設計思考的第2關 Design Thinking Level 2

知道為誰⽽而做，⽐比做什麼更重要

@數位系 - 創意思考與設計⽅方法

莊宗嚴 | 數位系不⽤用fb⼤大帥哥⽼老師 張⼩小均 | 清⼤大服務科學所x數位系102級

•回味⼀一下設計思考

Define知道為誰⽽而做，⽐比做什麼更重要

先搞清楚 要關注什麼問題？

這麼多的 訪談資料整理

請⼤大家選⼀一個 最想做的族群 與關注的議題

Persona

台北市⻑⾧長 公⺠民思考營

https://www.facebook.com/video.php?v=541878115914173&fref=nf

⼀一個Persona的例⼦子

⼤大寶⽼老師 (不⽤用真名)

教育專⻑⾧長，學校新⽼老師

平常使⽤用中華電信，很少去⼿手機⾏行

「如果可以選擇，我寧願有穩定的通話品質，上網速度慢沒關係」

加上洞⾒見

⼤大寶⽼老師 需要⼀一個⽅方法來【增加粉絲團⼈人氣】

因為在他的世界裡， 受到學⽣生關愛很重要

不要太快想到解法 (如果想到先放⼼心中)

解法在下⼀一個關才開始！

HMW: How Might We… 我們該如何...

教育專⻑⾧長，學校新⽼老師

平常使⽤用中華電信，很少去⼿手機⾏行

「如果可以選擇，我寧願有穩定的通話品質，上網速度慢沒關係」

⼤大寶⽼老師 需要⼀一個⽅方法來【增加粉絲團⼈人氣】

因為在他的世界裡， 受到學⽣生關愛很重要

⼤大寶⽼老師

直接解法 「提供⼀一個穩定的超⾼高訊號強波⼿手機」

教育專⻑⾧長，學校新⽼老師

平常使⽤用中華電信，很少去⼿手機⾏行

「如果可以選擇，我寧願有穩定的通話品質，上網速度慢沒關係」

⼤大寶⽼老師

⼤大寶⽼老師 教育專⻑⾧長，學校新⽼老師

平常使⽤用中華電信，很少去⼿手機⾏行

「如果可以選擇，我寧願有穩定的通話品質，上網速度慢沒關係」

我們該如何讓電信商為教師設計新服務？

我們該如何讓通話品質差時有備案？

我們該如何設計⼀一個⽐比中華電信更值得信來的電信商？

我們該如何讓⼤大寶增加粉絲團⼈人氣？

我們該如何讓學⽣生愛上⼤大寶？

我們該如何讓學⽣生與⼤大寶有更多接觸機會？

我們如何讓學⽣生跟⼤大寶零距離？

⼤大寶⽼老師 需要⼀一個⽅方法來【增加粉絲團⼈人氣】

因為在他的世界裡， 受到學⽣生關愛很重要

⼤大寶⽼老師

實際⽤用上你的團隊吧！Persona+HMW

蒐集酷故事 (from Scenario Lab)

⼀一張圖

⼀一句話：「教授不⽤用fb，意外造成校園⾼高⼈人氣」

國⽴立台南⼤大學數位系某⽼老師堅持不使⽤用fb 在許多學校學⽣生與⽼老師都在使⽤用fb的時代，逆向思考不使⽤用fb， 卻也不會跟學⽣生脫節，反⽽而造成網路上學⽣生連署要他⽤用fb，讓他受到意外的關注

敘述

「業績是零，也沒關係」

號外號外，我們破紀錄了!!! ⼀一整天都是「0」的完美紀錄，來客數是0、消費數是0、業績⾦金額也是0，不過，不必為我們擔⼼心，剛好有機會讓我們在雲霧繚繞的⼭山中歸零，相信從0開始明天會更好。

「超低價⼿手環，偵測睡眠情況」

⼩小⽶米⼿手環⽤用超不可思議的價格讓穿戴裝備變可能 ⽽而且價格超便宜，每天可以看運動情形與睡眠狀況 甚⾄至與⼩小⽶米⼿手機可以互相辨識，可以⾺馬上解鎖

設計思考的第2關 Design Thinking Level 2

知道為誰⽽而做，⽐比做什麼更重要

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莊宗嚴 | 數位系不⽤用fb⼤大帥哥⽼老師 張⼩小均 | 清⼤大服務科學所x數位系102級