محتويات برنامج تنمية مهارات الا تصال الفعال

14
: ي ب ي در ت ل ا ج م ا رن لب ا رات ها م ة ي م ن ي عال ف لل ا صا تلا ا: مدرت ل ا د ت ف ن. ياد و عد2 ا مادي ص ل م ا ي ه را ب2 اOUTLIN E Mobile: +966 (0) 567244275 Email: [email protected]

Transcript of محتويات برنامج تنمية مهارات الا تصال الفعال

Page 1: محتويات برنامج تنمية مهارات الا تصال الفعال

البرنامج التدريبي :

تنمية مهارات االتصال الفعال

إعداد وتنفيذ المدرب:إبراهيم الصمادي

OUTLINE

Mobile: +966 (0) 567244275 Email: [email protected]

Page 2: محتويات برنامج تنمية مهارات الا تصال الفعال
Page 3: محتويات برنامج تنمية مهارات الا تصال الفعال

هدف :البرنامج

Page 4: محتويات برنامج تنمية مهارات الا تصال الفعال

هدف :البرنامج

إكس��اب المش��اركين المع��ارف

والمهارات الالزم��������ة

لالتص�������ال اللفظي والح�������ركي

والكتابي بكفاءة عالية.

Page 5: محتويات برنامج تنمية مهارات الا تصال الفعال

االغراض السلوكية :

عند نهاية التدريب يجب أن يكون المتدرب

قادرا على:

تحديد ماهية وأهمية ومفهوم وعناصر وأنواع 1.

ومعوقات االتصال اإلداري.

ال���ت��أث��ي��ر واإلقن��اع باس��تخ��دام ل���غ����ة 2.

االت���ص����ال ال�ل�ف�ظ��ي وال�ح��رك�����ي.

االس��ت��م�����اع واإلن����ص�����ات واإلص����غ����اء 3.

ال���ج���ي������د ل��ل����م�����ت���ح���������������دث.

االت�����ص�������ال ال�������ك������ت���ابي وف���ق����ا 4.

لألس���ال��ي����ب ال��ع����ل���م�ية الص�ح�يحة.

اك��ت��س��اب ب���ع��ض المه����ارات ال��م��ع��ززة 5.

ل�الت��ص��ال ال��ف��ع���ّـال م����ث��������ل:

) اإلن��ص��������ات، ف��������ن ال������ح�����������وار،

ال�����ث������ق�������ة ب�������ال���ن��ف��س .. الخ(.

Page 6: محتويات برنامج تنمية مهارات الا تصال الفعال

المشاركون طلب ���ن تت���جمي��ع األف��راد القي��اديين الذي:

طبيع�ة عملهم المش�اركة في االجتماع�ات

ومواجه����ة اآلخ����رين، وك����ذلك األف���راد

الع��������املين في إدارات االتص��������االت

رها ����ي��ات وغ����الق�����ع�ق وال����والتسوي

من الم�ه�����������ن ذات ال�����ع����������القة

ب�������االت����ص��������������������ال اإلداري أو

الجماهيري.

Page 7: محتويات برنامج تنمية مهارات الا تصال الفعال

:آليات التنفيذ

عرض نقاش، محاضرات،

وحاالت تمارين بوربوينت،

فيديو أفالم ، عملية

Page 8: محتويات برنامج تنمية مهارات الا تصال الفعال

البرنامجحتوياتم:التفصيلية

Page 9: محتويات برنامج تنمية مهارات الا تصال الفعال

الوحدة التدريبية :األولى

اه������������������ي��������������ة ����������������م

وأه�������م����������ي��������������ة وأن����������������واع

االت���������������������ص���������������������������ال.

ع�������������ن����������������������اص�������������������ر

ع�������������م�����ل������������ي�������������������ة

االت�������������������������������ص���������������������������ال.

االت����ص�������ال ال���ش����خ����ص����ي

والت��ن��ظ�ي�م�ي ف��يم���ا ب��ي������ن

األش��������������خ����������������������������اص.

االت�����������ص���������������ال داخ������������������������ل

م������������������������ك��������������������ان

ال�������������������ع�������������م���������������������������ل.

أن�������������������������������������������������������واع

االت������������������������������������������������������������������ص�����

��������������������������������������������������������������ال.

م������������ك���������������ون��������������ات

ع����������م��������ل�����������ي��������������ة

االت�����������������������������������ص������������������������������������

���ال.

ال����ع��������ن��������اص�������ر ال�����م������ؤث��������رة

ف������������ي ع����م�������ل�������ي��������ة

االت�������������ص���������������������������ال.

م���ق�����ارن�������ة ب���ي����ن االت����ص�����ال ف���ي

ات���ج����اه أو

ات�������ج�����������اه���������ي������������������������������������ن.

عوائق االتصال ) االرتباك، التوتر، اإلحراج، الخوف،

عدم الثقة في النفس...(.

ل��������������غ��������������ة

ال���������ج������������������س����������������د ف����������������ي

االت���������������������ص������������������������������������������������ا

ل.

ت����ط�����ب�����ي������������ق���������������ات

ع��������م�������ل�����ي�����ة ع������ل������������ى ل����غ�������ة

ال���ج���������س������������������������د.

اإلدراك

ال��������������������������������������ح������������������������������������

��������������������س�������������������������������������������������������

�������������������������������ي.

م�������������ه����������������������������ارات

ت��������������ح�����������س�������ي������������������ن

االت�������������������������ص�������������������������������������ال.

ح������������������������������ال�����������������������ة

ت���������������دري��������ب���������������������������������������������ي��

������������������������������������������������������������ة.

االتصال أساسيات

Page 10: محتويات برنامج تنمية مهارات الا تصال الفعال

الوحدة التدريبية الثانية:

ك��������ي�����ف������ي������������ة

ال����ت��������ع���������ام�����ل م���ع م���ش��ك�������الت

ال������ح�������دي����������ث.

أث��������ر ال������ح��������وار

ال�����ف������ع�������qال ف����������ي ال����ت����أث��ي�����ر

ف����ي اآلخ������ري�����ن.

م����ه���������������ارات

ال����������ن��������������������������ق������������������اش

واإلق��������������������������������ن����������������������اع.

ص�����������ف���������������������ات

ال���������م���������������ت����������������ح���������������������

��دث ال����������ج���������������ي������������د.

أس�������������ال����������ي��������������ب

ج�����������������ذب االن�ت���ب���������اه ف���������ي

ال�����ح������������دي���������ث.

ال����������ع������������������������ادات

��ي �ال������س����������ي����������ئ�������������ة ف���������

ال�����������ح����������دي��������������ث.

ت�������������م������������������اري����������������ن

وت��������ط������ب���������ي������������������ق���������ات

ع���������م�������ل������ي���������ة.

) اإللقاء ) الحديث مهاراتواإلقناع.

Page 11: محتويات برنامج تنمية مهارات الا تصال الفعال

الوحدة التدريبية

الثالثة:

أن��������������������واع

اإلن���������ص���������������ات

واإلص����������������������������غ�������������������������

�����������اء.

ق��������واع�������د أس�����اس���ي���ة

لإلن�������ص�����ات واإلص��������غ�����اء

ال�����ج�����ي����د.

ف�������������������وائ����������د

اإلن�����������������ص��������������ات

واإلص��������غ���������اء ال����ف����ع������ال.

أس���������ب�����������������������������اب

اإلص��������������غ�������������������اء

ال����������س�����������������ي�����������������ئ.

ك����ي���ف ي����م���ك���نك أن ت����ك����ون

.vج�����ي�����دا vوم�����ص���غ����ي��ا vم��ن���ص����ت�ا

ع���������ش������ر ن���ص��ائ��ح

ل���ت����ع���ل���م م��ه��ارات اإلن����ص�����ات

ال���ف���ع�����xال.

ق�����������اع��������������دة 12

ل��������ك�������������س���������ب

ث��������ق������������ة اآلخ����������ري���������ن.

ح����������������ال�����������������������ة

ت���������������������دري�������������ب����������������������

���������ي����������������������������������������ة.

الفاعل واإلصغاء اإلنصات

Page 12: محتويات برنامج تنمية مهارات الا تصال الفعال

الوحدة التدريبية الرابعة:

أن��واع االت�ص��ال الك��تاب�ي )الخط��ابات،

الم�ذكرات، الت�قارير، الن��م��اذج(.

ال����ن���������واح���������ي

ال����ش��������ك�������ل�������ي����������ة ف���������ي

االت������ص�����ال ال��ك���ت���اب���ي.

ال����ن���������واح����������ي

ال������ل������غ���������وي���������ة ف���������ي

االت�������ص�����ال ال������ك�����ت���اب��ي.

ت����م���اري���ن وتطب��ي��ق�ات عم��ل��ي����ة

�مدة من واق���ع ع�مل ال�م�ت�درب.تمس��

الكتابي االتصال

Page 13: محتويات برنامج تنمية مهارات الا تصال الفعال

مدة ساعات( 5بواقع )3البرنامج :

( 15معدل ) يوميا،

ة.�����اع�������س

Page 14: محتويات برنامج تنمية مهارات الا تصال الفعال

مختصر السيرة الذاتية

CV.

الخبير المدرب عام – : مواليد الجنسية م.1965أردني

مركز في التسويق على والمشرف التدريب مستشار. للتدريب الخبرات ملتقى

التقني للتدريب العامـة المؤسسة من معتمد مدرب.) السعودية ) والمهني

. العمالء وخدمة والمبيعات التسويق في مستشار

المبيعات مجال في التدريبية البرامج من العديد يقدمواإللكترونية التنفيذية والسكرتاريا العمالء وخدمة

. الذات وتطوير

الشركات لبعض االستشارات من العديد قدمالسعودية.

عدة على وحصل العملية مسيرته خالل اآلالف درب. تكريم وشهادات دروع

كتابان : له صدر

شامل ) ( 1. عربي دليل أول اإلنترنت في تبحث كيفم.2002

الهاتف 2. عبر العمالء خدمة م.2013فن

Mobil : +966 (0) 567244275 Email : [email protected]