在守謙有約 基隆日 飾品義賣會 - fl.tku.edu.tw · 材 質:淡水養珠、銀項鍊頭 (珠)直徑8mm、鍊長36吋 義賣價:NT$ 1,800元 編號:8 品 項:珍珠頸鍊
邏輯思考4習題,鍛鍊正確判斷力
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邏輯思考邏輯思考 44 習題,鍛鍊正確判斷力習題,鍛鍊正確判斷力
邏輯思考不是學術象牙塔裡的長篇大論,而是職場生活都能派邏輯思考不是學術象牙塔裡的長篇大論,而是職場生活都能派上用場的實用技巧。養成做出正確判斷的習慣,就是邏輯思考上用場的實用技巧。養成做出正確判斷的習慣,就是邏輯思考的基礎。的基礎。
以下以下 44 個邏輯思考的練習題,將有助於培養精準的「判斷力」。個邏輯思考的練習題,將有助於培養精準的「判斷力」。
2009.01 時間管理祕技
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練習題練習題 11
見樹又見林,了解全貌見樹又見林,了解全貌
【案例提要】【案例提要】為了爭取客戶,公司在正式對外提案前,先進行內部提案審查。在參加內審的兩名員工之中, A 小姐天性謹慎,個性一板一眼,雖然對於細節解說得非常清楚,卻讓人無法抓到大方向。 B 先生明確說明了提案的大方向,整體描述也不錯。
【狀況】【狀況】如何判斷口才較好的是 A 小姐?還是 B 先生?
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【判斷選項】【判斷選項】1. A 小姐說明仔細、淺顯易懂2. A 小姐說明瑣碎、很難了解3. B 先生對描述明確,抓得住大方向,較容易接受4. B 先生最好能針對細節再多加說明
【思考過程】【思考過程】提案的訣竅在於先讓客戶掌握全貌,再進一步說明細節,增加客戶同意提案的機率。 A 小姐從細節開始說明,見樹不見林,難讓聽者抓到整體概念,也容易混亂聽者的思考。 B 先生的說明能協助聽者了解全貌,但最好能針對細節充分說明,讓聽者更容易理解。
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【思考後的判斷】【思考後的判斷】2. A 小姐說明瑣碎、很難了解3. B 先生對描述明確,抓得住大方向,較容易接受4. B 先生最好能針對細節再多加說明
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練習題練習題 22
不同對象,要用不同手法不同對象,要用不同手法
【案例提要】【案例提要】老王工作能力很強、做事很有魄力。最近,太太說想換一台液晶電視,老王調查了各個機種的價格、性能與機種,決定試圖說服太太購買某個品牌。
【狀況】【狀況】老王做了那麼多功課,對太太也說明得非常清楚,如何判斷太太不接受建議的原因?
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【判斷選項】【判斷選項】1. 市面上的液晶電視有 60 種,老王只調查 20 種2. 太太的感性大於理性3. 太太聽不進有邏輯、理性的分析4. 比起液晶電視,太太其實更想買電漿電視
【思考過程】【思考過程】為了說服非特定多數人,提出的理由必須更強調邏輯。不過,對於經常見面的朋友或同事而言,「凡事講理」有時候反而行不通,只會讓人格外緊繃,尤其是夫妻之間,太太通常不喜歡丈夫總是講「理」。所以,雖然老王調查過 60 種品牌,太太應該也不會改變心意,因為女性多半較為感性,不喜歡聽有條有理的理性分析。
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【思考後的判斷】【思考後的判斷】2. 太太的感性大於理性3. 太太聽不進有邏輯、理性的分析4. 比起液晶電視,太太其實更想買電漿電視
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練習題練習題 33
能在短時間內說服別人能在短時間內說服別人
【案例說明】【案例說明】辦公室同事 C 小姐總是喜歡天馬行空地漫談,聽她說話的人心中常會出現OS(旁白):「小姐,妳的重點到底是什麼?」另一位同事 D先生的自我意識很強,經常強迫對方接受自己的想法,他的口頭禪是:「你也這樣想吧!」其實 D先生的意見經常讓人無法恭維。
【狀況】【狀況】如何判斷這兩人誰真的是「說話沒重點」呢?
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【判斷選項】【判斷選項】1.C 小姐滔滔不絕地長篇大論,表示她口才很好2.C 小姐說話內容空泛、下不了結論3.D先生缺乏「讓他人接受自己看法」的說服力4.D先生的主張明確,很有邏輯
【思考過程】【思考過程】長篇大論並不等於口才好;無法做出結論的對話,就形同浪費彼此時間的空談;主張不夠明確,就無法說服對方;即使主張明確,說服力不足,也不能算是合乎邏輯。在職場上,最佳溝通方式就是「在短時間內做出結論」。
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【思考後的判斷】【思考後的判斷】2.C 小姐說話內容空泛、下不了結論3.D先生缺乏「讓他人接受自己看法」的說服力
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練習題練習題 44
找出問題點,再對症下藥找出問題點,再對症下藥
【案例說明】【案例說明】業務課員工一個比一個愛講電話,業務課長煩惱不已,心想:「長話短說很難嗎?」而且,要是經常因為員工電話講太久,導致顧客的緊急電話打不進來,可就更不好了。
【狀況】【狀況】業務課長如何解決業務人員「煲電話粥」(電話占線)的問題?
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【判斷選項】【判斷選項】1. 增加電話線,就不怕漏接緊急電話2.要求所有員工每通電話,一定要在 2 分鐘內結束3. 進行調查,了解電話講很久的原因4.設置總機,減輕業務部的負擔
【思考過程】【思考過程】不找出問題點就思考解決方法,只會「治標不治本」。首要之務是先了解「員工為什麼總要講很久的電話」,再對症下藥。增加電話線固然能減少占線情況,但如果客戶致電要找的業務人員仍在電話中,也無濟於事。要求所有員工在 2 分鐘內講完電話,雖說也是一種解決方法,卻可能讓通話對象對員工留下「很沒禮貌」的不良印象。至於設置總機,則不但會增加成本,更會造成客戶和業務員之間的關係疏遠。
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【思考後的判斷】【思考後的判斷】3. 進行調查,了解電話講很久的原因
(取材自《邏輯思考力》,西村克已著,三采文化出版)
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