البرنامج التدريبي :
تنمية مهارات االتصال الفعال
إعداد وتنفيذ المدرب:إبراهيم الصمادي
OUTLINE
Mobile: +966 (0) 567244275 Email: [email protected]
هدف :البرنامج
هدف :البرنامج
إكس��اب المش��اركين المع��ارف
والمهارات الالزم��������ة
لالتص�������ال اللفظي والح�������ركي
والكتابي بكفاءة عالية.
االغراض السلوكية :
عند نهاية التدريب يجب أن يكون المتدرب
قادرا على:
تحديد ماهية وأهمية ومفهوم وعناصر وأنواع 1.
ومعوقات االتصال اإلداري.
ال���ت��أث��ي��ر واإلقن��اع باس��تخ��دام ل���غ����ة 2.
االت���ص����ال ال�ل�ف�ظ��ي وال�ح��رك�����ي.
االس��ت��م�����اع واإلن����ص�����ات واإلص����غ����اء 3.
ال���ج���ي������د ل��ل����م�����ت���ح���������������دث.
االت�����ص�������ال ال�������ك������ت���ابي وف���ق����ا 4.
لألس���ال��ي����ب ال��ع����ل���م�ية الص�ح�يحة.
اك��ت��س��اب ب���ع��ض المه����ارات ال��م��ع��ززة 5.
ل�الت��ص��ال ال��ف��ع���ّـال م����ث��������ل:
) اإلن��ص��������ات، ف��������ن ال������ح�����������وار،
ال�����ث������ق�������ة ب�������ال���ن��ف��س .. الخ(.
المشاركون طلب ���ن تت���جمي��ع األف��راد القي��اديين الذي:
طبيع�ة عملهم المش�اركة في االجتماع�ات
ومواجه����ة اآلخ����رين، وك����ذلك األف���راد
الع��������املين في إدارات االتص��������االت
رها ����ي��ات وغ����الق�����ع�ق وال����والتسوي
من الم�ه�����������ن ذات ال�����ع����������القة
ب�������االت����ص��������������������ال اإلداري أو
الجماهيري.
:آليات التنفيذ
عرض نقاش، محاضرات،
وحاالت تمارين بوربوينت،
فيديو أفالم ، عملية
البرنامجحتوياتم:التفصيلية
الوحدة التدريبية :األولى
اه������������������ي��������������ة ����������������م
وأه�������م����������ي��������������ة وأن����������������واع
االت���������������������ص���������������������������ال.
ع�������������ن����������������������اص�������������������ر
ع�������������م�����ل������������ي�������������������ة
االت�������������������������������ص���������������������������ال.
االت����ص�������ال ال���ش����خ����ص����ي
والت��ن��ظ�ي�م�ي ف��يم���ا ب��ي������ن
األش��������������خ����������������������������اص.
االت�����������ص���������������ال داخ������������������������ل
م������������������������ك��������������������ان
ال�������������������ع�������������م���������������������������ل.
أن�������������������������������������������������������واع
االت������������������������������������������������������������������ص�����
��������������������������������������������������������������ال.
م������������ك���������������ون��������������ات
ع����������م��������ل�����������ي��������������ة
االت�����������������������������������ص������������������������������������
���ال.
ال����ع��������ن��������اص�������ر ال�����م������ؤث��������رة
ف������������ي ع����م�������ل�������ي��������ة
االت�������������ص���������������������������ال.
م���ق�����ارن�������ة ب���ي����ن االت����ص�����ال ف���ي
ات���ج����اه أو
ات�������ج�����������اه���������ي������������������������������������ن.
عوائق االتصال ) االرتباك، التوتر، اإلحراج، الخوف،
عدم الثقة في النفس...(.
ل��������������غ��������������ة
ال���������ج������������������س����������������د ف����������������ي
االت���������������������ص������������������������������������������������ا
ل.
ت����ط�����ب�����ي������������ق���������������ات
ع��������م�������ل�����ي�����ة ع������ل������������ى ل����غ�������ة
ال���ج���������س������������������������د.
اإلدراك
ال��������������������������������������ح������������������������������������
��������������������س�������������������������������������������������������
�������������������������������ي.
م�������������ه����������������������������ارات
ت��������������ح�����������س�������ي������������������ن
االت�������������������������ص�������������������������������������ال.
ح������������������������������ال�����������������������ة
ت���������������دري��������ب���������������������������������������������ي��
������������������������������������������������������������ة.
االتصال أساسيات
الوحدة التدريبية الثانية:
ك��������ي�����ف������ي������������ة
ال����ت��������ع���������ام�����ل م���ع م���ش��ك�������الت
ال������ح�������دي����������ث.
أث��������ر ال������ح��������وار
ال�����ف������ع�������qال ف����������ي ال����ت����أث��ي�����ر
ف����ي اآلخ������ري�����ن.
م����ه���������������ارات
ال����������ن��������������������������ق������������������اش
واإلق��������������������������������ن����������������������اع.
ص�����������ف���������������������ات
ال���������م���������������ت����������������ح���������������������
��دث ال����������ج���������������ي������������د.
أس�������������ال����������ي��������������ب
ج�����������������ذب االن�ت���ب���������اه ف���������ي
ال�����ح������������دي���������ث.
ال����������ع������������������������ادات
��ي �ال������س����������ي����������ئ�������������ة ف���������
ال�����������ح����������دي��������������ث.
ت�������������م������������������اري����������������ن
وت��������ط������ب���������ي������������������ق���������ات
ع���������م�������ل������ي���������ة.
) اإللقاء ) الحديث مهاراتواإلقناع.
الوحدة التدريبية
الثالثة:
أن��������������������واع
اإلن���������ص���������������ات
واإلص����������������������������غ�������������������������
�����������اء.
ق��������واع�������د أس�����اس���ي���ة
لإلن�������ص�����ات واإلص��������غ�����اء
ال�����ج�����ي����د.
ف�������������������وائ����������د
اإلن�����������������ص��������������ات
واإلص��������غ���������اء ال����ف����ع������ال.
أس���������ب�����������������������������اب
اإلص��������������غ�������������������اء
ال����������س�����������������ي�����������������ئ.
ك����ي���ف ي����م���ك���نك أن ت����ك����ون
.vج�����ي�����دا vوم�����ص���غ����ي��ا vم��ن���ص����ت�ا
ع���������ش������ر ن���ص��ائ��ح
ل���ت����ع���ل���م م��ه��ارات اإلن����ص�����ات
ال���ف���ع�����xال.
ق�����������اع��������������دة 12
ل��������ك�������������س���������ب
ث��������ق������������ة اآلخ����������ري���������ن.
ح����������������ال�����������������������ة
ت���������������������دري�������������ب����������������������
���������ي����������������������������������������ة.
الفاعل واإلصغاء اإلنصات
الوحدة التدريبية الرابعة:
أن��واع االت�ص��ال الك��تاب�ي )الخط��ابات،
الم�ذكرات، الت�قارير، الن��م��اذج(.
ال����ن���������واح���������ي
ال����ش��������ك�������ل�������ي����������ة ف���������ي
االت������ص�����ال ال��ك���ت���اب���ي.
ال����ن���������واح����������ي
ال������ل������غ���������وي���������ة ف���������ي
االت�������ص�����ال ال������ك�����ت���اب��ي.
ت����م���اري���ن وتطب��ي��ق�ات عم��ل��ي����ة
�مدة من واق���ع ع�مل ال�م�ت�درب.تمس��
الكتابي االتصال
مدة ساعات( 5بواقع )3البرنامج :
( 15معدل ) يوميا،
ة.�����اع�������س
مختصر السيرة الذاتية
CV.
الخبير المدرب عام – : مواليد الجنسية م.1965أردني
مركز في التسويق على والمشرف التدريب مستشار. للتدريب الخبرات ملتقى
التقني للتدريب العامـة المؤسسة من معتمد مدرب.) السعودية ) والمهني
. العمالء وخدمة والمبيعات التسويق في مستشار
المبيعات مجال في التدريبية البرامج من العديد يقدمواإللكترونية التنفيذية والسكرتاريا العمالء وخدمة
. الذات وتطوير
الشركات لبعض االستشارات من العديد قدمالسعودية.
عدة على وحصل العملية مسيرته خالل اآلالف درب. تكريم وشهادات دروع
كتابان : له صدر
شامل ) ( 1. عربي دليل أول اإلنترنت في تبحث كيفم.2002
الهاتف 2. عبر العمالء خدمة م.2013فن
Mobil : +966 (0) 567244275 Email : [email protected]