมการศกษาปจจยทสงผลตอการ

น�าเทคโนโลยสารสนเทศเพอการจดการศกษาของ



บรรณานกรมกรมวชาการ. (2542). เทคโนโลยการศกษา.

กรงเทพฯ:ครสภาลาดพราว.

ณญาดาณนคร. (2552).สภาพและปญหา

การ ใช เทค โน โลย ส ารสน เทศใน

การเรยนการสอนของคร โรงเรยน

แกนน�าระดบมธยมศกษา สถาบน

ส งเสรมการสอนวทยาศาสตร และ

เทคโนโลย . วทยานพนธ ปรญญา-

มหาบณฑตสถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลา

เจาคณทหารลาดกระบง.

ธานนทรศลปจาร.(2550).การวจยและวเคราะห

ขอมลทางสถตดวย SPSS.กรงเทพ :

ว.อนเตอรพรน.

ปถมภรณสขสอาด.(2551).ศกษาปญหาการ

ใชเทคโนโลยสารสนเทศของผบรหาร

ในการบรหารสถานศกษาระดบประถม

ศกษาในสงกดส�านกงานเขตพน ท

การศกษานนทบร เขต 2.วทยานพนธ

ปรญญามหาบณฑตมหาวทยาลยราชภฏ

จนทรเกษม.

ประณธานแทนประยทธ. (2551).สภาพและ

ปญหาการใชเทคโนโลยคอมพวเตอร

ในการศกษาของโรง เร ยน ส งกด

ส�านกงานเขตลาดพราว ส�านกการศกษา

กรงเทพมหานคร.วทยานพนธปรญญา-

มหาบณฑตมหาวทยาลยรามค�าแหง.

มนตรสงขโต. (2554).สภาพและปญหาการ

ใชคอมพวเตอรเพอการบรหารงาน

โรงเรยนมธยมวดหนองจอก สงกด

ส� า น ก ง า น เ ข ต พ น ท ก า ร ศ ก ษ า

มธยมศกษา เขต 2.วทยานพนธปรญญา-

มหาบณฑตมหาวทยาลยบรพา.

เยาวลกษณพเชษฐโสภณ.(2550).การพฒนา

กจกรรมการเรยนรแบบ CIPPA กลม

สาระการเรยนร การงานอาชพและ

เทคโนโลยเรองการเงนและบญชชน

มธยมศกษาปท 3. รายงานการศกษา



ค น ค ว า อ ส ร ะ ป ร ญญามห า บณ ฑ ต

มหาวทยาลยมหาสารคาม.

นยะดาไชยะดา(2550).เปรยบเทยบปญหา

การใชและความตองการเทคโนโลย

สารสนเทศของศนยการศกษานอก

โรงเรยนจงหวดมหาสารคาม. รายงาน

การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต

มหาวทยาลยมหาสารคาม.

รชนมญชสวรรณกาญจน. (2550).ปญหาการ

ใช เทคโนโลยสารสนเทศในการจด

การเรยนการสอนของคร โรงเรยน

มธยมศกษา สงกดส�านกงานเขตคลอง

สามวา กรงเทพมหานคร.วทยานพนธ

ป รญญามหาบณฑ ต มหาว ทยาล ย

รามค�าแหง.

วภาดานธปรชานนท. (2535).สขภาพจตของ

ครประถมศกษาในโรงเรยน สงกด

ส�านกงานการประถมศกษาจงหวด

ฉะเชงเทรา.ปรญญานพนธมหาบณฑต

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒประสานมตร.

ศศกาญจนรตนศร. (2543).กลยทธการจงใจ

ใหบคลากรทางการศกษาใชการวจย

ในการพฒนาการ เร ยนการสอน .

กร ง เทพฯ: ส� านกงานคณะกรรมการ

การประถมศกษาแหงชาต.

ส�านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาสงหบร.

(2556).ขอมลพนฐานบคลากร.สงหบร:

ผแตง.

อรรถสทธ เวชพล.(2550).ท�าการศกษาสภาพ

และปญหาการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

และการสอสารในการบรหารสถาน-

ศกษาสงกดส�านกงานเขตพนทการศกษา

อบลราชธาน เขต 4.วทยานพนธปรญญา

ม ห า บณฑ ต ม ห า ว ท ย า ล ย ร า ช ภ ฏ

อบลราชธาน.


52

บทบาทสถาบนทางสงคมในการใหความรทางการเมอง

การปกครองแกนกเรยนชนมธยมศกษาปท 6 อ�าเภอวงทอง

จงหวดพษณโลก

Social Institutions’ Roles in Imparting Knowledge on Politics

and Administration to High School Students: A Case Students

of Wang-Thong District, Phitsanulok Province

รจรวทน ล�ำตำล*

บทคดยอ การวจยครงนมวตถประสงคดงน1)เพอศกษาบทบาทสถาบนทางสงคมในการใหความรทางการเมอง

การปกครองแกนกเรยนชนมธยมศกษาปท6อ�าเภอวงทองจงหวดพษณโลก2)เพอเปรยบเทยบบทบาท

การใหความรทางการเมองการปกครองแกนกเรยนชนมธยมศกษาปท6ของสถาบนทางสงคมทตางกน

วจยนเปนการวจยเชงปรมาณกลมตวอยางไดแกนกเรยนชนมธยมศกษาปท6อ�าเภอวงทองจงหวด

พษณโลกจ�านวน165คนเครองมอทใชในการวจยไดแกแบบสอบถามสถตทใชในการวจยไดแกคา

เฉลย( )สวนเบยงเบนมาตรฐาน(S.D.)และการทดสอบคาท(t-One-SampleTest)ผลการวจยพบวา

บทบาทสถาบนทางสงคมในการใหความรทางการเมองการปกครองแกนกเรยนชนมธยมศกษา

ปท6อ�าเภอวงทองจงหวดพษณโลกโดยรวมอยในระดบปานกลางสถาบนการศกษามบทบาทใหความร

ทางการเมองการปกครองสงสดสถาบนทางการเมองมบทบาทใหความรทางการเมองการปกครองต�าสด

สถาบนครอบครวและการศกษามบทบาทใหความร ทางการเมองการปกครองแกนกเรยน

ชนมธยมศกษาปท6แตกตางกนอยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ0.05สวนกลมเพอนสอแขนงตางๆและ

การเมองมบทบาทใหความรทางการเมองการปกครองไมแตกตางกน

ค�าส�าคญ :บทบาท/สถาบนทางสงคม/การเมองการปกครอง

Abstract Theobjectivesofthestudyaretwofold:1)toinvestigatethesocialinstitutions’roles

inimpartingknowledgeonpoliticsandadministrationtohighschoolstudents;and2)tocompare

*อาจารยประจ�าคณะสงคมศาสตรมหาวทยาลยมหามกฎราชวทยาลย



Keywords :role;socialinstitution;politicsandadministration

ทางการเมองท�าใหทศนคตความเชอความรสก

คานยมทางการเมองระบบการเมองทของเดก

และเยาวชนไดมาโดยผานสถาบนทางสงคมท

ส�าคญ5สถาบนดงน(จมพลหนมพานช,2547,

หนา275-278)

1. ครอบครวเปนสถาบนแหลงการเรยนร

ทางการเมองทส�าคญ เปนแหลงวฒนธรรมทาง

การเมองไดแกทศนคตความเชอคานยมเกยวกบ

การเมองการกระท�าเดกจะไดมาจากครอบครว

ถาครอบครวสนใจชอบพดคยถงเรองการเมอง

สนใจพรรคการเมอง เดกกจะมแนวโนมสนใจ

ในพรรคการเมองนน

2. สถาบนการศกษามบทบาททส�าคญ

ตอการเรยนรทางการเมองของเดกนกเรยนเพราะ

สงคมสมยใหมการเรยนรทางการเมองจะเกดขน

บทน�า การเรยนร ทางการเมองเปนทยอมรบวา

มความส�าคญ สงทเกดขนทางการเมองทแทจรง

มผลตอการก�าหนดโดยพฤตกรรมของบคคล

มากกวาตวองคกรหรอสถาบนพฤตกรรมทาง

การเมองจะเปนเชนไรสนบสนนการเมองระบบ

การเมองนนๆ หรอไม ส วนส�าคญขนอย กบ

การเรยนรทางการเมองกรณประเทศไทยแมจะน�า

ระบบการเมองการปกครองรปแบบประชาธปไตย

มาใชแตยงไมเปนประชาธปไตยอยางแทจรง

เพราะพฤตกรรมทางการเมองของประชาชนไทย

ยงไมเอออ�านวยตอการพฒนาประชาธปไตย

จะตองสรางพฤตกรรมทางการเมองใหมลกษณะ

ทเออตอการพฒนาประชาธปไตยการสรางความร

ความเขาใจทางการเมองกระบวนการเรยนร

therolesofdifferentsocial institutionsregardingtheimpartingof theaforesaidknowledge

tohighschoolstudents.Thestudyisquantitativeinnature.165highschoolstudentsstudying

inWang-ThongDistrictcomprisedthesampleforthestudy.Thestudyinstrumentwasasetof

self-administeredquestionnaires.Thecollecteddatawereanalyzedbymeansofdescriptive

statisticsandat-test.Thedataanalysishasshedhightonthefollowingfacts:Holistically,

thesocial institutions’ roleswithregardto the impartingofknowledgeonthepoliticsand

administrationtothehighschoolstudentswerefoundtobeatamediumlevel.Comparatively

speaking,theeducationalinstitutionsimpartedtheknowledgeonpoliticsandadministration

tothegreatestextent,whereasthepolitical institutionsimpartedtheknowledgeonpolitics

andadministrationtothehighschoolstudentstotheleastextent.Itwasallfoundthatfamily

institutionsandeducational institutionsdiffered in their roles in impartingknowledgeon

politicsandadministration to thehighschoolstudents; thedifferencewasstatistically

significantatthe.05level.Asforpeergroups,variousmademediaandpolitical institutions,

theyfailedtodifferinimpartingtheknowledgetothehighschoolstudents.


54

ในชนเรยนเรยนโดยผ าน 1) หลกสตร เป น

เครองมอทส�าคญในการใหการเรยนรทางการเมอง

กบนกเรยน2)กจกรรมเกยวกบพธการในชน

เรยนกจกรรมทเกยวกบพธการในชนเรยนมสวน

ปลกฝงความร สกรกชาตเกดขนภายในตวเดก

3)คร เปนบคคลทมอทธพลตอการเรยนร ทาง

การเมองใหกบเดกส�าหรบเดกครเปนสญลกษณ

ของอ�านาจทเดกตองเขามามสวนเกยวของท�าให

เดกไดเรยนรอทธพลทางการเมองในรปแบบของ

ตวบคคลทใช อ�านาจ ครในฐานะผ สอนถาม

วธการสอนวธการถายทอดทดนอกจากท�าใหเดก

มความรความเขาใจในเรองการเมองทถกตองใช

ความคดอยางมเหตผล

3. กลมเพอนมความส�าคญในการใหการ

การเรยนรทางการเมองและการปรบตวของบคคล

ในสงคมกลมเพอนมอทธพลไมนอยในแงการตอส

วยรนมกตอสตามความเชอของกลมเกดความเชอ

ทางสงคมและการเมอง

4. สอแขนงตางๆมหนาทส�าคญคอการ

น�าเสนอขาว เสนอความคดความโนมเอยงทาง

การเมองของบคคลขาวทเสนอทกวนสวนหนง

เป นข าวเกยวกบการเมองทสอถ ายทอดมาส

ประชาชนท�าใหผ ทได รบขาวจากสอมวลชน

มความเขาใจทางการเมองและมทรรศนะความโนม

เอยงทางการเมองเพมมากขน

5. สถาบนทางการเมอง ไดแก พรรค

การเมองกลมผลประโยชนนอกจากท�าหนาทเปน

ตวแทนของประชาชนเสรมสรางความสมพนธ

ระหวางองคกรของรฐยงท�าหนาทในการเรยนร

ทางการเมองแกประชาชนอกดวยวธการทสถาบน

การเมองเหลานโดยเฉพาะพรรคการเมองให

การเรยนรทางการเมอง โดยผานสอสารมวลชน

การประชมปรกษาหารอ การตดต อส วนตว

การด�าเนนงานของพรรคสาขาท�าใหประชาชน

เกดความสนใจทางการเมองได

อ�าเภอวงทองจงหวดพษณโลกมโรงเรยน

ทเปดการเรยนการสอนถงชนมธยมศกษาปท6

จ�านวน7แหงปญหาของสถาบนทางสงคมทม

บทบาทในการใหความร เกยวกบการเมองการ

ปกครองสรปไดดงน

ครอบคร ว การอบรมเล ยงด ในระดบ

ครอบครวไทยสวนใหญบดามารดามกสอนใหเดก

เคารพเชอฟงผใหญในฐานะอาวโสกวา เดกตอง

เคารพเชอฟงจะโตเถยงมไดผมอาวโสกวาสามารถ

ใชอ�านาจบงคบใหเดกเชอฟงไดเดกมกถกสงสอน

ในนยมระบบเจาขนมลนายดงนนเดกไทยจง

ว าง ายสอนง าย เมอโตขนกพร อมจะเชอฟ ง

ผปกครองสงผลใหการใหความร ทางการเมอง

ในสงคมไทยในระดบครอบครวท�าให เดกม

วฒนธรรมทางการเมองแบบไพรฟามากกวาการ

มสวนรวม(ววฒนเอยมไพรวน,2546,หนา164)

สถาบนการศกษา เน นการทองจ�าเพอ

การสอบไล เพอใหไดคะแนนสงๆเพอการสอบ

เขาศกษาตอในระดบอดมศกษาขาดการฝกฝน

ภาคปฏบตและประสบการณทเกดขนจรงๆ เดก

จงถกสอนใหจดจ�าวาประเทศไทยมการปกครอง

ในระบอบประชาธปไตยการใหการศกษาเรอง

เกยวกบการเมองไมไดสงเสรมใหเดกเกดความ

ส�านกทางการเมองมากนก(ววฒนเอยมไพรวน,

2546,หนา167)

กลมเพอนโรงเรยนขาดกจกรรมกลมในการ

สงเสรมการเรยนรทางการเมองท�าใหเดกนกเรยน

ขาดอดมการณความคาดหวงการตอสรวมกน

ขาดกจกรรมการฝกปฏบตซงเปนวธการเรยนร



ทางการเมอง ( ว วฒน เอยมไพรวน, 2546,

หนา169)

สอแขนงตางๆ ในสงคมไทยสอมวลชน

ประเภทตางๆใหความส�าคญความรทางการเมอง

นอยเมอเทยบกบสาระอนๆ

สถาบนการเมองมบทบาทในการใหความร

กบนกเรยนตามสถานศกษานอยซงสถาบนทาง

การเมองสามารถใหการเรยนร ทางการเมอง

โดยออมวธการเรยนรทางการเมองแบบนเกดจาก

การถายโยงความรสกและประสบการณทมาจาก

ทเดกเกดความสมผสใกลชด(จมพลหนมพานช,

2547,หนา281)

จากปญหาดงกลาวผวจยจงสนใจศกษา

บทบาทสถาบนทางสงคมในการใหความร ทาง

การเมองการปกครองแกนกเรยนชนมธยมศกษา

ปท 6อ�าเภอวงทองจงหวดพษณโลกตองการ

ทราบวาผลการใหความรทางการเมองการปกครอง

จากสถาบนตางๆทางสงคมมอทธพลท�าใหนกเรยน

มความโนมเอยงไปในทศทางทเปนอปสรรคหรอ

สอดคลองกบการปกครองในระบอบประชาธปไตย

ซงนกเรยนชนมธยมศกษาปท6ก�าลงมสทธทาง

การเมองการปกครองเพอมขอมลใหกบสถาบน

ตางๆทเกยวของกบการใหความรเกยวกบการเมอง

การปกครองและผทเกยวของน�าไปประยกตใช

ในการสงเสรมพฒนาการถายทอดอดมการณ

คานยมประชาธปไตยและคณธรรมทางสงคม

แกเยาวชนตอไป

วตถประสงคของการวจย 1. เพอศกษาบทบาทสถาบนทางสงคม

ในการใหความร ทางการเมองการปกครองแก

นกเรยนชนมธยมศกษาปท 6 อ�าเภอวงทอง

จงหวดพษณโลก

2. เพ อ เปร ยบ เท ยบบทบาทการให

ความร ทางการเมองการปกครองแกนกเรยน

ชนมธยมศกษาปท6ของสถาบนทางสงคมทตางกน

สมมตฐานของการวจย สถาบนครอบครวการศกษากล มเพอน

สอแขนงตางๆและการเมองมบทบาทใหความร

ทางการเมองการปกครองแกนกเรยนชนมธยม

ปท6แตกตางกน

กรอบแนวคดในการวจย จากการทบทวนวรรณกรรมแนวคดทฤษฎ

และงานวจยทเกยวของสามารถก�าหนดกรอบ

แนวคดในการวจยดงน

ค�าศพทเฉพาะ เจาขนมลนายหมายถงผ บงคบบญชา

เจานายผบงคบบญชาผมอ�านาจเหนอตน

อดมศกษา หมายถง การศกษาระดบ

ปรญญาตรขนไปทสงขนจากระดบมธยมศกษา

และการศกษาขนพนฐาน

อาวโสหมายถงผ ทมอายแกกวาหรอม

ต�าแหนงหนาทการงานสงกวาหรอมประสบการณ

ในอาชพมากกวา

วาทกรรมการเมองหมายถงแนวคดทให


56

ความสนใจและความส�าคญในกจกรรมของการสอ

ความหมายทางภาษาการแสดงความคดทาง

การเมองและกลไกในการควบคมระบบการสอ

ความหมายของการแสดงความคดทางการเมอง

นน โดยมการถายทอดและอบรมสงสอน เพอ

การบงคบด�ารงรกษาหรอน�าการเปลยนแปลง

ทางการเมองไปดวยในเวลาเดยวกน

วธด�าเนนการวจย การศกษาวจยครงน เปนการศกษาวจย

เชงปรมาณ(QuantitativeResearch)เกบรวบรวม

ขอมลโดยใชแบบสอบถาม

ประชากรและกลมตวอยาง

ประชากรทศกษา ได แก นกเรยนชน

มธยมศกษาปท6อ�าเภอวงทองจงหวดพษณโลก

จ�านวน287คนไดกลมตวอยางจ�านวน165คน

ก�าหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชตารางส�าเรจ

รปของเครซและมอรแกน(krejcieandmorgan)

ใชวธการสมแบบชนภมโดยใชโรงเรยนเปนเกณฑ

การแบงชนภม

เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการวจยไดแกแบบสอบถาม

ทผศกษาสรางขนตามกรอบแนวคดบทบาทสถาบน

ทางสงคมในการใหความร ทางการเมองการ

ปกครองซงแบงออกเปน2ตอนดงน

1. ป จจยส วนบคคลของผ ตอบแบบ

สอบถาม

2. บทบาทสถาบนทางสงคมในการให



การสรางและตรวจสอบคณภาพของ

เครองมอวจย

ศกษาเอกสารและงานวจยทเกยวของกบ

สถาบนทางสงคมทมหนาทในการใหความรทาง

การเมองการปกครองเพอเปนแนวทางในการสราง

ขอค�าถามรางขอค�าถามใหครอบคลมเนอหา

ทจะศกษาน�าแบบสอบถามไปใหผ เชยวชาญ

ตรวจสอบความตรงเชงเนอหาขอค�าถาม40ขอ

ไดคาIOCระหวาง0.67-1.00น�าแบบสอบถาม

ไปทดลองใช (Tryout) เพอหาคาความเชอมน

ตามสตรสมประสทธแอลฟาของครอนบาค

(Cronbach)(พศเพลนเขยวหวานและสรรตน

วภาสศลป,2551,หนา259)ไดคาเชอมนของ

เครองมอทงฉบบเทากบ0.92จดพมพแบบสอบถาม

ฉบบสมบรณ เพอใชในการเกบรวบรวมขอมล

ทสมบรณตอไป

การเกบรวบรวมขอมล

ท�าหนงสอขอความรวมมอในการจดเกบ

ขอมลถงผ อ�านวยการโรงเรยนมธยมทง7แหง

ในอ�าเภอวงทองจงหวดพษณโลกเพอขอความ

อนเคราะหเกบขอมลกบนกเรยนกล มตวอยาง

เกบรวบรวมขอมลดวยตนเองตรวจสอบความ

ถกตองครบถวนของขอมลน�าขอมลไปวเคราะห

หาคาทางสถตตอไป

การวเคราะหขอมล

การวเคราะหขอมลแบงออกเปน3ตอนดงน

1. ป จจยส วนบคคลของผ ตอบแบบ

สอบถาม ใชการวเคราะหแจกแจงคาความถ

(Frequency)และคารอยละ(Percentage)



ชนมธยมศกษาปท 6 อ�าเภอวงทอง จงหวด



พษณโลกวเคราะหโดยการหาคาเฉลย( )และ

สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) อนงการวจย

ครงน ใชมาตรวดแบบLikertScales5ระดบ

ส�าหรบแปลผลคาเฉลยทงหมดโดยเลอกใชชวง

หางของคาคะแนน0.51(บญชมศรสะอาด,2545,

หนา103)

ตอนท3การทดสอบสมมตฐานการวจย

โดยการเปรยบเทยบบทบาทการใหความร ทาง

การเมองการปกครองแกนกเรยนชนมธยมปท6

ของสถาบนครอบครว การศกษา กล มเพอน

สอแขนงตางๆและการเมองโดยการทดสอบคาท

(t-One-SampleTest)

ผลการวจย แสดงคาเฉลยสวนเบยงเบนมาตรฐาน

และระดบบทบาทสถาบนทางสงคมในการให



โดยรวมและรายดาน

เปนรายดานพบวาคาเฉลยสงสดสถาบนการ

ศกษา( =3.56)รองลงมาครอบครว( =3.45)กลม

เพอน(3.01)สอแขนงตางๆ( =2.94)และสถาบน

ทางการเมอง( =2.50)ตามล�าดบ

แสดงการเปรยบเทยบบทบาทการให


ชนมธยมศกษาปท6ของสถาบนทางสงคมทตางกน


ความรทางการเมองการปกครองแกนกเรยนชน

มธยมศกษาปท6อ�าเภอวงทองจงหวดพษณโลก

โดยรวมอยในระดบปานกลาง(3.09)เมอพจารณา

*มนยส�าคญทางสถตทระดบ0.05

2. สถาบนครอบครวการศกษามบทบาท

ใหความร ทางการเมองการปกครองแกนกเรยน

ชนมธยมศกษาปท6แตกตางกนอยางมนยส�าคญ

ทางสถตทระดบ0.05สวนกลมเพอนสอแขนงตางๆ

และการเมองมบทบาทใหความรทางการเมองการ

ปกครองไมแตกตางกน

อภปรายผลการวจย 1. บทบาทสถาบนทางสงคมในการให

ความรทางการเมองการปกครองแกนกเรยน

ชนมธยมศกษาปท 6 อ�าเภอวงทอง จงหวด

พษณโลก โดยรวมอย ในระดบปานกลางทงน

เพราะวาสถาบนทางสงคมมบทบาทในการให


58

ความรทางการเมองการปกครองยงไมสอดคลอง

กบรปแบบการปกครองเทาทควรเพราะสถาบน

ครอบครวสวนใหญยงอบรมสงสอนบตรหลานดวย

วธการเดมๆใหเดกยอมรบฟงความคดเหนค�าสง

ผปกครองหามโตเถยง ซงถอวาเปนการปลกฝง

ใหเดกยอมรบในอ�านาจนยมเมอเดกโตขนจงม

บคลกไมสอดคลองกบประชาธปไตยเชอฟงผ ม

อ�านาจเหนอตนยอมรบอ�านาจรฐโดยมไดโตแยง

ซงสอดคลองกบแนวคดของววฒนเอยมไพรวน

(2546,หนา167)ทวาการอบรมเลยงดในระดบ

ครอบครวไทยสวนใหญบดามารดามกสอนใหเดก

เคารพเชอฟงผใหญในฐานะอาวโสกวา เดกตอง

เคารพเชอฟงจะโตเถยงมไดเดกมกถกสงสอนให

นยมระบบเจาขนมลนายมากกวาการใหความร

ทางการเมอง

สถาบนการศกษามบทบาทอย ในระดบ

มาก เพราะการศกษาในปจจบนไดพฒนาใหม

ความทนสมยทนตอเหตการณมความสอดคลอง

กบสภาพความเปนจรงกบระบอบประชาธปไตย

ความเจรญภายใตกระแสโลกาภวตนท�าใหเกดการ

เรยกรองประชาธปไตยอยางกวางขวางมการเผย

แพรขาวสารดานประชาธปไตยไปทวโลกสามารถ

รบรในเวลาอนรวดเรวความเจรญในดานตางๆได

พฒนาใหเกดการเรยนรอยางสหวทยาการพฒนา

หลกสตรการเรยนการสอนใหมความทนสมยคร

ผ สอนมคณวฒเฉพาะดานสามารถถายทอด

ความร ใหนกเรยนมความความร ความเขาใจ

สอดคลองกบระบบการปกครองสถาบนการ

ศกษามความสมพนธกบระบอบประชาธปไตย

อยางใกลชดซงสอดคลองกบแนวคดของภญโญ

สาธร(2550,หนา36)ทวาการศกษากบการเมอง

เปนของค กน มความสมพนธกนทงในลกษณะ

ทการเมองมบทบาทตอการศกษาและการศกษา

มบทบาททางการเมองการศกษากบการเมองแยก

กนไมไดเนองจากการศกษาชวยพฒนาการเมอง

และการเมองทดตองถอวาการพฒนาการศกษา

จ�าเปนทสดทตองท�าเพราะการศกษาเปนตวเรง

ใหเกดการปกครองในระบอบประชาธปไตยขน

การศกษาเปนเครองมอของรฐทจะสรางเอกภาพ

ในชาตการเมองเปนตวก�าหนดทศทางในการ

จดการศกษาการศกษาจะชน�าใหราษฎรมสวนรวม

ทางการเมองทกระดบ

สวนสถาบนอนๆคอกลมเพอนมบทบาท

ในระดบปานกลางเพราะโรงเรยนขาดการสนบสนน

ใหนกเรยนท�ากจกรรมกลมรวมกนท�าใหนกเรยน

ไมทราบถงบทบาทแตละคนทไดรบมอบหมาย

โรงเรยนขาดการสงเสรมกจกรรมการแกไขปญหา

รวมกนหากมการขดแยงสามารถแกไขปญหาดวย

สนตวธกจกรรมดงกลาวเปนการเรยนรบทบาททาง

สงคมของบคคลการยอมรบความสามารถของ

คนอนการแกไขปญหาความขดแยงอยางสนต

วธการระดมความรในการท�างานการแกไขปญหา

สอแขนงตางๆ ใหความร น�าเสนอสาระ

ทางการเมองคอนขางนอยเมอเปรยบเทยบกบ

การน�าเสนอละครความบนเทงดานอนๆในปจจบน

สอออนไลนมการน�าเสนอขาวสารทางการเมอง

อยางรวดเรวขาดการกลนกรองขอเทจจรงกอน

มการน�าเสนอหรอการน�าเสนอขาวสารทางการ

เมองไมเปนกลางบดเบยนขอเทจจรงกลายเปนการ

สรางวาทกรรมทางการเมอง เกดความแตกแยก

ในสงคมแบงพรรคแบงพวกแบงสกนชดเจนเกด

จลาจลความรนแรงทางการเมองท�าใหสญเสย

ทงชวตและทรพยสนซงสอดคลองกบแนวคดของ

เฉลมพลไวทยางกร(2553,หนา6)ทวาปจจบน



สงคมไทยก�าลงเผชญกบความแตกแยกทาง

ความคดในขนทรนแรงมการแบงฝายเปนสตางๆ

สงผลใหเกดวกฤตการณทางการเมองอยางตอเนอง

กอใหเกดความเสยหายมผเสยชวตและบาดเจบ

จ�านวนมากเกดจากความเหลอมล�าในทางสงคม

ทขยายวงกวางการตดยดคานยมในระบบอปถมภ

โดยเฉพาะสถาบนหลกของประเทศท�าใหเกด

ความขดแยงดานผลประโยชนของกล มตางๆ

อยางรนแรงมากขนดานการเมองไมเหนคณคา

และการไมยดมนกระบวนการแกไขปญหาความ

ขดแยงในระบอบประชาธปไตยแตแกปญหา

โดยการใชอ�านาจใชการครอบง�าทงทางความคด

การใชเงนการใชความรนแรงการใสรายปายส

การกลาวหาซงกนและกน ใชสอในการสราง

วาทกรรมทางการเมองกอใหเกดความแตกแยก

อยางรนแรงในสงคม

สถาบนทางการเมองมบทบาทในการให

ความรเกยวกบการเมองการปกครองคอนขางนอย

ท�าใหนกเรยนขาดประสบการณความคาดหวงจาก

ประสบการณตรงจากผมความส�าเรจทางการเมอง

กลมตวแทนทางการเมองซงสอดคลองกบแนวคด

ของววฒนเอยมไพรวน(2546,หนา189)ทวา

สถาบนทางการเมองไดแกพรรคการเมองตวแทน

พรรคการเมองกลมผลประโยชนมบทบาทในการ

ใหความรทางการเมองคอนขางนอยซงสอดคลอง

กบประชาธปไตยของไทยในอดตทผานมาการเมอง

ไมสงเสรมใหประชาชนมสวนรวมมากนก

2. การทดสอบสมมตฐานของการวจย

พบวาสถาบนครอบครวการศกษามบทบาท

ใหความร ทางการเมองการปกครองแกนกเรยน

ชนมธยมศกษาปท6แตกตางกนอยางมนยส�าคญ

ทางสถตทระดบ0.05สวนกลมเพอน สอแขนง

ตางๆและการเมองมบทบาทใหความร ทาง

การเมองการปกครองไมแตกตางกนทงนเพราะ

พ นฐานทางครอบคร วของนก เร ยนมความ

แตกตางกนดานความรอาชพฐานะและความ

สนใจทางการเมองครอบครวทมฐานะดอาชพ

ทกอรายไดสงมกมเวลามสวนรวมทางการเมอง

สงกวาครอบครวทมรายไดนอยซงใหความส�าคญ

กบการประกอบอาชพหารายไดสงผลตอการ

ถ ายทอดความร ทางการเมองการปกครอง

แกนกเรยนทแตกตางกนสวนสถาบนการศกษา

มความแตกตางกนดานบคลากรนโยบายของ

ผบรหารสถานศกษาความรความเขาใจของคร

ผสอนสงผลใหการถายทอดใหความรทางการเมอง

การปกครองแกนกเรยนมความแตกตางกนซง

สอดคลองกบผลงานวจยของสมศกดศรสนตสข

วยทธจ�ารสพนธและนฐพงศดวงมนตร (2550)

ไดศกษาเรองการปลกฝงบคลกภาพประชาธปไตย

ในครอบครวจงหวดขอนแกนพบวาการเลยงด

บตรมความสมพนธกบการสงเสรมบคลกภาพแบบ

ประชาธปไตยใหกบสมาชกภายในครอบครวการ

เลยงดแลบตรแบบใชเหตผลมอทธพลตอการ

มสวนรวมทางการเมองและปลกฝงบคลกภาพ

แบบประชาธปไตยในเชงบวกการเลยงดบตรแบบ

ใชอ�านาจควบคมมอทธพลในเชงลบในการปลกฝง

บคลกภาพประชาธปไตย

กล มเพอนซงอย ในวยเดยวกนใหความ

ส�าคญกบการศกษาหรอกจกรรมทางการศกษา

มากกวาการเมองการปกครองสงผลใหบทบาท

การ ให ความร ท า งการ เม อ งการปกครอง

ไมแตกตางกนสอแขนงตางๆใหความบนเทง

ในรปแบบละคร เกมส โชว มากกว าการให

ความร ทางการเมองการปกครองและสถาบน


60

ทางการเมอง เช น นกการเมอง ตวแทนของ

สถาบนทางการเมองมบทบาทในการใหความร

แกนกเรยนคอนขางนอยจงสงผลใหทงกล ม

เพอนสอแขนงตางๆและสถาบนทางการเมอง

มบทบาทต อการ ให ความร ท า งการ เม อ ง

การปกครองไมแตกตางกนซงสอดคลองกบแนวคด

ของของจมพลหนมพานช (2546,หนา271)

ทวาสอสารมลชนไทยสถาบนทางการเมองไดแก

พรรคการเมองกลมผลประโยชนมบทบาทในการ

ใหความรการเมองการปกครองคอนขางนอย

ขอเสนอแนะ พฤตกรรมทางการเมอง โครงสรางทาง

การเมองปรากฏการณทางการเมองลวนมผล

มาจากสถาบนทางสงคมทใหความร ปลกฝง

คานยมความเชอทศนคตอดมการณทางการเมอง

ทางการเมองการปกครองแกสมาชกในสงคม

ซงสถาบนทางสงคมไทยในปจจบนมการให

ความร ทางการเมองการปกครองทสอดคลอง

และขดแยงกบการเมองการปกครองในระบอบ

ประชาธปไตยเพอให สถาบนต างๆ ในสงคม

สามารถใหความรความเขาใจทางการเมองการ

ปกครองแกเดกและเยาวชนใหสอดคลองกบระบอบ

ประชาธปไตยจงมขอเสนอแนะดงน

ขอเสนอแนะเชงนโยบาย

1) สถาบนครอบครวควรอบรมสงสอนบตร

หลานดวยเหตผลไมบงคบใหเดกเยาวชนเชอฟง

โดยมสามารถโตแยงไดเปดโอกาสใหแสดงความ

คดเหนในกรณทไมเหนดวย เพอปลกฝงใหเดก

และเยาวชนใชเหตผลมากกวาการยอมรบอ�านาจ

ทางการเมองและผมอ�านาจเหนอตน

2) สถาบนการศกษาควรมกจกรรมสง

เสรมทางการเมองการปกครองสนบสนนใหนกเรยน

ไดท�ากจกรรมเกยวกบการเมองการปกครองให

เหมาะสมกบวยของผเรยนรวมกนแกไขปญหา

อยางสนตวธ ไมบงคบใหนกเรยนตองเชอฟงคร

โดยไมสามารถโตแยงได เพอปลกฝงใหนกเรยน

มความเช อ ทศนคตสอดคล องกบระบอบ

ประชาธปไตย

3) กล มเพอน ควรมการแลกเปลยน

ความร วพากษวจารณเหตการณทางการเมอง

อยางมเหตผลรวมกนแกไขปญหาอยางสนตวธ

เพอสงเสรมใหมบคลกภาพแบบประชาธปไตย

ยอมรบความคดเหนทแตกตางและความสามารถ

ของบคคลอน

4) สอแขนงต างๆ สอควรมการเสนอ

ขาวสารทางการเมองอยางเปนกลางกลนกรอง

ขอมลขาวสารทางการเมองกอนน�าเสนอมการ

เสนอใหความรทางการเมองมากขนเพอใหเดก

เยาวชนไดรบขอมลขาวสารทถกตองไมใชสอปลก

ระดมเพอใหสนบสนนหรอคดคานทางการเมองโดย

ปราศจากขอเทจจรง

5) การเมองสถาบนทางการเมองควรม

การใหความรทางการเมองการปกครองแกนกเรยน

ตามสถาบนการศกษา เพอใหนกเรยนมความ

คาดหวงทางการเมองจากผมประสบการณตรง

ทางการเมอง

6) รฐบาล ควรก�าหนดให มหลกสตร

การเมองการปกครองทกระดบชนเพอใหเดกและ

เยาวชนไดมโอกาสไดศกษาการเมองการปกครอง

ทกระดบชนทกระดบการศกษาเหมาะสมกบวย

ผเรยนเพอใหเกดการเรยนรทางการเมองทงวชาการ

และประสบการณสอดคลองกบลกษณะการเมอง

การปกครองในระบอบประชาธปไตย



ขอเสนอแนะเพอการวจย

1) ควรศกษาบทบาทสถาบนทางสงคม

ในการสงเสรมบคลกภาพประชาธปไตยแกเดก

และเยาวชน

2) ควรศกษาการกลอมเกลาทางการเมอง

แกเดกและเยาวชน

บรรณานกรมจมพลหนมพานช.(2546).ปญหาพฒนาการ

ทางการเมองไทย.นนทบร :ส�านกพมพ

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

.(2547).พนฐานทางสงคมและวฒนธรรม

ของการเมองไทย.นนทบร :ส�านกพมพ


เฉลมพลไวทยางกร. (2553).คอรรปชนและ

อ น า ค ต ข อ ง ป ร ะ ช า ธ ป ไ ต ย .

กรงเทพมหานคร:สถาบนพฒนบรหาร-

ศาสตร.

บญชมศรสะอาด.(2545).การวจยเบองตน.

พมพครงท7.กรงเทพมหานคร:โรงพมพ

สวรยาสาสน.

พศเพลน เขยวหวานและสรรตน วภาสศลป.

(2551).วธการวจยทางสหกรณ : การสราง

และการตรวจสอบคณภาพเครองมอ

การวจย. นนทบร:ส�านกพมพมหาวทยาลย

สโขทยธรรมาธราช.

ภญโญสาธร. (2550).รฐศาสตรการศกษา.

กรงเทพมหานคร:ส�านกพมพไทยวฒนา-

พานช.

ววฒนเอยมไพรวน.(2546).ปญหาพฒนาการ

ทางการเมองไทย.นนทบร :ส�านกพมพ


สมศกด ศรสนตสข วยทธ จ� ารสพนธ และ

นฏฐพงศดวงมนตร.(2550).การปลกฝง

บคลกภาพประชาธปไตยในครอบครว

จ งหวดขอนแก น. รายงานการวจย.

ขอนแกน:มหาวทยาลยขอนแกน.


62

มาตรการทางกฎหมายในการควบคมผขบขรถแทกซ

Legal Measures to Control Taxi Drivers

ภมรนทร บญลอม*

บทคดยอ มาตรการทางกฎหมายในการควบคมผขบขรถแทกซมกฎหมายทเกยวของอย หลายฉบบ คอ

พระราชบญญตรถยนตพ.ศ.2522พระราชบญญตจราจรทางบกพ.ศ.2522และพระราชบญญต

การขนสงทางบกพ.ศ.2522แตบทบญญตและมาตรการทางกฎหมายทบงคบใชไมสามารถใชบงคบ

ไดอยางมประสทธภาพในการปองกนการกออาชญากรรมทเกดจากผขบรถแทกซไดจากการศกษากฎหมาย

ดงกลาวขางตนจงพบปญหาดงนปญหาการจดท�าประวตคนขบรถแทกซปญหาการบงคบใชกฎหมาย

เพอควบคมการมและใชเครองสอสารและมาตรคาโดยสารของรถแทกซตลอดจนปญหาการก�าหนด

คณสมบตและลกษณะตองหามของผขบรถแทกซ รวมทงการก�าหนดประเภทใบอนญาตขบรถแทกซ

จงไดเสนอแนะแกไขเพมเตมหลกกฎหมายทเกยวของในเรองการจดท�าประวตผขบรถแทกซการก�าหนด

มาตรการและบทลงโทษทเกยวกบการมและใชเครองสอสารรวมทงมาตรคาโดยสารใหมสภาพทบงคบ

ทเครงครดและชดเจนการก�าหนดคณสมบตและลกษณะตองหามตลอดจนเกณฑอายของผขบรถแทกซ

ใหมความเหมาะสมมากยงขนรวมทงควรมการก�าหนดใหมใบอนญาตขบรถแทกซไวเปนการเฉพาะ

เพอการปองกนปญหาอาชญากรรมทอาจเกดขนบนรถแทกซใหมประสทธภาพ

ค�าส�าคญ :มาตรการการควบคม

Abstract LegalmeasurestocontroltheillegaltaxidriversinvolvedinseveralcarsaretheVehicleAdt

2522RoadTrafficAct2522andtheTransportAct2522,buttheprovisionsandmeasures.

Lawenforcementcannotbeenforcedeffectivelyinthepreventionofcrimecausedbydriving

ataxi.Oflegaleducation,theaboveproblemisasfollows.ProblemsoftheHistoryofthetaxi

driver.TheproblemforlawenforcementtocontrolandusecommunicationandTaximeterfare.

Theproblemofdefiningfeatures,andtheprohibitionofthetaxidriver.Includingthecategories

oflicensedtaxidriver.Thereforesuggestedamendmentstothelawsonthesubject.Making

historythetaxidriver.Measuresandpenaltiesrelatingtotheprovisionanduseofcommunication

*นกศกษาปรญญาโทคณะนตศาสตรมหาวทยาลยกรงเทพธนบร



Keywords :measure,control

จดตงเปนบรษทเดนรถแทกซขนโดยคดคาโดยสาร

กโลเมตรละ2บาทรถทน�ามาบรการเปนรถยหอ

เรโนลตเครองทายคนเลกๆจงเรยกวาแทกซวา

“เรโนลต”กลายเปนจดเรมความส�าเรจของการ

เดนรถแทกซ ซงการโดยสารดวยรถแทกซเปน

ทนยมของคนทวไปและในชวงนนยงมรถจ�านวน

นอยอยจงท�าใหการเดนรถแทกซประสบผลส�าเรจ

การไดรบความนยมมากเพราะแทกซสามารถ

ใหความสะดวกรวดเรวไดดกวารถจกรยานยนต

สามลอถบทมอยอยางแพรหลายในยคนนดวย

เหตนท�าใหอาชพขบรถแทกซเปนทนยม

ความเปนมาและววฒนาการของรถแทกซ

ในประเทศไทยนนไดมการพฒนาขนเรอยๆตาม

ความเจรญกาวหนาและการเปลยนแปลงของโลก

จนท�าใหการขบรถแทกซกลายเปนธรกจทสราง

รายไดใหกบทงผประกอบธรกจและผขบรถแทกซ

มการใชรถแทกซเปนยานพาหนะในการสญจร

ไปมาอยางกวางขวาง

2. วตถประสงคของการวจย

2.1 เพอศกษาถงววฒนาการความเปนมา

ความหมายและแนวคดเกยวกบรถแทกซและ

การคมครองสทธของผใชบรการของไทย

2.2 เพอศกษาถงกฎหมายระเบยบและ

ขอบงคบเกยวกบการประกอบธรกจรถแทกซ

รวมทงมาตรการในการควบคมและค มครอง

ผขบรถแทกซ

บทน�า 1. ความเปนมาและความส�าคญของ

ปญหา

“รถแทกซ”ซงแตเดมชาวพระนครเรยก

รถแทกซวา“รถไมล”โดยเรองราวพ.ศ.2467-2468

พระยาเทพหสดน-ณอยธยา(ผาด)ไดเปนบคคล

ผรเรมใหก�าเนดแทกซขนครงแรกในประเทศไทย

โดยน�าเอารถยหอออสตนขนาดเลกออกวงรบจาง

มการแสดงปายวาเปนรถรบจางโดยตดปายรบจาง

ไวขางหนาขางหลงของตวรถและคนขบรถใน

สมยนนสวนใหญเปนทหารอาสาส�าหรบคาโดยสาร

คดเปนไมลโดยคดไมลละ15สตางคในชวงแรกนน

มรถแทกซรนบกเบกเพยง14คนเทานนซงแมในป

พ.ศ.2469นนจะมจ�านวนนอยกยงประสบปญหา

การขาดทนจนตองเลกกจการเหตผลเพราะการ

เรยกเกบคาโดยสารแพงเกนไปอกทงยงไมเปนท

นยมของผใชบรการจงไมยอมนงหรอใชบรการ

รถแทกซประกอบกบพนทของกรงเทพมหานคร

ยงมพนทไมกวางใหญนอกจากนยงมรถรบจาง

อนๆทใหบรการอยเชนรถเจกหรอรถลากอยเปน

จ�านวนมากและยงมราคาถกดงนนจงท�าให

การบรการรถแทกซตองเลกกจการไปหลงจากนน

กรงเทพมหานครกไมมรถแทกซอกเลย

หลงสงครามโลกครงท2ในปพ.ศ.2490

มผน�ารถยนตนงมาใหบรการในลกษณะรถแทกซ

อกครงหนงแตในครงนไดรบความนยมจนมการ

aswellasstandardfare,theconditionsimposedstrictandclear.Configurationandprohibitions

aswellastheageofthedrivertobemoreappropriate.Moreover,theyshouldbeassignedtoa

licensedtaxidriver,specificallytopreventcrimesthatmayoccuronthetaxitobeeffective.


64

2.3 เพอศกษาและวเคราะหเปรยบเทยบ

ถงมาตรการทางกฎหมายเกยวกบการประกอบ

ธรกจรถแทกซทงในสวนของผประกอบการรถแทกซ

และผขบรถแทกซเพอทจะเปนการคมครองผใช

บรการรถแทกซทงตามกฎหมายของประเทศไทย

และตางประเทศ

2.4 เพอเสนอแนะแนวทางในการแกไข

กฎหมายทเกยวของเพอใหไดแบบหรอระบบ

ทเหมาะสมตอการด�าเนนการเกยวกบการปองกน

อาชญากรรมในรถแทกซกรณมาตรการในการ

ควบคมผขบขรถแทกซเพอใหมประสทธภาพมาก

ยงขน

3. สมมตฐานการวจย

กฎหมายและมาตรการในการควบคม

ผขบรถแทกซทใชบงคบอยในปจจบนยงไมอาจ

ปองกนปญหาอนเกดจากอาชญากรรมโดยผขบรถ

แทกซไดเพยงพอเนองจากการก�าหนดคณสมบต

ของผขบรถแทกซยงขาดคณภาพและมาตรฐาน

ในการควบคมรวมทงการออกใบอนญาตจงควร

มการปรบปรงแกไขมาตรฐานดงกลาวโดยศกษา

เปรยบเทยบกบกฎหมายตางประเทศ

4. ขอบเขตการวจย

วจยฉบบนเปนการศกษาในเรองรถแทกซ

ผวจยจงศกษาแนวคดมาตรการทางกฎหมาย

ในการค มครองผ ใชบรการรถแทกซตามหลก

พระราชบญญตรถยนตพ.ศ.2522พระราช-

บญญตจราจรทางบก พ.ศ. 2522 พระราช-

บญญตการขนสงทางบกพ.ศ.2522กฎกระทรวง

และระเบยบข อบ งคบอ นๆ ท เก ยวข องกบ

รถแทกซ รวมทงแนวคดทฤษฎและกฎหมาย

ทเกยวของ เพอเปนแนวทางในการศกษาวจย

เรองน

5. วธการด�าเนนการวจย

วจยฉบบน เปนการศกษาวจยในลกษณะ

คขนานคอการวจยเชงคณภาพและเชงปรมาณ

โดยใช วธวจยทางเอกสาร (Documentary

Research)ทงภาษาไทยและภาษาตางประเทศ

จากแหลงขอมลทงทเปนต�ารากฎหมายวารสาร

กฎหมายบทความรายงานวจยและวทยานพนธ

กฎหมายและพระราชบญญตทเกยวของมาใชทง

ในประเทศและตางประเทศตลอดจนถงเอกสาร

ทางวชาการทไดมาในรปของขอมลจากInternet

รวมไปถงการวจยเชงส�ารวจ(SurveyResearch)

เปนการวจยดวยวธการเกบรวบรวมขอมลโดยใช

แบบสอบถาม (QuestionnaireMethod) โดย

ใชประชากรกลมตวอยางประกอบดวยเจาของ

สถานประกอบการผขบรถแทกซผโดยสารต�ารวจ

ในพนทกรงเทพมหานครและปรมณฑล การ

ศกษาบทบญญตของกฎหมายทเกยวของโดยการ

วเคราะหบทบญญตอนเปนสาระส�าคญทมอย

เพอหาขอสรปในสวนทเปนขอจ�ากดทางกฎหมาย

ในสวนของมาตรการเพอการควบคมผขบข

สรปและขอเสนอแนะ เมอไดท�าการศกษาในเรองปญหากฎหมาย

แลวท�าใหเกดความรความเขาใจเกยวกบมาตรการ

ทางกฎหมายทมปญหาและผลกระทบตอปญหา

อาชญากรรมบนรถแทกซและมสวนเกยวของ

ถงผ ประกอบการหรอผ ขบขรถแทกซซงปญหา

นนยอมสงผลกระทบตอผใชบรการรถแทกซจงม

ขอเสนอแนะดงน

1. ใหแกไขเพมเตมพระราชบญญตรถยนต

พ.ศ.2522มาตรา43ในเรองชนดของใบอนญาต

ขบรถโดยการก�าหนดใหมใบอนญาตขบรถแทกซ



เปนการเฉพาะโดยตรง เพราะการก�าหนดใหม

ใบอนญาตขบรถแทกซเปนการเฉพาะยอมท�าให

สามารถก�าหนดคณสมบตของผ ขอใบอนญาต

ใหมความเครงครดรดกมไดและยงสามารถ

ตดตามตรวจสอบการใหบรการของผขบรถแทกซได

ตลอดระยะเวลาทใหบรการนอกจากนนควรม

การแกไขเพมเตมมาตรการทางกฎหมายในเรอง

การใหใชใบอนญาตขบรถอกประเภทโดยก�าหนด

เปนขอหามมใหใชใบอนญาตอนแทนใบอนญาต

ขบรถแทกซอยางเดดขาด

2. ใหแกไขเพมเตมพระราชบญญตรถยนต

พ.ศ.2522มาตรา46ในเรองทเกยวกบการ

ก�าหนดคณสมบตและลกษณะตองห ามของ

ผขอใบอนญาตขบรถแทกซ โดยก�าหนดไมใหม

ขอยกเวนใดๆในกรณทผขออนญาตขบรถแทกซ

เป นผ ทขาดคณสมบตหรอเปนผ ท เคยกระท�า

ความผดตามกฎหมายอาญา ในเรองหมวด

ความผดทางเพศและความผดในเรองทรพยใน

ระยะเวลา6 เดอนถง 1ป จะไมสามารถขอ

ใบอนญาตขบรถแทกซไดทงนเพอเปนการควบคม

คดสรรบคคลทประกอบอาชพขบรถแทกซให

มคณสมบตทเหมาะสมและมจรยธรรมในการ

ใหบรการ

3. ควรมการแกไขเพมเตมพระราชบญญต

รถยนตพ.ศ.2522มาตรา49(2)เกยวกบการ

ก�าหนดอายขนต�าของผขอใบอนญาตขบรถแทกซ

ใหสงขนจากเดมทก�าหนดอายขนต�าไว เพยง

อาย22ปบรบรณ ใหมาเปนอายขนต�าไมนอย

กวาอาย25ปบรบรณ เพราะบคคลในชวงอาย

ดงกลาวถอเปนวยคาบเกยวระหวางการเปน

วยร นตอนปลายกบการเปนผ ใหญตอนตนซง

ยงไมมวฒภาวะทพรอมเพยงตอการรบผดชอบ

ในชวตรางกายและทรพยสนของผอนอกทงควร

ก�าหนดใหมมาตรการทางกฎหมายในการก�าหนด

อายขนสงของผขบรถแทกซไวโดยใหถอวาเปน

คณสมบตอกประการหนงของผ ขอรบอนญาต

ขบขรถแทกซโดยใหเพมขอความไวในขอก�าหนด

เรองคณสมบตของผ ขอใบอนญาตว า “ผ ขอ

ใบอนญาตขบรถแทกซจะตองมอายไมเกนกวา

60ปบรบรณ”

4. ควรมการแกไขเพมเตมในพระราช-

บญญตจราจรทางบก พ.ศ. 2522 ลกษณะ

12หมวดรถแทกซใหมการตดตงเครองมออเลค-

ทรอนกส โดยให ผ โดยสารรดบตรประจ�าตว

ประชาชนหรอส�าหรบชาวตางชาตใหกดรหส

พาสปอรต(passport)บนรถแทกซ เพอทจะได

ทราบวาผโดยสารคนทใชบรการเปนใครขนจาก

ทใด ลงเมอเวลาไหน เพอใหผ โดยสารไดรบ

ความปลอดภยในการใชบรการใหถงทปลายทาง

ไดอยางปลอดภย

บรรณานกรม ทศนยสรารยกล.(2547).กฎขอบงคบในการ

จดระเบยบการขนสง.กรงเทพมหานคร:

ส�านกพมพมหาวทยาลยรามค�าแหง.

ธระเดชรวมงคล.(2546).การขนสงเบองตน.

(พมพครงท9).กรงเทพมหานคร:ส�านกพมพ

มหาวทยาลยรามค�าแหง.

ประชดไกรเนตร.(2541).การขนสงผโดยสาร.

กรงเทพมหานคร:ส�านกพมพมหาวทยาลย

รามค�าแหง.

ประเสรฐ เมฆมณ. (2523).หลกทณฑวทยา.

กรงเทพมหานคร:ส�านกพมพบพธการพมพ.

ประชย เป ยมสมบรณ. (2545).การควบคม


66

อาชญากรรมจากสภาพแวดลอม : หลก

ทฤษฎและมาตรการ.กรงเทพมหานคร:

ส�านกพมพบรรณกจ.

ครรชตอดลยธรรม.(2537,กรกฏาคม).แทกซ

ม เตอร : ตลาดเรมอมตว. รายงาน

เศรษฐกจรายเดอน,(หนา46-51).

ไชยยนตปรตถพงษ.(2536,กมภาพนธ).แทกซ

ยคเสรวดกนทสายปาน.วารสารผจดการ,

(หนา158-167).

พระราชบญญตจราจรทางบกพ.ศ.2522

พระราชบญญตรถยนตพ.ศ.2522



กระบวนการในการจดท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศ

ตามรฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย พทธศกราช 2550

มาตรา 190 วรรค 5 : ศกษาวเคราะหรางพระราชบญญต

วาดวยกระบวนการในการจดท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศ

The Process of Preparation for International Contract According

to the Constitution of the Kingdom of Thailand, B.E. 2550 Section

190 paragraph 5 : Study of the Bill of the Process of Preparation

for International Contract

กรณ ทองธำน*

บทคดยอ กระบวนการในการจดท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศในปจจบนถกก�าหนดอยในรฐธรรมนญ

แหงราชอาณาจกรไทยพทธศกราช2550มาตรา190วรรค5นนบญญตความวา“ใหมกฎหมายวาดวย

การก�าหนดประเภทกรอบการเจรจาขนตอนและวธในการจดท�าหนงสอสญญาทมผลกระทบตอความมนคง

ทางเศรษฐกจหรอสงคมของประเทศอยางกวางขวางหรอมผลผกพนดานการคาการลงทนหรองบประมาณ

ของประเทศอยางมนยส�าคญรวมทงการแกไขหรอเยยวยาผไดรบผลกระทบจากการปฏบตตามหนงสอ

สญญาดงกลาวโดยค�านงถงความเปนธรรมระหวางผทไดรบผลประโยชนกบผทไดรบผลกระทบจาก

การปฏบตตามหนงสอสญญานนและประชาชนทวไป”จะเหนไดวาความทบญญตไวนนประเทศไทย

จะท�าสญญากบตางประเทศไดตองมการก�าหนดขอบเขตและประเภทของหนงสอสญญารวมถงขนตอน

ตางๆในการเขาท�าหนงสอสญญาอกดวยแตเนองจากในปจจบนยงมไดมการตราขนจงกอใหเกดปญหา

อปสรรคขอขดของในการทประเทศไทยจะเขาท�าสญญากบตางประเทศเพราะยงมไดมการก�าหนดขอบเขต

ไววาหนงสอสญญาประเภทใดทจะตองขอความเหนชอบตอรฐสภาและจะตองปฏบตตามขนตอนในการ

จดท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศเพยงใดจงกอใหเกดปญหาความลาชาในทางปฏบตรวมถง

ประสทธภาพในการเขาท�าหนงสอสญญาและผลเสยหาย เสยโอกาสสงผลกระทบตอผลประโยชนของ

ประเทศชาต

ผวจยพบวากระบวนการการจดท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศของประเทศไทยมไดผดจาก

มาตรฐานการปฏบตของตางประเทศแตประเทศไทยยงตองพฒนากลไกอนๆประกอบกนไปดวยจงไดศกษา

*นกศกษาปรญญาโทคณะนตศาสตรมหาวทยาลยกรงเทพธนบร


68

ค�าส�าคญ :กระบวนการจดท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศความมนคงทางเศรษฐกจหรอสงคม

ของประเทศอยางกวางขวางผลผกพนดานการคาการลงทนหรองบประมาณของประเทศ

อยางมนยส�าคญ

Abstract TheprocessofpreparationforinternationalcurrentisdefinedintheConstitutionoftheKingdomofThailand,B.E.2550,Section190,paragraph5ofthesaidAct."Tohavealawdefiningtheframeworkofproceduresandmethodsforthepreparationofthebookthathadanimpact ontheeconomicsecurityofthecountryorsocietyatlargeorbindingtrade.Investmentorthenationalbudgetsignificantly,aswellastoremedythoseaffectedbypermittingsuchpracticestakingintoaccountfairnessbetweenthosewhobenefitandthosewhoareaffectedimpactofcompliancewiththeletterandthegeneralpublic"willseethatthelawalsosays.Tocontractwithforeigncountrieshavetodeterminetheextentandtypeofbooksincludingstepstoenterintoawrittenagreementwith.However,asoftodayhasnotbeenenacted.ThuscausingproblemsobstaclestothecountrytoenterintocontractswithforeigncountriesbecauseithasnotyetdeterminedtheextentthatthebookkindofhavetoaskapprovaltotheParliamentandwillneedtofollowthestepsprovided.forinternationaloneThuscausingadelayintheeffectivepracticeofenteringintocontractsandresults.Losetheopportunitytoaffecttheinterestsofthenation. Theresearchersfoundthattheprocessfor internationalstandardsofThailandisnot guiltyof thepracticeofforeigncountries.ButThailandstillneedstodevelopmechanismscomplementeachotherwell.Studiedcomparativeanalysiswithaproposalfor international processinthefourtheditionofthebillbytakingadvantageofsuchanoffer.Focusedontheproposedguidancelawrelatingtotheproceduresforinternationalprocessinparticular.Forefficiencyandmaximumbenefit to theeconomyandtheothersideagreedtoarrangeforinternationalThailand.

Keywords :processofpreparation,noticeofinternationalcontracts,economicorsocialstability

ofthecountryextensively,bindingaspectsoftrade,investment,orthecountry's

budgetsignificantly

วเคราะหเปรยบเทยบรางพระราชบญญตวาดวยกระบวนการในการจดท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศ

4ฉบบโดยน�าขอดทสดของรางพระราชบญญตดงกลาวมาน�าเสนอจงมงเนนในการเสนอแนะแนวทางการ

บญญตกฎหมายทเกยวของกบกระบวนการในการจดท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศเปนการเฉพาะ

เพอประสทธภาพและประโยชนสงสดทางดานเศรษฐกจและความตกลงทางดานอนๆในการจดท�าหนงสอ

สญญาระหวางประเทศของประเทศไทย



รฐบาลทมาจากการเลอกตงซงมพนต�ารวจโท

ดร.ทกษณชนวตร เปนนายกรฐมนตรและได

ยกเลกรฐธรรมนญแห งราชอาณาจกรไทย

พทธศกราช2540และมการประกาศใชรฐธรรมนญ

แหงราชอาณาจกรไทยพ.ศ.2550ขนแทนโดย

ไดก�าหนดหลกในการจดท�าหนงสอสญญาระหวาง

ประเทศไวในมาตรา190ซงไดเพมประเภทของ

หนงสอสญญาทต องไดรบความเหนชอบจาก

รฐสภาเดมตามทก�าหนดไวในรฐธรรมนญแหง

ราชอาณาจกรไทยพ.ศ. 2540 มาตรา 224

3ประเภทคอ1.หนงสอสญญาทมบทเปลยนแปลง

อาณาเขต2.หนงสอสญญาทมบทเปลยนแปลง

เขตอ�านาจแหงรฐ 3.หนงสอสญญาทจะตอง

พระราชบญญตเพอใหเปนไปตามหนงสอสญญา

รฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทยพ.ศ.2550ได

บญญตไวในมาตรา190พ.ศ.2550ไดเพมขนอก

2ประเภทคอ1.หนงสอสญญาทมผลกระทบ

ตอความมนคงทางเศรษฐกจหรอสงคมของประเทศ

อยางกวางขวาง2.หนงสอสญญาทมผลผกพน

ดานการคาการลงทนหรองบประมาณของประเทศ

อยางมนยส�าคญรวมเปน5ประเภททงนมาตรา

190วรรค5ไดก�าหนดใหมการบญญตกฎหมาย

วาดวยการก�าหนดประเภทขนตอนและวธในการ

จดท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศการทยง

มไดมการจดท�ากฎหมายดงกลาวเพอการบงคบใช

จงกอใหเกดปญหาอปสรรคขอขดของในการ

ท ประ เทศไทยจะเข าท� าหน งส อสญญากบ

ตางประเทศเพราะยงไมมการก�าหนดกรอบและ

ขอบเขตของประเภทหนงสอสญญาทจะตอง

ไดรบความเหนชอบจากรฐสภารวมถงการก�าหนด

ขนตอนและวธในการจดท�าไววาจะมระเบยบปฏบต

และขอบเขตอยางไรบางจงเกดปญหาความลาชา

บทน�า 1. ความเปนมาและความส�าคญของ

ปญหา

แตเดมการใหสตยาบนทางพระราชไมตร

หรอความตกลงกบตางประเทศนนเปนอ�านาจ

โดยตรงของพระมหากษตรย จนกระทงวนท

24มถนายนพทธศกราช2475ประเทศไทย

ได เปลยนแปลงการปกครองมาเป นระบอบ

ประชาธปไตยและไดมการประกาศใชรฐธรรมนญ

ฉบบแรกเมอวนท27มถนายนพทธศกราช2475

จากนนไดมการเปลยนแปลงขนอกหลายครง

และไดมการตรารฐธรรมนญแหงราชอาณาจกร

ไทยพทธศกราช2550เปนรฐธรรมนญฉบบท18

ของประเทศไทยโดยรฐธรรมนญฉบบนยงมได

ก�าหนดหลกเกณฑของกระบวนการในการจดท�า

หนงสอสญญาระหวางประเทศเอาไววาเปนอยางไร

เมอพจารณาจากแนวทางการปฏบตหรอ

การท�าความตกลงของประเทศไทยในการ

เข าท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศจากมต

คณะรฐมนตรในอดตทผานมาโดยไดวางหลกใน

สาระส�าคญไววา“หนวยงานราชการตางๆทจะ

ท�าหนงสอสญญากบตางประเทศนนจะตองขอ

ความเหนชอบจากคณะรฐมนตรกอนทจะมการ

ลงนามตามความตกลงยกเวนนายกรฐมนตร

หรอรฐมนตรว าการกระทรวงการตางประเทศ

เปนผลงนามเสยเองหรอเปนผทไดรบมอบอ�านาจ

จากรฐมนตรกระทรวงการตางประเทศจงถอวา

เปนผทมอ�านาจลงนามในหนงสอสญญา”ซงจะ

เหนไดวาการท�าหนงสอสญญาโดยหลกแลวเปน

อ�านาจของฝายบรหาร

ตอมาเมอวนท 19กนยายนพ.ศ.2549

ไดมการท�ารฐประหารยดอ�านาจการปกครองจาก


70

ในการปฏบตซงอาจสงผลตอการเสยโอกาสหรอ

เปนผลเสยหายตอผลประโยชนของประเทศไทยได

2. วตถประสงคของการวจย

2.1 เพอศกษาหลกการแนวคดและทฤษฎ

ทเกยวของกบหนงสอสญญาระหวางประเทศและ

หลกการทเปนสากลกบกระบวนการในการจดท�า

หนงสอสญญาของประเทศสหรฐอเมรกาประเทศ

ฝรงเศสและประเทศออสเตรเลย

2.2 เ พ อ ศ กษาก ร ะบวนกา รแนวค ด

หลกการ แนวปฏบต และว วฒนาการตาม

บทบญญตทเกยวกบประเภทของหนงสอสญญา

ระหวางประเทศในระบบรฐสภาของไทยและศกษา

ถงรางพระราชบญญตวาดวยขนตอนและวธในการ

จดท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศขององคกร

ตางๆในประเทศไทย

2.3 เพอศกษาและวเคราะหเปรยบเทยบ

กระบวนการในการจดท�าหนงสอสญญาของ

ตางประเทศกบประเทศไทยและวเคราะหเปรยบ

เทยบปญหารางพระราชบญญตวาดวยการก�าหนด

ขนตอนและวธในการจดท�าหนงสอสญญาระหวาง

ประเทศ

2.4 เพอเสนอแนะแนวทางในการบญญต

กฎหมายทเกยวของเพอใหไดแบบหรอระบบ

ทเหมาะสมในการน�าไปประยกตใชใหสอดคลอง

ต อการด�าเนนการให เป นไปตามบทบญญต

รฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทยพ.ศ.2550

มาตรา190วรรค5วาดวยการก�าหนดขนตอน

และวธในการจดท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศ

3. สมมตฐานการวจย

การจดท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศ

ของไทยตามบทบญญตของรฐธรรมนญแหง

ราชอาณาจกรไทยพ.ศ.2550มาตรา190วรรค5

ยงไม มการก�าหนดหลกเกณฑ ทชด เจน ถง

การด�าเนนใหเปนไปตามกระบวนการและขนตอน

ของการจดท�าหนงสอสญญาประเภทตางๆจง

กอใหเกดปญหาอปสรรคขอขดของในการปฏบต

วาหนงสอสญญาใดจะตองใหรฐสภาใหความ

เหนชอบหรอขนตอนในการจดท�าหนงสอสญญานน

จะมขนตอนอยางไรบางจากการศกษาถงกฎหมาย

การจดท�าหนงสอสญญาในประเทศสหรฐอเมรกา

ประเทศฝรงเศสประเทศออสเตรเลยพบวาม

ความชดเจนและมเอกภาพทเป นหลกสากล

สอดคลองกบแนวทางเดยวกนของหลกเกณฑ

ตามมาตรา190วรรค5ของประเทศไทยในแง

ทจะใหรฐสภาเขามสวนรวมในกระบวนการจดท�า

หนงสอสญญาระหวางประเทศหากแตยงขาด

หลกเกณฑตามทมาตรา190วรรค5บญญตไว

ใหมซงปจจบนมรางพระราชบญญตวาดวยการ

ก�าหนดขนตอนและวธในการจดท�าหนงสอสญญา

ระหวางประเทศทจดท�าขนโดยองคกรตางๆจ�านวน

4ฉบบจงไดท�าการศกษาถงรางพระราชบญญตฯ

ดงกลาว เพอวเคราะหเปรยบเทยบรางพระราช-

บญญตฯทมความเหมาะสมใกลเคยงสอดคลอง

กบมาตรา190วรรค5มากทสด เมอไดศกษา

จงพบวายงมปญหาและขอบกพรองในประเดน

ส�าคญอยอกหลายสวนถาหากน�ารางพระราช-

บญญตฯดงกลาวมาปรบปรงแกไขเพมเตมใหม

ความชดเจนสมบรณมากยงขนจะเปนประโยชน

ตอการปฏบตและประสทธภาพในการจดท�า

หนงสอสญญาระหวางประเทศของไทยรวมถง

เพอใหตรงตามเจตนารมณและไมเปนการขดกบ

บทบญญตตามทรฐธรรมนญมาตรา190วรรค5

ไดก�าหนดไว



4. ขอบเขตของการวจย

งานวจยนม งศกษาถงแนวคด ทฤษฎ

หลกเกณฑการท�าสญญาระหวางประเทศรวมถง

ว วฒนาการ รฐธรรมนญแหงราชอาณาจกร

ไทยมาตรา190วรรค5เกยวกบการท�าหนงสอ

สญญาระหวางประเทศของไทยโดยผวจยไดศกษา

เปรยบเทยบกบแนวทางปฏบตในตางประเทศ

ได แก ประเทศสหรฐอเมรกา ฝร ง เศส และ

ออสเตรเลย อกท งศกษาถงแนวคด เหตผล

รางพระราชบญญตวาดวยขนตอนในการจดท�า

หนงสอสญญาระหวางประเทศขององคกรตางๆ

จ�านวน4ฉบบ เพอทจะไดน�ามาเปนแนวทาง

ในการศกษาวจย

5. วธการด�าเนนการวจย

เป นการศกษาเชงคณภาพโดยเปนการ

ศกษาจากเอกสาร(DocumentaryResearch)

ทงภาษาไทยและภาษาตางประเทศ โดยการ

เกบรวบรวมขอมลจากต�ารากฎหมายรฐธรรมนญ

วารสารกฎหมายบทความทางวชาการรายงาน

การประชมรฐสภาต�าราวทยานพนธกฎหมาย

และศกษาเปรยบเทยบร างพระราชบญญต

วาดวยขนตอนและวธในการจดท�าหนงสอสญญา

ระหวางประเทศพ.ศ....จ�านวน4ฉบบตลอดจน

ถงเอกสารทางวชาการทไดมาในรปขอมลจาก

Internetเพอทจะน�ามาวเคราะหอยางเปนระบบ

ในการหาขอสรปและขอเสนอแนะตอไป

สรปและขอเสนอแนะ จากการทไดท�าการวเคราะหเปรยบเทยบ

รางพระราชบญญตวาดวยวธการและขนตอน

ในการจดท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศ4

ฉบบมาแลวท�าใหสามารถเหนไดวามทงขอดและ

ข อ เส ยซ ง ม ข นตอนในหล กการ โดยความ

แตกต างกน เช น การก�าหนดค�านยามของ

หนงสอสญญารวมถงประเภทของหนงสอสญญา

การก�าหนดหนวยงานในการเจรจาการก�าหนด

หนวยงานทท�าหนาทในการจดท�าขอมลผลกระทบ

ตลอดจนการรบฟงความคดเหนของประชาชน

แตผวจยเหนวารางพระราชบญญตฯทง4ฉบบ

ยงขาดหลกการในประเดนส�าคญทยงเปนปญหา

และขอบกพรองทตองแกไขปรบปรงอยในหลาย

หลกการจงน�าไปสขอเสนอแนะดงน

1. ควรก�าหนดใหมคณะกรรมการประสาน

การเจรจาระหว างประเทศท�าหน าท โดยให

ค�าปรกษาเสนอแนะแกรฐสภาในการพจารณา

ให ความเหนชอบพร อมท งประสานงานกบ

หนวยงานหรอองคกรทงภาครฐและเอกชนท

เกยวของไมวาระหวางใดในกระบวนการจดท�า

หนงสอสญญาระหวางประเทศ

เพอใหมความละเอยดรอบคอบในการ

พจารณาหนงสอสญญาและขนตอนตางๆ ซง

รฐสภาจะตองพจารณามหลายขนตอนตงแตการ

ใหความเหนชอบตลอดจนถงภายหลงทหนงสอ

สญญามผลบงคบใชโดยใหคณะกรรมการประสาน

การเจรจาท�าหนาทคอยเปนทปรกษาใหขอเสนอ

แนะ รายละเอยดหนงสอสญญาและขนตอน

ตางๆใหกบรฐสภาเสมอนอยางเชนในประเทศ

สหรฐอเมรกาทมคณะกรรมาธการความสมพนธ

ระหวางประเทศทคอยใหค�าปรกษาเสนอแนะ

สภาคองเกรสในการทฝายบรหารจะตองมาขอรบ

ความเหนชอบจากสภาฯกอนทจะไปจดท�าหนงสอ

สญญากบประเทศตางๆ เพราะมขนตอนและ

วธ ในการด�าเนนการทม รปแบบเนอหาและ

สาระส�าคญทหลากหลายและยงเปนหลกการใหม


72

ของประเทศไทย

2. ควรยกเลก การจดท�าแผนหนงสอ

สญญาการคาและการลงทนทเสนอรฐสภาทราบ

โดยจดท�าเปนแผนสปและตองระบสาระส�าคญ

กบนโยบายการด�าเนนการเปาหมายและผลท

คาดวาจะไดรบรวมถงประมาณการคาใชจาย

อกดวย เพราะการจดท�าแผนดงกลาวเปนการ

เพมภาระหนาท โดยใชเหตให กบฝายบรหาร

เพราะรฐสภานนสามารถทจะเขาถงรายละเอยด

ตางๆของหนงสอสญญาไดเองอยแลวกลาวคอ

ในระหวางทฝายบรหารน�าขอมลตางๆมาชแจง

เพอประกอบการขอความเหนชอบจากรฐสภา

หากรฐสภามความเคลอบแคลงในประเดนสวน

ใดกสามารถทจะใหฝายบรหารชแจงเพมเตมเปน

กรณไป

3. ควรก� าหนดให ส� านกงานกองทน

สนบสนนการวจยพบว าการเป ดเผยข อมล

ตอสาธารณะในสวนของกรอบและประเดนรายการ

เจรจาจะเปนการเสยเปรยบรฐหรอกล มภาค

ค เจรจาหรอเ สยหายต อประโยชน ส วนรวม

ของประเทศชาตและประชาชนใหรายงานตอ

คณะรฐมนตรเพอพจารณาระงบการเปดเผย

ดงกลาว ในการจดท�าหนงสอสญญาระหวาง

ประเทศมได ก�าหนดหลกการในเรองก�าหนด

หนวยงานทอสระและเปนกลางท�าหนาทปกปด

ขอมลกรอบและประเดนในการเจรจาการเผย

แพรตอสาธารณะในสวนของกรอบและประเดนใน

การเจรจานนเปนสวนส�าคญในการเจรจาตอรอง

หากส�านกงานกองทนสนบสนนการวจยซงเปน

หนวยงานผ รบผดชอบในการศกษาวจยพบวา

การเปดเผยขอมลดงกลาวตอสาธารณะหากจะ

เปนการเสยเปรยบประเทศหรอกลมภาคคเจรจา

หรอเสยหายตอประโยชนสวนรวมของประเทศชาต

หรอประชาชนกมใหเปดเผยขอมลนนๆไดเพราะ

ส�านกงานกองทนสนบสนนการวจยแหงชาต

ท�าหนาทในการวจยขอมลผลกระทบในการจดท�า

หนงสอสญญาระหวางประเทศตงแตกอนระหวาง

จนถงสญญามผลบงคบใชจงทราบถงจดออนและ

จดแขงในการเจรจาตอรองระหวางประเทศหาก

ส�านกงานกองทนสนบสนนการวจยพบวาการเปด

เผยขอมลจะท�าใหเกดความเสยหายตอประโยชน

สวนรวมของประเทศชาตและประชาชนใหรายงาน

ตอคณะรฐมนตรเพอพจารณาระงบการเปดเผยดง

กลาว

4. ควรก�าหนดคณะผแทนในการเจรจา

จดท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศประกอบดวย

รฐมนตรกระทรวงการตางประเทศหนวยงาน

เจาของเรองกรมเจรจาการคาระหวางประเทศ

กรมสนธสญญาและกฎหมาย ผ แทนจาก

ภาคเอกชนและภาคประชาสงคมตามทคณะ

กรรมการประสานการเจรจาเสนอแนะพรอมทง

หนวยงานราชการทมสวนเกยวของกบสารตถะของ

หนงสอสญญานนๆ

ทงนเพราะคณะผแทนเขาท�าหนาทในการ

เจรจาจดท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศยงไมม

การก�าหนดไวเปนการเฉพาะจงเหนควรก�าหนด

ใหมคณะผแทนดงกลาวโดยใหรฐมนตรวาการ

กระทรวงการตางประเทศและหนวยงานเจาของ

เรองกรมเจรจาการคาระหวางประเทศกรมสนธ

สญญาและกฎหมาย ผ แทนจากภาคเอกชน

และภาคประชาสงคมตามทคณะกรรมการประสาน

การเจรจาเสนอแนะพรอมทงหนวยงานราชการ

ทมสวนเกยวของกบสารตถะของหนงสอสญญา

นนๆท�าหนาทในการเจรจาเพราะเปนหนวยงาน



ทมความช�านาญเฉพาะดานรวมถงมประสบการณ

โดยตรงจากความสมพนธระหวางประเทศทงทาง

ดานเศรษฐกจสงคมและกฎหมายรวมถงเปด

โอกาสใหภาคเอกชนภาคประชาสงคมเขามาม

สวนรวมเพอความช�านาญอยางรอบดานและ

ใหตรงตามเจตนารมณของรฐธรรมนญทใหภาค

ประชาชนมสวนรวม

5. ควรก�าหนดใหรฐสภาพจารณาให

แลวเสรจภายใน30วนนบแตวนทไดรบเรองจาก

คณะรฐมนตรหรอหนวยงานทเกยวของทไดรบ

มอบหมายในการพจารณารางหนงสอสญญา

เพอใหความเหนชอบของรฐสภาตองพจารณา

ใหแลวเสรจภายใน60วนทงนเพราะมส�านกงาน

กองทนสนบสนนการวจยท�าหนาทศกษาวจยขอมล

อยางละเอยดถถวนมากอนแลวและประเทศไทย

เปนศนยกลางสมาคมเศรษฐกจอาเซยน เพอ

ความรวดเรวในการจดท�าหนงสอสญญาและ

การเขาใชสทธประโยชนจากการเขาท�าหนงสอ

สญญานนกอนประเทศภาคอนในเวทประชาคมโลก

อยางAECหรอWTO

6. ควรก�าหนดหลกการในสวนกอนการ

ด�าเนนเพอใหหนงสอสญญามผลผกพนในกรณท

กระบวนการจดท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศ

ใดมการด�าเนนการทฝ าฝ นหลกเกณฑตาม

พระราชบญญตน ผ ทอาจไดรบผลกระทบจาก

การเขาท�าหนงสอสญญานนอาจยนค�ารองตอ

ศาลปกครองเพอพจารณามค�าสงใหหนวยงาน

ท รบผดชอบด�าเนนการแก ไขให เป นไปตาม

หลกเกณฑทก�าหนดในพระราชบญญตนมฉะนน

ใหระงบกระบวนการจดท�าหนงสอดงกลาวจนกวา

จะมด�าเนนการแกไขเพอใหเปนไปตามหลกเกณฑ

ทก�าหนดในพระราชบญญตน

กอนทจะด�าเนนการเพอใหหนงสอสญญา

ผกพนผวจยเหนควรก�าหนดใหมหลกการตรวจสอบ

ถวงดลโดยผทเกยวของในการเขาผกพนสญญา

ระหวางประเทศของรฐกลาวคอหาก“ผทอาจจะ

ไดรบผลกระทบจากการเขาท�าหนงสอสญญา”

ซงถอวาเปนผมสวนเกยวของโดยตรงพบวามได

มการปฏบตใหเปนไปตามหลกเกณฑของราง

พระราชบญญตดงกลาวอาจยนค�ารองตอศาล

ปกครองใหพจารณาแกไขหรอระงบการเขาท�า

หนงสอสญญาดงกลาวกไดเชนหากประเทศไทย

จะเข าท�าสญญาคาขายปศสตว กบประเทศ

ออสเตรเลยผ ประกอบการเลยงสตว ค าขาย

เนอสตวอาหารสตววคซนรกษาโรคหรอทเกยวกบ

วงจรในการคาขายทางปศสตว และจะตองม

รายการจดทะเบยนประกอบการเสยภาษอากร

อยางถกตองตามกฎหมายทก�าหนดไวในเรองนนๆ

เปนการเฉพาะจงถอเปนผทอาจไดรบผลกระทบ

เพราะในการเขาท�าสญญากบตางประเทศนนถอ

เปนประโยชนสวนรวมของประเทศชาตเปนหลก

ผทจะเขามายนค�ารองดงกลาวจงสมควรทจะเปน

ผมสวนเกยวของกบหนงสอสญญาในเรองนนๆ

เพอทจะใหภาคประชาชนทมสวนเกยวของโดยตรง

เขามามสวนรวมอยางแทจรง

บรรณานกรมจตรนตถระวฒน. (2534).กฎหมายระหวาง

ประเทศ. ในรวมบทความทางวชาการ

เ น อ ง ใ น โ อ ก า ส ค ร บ ร อ บ 8 4 ป

ศาสตราจารย สญญา ธรรมศกด .

กรงเทพมหานคร:มลนธธรรมศาสตร.

จมพตสายสนทร.(2553).หนงสอสญญาระหวาง

ประเทศทตองไดรบความเหนชอบจาก


74

รฐสภา.: ส�านกงานศาลรฐธรรมนญ.

กระทรวงการตางประเทศ2550รางพระราชบญญต

ขนตอนและวธการจดท�าหนงสอสญญา

พ.ศ….(สมยรฐบาลพล.อ.สรยทธจลานนท)

สถาบนวจยเพอการพฒนาแหงประเทศไทย.

(2551).รางพระราชบญญตการท�าหนงสอ

สญญาทางการคาและการลงทนพ.ศ…

(TDRI).

เอกสารประกอบเวทรบฟงความคดเหน เรอง

กฎหมายวาดวยการก�าหนดขนตอนและ

วธการจดท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศ

ตามเจตนารมณรฐธรรมนญ2550สงหาคม

2552(เสนอโดยพรรคประชาธปตย).

http://www.ftawatch.org(รางพระราชบญญต

การจดท�าหนงสอสญญาระหวางประเทศ

ฉบบประชาชนกล มศกษาขอตกลงเขต

การคาเสรภาคประชาชน)



ทกษะการเลนไวโอลน และ เจตคตตอการเรยนไวโอลน

ของนกเรยนชนประถมศกษาปท 4 โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบร

ทเรยนรโดยวธการสอนแบบบทบาทสมมต


Violin Skills and Attitude of Leaning Violin to 4th Grade Student,

Sarasas Witaed Thonburi School Learned by Role - Playing

and Demonstration Methods

ภทรศ ทรพยสนทร*

บทคดยอ การวจยครงนเปนการวจยเชงทดลองโดยมวตถประสงคคอ1)เปรยบเทยบทกษะการเลนไวโอลน

ของนกเรยนชนประถมศกษาปท4โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบรทเรยนรโดยวธการสอนแบบบทบาทสมมต

และวธการสอนแบบสาธต2)เปรยบเทยบเจตคตตอการเรยนไวโอลนของนกเรยนชนประถมศกษาปท4

โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบรทมตอการเรยนรโดยวธการสอนแบบบทบาทสมมตและวธการสอนแบบสาธต

3)เปรยบเทยบเจตคตตอการเรยนไวโอลนของนกเรยนชนประถมศกษาปท4โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบร

ทมตอการเรยนรโดยวธการสอนแบบบทบาทสมมตและวธการสอนแบบสาธตกอนเรยนและหลงเรยน

โดยมขนตอนดงน1)ทดสอบกอนเรยน(pre-test)วดเจตคตตอการเรยนไวโอลนของนกเรยน

ชนประถมศกษาปท4โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบรทมตอการเรยนรโดยวธการสอนแบบบทบาทสมมต

และวธการสอนแบบสาธตกบนกเรยนกลมตวอยางหองละ20คนโดยใชแบบวดเจตคตตอการเรยนไวโอลน

แบบrubricscoreชนด5อนดบจ�านวน15ขอ2)ด�าเนนการทดลองวดทกษะการเลนไวโอลนของนกเรยน

ชนประถมศกษาปท4โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบรโดยใชแผนการจดการเรยนรการเลนไวโอลนโดยวธการ

สอนแบบบทบาทสมมตและวธการสอนแบบสาธตกบนกเรยนกลมตวอยางหองละ20คนจ�านวนกลมละ

17แผนแผนละ1ชวโมง3)ทดสอบหลงเรยน(post-test)วดเจตคตตอการเรยนไวโอลนของนกเรยน

ชนประถมศกษาปท4โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบรทมตอการเรยนรโดยวธการสอนแบบบทบาทสมมต

และวธการสอนแบบสาธตกบนกเรยนกลมตวอยางหองละ20คนโดยใชแบบวดเจตคตตอการเรยนไวโอลน

ชดเดยวกบการทดสอบกอนเรยนแบบrubricscoreชนด5อนดบจ�านวน15ขอ

*นกศกษาปรญญาเอกสาขาวชาหลกสตรและการสอนคณะครศาสตรมหาวทยาลยราชภฎธนบร


76

ค�าส�าคญ :วธการสอนแบบบทบาทสมมต,วธการสอนแบบสาธต,ทกษะในการเลนไวโอลน,เจตคต

ทมตอการเรยนไวโอลน

Abstract Thisresearchisexperimentalresearch.Thepurposesofthisresearchwereto:1)Comparison

betweenviolinskillslearnedbyRole-PlayingandDemonstrationMethodsforthe4thgrade

student,SarasasWitaedThonburischool.2)Comparisonbetweenattitudeoflearningviolin

learnedbyRole-PlayingandDemonstrationMethods for the4thgradestudent,Sarasas

WitaedThonburischool.3)Comparisonbetweenattitudeof learningviolin learnedby

Role-PlayingandDemonstrationMethodsinbothbeforeandafter learningforthe4thgrade

student,SarasasWitaedThonburischoolasfollows:1)Topre-testbeforelearningforattitude

of learningviolin learnedbyRole-PlayingandDemonstrationMethods for the4thgrade

student,SarasasWitaedThonburischool,with20samplestudentsistheclassroom,using

15rubricscores.2)Tomanageof test forviolinskillsbyviolinskills lessonplanswhich

learningofRole-PlayingandDemonstrationMethods for the4thgradestudent,Sarasas

WitaedThonburischool,usingviolinskilllessonplanfor17samplestudents,thereare17plan,

whicheach1hourthisclass.3)Topost-testafterlearningforattitudeoflearningviolinlearned

byRole-PlayingandDemonstrationMethods for the4thgradestudent,SarasasWitaed

Thonburischool,with20samplestudentsistheclassroom,using15rubricscores.

Theresultsofthisresearchshowedthat:1)Violin’sskill learnedbyRole-Playisbetter

thanDemonstrationMethods.2)Attitudeof learningviolin learnedbyRole-Play isbetter

thanDemonstrationMethods.3)AttitudeoflearningviolinlearnedbyRole-Playafterlearning

isbetterthanbefore,AttitudeoflearningviolinlearnedbyDemonstrationMethodsbothbefore

andafterlearningarenotdifferent.

Keywords :violinskills,attitudeofiearningviolin,role-playing,demonstrationmethods

ผลการวจยพบวา1)ทกษะการเลนเรยนไวโอลนโดยวธการสอนแบบบทบาทสมมตสงกวาวธการ

สอนแบบสาธต2)เจตคตตอการเรยนไวโอลนโดยวธการสอนแบบบทบาทสมมตสงกวาวธการสอนแบบ

สาธต3)เจตคตตอการเรยนไวโอลนโดยวธการสอนแบบบทบาทสมมตหลงเรยนสงกวากอนเรยนและ

เจตคตกอนเรยนและหลงเรยนตอการเรยนไวโอลนโดยวธการสอนแบบสาธตไมตางกน



เกดจนตนาการกวางไกลอารมณเยอกเยนสขม

รกสวยรกงามเหนคณคาของดนตรและมทศนคต

ทดตอดนตรรกในเสยงเพลงเสยงดนตรอนเปน

ผลพวงจากดนตร (คนหาเมอ1สงหาคม2557

จาก,http//www.oknation.net)การเรยนรดาน

ดนตรสากลเปนวชาแขนงหนงทมงพฒนาอยาง

ตอเนองแตถาเรยนในดานทฤษฎอยางเดยว

โดยไมใชทกษะปฏบตกจะไมเกดผลประโยชน

การศกษาทฤษฎในเบองตนแลวจงลงมอปฏบต

ควบคกนไปการทจะเรยนดนตรใหไดผลนนจ�าเปน

จะตองมทกษะปฏบตควบคไปกบทฤษฎผทจะเรยน

ดนตรใหไดผลด(ณรทธสทธจตต,2545,หนา3)

สรปไดวาการฝกฟงจะชวยพฒนาทกษะการปฏบต

เครองดนตรตางๆในหลายๆดานทงนเครองดนตร

ทผ สอน และผ เรยนจ�าเป นต องมการพฒนา

โสตทกษะการฟงมากกวาเครองดนตรอนๆคอ

เครองดนตรประเภทเครองสายไดแก ไวโอลน

เนองจาก เครองดนตรประเภทเครองสายไมม

เครองหมายหรอสงทแสดงถงต�าแหนงทแนนอน

ของตวโน ต ซ งผ เ รยนเคร องดนตรประเภท

เครองสายจ�าเปนตองไดรบการพฒนาโสตทกษะ

การฟงทดกอนหรอไดรบการพฒนาโสตทกษะ

การฟงควบคไปกบการเรยนปฏบตเครองดนตร

(ณรทธสทธจตต,2537)โคดายกลาววาส�าหรบ

นกดนตรทด เวลาเลนดนตรหควรเปนผน�าการ

เคลอนไหวของนวค�ากลาวของโคดายนไดแสดง

ใหเหนถงการสอนไวโอลนของผชวยศาสตราจารย

พนเอกชชาตพทกษากรใหความส�าคญของการ

พฒนาโสตทกษะการฟงของผ เรยนดนตรอยาง

สงสดโดยเรมจากการฟงและการรองกอนการ

ปฏบตทกษะไวโอลนซงการก�าหนดต�าแหนง

ของนวมอซายในแบบตางๆผนวกกบการฝก

ความเปนมาและความส�าคญของ

ปญหา ดนตรเป นสอทตอบสนองตอธรรมชาต

ของเดกโดยตรงและสร างความสขใหเดกได

อยางงายและทส�าคญดนตรเปนเหมอนทางลด

ทชวยสงเสรมพฒนาการในดานรางกายอารมณ

จตใจสงคมและสตปญญาของเดกไดเปนอยางด

ดนตรจะชวยลดพฤตกรรมทเปนปญหาบางอยาง

ของเดกเชนเดกทไมกลาแสดงออกไมมความ

เชอมนในตนเอง เดกทขอายมความกาวราว

เราสามารถน�ากจกรรมทางดนตรเขามาชวยปรบ

หรอแกไขพฤตกรรมดงกลาวไดเปนอยางดอทธพล

ของเสยงเพลงหรอเครองดนตรดนตรสามารถ

กอให เกดประโยชน คณคาและเกดอารมณ

แกเดกในแงของการสรางสนทรยศาสตรรวมทง

การเสรมสรางทกษะการคดและภาษา เมอเดก

ฟงดนตรและรองเพลงจะชวยใหเดกรจกฟงและ

แยกความแตกตางของระดบเสยงสง-ต�าดง-คอย

หนก-เบาแหลม-ทมร จกแยกอตราจงหวะชา-

ปานกลาง-เรวซงจะเปนพนฐานในการฟงและ

วเคราะหลกษณะแยกแยะระดบเสยงทประกอบ

ไปดวยเสยงหนก-เบาท�าใหเดกมทกษะการฟง

ทละเอยดซงเปนทกษะทดของการเรยนดนตร

ในระดบทโตขนดนตรชวยพฒนาอารมณของเดก

ในแงการใหความเพลดเพลนสนกสนานสดชน

ร าเรงบางครงเดกจะยดตวเองเปนศนยกลาง

อาจท�าใหเดกเกดความขดแยงหรอสบสนจงท�า

ใหเดกมปญหาในดานอารมณและจตใจดนตร

จะสามารถชวยบรรเทาหรอปรบอารมณเดกได

อยางดดนตรสามารถชวยใหเดกไดแสดงออก

ตามความตองการนอกจากนดนตรยงพฒนา

อารมณของเดก เกดความบนเทงใจเพลดเพลน


78

ร อ ง ระดบ เ สยง ถกต อง ในแบบฝ กหดหร อ

บทเพลงกอนเพอน�าไปสการเลนไวโอลน(สพจน

ยคลธรวงศ,บทคดยอ,2540)ในปจจบนไวโอลน

เปนเครองดนตรประเภทเครองสายทก�าลงไดรบ

ความสนใจอยางมากทงโรงเรยนในระบบและ

นอกระบบโดยการจดการเรยนการสอนไวโอลน

ในประเทศไทยนนมหลากหลายหลกสตรอาทเชน

suzukiviolinmethod,atuneaday,strilystring,

etacohen,katohavas,ottolangey,carlflesh

และyamahaจากประสบการณดงกลาวหลกสตร

และแนวทางการสอนทสอดคลองกบงานวจย

ของผวจยในครงนคอ(suzuki)และ(yamaha)

ยามาฮาใชหลกสตร(juniorcoruseviolin)หลกสตร

ไวโอลนส�าหรบเดกทถกพฒนาจากความส�าคญ

ของทกษะดนตรโดยน�ามาออกแบบการเรยนการ

สอนใหเหมาะสมกบพฒนาการทางดานดนตร

ของเดกในชวงวย4-7ปขนไปเดกในชวงวยน

ไมชอบอยเฉยมกมการเคลอนไหวอยตลอดเวลา

เนองจากรางกายทก�าลงเจรญเตบโตมพลงงาน

มากดงนนหลกสตร(juniorcourseviolin)นจง

มกจกรรมการเรยนทหลากหลาย เพอใหเดก

เกดประสบการณการเรยนไวโอลนกบทกษะ

ทครบถวนตงแตการฟง ร อง เลนอานและ

เขยนโนตเปาหมายของหลกสตรนคอตองการ

ใหเดกเกดความรกในเครองดนตรกบตวการตน

ทอยในหนงสอเรยน(yamahaviolininstructor’s

manual,2006)ต�าราของ (suzukimethod)

ไดออกแบบการสอนทละขนตอนใหเดกไดฝก

ปฏบตได ซงจะแตกตางกบต�าราไวโอลนทวๆ

ไปอยางชดเจนอาทในเรองของการฝกสสายเปลา

ซซกจะตงรปแบบ(pattern)ของการสเปนกระสวน

จงหวะและท�าใหจงหวะนนเกดความหลากหลาย

ออกไปในขณะทต�าราแบบอนๆจะเนนใหผเรยน

หดสสายเปลาใหยาวๆนานๆและนาเบอส�าหรบ

เดกแตต�าราซซกไดออกแบบเปนต�ารากงบทเพลง

เดกจะเกดความภมใจทเขาสามารถเลนออกมาได

เปนเพลงtwinkle,twinkle, littlestar(Shinichi

Suzuki,1983,p.95)

ค�าถามวจย 1. ทกษะการเลนไวโอลนของนกเรยน

ชนประถมศกษาปท4 โรงเรยนสารสาสนวเทศ

ธนบรทเรยนรโดยวธการสอนแบบบทบาทสมมต

แตกตางจากวธการสอนแบบสาธตหรอไม

2. เจตคตตอการเรยนไวโอลนของนกเรยน


ธนบร ทมต อการเรยนร โดยวธการสอนแบบ

บทบาทสมมตแตกตางจากวธการสอนแบบสาธต

หรอไม



ธนบรทมตอการเรยนรโดยวธการสอนแบบบทบาท

สมมตหลงเรยนสงกวากอนเรยนหรอไม

4. เจตคตต อการ เ ร ยนไว โอลนของ

นกเรยนชนประถมศกษาปท4โรงเรยนสารสาสน

วเทศธนบรทมตอการเรยนรโดยวธการสอนแบบ

สาธตหลงเรยนสงกวากอนเรยนหรอไม

วตถประสงคของการวจย 1. เปรยบเทยบทกษะการเลนไวโอลนของ

นกเรยนชนประถมศกษาปท4โรงเรยนสารสาสน

วเทศธนบรทเรยนรโดยวธการสอนแบบบทบาท

สมมตและวธการสอนแบบสาธต

2. เปรยบเทยบเจตคตตอการเรยนไวโอลน



ของนกเรยนชนประถมศกษาปท 4 โรงเรยน

สารสาสนวเทศธนบรทเรยนร โดยวธการสอน

แบบบทบาทสมมตและวธการสอนแบบสาธต



สารสาสนวเทศธนบรทเรยนรโดยวธการสอนแบบ

บทบาทสมมตกอนเรยนและหลงเรยน




สาธตกอนเรยนและหลงเรยน

สมมตฐานของการวจย 1. ทกษะการเลนไวโอลนของนกเรยนชน

ประถมศกษาปท4โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบร

ทเรยนรโดยวธการสอนแบบบทบาทสมมตแตกตาง

จากวธการสอนแบบสาธต




สมมตแตกตางจากวธการสอนแบบสาธต




สมมตหลงเรยนสงกวากอนเรยน



ธนบร ทมตอการเรยนรโดยวธการสอนแบบสาธต

หลงเรยนสงกวากอนเรยน

วธด�าเนนการวจย (Methodology) การด�าเนนการวจยครงน มจดประสงค

เพ อจะเป รยบเทยบทกษะการเล นไวโอลน

และเจตคตต อการเรยนไวโอลนของนกเรยน

ชนประถมศกษาปท 4ทเรยนร โดยวธการสอน

แบบบทบาทสมมตและวธการสอนแบบสาธตโดย

ผศกษาคนควาไดด�าเนนตามขนตอนดงน

1. ประชากรและกลมตวอยาง

2. เครองมอทใชในการวจย

3. การสรางและการหาคณภาพเครองมอ

4. วธด�าเนนการทดลองและเกบรวบรวม

ขอมล

5. การว เคราะห ข อมลและสถ ตท ใช

ในการวจย

ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรไดแกนกเรยนชนประถมศกษา

ปท4โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบรในภาคเรยน

ท2ปการศกษา2557จ�านวน475คน

กลมตวอยางไดแกนกเรยนชนประถมศกษา

ปท4โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบรในภาคเรยน

ท1ปการศกษา2557จ�านวน2หองเรยนหองเรยน

ละ20คนซงไดมาโดยการสมอยางงายโดยก�าหนด

เปนกลมทดลองและกลมควบคมดวยการจบฉลาก

เครองมอทใชในการวจย 1. แผนการจดการเรยนร เรองการเลน

ไวโอลนของนกเรยนชนประถมศกษาปท4โรงเรยน


บทบาทสมมตจ�านวน17แผนแผนละ1ชวโมง

รวมจ�านวน17ชวโมง

2. แผนการจดการเรยนร เรองการเลน


สารสาสนวเทศธนบรทเรยนร โดยวธการสอน


80

แบบสาธตจ�านวน17แผนแผนละ1ชวโมง

รวมจ�านวน17ชวโมง

3. แบบวดเจตคตตอการเรยนไวโอลน


สารสาสนวเทศธนบรแบบrubricscoreชนด

5อนดบจ�านวน15ขอ

การสรางและการหาคณภาพของ

เครองมอในการวจย 1. แผนกา รจ ด ก า ร เ ร ย น ร โ ด ยกา ร

เปรยบเทยบทกษะการเลนไวโอลนของนกเรยน




1.1 การสรางแผนการจดการเรยนร โดย

ใชวธจดการเรยนร แบบบทบาทสมมตและแผน

จดการเรยนรโดยใชวธการจดการเรยนรแบบสาธต

1.2 ศกษาแผนการจดการเรยนรกลมสาระ

ศลปะวาดวยสาระดนตร (เครองดนตรไวโอลน)

หลกสตรการศกษาขนพนฐานพทธศกราช2544

และศกษาองคความรเกยวกบการจดการเรยนร

แบบบทบาทสมมตกบแบบการจดการเรยนรโดย

ใช แบบสาธต จ�านวน 17 แผน ใช เวลาสอน

17ชวโมงเทากน2กลม

1.3 น�าแผนการเรยนร ทเขยนแลว เสนอ

กรรมการควบคมวทยานพนธ เพอพจารณา

ตรวจสอบคณภาพและความเหมาะสมของสาระ

ส�าคญ จดประสงค เนอหากจกรรมการเรยน

การสอนสอการวดผลประเมนผลเพอปรบปรง

เสนอแนะ

2. แบบวดเจตคตก อนและหลงเรยน

ตอการเรยนไวโอลนแบบ rubricscoreชนด

5อนดบจ�านวน32ขอ

2.1 ศกษาองคความรเกยวกบเจตคตและ

การสรางแบบวดเจตคต

2.2 สรางแบบวดเจตคตของนกเรยนทม

ตอการเรยนไวโอลนเปนแบบมาตราสวนประมาณ

คา5อนดบจ�านวน32ขอ

2.3 น�าแบบวดเจตคตเสนอประธานและ

กรรมการควบคมวทยานพนธพจารณาตรวจสอบ

ความถกตองเหมาะสมแลวน�าแบบวดเจตคตเสนอ

ผเชยวชาญชดเดมตรวจสอบคณภาพดานความ

เทยงตรงโดยใหประเมนคาความสอดคลองระหวาง

ขอค�าถามกบพฤตกรรมชวดดานเจตคตหรอคา

IOCและคดเลอกขอทมคาดชนความสอดคลอง

ตงแต .50-1.00 ไวใชซงผลการประเมนความ

สอดคลองพบวาไดขอทอยในเกณฑทงหมด15ขอ

ซงทกขอมคาIOCเทากบ1.00

2.4 น�าแบบวดเจตคตไปทดลองใช กบ

นกเรยนชนประถมปท4ทไมใชกลมตวอยางซง

เป นหองเดยวกบททดลองใชแผนการจดการ

เรยนร และน�าผลการทดลองใชมาวเคราะหหา

คาความเชอมนทงฉบบดวยการหาคาสมประสทธ

อลฟาของครอนบาคไดคาความเชอมนทงฉบบ

( )เทากบ.80

2.5 ปรบปรงแกไขและน�าแบบวดเจตคต

ไปใชเกบขอมลกบกลมตวอยางในการวจยทงสอง

กลม

ว ธ ด� า เน นการทดลองและ เก บ

รวบรวมขอมล 1. ทดสอบกอนเรยน(pre-test)วดเจตคต

ตอการเรยนไวโอลนของนกเรยนชนประถมศกษา

ปท4โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบรทมตอการ



เรยนร โดยวธการสอนแบบบทบาทสมมตและ

วธการสอนแบบสาธตกบนกเรยนกลมตวอยาง

หองละ20คนโดยใชแบบวดเจตคตตอการเรยน

ไวโอลนแบบrubricscoreชนด5อนดบจ�านวน

15ขอ

2. ด�าเนนการทดลองวดทกษะการเลน


สารสาสนวเทศธนบร โดยใชแผนการจดการ

เรยนรการเลนไวโอลนโดยวธการสอนแบบบทบาท

สมมตและวธการสอนแบบสาธตกบนกเรยน

กลมตวอยางหองละ20คนจ�านวนกลมละ17แผน

แผนละ1ชวโมง

3. ทดสอบหลงเรยน(post-test)วดเจตคต

ตอการเรยนไวโอลนของนกเรยนชนประถมศกษา

ปท4โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบรทมตอการ

เรยนร โดยวธการสอนแบบบทบาทสมมตและ

วธการสอนแบบสาธตกบนกเรยนกลมตวอยาง

หองละ20คนโดยใชแบบวดเจตคตตอการเรยน

ไวโอลนชดเดยวกบการทดสอบกอนเรยนแบบ

rubricscoreชนด5อนดบจ�านวน15ขอ

การว เคราะห ข อมลท ใช ในการ

วจย 1. เปรยบเทยบคะแนนทไดจากการวด

ทกษะการเลนไวโอลนและเจตคตตอการเรยน

ไวโอลน ระหวางผ เรยนกล มทดลองท เรยนร

โดยวธการสอนแบบบทบาทสมมตและวธการ

สอนแบบสาธตของนกเรยนชนประถมศกษาปท4

โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบร โดยใชการทดสอบ

คาtโดยใชสตรt-testแบบindependent

2. เปรยบเทยบคะแนนทไดจากการวด

เจตคตตอการเรยนไวโอลนกอนเรยนและหลง

เรยนของผเรยนกลมทดลองทเรยนรโดยวธการสอน

แบบบทบาทสมมตของนกเรยนชนประถมศกษา

ปท4โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบร โดยใชการ

ทดสอบคาtโดยใชสตรt-testแบบdependent

3. เปรยบเทยบคะแนนทไดจากการวด

เจตคตตอการเรยนไวโอลนกอนเรยนและหลง

เรยนของผเรยนกลมทดลองทเรยนรโดยวธการ

สอนแบบสาธตของนกเรยนชนประถมศกษาปท4

โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบร โดยใชการทดสอบ

คาtโดยใชสตรt-testแบบdependent

สรปผลการวจย วธสอนแบบบทบาทสมมตหมายถงการ

แสดงบทบาทสมมตเปนกจกรรมการสอนโดยใช

บทบาทสมมตขนจากสถานการณใดสถานการณ

หนงใกลเคยงกบความเปนจรงมาเปนเครองมอ

ในการสอนโดยใหผ เรยนสวมบทบาทนนและ

แสดงพฤตกรรมไปตามความรสกอารมณและ

เจตคตของผแสดงทมตอบทบาทการแสดงบทบาท

สมมตถอวาเปนการเออใหผ เรยนไดใชทกษะ

ความสามารถเพราะการสรางสถานการณสมมต

และใหผเรยนสวมบทบาทตางๆในสถานการณ

ทก�าหนดไวจะชวยใหผเรยนเกดจนตนาการและ

แรงบนดาลใจทจะน�าทกษะทไดเรยนรมาใชเพอการ

สอสาร

วธสอนแบบสาธตหมายถงการทครหรอ

นกเรยนคนใดคนหนงแสดงบางสงบางอยางให

นกเรยนดหรอใหเพอนดอาจเปนการแสดงการ

ใชเครองมอแสดงใหเหนกระบวนการวธการการ

สอนวธนชวยใหนกเรยนเกดความรความเขาใจ

และสามารถท�าในสงนนไดถกตองและยงเปนการ

สอนใหนกเรยนไดใชทกษะในการสงเกตและถอวา


82

เปนการไดประสบการณตรงวธหนง

จากการเปรยบเทยบทกษะการเลนไวโอลน

และเจตคตตอการเรยนไวโอลนทง2วธการสอน

ดงกลาวผ วจยพบวาวธการสอนแบบบทบาท

สมมตมการก�าหนดกจกรรมการเรยนรโดยวธการ

สอนแบบบทบาทสมมตเปนขนตอนอยางชดเจน

เพอสรางแรงจงใจใหผ เรยนมความสนกสนาน

เพลดเพลนและมความกระตอรอรนทจะเรยน

ไวโอลนดวยตนเองแรงจงใจนจะสงผลใหผเรยน

เกดการเรยนรมสมาธมทกษะการเลนไวโอลน

และเจตคตทดตอการเรยนไวโอลนซงมความ

แตกตางจาก วธการสอนแบบสาธตทมทกษะ

การเลนไวโอลนทดส�าหรบผเรยนบางคนทชอบ

เครองดนตรไวโอลนแตผเรยนบางสวนทไมชอบ

เครองดนตรไวโอลนอาจจะรสกเบอหนายไมมความ

กระตอรอรนและไมมสมาธในการเรยนไวโอลน

ซงสงผลในทางลบตอทกษะและเจตคตตอการเรยน

ไวโอลนกบผเรยนบางกลมสรปผลการวจยดงน

1. ทกษะการเลนไวโอลนของนกเรยน



สงกวาวธการสอนแบบสาธต




สงกวาวธการสอนแบบสาธต

3. เจตคตตอการเรยนไวโอลนกอนเรยน

และหลงเรยนของนกเรยนชนประถมศกษาปท4

โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบรทเรยนรโดยวธการ

สอนแบบบทบาทสมมตหลงเรยนสงกวากอนเรยน

4. เจตคตต อการเรยนไวโอลน ก อน

เรยนและหลงเรยนของนกเรยนชนประถมศกษา

ปท4โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบรทเรยนรโดย

วธการสอนแบบสาธตกอนเรยนและหลงเรยน

ไมแตกตางกน

อภปรายผล ท กษะการ เล น ไ ว โอล นของน ก เ ร ยน



สงกวาวธการสอนแบบสาธตแสดงวาผ เรยน

ทเรยนรโดยวธการสอนแบบบทบาทสมมตมทกษะ

การเลนไวโอลนอย ในเกณฑดมความช�านาญ

สามารถน�าไปใชในการปฏบตเครองดนตรไวโอลน

ไดอยางคลองแคลว เนองจากแผนการจดการ

เรยนรเรองทกษะการเลนไวโอลนของนกเรยน

ท เ รยนร โดยวธการสอนแบบบทบาทสมม ต

ทผ วจยสรางขนไดรบค�าแนะน�าจากผเชยวชาญ

จงสามารถสรางแผนการจดการเรยนรทมคณภาพ

และเหมาะสมตอการจดการเรยนร แผนการ

จดการเรยนร เรองทกษะการเลนไวโอลนของ

ผเรยนทเรยนรโดยวธการสอนแบบบทบาทสมมต

ทผ วจยสรางขนประกอบไปดวยทกษะการเลน

ไวโอลนและการเกบรกษาเครองดนตรไวโอลน

ทถกต องชดเจน มการก�าหนดกจกรรมการ

เรยนร โดยวธการสอนแบบบทบาทสมมตเปน

ขนตอนอยางชดเจนเพอสรางแรงจงใจใหผเรยน

มความสนกสนานเพลดเพลนและมความกระตอ-

รอรนทจะเรยนไวโอลนดวยตนเองแรงจงใจน

จะสงผลใหผเรยนเกดการเรยนรมสมาธและม

ทกษะการเลนไวโอลนทดซงสอดคลองกบแนวคด

ของ(ShinichiSuzuki,1983,p.95)ทใหความ

ส�าคญกบเรองการสรางแรงจงใจในการเรยนซซก

จะสรางอบายใหเดกเกดความอยากทจะเลน



ไวโอลนดวยตนเองเมอเดกเกดความอยากทจะเลน

ขนมา กเป นเรองไม ยากในการสอนไวโอลน

ทกษะการเลนไวโอลนของนกเรยนชนประถม

ศกษาปท4โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบรทเรยนร

โดยวธการสอนแบบบทบาทสมมตสงกวาวธ

การสอนแบบสาธตซงสอดคลองกบงานวจยของ

ฉลวยศรมใจเยน,(2536,หนา57-59)ทดลอง

ใชบทบาทสมมตเพอพฒนาจรยธรรมดานความ

กตญญของนกเรยนชนประถมศกษาปท5ผลการ

ทดลองพบวา นกเรยนทไดรบการสอนโดยการ

ใช บทบาทสมมตมการพฒนาการใช เหตผล

เชงจรยธรรมดานความกตญญกตเวทสงกวา

นกเรยนทไดรบการสอนปกต

เจตคตตอการเรยนไวโอลนของนกเรยน



สงกวาวธการสอนแบบสาธตเนองจากแบบวด

เจตคตตอการเรยนไวโอลนไดรบค�าแนะน�าจาก

ผเชยวชาญในการตรวจสอบคณภาพดานความ

เทยงตรงและประเมนคาความสอดคลองระหวาง

ขอค�าถามกบพฤตกรรมชวดดานเจตคตจงได

เครองมอในการวดเจตคตตอการเรยนไวโอลน

ทเหมาะสมตอการวดและประเมนผลจากผลการ

ทดลองดงกลาวแสดงวาผเรยนทเรยนรโดยวธการ

สอนแบบบทบาทสมมตมเจตคตทดตอการเรยน

ไวโอลนและผเรยนมการตอบสนองตอการจดการ

เรยนรแบบบทบาทสมมตในทางบวกจงกอใหเกด

แรงจงใจในและเจตคตทดตอการเรยนไวโอลน

ระหวางผเรยนไวโอลนกบวธการสอนแบบบทบาท

สมมตท�าใหผเรยนเกดการเรยนรมสมาธและ

ไมรสกเบอหนายในการเรยนไวโอลนซงสอดคลอง

กบงานวจยของพรพรรณกลนเกสร, (2538,

หนา62) ศกษาผลการใชบทบาทสมมตทมตอ

ทศนคตตอการอนรกษสงแวดลอมของนกเรยน

ชนประถมศกษาปท 6ทดลองพบวานกเรยน

ทไดรบการสอนโดยใชบทบาทสมมตมทศนคต

ตอการอนรกษสงแวดลอมดขน

เจตคตตอการเรยนไวโอลนกอนเรยนและ

หลงเรยนของนกเรยนชนประถมศกษาปท 4

โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบรทเรยนรโดยวธการ

สอนแบบบทบาทสมมตหลงเรยนสงกวากอน

เรยนเนองจากแบบวดเจตคตตอการเรยนไวโอลน

ไดรบค�าแนะน�าจากผเชยวชาญในการตรวจสอบ

คณภาพดานความเทยงตรงและประเมนคาความ

สอดคลองระหวางขอค�าถามกบพฤตกรรมชวด

ดานเจตคตจงไดเครองมอในการวดเจตคตตอการ

เรยนไวโอลนทเหมาะสมตอการวดและประเมน

ผลจากผลการทดลองดงกลาวแสดงวาผเรยน

ทเรยนรโดยวธการสอนแบบบทบาทสมมตมเจตคต

ตอการเรยนไวโอลนหลงเรยนสงกวากอนเรยน

เพราะวาผ เรยนมการตอบสนองตอการจดการ

เรยนรแบบบทบาทสมมตในทางบวกจงกอใหเกด

แรงจงใจในและเจตคตทดตอการเรยนไวโอลน

ระหวางผเรยนไวโอลนกบวธการสอนแบบบทบาท

สมมตท�าใหผ เรยนเกดการเรยนรมสมาธและ

ไมรสกเบอหนายในการเรยนไวโอลนซงสอดคลอง

กบงานวจยของปราณกละวณชย,(2552)การ

วจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาผลทเกดขน

จากการใชวดทศนในการพฒนาทกษะการฟง-การ

พดภาษาองกฤษโดยเนนการสนทนาและแสดง

บทบาทสมมตมการประเมนผลทงกอนเรยนและ

หลงเรยนโดยใชแบบทดสอบและแบบสอบถาม

ผลการวจยพบวาประเมนผลกอนเรยนและ

หลงเรยนมความแตกตางกน


84

เจตคตต อการเรยนไวโอลน ก อนเรยน

และหลงเรยน ของนกเรยนชนประถมศกษา

ปท 4 โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบรท เรยนร

โดยวธการสอนแบบสาธตกอนเรยนและหลง

เรยน ไมแตกตางกน เนองจากแบบวดเจตคต

ตอการเรยนไวโอลนไดรบค�าแนะน�าจากผเชยวชาญ

ในการตรวจสอบคณภาพดานความเทยงตรงและ

ประเมนคาความสอดคลองระหวางขอค�าถามกบ

พฤตกรรมชวดดานเจตคตจงไดเครองมอในการ

วดเจตคตตอการเรยนไวโอลนทเหมาะสมตอการ

วดและประเมนผลจากผลการทดลองดงกลาว

แสดงวาผเรยนทเรยนรโดยวธการสอนแบบสาธต

มเจตคตตอการเรยนไวโอลนกอนเรยนและ

หลงเรยนไมแตกตางกนเพราะวาผเรยนไมมการ

ตอบสนองตอการจดการเรยนรแบบสาธตในทาง

บวกจงไมกอใหเกดแรงจงใจในและเจตคตทด

ตอการเรยนไวโอลนระหวางผเรยนไวโอลนกบ

วธการสอนแบบสาธตท�าใหผเรยนเกดการเรยนร

นอยลง ไมมสมาธและร สกเบอหนายในการ

เรยนไวโอลน ซงสอดคล องกบงานว จยของ

รชฎา วลาศร, (2553) ผลของการใชกราฟก

ออรแกไนเซอรทแตกตางกนในการเรยนโปรแกรม

ประยกตดวยวธการสาธตโดยใชเทคนคสตรมมง

ทมตอผลสมฤทธทางการเรยนและความคงทน

ในการจ�าของนสตปรญญาบณฑตนสตปรญญา

บณฑตทเรยนดวยการใชกราฟกออรแกไนเซอร

ในการเรยนโปรแกรมประยกตดวยวธการสาธตโดย

ใชเทคนคสตรมมงกอนการสอนและหลงการสอน

แลวมผลสมฤทธทางการเรยนไมแตกตางกน

ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะในการน�าผลการวจยไปใช

1.1 จากผลการวจยทกษะการเลนไวโอลน

ทเรยนร โดยวธการสอนแบบบทบาทสมมตและ

วธการสอนแบบสาธตของนกเรยนชนประถม

ศกษาปท 4 โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบร ซง

สงเกตโดยครพบวานกเรยนทเรยนรโดยวธการสอน

แบบบทบาทสมมตมทกษะการเลนไวโอลนอยใน

เกณฑดนกเรยนทเรยนรโดยวธการสอนแบบสาธต

มทกษะการเลนไวโอลนอยในเกณฑต�าโดยทง2

วธการสอนมเนอหาในการเรยนการสอนเหมอน

กนและระยะเวลาในการเรยนการสอนเทากน

ดงนนการจดการเรยนรเรองทกษะการเลนไวโอลน

โดยวธการสอนแบบสาธตควรปรบปรง โดยเพม

สอการสอนเพอสรางแรงจงใจในการเรยนการสอน

เชนระบายสตวโนตและรปภาพไวโอลนหรอ

ใชตวการตนเปนเครองมอในการเรยนการสอน

เพอสรางแรงจงใจในการเรยนและใหผ เรยน

ไดเรยนรมากขนกวาเดม

1.2 จากผลการวจย เจตคตตอการเรยน

โอลนทเรยนรโดยวธการสอนแบบบทบาทสมมต

และวธการสอนแบบสาธตของนกเรยนชนประถม

ศกษาปท 4 โรงเรยนสารสาสนวเทศธนบร ซง

สงเกตโดยครพบวานกเรยนทเรยนรโดยวธการสอน

แบบบทบาทมความสนกสนานเพลดเพลนและ

มความกระตอรอรนตอการเรยนไวโอลนจงสงผล

ใหผเรยนเกดการเรยนรไดมากขนและมเจตคต

ทดตอการเรยนไวโอลนในทางบวกนกเรยนทเรยนร

โดยวธการสอนแบบสาธตมความสนกสนาน

เพลดเพลนและตนเตนแตผ เรยนบางคนไมม

ความกระตอรอรนตอการเรยนไวโอลน เนองจาก

การจดการเรยนรโดยวธการสอนแบบสาธตไมม

กจกรรมทจะสรางแรงจงใจในการเรยนไวโอลน

ทจะท�าใหผ เรยนบางคนทไมชอบเรยนไวโอลน



เกดความสนกสนานเพลดเพลนไปพรอมกบผเรยน

ผอนจงสงผลใหผเรยนเกดการเรยนรลดลงและ

มเจตคตตอการเรยนไวโอลนในทางลบดงนนการ

จดการเรยนรเรองเจตคตตอการเรยนไวโอลนโดย

วธการสอนแบบสาธตควรปรบปรง โดยเพมสอ

การสอนเพอสรางแรงจงใจในการเรยนการสอน

เชนระบายสตวโนตและรปภาพไวโอลนหรอ

ใชตวการตนเปนเครองมอในการเรยนการสอน

เพอสรางแรงจงใจในการเรยนและใหผ เรยน

ไดเรยนรมากขนกวาเดมและมเจตคตทดตอการ

เรยนไวโอลน

ขอเสนอแนะในการท�าวจยครงตอไป

2.1 ควรท�าการวจยเพอเปรยบเทยบทกษะ

การเลนไวโอลนทจดการเรยนรประเภทอนๆเชน

ทกษะการเลนไวโอลนแบบสรางสถานการณจ�าลอง

2.2 ควรมการเปรยบเทยบทกษะการเลน

ไวโอลนและทกษะการรองโนตแบบโซลเฟตเพมขน

มาในวตถประสงคของการวจยดวยเพลงtwinkle

twinkle littlestarเพอพฒนาทกษะการฟงและ

การปฏบตเครองดนตร

2.3 ควรมการเปรยบเทยบทกษะการเลน

ไวโอลนทตองใชทกษะการเลนไวโอลนทสงขน

ตอเนองจากเพลงtwinkletwinklelittlestarโดย

ใชเพลงอนๆทไมเนนการสสายเปลา

บรรณานกรมณรทธสทธจตต.(2537).สงคตนยมความซาบซง

ในดนตรตะวนตก. พมพ คร งท 14.

กรงเทพมหานคร. ส�านกพมพแหงชาต

จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

ณรทธสทธจตต.(2545).จตวทยาการสอนดนตร.

กรงเทพมหานคร.ส�านกพมพแหงชาต

จฬาลงกรณมหาวทยาลย.ประโยชนของ

ดนตร.คนหาเมอ1สงหาคม2557จาก

http://www.oknation.net.

สพจนยคลธรวงศ.(2540).ศกษาแนวการสอน

เนอหาการสอนไวโอลนของ ซซก แลงกย

เปรยบเทยบกบ ผศ.พอ.ชชาต พทกษากร

และพฒนาชดการสอนเรองไวโอลน

ตามแนวของชชาต พทกษากร.บทคดยอ.

ว ท ย าน พน ธ ( ค . ม . ) จ ฬ า ล ง ก รณ


ส�านกงานคณะกรรมการศกษาแหงชาต.(2542).

ก า ร ป ฏ ร ป ก า ร ศ ก ษ า ไ ท ย .

กรงเทพมหานคร.

Suzuki.S. (1983).Ear training and Violin

Playing.PrintedinU.S.A.Yamaha.Music

Foundation.(2006).Yamaha violin Instructor’s

Manual.PrintedinJapan


86

แนวทางการสรางความไววางใจของลกคา

ในธรกจประกนชวตในประเทศไทย

Customer’s Trust CreationApproach

on Insurance Businesses in Thailand

ณฎฐภอสร ศรเพชร*

บทคดยอ การวจยนมวตถประสงคเพอ(1)วเคราะหปจจยทมอทธพลตอความไววางใจของลกคาในธรกจ

ประกนชวตในประเทศไทยและ(2)คนหากลยทธทสามารถสรางความไววางใจของลกคาในธรกจประกน

ชวตในประเทศไทย

ในการวจยครงนเปนการวจยแบบผสมโดยใชการวจยเชงปรมาณดวยการวเคราะหตวแบบเสนทาง

จากผซอประกนชวตใน10บรษทประกนภยทเบยประกนชวตรบรวมสงทสดในปพ.ศ.2555เกบขอมล

บรษทละ40ชดรวมทงสน400ตวอยางประกอบกบการสมภาษณเจาะลกผบรหารระดบสงของบรษท

ประกนจ�านวน10รายเครองมอในการวจยคอแบบสอบถามทผานการตรวจสอบความเทยงตรงของเนอหา

จากผทรงคณวฒดวยวธค�านวณหาIOCและทดสอบความนาเชอถอดวยการหาคาสหสมพนธดวยวธของ

ครอนบช

ผลการวเคราะหพบวาแนวทางการสรางความไววางใจของลกคาในธรกจประกนชวตในประเทศไทย

จากอทธพลรวม(TotalEffect)จะพบวาเกดจากการจดความสมพนธอนดกบลกคา( =0.38)ความพงพอใจ

( =0.29)การยอมรบตวแทนประกนชวต( =0.25)การยอมรบบรษทประกนชวต( =0.15)และการบรการ

หลงการขาย( =0.13)อยางมนยส�าคญทางสถตตามล�าดบสรปไดวาแนวทางการสรางความไววางใจ

ของลกคาในธรกจประกนชวตตองเนนในดานความโปรงใสชดเจนปฏบตตามสญญาการจายสนไหม

ทดแทนตามเงอนไขพฒนาตวแทนใหสรางความสมพนธทดและมความซอสตยตอลกคาการใชกลยทธ

สรางความพงพอใจใหเกดบอยๆเพอใหเกดความไววางใจและตองมความรบผดชอบตอลกคาและผมสวน

เกยวของทกฝายอยางเปนธรรม

ค�าส�าคญ :ธรกจประกนชวต,ความไววางใจ,ความพงพอใจของลกคา

*นกศกษาปรญญาเอกหลกสตรบรหารธรกจดษฎบณฑตคณะบรหารธรกจมหาวทยาลยกรงเทพธนบร



Keywords :InsuranceBusinesses;trust;customersatisfaction

ธรกจทชวยสรางหลกประกนใหแกผ เอาประกน

และครอบครวซงนบวนจะมความจ�าเปนมากขน

ในชวตประจ�าวน เนองจากสภาพความเสยงภย

ทมความซบซ อนมากขนตามสภาพแวดลอม

ทเปลยนไปรวมทงภยธรรมชาตและภยจากมนษย

ดวยกนเองนอกจากน โครงสรางประชากรทม

ผสงอายเพมมากขนเหลานลวนเพมความเสยง

ตอความมนคงทางเศรษฐกจของธรกจการคา

การลงทนความมนคงของฐานะและรายไดของ

บทน�า ธรกจประกนชวตมการเตบโตคอนขาง

สงขนกวาเมอกอนแตจ�านวนประชากรทท�าประกน

ชวตคอนขางนอยมเพยงรอยละ28ของจ�านวน

ประชากรทงหมดการประกนชวตเปนธรกจดาน

บรการประเภทหนงทมความส�าคญอยางมากตอ

ระบบเศรษฐกจของประเทศเนองจากเปนสถาบน

การเงนทเปนแหลงระดมเงนออมของประชาชน

ตามนโยบายออมเงนของรฐบาลรวมทงยงเปน

Abstract Theobjectivesofresearchwere:1)tostudythefactorsinfluencingtothecustomers’

trustinlifeinsuranceinThailand,and2)findoutthestrategiestocreatethecustomers’trust

inlifeinsuranceinThailand.

Thisstudywasthemixedresearch.Itwasusedtoanalyzethepathmodelingfromthe

lifeinsurancebuyersin10lifeinsurancecompaniesthattherewereinsurancepremiumget

mostin2012.Thedatawerecollectedineachofthecompaniestotaling40seriesin400overall

sampleswithin-depthinterviewfromthetopexecutivesoflifeinsurancecompaniestotaling

10persons.Theresearchinstrumentwasaquestionnairewhichwasverifiedincontentaccuracy

fromtheexperts(IOC)andtestedinreliabilityoffindingoutthecoefficientofCronbach’sAlpha.

Thestudyresultswerefoundthat:

Thewaytocreatethecustomers’trustinlifeinsurancebusinessinThailandfromtotal

effectwasfoundtobetherelationshipprioritysettingwiththecustomers( =0.38),thesatisfaction

( =0.29), theacceptanceof life insuranceagent( =0.25), theacceptanceof life insurance

company( =0.15),andtheservicesaftersales( =0.13)tobestatisticallysignificantrespectively.

Itcanbeconcludedthatthewaytocreatethecustomers’trustinlifeinsurancebusinessmust

focusontransparency,clarity,votivepractice,claimpaymentaccordingtothecondition,agent

developmenttomakeagoodrelation,uprightnesstothecustomers,usingthestrategytosatisfy

themfrequentlyfortrust,andresponsibilityforthemandtheindividualsjustly.


88

บคคลและครอบครวทงสนจงเปนเหตผลส�าคญท

ทกคนควรจะมกรมธรรมประกนชวตทประกอบ

ดวยประกนชวตประกนสขภาพและการออมเงน

อยางนอยคนละ1กรมธรรม เพราะกรมธรรม

ประกนชวตเปนเครองมอทางการเงนทสามารถ

รบรองยอดเงนสดทายทผซอประกนชวตตองการ

ได ต งแต วนแรกทบรษทพจารณาอน ม ตรบ

เขาเปนสมาชกของโครงการนนๆและสามารถ

ตอบสนองความจ�าเป นทางการเงนทแท จรง

(financialneeds)ของผซอประกนชวตได

ธรกจประกนชวตเปนธรกจเพอชวยจายเงน

ใหกบผประสบภยอนเกดจากการตายการสญเสย

อวยวะการทพพลภาพการเจบปวยหรอการไมม

รายไดในยามแกชราโดยบรษทประกนชวตจะท�า

หนาทเปนคนกลางในการเกบรวบรวมเงนแลว

น�าไปจายแกผ ทท�าประกนชวตทไดประสบภย

การประกนชวตไดแกประกนภยอบตเหต โดย

จะชดเชยคาเสยหายในกรณผ เอาประกนภย

ประสบอบตเหตเกดการสญเสยอวยวะทพพลภาพ

หรอเสยชวตนอกจากนยงมการประกนสขภาพ

โดยการจายคาชดเชยท เกดขนจากการรกษา

พยาบาลไมวาจะเกดการเจบปวยจากโรคภย

หรอการบาดเจบจากอบตเหตจากความส�าคญ

ของการเตบโตของธรกจประกนชวตทสวนทาง

กบปญหาในการประกอบการธรกจประกนชวต

ทนบวนจะมมากยงขนธรกจประกนภยจงตอง

พยายามหาแนวทางการสร างความสามารถ

ในการแขงขนแนวใหม เพอกอใหเกดความไว

วางใจในการซอประกนชวต สงเหลานจะกอ

ใหเกดความยงยนในการท�าธรกจการศกษา

ครงนผ ศกษาตองการศกษาแนวทางการสราง

ความไววางใจของลกคาในธรกจประกนชวต

ในประเทศไทย โดยศกษาข อมลของบรษท

ประกนชวตและผ ทซอประกนชวต เปนกล ม

ตวอยางในการศกษาเพอน�าผลทไดไปพฒนาการ

ประกอบการธรกจดงกลาว

วตถประสงคของการวจย 1. เ พ อ ว เ ค ร าะห ป จ จ ยท ม อ ท ธ พล

ตอความไววางใจของลกคาในธรกจประกนชวต

ในประเทศไทย

2. คนหากลยทธทสามารถสรางความ

ไว วางใจของลกค าในธรกจประกนชวตใน

ประเทศไทย

กรอบแนวคดในการศกษา จากการทบทวนเอกสารและงานวจยท

เกยวของขางตนผศกษาสามารถสรปเปนกรอบ

แนวคดในการศกษาไดดงแผนภาพดานลางดงน



แผนภาพท1กรอบแนวคดในการวจย

วธด�าเนนการวจย การวจยเรองแนวทางการสรางความไว

วางใจของลกคาตอธรกจประกนชวตในประเทศไทย

เปนการวจยแบบผสม(mixedMethod)ประกอบ

ดวยการใชวธทางดานเชงคณภาพ(qualitative

research) ในการสมภาษณเชงลก (in-depth

Interview)และสนบสนน(support)ดวยการท�า

วจยเชงปรมาณ(quantitativeresearch)ซงใชวธ

การวจยเชงส�ารวจ(surveyresearch)ดวยวธการ

เกบขอมลจากแบบสอบถาม(questionnaire)เพอ

วเคราะหปจจยทมอทธพลตอความไววางใจของ

ธรกจประกนชวตในประเทศไทยและเพอคนหา

กลยทธทสามารถสรางความไววางใจของธรกจ

ประกนชวตในประเทศไทยโดยวธทางสถตจากนน

จงน�าการวจยทงสองแบบมาควบรวมเพอวเคราะห

และประมวลผล

1. การคดเลอกประชากรและกลมตวอยาง

ผศกษาไดก�าหนดขนาดประชากรและกลมตวอยาง

ดงน

ประชากรทใชในการวจยคอบรษทประกน

ชวตในประเทศไทยทงหมดจ�านวน24แหง

กลมตวอยางในการศกษาวจยเชงคณภาพ

ครงนใชวธการก�าหนดกลมตวอยางแบบเจาะจง

จากบรษทประกนชวต10บรษทซงเปน10อนดบ

ทขายดและมเบยประกนชวตรบรวมสงทสดใน

ปพ.ศ.2555ดงนบรษทเอไอเอบรษทเมองไทย

ประกนชวตบรษทไทยประกนชวตบรษทไทย

พาณชยประกนชวตบรษทกรงเทพประกนชวต

บรษทกรงไทย-แอกซาบรษทอลอนซอยธยาประกน

ชวตบรษทไทยสมทรประกนชวตบรษทไอเอนจ

ประกนชวตและบรษทธนชาตประกนชวต

ท�าการสมภาษณ เจาะลก ( in-depth

interview)จากผบรหารใน10บรษทเพอศกษา

แนวทางการขายและกลยทธตางๆน�ามาพฒนา


90

ร วมกบวรรณกรรมทผ วจยทบทวน เพอสร าง

แบบสอบถาม(questionnaire)

น�าไปทดสอบตอดวยการท�าวจยเชงปรมาณ

(quantitativeresearch)จากลกคาทท�าประกน

ชวตในประเทศไทย เพอศกษาแนวทางในการ

สรางความสามารถในการแขงขนของธรกจประกน

ชวตในประเทศไทย เนองจากขนาดประชากร

ไมสามารถประมาณจ�านวนทชดเจนผท�าประกน

บางสวนมมากกวา1กรมธรรม ไดผ วจยจงใช

สตรหาขนาดกลมตวอยางของCochran(1953)

ผวจยเพมจ�านวนของกลมตวอยางอกรอยละ5

เพอปองกนการตอบแบบสอบถามไมครบตาม

จ�านวนไดขนาดกล มตวอยางทตองเกบทงสน

400ตวอยาง

นยามศพทบรษทประกนชวตหมายถง

บรษทจ�ากดหรอบรษทมหาชนจ�ากดทได รบ

อนญาตใหประกอบธรกจเกยวกบการประกนชวต

การประกนชวตหมายถงการทบคคลผหนง

เรยกวา“ผ เอาประกน”ไดจายเงนจ�านวนหนง

เรยกวา“เบยประกนชวต”ตามจ�านวนทก�าหนด

ไวในสญญา(กรมธรรม)ใหกบบรษทประกนชวต

เ พอซอความค มครองตามทระบเป นเงอนไข

ไวในกรมธรรมอาทถาผเอาประกนภยเสยชวต

ภายในเวลาทก�าหนดไวในกรมธรรมหรอมอาย

ยนยาวจนครบก�าหนดตามทระบไวบรษทประกน

ชวตจะจายเงนจ�านวนหนงเรยกวา“จ�านวนเงน

เอาประกน”ใหแกผรบประโยชนหรอผเอาประกน

ภยแลวแตกรณทงนเงอนไขความค มครองจะ

มหลายรปแบบขนอยกบการเลอกซอตามความ

เหมาะสมของผเอาประกนชวตเปนหลก

ผ เอาประกนหมายถงผ ทซอกรมธรรม

ประกนชวตไดท�าสญญาและจายเบยประกนชวต

ใหกบตวแทนหรอบรษทประกนชวตและกรมธรรม

ไดรบการอนมตแลว

กรมธรรมประกนชวตหมายถง เอกสาร

สญญาทบรษทประกนชวตรบประกนวาจายเงน

หรอผลประโยชนอนใดหรอด�าเนนการใดๆแก

ผเอาประกนตามเงอนไขทตกลงกนไว

ตวแทนประกนชวตหมายถงบคคลทบรษท

ประกนชวตมอบหมายใหท�าการชกชวนใหบคคล

ท�าสญญาประกนชวตกบบรษทประกนชวต

การสงเสรมการตลาดหมายถงการท�าการ

สอสารเกยวกบตวสนคาผานเครองหมายการคา

ตรายหอสญลกษณราคาสถานทหรอโฆษณาใดๆ

ทงภายในและภายนอกสถานทโดยมวตถประสงค

เพอกระตนใหผบรโภคหรอผพบเหนเกดความสนใจ

และตดสนใจซอสนคา

กา รบร หา รทางการตลาด หมายถ ง

กระบวนการด�าเนนธรกจประกนชวตทก�าหนด

ขนเพอ

วางแผนผลตภณฑก�าหนดราคาสงเสรม

การขายและการจ�าหนายเพอใหลกคามความพง

พอใจสงสด

การบรการหลงการขายหมายถงการดแล

ลกคาทซอประกนชวตภายหลงจากไดรบกรมธรรม

แลวในกรณทลกคาเกดอบตเหตหรอเจบปวย

ตวแทนจะตองคอยบรการดานขอมลผลประโยชน

ทลกคาจะไดรบตามสทธหรอสญญาในแบบประกน

ตางๆหรอคาใชจายในการรกษาพยาบาลตลอดจน

การบรการดานเอกสารเรยกรองคาสนไหมชดเชย

ของลกคาไปยงบรษทใหทนเวลาและท�าการบรการ

เรยกรองคาสนไหมชดเชยใหกบลกคา เพอสราง

ความพงพอใจใหลกคารสกวาไมถกทอดทง เกด

ความประทบใจและกลบมาซอเพมรวมทงบอกตอ



ผอนใหมาซอประกนชวตเหมอนตน

การจดการความสมพนธอนดกบลกคา

หมายถงกลยทธทางธรกจออกแบบมาเพอชวยให

บรษทประกนชวตสามารถจดกระบวนการตางๆ

ใหตอบสนองตอความตองการของลกคาแตละกลม

เพอกอใหเกดความพอใจสงสดอนจะน�ามาซง

ความจงรกภกดตอบรษทประกนชวตสรางรายได

ทเพมสงขนและท�าก�าไรในระยะยาวเปนการสราง

ธ�ารงรกษาและขยายความสมพนธกบลกคาดงดด

ลกคาทงเกาและใหมโดยการตดตอสอสารโดยตรง

โดยออมหาชองทางการสอสารทเหมาะสมทสด

ของลกคาแตละรายพฤตกรรมการซอของลกคา

และสนคาทมความพเศษเฉพาะตวส�าหรบลกคา

แตละรายเพมความรวดเรวในการใหบรการใช

หลกการบรหารลกคาสมพนธปรบปรงกระบวนการ

ท�างานโดยมงเนนทการตอบสนองความตองการ

ของลกคาทรวดเรวและถกตอง เพอเพมความพง

พอใจเพมโอกาสในการสรางยอดขายตอลกคาเกา

แตละรายเพอลดตนทนในการหาลกคาใหม

การยอมรบตวแทนประกนชวตหมายถง

การทประชาชนหรอลกคายอมรบและมความไวใจ

ในตวแทนประกนชวตทมคณสมบตของตวแทน

ประกนชวตทดและมคณภาพไดแกการมความร

ในดานการประกนชวตมความซอสตยตอลกคา

มกรยามารยาทขนบธรรมเนยมในการเขาพบลกคา

ทเหมาะสมมการวางแผนมทกษะความสามารถ

ในการพดและฟง เพอการสอความหมายทด

เพอทราบความตองการของลกคารวมทงมทศนคต

ทเปนสวนส�าคญทสงผลตอการแสดงออกในรป

แบบพฤตกรรมของตวแทนประกนชวตท�าให

ผซอหนมาสนใจสนคาเกดความตองการอยาก

ซอและปดการขายไดโดยตวแทนประกนชวตตอง

ยนขอเสนอทตรงกบความตองการและเหมาะสม

กบลกคามากทสดตองเขาใจในแบบประกนชวต

ผลประโยชนทลกคาจะไดรบจากการซอประกน

ชวตตลอดจนมการบรการหลงการขายทดมการ

สรางความสมพนธอนดกบลกคา เพอเพมความ

พงพอใจใหกบลกคา

การยอมรบบรษทประกนชวตหมายถง

การทประชาชนหรอลกคายอมรบและมความไวใจ

ในบรษทประกนชวตทเกดจากการสงเสรมภาพ

ลกษณทดของบรษทดานการประกนชวตการ

บรหารงานในบรษททเปนเลศและมธรรมาภบาล

มการบรหารความเสยงทด มผลประกอบการ

ทชดเจนอยในระดบแนวหนาการเปนแบบอยาง

ทดในทกๆดานการแสดงใหเหนถงความส�าเรจ

ของบรษททเกดขนมาจากการท�างานรวมกนของ

ทกฝายการสรางตวแทนประกนชวตทมคณภาพ

ซงจะน�ามาซงการยอมรบความพงพอใจและ

ความไววางใจของลกคาตอธรกจประกนชวตใน


ความพงพอใจของลกคาหมายถงระดบ

ความรสกพงพอใจของลกคาทเกดจากการบรหาร

ทางการตลาดของบรษทประกนชวตในประเทศไทย

การบรการหลงการขายการจดการความสมพนธ

อนดกบลกคาการยอมรบตวแทนประกนชวต

และการยอมรบบรษทประกนชวตซงจะน�าไปส

ความไววางใจของลกคาในธรกจประกนชวตใน



หมายถงความเชอมนของลกคาหรอผเอาประกน

ชวตทร สกพงพอใจและไววางใจในการบรหาร

ทางการตลาดของบรษทประกนชวตในประเทศไทย



92

อนดกบลกคาการยอมรบตวแทนประกนชวตและ

การยอมรบบรษทประกนชวต

สมมตฐานในการศกษา 1. การบรหารทางการตลาดจะสงผล

ทางบวกตอความพงพอใจของลกคาในธรกจ

ประกนชวต

2. การบรการหล งการขายจะส งผล

ทางบวกตอความพงพอใจของลกคาในธรกจ


3. การจดการความสมพนธอนดกบลกคา

จะสงผลทางบวกตอความพงพอใจของลกคาใน

ธรกจประกนชวต

4. การยอมรบบรษทประกนชวตจะสง

ผลทางบวกตอความพงพอใจของลกคาในธรกจ


5. การยอมรบตวแทนประกนชวตจะสง

ผลทางบวกตอความพงพอใจของลกคาในธรกจ


6. ความพงพอใจของลกคาจะสงผลทาง

บวกตอความไววางใจของลกคาในธรกจประกน

ชวต

ขอบเขตของการวจยแนวทางการสราง


ในประเทศไทยมขอบเขตในการศกษาขอบเขต

ดานประชากรศกษาขอมลของบรษทประกนชวต

ในประเทศไทยจ�านวน10บรษททเปน10อนดบ

ทขายดและมเบยประกนชวตรบรวมสงทสด

ในปพ.ศ.2555ท�าการสมภาษณแบบเจาะลก

จากผบรหารในบรษทดงกลาวแลวน�ามาสราง

แบบสอบถามเพอเกบขอมลจากผเอาประกนชวต

ใน10บรษทดงกลาวจ�านวนบรษทละ40ชด

รวมทงสน400ตวอยาง

ขอบเขตดานระยะเวลาท�าการวจยในชวง

ธนวาคม2556-มนาคม2557

เครองมอทใช ในการวจยเชง

ปรมาณ เครองมอการวจย ไดแกแบบสอบถาม

ทผานการทบทวนวรรณกรรมและปรกษาอาจารย

ทปรกษาการทดสอบและวเคราะหเครองมอ

หาความเทยงตรงเชงเนอหา(contentvalidity)

และความเชอถอได(reliability)ของแบบสอบถาม

โดยไดท�าการทดลอง(try-out)กบกลมซงไมใช

กลมตวอยางจ�านวน40ชดแลวน�าผลการทดสอบ

มาหาคาสมประสทธสหสมพนธ(alphacoefficient)

ดวยวธของครอนบช(cronbach’salpha:)

การวเคราะหขอมลเชงคณภาพ ผวจยน�าผลทไดจากแบบสอบถามปลายเปด

ในแบบสอบถามและผลทไดจากการสมภาษณ

แบบเจาะลกจากผ บรหารมาสรปรวมกนและ

แยกประเดนเพอเขยนผ ศกษาตองการศกษา

แนวทางการสรางความไววางใจของธรกจประกน

ชวตในประเทศไทยในลกษณะของการพรรณนา

ขอมลโดยอาศยการวเคราะหเชงเนอหา(content

analysis)

ผลการวจย ผลการวเคราะหแนวทางการสรางความ

ไว วางใจของลกค าในธรกจประกนชวตใน

ประเทศไทยดานความไววางใจของลกคาพบ

วาผตอบแบบสอบถามแสดงระดบความคดเหน



ในระดบมากทกขอ เมอเรยงล�าดบความส�าคญ

จากมากไปหานอยจะพบวากรมธรรมทซอไดสราง

ความมนใจจากความจรงใจและตรงไปตรงมา

ของตวแทนและบรษท (Mean=3.77)ขาพเจา

มเชอมนท เกดจากความนาเชอถอและความ

ซ อส ตย จ ร ง ใจของบรษทประ กนภยแห งน

(Mean=3.75)กรมธรรมทซอสามารถกอใหเกด

ความเชอมนในการไดรบบรการ(Mean=3.74)

ตามล�าดบผลการทดสอบการวเคราะห

เสนทาง (Pathanalysis) ไดผลลพธตามแผน

ภาพท2

( =0.46)การจดความสมพนธอนด( =0.21)และ

การบรการหลงการขาย( =0.17)อยางมนยส�าคญ

ทางสถต

แนวทางการสรางความไววางใจของลกคา

ในธรกจประกนชวตในประเทศไทยไดรบอทธพล

ทางตรงจากการจดความสมพนธอนดกบลกคา

( =0.32)จากความพงพอใจ( =0.29)และการ

ยอมรบตวแทนประกนชวต( =0.12)อยางมนย

ส�าคญทางสถต

เมอสรปผลแนวทางการสรางความไววางใจ

ของลกคาในธรกจประกนชวตในประเทศไทย

จากอทธพลรวม(TotalEffect)จะพบวาเกดจาก

การจดความสมพนธอนดกบลกคา( =0.38)ความ

พงพอใจ( =0.29)การยอมรบตวแทนประกนชวต

( =0.25)การยอมรบบรษทประกนชวต( =0.15)

และการบรการหลงการขาย( =0.13)อยางมนย

ส�าคญทางสถตตามล�าดบ

แผนภาพท 2การวเคราะหอทธพลของกล ม

ตวแปรทสงผลแนวทางการสรางความไววางใจ


(คาสมประสทธ)

ผลการวเคราะหพบวาความพงพอใจของ

ลกคาในธรกจประกนชวตไดรบอทธพลทางตรง

เชงบวกจาก การยอมรบตวแทนประกนชวต


94

ตารางท 2สรปผลตามสมมตฐาน

สรปอภปรายผลและขอเสนอแนะ ผลการวจยแนวทางการสรางความไววางใจ

ของลกคาในธรกจประกนชวตในประเทศไทยใน

ดานปจจยตางๆไดแกการบรหารทางการตลาด


อนดกบลกค า การยอมรบบรษทประกนชวต

การยอมรบตวแทนประกนชวตและความพงพอใจ

ของลกคาจะสงผลตอความไววางใจตอลกคา

ในธรกจประกนภยซงแต ละปจจยอาจสงผล

มากนอยแตกตางกนบางปจจยไมสงผลทางตรง

แตสงผลทางออมตอความไววางใจของลกคา

ในธรกจประกนชวตในประเทศไทยทงสนซงผลการ

วจยดงกลาวสามารถยนยนไดจากการวเคราะห

ความสอดคลองกบขอมลในเชงประจกษผลการ

วจยพบวาความไววางใจของลกคาในธรกจประกน

ชวตในประเทศไทยไดรบอทธพลทงทางตรงและ

ทางออมมาจากการบรหารการตลาด (Mean=

3.80)การยอมรบบรษทประกนชวต(Mean=3.74)

และการบรการหลงการขาย(หลงรบกรมธรรม)

(Mean=3.71)ตามล�าดบสอดคลองกบงานของ

Yesley (1999,pp.347-355)ทกลาววาการ

ประเมนคณภาพการบรการหลงการขายและ

ความพงพอใจท ลกค าได รบ จะสงผลถงการ

ตดสนใจซอประกนชวตเพมในอนาคต และ

การสรางความภกด ตลอดจนการบอกตอถง

ความพงพอใจหรอไมพงพอใจไปส บคคลหรอ

สงคมอนๆทเกยวของโดยปกตลกคาจะการประเมน

คณภาพการบรการโดยการเปรยบเทยบความ



คาดหวงสงทพวกเขาไดรบถ าความคาดหวง

ของพวกเขาไดรบการตอบสนองจะท�าใหพวกเขา

เชอวาไดรบบรการทมคณภาพสงและสอดคลอง

กบงานวจยของศรวรรณเสรรตน(2549)ทกลาววา

การตลาดเปนหนาทหลกทส�าคญขององคการ

ทางธรกจดงนนหนาททางการตลาดจงเปนหนาท

ทมรปแบบการด�าเนนการและมแนวคดทางดาน

ธรกจทแตกตางอยางชดเจนจากสวนงานอนๆหนาท

ของฝายการตลาดปจจบนคอการประสานงาน

ของทกหนวยงานและบคลากรทงหมดเพอใหการ

ด�าเนนงานไปในทศทางเดยวกนกบทฝายการตลาด

ตองการสรางมลคาเพมและสรางความพงพอใจ

ใหกบลกคารวมมอกนสรางคณคาใหกบสนคา

และบรการและฉตยาพรเสมอใจ(2549,หนา

16-17)ทกลาววา เนองจากสภาพแวดลอมและ

ตลาดเกดพลวตของการเปลยนแปลงอยางตอเนอง

ท�าใหตองมการปรบตวและพฒนาแนวคดดานการ

บรหารการตลาดรปแบบใหมๆขนอยเสมอ

ขอเสนอแนะในเชงนโยบาย ปจจยทมผลตอการสรางความไววางใจ


ประกอบดวยการบรหารทางการตลาดการบรการ

หลงการขายการจดการความสมพนธอนดกบลกคา

การยอมรบตวแทนประกนชวตและการยอมรบ

บรษทประกนชวตจะสงผลตอความพงพอใจและ

ความไววางใจของลกคาในธรกจประกนภยซง

พบวาแตละปจจยมความเชอมโยงและมความ

ส�าคญมากพอๆ กนทงทางตรงและทางอ อม

จะขาดดานใดดานหนงไมไดดงนนผบรหารของ

บรษทประกนชวต จงควรทจะพฒนากลยทธ

ทเกยวของกบปจจยตางๆดงกลาวใหชดเจนและ

ก�าหนดเปนนโยบายของบรษทและโดยเฉพาะ

การเสนอตอผ มส วนเกยวของกบการก�าหนด

นโยบายในระดบประเทศคณะกรรมการก�ากบ

และสงเสรมการประกอบธรกจประกนภย(คปภ.)

และภาครฐหรอผมสวนเกยวของในการก�าหนด

เปนมาตรฐานของทกบรษทมการประเมนภายใน

และภายนอกและสนบสนนใหประชาชนเหน

ความส�าคญของการท�าประกนชวต โดยเฉพาะ

ในปจจบนประชาชนมอายยนขนแตเจบปวย

ดวยโรคเรอรงมากขนดงนนเพอเปนการออมเงน

และเปนหลกประกนในอนาคตน�าไปส การม

คณภาพชวตทด เพอเปนก�าลงส�าคญน�าไปสการ

พฒนาประเทศตอไป

ขอเสนอในการท�าวจยครงตอไป 1. งานวจยดงกลาวเกบจากกลมลกคา

ของบรษทประกนชวตเพยง10แหงจาก25บรษท

ในประเทศไทยการวจยครงตอไปนาจะเกบขอมล

ใหครอบคลมในทกบรษทรวมถงผบรหารดวย

2. จากการสอบถามปลายเปดส�าหรบ

ผบรหารบรษทพบวายงมตวแปรทนาสนใจอนๆ

อกบางประการอาทเรองภาวะผน�าหรอการสราง

แรงจงใจใหกบตวแทนอาจจะไดขอคนพบทม

ความชดเจนยงขนดงนนผทสนใจจะท�าการศกษา

จะน�ามาพจารณาในการศกษาคนควาวจยในคราว

ตอไป

3. การศกษาดงกลาวเปนการศกษาใน

รปภาคตดขวางในชวงระยะเวลาหนงผ ทสนใจ

ศกษาอาจจะขยายเวลาในการศกษาใหมากขน

เพอใหไดขอมลเพมขน


96

บรรณานกรมฉตยาพรเสมอใจ.(2549).การบรหารการตลาด.

กรงเทพมหานคร:ซเอดยเคชน

ศรวรรณเสรรตน.(2549).การวจยการตลาด.

กรงเทพมหานคร:โรงพมพธรรมสาร.

Cochran,W.G.(1953).Sampling Techniques.

ExperimentalDesigns,NewYork

Yesley,M.S. (1999).Protecting genetic

difference.PublicUnderstandingof

Science8(3),215-222.



ปจจยเกอหนนกลยทธการสรางความไดเปรยบในการแขงขนธรกจ

การสรางขายสายเคเบลใตดน ในประเทศไทย

Support Factors on Competitive Advantage Strategy

of Underground Cable Business in Thailand

กฤตวรรณ พรงสกล*

บทคดยอ งานวจยนมวตถประสงค (1)เพอศกษาองคประกอบทกอใหเกดปจจยเกอหนนกลยทธการสราง

ความไดเปรยบในการแขงขนธรกจสรางขายสายเคเบลใตดน(2)เพอน�าเสนอแนวทางการพฒนาตวช

ขดความสามารถปจจยเกอหนนกลยทธการสรางไดเปรยบในการแขงขนธรกจสรางขายสายเคเบลใตดน

การวจยครงนเปนการวจยแบบผสมโดยใชการวจยเชงปรมาณดวยการวเคราะหตวแบบเสนทางจาก

พนกงานธรกจสรางขายสายเคเบลใตดนจ�านวน22บรษทจ�านวน442ตวอยางประกอบกบการสมภาษณ

เจาะลกผบรหารระดบสงจ�านวน8รายเครองมอในการวจยคอแบบสอบถามทผานการตรวจสอบความ

เทยงตรงของเนอหาจากผทรงคณวฒดวยวธค�านวณหาIOCและทดสอบความนาเชอถอดวยการหาคา

สหสมพนธดวยวธของครอนบช

ผลการวเคราะหพบวากลยทธการสรางความไดเปรยบในการแขงขนธรกจสรางขายสายเคเบล

ใตดนพบวาเกดจากคณภาพทางการจดการ( =0.93)และคณภาพขององคการ( =0.59)ตามล�าดบ

ขอเสนอแนะจากการวจยครงนพบวากลยทธการสรางความไดเปรยบในการแขงขนธรกจสรางขาย

สายเคเบลใตดนตองเกดจากการผสมผสานองคประกอบดานผน�าตนทนเพอใหองคการสามารถ

ด�าเนนกจการไดอยางมประสทธภาพตองมองคประกอบดานการสรางความแตกตางโดยคดหาวธการ

อย ตลอดเพอตอบสนองตอเหตการณทเปนปจจบน “กาวกอนยอมถงกอน”และองคประกอบ

ดานการม งเนนเฉพาะกลม โดยหากลมเปาหมายทชดเจนไมเสยเวลาตรงเปาหมายและในการ

ด�าเนนธรกจตองมการพฒนาธรกจไปเปนล�าดบขนตอน

ค�าส�าคญ :การสรางความไดเปรยบกลยทธธรกจการสรางขายสายเคเบลใตดน



98

AbstractTheobjectivesofthestudyaretwofold: 1. to investigate the factors supportive tocompetitiveadvantagestrategyof understandingcablebusiness;and 2. toprovideguidelinetocreateindicationofthecapacityofsupportivefactorsso astogaincompetitiveadvantage Thestudy ismixed innature.Thatwas tosay, thepathanalysiswasused in the quantitative research; thedatawerecollected from442companymanager from22 companies.Meanwhile,in-depthinterviewwith8topexecutiveofthecompaniesconcerned.Thequestionnairewas reviewedbysomeresearchexperts tocheck thevalidityof the studyinstrument.Inotherwords,IOCwasusedtofindoutthevalidity,whereasthereliabilitycoefficientwascalculatedbymeansofConbach’salphamethod. Thedataanalysishasrevealedthe followingfacts: thecompetitiveadvantagewas derivedfromthequalitymanagement( =0.93)andtheorganizationalquality( =0.59) Basedonthefindings,theresearcherhasmadethefollowingrecommendations:togain thecompetitionadvantage, theundergroundcablebusinesscompaniesmustcombine variouselementofcapital leadershipsoastoenablethecompaniestooperatewithgreatefficiency.Besidesthebusinesscompaniesmusthaveelementofdifferent iontomeetthe currentcircumstancestakeinitiativefirst,reachthetargetfirstfinally,attemptsshouldbemade tofocusonsomeparticulargroup;thetargetgroupsmustbeclear,defineandtarget-relevantalongwiththeoperationofthebusinessinstepbystepfashion.

Keywords :creationofcompetitionadvantage;strategy;undergroundbusinesscable

ประการของคลนความถยาน850 เมกะเฮรตซ

และ900 เมกะเฮรตซทใชอย ในปจจบนสงผล

ใหโครงขายไมสามารถตอบสนองการเตบโตของ

ตลาดไดเตมทปรมาณผใชงานทหนาแนนท�าให

คลนความถ เ ดมไม เพยงพอตอการเตบโตใน

ระยะยาวแมจะขยายการลงทนโครงขายกตาม

จดเปลยนผ านไปส ยคใหมของอตสาหกรรม

โทรคมนาคมไทยดวยการเปลยนแปลงโครงสราง

จากสญญารวมการงานภายใตองคกรรฐวสาหกจ

บทน�า ประเทศไทยไดยกระดบบรการขอมลอกขน

สเทคโนโลย3Gรวมถงใหบรการอนเทอรเนต

ไรสายความเรวสงผานระบบWIFI ในบรเวณ

ทมการใชงานหนาแนนสงผลใหบรรยากาศการ

แขงขนในตลาดบรการขอมลกาวส จดเปลยน

ผานสยคใหมของการแขงขนทเขมขนขนอยางไร

กดแมผใหบรการจะเหนศกยภาพในการเตบโต

ของตลาดบรการขอมลแตดวยขอจ�ากดในหลาย



อยางบรษททโอทจ�ากด (มหาชน)และบรษท

กสท.น�าไปสรปแบบการใหใบอนญาตจากองคกร

ก� ากบดแลซ งม ความ เป นอ สระปลอดจาก

ผลประโยชนทบซอนในดานการแขงขนทางธรกจ

การประมลคลนความถใหมจะเปนการเพมความจ

โครงข ายเพอส งเสรมการเตบโตในระยะยาว

ประกอบกบเทคโนโลยในระดบมาตรฐานโลก

ทมประสทธภาพสงขนด วยราคาทเหมาะสม

ท�าใหผ ใหบรการมแรงจงใจทงในเชงเศรษฐกจ

และการเงนทจะขยายโครงสรางพนฐานดาน

โทรคมนาคมของประเทศใหกวางขวางมากยงขน

สงทกลาวมาขางตนนตองอาศยการเปดประมล

คลนความถย านใหมเพอเป นตวเปลยนผาน

ทงด านเทคโนโลยและโครงสร างการแขงขน

ซงผใหบรการตางใหความส�าคญในขณะนระบบ

เคเบล ซงรอรบการเชอมตอจากตางประเทศ

มายงภมภาคตางๆภายในประเทศ เพอเตรยม

ความพรอมรองรบการขยายตวของภาคธรกจ

ในภมภาคเอเชยตะวนออกเฉยงใตพรอมกบ

ยงสามารถให บรการวงจรส อสารข อมลได

ในระดบมาตรฐานสากลจากการรบรองของ

สถาบนMEF(MetroEthernetForum)อกดวย

แผนการปฏบตความคบหนาของกล มสมาชก

ในประชาคมเศรษฐกจอาเซยนรายงานวาขณะน

ประเทศไทยไดมการด�าเนนการตามแผนการ

ปรบตวสประชาคมเศรษฐกจอาเซยนไดถง64%

สงกวาเกณฑเฉลยของอาเซยนทตงเปาไวเพยง

53%จงสามารถสะทอนใหประชาคมโลกร

การทบทวนวรรณกรรม ปจจบนนคาดวาประเทศไทยโดยเฉพาะ

ในตวเมอง และในเขตสถานทท องเทยว ท ม

ประชากรอย กนอยางหนาแนนและเตมไปดวย

สาธารณปโภคตามทองถนนการวางเครอขาย

จงมความจ�าเปนทจะท�าผานขายสายเคเบลใตดน

เพอใหเกดการปรบสภาพเคเบลใตดนบรเวณ

เมองเกาและเมองทก�าลงเจรญเตบโตซงเปน

หนวยงานหลกจดท�าแผนการพฒนาปรบปรง

ภมทศนบรเวณอนรกษการคาโดยเฉพาะในยาน

การคาเกาใหมทศนยภาพดขนสามารถดงดด

ใจลกคานกทองเทยวชาวไทยและชาวตางชาต

ใหมาทองเทยวในเขตเมองและสถานททองเทยว

สามารถสรางรายไดใหกบประชากรในเขตนนๆ

ขอดของการวางเคเบลใตดนคอเมอเกด

อคคภยวาตภยและอทกภยซงเปนภยทเกดขน

ตามธรรมชาตจะสงผลกระทบตอระบบเคเบล

ใตดนนอยมากซงหนวยงานตางตองเขามาดแล

อาทเชนการไฟฟาบรษททโอทจ�ากด(มหาชน)

หนวยงานสรางความบนเทงทางดานเคเบลทว

ขาวสารขอมลตางๆซงประเทศไทยอยในประเทศ

ทก�าลงพฒนาในระบบงานวางสายเคเบลใตดน

เพอพฒนาประเทศส�าหรบการใหบรการสอสาร

โทรคมนาคมเพอรองรบเขาสกลมประชาคม

อาเซยนและพรอมรบมอกบสงทจะเกดขนไมวา

จะเป นชาวต างชาต เข ามาลงทนได ง ายขน

และมการแขงขนกนมากขนโดยเฉพาะอตสาหกรรม

ทางดานไอท ซงจะตองน�าระบบการวางขาย

สายเคเบลใตดนเปนหลกทตายตวอยแลวดงนน

ผ ประกอบการของประเทศไทยกจะไปลงทน

ในตางชาตไดงายขนสามารถหาโอกาสทางธรกจ

ในตางประเทศไดมากกวาเดมดงนนหนวยงาน

จงไดปรบแผนกลยทธโดยการเนนการจดความ

พรอมโครงสรางพนฐาน ใหเพยงพอกบความ

ตองการภายในประเทศและพร อมทจะเป น


100

ศนยกลางในภมภาคอนโดจนสามารถเชอมตอ

กบประเทศเพอนบานและยงสามารถเชอมตอ

ไปยงทวโลกผานโครงขายเคเบลใตน�าระหวาง

ประเทศSubmarinecableNetworkทCAT

เปนผลงทนลาสดCATไดเรมด�าเนนการภายใน

ประเทศเพอเตรยมความพรอมรองรบการขยายตว

ของภาคธรกจในภมภาคเอเซยตะวนออกเฉยงใต

พรอมกบยงสามารถใหบรการวงจรสอสารขอมลได

ในระดบมาตรฐานสากลจากการรบรองของสถาบน

MEF(MetroEthernetForum)อกดวย

วตถประสงค 1. เพอวเคราะหองคประกอบทกอใหเกด

กลยทธการสรางความไดเปรยบในการแขงขนธรกจ

สรางขายสายเคเบลใตดน

2. คณภาพของการจดการสงอทธพลเชง

บวกความไดเปรยบในการแขงขนธรกจสรางขาย

เคเบลใตดน

3. คณภาพขององคการสงอทธพลเชงบวก

คณภาพของการจดการธรกจสรางขายสายเคเบล

ใตดน

สมมตฐานของการวจย 1. คณภาพขององคการสงอทธพลเชงบวก

ความไดเปรยบในเชงแขงขนธรกจสร างข าย

สายเคเบลใตดน

2. คณภาพของการจดการสงอทธพลเชง

บวกความไดเปรยบในการแขงขนธรกจสรางขาย

สายเคเบลใตดน

3. คณภาพขององคการสงอทธพลเชงบวก

คณภาพของการจดการธรกจสรางขายสายเคเบล

ใตดน

กรอบแนวคดในการวจย

ภาพท 1กรอบแนวความคดในการท�าวจย

ตวแปรตามตวแปรอสระ



วธด�าเนนการวจย วธการวจยเชงเชงผสม(mixedmethod)

ระหวางการท�าวจยเชงคณภาพ (qualitative

research) ร วมกบการท�าวจย เช งปรมาณ

(quantitativeresearch)โดยมระเบยบวธวจยดงน

ประชากร และการสมตวอยาง

การวจยเชงคณภาพไดแกผบรหารบรษท

ทประกอบกจการธรกจสรางขายสายเคเบลใตดน

จ�านวน22บรษทโดยอาศยขอมลโครงการส�ารวจ

ผจดทะเบยนผคาของบรษททโอทจ�ากด(มหาชน)

ใชวธการสมตวอยางอยางงาย(SimpleRandom

Sampling)การสมอยางงายเปนวธทประชากร

แตละหนวยมโอกาสถกสมมาเปนกลมตวอยาง

เทาๆกนประชากรจะตองก�าหนดเฉพาะเจาะจง

ลงไปวาเปนกลมใดผบรหารบรษทโดยแยกเกบตาม

ประเภทงานงานสรางขายสายเคเบลใตดนชนท1

มผลงานกอสรางร อยสายโทรศพทใตดนทอ

รอยสายไฟฟางานวางทอประปามลคางานตอ

1สญญาไมนอยกวา20ลานบาทหรอมลคางาน

2สญญาไมนอยกวา25ลานบาท

งานสรางขายสายเคเบลใตดนชนท 2ม

ผลงานกอสร างร อยสายโทรศพท ใต ดน ท อ

รอยสายไฟฟางานวางทอประปามลคางานตอ1

สญญาไมนอยกวา10ลานบาทหรอมลคางาน2

สญญาไมนอยกวา15ลานบาท




สญญาไมนอยกวา3ลานบาทหรอมลคางาน2

สญญาไมนอยกวา5ลานบาท




สญญาไมนอยกวา1ลานบาทโดยผวจยรวมงาน

ขายชนท23และ4ไวรวมกน

วธรวบรวมขอมลโดยอาศยการสมภาษณ

ในเชงลก (In-depth Interview)

การวจยเชงปรมาณเกบขอมลจากพนกงาน

และเจาหนาทในกจการธรกจสรางขายสายเคเบล

ใตดนจ�านวน22บรษทใชสตรหาขนาดกล ม

ตวอยางของCochran(1953)ไดจ�านวน384.16

ตวอยางและเพมจ�านวนของกล มตวอยางอก

ร อยละ5 เพอปองกนการตอบแบบสอบถาม

ไมครบตามจ�านวนจงไดขนาดกลมตวอยางทตอง

เกบทงสน400ตวอยาง

n= P(1-p)Z2 N=P(1-

--------------- P)Z2

d2

โดยก�าหนดใหPคออตราสวนของประชากร

ทผวจยตองการสม(ก�าหนดไวท50%),Zทระดบ

นยส�าคญ0.05เทากบ1.96(ความเชอมน95%)

>>Z=1.96,d คอสดสวนความคลาดเคลอนท

ยอมใหเกดขนไดระดบความเชอมน95%สดสวน

ความคลาดเคลอนเทากบ0.05

เครองมอในการวจย1.แนวการวเคราะห

เอกสารผวจยใชกรอบแนวคดและวตถประสงค

ในการวจย ตลอดจนผลงานในการวจย เป น

แนวทางในการวเคราะหทางดานเนอหาภายใต

ทฤษฏการสรางความไดเปรยบในเชงแขงขนของ

ไมเคลอพอรตเตอร(MichaelE.Porter)ผาน

การวเคราะหและแนวคดของนกวจยและนกวชา

หลายๆคนเพอพฒนากรอบแนวคดเบองตนและ

สรางแบบสมภาษณแบบไมมโครงสรางน�าไป

สมภาษณเจาะลกผบรหารจ�านวน8ราย


102

การวจยเชงคณภาพอาศยแนวคดการท�า

วจยของสภางคจนทวานช(2553,หนา128-130)

กลาวถงความส�าคญของการตรวจสอบและ

วเคราะหขอมลในการวจยเชงคณภาพไววาในการ

วจยเชงคณภาพเรามกจะไดยนเสมอวามผสงสย

ในความแมนตรงและความนาเชอถอของขอมล

เพราะแคลงใจในความล�าเอยงของนกวจยทอาจ

เกดขนเมอไดไปคลกคลกบปรากฏการณและผให

ขอมลนกวจยเชงคณภาพตระหนกดถงขอสงสยน

และไดวางมาตรการทจะปองกนความผดพลาด

นนคอการตรวจสอบขอมลกอนท�าการวเคราะห

การตรวจสอบขอมลทใชกนมากในการวจยเชง

คณภาพคอการตรวจสอบขอมลแบบสามเสา

(triangulation)มวธการตรวจสอบ4วธคอ

1. การตรวจสอบสามเสาดานขอมล(data

triangulationคอการพสจนวาขอมลทผวจยได

มานนถกตองหรอไม

- แหลงเวลาหมายถงถาขอมลตางเวลา

กนจะเหมอนกนหรอไม

- แหลงสถานทหมายถงถาขอมลตาง

สถานทกนจะเหมอนกนหรอไม

- แหลงบคคลหมายถงถาบคคลผ ให

ขอมลเปลยนไปขอมลจะเหมอนเดมหรอไม

2. การตรวจสอบสามเส าด านผ วจย

(investigator triangulation)คอตรวจสอบวา

ผวจยแตละคนจะไดขอมลแตกตางกนอยางไร

โดยเปลยนตวผสงเกตแทนทจะใชผวจยคนเดยวกน

สงเกตโดยตลอดในกรณทไมแนใจในคณภาพของ

ผรวบรวมขอมลภาคสนามควรเปลยนใหมผวจย

หลายคน

3. การตรวจสอบสามเส าด านทฤษฎ

(theory triangulation)คอการตรวจสอบวาถา

ผวจยใชแนวคดทฤษฎทตางไปจากเดมจะท�าให

การตความขอมลแตกตางกนมากนอยเพยงใด

อาจท�าไดง ายกวาในระดบสมมตฐานชวคราว

(workinghypothesis)และแนวคดขณะทลงมอ

ตความสรางขอสรปเหตการณแตละเหตการณ

4. การตรวจสอบสามเสาดานวธรวบรวม

ขอมล (methodological triangulation)คอ

การใชวธเกบรวบรวมขอมลตางๆกนเพอรวบรวม

ขอมลเรองเดยวกนเชนใชวธการสงเกตควบคกบ

การซกถามพรอมกนนนกศกษาขอมลจากแหลง

เอกสารประกอบดวย

หลงจากไดบทสมภาษณเจาะลกมาแลว

ผวจยจะน�าบทสมภาษณมาถอดบทสมภาษณแลว

ด�าเนนการวเคราะหขอมลผวจยไดท�าการจดกลม

ขอมลและเรยงขอมลตลอดจนจดล�าดบขอมล

ตามเนอหาทตองศกษาจากนนวเคราะหเนอหา

(contentanalysis)รวมกบการทบทวนวรรณกรรม

ทางวชาการ เพอคนหาตวชวดทสอดคลองกบ

สภาพจรงภายใตบรบทจรงตอจากนน คอการ

สงเคราะหขอมล เปนการน�าเอาขอมลทไดจาก

การวเคราะหมาท�าการสงเคราะหอกครงหนงเพอ

ใหไดขอมลเกยวกบการพฒนาการสรางความ

ไดเปรยบทางการแขงขนของธรกจสร างข าย

สายเคเบลใตดนทใกลเคยงกบความเปนจรงมาก

ทสดจากนนจงท�าการสรางแบบสอบถามมการ

ทดสอบความตรงความเทยงแลวน�าไปเกบขอมล

เชงปรมาณตอไป

เครองมอทใชในการวจยเชงปรมาณ

เครองมอการวจยไดแกแบบสอบถามท

ผานการทบทวนวรรณกรรมและปรกษาอาจารย

ทปรกษาโดยแบบสอบถามมทงหมด3สวนดงน



ตอนท1แบบสอบถามเกยวกบคณลกษณะ

ของผตอบแบบสอบถามมลกษณะเปนค�าถาม

ปลายปดรวมกบปลายเปดจ�านวน5ขอสอบถาม

เกยวกบเพศอายระดบการศกษาสถานภาพระดบ

รายได

ตอนท2แบบสอบถามความคดเหนเกยวกบ

การสรางความไดเปรยบในการแขงขนธรกจสราง

ขายสายเคเบลใตดนแบบสอบถามเปนมาตรสวน

ประมาณคา(ratingscale)5ระดบ

การใชสถตทใชในการวเคราะหขอมล

ในสวนสถตสรปอางองเพอตอบสมมตฐาน

ดวยการวเคราะหเสนทาง(Pathanalysis)โดย

อาศยรปแบบความสมพนธโครงสรางเชงเสนหรอ

โมเดลลสเรล(LinearStructuralRelationship

ModelorLISRELModel)โดยใชหลกการวเคราะห

สมการเชงโครงสราง(SEM)ดวยโปรแกรมLISREL

หาคาอทธพลทางตรง(DirectEffect)คาอทธพล

ทางออม(IndirectEffect)และคาอทธพลรวม

(TotalEffect)ผศกษาตองการศกษาแนวทางการ

สรางความไดเปรยบในการแขงขนมการคนหา

องคประกอบของแตละตวแปรดวยการวเคราะห

องคประกอบเชงยนยน (ConfirmatoryFactor

Analysis)ในตวแปรแตละตว

ผลการวจย คณภาพขององค การ ผ ให สมภาษณ

ของบรษท ซ งก ลาร คอมมน เค ชน จ� ากด

คณอณาฆนธร ว จ ต รวรณนนท ให แสดง

ความคดเหนวา “ภาพลกษณทดเปนทรพยสน

ขององคการ”สวนทานอนๆไดใหกลาวคลายๆ

กนวาการสรางภาพลกษณทดสามารถสราง

คณคาใหกบองคการรวมถงเสรมสรางความมนใจ

และความภกดตอองคการกระตนใหเกดการลงทน

ดงดดบคลากรทมความสามารถเขามารวมงาน

และเปนการสรางแรงจงใจใหกบพนกงานและ

ภาพลกษณจะกอขนจากการรบรถงคณลกษณะ

ขององคการนนๆและเปนการรบร ทมสมพนธ

กบประสบการณความเชอความร และความ

ประทบใจของผทมสวนไดสวนเสยทมตอองคการ

ภาพลกษณองคการและชอเสยงองคการสามารถ

สร างความได เปรยบในการแข ง ขนให กบ

องคการนนๆทงนนบไดวาเปนการสรางความเจรญ

เตบโตใหแกธรกจ

การว เคราะห อทธพลของกล มตวแปร

ทสงผลตอการสรางความไดเปรยบในการแขงขน

ธรกจสรางขายสายเคเบลใตดน

ผลการทดสอบการวเคราะหเสนทาง(Path

analysis)ของตวแบบกอนปรบ


104

ภาพท 2ผลการทดสอบการวเคราะหเสนทาง(Pathanalysis)ของตวแบบหลงปรบ

ภาพท 3ผลการทดสอบการวเคราะหเสนทาง(Pathanalysis)ของตวแบบหลงปรบ

ผลการวเคราะหพบวาการสรางความ

ไดเปรยบในการแขงขนธรกจสรางขายสายเคเบล

ใตดนไดรบอทธพลทางตรงเชงบวกจากคณภาพ

ขององคการ( =0.93)แตไดรบอทธพลทางตรง

เชงลบจากคณภาพการจดการ( =-0.23)อยาง

มนยส�าคญทางสถต คณภาพทางการจดการ

ไดรบอทธพลทางตรงจากคณภาพขององคการ

( =0.89)อยางมนยส�าคญทางสถตเมอสรปผล

การสรางความไดเปรยบในการแขงขนธรกจสราง

ขายสายเคเบลใตดนจากอทธพลรวม (Total

Effect)จะพบวาเกดจากคณภาพทางการจดการ

( =0.93)และคณภาพขององคการ( =0.59)ตาม

ล�าดบ

สรปผลการวจย อภปรายผลและขอเสนอแนะ

คณภาพองคการ ได แก องค ประกอบ



ดานองคการแหงการเรยนรบรรยากาศองคการ

วฒนธรรมองค การและภาพลกษณองค การ

ดงนนผ บรหารจงควรสรางความไดเปรยบใน

การแขงขนดงน1)การจดองคการแหงการเรยนร

โดยใชเทคโนโลยสนบสนนการเรยนรการก�าหนด

วสยทศนรวมกนและมงเนนสภาพแวดลอม2)การ

สรางบรรยากาศองคการโดยการแจงขาวสารตางๆ

ใหความรเกยวกบปรชญาการบรหารและจดระบบ

การจายเงนเดอนเปนไปอยางยตธรรม3)การสราง

วฒนธรรมองคการโดยเนนการท�างานแบบมสวน

รวมและสนบสนนการมทปรกษาในการท�างาน

เนนใหคนในองคการพฒนาตนเองอยางสม�าเสมอ

และเปดโอกาสใหแสดงออกและเนนทความ

ส�าเรจของงานควบคไปกบความเจรญกาวหนาของ

บคลากรสอดคลองกบแนวคดของSenge(1990)

วาเปนองคการทผคนตางขยายขดความสามารถ

เพอสรางผลงานทตองการองคการทมลกษณะภาพ

แหงการเรยนร(learningcharacters)มลกษณะ

เคลอนไหวยดหยนเปนพลวตรอยเปนนจไมหยดนง

และสอดคลองกบผลงานวจยของปวณนชค�าเทศ

(2545) เรองการพฒนาตวชวดความเปนองคกร

แหงการเรยนรของฝายการพยาบาลโรงพยาบาล

ชมชนพบวาประกอบดวย5องคประกอบคอ

การเรยนรเปนทมการเปนบคคลทรอบรทางดาน

แบบแผนความคดการสรางวสยทศนรวมการคด

อยางเปนระบบเทคโนโลยทน�ามาใชบรรยากาศ

องคกรและการบรหารองคกร

คณภาพการจดการไดแกองคประกอบ

ดานภาวะผน�าการวางแผนเชงกลยทธและการ

สอสารผ บรหารในองคการจงควรด�าเนนการ

ดงน1)การสรางความไดเปรยบในการแขงขน

โดยภาวะผน�าโดยผบรหารยกยองผทท�างานดม

อบรางวลและใหผลตอบแทนเพอเปนการจงใจใน

การท�างานมความรอบรและความคดสรางสรรค

สามารถถายทอดแนวคดและมอบอ�านาจใหกบ

ผใตบงคบบญชาไดอยาเหมาะสม2)การสราง

ความไดเปรยบในการแขงขนโดยการวางแผน

เชงกลยทธมการวางวสยทศนท ชดเจนจดท�า

นโยบายโดยมองถ งอนาคตมการวางแผน

วธด�าเนนการอยางเปนระบบและตอเนอง3)การ

สรางความไดเปรยบในการแขงขนโดยการสอสาร

มทกษะทมประสทธภาพและประสทธผลมการ

รบขอมลขาวสารและสอสารภาพพจนขององคการ

ไปยงภายนอกและใหความใสใจตอสภาพแวดลอม

ทจะกระทบตอบรษทสอดคลองกบแนวคดของ

Stodgily (1986)ทวาผ น�าคอบคคลทมอ�านาจ

หรอความสามารถในการจงใจคนใหปฏบตตาม

ความคดเหนความตองการหรอค�าสง

ความไดเปรยบทางการแขงขน ได แก

การสรางความแตกตางผน�าตนทนและดานการ

มงเนนเฉพาะกล ม ดงนนผ บรหารควรองคการ

จงควรด�าเนนการดงน1)การสรางความไดเปรยบ

ในการแข งขนโดยการสร างความแตกต าง

สามารถเสนอบรการใหกบลกคาทมความตองการ

หลากหลายมการพฒนาเทคโนโลยและสราง

ความแตกตางไดดกวาคแขงขนมงหานวตกรรม

ในสนคาและบรการอนกอใหเกดความไดเปรยบ

ในเชงการแขงขน2)การสรางความไดเปรยบ

ในการแขงขน คอ มการน�าเทคโนโลยใหมๆ

เขามาประยกตใชน�านวตกรรมดานการจดการ

เกยวกบการบรหารหวงโซอปทาน(supplychain

management: SCM) 3) การสรางความได

เปรยบในการแขงขนคอการมงเนนลกคาเฉพาะ

กล มแสวงหาความตองการและหานวตกรรม


106

ส�าหรบลกคาเฉพาะกลมสอดคลองกบแนวคดของ

Porter (1990:unpaged)ไดกลาวไววาความ

ไดเปรยบทางการแขงขนตองสรางความแตกตาง

จากคแขง3ดานประกอบดวยการเปนผน�าดาน

ตนทน(overallcostleadership)การสรางความ

แตกตาง (differentiation)และการเนนตลาด

เฉพาะสวน(focus)

ขอเสนอแนะในเชงนโยบาย คณภาพองคการไดแกองคประกอบดาน

องค การแห งการเรยนร องค ประกอบด าน

บรรยากาศองคการองคประกอบดานวฒนธรรม

องคการและองคประกอบดานภาพลกษณ

ดงนนผบรหารควรองคการจงควรด�าเนนการ

ดงน

1) การสรางความไดเปรยบในการแขงขน

โดยการจดองคการแหงการเรยนร โดยม งเนน

การใชเทคโนโลยสนบสนนการเรยนร ผ บรหาร

มวสยทศนรวมกนในการเรยนรและมงเนนการ

วเคราะหสภาพแวดลอมเพอปรบตนใหเขากบการ

เปลยนแปลงในสภาพแวดลอม


โดยสรางบรรยากาศองคการโดยมการแจงขาวสาร

ตางๆใหกบพนกงานรบทราบอยางเสมอใหความ

รเกยวกบปรชญาการบรหารโดยภาพรวมภายใน

องคการไดและจดระบบการจายเงนเดอนใน

องคการเปนไปอยางยตธรรม


โดยสรางวฒนธรรมองคการโดยเนนการท�างาน

แบบมสวนรวมสนบสนนการท�างานรวมกบผอน

และสนบสนนการมพเลยงหรอทปรกษาในการ

ท�างานเนนใหคนในองคการพฒนาตนเองอยาง

สม�าเสมอและเปดโอกาสใหแสดงออกซงความ

สามารถของตนและเนนทความส�าเรจของงาน

ควบคไปกบความเจรญกาวหนาของบคลากร

คณภาพการจดการไดแกองคประกอบดานภาวะ

ผน�าองคประกอบดานการวางแผนเชงกลยทธ

และองคประกอบดานการสอสารดงนนผบรหารควร

องคการจงควรด�าเนนการดงน


โดยภาวะผน�า โดยผบรหารยกยองผ ทท�างานด

มอบรางวลและใหผลตอบแทนอยางสม�าเสมอ

เปนการใหก�าลงใจในการท�างานผบรหารควรม

ความรอบรและความคดสรางสรรคในการท�างาน

และผบรหารสามารถถายทอดแนวคดและมอบ

อ�านาจใหกบผใตบงคบบญชาไดอยางเหมาะสม


โดยการวางแผนเชงกลยทธ โดยผ บรหารมการ

ปฏบ ตงานท ได รบการยอมรบจากบคลากร

ในองคการองคการควรมการวางวสยทศนทชดเจน

การออกแบบกลยทธจดท�านโยบายโดยมองถง

อนาคตและมการควบคมทเปนระบบมการวางแผน

วธด�าเนนการอยางเปนระบบและตอเนอง


โดยการสอสารผ บรหารมทกษะในการสอสาร

อยางมประสทธภาพและประสทธผลบรษท

มการรบข อมลข าวสารภายนอกและสอสาร

ภาพพจนขององคการไปยงภายนอกและองคการ

ใหความใสใจตอสภาพแวดลอมภายนอกทจะ

กระทบตอบรษทคณภาพการจดการไดแกการ

สรางความแตกตางผ น�าตนทนและดานการ

มงเนนเฉพากลมดงนนผบรหารควรองคการจงควร

ด�าเนนการดงน




โดยการสรางความแตกตางองคการสามารถเสนอ

บรการใหกบลกคาทมความตองการหลากหลาย

ไดอยางมประสทธภาพมการพฒนาเทคโนโลย

และสามารถสรางความแตกตางไดดกวาคแขงขน

พยายามม งหานวตกรรมในสนคาและบรการ

เพอสรางความแตกตางอนกอใหเกดความไดเปรยบ

ในเชงการแขงขน


คอผน�าตนทนองคการมการน�าเทคโนโลยใหมๆ

เขามาประยกตใชในการตดตอระหวางSupplier

จนสามารถลดตนทนได ม งเนนประสทธภาพ

ในการน�านวตกรรมดานการจดการเกยวกบการ

บรหารหวงโซอปทาน(supplychainmanagement

:SCM)เพอลดตนทนและความพยายามลดตนทน

จนสรางความไดเปรยบกวาคแขงขน


คอการม งเนนเฉพาะกล ม (nicheor focus

strategy)กลาวคอองคการพยายามแสวงหา

ความตองการของลกคาเฉพาะกลมความพยายาม

ตดตามนวตกรรมส�าหรบลกคาเฉพาะกลมและ

หาชองทางในการท�าการตลาดอยางสม�าเสมอและ

ใหความส�าคญเรองความไดเปรยบแบบมงเนน

เฉพาะกลม

ขอเสนอแนะในการท�าวจยครงตอไป

1) การท�าวจยดงกลาวมลกษณะเปนภาค

ตดขวางผ ทสนใจอาจท�าการศกษาตวแบบใน

ลกษณะของชวงเวลาเพอพสจนความคงเสนคงวา

ของตวแบบดงกลาว

2) การศกษากลยทธการสรางความได

เปรยบในการแขงขนธรกจการสรางขายสายเคเบล

ใตดนในประเทศไทยน ผทสนใจอาจจะน�าตวแบบ

ดงกลาวไปศกษาตอยอดในสวนของภาคธรกจ

อนๆได

บรรณานกรมปวณนชค�าเทศ. (2545).การพฒนาตวชวด

ความเปนองคกรแหงการเรยนรของฝาย

การพยาบาล.วทยานพนธพยาบาลศาสตร-

มหาบณฑต.จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

Cochran,W.G.(1953).Sampling Techniques.

ExperimentalDesigns,NewYork.

Porter,Michael E. (1990).Competi t ive

Advantage of Nations.FreePress:New

York.

Robbins.(1991).OrganizationalBehavior.

EnglewoodCliffs,NewJersey:Prentice.

Hall.

Demeter,K. “ManufacturingStrategyand

Competiveness,” Internat ional of

Production Economics.(81-82):205-

213;April,2003.

Senge,P.M. (1990).The Fifth Discipline:

theArtandPracticeof theLearning

Organization.NewYork:Doubleday.

Stodgily,R.M.(1986).Handbookof leadership:

asurveyoftheoryandresearch.New

York.


108

ความส�าเรจของธรกจรานคาปลกแบบดงเดม

ในเขตกรงเทพมหานคร

Local Convenience Stores Success in Bangkok Metropolis

กฤษณ ทพจฬำ*

บทคดยอ การวจยนมวตถประสงค(1)เพอศกษาปจจยเพอความส�าเรจของธรกจรานคาปลกแบบดงเดม

ในเขตกรงเทพมหานคร(2)เพอวเคราะหศกยภาพในปจจบนของรานคาปลกแบบดงเดมในกรงเทพมหานคร

(3)เพอเสนอแนะแนวทางพฒนาศกยภาพของรานคาปลกแบบดงเดมในกรงเทพมหานครเพอความส�าเรจ

ในการประกอบธรกจ

ในการวจยครงนเปนการวจยแบบผสมโดยใชการวจยเชงปรมาณดวยการวเคราะหตวแบบเสนทาง

ประกอบกบการสมภาษณเจาะลกเครองมอในการวจยคอแบบสอบถามทผานการตรวจสอบความเทยงตรง

ของเนอหาจากผทรงคณวฒดวยวธค�านวณหาIOCและทดสอบความนาเชอถอดวยการหาคาสหสมพนธ

ดวยวธของครอนบชโดยเกบขอมลจากกลมตวอยางประชากรทผประกอบการธรกจรานคาปลกแบบดงเดม

ในเขตกรงเทพมหานครจ�านวน400ตวอยาง

ผลการศกษาพบวาความส�าเรจของธรกจรานคาปลกแบบดงเดมจากอทธพลรวม(TotalEffect)

จะพบวาเกดจากความสามารถในการบรหาร( =0.82)การบรหารความสมพนธกบลกคา( =0.55)การ

สรางภาพลกษณทางธรกจ( =0.50)และการจดการสวนประสมทางการตลาด( =0.16)ตามล�าดบ

ขอเสนอแนะจากการวจยครงนพบวาความสามารถในการบรหารรานคาปลกแบบดงเดมผประกอบ

การตองมงเนนเรองระบบการบรหารในดานตางๆเชนการจดการระบบการเงนการควบคมรายจายระบบ

สารสนเทศการใชเทคโนโลยดานคอมพวเตอรใชในการจดเกบขอมลอยางเปนระบบการจดการการสอสาร

ทมประสทธภาพเพอใหเกดภาพลกษณในการใหบรการและพดถงบคลากรทมประสทธภาพ

ค�าส�าคญ :ความส�าเรจธรกจรานคาปลกแบบดงเดม

Abstract Theobjectivesofthedissertationwere:1)tostudythesuccessfactorsoftraditional

retailstorebusinessinBangkokmetropolis,2)toanalyzethepresentpotentialoftraditional

retailstorebusiness inBangkokmetropolisand3)tosuggest theguidelinetodevelopthe




Keywords :Success,LocalConvenienceStores

potentialoftraditionalretailstorebusinessinBangkokmetropolisforoccupationalsuccess.

Thisstudywas themixedresearch. Itwasusedtoanalyze thepathmodelingwith

in-depthinterview.Theresearchinstrumentwasaquestionnairewhichwasverifiedincontent

accuracy fromtheexperts (IOC)and tested in reliabilityoffindingout thecoefficientof

Cronbach’sAlpha,andcollected fromsamplinggroups thatwere theentrepreneurs in

traditionalretailstorebusinessinBangkokmetropolistotaling400persons.

Theresultsoffindingswerefoundthatthesuccessoftraditionalretailbusinessfrom

the totaleffectwasfoundtobethecapacityofmanagement( =0.82), theadministration

ofrelationshipwithcustomers( =0.55),thebusinessimage( =0.50),andthemarketingmix

( =0.16)respectively.

Basedon the findings, the researchersmake the following recommendations:

thecapacityofmanagement, theentrepreneurmust focusonvariousmanagementssuch

asmanagementofmoneysystem,costcontrol,informationsystem,andcomputertechnology

usagetocollect thedatasystem,andefficientcommunicationmanagement tocreatethe

imageinserviceandinpersonaltalkingefficiently.

บทน�า จากสภาวะการแขงขนในอตสาหกรรม

คาปลกในปจจบนสงผลใหรปแบบการคาขาย

ของผ ประกอบการรานคาปลกตองปรบตวและ

เปลยนแปลงไปจากเดมเปนอยางมากการขยาย

ตวทรวดเรวของหางคาปลกสมยใหมหรอแมแต

ร านสะดวกซอท มจ�านวนสาขามากขนอย าง

ตอเนองทกๆ ป ท�าให กล มลกค าผ บรโภค ม

ชองทางในการจบจายใชสอยมากขนแตกลบ

สงผลกระทบตอธรกจคาปลกดงเดมดงนนเพอ

ใหผ ประกอบการคาปลกแบบดงเดมสามารถ

ด�ารงอย ได ตามสภาวะแวดลอมทเปลยนไป

จงจ�าเปนทจะตองมการเปลยนแปลงแนวทาง

การด�าเนนธรกจซงเป นการปรบตวเพอสร าง

ความอยรอดอาทการน�าเสนอสนคาและบรการ

ให เหมาะสมกบความต องการของผ บร โภค

ทเปนกลมเปาหมายการปรบปรงรปแบบการจด

เรยงสนคาภายในรานเพอใหสะดวกตอการเลอก

ซอของผบรโภคตลอดจนการบรหารและควบคม

ตนทนซงตองค�านงถงการจดการสนคาคงคลง

ใหมประสทธภาพปจจยตางๆ เหลานเปนสงท

ผประกอบการคาปลกควรใหความใสใจเพมมากขน

เพราะจ� า เป นต อการด� า เนนธ รก จค าปลก

ในสถานการณของตลาดทเปลยนแปลงไป

หากจะว เคราะห ถงป ญหาของร านค า

ปลกแบบดงเดมปจจบนคอการขยายตวของราน

สะดวกซอและธรกจแฟรนซไชสจากสถานการณ

วกฤตเศรษฐกจในปพ.ศ.2540สงผลท�าใหเกด


110

กลมทนธรกจขามชาตเขามาลงทนในประเทศไทย

มากขนในรปแบบธรกจคาปลกสมยใหมแบบ

ครบวงจรกอใหเกดสถานการณการแยงลกคา

และสวนแบงทางการตลาดของร านคาปลก

แบบดงเดมไทย ประกอบการเปลยนแปลง

เนองจากการรวมถงการขยายตวของเมองหลวง

และพฤตกรรมผบรโภคเปลยนไปจากเดมตาม

กระแสสงคมท�าใหพฤตกรรมในการเลอกซอ

สนคาตามรานคาปลกสมยใหมมความไดเปรยบ

เปนอยางยงในการแขงขนอาจกลาวไดวาการ

ขยายตวของธรกจคาปลกสมยใหมสรางความ

เสยหายใหกบธรกจรานคาปลกแบบดงเดมไทย

ในวงกวางมผลกระทบโดยตรงท�าใหรานคาปลก

แบบดงเดมไทยปดกจการลงบางสวนปจจบน

รานคาปลกแบบดงเดมถกมองขามไปเนองจาก

การด�าเนนงานของร านค าปลกแบบด ง เดม

สวนใหญมลกษณะของการด�าเนนงานแบบ

ครอบครวการจดวางสนคาไมมความเปนระเบยบ

เนนความสะดวกตอเจาของรานแตไมสะดวก

ตอผ ซอปญหาดงกลาวอสระอฐรตน (2544)

ไดกลาวถงรานคาปลกแบบดงเดมไววารานคา

ปลกแบบดงเดมคอรานเกาๆทโชวของไมเปน

ระเบยบบางทซอของกแถมฝ นบางครงลกคา

พบความผดหวงเมอสนคาหมดมปญหาการบรหาร

ทไมเปนระบบราคาอาจตอรองไดสวนใหญตง

อยตามตลาดปากซอยบางวนเปดเชาบางวน

กเปดสายไมมเวลาท�าการทแนนอนไมสอดรบ

ตอความสะดวกของลกคาดวยเหตนเองท�าให

ลกคาไมนยมทจะซอสนคาในรานคาปลกแบบ

ดงเดมดงเช นในอดตท�าใหร านคาปลกแบบ

ดงเดมไมประสบความส�าเรจในการด�าเนนกจการ

ปญหาดงกลาวนสงผลถงระบบเศรษฐกจโดยรวม

เนองจากธรกจประเภทรานคาปลกแบบดงเดม

ถงเปนหนวยธรกจระดบรากหญาของประเทศ

แตหากไรเสถยรภาพแลวกจะสงผลถงเศรษฐกจ

ในระดบมหภาคดวยจากปญหาดงกลาวผวจย

จงศกษาการพฒนาปจจยเพอความส�าเรจของธรกจ

รานคาปลกแบบดงเดมในเขตกรงเทพมหานคร

โดยมงหาหนทางและเสนอแนวทางใหแกรานคา

ปลกและผทสนใจในการคนหาแนวทางเพอสราง

ความส�าเรจในการประกอบธรกจ

วตถประสงคของการวจย 1. เพอศกษาการพฒนาปจจยเพอความ

ส�าเรจของธรกจรานคาปลกแบบดงเดมในเขต

กรงเทพมหานคร

2. เพอศกษาจดแขงและจดออนในปจจบน

ของรานคาปลกแบบดงเดมในกรงเทพมหานคร

3. เพอเสนอแนะแนวทางปรบจดออน

และสรางจดแขงของรานคาปลกแบบดงเดมใน

กรงเทพมหานครเพอความส�าเรจในการประกอบ

ธรกจ

สมมตฐานการวจย 1. การจดการสวนประสมทางการตลาด

มอทธพลเชงบวกตอการสรางภาพลกษณธรกจ

2. ความสามารถในการบรหารมอทธพล

เชงบวกตอการสรางภาพลกษณธรกจ

3. การจดการสวนประสมทางการตลาด

มอทธพลเชงบวกตอการบรหารความสมพนธ

กบลกคา

4. ความสามารถในการบรหารมอทธพล

เชงบวกตอการบรหารความสมพนธกบลกคา



5. การสรางภาพลกษณธรกจมอทธพล

เชงบวกตอความส�าเรจของธรกจรานคาปลกแบบ

ดงเดมในกรงเทพมหานคร

6. การบรหารความสมพนธ กบลกคา

มอทธพลเชงบวกตอความส�าเรจของธรกจรานคา

ปลกแบบดงเดมในกรงเทพมหานคร

กรอบแนวความคดในการท�าวจย ผวจยก�าหนดตวแปรอสระไดแกปจจยดาน

สวนประสมทางการตลาดประกอบดวยผลตภณฑ

ดานราคาและชองทางการจดจ�าหนายปจจยความ

สามารถในการบรหารประกอบดวยดานการเงน

ดานทรพยากรมนษยความสามารถในการร จก

คแขงและความสามารถในการร จกเลอกตลาด

ตวแปรสงผานไดแกการสรางภาพลกษณธรกจ

การบรหารความสมพนธกบลกคาและตวแปรตาม

ไดแกความส�าเรจของธรกจรานคาปลกแบบดงเดม

โดยเนนความสะดวกของเจาของรานหรอรานคา

ทมการจดรปแบบคลายกบรานคาปลกสมยใหม

โดยการเพมชนส�าหรบการวางสนคาสวนใหญลกคา

ไมสามารถเดนเลอกสนคาไดซงผขายจะเปนผให

บรการลกคาเองการด�าเนนงานเปนลกษณะแบบ

ครอบครวมความคลองตวในการตดสนใจไมม

การน�าเทคโนโลยขนสงมาใชมเพยงเทคโนโลย

สมยใหม รปแบบท ไม ซบซ อนมาใช ในการ

ด�าเนนงาน เชน เครองคดเงนอตโนมต เครอง

ปรบอากาศตเยนแชอาหารและเครองดมตแช

ไอศกรมไมมการจดการดานการตลาดทชดเจน

สนค าทจ�าหน ายมหลากหลายประเภท เช น

เครองดมขนมหนงสอนตยสารและสนคาอปโภค

บรโภคทจ�าเปนในชวตประจ�าวนขนาดเลกและ

ขนาดกลางราคาไมแพงคณภาพต�าถงปานกลาง

การบรหารงานแบบงายๆไมมหลกเกณฑแนนอน

ไมซบซอนมเงนลงทนนอย

ภาพท 1กรอบแนวความคดในการท�าวจยทมา:จากการทบทวนวรรณกรรม

รานคาปลกสมยใหม (modern trade)

หมายถงรานคาปลกขนาดใหญทมการออกแบบ

และจดวางสนคาภายในรานไวเปนหมวดหม

สวยงามเปนระเบยบเรยบรอยและมพนกงานไว

คอยบรการลกคาพรอมบรการทนสมยการด�าเนน

ธรกจแบบมออาชพเงนลงทนสงและมระบบบรหาร

นยามศพท รานคาปลกแบบดงเดม(traditionalretailed

tradestore)หมายถง“รานโชวหวย”หรอ“ราน

ขายของช�า” (grocery store)มลกษณะเปน

รานคาหองแถวทมพนทไมมากนกการตกแตง

รานไมทนสมยการจดวางสนคาไมเปนหมวดหม


112

จดการซบซอนทเรยกวา“ดสเคานสโตร(discount

store)”ไดแกบกซและเทสโกโลตสเปนตน

คอนวเนยนสโตร (conveniencestore)

หมายถง รานขายของช�าขนาดเลกขายสนคา

อปโภคบรโภคทจ�าเปนไมกชนดรวมทงอาหาร

พรอมรบประทานและเครองดมท�าเลทตงและเวลา

บรการมงตอบสนองตอลกคาทอาศยหรอท�างาน

ในบรเวณใกล เปดใหบรการตลอด24ชม.เชน

7-11,108SHOPและแฟมลมารทเปนตน

การจดการ (management) หมายถง

กระบวนการทมผบรหารหรอเจาของกจการน�ามา

ใชในการด�าเนนการเพอใหบรรลตามเปาหมาย

ขององคการหรอหมายถงการก�าหนดแนวทางใน

การใชทรพยากรอยางมประสทธภาพ(efficient)

หมายถงการใชทรพยากรไดอยางเฉลยวฉลาดและ

คมคา(cost-effective)การใชทรพยากรอยางม

ประสทธผล(effective)นนหมายถงการตดสนใจ

ไดอยางถกตอง(rightdecision)และมการปฏบต

การส�าเรจตามแผนทก�าหนดไวดงนนผลส�าเรจของ

การบรหารจดการจงจ�าเปนตองมทงประสทธภาพ

และประสทธผลควบคกน

ความสามารถดานการบรหารหมายถง

ความสามารถในการบรหารทรพยากรคน เงน

วตถดบเครองจกรรจกตลาดคแขงรจกลกคารจก

เลอกตลาดและรวธการสอสาร

ก า รบ ร ห า รค ว ามส มพ น ธ ก บ ล กค า

(customerrelationshipmanagement:CRM)

คอการบรหารความสมพนธกบลกคาซงหมายถง

วธการทจะบรหารใหลกคามความรสกผกพนกบ

สนคาและบรการหรอองคกร เมอลกคามความ

ผกพนในทางทดแลวลกคานนไมคดทจะเปลยนใจ

ไปจากสนคาหรอบรการท�าใหมฐานลกคาทมนคง

และน�ามาซงความมนคงของบรษท

การจดการส วนประสมทางการตลาด

หมายถงการจดการดานการบรหารดานการตลาด

รวมถงการก�าหนดแนวทางในการใชทรพยากร

อยางมประสทธภาพและการใชทรพยากรอยาง

มประสทธผลซงตวแปรทางการตลาดทสามารถ

ควบคมไดทธรกจจะตองน�ามาใชรวมกนเพอสนอง

ความพงพอใจของตลาดเปาหมายดวยเครองมอน

การพฒนาสวนประสมการตลาดเปนสวนส�าคญ

ในการตลาดมากเพราะการทจะเลอกใชกลยทธ

การตลาดใหตรงกบตลาดเปาหมายไดถกตองนน

จะตองสรางสรรคสวนประสมการตลาดขนมา

ในอตราสวนทพอเหมาะกนซงในการก�าหนด

สวนประสมการตลาดหรอ4Psประกอบดวย

ผลตภณฑราคาชองทางการจดจ�าหนายและ

การสงเสรมการตลาดความสามารถในการบรหาร

หมายถงระบบทประกอบไปดวยกระบวนการใน

การน�าทรพยากรทางการบรหารทงทางวตถและ

คนมาด�าเนนการเพอบรรลวตถประสงคทก�าหนดไว

อยางมประสทธภาพและประสทธผลและงาน

บรหารทกอยางจ�าเปนตองกระท�าโดยมหลกเกณฑ

ซงก�าหนดจากการวเคราะหศกษาโดยรอบคอบ

ทงน เพอให ม วธท ดท สดในอนทจะก อให เกด

ประสทธภาพในการผลตมากยงขนเพอประโยชน

ส�าหรบทกฝายทเกยวของ

การสรางภาพลกษณธรกจหมายถงการ

สงเสรมการตลาดจงสอความหมายรวมถงภาพ

ลกษณทกดานทประกอบขนจากสวนตางๆของ

ธรกจและสามารถสงผลตอความเคลอนไหวของ

ภาวะทางการตลาดของธรกจท งในทางตรง

และทางออมเชนเมอผลตภณฑมภาพลกษณทด

ชวยใหผบรโภคตองการซอสงผลใหยอดจ�าหนาย

เพมขนและหากภาพลกษณของตวองคการดดวย

อกสวนหนงยอมกอใหเกดความเชอถอไววางใจ



จนอาจถงขนชนชมและศรทธาจงมผลตอความ

จงรกภกดในตรายหอของสนคาท�าใหสนคาอยใน

ตลาดไดอยางยงยนและสวนครองตลาด

การบรหารความสมพนธกบลกคาหมายถง

การเขาถงขอมลลกคาและสามารถตอบสนอง

ความตองการของลกคาไดจากการทมสนคา

หลากหลายและใหค�าแนะน�าทเปนประโยชนกบ

ลกคาท�าใหลกคาพงพอใจในการใหบรการขาย

สนคาทมคณภาพราคามาตรฐานไมเอาเปรยบ

ลกคาและใสใจกบการใหบรการลกคาดวยรอยยม

ทเปนกนเองมสนคาหลากหลายชนดมตรายหอ

เปนทนยมของลกคาใหความชวยเหลอลกคาดาน

ใหค�าแนะน�าสนคาทมประโยชนจะท�าใหลกคา

เกดความไวใจ

ความส�าเรจของธรกจร านคาปลกแบบ

ดงเดมหมายถงผลก�าไรจากการประกอบธรกจ

โดยพจารณาจากผลตภาพอตราสวนระหวาง

ผลผลตและพจารณาจากก�าไรซงการใชก�าไรเปน

เกณฑในการวดขององคการในรปของสนคาและ

บรการท�าใหธรกจรานคาปลกมผลก�าไรทเพมขน

และจ�านวนลกคาเพมขน

วธด�าเนนการวจย การวจยครงนเปนการวจยแบบผสม(Mixed

Method)โดยเนนการวจยเชงคณภาพจากบรรดา

ผบรหารรานคาปลกแบบดงเดมทประสบความ

ส�าเรจและเกบแบบสอบถามจากบรรดารานคา

ปลกจ�านวน400ตวอยาง

กลมตวอยางจากการเกบขอมลเชงคณภาพ

โดยอาศยการสมภาษณเจาะลกจากผ บรหาร

ระดบสงของรานสะดวกซอสมยใหมและผมสวน

เกยวของในการวางนโยบายรานคาปลกแบบ

ดงเดมไทยจ�านวน10ทานใชวธการเลอกแบบ

เจาะจง(PurposiveSelection)สรางแบบสอบถาม

ทเกดจากการสมภาษณเจาะลกรวมกบการทบทวน

วรรณกรรมมาหาคณภาพเครองมอดวยความตรง

เชงเนอหาและความเทยง

ประชากรและตวอยางทใชในการวจยเชง

ปรมาณไดแกผประกอบการธรกจรานคาปลกแบบ

ดงเดมในเขตกรงเทพมหานครจ�านวน153,589

รานคา(กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการ

สอสาร,ส�านกงานสถตแหงชาต,2555)ใชวธการ

สมโดยสตรทาโรยามาเน(Yamane1967,p.887)

ทชวงความเชอมน95%ก�าหนดความคลาดเคลอน

ไมเกน0.05โดยสตรของยามาเนมดงน

n=

N1+Ne2

โดย n = ขนาดของกลมตวอยาง

N = ขนาดของประชากร

e = ความคลาดเคลอน

ของกลมตวอยางซงก�าหนด

ใหเทากบรอยละ5

ค�านวณหากลมตวอยางตามสตร

n=

153,5891+153,589x0.052

n=

153,589384.98

= 398.96

ผ วจยส มตวอยางโดยอาศยการส มแบบ

ชนภม(StratifiedRandomSampling)กระจาย

ตามสดสวนจรง เกบขอมลจากในเขตกรงเทพ-

มหานครจ�านวน400รานคา


114

ผลการวจย ผลการวจยพบว าผ ตอบแบบสอบถาม

สวนใหญเปนเพศชาย (คดเปนรอยละ54.75)

มอายอยระหวาง31-40ป(คดเปนรอยละ53.75)

มสถานภาพสมรส(คดเปนรอยละ52.75)ระดบ

การศกษาสวนใหญจบระดบปรญญาตร (คดเปน

รอยละ58.50)สวนประสบการณท�างานอยในชวง

6-10ป(คดเปนรอยละ59.75)

การทดสอบสมมตฐานดวยการวเคราะห

อทธพลของกลมตวแปรเพอความส�าเรจของธรกจ

รานคาปลกแบบดงเดมในเขตกรงเทพมหานคร

เพอตอบสมมตฐานดงกลาวผ วจยเลอก

ใชเทคนคน�าการวเคราะหเสนทาง(PathAnalysis)

โดยอาศยรปแบบความสมพนธโครงสรางเชงเสน

หรอโมเดลลสเรล(LinearStructuralRelationship

ModelorLISRELModel)กอนท�าการวเคราะห

มการทดสอบคณสมบตตางๆวาขอมลเหมาะสม

กบเทคนคการวเคราะหความสมพนธโครงสราง

เชงเสนหรอไมดวยการทดสอบคาสหสมพนธแบบ

เพยรสน(Pearson’sCoefficientCorrelation)

ระหวางกล มตวแปรแฝงการหาเมตรกความ

สมพนธระหวางตวแปรแฝงแตละคกเพอหลกเลยง

ปญหาความสมพนธระหวางตวแปรทสงจนเกด

ปญหาการรวมเสนตรงพห(Multicollinearity)ซง

ผลการวจยพบวาไม ม ตวแปรค ใดทมป ญหา

ดงกลาว

ภาพท 2ผลการทดสอบการวเคราะหเสนทาง(PathAnalysis)ของตวแบบหลงปรบ



ตารางท 1การพฒนาปจจยเพอความส�าเรจของธรกจรานคาปลกแบบดงเดมในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการวเคราะหพบวาการสรางภาพลกษณ

ทางธรกจ ไดรบอทธพลทางตรงทงจากความ

สามารถในการบรหาร( =0.62)และการจดการ

สวนประสมทางการตลาด( =0.31)อยางมนย

ส�าคญทางสถตการบรหารความสมพนธกบลกคา

ไดรบอทธพลทางตรงความสามารถในการบรหาร

( =0.92)แตการจดการสวนประสมทางการตลาด

ไมมอทธพลตอการบรหารความสมพนธกบลกคา

อยางมนยส�าคญทางสถต

ความส�าเรจของธรกจร านคาปลกแบบ

ดงเดมไดรบอทธพลทางตรงจากการบรหารความ

สมพนธกบลกคา ( =0.55)และการสรางภาพ

ลกษณทางธรกจ( =0.50)อยางมนยส�าคญทาง

สถตนอกจากนยงไดรบอทธพลทางออมทงจาก

ความสามารถในการบรหาร ( =0.82)และการ

จดการสวนประสมทางการตลาด( =0.16)อยาง

มนยส�าคญทางสถตเมอสรปผลความส�าเรจของ

ธรกจรานคาปลกแบบดงเดมจากอทธพลรวม

(TotalEffect)จะพบวาเกดจากความสามารถใน

การบรหาร( =0.82)การบรหารความสมพนธกบ

ลกคา ( =0.55)การสรางภาพลกษณทางธรกจ

( =0.50)และการจดการสวนประสมทางการตลาด

( =0.16)ตามล�าดบ

การอภปรายผล ตามวตถประสงคขอท1พบวาปจจยทเปน

โอกาสและอปสรรคตอความส�าเรจของธรกจคา

ปลกแบบดงเดมคอCRMโดยจดออนหรออปสรรค

ของCRMมาจากmarketingmixในขณะทCRM

ยงเปนโอกาสของธรกจรานคาปลกแบบดงเดม

โดยผลมาจากmanagementสงผลเชงบวกตอ

CRM92%สอดคลองกบงานวจยของสจตรา

ตลยาเดชานนท (2554)ทเสนอวาการบรหาร


116

ลกคาสมพนธจะน�ามาซงความพอใจของลกคา

อนจะน�าไปสความจงรกภกดในทสด

ตามวตถประสงคขอท2พบวาปจจยทสงผล

ตอความส�าเรจของธรกจรานคาปลกแบบดงเดม

คอCRMซงมผลในเชงบวกตอความส�าเรจ55%

ในขณะท imageมผลตอความส�าเรจในเชงบวก

50%

ตามวตถประสงคขอท3พบวาปจจยเพอ

ความส�าเรจของธรกจรานคาปลกแบบดงเดมจาก

ผลการวเคราะหพบวาCRMมทงอปสรรคและ

โอกาสปจจยทสงผลตออปสรรคและโอกาสคอ

marketingmixโดยปจจยทส�าคญคอproduct

32%ดงนนปจจยทตองพฒนาเพอความส�าเรจคอ

CRMซงตองยอนกลบไปพฒนาทmarketingmix

ผลดงกลาวน�ามาซงก�าไรตอลกคาแตละรายจะ

เพมขนตามระยะเวลาของความสมพนธกบลกคา

ตอบรษทสอดคลองกบแนวคดของRaab,Ajami,

Gargeya&Goddard(2008)

การอภปรายผลตามสมมตฐานไดดงน

สมมตฐานท1การจดการสวนประสมทางการตลาด


ผลการวจยพบวาสวนประสมทางการตลาด


อยางมนยส�าคญทางสถตและสอดคลองกบงาน

วจยของธงชยสนตวงษ (2534หนา251)เสนอ

ความหมายของการตลาดวา“หมายถงกจการของ

ธรกจทเกยวของกบการวางกลยทธและการจด

กจกรรมทางการตลาดเพอทจะใหมการผานสนคา

และบรการไปยงผบรโภคซงผบรโภคจะด�าเนนการ

ตดสนใจซอสนคาและบรการดงกลาวและความ

ส�าเรจของการตลาดอยทการสามารถสรางความ

พงพอใจใหแกผ บรโภคจากการไดใชสนคานน

ซงต องใช วธหรอเครองมอต างๆ เพอกระต น

หรอชกจงให ผ บรโภคเกดความตองการและ

ใช ผลตภณฑทน�าเสนอและยงสอดคลองกบ

บทสมภาษณผ ประกอบการณร านค าปลก

ทกลาววาสวนประสมทางการตลาดสามารถ

มผลตอการสรางภาพลกษณของรานคาปลก

แบบดงเดมและความสมพนธกบลกคาจากการ

ใหขอมลของผประกอบการรานคาปลกทสามารถ

ตอบสนองความตองการของลกคาทมสนคา

หลากหลายชนดจะเป นด านของผลตภณฑ

ดานของราคาดานชองทางการจดจ�าหนายและ

ดานการจดการสงเสรมการขายและท�าใหลกคา

เกดความพงพอใจและสามารถสรางความสมพนธ

กบลกคาไดดทงลกคาเกาและลกคารายใหม

สมมตฐานท2ความสามารถในการบรหาร


ผลการวจยพบวาความสามารถในการ

บรหารมอทธพลเชงบวกตอการสรางภาพลกษณ

ธรกจอยางมนยส�าคญทางสถตและสอดคลองกบ

แนวคดของณรงคนนทวรรธนะ(2536หนา8)

ในเรองการบรหารธรกจเกยวกบทรพยากร4M,

โดยคน (men)คอทรพยากรบคคลทมผลตอ

ความส�าเรจของธรกจเปนอยางมากเพราะการ

ด�าเนนงานจะมก�าลงคนและอาศยการท�างาน

จากฝมอแรงงานเปนหลกและสอดคลองกบ


ท ก ล า ว ว า ค ว า มส าม า ร ถ ใ น ก า ร บ ร ห า ร

ผ ประกอบการม ง เน นเรองระบบการบรหาร

ในดานตางๆเชนการจดการระบบการเงนดาน

ระบบสารสนเทศ การใช เทคโนโลย ด าน

คอมพวเตอรใชในการจดเกบขอมลอยางเปน

ร ะบบ ร วมถ ง ก า ร จ ด ก า ร ก า ร ส อ ส า รท ม



ประสทธภาพ เพ อ ให เ กดภาพลกษณ และ

การสรางความสมพนธกบลกคาในระยะยาวเพอ

ใหรานคามความทนสมย

สมมตฐานท 3 การจดการสวนประสม

ทางการตลาดมอทธพลเชงบวกตอการบรหาร

ความสมพนธกบลกคา

ผลการวจยพบวาการจดการสวนประสม

ทางการตลาดไมมอทธพลตอการบรหารความ

สมพนธกบลกคาไมมนยส�าคญทางสถตและ

สอดคลองกบงานวจยซงขดแยงกบบทสมภาษณ

ผประกอบการณรานคาปลกทกลาววาสวนประสม

ทางการตลาดผประกอบการมงเนนเรองมาตรฐาน

ในดานตางๆเชนมาตรฐานผลตภณฑมาตรฐาน

ดานราคามาตรฐานดานชองทางและดานสงเสรม

การขายท�าใหสงผลถงภาพลกษณทดส�าหรบ

รานคาปลกแบบดงเดมและสรางความสมพนธ

ทดกบลกคาเกาและลกคาใหม

สมมตฐานท4ความสามารถในการบรหาร

มอทธพลเชงบวกตอการบรหารความสมพนธกบ

ลกคา

ผลการวจยพบวาความสามารถในการ

บรหารมอทธพลเชงบวกตอการบรหารความ

สมพนธ กบลกค าอย างมนยส�าคญทางสถต

ซงสอดคลองกบบทสมภาษณผ ประกอบการณ

รานคาปลกทกลาววาความสามารถในการบรหาร

ผประกอบการมงเนนเรองระบบการบรหารในดาน

ตางๆ เชนการจดการระบบการเงนดานระบบ

สารสนเทศการใชเทคโนโลยดานคอมพวเตอร

ใชในการจดเกบขอมลอยางเปนระบบรวมถงการ

จดการการสอสารทมประสทธภาพ เพอใหเกด

ภาพลกษณและการสรางความสมพนธกบลกคา

ในระยะยาว เพอใหร านคามความทนสมยม

ลกคาเพมมผลประกอบการเพมและใหลกคาเกด

ความพงพอใจในการเขามาซอสนคาและบรการ

สมมตฐานท5การสรางภาพลกษณธรกจ

มอทธพลเชงบวกตอความส�าเรจของธรกจรานคา

ปลกแบบดงเดมในกรงเทพมหานคร

ผลการวจยพบวาการสรางภาพลกษณ

ธรกจมอทธพลเชงบวกตอความส�าเรจของธรกจ

รานคาปลกแบบดงเดมในกรงเทพมหานครอยางม

นยส�าคญทางสถตและสอดคลองกบบทสมภาษณ

ผประกอบการณรานคาปลกทกลาววาการสราง

ภาพลกษณธรกจ ผ ประกอบการม งเน นเรอง

การจดรานในดานตางๆ เชนการบรหารจดการ

ร านคาใหทนสมย จดร านคาใหสวยงามจด

ชนวางสนคาการจดหมวดหม สนคา โดยการ

น�าเอาวธ5สมาใชในการพฒนาจดรานคาและ

ผ ประกอบการตองมคณธรรม ไม เอาเปรยบ

พนกงานและลกคารวมถงความรบผดชอบตอ

สงคมชมชนโดยการท�าคณประโยชนเพอเปนการ

สรางภาพลกษณทดใหกบรานคาปลกแบบดงเดม

และการท�าใหรานคาไดรบการยอมรบของชมชน

จากลกคาจะท�าใหเกดการซอสนคาเพมจาก

ลกคาเกาและลกคารายใหมท�าใหรานคามก�าไร

จากการขายสนคาไดเพมขนและยงสอดคลอง

กบแนวคดของKotler (2000,p.553)อธบาย

ถงค�าภาพลกษณ (Image)วาเปนองครวมของ

ความเชอความคดและความประทบใจทบคคล

มตอสงใดสงหนงซงทศนคตและการกระท�าใดๆ

ทคนเรามตอสงนนจะมความเกยวพนอยางสง

กบภาพลกษณของสงนนๆและสอดคลองกบ

แนวคดของ Jefk ins (1993, pp. 21-22)

นกประชาสมพนธชาวองกฤษไดอธบายภาพลกษณ

ขององคการธรกจไววาภาพลกษณของบรษท


118

หรอภาพลกษณขององคการธรกจ(Corporate

Image)หมายถงภาพขององคการใดองคการ

หนงซงหมายรวมทกสงทกอยางเกยวกบองคการ

ทประชาชนร จก เขาใจและไดมประสบการณ

ในการสรางภาพลกษณขององคการนนสวนหนง

กระท�าไดโดยอาศยการน�าเสนอ

สมมตฐานท6การบรหารความสมพนธกบ

ลกคามอทธพลเชงบวกตอความส�าเรจของธรกจ

รานคาปลกแบบดงเดมในกรงเทพมหานคร

ผลการวจยพบวาการบรหารความสมพนธ

กบลกคามอทธพลเชงบวกตอความส�าเรจของ

ธรกจรานคาปลกแบบดงเดมในกรงเทพมหานคร

อย างมนยส�าคญทางสถต ซ งสอดคล องกบ


ทกลาววาการบรหารความสมพนธกบลกคา

ผ ประกอบการม งเนนการจดเกบขอมลลกคา

อยางเปนระบบ เพอไวบรการและตอบสนอง

ความตองการของลกคาและการเขาถงลกคา

ในดานตางๆ เชนการร จกลกคาร จกชอลกคา

ร พฤตกรรมในการซอสนคาและเขาใจลกคาวา

ชอบอะไรและผประกอบการและพนกงานหนาราน

ตองใหการบรการทดกบลกคาตองยมแยมแจมใส

ทกทายลกคาดวยค�าสภาพในการสรางความ

สมพนธทดกบลกคาจะสงผลท�าใหรกษาฐานลกคา

ไดนานและสามารถเพมลกคารายใหมไดจะท�าให

รานคาขายสนคาไดเพมขนท�าใหธรกจคาปลก

สามารถประสบความส�าเรจ

ขอเสนอแนะในเชงนโยบาย งานวจยนผ วจยไดน�ากรอบแนวคดการ

บรหารการคาปลกแบบมออาชพ ปจจยแหง

ความส�า เร จของธ รกจค าปลก การจดการ

สวนประสมทางการตลาดความสามารถในการ

บรหารการสรางภาพลกษณธรกจการบรหาร

ความสมพนธกบลกคาและความส�าเรจของธรกจ

รานคาปลกแบบดงเดมจากผลการวจยพบวา

ปจจยทมผลตอความส�าเรจของธรกจคาปลก

แบบดงเดม คอการสรางภาพลกษณ (Image)

ซงไดรบอทธพลเชงบวกจากสวนประสมทางการ

ตลาด(MarketingMix)ในมตดานผลตภณฑ

(Product)ดานชองทางการจดจ�าหนาย(Place)

ด านส ง เสรมการตลาด (Promot ion) และ

ในส วนของความสามารถด านการบรหาร

(Management)ในมตดานวตถดบ (Material)

การจดการดานการสอสาร (MMIS)และดาน

การเงน (Money)สวนปจจยตวท2คอCRM

ซงได รบอทธพลเชงบวกจากManagement

ในมตดานวตถดบ(Material)การจดการดานการ

สอสาร(MMIS)และดานการเงน(Money)ดงนน

ขอเสนอแนะในเชงนโยบายตอการพฒนาปจจย

เพอความส�าเรจของธรกจคาปลกแบบดงเดมคอ

1. มงเนนการพฒนาดานImageในมต

รานคา

2. มงเนนการพฒนาดานCRMในมต

ความรการสรางความสมพนธ

3. ม งเนนการพฒนาการบรหารจดการ

อยางเปนระบบ

4. ก�าหนดใหเปนแนวทางเชงปฏบตตอ

ธรกจคาปลกแบบดงเดม

ขอเสนอในการท�าวจยครงตอไป

ผ วจยมขอเสนอแนะเพอการวจยในครง

ตอไปส�าหรบผทสนใจจะศกษาปจจยเพอความ

ส�าเรจของธรกจรานคาปลกแบบดงเดมอยากให



ศกษาเกยวกบปจจยเพอความส�าเรจของธรกจ

รานคาปลกแบบดงเดมอกครงหนง เพอจะได

น�าผลการวจยครงใหมมาเปรยบเทยบกน เพอ

น�าผลการวจยไปพฒนาธ รกจค าปลกแบบ

ดงเดมตอไปเพราะในการวจยครงนผ วจยได

ท�าการเกบกลมตวอยางประชากรเฉพาะในเขต

กรงเทพมหานครเทานนถาท�าการวจยครงตอไป

อยากใหท�าการเกบประชากรกล มตวอยางทว

ประเทศจะไดเปนตวแทนทงประเทศไดและผล

ทไดจะไดน�าไปพฒนารานคาปลกแบบดงเดมได

อยางมประสทธภาพผวจยหวงวาขอเสนอแนะน

จกเปนประโยชนตอผทท�าการวจยตอไป

บรรณานกรมกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

ส�านกงานสถตแหงชาต (2557).ขอมล

ผ ประกอบการธรกจรานคาปลกแบบ

ดงเดมในเขตกรงเทพมหานคร.<http://

www.nso.go.th/>

สจตราตลยาเดชานนท(2554).ตนทนเพอการ

บรหารส�าหรบการพฒนาแบบยงยน.

พมพครงท2.กรงเทพฯ.บรษทพบลคโฟโต

และโฆษณา.

อสระอฐรตน (2544,6มกราคม-มถนายน).

การคาปลกขนาดเลกจะกาวอยางไร

ไมจนมม.วารสารบรหารธรกจรงสต,54.

APACNews. (2011,November26).Small

business Saturday.[Electronicversion].

TheAsiaPacificNewsOnline.Retrieved

April13,2012,fromhttp://apacnews.net/

news/?p=14385.

ArmstrongG.,Kotler,K.P.(2009).Marketing

management (13thed.).NewJersey:

Prentice-Hall.

Backstrom,K.,&Johnasson,U. (2006).

Creating and consuming experiences

in retail store environment:Comparing

retailerandconsumenrperspective.

JournalofRetailingandConsumer

Service.13(6),417-430.

GerhardRaab,RiadA.Ajami,G. Jason

Goddard,VidyaranyaB.Gargeya.

(2008) . Cus tomer Re la t i onsh ip

Management A Global Perspective.

Hardcover.GowerPublishingCompany.

Yamane Taro. (1967). STATISTICS:AN

INTRODUCTORY ANALYSIS, 2nd Edition.

PublishedbyHarper&Row.NewYork.


120

รายละเอยดผลงบทความ

1. รองศาสตราจารย ดร.สวงค เศวตวฒนา

รำยละเอยด : อาจารยประจ�าคณะบรหารธรกจ

มหาวทยาลยปทมธาน

ตดตอ : คณะบรหารธรกจ

มหาวทยาลยปทมธาน140หม4

ถนนตวานนทต�าบลบานกลาง

อ�าเภอเมองจงหวดปทมธาน12000

E-mail : -

2. กรศรคต ภธร1, ชชต ชายทวป2

รำยละเอยด : 1อาจารยประจ�าคณะรฐศาสตร

มหาวทยาลยกรงเทพธนบร

2นกศกษาปรญญาเอก

มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ

ตดตอ : คณะรฐศาสตร


ทววฒนา19แขวงทววฒนา

เขตทววฒนากรงเทพมหานคร10170

E-mail : [email protected]

3. ดร.เจน จนทรสภาเสน

รำยละเอยด : อาจารยประจ�าคณะวทยาการจดการ

มหาวทยาลยราชภฎเพชรบรณ

ตดตอ : 83หม11ถนนสระบร-หลมสก

ต�าบลสะเดยงอ�าเภอเมอง

จงหวดเพชรบรณ67000


4. รองศาสตราจารย ดร.สาโรช โศภรกข

รำยละเอยด : รองศาสตราจารย

ประจ�าคณะศกษาศาสตร

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

ตดตอ :คณะศกษาศาสตร

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

เลขท50ถนนพหลโยธนแขวงลาดยาว

เขตจตจกรกรงเทพฯ10900


5. หฤทย อรณศร

รำยละเอยด : นกศกษาปรญญาโทคณะครศาสตร

มหาวทยาลยราชภฏเทพสตร

ตดตอ : เลขท48หม7ต�าบลอนทรบร

อ�าเภออนทรบรจงหวดสงหบร16110


6. รจรวทน ล�าตาล

รำยละเอยด : อาจารยประจ�าคณะสงคมศาสตร

มหาวทยาลยมหามกฏราชวทยาลย

ตดตอ : 117/2หม19ต�าบลบานไร

อ�าเภอลาดยาวจงหวดนครสวรรค

60150


7. ภมรนทร บญลอม

รำยละเอยด : นกศกษาปรญญาโทคณะนตศาสตร


ตดตอ : 78/36หมบานภเกตวลลา5

ถนนเจาฟานอกต�าบลวชตอ�าเภอเมอง

จงหวดภเกต83000




8. กรณ ทองธาน

รำยละเอยด : นกศกษาปรญญาโทคณะนตศาสตร


ตดตอ : 39/24หม4ต�าบลหนองคางพล

เขตหนองแขมกรงเทพฯ10160


9. ภทรศ ทรพยสนทร

รำยละเอยด : นกศกษาปรญญาโทสาขาวชาหลกสตร

และการสอนคณะครศาสตร

มหาวทยาลยราชภฏธนบร

ตดตอ : 281ซอยสวนผก29ถนนสวนผก

ต�าบลตลงชนอ�าเภอตลงชน

กรงเทพฯ10170


10. ณฎฐภอสร ศรเพชร

รำยละเอยด : นกศกษาปรญญาเอก

หลกสตรบรหารธรกจดษฎบณฑต

คณะบรหารธรกจ


ตดตอ : 82/5หม12ซอย18/1

ถนนพทธมณฑลสาย3

ต�าบลศาลาธรรมสพน

อ�าเภอทววฒนากรงเทพฯ10170

E-mail :[email protected]

11. กฤตวรรณ พรงสกล





ตดตอ : 31/14หม2ต�าบลทววฒนา

อ�าเภอทววฒนากรงเทพฯ10170


12. กฤษณ ทพจฬา





ตดตอ :98/198หม1หมบานคาซาวลล2

ถนนราชพฤกษต�าบลทาอฐ

อ�าเภอปากเกรด

จงหวดนนทบร11120

E-mail :[email protected]


122

แนวทางการเตรยมตนฉบบและการสงตนฉบบวารสารวชาการ

แนวทางการเตรยมตนฉบบและการสงตนฉบบ

วารสารวชาการมหาวทยาลยกรงเทพธนบร

ประเภทของผลงานวจยทางวชาการ 1. บทความทางวชาการหมายถงงานเขยนซงเปนเรองทนาสนใจเปนความร ใหมกลาวถง

ความเปนมาของปญหาวตถประสงคแนวทางการแกไขปญหามการใชแนวคดทฤษฎผลงานวจยจาก

แหลงขอมลเชนหนงสอวารสารวชาการอนเทอรเนตประกอบการวเคราะหวจารณเสนอแนวทางแกไข

2. บทความวจยหมายถง เปนการน�าเสนอผลงานวจยอยางเปนระบบกลาวถงความเปนมา

และความส�าคญของปญหาวตถประสงคการด�าเนนการวจย

3. บทวจารณหนงสอ(Bookreview)หมายถงบทความทวพากษวจารณเนอหาสาระคณคา

และคณปการของหนงสอบทความหรอผลงานศลปะอาทนทรรศการทศนศลปและการแสดงละครหรอ

ดนตรโดยใชหลกวชาและดลยพนจอนเหมาะสม

4. บทความปรทศน(reviewarticle)หมายถงงานวชาการทประเมนสถานะลาสดทางวชาการ

(stateoftheart)เฉพาะทางทมการศกษาคนความการวเคราะหและสงเคราะหองคความรทงทางกวาง

และทางลกอยางทนสมยโดยใหขอพพากษทชใหเหนแนวโนมทควรศกษาและพฒนาตอไป

องคประกอบของบทความ 1. บทความวจย (Research article)

บทความวจยประกอบดวยหนาชอเรองบทคดยอและเนอหาของบทความในสวนหนาชอเรอง

ควรมขอมลตามล�าดบดงนชอเรองชอผ นพนธสงกด (ภาควชาและมหาวทยาลย)และอเมลของ

ผนพนธส�าหรบตดตอบทคดยอตองระบถงความส�าคญของเรองวตถประสงควธการศกษาผลการศกษา

และบทสรปความยาว1หนากระดาษA4ในกรณทตนฉบบเปนภาษาไทยใหผนพนธเขยนบทคดยอ

ทงภาษาไทยและภาษาองกฤษระบค�าส�าคญของเรอง(keywords)ไมเกน5ค�าในสวนของเนอหาของ

บทความใหเรมต นจากบทน�าวสดอปกรณและวธการผลการศกษาอภปรายผลการศกษาและ

กตตกรรมประกาศ(ถาม)ทมาและความส�าคญของปญหาในงานวจยภมหลงของงานวจยทเกยวของ

กบสมมตฐานและวตถประสงคของการวจยใหเขยนไวในสวนบทน�าเทคนคและวธการทวไปใหอธบาย

ไวในสวนวสดอปกรณและวธการศกษาผลการทดลองตางๆใหอธบายไวในสวนผลการศกษาการวเคราะห

เปรยบเทยบผลการทดลองกบงานของผอนใหเขยนไวในสวนอภปรายผลการศกษาและการสรปผลการศกษา

ตามวตถประสงคใหเขยนไวในสวนสรปผลการศกษา



2. บทความปรทศน (Review article)

บทความปรทศนเปนการน�าเสนอภาพรวมของเรองทนาสนใจหนาแรกของบทความปรทศน

ประกอบดวยมชอเรองชอผนพนธทอยผ นพนธผ นพนธส�าหรบตดตอ(correspondingauthor)และ

บทสรป (summary) เพอเปนการสรปเรองโดยยอใหเขาใจวาเรองทไดน�าเสนอมความนาสนใจและ

ความเปนมาอยางไรพรอมระบความส�าคญของเรอง (keywords)จ�านวนไมเกน5ค�าในสวนของ

เนอหาของบทความตองมบทน�า (introduction) เพอกลาวถงความนาสนใจของเรองทน�าเสนอ

กอนเขาส เนอหาในแตละประเดนและตองมบทสรป (conclusion) เพอขมวดปมเรองทน�าเสนอ

พรอมขอเสนอแนะจากผ วจยเกยวกบเรองดงกลาวส�าหรบใหผ อานไดพจารณาประเดนทนาสนใจ

ตอไปผวจยควรตรวจสอบเนอหาทเกยวของกบบทความทน�าเสนออยางละเอยดโดยเฉพาะอยางยงเนอหา

ทใหมทสดบทความปรทศนตองน�าเสนอพฒนาการเรองทนาสนใจขอมลทน�าเสนอจะตองไมจ�าเพาะ

เจาะจงเฉพาะผอานทอยในสาขาของบทความเทานนแตตองน�าเสนอขอมลทซงผอานในสาขาอนหรอ

นสตนกศกษาในระดบสงสามารถเขาใจได

การเตรยมตนฉบบ 1. พมพผลงานทางวชาการควรจดพมพดวยMicrosoftWordforWindowsหรอMacintosh

บนกระดาษขนาดA4โดยแบงเปน2คอลมนในหนงหนากระดาษ

1.1 การตงคาหนากระดาษ

- บน2.7ซม.

- ซาย3.5ซม.

- ลาง5.5ซม.

- ขวา3.0ซม.

1.2 ขนาดตวอกษรใชอกษรCordiaNewขนาดของตวอกษรหวขอใหญใชตวเขมขนาด

18หวขอยอยใชตวเขมขนาด16เนอหาใชตวปกตขนาด16ทงภาษาไทยภาษาองกฤษและตวเลขและ

ใสเลขหนาตงแตตนจนจบบทความยกเวนหนาแรก

2. บทคดยอภาษาไทยและภาษาองกฤษไมควรเกน1หนากระดาษจะตองมค�าส�าคญในบทคดยอ

ภาษาไทยและKeywordในบทคดยอภาษาไทยและภาษาองกฤษของบทความเรองนนดวยจ�านวนไมเกน

5ค�า(บทความภาษาไทยหรอภาษาองกฤษจะตองมบทคดยอภาษาไทยและภาษาองกฤษทกบทความ)

3. ถามรปภาพ/ตารางประกอบควรมภาพทชดเจนถาเปนรปถายควรมภาพถายจรงแนบดวย

4. ประวตผแตงใหระบชอของผเขยนหนวยงานทสงกดต�าแหนงทางวชาการ(ถาม)วฒการศกษา

ตงแตระดบปรญญาตรขนไปพรอมสาขาวชาทเชยวชาญประสบการณการท�างานและผลงานทางวชาการ

1-3ปทผานมาและFile.jpgรปถายหนาตรง1รป(สวมสท)

5. บรรณานกรมจ�าแนกผลงานภาษาไทยและภาษาองกฤษ(เรยงตามล�าดบตวอกษร)

6. ผลงานวชาการทสงมาตองไมไดรบการเผยแพรทใดมากอน


124

7. การสงตนฉบบจะตองสงเอกสารบทความจ�านวน1ฉบบและแบบฟอรมสงบทความ1ฉบบ

พรอมทงCDบนทกขอมลของเนอหาและประวตผแตง(เอกสารทสงทงหมด)จ�านวน1แผนโดยบทความ

จ�านวน1ฉบบขางตนแบงใหเปน

7.1 บทความทมรายละเอยดของผเขยนบทความครบถวนตามทระบไวในขอ4จ�านวน

1ฉบบน�าบทความททานสงมาเสนอตอผทรงคณวฒเพอประเมนคณภาพความเหมาะสมของบทความ

กอนการตพมพในกรณทผลการประเมนระบใหตองปรบปรงแกไขผ เขยนจะตองดาเนนการแกไข

ใหแลวเสรจภายในระยะเวลาทก�าหนดนบจากวนทไดรบผลการประเมนบทความ

8. ผเขยนตรวจความถกตองทงหมดอยางละเอยดถถวนไมควรมค�าผดและค�าทมๆ(ไมยมก)

ในค�าวาตางๆเปนตนโดยเคาะวรรคแลวเสรจจงสงบทความพรอมตนฉบบของทานทสานกวจยชน2

อาคารคณะสาธารณสขศาสตรมหาวทยาลยกรงเทพธนบรพรอมบนทกขอมลลงแผนบนทกขอมลกอนสงให

กองบรรณาธการดาเนนตอไป

รปแบบการเขยนอางอง กรณทผ เขยนตองการระบแหลงทมาของขอมลในเนอเรองใหใชวธการอางองในสวนเนอเรอง

แบบนาม-ป(author-date in-textcitation)โดยระบชอผแตงและปพมพของเอกสารไวขางหนาหรอ

ขางหลงขอความทตองการอางเพอบอกแหลงทมาของขอความนนและอาจระบเลขหนาของเอกสารดวย

กไดหากตองการตวอยางและใหมการอางองสวนทายเลม(referencecitation)โดยการรวบรวมรายการ

เอกสารทงหมดทผเขยนไดใชอางองในการเขยนผลงานนนๆจดเรยงรายการตามล�าดบอกษรชอผแตง

ภายใตหวขอ“บรรณานกรม”ส�าหรบผลงานวชาการภาษาไทยหรอReferenceส�าหรบผลงานวชาการ

ภาษาองกฤษโดยใชรปแบบการเขยนเอกสารอางองแบบAPA(AmericanPsycho-logicalAssociation)

ตวอยางการเขยนเอกสารอางองมดงน

1. บรรณานกรมหนงสอ

ชอ-ชอสกล.(ปพมพ).ชอหนงสอ.ครงทพมพ.สถานทพมพ:สานกพมพ. ตวอยาง

ชวนพศวงศสามญ,และกลา เผชญโชคบ�ารง. (2546) .การตรวจทางหองปฏบตการและ

การพยาบาล. พมพครงท4.ขอนแกน:ขอนแกนการพมพ.



2. บรรณานกรมบทความ

ชอ-ชอสกลผเขยนบทหรอตอน.(ปพมพ).ชอบทหรอตอน.ในชอชอสกล(บรรณาธการ).ชอหนงสอ

(ครงทพมพหนาแรก-หนาสดทายของบทหรอตอน).สถานทพมพ:ส�านกพมพ.

ตวอยาง

ปยทศน ทศนาววฒน. (2550).ประวตโรคไหลตาย.ในสมาลนมมานนตยและปรดามาลาสน

(บรรณาธการ), โรคไหลตาย:Suddenunexplaineddeathsyndrome(หนา12-25).

กรงเทพมหานคร:คณะแพทยศาสตรศรราชพยาบาลมหาวทยาลยมหดล.

3. บรรณานกรมบทความวารสาร

ชอ-ชอสกล.(ปพมพ).ชอบทความ.ชอวารสารปท,(ฉบบท):หนาทปรากฏบทความในวารสาร.

ตวอยาง

กฤษณานอมสกล,ลกขณากานด,สรพรสบสาน,ปวณาเกอกล,มาลอดมผล,สวสดรกด,

และคณะ.(2550).การดแลผปวยโรคเบาหวาน.วารสารกรมอนามย25,(52):56-60.

4. บรรณานกรมออนไลน

ชอผรบผดชอบเวบไซต/หนวยงาน/บคคล.(ปทปรากฏ).ชอบทความ.คนเมอวนเดอนป,จากhttp://

................................

ตวอยาง

ชวนะภวกานนท.(2548).ธรกจสปาไทยนากาวไกลไปกวาน.คนเมอ25ธนวาคม2554,จาก

http://www.businesstgai.co.th/content.php?data=407720–opinion

5. บรรณานกรมฐานขอมลอเลกทรอนกส

ชอ-ชอสกล.(ปพมพ).ชอบทความ.ชอวารสาร.ปท(ฉบบท).คนเมอวนเดอนป,จากชอฐานขอมล

ตวอยาง

ชาญชยเจรญรน.(2544).การจดแรงดานทางอากาศพลศาสตรของเมลดขาวเปลอก.วารสาร

วชาการ.9(3).คนเมอ5กรกฎาคม2549,จากฐานขอมลวารสารวศวกรรมศาสตรมหาวทยาลย

เชยงใหม.


126

6. บรรณานกรมบทความจากการสบคน CD-ROM

ชอ-ชอสกล.(ปพมพ).ชอบทความ(ชอCDROM).คนเมอวนเดอนป,จากชอฐานขอมลทสบคน.

(หมายเลขเอกสารทสบคน)

ตวอยาง

Baker,J.(2008).Acceptabilityof interventionstostaff in long-termscasesettingfor

olderadults:Comparingrating.(DoctoralDissertation).RetrievedNovember26,2009,

fromProQuestDissertation&Thesesdatabases.(PublicationNo.AAT3354064)

ดาวนโหลดรปแบบการเขยนไดทwww.bkkthon.ac.th/หนวยงานอนๆ/วารสารวชาการ

การสมครสมาชก อตราคาสมาชกวารสารวชาการมหาวทยาลยกรงเทพธนบรอตราคาสมครสมาชกราย6เดอน

ฉบบละ150บาท1ปจ�านวน2ฉบบเปนเงน300บาท

การสงเงนคาสมครสมาชก 1. เงนสด(กรณสมครดวยตนเอง)

2. ตดตอฝายประชาสมพนธจดจ�าหนายและสมาชก

โทรศพท(02)-8006800-5โทรสาร(02)-8006806

ดาวนโหลดบทความวารสารและตดตอสอสารไดท website:center.bkkthon.ac.th/journal


วารสารวชาการ มหาวทยาลยกรงเทพธนบรวารสารวชาการ มหาวทยาลยกรงเทพธนบร ปท 3 ฉบบท 1 พฤษภาคม - ตลาคม 2557

157

(รปแบบการเขยนบทความวจยลงวารสารวชาการ มหาวทยาลยกรงเทพธนบร)

ชอเรองภาษาไทย ชอเรองภาษาองกฤษ

ชอผนพนธ* บทคดยอ ……………………………..……………….…………………..……………………... ………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………… ค าส าคญ : Abstract ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….....................................................................................................................................................................................................

Keywords : บทน า ..................................................................................................................................................................................................

.................................................................

.................................................................

................................................................. วตถประสงคการวจย .....................................................................................................................................................................................

……………………………………………………………………………………………………………………………...………………

* รายละเอยดของผ เขยนบทความ (Cordia New ขนาด 14)


128

158 ACADEMIC JOURNAL BANGKOKTHONBURI UNIVERSITY Vol.3 No.1 May – October 2014

การด าเนนการวจย ............................................................................................................................................................................................................................................................

...............................................................

...............................................................

...............................................................

............................................................... สรปผลการวจย ....................................................................................................................................................................................................……………………………………

………………………………………….….. ………………………………………………………..……………………………………………………………………………….….

อภปรายผล ...................................................................................................................................................................................................………………………………………….….

….................................................................................................................................................................................................................................................................

ขอเสนอแนะ ................................................................................................…………………………………………………………........

.................................................................

.................................................................

................................................................ บรรณานกรม ................................................................................................…………………………………………………………........

..................................................................................................................................................................................................



วารสารวชาการ มหาวทยาลยกรงเทพธนบร ปท 3 ฉบบท 1 พฤษภาคม - ตลาคม 2557

159

ใบสมครสมาชกวารสารวชาการ มหาวทยาลยกรงเทพธนบร

วนท........เดอน..................พ.ศ. ........... ขาพเจา (นาย/นาง/นางสาว).................................................................................................................... อาชพ อาจารยประจ าสาขาวชา.....................................คณะ................................................... สถาบน/ มหาวทยาลย................................................................................................... นกศกษา ระดบ ................ คณะ ...................... มหาวทยาลย ............................... อนๆ ............................................................................................................................ เหตผลทตองการสมครเปนสมาชก .............................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................................. ทอยทสามารถตดตอไดสะดวก เลขท.....................หม....................ซอย.............................................. ถนน.................................ต าบล.....................................อ าเภอ............................................................... จงหวด.....................................รหสไปรษณย................................โทรศพท........................................... โทรสาร.................................... E-mail : ................................................................................................

การสมครสมาชก อตราคาสมาชก วารสารวชาการ มหาวทยาลยกรงเทพธนบร อตราคาสมาชกราย 6 เดอน ฉบบละ 150 บาท 1 ป จ านวน 2 ฉบบ เปนเงน 300 บาท

การสงเงนคาสมครสมาชก 1. เงนสด ช าระไดท ฝายประชาสมพนธ มหาวทยาลยกรงเทพธนบร 2. ช าระผานธนาคารกรงศรอยธยา สาขาทาพระ เลขบญช 142-1-234-452

ลงนาม................................................... (....................................................)

.........../................/............ * ดาวนโหลดใบสมครสมาชกวารสารวชาการไดท www.bkkthon.ac.th/หนวยงานอนๆ/วารสารวชาการ


130160 ACADEMIC JOURNAL BANGKOKTHONBURI UNIVERSITY Vol.3 No.1 May – October 2014

แบบฟอรมสงบทความเพอพจารณาน าลงวารสารวชาการ มหาวทยาลยกรงเทพธนบร

วนท........เดอน..................พ.ศ. ........... เรอง ขอสงบทความวชาการลงในวารสารวชาการ เรยน ผอ านวยการส านกวจย ขาพเจา (นาย/นาง/นางสาว).................................................................................................................. อาชพ อาจารยประจ าสาขาวชา..............................คณะ......................................................... สถาบน/ มหาวทยาลย.................................................................................................... นกศกษา ระดบ .............. คณะ .................... มหาวทยาลย .................................. อนๆ ........................................................................................................................... ขอสง บทความวจย บทความวชาการ บทวจารณหนงสอ (Book Review) บทความปรทศน (review article) ชอเรอง (ภาษาไทย)................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................. ชอเรอง(ภาษาองกฤษ)........................................................................................................................... ................................................................................................................................................................. ชอค าส าคญ (ภาษาไทย) ........................................................................................................................ Keywords (ภาษาองกฤษ) ...................................................................................................................... ชอผเขยน (ภาษาไทย)............................................................................................................................ . ชอผเขยน (ภาษาองกฤษ) ..................................................................................................................... ทอยทสามารถตดตอไดสะดวก เลขท.....................หม....................ซอย.............................................. ถนน.................................ต าบล.....................................อ าเภอ............................................................... จงหวด.....................................รหสไปรษณย................................โทรศพท........................................... โทรสาร.................................... E-mail : ................................................................................................

ขาพเจาขอรบรองวาบทความน เปนผลงานของขาพเจาแตเพยงผ เดยว เปนผลงานของขาพเจาและผ รวมงานตามชอทระบในบทความจรง บทความนไมเคยลงตพมพในวารสารใดมากอน และจะไมน าสงไปเพอพจารณาลงตพมพในวารสาร อน ๆ อก นบจากวนทขาพเจาไดสงบทความฉบบนมายงกองบรรณาธการวารสารวชาการมหาวทยาลยกรงเทพธนบร ลงนาม...................................................ผสงบทความ (....................................................)

วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัย...

Documents

Transcript of วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัย...