Post on 26-Oct-2021
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, DAYA TARIK
WISATA, DAN CITRA DESTINASI TERHADAP MINAT
BERKUNJUNG KE TEBING BREKSI
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan
Program Studi Pendidikan Ekonomi
Bidang Keahlian Khusus Pendidikan Ekonomi
Oleh :
FANIA DEWI TITISARI
NIM : 151324023
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI
BIDANG KEAHLIAN KHUSUS PENDIDIKAN EKONOMI
JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2020
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
i
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, DAYA TARIK
WISATA, DAN CITRA DESTINASI TERHADAP MINAT
BERKUNJUNG KE TEBING BREKSI
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan
Program Studi Pendidikan Ekonomi
Bidang Keahlian Khusus Pendidikan Ekonomi
Oleh :
FANIA DEWI TITISARI
NIM : 151324023
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI
BIDANG KEAHLIAN KHUSUS PENDIDIKAN EKONOMI
JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2020
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iv
PERSEMBAHAN
Kupersembahkan hasil karya ini untuk :
Allah Subhanahu wa ta’ala, Negara Indonesia tercinta
dan Keluarga saya.
Bapak saya Hadi Winarno, Ibu saya Dedeh Apri
Mulawati dan adik saya Sofia Laretna Amartia yang
telah mendoakan dan mendukung saya dalam
pembuatan skripsi ini.
Keluarga Trah Mbah Suyud yang selalu memberi
dukungan dan doa.
Dosen Pembimbing yang telah sabar dalam
membimbing penyelesaian tugas akhir ini.
Grub Alumni Derticik yang selalu menemani, memberi
semangat, memotivasi, serta memberi dukungan dalam
menyelesaikan tugas akhir saya.
Grub Madang yang selalu untuk cepat diselesaikan.
Semua pihak yang menitipkan harap pada
kesuksesanku.
Dan terimakasih pula pada Almamater Tercinta
Universitas Sanata Dharma.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
v
MOTTO
Man Jadda Wa Jadda
“Siapa yang bersungguh-sungguh akan berhasil”
Man Shabara Zhafira
“Siapa yang bersabar akan beruntung”
Man Sara Darbi Ala Washala
“Siapa yang berjalan di jalur-Nya akan sampai”
“ Lek dirampongke, ora sesok sesok sesok !!!”
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
viii
ABSTRAK
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, DAYA TARIK WISATA
DAN CITRA DESTINASI TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KE
TEBING BREKSI
Fania Dewi Titisari
Universitas Sanata Dharma
2020
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis: (1) pengaruh
electronic word of mouth terhadap minat berkunjung; (2) pengaruh daya tarik
wisata terhadap minat berkunjung; (3) pengaruh citra destinasi terhadap minat
berkunjung; dan (4) pengaruh electronic word of mouth, daya tarik wisata, dan
citra destinasi terhadap minat berkunjung. Penelitian ini merupakan penelitian
eksplanatori. Penelitian dilaksanakan di Kota Yogyakarta pada bulan Oktober
2019. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Sampel
penelitian sebanyak 100 responden dengan ketentuan responden tersebut
mengetahui Tebing Breksi melalui media sosial namun belum pernah berkunjung
ke Tebing Breksi. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang
pengumpulannya dengan bantuan google forms. Teknik analisis data
menggunakan analisis regresi linear berganda.
Hasil analisis data menunjukkan bahwa: (1) electronic word of mouth
berpengaruh terhadap minat berkunjung; (2) daya tarik berpengaruh terhadap
minat berkunjung; (3) citra destinasi berpengaruh terhadap minat berkunjung; dan
(4) electronic word of mouth, daya tarik wisata, dan citra destinasi secara
bersama-sama berpengaruh terhadap minat berkunjung.
Kata kunci: electronic word of mouth, daya tarik wisata, citra destinasi, minat
berkunjung.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ix
ABSTRACT
THE EFFECT OF ELECTRONIC WORD OF MOUTH, TOURISM
ATTRACTIVENESS AND DESTINATION IMAGE ON VISIT INTENTION
TO TEBING BREKSI
Fania Dewi Titisari
Sanata Dharma University
2020
This research aimed to examine and analyze: (1) the effect of electronic
word of mouth on visit intention to Tebing Breksi; (2) the effect of tourism
attractiveness on visit intention to Tebing Breksi; (3) the effect of destination
image on visit intention to Tebing Breksi; and (4) the effect of electronic word of
mouth, tourism attractiveness and destination image on visit intention to Tebing
Breksi. This research is an explanatory study. This research was conducted in
Yogyakarta in October 2019. The research sampling technique was a purposive
sampling. The research sample consisted of 100 respondents who knew about
Tebing Breksi through social media but never visit Tebing Breksi. The data
collection method was a questionnaire used Google Forms. The data analysis
technique was multiple linear regression.
The results of data analysis showed that: (1) electronic word of mouth had
effect on intention to visit Tebing Breksi; (2) tourism attractiveness had effect on
intention to visit Tebing Breksi; (3) destination image had effect on intention to
visit Tebing Breksi; and (4) electronic word of mouth, tourism attractiveness, and
destination image had effect on intention to visit Tebing Breksi.
Keywords: electronic word of mouth, tourism attractiveness, destination image,
visit intention.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur saya ucapkan kepada Allah S.W.T, karena berkat dan kasih-
Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “PENGARUH
ELECTRONIC WORD OF MOUTH, DAYA TARIK WISATA, DAN CITRA
DESTINASI TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KE TEBING BREKSI”
dengan lancar.
Penulisan skripsi ini disusun dan diajukan untuk memenuhi salah satu syarat
memperoleh gelar Sarjana Pendidikan Program Studi Pendidikan Ekonomi
Bidang Keahlian Khusus Pendidikan Ekonomi, Jurusan Pendidikan Ilmu Sosial,
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Dalam kesempatan ini penulis menyadari bahwa proses penyusunan skripsi
ini mendapatkan kritik dan saran dari berbagai pihak, untuk itu penulis
mengucapkan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada:
1. Bapak Drs. Johanes Eka Priyatma, M.Sc., Ph.D. selaku Rektor Universitas
Sanata Dharma atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk
menempuh pendidikan di Universitas Sanata Dharma;
2. Bapak Dr. Yohanes Harsoyo, S.Pd., M.Si. selaku Dekan Fakultas Keguruan
dan Ilmu Pendidikan, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta;
3. Bapak Ignatius Bondan Suratno, S.Pd., M.Si. selaku Ketua Jurusan
Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial;
4. Ibu Dra. Catharina Wigati Retno Astuti, M.Si., M.Ed. selaku Ketua Program
Studi Pendidikan Ekonomi BKK Pendidikan Ekonomi;
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xi
5. Ibu Dra. Catharina Wigati Retno Astuti, M.Si., M.Ed. selaku dosen
pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu dalam memberikan
bimbingan, kritik, dan saran untuk kesempurnaan skripsi ini;
6. Seluruh Bapak dan Ibu dosen yang telah memberikan ilmu dan pengetahuan
dalam proses perkuliahan;
7. Orang tua saya, Bapak Hadi Winarno dan Ibu Dedeh Apri Mulawati yang
selalu mendoakan serta memberikan semangat dan dukungan;
8. Adik-adik saya Sofia Laretna Amartia, Dyah Prastika Maharani,
Muhammad Arfan Hasif Ardika dan keluarga besar yang telah memberikan
semangat dan dukungan;
9. Bapak Al. Purwoko Sunu sebagai tenaga administrasi Prodi Pendidikan
Ekonomi BKK Pendidikan Ekonomi yang telah membantu dan memberikan
informasi akademik demi kelancaran proses perkuliahan di Universitas
Sanata Dharma;
10. Rekan kerja saya di Sekretariat Dekan FKIP, Ibu Agnes Lusia Budi Asri
yang telah memberikan kesempatan saya untuk menjadi student staff di
Sekretariat Dekan FKIP dan memberikan semangat saya dalam penyelesaian
skripsi, Bapak Irianto Sukendar yang selalu mengingatkan saya untuk
mengerjakan skripsi, Bapak Agustinus Sariyanta yang mendukung saya,
Bestari Juli Utami, Odillia Friska Dora, dan Meidyana Purnama Nugraheni
yang telah membantu saya dalam bekerja, menemani dan mendukung saya
dalam penyelesaian skripsi;
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ iii
HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................... iv
HALAMAN MOTTO .................................................................................... v
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ........................................................ vi
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA
ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS ....................................... vii
ABSTRAK ..................................................................................................... viii
ABSTRACT ..................................................................................................... ix
KATA PENGANTAR ................................................................................... x
DAFTAR ISI .................................................................................................. xiii
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xvii
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xix
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xx
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1
A. Lat ar Belakang .................................................................................. 1
B. Batasan Penelitian .............................................................................. 7
C. Rumusan Masalah .............................................................................. 8
D. Tujuan Penelitian ............................................................................... 8
E. Manfaat Penelitian ............................................................................. 9
F. Definisi Operasional........................................................................... 9
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiv
BAB II KAJIAN TEORETIK ........................................................................ 12
A. Kajian Teoretik................................................................................... 12
1. Tinjauan tentang Pariwisata ........................................................ 12
a. Pengertian Pariwisata ........................................................... 12
b. Jenis-jenis Pariwisata ........................................................... 13
2. Tinjauan tentang Wisatawan ....................................................... 19
3. Tinjauan tentang Minat Berkunjung ........................................... 20
a. Definisi Minat Berkunjung .................................................. 20
b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Berkunjung ........ 21
c. Dimensi Minat Berkunjung .................................................. 26
4. Tinjauan tentang Electronic Word of Mouth ............................... 27
a. Definisi Word of Mouth ....................................................... 27
b. Definisi Electronic Word of Mouth ...................................... 28
c. Perbedaan antara WOM dan E-WOM ................................. 30
d. Dimensi Electronic Word of Mouth ..................................... 30
5. Media Sosial ................................................................................ 32
a. Definisi Media Sosial ........................................................... 32
b. Jenis-jenis Media Sosial ....................................................... 33
c. Peran Media Sosial ............................................................... 34
6. Tinjauan tentang Daya Tarik ....................................................... 34
a. Definisi Daya Tarik .............................................................. 34
b. Jenis-jenis Daya Tarik .......................................................... 36
c. Faktor-faktor Daya Tarik ..................................................... 38
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xv
d. Dimensi Daya Tarik ............................................................. 39
7. Tinjauan tentang Citra Destinasi ................................................. 38
a. Definisi Citra ........................................................................ 41
b. Fase Terbentuknya Citra Destinasi ...................................... 43
c. Faktor Pembentuk Citra Destinasi ....................................... 43
d. Dimensi Citra Destinasi ....................................................... 44
B. Penelitian Terdahulu .......................................................................... 45
C. Kerangka Berpikir .............................................................................. 47
BAB III METODE PENELITIAN................................................................. 52
A. Jenis Penelitian ................................................................................... 52
B. Tempat dan Waktu Penelitian ............................................................ 52
C. Subjek dan Objek Penelitian .............................................................. 52
D. Populasi, Sampel, dan Teknik Penarikan Sampel .............................. 53
E. Operasionalisasi Variabel................................................................... 54
F. Teknik Pengumpulan Data ................................................................. 58
G. Teknik Uji Instrumen ......................................................................... 58
1. Uji Validitas ................................................................................ 58
2. Uji Reliabilitas............................................................................. 60
H. Teknik Analisis Data .......................................................................... 62
1. Statistik Deskriptif....................................................................... 62
2. Uji Prasyarat ................................................................................ 70
3. Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 71
4. Uji Hipotesis ................................................................................ 73
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xvi
BAB IV GAMBARAN UMUM .................................................................... 76
A. Sejarah Taman Wisata Tebing Breksi ................................................ 76
B. Daya Tarik Taman Wisata Tebing Breksi ......................................... 77
C. Fasilitas ............................................................................................. 78
D. Harga Sewa Jeep ............................................................................... 78
E. Foto-foto ............................................................................................. 80
BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN .................................................. 82
A. Deskripsi Data .................................................................................... 82
B. Uji Prasarat ......................................................................................... 91
C. Uji Asumsi Klasik .............................................................................. 94
D. Pengujian Hipotesis ............................................................................ 96
E. Pembahasan Hasil Penelitian ............................................................. 101
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................... 110
A. Kesimpulan ........................................................................................ 110
B. Saran ................................................................................................... 111
C. Keterbatasan Peneliti .......................................................................... 113
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 114
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xvii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Perkembangan Jumlah Pendapatan Asli Daeah (PAD) Sub
Sektor Pariwisata ..................................................................... 02
Tabel 1.2 Jumlah Pengunjung Tahun 2016-2018 pada Tebing Breksi ..... 04
Tabel 2.1 Perbedaan WOM dan E-WOM ................................................. 30
Tabel 2.2 Contoh-Contoh Media Sosial .................................................... 33
Tabel 2.3 Temuan Penelitian Sebelumnya ................................................ 45
Tabel 3.1 Kisi-kisi Kuesioner Electronic Word of Mouth ........................ 55
Tabel 3.2 Kisi-kisi Kuesioner Daya Tarik Wisata .................................... 56
Tabel 3.3 Kisi-kisi Kuesioner Citra Destinasi .......................................... 57
Tabel 3.4 Kisi-kisi Kuesiner Minat Berkunjung ....................................... 57
Tabel 3.5 Nilai rtabel ................................................................................... 59
Tabel 3.6 Klarifikasi Koefisien Reliabilitas .............................................. 61
Tabel 3.7 Hasil Pengujian Reliabilitas ...................................................... 61
Tabel 3.8 Interval Kelas Variabel Electronic Word of Mouth .................. 63
Tabel 3.9 Interval Kelas Variabel Daya Tarik Wisata .............................. 65
Tabel 3.10 Interval Kelas Variabel Citra Destinasi .................................... 67
Tabel 3.11 Interval Kelas Variabel Minat Berkunjung ............................... 69
Tabel 5.1 Distribusi Variabel Electronic Word of Mouth ......................... 86
Tabel 5.2 Distribusi Variabel Daya Tarik Wisata ..................................... 87
Tabel 5.3 Distribusi Variabel Citra Destinasi ........................................... 89
Tabel 5.4 Distribusi Variabel Minat Berkunjung ..................................... 90
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xviii
Tabel 5.5 Hasil Uji Normalitas ................................................................. 92
Tabel 5.6 Hasil Uji Linearitas Electronic Word of Mouth dengan Minat
Berkunjung ................................................................................ 92
Tabel 5.7 Hasil Uji Linearitas Daya Tarik Wisata dengan Minat
Berkungjung .............................................................................. 93
Tabel 5.8 Hasil Uji Linearitas Citra Destinasi dengan Minat
Berkunjung ................................................................................ 93
Tabel 5.9 Rangkuman Hasil Uji Linearitas ............................................... 94
Tabel 5.10 Hasil Uji Multikolinearitas ....................................................... 94
Tabel 5.11 Rangkuman Hasil Uji Multikolinearitas ................................... 95
Tabel 5.12 Hasil Uji Heteroskedastisitas .................................................... 95
Tabel 5.13 Rangkuman Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................ 96
Tabel 5.14 Hasil Uji t .................................................................................. 96
Tabel 5.15 Hasil Uji F ................................................................................. 100
Tabel 5.16 Hasil Koefisien Determinasi ..................................................... 101
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xix
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1.1 Data Anugerah Pesona Indonesia (API) 2017 ........................ 3
Gambar 5.1 Distribusi Responden Berdasarkan Gender ............................ 82
Gambar 5.2 Distribusi Responden Berdasarkan Usia ................................ 83
Gambar 5.3 Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan ........................ 84
Gambar 5.4 Distribusi Responden Berdasarkan Asal Tempat Tinggal...... 85
Gambar 5.5 Distribusi Responden Berdasarkan Media Sosial yang
digunakan ............................................................................... 85
Gambar 5.6 Distribusi Frekuensi Electronic Word of Mouth .................... 87
Gambar 5.7 Distribusi Frekuensi Daya Tarik Wisata ................................ 88
Gambar 5.8 Distribusi Frekuensi Citra Destinasi ....................................... 89
Gambar 5.9 Distribusi Frekuensi Minat Berkunjung ................................. 91
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xx
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Surat Ijin Penelitian ................................................................ 118
Lampiran 2 Kuesioner dan Rekap Skor Responden .................................. 120
Lampiran 3 Uji Validitas dan Reliabilitas Lampiran ................................. 164
Lampiran 4 Uji Prasyarat ........................................................................... 171
Lampiran 5 Hasil Uji Asumsi Klasik ......................................................... 174
Lampiran 6 Hasil Uji Regresi Linear Berganda ......................................... 176
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1
BAB I
Pendahuluan
A. Latar Belakang
Kota Yogyakarta di samping dikenal sebagai sebutan kota pusat
pendidikan, pusat kebudayaan, dan kota perjuangan, Kota Yogyakarta juga
dikenal sebagai kota yang kaya dengan pesona alamnya. Oleh karena itu,
Kota Yogyakarta menjadi salah satu kota tujuan untuk berwisata. Tidak hanya
wisatawan Nusantara saja yang berwisata di Kota Yogyakarta, tetapi juga
wisatawan mancanegara.
Setiap daerah di Kota Yogyakarta memiliki pesona alam yang tidak
kalah indah dengan wisata alam di Kota-kota lainnya. Pesona alam tersebut
berupa pegunungan, pantai, bukit pasir, kebun teh, dll. Banyaknya pesona
yang dimiliki daerah-daerah membuat Dinas Pariwisata dan masyarakat
sekitar bekerja dengan keras untuk mempromosikan wisata alam tersebut
sehingga pesona alam daerah tersebut menjadi alasan wisatawan untuk
berkunjung.
Keberhasilan kerja keras Dinas Pariwisata Kota Yogyakarta terlihat dari
besarnya kontribusi sektor pariwisata pada PAD Kota Yogyakarta dan
banyaknya jumlah wisatawan yang berkunjung ke tempat wisata tersebut.
Kontribusi sektor pariwisata terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) selama
tahun 2016-2018 tampak pada tabel 1.1 berikut ini.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
Tabel 1.1 Perkembangan Jumlah Pendapatan Asli Daerah (PAD) Sub Sektor
Pariwisata Se DIY Tahun 2016-2018 Kab/Kota.
No DATI II
2016 2017 2018
Jumlah/Rp. Kenaikan/
Penurunan Jumlah/Rp.
Kenaikan/
Penurunan Jumlah/Rp.
Kenaikan/
Penurunan
1 KOTA
YOGYAKARTA 162.390.765.921 39,80% 186.241.789.463 14,7% 177.219.549.020 -4,8%
2 KAB. SLEMAN 137.152.075.928 30,60% 180.915.056.183 31,9% 218.475.244.777 20,8%
3 KAB. BANTUL 21.901.264.614 19,80% 17.774.915.394 -18,8% 47.172.656.857 165,4%
4 KAB. KULON
PROGO 4.004.044.791 17,10% 5.323.777.984 33,0% 6.570.894.589 23,4%
5 KAB.
GUNUNGKIDUL 28.375.385.566 17,10% 32.758.748.570 15,4% 25.786.324.803 -21,3%
6 PEMDA DIY 89.828.720 74,70% 132.323.220 47,30% 96.262.055 -27,3%
JUMLAH 353.913.365.540 32,6% 423.146.610.814 19,6% 475.320.932.101 12,3%
Sumber: Buku Statistik Pariwisata tahun 2018
Tabel di atas menunjukkan bahwa pada tahun 2016-2018 Pendapatan
Asli Daerah (PAD) dari sektor pariwisata mengalami kenaikan per tahun.
Tepatnya untuk periode tahun 2016 Pendapatan Asli Daerah meningkat
32,6% sebesar Rp. 353.913.365.540, tahun 2017 meningkat 19,6% dari tahun
sebelumnya sebesar Rp. 423.146.610.814, dan pada tahun 2018 meningkat
12,3% sebesar Rp. 475.320.932.101
Melihat kontribusi sektor pariwisata yang cenderung meningkat, maka
sektor pariwisata merupakan industri yang potensial untuk dikembangkan
lebih lanjut. Perkembangan sektor pariwisata ini tidak hanya karena
kontribusi dari pemerintah daerah dalam pembangunan tetapi juga karena
kesadaran masyarakat terhadap pentingnya menjaga kelestarian alam
sekitarnya.
Selain dari kontribusi sektor pariwisata terhadap Pendapatan Asli
Daerah (PAD), perkembangan sektor pariwisata Kota Yogyakarta juga dapat
dilihat dari banyaknya destinasi wisata yang ada di Kota Yogyakarta. Kota
Yogyakarta tidak hanya memiliki destinasi wisata berupa candi, museum
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
tetapi juga obyek wisata lainnya. Salah satu obyek wisata Kota Yogyakarta
yang menjadi tujuan wisata terpopuler menurut Anugerah Pesona Indonesia
(API) 2017 adalah Taman Wisata Tebing Breksi. Hal ini tampak pada gambar
1.1 berikut ini.
Gambar 1.1 data perolehan sementara tujuan wisata baru terpopuler menurut
Anugerah Pesona Indonesia (API) 2017.
Sumber : Explorejambi.com
Taman Wisata Tebing Breksi ini berlokasi di Dusun Groyokan,
Kelurahan Sambirejo, Kecamatan Prambanan, Kabupaten Sleman,
Yogyakarta. Taman Wisata Tebing Breksi ini terpilih menjadi tujuan wisata
terpopuler pada tahun 2017 sebesar 25,5%. Hasil ini lebih besar dibandingkan
dengan tujuan wisata lainnya. Besarnya poling sms mengenai tujuan wisata
terpopuler dibutikan dengan banyaknya pengunjung yang mengunjungi obyek
wisata Tebing Breksi ini. Hal ini terbukti dengan data yang dimiliki oleh
Dinas Pariwisata mengenai jumlah pengunjung Taman Wisata Tebing Breksi.
Berdasarkan data Statistik Kepariwisataan Dinas Pariwisata Daerah
Istimewa Yogyakarta tahun 2017, jumlah pengunjung di Taman Wisata
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
Tebing Breksi meningkat 176,17% dari tahun sebelumnya sebesar 315.455
pengunjung menjadi 871.201 pengunjung. Hal ini tampak pada tabel 1.2
berikut.
Tabel 1.2 Jumlah Pengunjung Tahun 2016-2018 pada beberapa Obyek
Wisata di Yogyakarta.
No Obyek
Wisata
2016 2017 2018
Jumlah
Pengunjung
Kenaikan/
Penurunan
Jumlah
Pengunjung
Kenaikan/
Penurunan
Jumlah
Pengunjung
Kenaikan/
Penurunan
1 Kaliurang 919.542 3,78% 940.317 2,26% 491.522 -47,73%
2 Kaliadem
(lava tour) 273.172 17,19% 280.291 2,61% 424.116 51,31%
3 Ramayana
Prambanan 102.560 -11,60% 95.954 -6,44% 457.148 376,42%
4
Taman
Rekreasi
Anak
Kaliurang
61.065 -11,94% 56.526 -7,43% 34.068 -39,73%
5
Taman
Nasional
Gurung
Merapi
196.039 -23,55% 93.693 -52,21% 111.883 19,41%
6 Jogja Bay 336.254 100% 100.874 -70,00% 205.000 103,22%
7 Tebing
Breksi 315.455 100% 871.201 176,17% 1.102.043 26,50%
8
The World
Landmarks
Merapi Park
- - 197.965 100% 164.500 -16,90%
9 Volcano Tour - - 320.135 100% 530.146 65,60%
Sumber: Buku Statistik Pariwisata DIY 2016, 2017 dan 2018
Dengan meningkatnya jumlah pengunjung pada suatu obyek wisata
dapat diartikan pula bahwa masyarakat memiliki ketertarikan untuk
mengunjungi tempat tersebut. Minat berkunjung ini merupakan dorongan
yang muncul pada diri wisatawan, setelah wisatawan tersebut mencari
informasi mengenai Taman Wisata Tebing Breksi.
Perilaku wisatawan akan ketertarikannya terhadap suatu obyek
dipengaruhi oleh beberapa hal, diantaranya menurut Khan, dkk (Utama,
2017;114), faktor pendorong dan penarik wisatawan untuk melakukan
kunjungan dipengaruhi oleh beberapa faktor: (1) faktor pendorong (motivasi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
psikologi, ingin menyendiri, istirahat, interaksi sosial, minat khusus,
keluarga, usia, dan jenis kelamin); (2) faktor penarik (iklim, situs-situs
sejarah, keindahan alam, pagelaran budaya, citra terhadap destinasi, kualitas
pelayanan, dan kualitas fasilittas)
Teori dari khan diperkuat dengan hasil penelitian Sari (2018) yang
menunjukkan bahwa electronic word of mouth (E-WOM) berpengaruh secara
positif dan signifikan terhadap minat berkunjung dan keputusan berkunjung.
Word of Mouth (WOM) atau sering dikenal sebagai komunikasi dari mulut ke
mulut adalah cara pemberian informasi/rekomendasi kepada individu maupun
kelompok melalui komunikasi dari mulut ke mulut mengenai suatu produk
atau jasa. Seiring dengan berjalannya waktu, dampak perkembangan
teknologi kini tidak dapat dipungkiri. Perkembangan teknologi sekarang ini
mengubah WOM menjadi E-WOM atau sering disebut Electronic Word of
Mouth.
WOM dan E-WOM merupakan satu hal yang sama, hanya saja
mengalami sedikit perkembangan. Pemberian informasi positif ataupun
negatif dari konsumen potensial mengenai tempat wisata tidak dilakukan
dengan cara langsung dari mulut ke mulut akan tetapi melalui media sosial
seperti Instagram, Twitter, Path, dan Facebook.
Selain E-WOM, faktor yang mempengaruhi minat berkunjung
wisatawan adalah daya tarik wisata. Menurut Undang-Undang Republik
Indonesia Nomor 10 tahun 2009 tentang kepariwisataan (dalam
https://www.ekowisata.org/uploads/files/UU_10_2009.pdf Diakses pada tanggal
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
13 Maret 2019 pukul 16.00), daya tarik wisata adalah segala sesuatu yang
memiliki keunikan, keindahan, dan nilai yang berupa keanekaragaman
kekayaan alam, budaya, dan hasil buatan manusia yang menjadi sasaran atau
tujuan kunjungan wisatawan.
Faktor daya tarik wisata terhadap minat berkunjung ditemukan pada
penelitian Miarsih (2018) yang menemukan bahwa minat berkunjung
wisatawan ke obyek wisata religi Masjid Gedhe Kauman dipengaruhi oleh
obyek dan daya tarik wisata, fasilitas dan aksesibilitas. Dalam penelitian ini
peneliti akan meneliti daya tarik wisata di Tebing Breksi. Tebing Breksi ini
dikenal karena keindahannya pada saat terjadinya matahari terbenam (sunset)
yang dapat dilihat dari atas Taman Wisata Tebing Breksi. Tidak hanya sunset
yang menjadi daya tarik wisatawan untuk berkunjung ke Taman Wisata
Tebing Breksi, tetapi juga ukiran naga dan ukiran wayang yang dibuat
sedemikian bagusnya pada sisi tebing. Ukiran naga dan wayang ini semakin
terlihat indah ketika lampu tembak dinyalakan dan diarahkan pada ukiran
tersebut.
Selain E-WOM dan daya tarik, citra destinasi juga merupakan salah
satu pendorong minat wisatawan untuk berkunjung. Hal tersebut diperkuat
oleh hasil penelitian Cahyanti (2017) yang menunjukkan bahwa Citra
destinasi dan daya tarik wisata memiliki pengaruh yang signifikan untuk
menciptakan niat generasi muda mengunjungi kampong wisata Tridi.
Citra destinasi/destination image adalah kesan, pemikiran, kepercayaan
dalam benak wisatawan tentang objek wisata. Pembentukan citra pada
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
wisatawan dapat terjadi pada dua fase, yaitu: Pertama, citra destinasi
terbentuk pada benak wisatawan walaupun belum pernah berkunjung ke
termpat tersebut karena destinasi tersebut sudah terkenal melalui berbagai
media informasi yang diterimanya baik online maupun offline. Kedua citra
destinasi terbentuk setelah wisatawan melakukan kunjungan ke suatu
destinasi.
Menurut Gun dan Mercer (dalam putri, 2015) citra destinasi terbentuk
sebelum wisatawan berkunjung merupakan fase terpeting dalam proses
pemilihan daerah tujuan wisata sedangkan citra destinasi yang terbentuk
setelah terjadinya kunjungan akan mempengaruhi kepuasan konsumen dan
intensitas untuk melakukan kunjungan kembali.
Berdasarkan uraian latar belakang di atas penulis merasa penting
untuk meneliti pengaruh Electronic Word of Mouth, Daya Tarik Wisata, dan
Citra Destinasi terhadap Minat berkunjung wisatawan di Taman Wisata
Tebing Breksi.
B. Batasan Penelitian
Ada beberapa faktor yang dapat memengaruhi minat berkunjung
wisatawan, akan tetapi pada penelitian ini peneliti akan lebih memfokuskan
perhatian pada pengaruh electronic word of mouth, daya tarik, dan citra
destinasi terhadap minat berkunjung wisatawan ke Taman Wisata Tebing
Breksi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
C. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka penulis merumuskan
masalah penelitian sebagai berikut:
1. Bagaimana pengaruh electronic word of mouth terhadap minat
berkunjung wisatawan ke Taman WisataTebing Breksi?
2. Bagaimana pengaruh daya tarik terhadap minat berkunjung wisatawan
ke Taman Wisata Tebing Breksi?
3. Bagaimana pengaruh citra destinasi terhadap minat berkunjung
wisatawan ke Taman Wisata Tebing Breksi?
4. Bagaimana pengaruh electronic word of mouth, daya tarik wisata, dan
citra destinasi terhadap minat berkunjung wisatawan ke Taman Wisata
Tebing Breksi?
D. Tujuan Penelitian
Penelitian ini memiliki beberapa tujuan, yaitu:
1. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh electronic word of mouth
terhadap minat berkunjung wisatawan ke Taman Wisata Tebing breksi.
2. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh daya tarik wisata terhadap
minat berkunjung wisatawan ke Taman Wisata Tebing breksi.
3. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh citra destinasi terhadap
minat berkunjung wisatawan ke Taman Wisata Tebing breksi.
4. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh electronic word of mouth,
daya tarik wisata, dan citra destinasi terhadap minat berkunjung
wisatawan ke Taman Wisata Tebing breksi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
E. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian ini adalah :
1. Bagi Peneliti
Sebagai sarana menambah pengalaman dan pengetahuan mengenai
faktor yang mempengaruhi minat berkunjung wisatawan ke Taman
Wisata Tebing Breksi, sehingga kelak mampu menerapkan ilmu
pengetahuan yang telah diperoleh dalam dunia kerja.
2. Bagi Pihak Pengelola Tebing Breksi
Sebagai informasi guna mengembangkan daya tarik Taman Wisata
Tebing Breksi melalui testimoni pengunjung, baik dalam pemasaran
maupun dalam strategi-strategi pelayanan wisatawan Taman Wisata
Tebing Breksi.
3. Bagi Universitas
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memperkaya literatur mengenai
electronic word of mouth, daya tarik dan citra destinasi untuk kajian
ilmiah penelitian selanjutnya.
4. Bagi pembaca
Sebagai informasi bagi wisatawan mengenai electronic word of
mouth, daya tarik wisata, dan citra destinasi sehingga wisatawan dapat
mengetahui informasi-informasi tentang tempat wisata tersebut.
F. Definisi Operasional
Untuk menghindari kesalahpahaman dalam menafsirkan pengertian
variabel electronic word of mouth, motivasi berwisata, dan daya tarik wisata
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
maka perlu diberikan pembatasan pengertian dari variabel penelitian ini,
yaitu:
1. Electronic Word of Mouth
Electronic Word of Mouth adalah cara komunikasi mantan konsumen
dengan calon konsumen melalui media sosial (twitter, facebook,
instagram, dll) ataupun internet yang di dalamnya menjelaskan hal
positif maupun negatif dari tempat tersebut. Sebelum wisatawan
berkunjung ke suatu tempat, maka hal yang akan dilakukan oleh calon
pengunjung tersebut adalah mencari informasi mengenai tempat wisata
tersebut melaui berbagai media sosial. Dimensi dalam E-WOM yaitu
platform assistance, venting negative feelings, concern for other
consumers, extraversion/positive self-enhancement, social benefits,
economic incentives, helping the company, dan advice seeking.
2. Daya Tarik Wisata
Daya Tarik Wisata adalah segala sesuatu yang dimiliki tempat wisata
tersebut guna menarik wisatawan untuk berkunjung dengan keunikan,
keindahan yang dibuat manusia maupun alam. Daya tarik yang dimiliki
masing-masing tempat wisata berbeda-beda, daya tarik Tebing Breksi
berupa sunset, ukiran dan mobil jeep. Dimensi dalam daya tarik wisata
meliputi what to see, what to do, what to buy, what to arrived, dan what
to stay.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
3. Citra destinasi
Citra destinasi yaitu kesan atau pemikiran, kepercayaan seseorang
terhadap suatu obyek wisata baik yang sudah dikunjungi maupun yang
belum pernah dikunjungi. Dimensi dalam citra destinasi meliputi
cognitive destination image dan affective destination image.
4. Minat Berkunjung
Minat berkunjung ini diartikan memiliki makna yang sama dengan
minat beli. Minat beli yaitu dorongan untuk melakukan tindakan
membeli barang atau jasa yang diinginkan. Berdasarkan pengertian
minat beli, minat berkunjung adalah dorongan atau keinginan seseorang
untuk mengunjungi suatu tempat wisata yang diinginkan. Dimensi pada
variabel minat ini adalah minat transaksional, minat refensial, minat
preferensial dan minat eksploratif.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
BAB II
KAJIAN TEORETIK
A. Kajian Teori
1. Tinjauan tentang Pariwisata
a. Pengertian Pariwisata
Pariwisata telah lama menjadi trend kehidupan manusia
modern, karena aktivitas yang timbul tidak hanya memenuhi
kebutuhan untuk bersenang-senang, akan tetapi juga menimbulkan
aktivitas ekonomi, politik, administrasi kenegaraan, maupun
sosiologi. Secara etimologi, kata pariwisata berasal dari bahasa
Sansekerta yang terdiri atas dua kata yaitu ”Pari” dan “Wisata”. Pari
berarti “banyak” atau “berkeliling”, sedangkan wisata berarti “pergi”
atau “berpergian”.
Menurut Yoeti (1982) kata pariwisata diartikan sebagai
perjalanan yang dilakukan berkali-kali atau berputar-putar, dari
tempat ke tempat lain, yang dalam bahasa Inggris disebut dengan
kata ”tour”. Sedangkan menurut Word Tourism Organization
(Arjana, 2016:6), pariwisata adalah kegiatan orang-orang melakukan
perjalanan ke dan tinggal di suatu tempat di luar lingkungan
biasanya untuk jangka waktu kurang dari satu tahun secara berturut-
turut untuk memanfaatkan waktu senggang, urusan bisnis dan tujuan
lainnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
Dalam Undang-Undang Republik Indonesia No 10 Tahun
2009 pasal 1 ayat 3 (dalam https://www.ekowisata.org/uploads/
files/UU_10_2009.pdf diakses pada tanggal 22 Maret pukul 16.00)
disebutkan bahwa pariwisata adalah berbagai macam kegiatan wisata
dan didukung berbagai fasilitas serta layanan yang disediakan oleh
masyarakat, pengusaha, Pemerintah, dan Pemerintah Daerah. Dari
penjelasan di atas dapat diambil kesimpulan bahwa pariwisata adalah
sekelompok orang/individu yang melakukan perjalanan dari tempat
ke tempat lain, untuk mendapat kebahagiaan.
Dari beberapa pengertian di atas dapat ditarik kesimpulan
bahwa pariwisata adalah kegiatan berupa perjalanan dari tempat satu
ke tempat lainnya yang memiliki sifat sementara baik dilakukan oleh
perorangan maupun kelompok.
b. Jenis-jenis Pariwisata
Sesuai dengan potensi yang dimiliki masing-masing daerah,
maka timbullah berbagai jenis pariwisata yang kemudian
dikembangkan oleh masyarakat sebagai kegiatan, yang lama
kelamaan mempunyai wisata tersebut memiliki cirinya sendiri.
Menurut Dirjen Pariwisata dan Arjana (2016:96), jenis Pariwisata
dilihat dari berbagai aspek, sesuai sifat dan dimensi pariwisata
diantaranya:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
1) Jenis Pariwisata Menurut Letak
a) Pariwisata lokal (local tourism); perjalanan wisata jarak
dekat.
b) Pariwisata nasional (national tourism); dinamika perjalanan
wisata dalam suatu negara.
c) Pariwisata mancanegara (world tourism); meliputi
wisatawan yang masuk dari luar negeri dan wisatawan yang
berwisata ke luar negeri.
2) Jenis Pariwisata Menurut Dampak pada Devisa
a) Pariwisata aktif (in tourism); wisatawan yang masuk ke
suatu Negara, jenis ini dikembangkan untuk memperoleh
devisa.
b) Pariwisata pasif (outgoing tourism); warga Negara sendiri
sebagai wisatawan melakukan perjalanan ke luar negeri.
Jenis ini tidak dikembangkan karena ditinjau dari segi
pemasukan devisa negara, kegiatan ini merugikan negara
asal wisatawan, karena uang yang dibelanjakan itu terjadi di
luar negeri.
3) Jenis Pariwisata Menurut Waktu Kunjungan
a) Pariwisata musiman (seasonal tourism); seperti wisata
musim dingin yang bersalju, wisata musim panas untuk
mandi matahari atau wisata musim petik buah dan
sebagainya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
b) Pariwisata okasional (occasional tourism); orang-orang
melakukan perjalanan wisata karena adanya daya tarik
penyelenggaraan suatu kegiatan (event) tertentu atau
peristiwa/kejadian (occasion) tertentu.
4) Jenis Pariwisata Menurut Tujuan
a) Pariwisata bisnis (business tourism); perjalanan yang
bertujuan menyelesaikan urusan bisnis seperti melakukan
meeting, pameran atau expo dan lain-lain.
b) Pariwisata liburan (vacational tourism).
c) Pariwisata Pendidikan (educational tourism); seperti study
tour atau widya wisata.
d) Pariwisata spiritual atau keagamaan (pilgrim tourism).
5) Jenis Pariwisata Menurut Jumlah Wisatawan
a) Pariwisata individual (individual tourism); wisatawan atau
satu keluarga yang melakukan perjalanan secara bersama.
b) Pariwisata berombongan (group tourism); pariwisata yang
dilakukan oleh rombongan pelajar, karyawan melalui biro
perjalanan dan agen perjalanan.
6) Jenis Pariwisata Menurut Biaya
a) Pariwisata Mewah (delux tourism); fasilitas transportasi
berupa pesawat dan kapal pesiar, biaya akomodasi dibayar
dengan biaya tinggi pada hotel-hotel berbintang empat, lima
atau lima berlian.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
b) Pariwisata yang berbiaya sedang (middle class tourism).
c) Pariwisata berbiaya murah (social tourism); jenis ini
memang memilih alternative transportasi dan akomodasi
yang serba murah tetapi aman dan sehat dab tujuan wisata
tercapai.
7) Jenis Pariwisata Menurut Objek Wisata
a) Pariwisata Budaya (cultural tourism); merupakan jenis
pariwisata yang menonjolkan atraksi-atraksi budaya yang
unik dan menarik telah menjadi ikon pariwisata suatu
daerah.
b) Pariwisata kesehatan (recuperational tourism); seperti
mandi susu di Eropa, mandi kopi di Jepang, mandi air panas
di beberapa tempat Indonesia.
c) Pariwisata perdagangan (commercial tourism); jenis
pariwisata dimana motivasi wisatawan untuk melakukan
perjalanan dikaitkan dengan kegiatan perdagangan nasional
dan internasional.
d) Pariwisata olahraga (sport tourism); jenis pariwisata dimana
motivasi wisatawan untuk melakukan perjalanan adalah
untuk melihat atau menyaksikan suatu pesta olah raga di
suatu tempat atau negara tertentu.
e) Pariwisata politik (political tourism); jenis pariwisata
dimana motivasi wisatawan untuk melakukan perjalanan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
tujuannya melihat atau menyaksikan suatu peristiwa atau
kejadian yang berhubungan dengan kegiatan suatu negara.
f) Pariwisata spiritual (religion tourism); jenis pariwisata
dimana motivasi wisatawan untuk melakukan perjalanan
tujuannya melihat atau menyaksikan upacara-upacara
keagamaan, seperti upacara Bali Krama di Besakih, haji
umroh bagi agama Islam, dan lain-lain.
Walaupun banyak jenis wisata ditentukan menurut motif
tujuan perjalanan, jenis wisata dapat pula dibedakan menjadi
beberapa jenis pariwisata khusus. Menurut Spillane (1987; 28-31)
jenis pariwisata terdiri atas:
a) Pariwisata untuk menikmati perjalanan (pleasure tourism)
Jenis pariwisata ini dilakukan oleh orang yang meninggalkan
tempat tinggalnya untuk berlibur, mencari udara segar yang
baru, untuk mengendorkan ketegangan sarafnya, untu melihat
sesuatu Jenis pariwisata ini dilakukan oleh orang yang
meninggalkan tempat tinggalnya untuk berlibur, mencari udara
segar yang baru, untuk memenuho kehendak ingin-tahunya,
untuk mengendorkan ketegangan sarafnya, untu melihat sesuatu
yang baru, untuk menikmati keindahan alam, dan sebagainya.
b) Pariwisata untuk rekreasi (recreation tourism)
Jenis pariwisata ini dilakukan oleh orang0orang yang
menghendaki pemanfaatan hari liburnya untuk beristirahat,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
untuk memulihkan kembali kesegaran jasmani dan rohaninya
yang letih dan lelah.
c) Pariwisata unruk kebudayaan (cultural tourism)
Jenis pariwisata ini ditandai oleh adanya rangkaian motivasi
seperti keinginan untuk belajar di pusat-pusat pengajaran dan
riset, untuk mempelajari adat istiadat, kelembagaan dan cara
hidup masyarakat.
d) Pariwisata untuk olah raga (sport tourism)
Jenis pariwisata ini bertujuan menarik wisatawan untuk
menonton olahraga atau menarik penonton untuk mengikuti
olahraga tersebut.
e) Pariwisata untuk urusan usaha dagang (business tourism)
Menurut para ahli, perjalanan usaha ini adalah bentuk
professional travel atau perjalanan karena ada kaitannya dengan
pekerjaan atau jabatan yang tidak memberikan kepada
pelakunya baik pilihan daerah tujuan maupun pilihan waktu
perjalanan.
f) Pariwisata untuk berkonvensi (convention tourism)
Jenis pariwisata ini membuat banyak Negara tertarik untuk
mendirikan hotel dan bangunan-bangunan khusus yang
dilengkapi fasilitas penunjang convention tourism.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
2. Tinjauan tentang Wisatawan
Dalam dunia pariwisata, terdapat beberapa arti dalam penyebutan
kata wisatawan, antara lain dalam Undang-Undang Republik Indonesia
Nomor 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan disebutkan bahwa
wisatawan adalah orang yang melakukan wisata. Definisi wisatawan juga
dikemukakan oleh Utama (2017;104), bahwa wisatawan adalah orang
yang melakukan perjalanan dari tempat tinggal untuk berkunjung ke
ketempat lain dengan menikmati perjalanan dari kunjungannya itu.
Dalam kunjungannya, wisatawan dikategorikan berdasarkan pada
waktu kunjungannya. Menurut Arjana (2016:12), batasan pengunjung
yang datang ke suatu negara atau tempat tinggal antara lain:
1) Wisatawan (tourust), adalah orang yang melakukan perjalanan
sedikitnya 24 jam untuk menikmati perjalanan dan mencari
kesenangan serta tidak mencari nafkah atau pekerjaan di daerah
tujuan.
2) Pelancong (excursionist), adalah orang yang melakukan
perjalanan ke suatu tempat atau daerah tujuannya menikmati
perjalanan dan mendapatkan kesenangan dari perjalannya itu,
namu tidak lebih dari 24 jam sehingga tidak perlu bermalam.
3) Pengunjung (visitor), adalah orang yang melakukan kunjungan
ke suatu tempat dengan tujuan untuk menikmati dan
mendapatkan kesenangan dalam kunjungannya, kunjungan ini
kurang dari 12 bulan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
3. Tinjauan tentang Minat Berkunjung
a. Definisi Minat Berkunjung
Minat merupakan bagian dari perilaku konsumen dalam sikap
mengkonsumsi. Menurut Hawkins et. Al (Susilowati, 2017), perilaku
konsumen merupakan studi tentang bagaimana individu, kelompok,
organisasi dan proses dilakukan untuk memilih, mengamankan,
menggunakan dan menghentikan produk, jasa, pengalaman atau ide
untuk memuaskan kebutuhannya dan keinginan konsumen.
Sedangkan menurut Schiffman dan Kanuk (2004:3), perilaku
konsumen adalah perilaku yang ditunjukkan seseorang dalam
mencari, membeli, menggunakan, menilai, dan mementukan produk,
jasa, dan gagasan.
Minat responden ini muncul sebelum konsumen melakukan
keputusan dalam membeli barang atau jasa. Pengertian minat
menurut Kotler dan Susanto (dalam Aprilia, 2015) bahwa minat
sebagai dorongan, yaitu rangsangan internal yang kuat yang
memotivasi tindakan, dimana dorongan ini dipengaruhi oleh
stimulus dan perasaan positif akan produk.
Teori minat berkunjung dianalogikan sama dengan minat beli,
seperti penelitian yang dilakukan oleh Aprilia (2015) yang
menyamakan bahwa minat berkunjung wisatawan sama dengan
minat pembelian konsumen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
Minat berkunjung pada dasarnya adalah dorongan dari dalam
diri konsumen berupa keinginan untuk mengunjungi suatu tempat
atau wilayah yang menarik untuk di kunjungi. Minat beli konsumen
adalah tahapan dimana konsumen membentuk pilihan mereka
diantara beberapa pilihan yang pada akhirnya akan melakukan
pembelian.
Berdasarkan pendapat tersebut dapat disimpulkan bahwa minat
berkunjung adalah dorongan atau keinginan seseorang untuk
mengunjungi suatu tempat wisata yang diinginkan.
b. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Berkunjung
Dalam melakukan suatu kegiatan membeli barang/jasa,
perilaku seseorang akan dipengaruhi oleh banyak hal. Seperti halnya
wisatawan yang akan berkunjung ke suatu obyek, wisatawan tersebut
akan mempertimbangan banyak hal yang dimana pertimbangan
tersebut akan mempengaruhi minatnya dalam berkunjung.
Sebagaimana dikemukakan oleh Khan, dkk (Utama, 2017;114),
bahwa minat wisatawan dalam berkunjung dapat dipengaruhi oleh
beberapa faktor diantaranya; (1) faktor pendorong (motivasi
psikologi, ingin menyendiri, istirahat, interaksi sosial, minat khusus,
keluarga, usia, dan jenis kelamin); (2) faktor penarik (iklim, situs-
situs sejarah, keindahan alam, pagelaran budaya, citra terhadap
destinasi, kualitas pelayanan, dan kualitas fasilittas)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
Pendapat lain dikemukakan Kotler dan Armstrong (2008:159-
176), bahwa terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku
konsumen yaitu
1) Faktor budaya
a) Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar. Faktor ini terjadi karena
turun temurun dari orang yang sebelumnya.
b) Sub-budaya
Setiap budaya mempunyai kelompok-kelompok sub-budaya
yang lebih kecil, yang merupakan identifikasi dan
sosialisasi yang khas untuk perilaku anggotanya.
c) Kelas sosial
Kelas sosial adalah sebuah kelompok yang relatif homogen
dan bertahan lama dalam sebuah masyarakat, yang tersusun
dalam sebuah urutan jenjang, dan para anggota dalam setiap
jenjang itu memiliki nilai, minat dan tingkah laku yang
sama.
2) Faktor sosial
a) Kelompok referensi
Kelompok referensi adalah kelompok-kelompok yang
memberikan pengaruh langsung atau tidak langsung
terhadap sikap dan perilaku seseorang.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
b) Keluarga
Para anggota keluarga dapat memberikan pengaruh yang
kuat terhadap perilaku pembeli. Kita dapat membedakan
dua macam keluarga dalam kehidupan pembeli. Pertama,
keluarga sebagai sumber orientasi. Kedua keluarga sebagai
sumber keturunan.
c) Peran dan status
Sepanjang kehidupannya, seseorang terlibat dalam beberapa
kelompok, yaitu keluarga, klub, dan organisasi. Kedudukan
seseorang dalam setiap kelompok dapat dijelaskan dalam
pengetian peranan dan status.
3) Faktor pribadi
a) Umur dan siklus hidup
Orang membeli suatu barang dan jasa yang berubah-ubah
selama hidupnya. Selera orang dalam membeli pakaian,
perabotan dan rekreasi berhubungan dengan usianya.
b) Pekerjaan
Pola konsumsi seseorang juga dipengaruhi oleh
pekerjaannya. Para pemasar akan mengidentifikasi
kelompok-kelompok dari pekerjaan hingga jabatan yang
memiliki kecenderungan minat di atas rata-rata dalam
produk dan jasa mereka.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
c) Situasi ekonomi
Keadaan ekonomi seseorang akan besar pengaruhnya
terhadap pilihan produk. Keadaan eonomi seseorang terdiri
dari pendapatan yang dapat dibelanjakan, tabungan dan
milik kekayaan, kemampuan meminjam, dan sikapnya
terhadap pengeluwaran.
d) Gaya hidup
Orang yang berasal dari sub-budaya kelas sosial, bahkan
dari pekerjaan yang sama, mungkin memiliki gaya hidup
yang berbeda. Gaya hidup seseorang adalah pola hidup
seseorang dalam dunia kehidupan sehari-hari yang
dinyatakan dalam kegiatan, minat dan pendapat yang
bersangkutan.
e) Kepribadian dan konsep diri
Setiap orang mempunyai kepribadian yang berbeda yang
akan mempengaruhi perilaku membeli. Yang dimaksud
dengan kepribadian adalah ciri-ciri psikologis yang
membedakan seseorang yang menyebabkan terjadinya
jawaban yang secara relative tetap dan bertahan lama
terhadap lingkungannya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
4) Faktor psikologis
a) Motivasi
Motif adalah kebutuhan yang mendorong seseorang secara
kuat mencari kepuasan atas Kebutuhan tersebut
b) Persepsi
Persepsi adalah proses menyeleksi, mangatur dan
menginterpretasikan informasi guna membentuk gambaran
yang berarti tentang dunia.
c) Pembelajaran
Perubahan perilaku seseorang karena pengalaman.
Pembelajaran terjadi melalui saling pengaruh antara
dorongan, stimulant, cues, tanggapan, dan penguatan yang
saling mempengaruhi.
d) Keyakinan dan sikap
Keyakinan adalah pemikiran deskriptif yang dipertahankan
seseorang mengenai sesuatu. Situasi ekonomi sseorang akan
mempengaruhi pilihan produk. Pemasar barang yang
sensitive pendapatan akan memperhatikan trend
pendapatan, tabungan, dan tingkat suku bunga.
Dalam kaitannya dengan faktor-faktor yang menentukan
seseorang untuk membeli jasa atau mengunjungi obyek wisata,
menurut Ariyanto (Utama, 2017:144) terdapat 5 faktor yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
mempengaruhi, yaitu (1) lokasi; (2) fasilitas; (3) citra atau image;
(4) harga atau tarif; (5) pelayanan.
Wisatawan dalam proses pengambilan keputusan untuk
berkunjung ke Taman Wisata Tebing Breksi, akan dihadapkan oleh
beberapa pilihan. Pilihan tersebut mampu membuat konsumen
membandingkan atau mempertimbangkan satu destinasi dengan
destinasi lainnya yang akan dikunjunginnya. Berdasarkan hasil
penelitian Sari dan Edriana (2018), electronic word of mouth
memiliki pengaruh terhadap minat berkunjung. Lebih lanjut,
penelitian Miarsih dan Anwani (2018), mengindikasikan bahwa
daya tarik wisata berpengaruh terhadap minat berkunjung. Selain
itu, Cahyanti, dkk (2017), menunjukkan bahwa citra destinasi
mempengaruhi niat generasi muda untuk mengunjungi Kampung
Wisata.
Berdasarkan pendapat para ahli di atas, faktor yang
mempengaruhi minat berkunjung dalam penelitian ini adalah
electronic word of mouth, daya tarik wisata, dan citra destinasi.
c. Dimensi Minat Berkunjung
Minat berkunjung ulang dalam hal ini disamakan dengan minat
beli ulang. Ferdinand (2002:129) mengemukakan bahwa minat
membeli dapat diidentifikasi melalui indikator-indikator sebagai
berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
1) Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk
membeli produk.
2) Minat refensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk
mereferensikan produk kepada orang lain.
3) Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku
seseorang yang memiliki preferensi utama pada produk tersebut.
preferensi ini hanya dapat diganti jika terjadi sesuatu dengan
produk preferensinya.
4) Minat eksploratif, yaitu minat ini menggambarkan perilaku
seseorang yang selalu mencari informasi- informasi mengenai
produk yang diminatinya dan mencari informasi untuk
mendukung sikap-sikap positif dari produk tersebut.
4. Tinjauan tentang Electronic Word of Mouth
a. Definisi Word of Mouth
Menurut Kotler (2013) definisi Word of Mouth
Communication adalah komunikasi pribadi tentang suatu produk
antara pembeli sasaran dan para tetangga, teman, anggota
keluarga, serta rekannya. Di dalam masyarakat Istilah Word of
Mouth dikenal dengan pemasaran dari mulut ke mulut.
Word of Mouth Marketing (WOMM) dalam
perkembangannya mengalami beberapa perubahan dalam
penyebutannya. Perubahan penyebutan ini dikarenakan adanya
perkembangan pada WOMM itu sendiri, seperti penyebutan buzz
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
dan viral marketting. Penyebutan buzz ini terjadi sebelum era
internet, sedangkan viral marketing terjadi ketika penyebaran
informasi tersebut menggunakan media internet. Dalam
penyebaran informasi, WOM itu sendiri dapat berupa informasi
yang positif maupun sebaliknya yaitu negatif.
Komunikasi personal ini dipandang sebagai informasi yang
lebih dipercaya atau dapat diandalkan dibandingkan dengan
informasi dari nonpersonal, dimana komunikasi personal tersebut
dilakukan tanpa adanya imbalan dari perusahaan.
b. Definisi Electronic Word of Mouth
Menurut Henning-Thurau et al., (2004), Electronic Word of
Mouth merupakan bentuk komunikasi pemasaran yang berisi
tentang pernyataan positif atau negatif yang dibuat oleh
konsumen pontensial, maupun mantan pelanggan tentang produk
atau perusahaan melalui internet. Sedangkan menurut Schiffman
dan Kanuk ( dalam Sari, 2018) E-WOM merupakan komunikasi
pemasaran yang berbasis Online melalui media sosial internet
yang memiliki peran berisi tentang pernyataan positif atau negatif
yang dilakukan oleh konsumen potensial atau mantan konsumen.
Perkembangan internet pada saat ini memberikan akses
yang mudah kepada konsumen untuk memperoleh E-WOM dari
konsumen yang lainnya. Menurut Goldsmith (dalam Prasetyo
dkk: 206) web telah menciptakan peluang untuk komunikasi E-
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
WOM melalui media elektronik, seperti kaskus atau forum
diskusi online, blog, dan situs jejaring sosial (facebook, youtube,
twitter, instagram dll). Komunikasi E-WOM melalui media
elektronik memungkinkan komentar-komentar dan ulasan-ulasan
pelanggan sebelumnya dapat diakses oleh konsumen lainnya
dengan mudah. Oleh karena itu tingkat efektivitas dari Electronic
Word of Mouth lebih efektif dibandingkan dengan komunikasi
Word of Mouth di dunia offline, karena aksesibilitas yang lebih
besar dan jangkauan yang lebih tinggi.
Tingkat efektivitas yang tinggi ini dikarenakan mudahnya
calon konsumen dengan mantan kosumen bertukar informasi
melalui dunia online, sebagaimana dikemukakan oleh Goldsmith
dan Horowitz (2006:3), bahwa interaksi bertukar informasi
mengenai suatu produk atau jasa, dapat dilakukan melalui dunia
online seperti email, blog, situs ulasan (review), dan jejaring
sosial. Oleh karena itu diharapkan Electronic Word of Mouth
memiliki dampak yang signifikan terhadap keberhasilan
penjualan dari suatu barang dan jasa maupun suatu minat dan
keputusan untuk berkunjung pada suatu tempat.
Dari penjelasan di atas dapat diambil kesimpulan bahwa
Electronic Word of Mouth adalah komunikasi pemasaran berbasis
online yang dilakukan mantan konsumen dengan calon konsumen
melalui media sosial ataupun internet yang di dalamnya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
menjelaskan hal positif maupun negatif mengenai suatu produk
atau jasa.
c. Perbedaan antara WOM dan E-WOM
Word of Mouth dan Electronic Word of Mouth, memiliki
konsep yang berbeda. Mulai dari cara penyampaian informasi
sampai dengan kemudahan calon wisatawan mendapatkan
informasi. Perbedaan dari kedua konsep WOM dan E-WOM
terangkum dalam table berikut ini.
Tabel 2.1 Perbedaan WOM dan E-WOM
WOM E-WOM
Kredibilitas Penerima informasi
mengetahui
komunikator
(pengaruh positif pada
kredibilitas).
Anonimitas antara
komunikator dan
penerima informasi
(pengaruh negatif pada
kredibilitas).
Informasi
bersifat
Percakapan bersifat
pribadi, interpersonal
(melalui dialog), dan
dilakukan secara real
time.
Informasi yang dibagikan
tidak bersifat pribadi dan,
karena ditulis, kadang-
kadang dapat dilihat oleh
siapa saja dan kapan saja.
Kecepatan
penyampaian
pesan
Pesan menyebar
perlahan. Pengguna
harus hadir ketika
informasi tersebut
dibagikan.
Pesan yang disampaikan
lebih cepat antara
pengguna dan, melalui
Internet, dapat
disampaikan kapan saja
Aksesibilitas Kurang bisa diakses Mudah diakses
Sumber: Nuria Huete-Alcocer (2017:3)
d. Dimensi Electronic Word of Mouth
Menurut Henning-Thurau et al (2004:46) terdapat 8 dimensi yang
paling mempengaruhi sesorang dalam melakukan komunikasi E-
WOM. Dimensi tersebut dijabarkan sebagai berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
1) Platform assistance
Dalam penelitiannya, Thurau et. al mengoperasionalisasikan
perilaku EWOM berdasarkan dua cara, yaitu melalui
frekuensi kunjungan konsumen pada opinion platform dan
jumlah komentar ditulis oleh konsumen pada opinion
platform.
2) Venting negative feelings
Motif venting negative feelings merupakan ungkapan
ketidakpuasan konsumen terhadap produk atau perusahaan.
Upaya ini dilakukan dalam bentuk E-WOM negatif, yaitu jika
pelanggan mengalami hal yang tidak menyenangkan atau
negatif bagi mereka.
3) Concern for other consumers
Motif concern for other consumers merupakan keinginan
tulus memberikan rekomendasi kepada konsumen lain.
4) Extraversion/positive self-enhancement
Motif extraversion/positive selfenhancement merupakan
keinginan konsumen berbagi pengalaman konsumsi mereka
untuk meningkatkan citra diri sebagai pembeli yang cerdas.
5) Social benefits
Motif social benefits merupakan keinginan berbagi informasi
dan berinteraksi dengan lingkungan sosial.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
6) Economic incentives
Motif economic incentives merupakan keinginan memperoleh
insentif dari perusahaan.
7) Helping the company
Motif helping the company merupakan keinginan konsumen
membantu perusahaan.
8) Advice seeking
Motif advice seeking merupakan keinginan mencari saran dan
rekomendasi dari konsumen lain
5. Media Sosial
a. Definisi Media Sosial
Menurut Chamdani (2019), Media sosial didefinisikan sebagai
sebuah kelompok aplikasi berbasis internet yang dibangun atas dasar
ideologi dan teknologi web 2.0. Menurut Kotler dan Keller
(2013:568), media sosial adalah sarana bagi konsumen untuk berbagi
informasi teks, gambar, audio, dan video dengan masing-masing
konsumen atau dengan perusahaan dan sebaliknya.
Sedangkan menurut Tjiptono (2016:287), media sosial adalah
teknologi berbasis internet yang memfasilitasi percakapan.
Berdasarkan pengertian media sosial menurut para ahli, peneliti
dapat menyimpulkan bahwa media sosial merupakan sarana mantan
konsumen untuk memberikan informasi kepada calon
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
konsumen/mantan konsumen mengenai tempat wisata yang akan
dikunjunginya.
Media sosial selain sebagai sarana konsumen untuk
menyampaikan informasi mengenai produk, merek, jasa, kepribadian
dan isu-isu yang beredar, media sosial juga dapat mendorong
perusahaan untuk tetap inovatif dan relevan.
b. Jenis-jenis Media Sosial
Media sosial mencerminkan berbagai sumber baru informasi
online yang diciptakan untuk konsumen saling mengedukasi tentang
produk, merek, jasa, kepribadian dan isu relevan. Oleh karena itu
media sosial terus berkembang seiring dengan kemajuan teknologi.
Berikut ini beberapa contoh media sosial menurut terangkum pada
table berikut.
Tabel 2.2 Contoh-contoh Media Sosial
No Kategori Situs Media
Sosial Contoh Situs
1 Situs Jejaring Sosial Facebook, Twitter, Instagram,
Faceparty, Snapchat
2 Komunitas Konten Youtube, Flickr, Jamendo.com,
Piczo.com, Crreative Commons
3 Collabotayive Websites Wikipedia
4 User-sponsored blogs The Unofficial Apple Weblog,
Cnet.com
5 Company-sponsored
websites/blogs
Apple.com, Vocalpoint milik
P&G
6 Company-sponsored
cause/help sites Click2quit.com
7 Business networking sites LinkedIn
Sumber: Tjiptono (2016:288)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
c. Peran Media Sosial
Para pemasar modern wajib memanfaatkan media sosial secara
cermat. Hal ini dikarenakan media sosial memiliki dua peran
promosional yang saling terkait. Menurut Tjiptono (2016:289),
kedua peran tersebut yaitu:
1) Media sosial memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi
dengan pelangan. Dengan kata lain, perusahaan dapat menjalin
relationship marketing yang saling menguntungkan dengan para
pelanggan.
2) Media sosial dapat dimanfaatkan oleh pelangan untuk
berkomunikasi dengan sesama pelanggan. Beberapa cara dapat
ditempuh untuk mengoptimalkan peran media sosial bagi
perusahaan antara lain: menyediakan platform networking,
menggunakan blog dan alat media sosial lainnya untuk
melibatkan konsumen secara aktif menyediakan informasi yang
relevan kepada pelanggan.
6. Tinjauan tentang Daya Tarik Wisata
a. Definisi Daya Tarik Wisata
Suatu daerah memiliki daya tarik masing-masing, daya tarik
yang belum dikembangkan tidak dapat dikatakan daya tarik wisata.
Suatu daya tarik dapat dikatakan sebagai daya tarik wisata apabila
daya tarik tersebut mengalami pengembangan tertentu. Daya tarik
adalah salah satu bagian dasar dari pariwisata. Suatu daerah atau
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
tempat tidak memiliki daya tarik maka yang akan terjadi adalah
kepariwisataan sulit untuk dikembangkan dan akan sulit menarik
pengunjung untuk datang.
Menurut Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 10 tahun
2009, Daya Tarik Wisata adalah segala sesuatu yang memiliki
keunikan, keindahan, dan nilai yang berupa keanekaragaman
kekayaan alam, budaya, dan hasil buatan manusia yang menjadi
sasaran atau tujuan kunjungan wisatawan, sedangkan menurut A.
Yoeti (1982), daya tarik adalah segala sesuatu yang menjadi daya
tarik bagi orang untuk mengunjungi suatu daerah tertentu.
Lebih lanjut mengenai pengertian daya tarik wisata
dikemukakan oleh Pendit (Utama, 2017:142), bahwa daya tarik
wisata adalah segala sesuatu yang menarik dan memmpunyai nilai
untuk dikunjungi dan dilihat. Senada dengan hal di atas Utama
(2017:143), menjelaskan bahwa daya tarik wisata adalah segala
sesuatu disuatu tempat yang memiliki keunikan, keindahan,
kemudahan dan nilai yang berwujud keanekaragaman kekayaan alam
maupun buatan manusia yang menarik dan mempunyai nilai untuk
dikunjungi dan dilihat oleh wisatawan.
Dari beberapa pengertian di atas maka dapat ditarik
kesimpulan bahwa daya tarik wisata adalah segala sesuatu keunikan
dan nilai lebih dari suatu daerah, sehingga menjadi tujuan wisatawan
untuk datang.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
b. Jenis-jenis Daya Tarik Wisata
Menurut Arjana (2016:90), obyek-obyek wisata ini menimbulkan
daya tarik bagi wisatawan sehingga daya tarik wisata dapat
digolongkan menjadi:
1) Daya Tarik Wisata Budaya (Cultural Attraction)
Budaya merupakan hasil rekayasa manusia yang dalam bentuk
rasa, cipta dan karsa manusia. Budaya dibedakan menjadi tiga
wujud yakni:
a) Gagasan merupakan kumpulan ide, nilai, norma atau
peraturan yang bersifat abstrak, tidak dapat diraba atau
disentuh.
b) Aktivitas merupakan kebudayaan sebagai suatu tindakan
berpola dari manusia dalam suatu komunitas yang saling
berinteraksi dan menjadi tradisi.
c) Artefak merupakan semua wujud kebudayaan berupa fisik,
hasil dari aktivitas dan hasil karya manusia berupa benda-
benda yang dapat dilihat dan diraba sifatnya konkret.
2) Daya Tarik Wisata Buatan (Artificial Attractions)
Daya tarik wiata buatan, banyak terdapat di perkotaan yang
sengaja dibangun untuk tempat rekreasi warga kota seperti,
museum, taman-taman kota, taman gembira, taman ria, taman
nostalgia, kolam pemandian dll.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
3) Daya Tarik Wisata yang Ditumbulkan oleh Event atau Peristiwa
Tertentu
a) Tradisional institution
Institusi atau lembaga-lembaga tradisional sering kali
menjadi menarik bagi wisatawan untuk dinikmati
keunikannya atau dicari informasinya.
b) Tradisional life style
Gaya hidup tradisional biasanya masih sangat
dipertahankan oleh masyarakat, seperti gotong royong,
bertani.
c) Ritual ceremonies
Upacara ritual, terkait dengan kepercayaan-kepercayaan
lokal suatu masyarakat yang masih sangat dipertahankan.
d) Religion activities
Aktivitas keagamaan yang dilakukan oleh penganut
agama-agama yang dilakukan secara turun-temurun.
e) Historical heritages
Peninggalan sejarah, di Indonesia banyak terdapat situs
atau tempat yang pada zaman dahulu memiliki peran
dalam sejarah seperti kerajaan-kerajaan memiliki banyak
nilai sejarah yang mampu menimbulkan ketertarikan bagi
wisatawan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
f) Sport events
Peristiwa yang terkait dengan olahraga. Events ini menarik
banyak orang untuk menyaksikan event itu, baik dalam
mengikuti kejuaraan tersebut atau hanya sebagai
penonton.
g) Arts creation
Seni kreasi kini berkembang di seluruh dunia dengan baik.
Berbagai kegiatan seni kreasi ini menunjang ekonomi
kreatif yang mengundang banyak wisatawan untuk
berkunjung.
c. Faktor-faktor Daya Tarik Wisata
Menurut Heath and Well (dalam Marpaung), faktor-faktor
yang menjadi penentu keberhasilan dalam pengembangan suatu
daerah tujuan wisata meliputi 3 faktor yaitu
1. Daya tarik, baik daya tarik alamnya (natural attractions)
maupun daya tarik buatan manusia (man made attractions)
termasuk objek-objek yang memiliki keunikan di daerah tujuan
wisata.
2. Aksesibilitas, kemudahan untuk mencapai atau menuju dan
selama berwisata di daerah tujuan wisata tersebut.
3. Faktor yang memberi kenyamanan (convenience), seperti
tersediannya akomodasi, restoran, bar, penginapan serta
fasilitas pendukung lainnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
Sedangkan menurut Pitana dan Gayatri (Utama, 2017:143),
terdapat 10 faktor-yang menjadi faktor penarik suatu daerah menjadi
daya tarik wisata, yaitu: (1) iklim suatu daerah; (2) gencarnya usaha
promosi; (3) produk barang maupun jasa pada suatu daerah; (4)
even-even khusus; (5) insentif potongan harga dan sejenis; (6) ajakan
teman; (7) mengunjungi kerabat dan teman; (8) daya tarik wisata; (9)
budaya; dan (10) lingkungan alamiah maupun buatan manusia.
d. Dimensi Daya Tarik
Menurut Maryani (Utama, 2017:144), Suatu daerah wisata
dapat menarik untuk dikunjungi oleh wisatawan harus memenuhi
syarat-syarat untuk pengembangan daerahnya, syarat-syarat tersebut
adalah :
1) What to see
Suatu tempat tersebut harus memiliki obyek wisata dan atraksi
wisata yang berbeda atau dengan kata lain harus memiliki daya
tarik khusus dan atraksi budaya yang dapat dijadikan
“entertainment” bagi wisatawan. What to see meliputi
pemandangan alam, kegiatan kesenian, dan atraksi wisata.
2) What to do
Ditempat tersebut selain banyak yang dapat dilihat dan
disaksikan, harus disediakan fasilitas rekreasi yang dapat
membuat wisatawan betah tinggal lama di tempat itu.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
3) What to buy
Tempat tujuan wisata harus tersedia fasilitas berbelanja
terutama barang souvenir dan kerajinan rakyat sebagai oleh-
oleh untuk dibawa pulang ke tempat asal.
4) What to arrived
Di dalamnya termasuk bagaimana kita mengunjungi obyek
wisata tersebut, kendaraan apa yang akan digunakan, dan
beberapa lama tiba ke tempat tujuan wisata tersebut.
5) What to stay
Bagaimana wisatawan akan tinggal untuk sementara selama
dia berlibur di obyek wisata itu. Diperlukan penginapan-
penginapan baik hotel berbintang atau hotel non berbintang
dan sebagainya.
Selain itu pada umumnya daya tarik suatu objek wisata
berdasarkan atas :
1) Adanya sumber daya yang dapat menimbulkan rasa senang,
indah, nyaman, dan bersih.
2) Adanya aksesibilitas yang tinggi untuk dapat
mengunjunginya.
3) Adanya ciri khusus atau spesifikasi yang bersifat langka.
4) Adanya sarana dan prasarana penunjang untuk melayani
para wisatawan yang hadir.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
5) Obyek wisata alam mempunyai daya tarik tinggi karena
keindahan alam pegunungan, sungai, pantai, pasir, hutan
dan sebagainya.
6) Objek wisata budaya mempunyai daya tarik tinggi karena
memiliki nilai khusus dalam atraksi kesenian, upacara-
upacara adat, nilai luhur yang terkandung dalam suatu objek
buah karya manusia pada masa lampau.
7. Tinjauan tentang Citra Destinasi
a. Definisi Citra Destinasi
Citra merupakan hasil evaluasi dalam diri mengenai suatu
objek dan diolah serta disimpan dalam benak seseorang. Citra dapat
diukur melalui pendapat, kesan atau respon seseorang dengan tujuan
untuk mengetahui secara pasti yang ada dalam pikiran setiap
individu mengenai suatu objek, bagaimana mereka memahaminya
dan apa yang mereka suka atau tidak suka dari objek tersebut.
Menurut Kotler dan Keller (2002), Image (citra) adalah
seperangkat keyakinan, ide dan kesan yang dimiliki seseorang
terhadap suatu objek dimana sikap dan objek tidakan seseorang
terhadap suatu objek sangat dikondisikan oleh citra objek tersebut.
Citra destinasi dalam kaitannya dengan penelitian ini merujuk
pada teori citra merek, dimana merek tersebut dapat memberikan
gambaran tentang suatu produk yang mana merek tersebut tidak
dapat terlepas dari produknya yaitu destinasi wisata.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
Citra destinasi sering juga dikatakan sebagai merek suatu
tempat. Citra merek menurut Kotler (2012) adalah keyakinan tentang
merek, dalam hal ini citra merek diartikan sebagai persepsi
masyarakat akan keyakinannya terhadap perusahaan atau
produk/jasa yang ditawarlan. Lawson and Baud Bovy (Lopes, 2011)
mengemukakan bahwa “destination image is a concept as the
expression of all objectives knowledge, prejudices, imagination and
emotional thoughts of an individual or group about a particular
location”, yang artinya citra destinasi sebagai ekspresi dari semua
pengetahuan objektif, prasangka, imajinasi dan pikiran emosional
seorang individu atau kelompok tentang destinasi tertentu.
Sedangkan menurut Lopes (2011), citra destinasi adalah pemikiran
dalam benak wisatawan tentang obyek wisata.
Citra/image sebuah destinasi merupakan persepsi yang
terbentuk dari berbagai informasi yang diterima oleh wisatawan.
Setiap tempat tujuan pariwisata memiliki citra yang mengandung
keyakinan, kesan dan persepsi tentang sebuah destinasi secara
keseluruhan.
Dari pengertian beberapa ahli, peneliti mengambil kesimpulan
bahwa cintra destinasi adalah seperangkat pengetahuan, gambaran,
pikiran, kepercayaan, perasaan dan persepsi pengunjung terhadap
suatu destinasi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
b. Fase Terbentuknya Citra Destinasi
Menurut Gun dan Mercer (Putri, 2015), terbentuknya citra destinasi
pada diri wisatawan melalui dua fase, antaralain:
1. Citra destinasi terbentuk sebelum wisatawan melakukan
kunjungan.
Citra destinasi yang terbentuk pada diri wisatawan sebelum
melakukan kunjungan dapat dikarenakan wisatawan mengenal
destinasi tersebut melalui berbagai media informasi yang
diterimanya baik online maupun offline.
2. Citra destinasi terbentuk setelah wisatawan melakukan
kunjungan.
Pada fase ini, wisatawan akan membentuk citra destinasi pada
saat wisatawan sudah berkunjung. Citra yang terbentuk sebelum
berkunjung, dapat berubah ketika wisatawan sudah melakukan
kunjungannya.
Citra destinasi yang terbentuk sebelum wisatawan melakukan
kunjungannya merupakan fase terpeting dalam proses pemilihan
daerah tujuan wisata sedangkan citra destinasi yang terbentuk setelah
terjadinya kunjungan akan mempengaruhi kepuasan konsumen dan
intensitas untuk melakukan kunjungan kembali.
c. Faktor Pembentuk Citra Destinasi
Citra destinasi dapat terbentuk oleh beberapa faktor
diantaranya menurut Milman dan Pizam (Utama, 2017:223), citra
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
destinasi di bentuk oleh (1) atraksi; (2) perilaku tuan rumah; (3)
lingkungan destinasi seperti iklim, fasilitas. Sedangkan Menurut
Schiffman dan Kanuk (2008), Citra Destinasi atau citra merek
terbentuk oleh beberapa faktor, antaralain:
1. Kualitas atau mutu, berkaitan dengan kualitas produk barang
yang ditawarkan oleh produsen dengan merek tertentu.
2. Dapat dipercaya atau diandalkan, berkaitan dengan pendapat
atau kesepakatan yang dibentuk oleh masyarakat tentang suatu
produk yang dikonsumsi.
3. Kegunaan atau manfaat, berkaitan dengan fungsi suatu produk
barang yang bisa dimanfaatkan oleh konsumen.
4. Pelayanan, berkaitan dengan tugas produsen dalam melayani
konsumennya.
5. Resiko, berkaitan dengan besar kecilnya akibat atau untung
rugi yang mungkin dialami oleh konsumen.
6. Harga, berkaitan dengan tinggi atau rendahnya atau banyak
sedikitnya jumlah uang yang dikeluarkan konsumen yang
dapat mempengaruhi citra jangka panjang suatu produk.
d. Dimensi Citra Destinasi
Menurut Lopes (2011), citra destinasi memiliki 2 (dua) dimensi,
yaitu :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
1) Perpectual dan cognitive
Mengacu pada penilaian mengenai keunggulan dan manfaat
setiap atribut wisata. Seperti penilaian pada Aktraksi/daya tarik
wisata, fasilitas tempat wisata, aksesibilitas, dan lingkungan
alam.
2) Affective
Mengacu pada perasaan dan emosi yang melekat pada tujuan
destinasi. Komponen emosional wisatawan juga sangat
dipengaruhi oleh motivasi wisatawan.
B. Penelitian Terdahulu
Tabel 2.3 Temuan Peneliti Sebelumnya
No Judul
Penelitian
Teknik
Analisis
Data
Hasil Persamaan & Perbedaan
1. Pengaruh
Electronic
Word of Mouth
Foto Wisata
terhadap
Keputusan
Berkunjung
Wisatawan di
Padang (Puti
Embun Sari,
Eka Mariyanti,
Siska Lusia
Putri 2019)
Analisis
Regresi
Linear
Berganda.
Electronic Word of
Mouth berpengaruh
positif dan signifikan
terhadap keputusan
berkunjung wisatawan di
padang secara parsial. (R
square adalah 62,2%
Persamaan :
Menggunakan 1 Variabel
bebas yang sama yaitu
Electronic Word of Mouth.
Perbedaan :
Variabel terikat peneliti
terdahulu menggunakan
keputusan berkunjung,
sedangkan peneliti
menggunakan variabel
bebas yaitu citra destinasi
dan daya tarik, serta
variabel terikatnya yaitu
minat berkunjung,
2 Pengaruh
Electronic
Word of Mouth
terhadap Minat
Berkunjung
dan Keputusan
Berkunjung.
Analisis
Deskriptif
dan
Analisis
Jalur (path
analysis)
1. Variabel E-wom
memiliki pengaruh
terhadap Minat
Berkunjung secara
signifikan positif. Nilai
koefisien determinan
(R2) sebesar 34,4%.
Persamaan :
Variabel terikat peneliti
terdahulu menggunakan
minat berkunjung
Perbedaan :
Variabel terikat peneliti
terdahulu menggunakan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
(Fungkiya Sari
dan Edriana
Pangestuti,
2018)
2. Variabel Minat
Berkunjung
berpengaruh signifikan
positif terhadap
Keputusan Berkunjung.
3. Variabel E-wom
berpengaruh signifikan
positif terhadap
Keputusan Berkunjung.
Nilai R2 sebesar 51,3%.
Minat berkunjung dan
Keputusan Berkunjung,
sedangkan peneliti ini
menggunakan variabel
bebas yaitu citra destinasi,
dan daya tarik.
3. Pengaruh
Bauran
Pemasaran,
Word of
Mouth,
Destinasion
Image dan
Destination
Branding
terhadap Minat
Berkunjung di
Wisata Pantai
Ria Kenjeran
(Kurniasari
dkk, 2019)
Analisis
Regresi
Linear
Berganda.
1. Variabel Bauran
Pemasaran yang berisi
produk, harga, promosi,
tempat, orang, proses
dan butik fisik tidak
semua berpengaruh
terhadap minat
berkunjung. Yang
memiliki pengaruh
adalah produk dan
tempat.
2. Word of mouth tidak
berpengaruh terhadap
minat berkunjung.
3. Destination image
tidak berpengaruh
minat berkunjung.
4. Destination branding
berpengaruh terhadap
minat berkunjung.
Persamaan :
Variabel bebas peneliti
menggunakan Destination
Image/Citra Destinasi dan
variabel terikatnya adalah
minat berkunjung.
4. Meningkatkan
Niat
Berkunjung
pada Generasi
Muda melalui
Citra Destinasi
dan Daya
Tarik
Kampung
Wisata
(Cahyanti dan
Widiya, 2017)
Analisis
regresi
berganda
Variabel citra destinasi
dan daya tarik
berpengaruh secara
signifikan dalam
menciptakan niat
generasi muda
mengunjungi kampong
wisata Tridi.
Persamaan :
Variabel bebas peneliti
terdahulu dan sekarang
menggunakan citra
destinasi, dan daya tarik.
Variabel terikat peneliti
terdahulu menggunakan
minat berkunjung
5. The Effect of
Tourism
Attractiveness
and
Analisis
Jalur
1. Daya tarik wisata
berpengaruh terhadap
kepuasan wisatawan.
2. Citra destinasi
Persamaan :
Variabel bebas peneliti
terdahulu dan sekarang
menggunakan daya tarik
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
Destination
Image on
Revisit
Intention
Throught
Tourist
Satisfaction
(Study on
Domestic
Tourists of
Mount Bromo,
Malang, East
Java) Nafis &
Sutrisno
(2019).
berpengaruh terhadap
kepuasan wisatawan.
3. Daya tarik berpengaruh
terhadap niat
berkunjung kembali.
4. Citra destinasi
berpengaruh terhadap
niat berkunjung
kembali.
5. Kepuasan berpengaruh
terhadap nait
berkunjung kembali.
6. Daya tarik dan citra
destinasi berpengaruh
terhadap kepuasan.
7. Daya tarik dan citra
destinasi berpengaruh
terhadap niat
berkunjung kembali.
wisata dan citra destinasi.
Perbedaan:
Variabel terikat penelitian
terdahulu menggunakan
variabel kepuasan dan niat
berkunjung kembali,
sedangkan peneliti ini
menggunakan niat
berkunjung.
C. Kerangka Berpikir
1. Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Minat Berkunjung.
Electronic Word of Mouth adalah bentuk komunikasi yang
dilakukan konsumen potensial maupun mantan konsumen melalui media
sosial (twitter, facebook, instagram, dll) atau internet tanpa terjadi
adanya komunikasi tatap muka. Dalam pemberian informasi ini ke
konsumen, pemberi informasi dapat memberikan pendapat positif
ataupun negatif mengenai tempat tersebut. Sebelum wisatawan
berkunjung ke suatu tempat, maka hal yang akan dilakukan oleh calon
pengunjung adalah mencari informasi mengenai tempat wisata tersebut
melalui berbagai media sosial.
Informasi yang di dapatnya dapat mempengaruhi minatnya dalam
berkunjung. Dengan kata lain, makin banyaknya masyarakat/konsumen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
memberikan informasi yang positif mengenai Taman Wisata Tebing
Breksi di media sosial, maka minat wisatawan untuk berkunjung akan
tinggi. Sebaliknya, jika informasi yang didapatkan calon wisatawan
banyak mengenai hal negatif dari destinasi wisata tersebut, maka minat
wisatawan untuk berkunjung rendah.
Berdasarkan uraian tersebut maka dapat dirumuskan hipotesis
pertama yaitu:
H1: Terdapat pengaruh electronic word of mouth terhadap minat
berkunjung.
2. Pengaruh Daya Tarik Wisata terhadap Minat Berkunjung.
Daya tarik merupakan salah satu bagian dasar dari pariwisata.
Suatu destinasi tidak dapat dikatakan memiliki daya tarik apabila daya
tarik tersebut tidak dikembangkan. Daya tarik pada dasarnya adalah
segala sesuatu yang dapat menarik wisatawan untuk berkunjung. Daya
tarik dapat berupa keunikan, kemudahan, kebudaya, kesenian, maupun
keindahan alam.
Setiap destinasi wisata memiliki daya tarik yang berbeda-beda.
Suatu destinasi memiliki daya tarik yang unik dan indah maka hal
tersebut dapat menarik wisatawan dalam berkunjung, artinya semakin
menarik suatu obyek wisata maka minat wisatawan untuk berkunjung
tinggi. Sebaliknya, apabila daya tarik wisata yang dimiliki tidak
dikembangkan dan tidak menarik untuk dikunjungi maka minat
wisatawan untuk berkunjung rendah.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
Berdasarkan uraian tersebut, maka dapat dirumuskan hipotesis
kedua yaitu:
H2: Terdapat pengaruh daya tarik terhadap minat berkunjung.
3. Pengaruh Citra Destinasi terhadap Minat Berkunjung.
Citra destinasi yaitu kesan atau pemikiran terhadap suatu obyek
wisata baik yang sudah dikunjungi maupun yang belum pernah
dikunjungi. Citra destinasi mengenai baik buruknya obyek wisata dapat
terbentuk dari berbagai sumber informasi yang didapat oleh wisatawan.
Citra destinasi dalam penelitian ini yaitu kesan/penilaian wisatawan
mengenai daya tarik alam, aksesibilitas maupun fasilitas yang disediakan
oleh pengelola.
Citra destinasi yang baik dalam benak wisatawan, dapat
memberikan pengaruh terhadap minat wisatawan untuk berkunjung.
Sebaliknya, apabila destinasi wisata yang akan dikunjunginya memiliki
citra yang buruk, maka minat wisatawan untuk berkunjung rendah.
Berdasarkan uraian tersebut, maka dapat dirumuskan hipotesis
ketiga yaitu:
H3: Terdapat pengaruh citra destinasi terhadap minat berkunjung.
4. Pengaruh Electronic Word of Mouth, Daya Tarik, dan citra destinasi
terhadap Minat Berkunjung.
Seiring dengan perkembangan zaman dan teknologi yang semakin
pesat, perusahaan maupun pengelola tempat wisata dituntut untuk
memiliki strategi pemasaran yang efektif dan efisien. Dengan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
memanfaatkan perkembangan teknologi yang pesat, maka pengelola
dapat melakukan strategi pemasaran dengan mempromosikan destinasi
wisata melalui media sosial. Dengan adanya informasi positif dan
relevan dari konsumen potensial maupun mantan konsumen kepada calon
konsumen mengenai Taman Wisata Tebing Breksi di media sosial
ataupun internet, dapat mengakibatkan minat masyarakat untuk
berkunjung. Semakin banyaknya informasi positif yang didapatkan oleh
calon konsumen, maka minat untuk berkunjung tinggi. Begitu pula
sebaliknya, apabila informasi negatif mengenai Tebing Breksi lebih
banyak di temukan di media sosial, maka minat wisatawan untuk
berkunjung rendah.
Sama halnya dengan daya tarik Taman Wisata Tebing Breksi yang
unik dan indah. Semakin mudahnya wisatawan mengetahui mengenai
daya tarik taman wisata Tebing Breksi, maka minat berkunjung
wisatawan tinggi. Daya tarik wisata yang memiliki keunikan dan
keindahan tersebut akan mampu menarik wisatawan untuk berkunjung.
Begitu pula sebaliknya, apabila daya tarik wisata kurang menarik bagi
wisatawan, maka minat wisatawan untuk berkunjung rendah.
Selain ewom dan daya tarik wisata, citra destinasi juga dapat
mempengaruhi minat berkunjung wisatawan. Citra destinasi yang timbul
dalam kesan dan benak wisatawan mengenai taman wisata Tebing Breksi
dapat berupa citra baik maupun buruk. Semakin baik citra destinasi
tersebut makan minat wisatawan untuk berkunjung tinggi. Sebaliknya,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
jika citra destinasi yang terbentuk adalah buruk, maka minat wisatawan
untuk berkunjung rendah.
Berdasarlam uraian tersebut, maka dapat dirumuskan hipotesis
keempat yaitu:
H4: Terdapat pengaruh electronic word of mouth, daya tarik, dan citra
destinasi terhadap minat berkunjung.
Berdasarkan kajian teori dari electronic word of mouth, daya tarik
wisata, dan citra destinasi terhadap minat berkunjung wisatawan maka
kerangka berpikir yang digunakan dalam penelitian ini dapat
digambarkan sebagai berikut:
Gambar 2.1 Pengaruh Electronic Word of Mouth, Daya Tarik dan
Citra Destinasi terhadap Minat Berkunjung.
Keterangan:
H1 : Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Minat Berkunjung.
H2 : Pengaruh Daya Tarik Wisataterhadap Minat Berkunjung.
H3 : Pengaruh Citra Destinasi terhadap Minat Berkunjung.
H4 : Pengaruh Electronic Word of Mouth, Daya Tarik, dan Citra
Destinasi terhadap Minat Berkunjung.
Electronic Word
of Mouth
Daya Tarik
Wisata
Citra Destinasi
Minat
Berkunjung
H1
H2
H3
H4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian explanatory research atau
penjelasan. Explanatory research merupakan penelitian yang menjelaskan
pengaruh variabel electronic word of mouth, daya tarik wisata, dan citra
destinasi terhadap minat berkunjung. Explanatory research juga menguji
hipotesis yang sudah dirumuskan sebelumnya (Bungin, 2013).
B. Tempat dan Waktu Penelitian
1. Tempat Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di Kota Yogyakarta.
2. Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Oktober 2019
C. Subjek dan Objek Penelitian
1. Subjek Penelitian
Subjek penelitian adalah orang, tempat, atau benda yang diamati atau
diteliti (Arikunto, 2009). Subjek dalam penelitian ini adalah masyarakat
yang belum pernah mengunjungi Taman Wisata Tebing Breksi.
2. Objek Penelitian
Objek penelitian adalah pokok persoalan yang akan diteliti untuk
mendapatkan data tertentu yang mempunyai nilai, skor atau ukuran
yang berbeda (Arikunto, 2009). Objek penelitian dalam penelitian ini
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
adalah Electronic Word of Mouth (E-WOM), Daya Tarik Wisata, Citra
Destinasi dan Minat Berkunjung.
D. Populasi, Sampel, dan Teknik Penarikan Sampel.
1. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek
yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan
oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya
(Sugiyono, 2015:61). Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat
yang tanpa sengaja maupun sengaja bertemu dengan peneliti dengan
ketentuan masyarakat berusia atas 15 tahun dan belum pernah
berkunjung ke Taman Wisata Tebing Breksi. Peneliti memilih
narasumber berusia di atas 15 tahun karena peneliti beranggapan bahwa
narasumber berusia di atas 15 tahun dapat memahami butir-butir
pernyataan dengan lebih baik.
2. Sampel
Sampel adalah bagian dari populasi yang akan diteliti dan dianggap
telah mewakili atau mencerminkan populasi (Sugiyono, 2015:62).
Sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden yang belum pernah
berkunjung ke Taman Wisata Tebing Breksi akan tetapi mengetahui
mengenai Taman Wisata Tebing Breksi.
3. Teknik Penarikan Sampel
Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik
sampling non-probabilitas yaitu purposive sampling. Purposive
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
sampling adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu
(Sugiyono, 2015:67). Pada penelitian ini peneliti menentukan sampel
berdasarkan pertimbangan khusus, sehingga peneliti memilih responden
yang memiliki media sosial dan belum pernah berkunjung ke taman
wisata Tebing Breksi.
E. Operasionalisasi Variabel
Variabel dalam penelitian ini adalah :
1. Electronic Word of Mouth
Electronic Word of Mouth adalah komunikasi pemasaran
berbasis online yang dilakukan mantan konsumen dengan calon
konsumen melalui media sosial ataupun internet yang di dalamnya
menjelaskan hal positif maupun negatif mengenai suatu produk atau
jasa, dalam hal ini yang dimaksud produk atau jasa yaitu Tebing
Breksi. Dimensi dalam electronic word of mouth menggunakan dasar
teori dari Hening-Thurau et al (2004) yang terdiri dari 8 dimensi yaitu
platform assistance, venting negative feelings, concern for other
consumers, extraversion/positive self-enchancement, social benefits,
economic incentives, helping the company, and advice seeking.
Dalam penelitian ini variabel electronic word of mouth diukur
dengan menggunakan instrumen yang dikembangkan oleh Ali Hasan
dkk (2015) dan Faza (2018) dengan beberapa modifikasi sejumlah 36
butir pernyataan. Instrumen dalam penelitian ini terdiri dari 36 item
dengan menggunakan skala likert 5 pilihan yang terdiri dari sangat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
tidak setuju, tidak setuju, netral, setuju dan sangat setuju. Secara rinci
indikator dan pernyataan tersebut dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 3.1
Kisi-kisi Kuesioner Electronic Word of Mouth
No Dimensi No. Item
Positif Negatif
1 Platform assistance 1,2,3,4,5
2 Venting negative
feelings 6,7,8,9,10
3 Concern for other
consumers 11,12,13,14,15
4 Extraversion/positive
self-enchancement 16,17,18,19
5 Social benefits 20,21,22
6 Economic incentives 23,24,25,26
7 Helping the company 27,28,29,30 31
8 Advice seeking 32,33,34,35,36
Jumlah 36
Sumber: Ali Hasan dkk (2015) dan Faza (2018)
2. Daya Tarik Wisata
Daya Tarik Wisata adalah segala sesuatu yang dimiliki tempat
wisata tersebut guna menarik wisatawan untuk berkunjung dengan
keunikan, keindahan yang dibuat manusia maupun alam. Dimensi
dalam daya tarik menggunakan dasar teori dari Maryani (Utama,
2017:144) yang terdiri dari 5 dimensi yaitu what to see, what to do,
what to buy, what to arrived, and what to stay.
Dalam penelitian ini daya tarik diukur dengan menggunakan
instrumen yang dikembangkan oleh Asri (2018) dengan jumlah item
yang terdiri dari 25 butir pertanyaan. Instrumen dalam penelitian ini
diukur dengan menggunakan skala likert 5 pilihan yang terdiri dari
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
sangat tidak setuju, tidak setuju, netral, setuju dan sangat setuju.
Secara rinci indikator dan pernyataan tersebut dapat dilihat pada tabel
berikut:
Tabel 3.2
Kisi-kisi Kuesioner Daya Tarik Wisata
No Dimensi No. Item
1 What to see 1,2,3,4,5
2 What to do 6,7,8,9,10
3 What to buy 11,12,13,14,15
4 What to arrived 16,17,18,19,20
5 What to stay 21,22,23,24,25
Jumlah 25
Sumber: Asri (2018)
3. Citra Destinasi
Citra destinasi adalah kepercayaan, kesan, persepsi dan pikiran
dari wisatawan mengenai suatu destinasi wisata yang melibatkan
berbagai produk dan atribut wisata. Dimensi dalam citra destinasi
menggunakan dasar teori dari Lopes (2011) yang terdiri dari 2
dimensi yaitu perceptual and cognitive, and affective.
Dalam penelitian ini variabel citra destinasi diukur dengan
menggunakan instrumen yang dikembangkan oleh Quenda (2019)
dengan jumlah item yang terdiri dari 10 butir pertanyaan. Instrumen
dalam penelitian ini diukur menggunakan skala likert 5 pilihan yang
terdiri dari sangat tidak setuju, tidak setuju, netral, setuju dan sangat
setuju. Secara rinci indikator dan pernyataan tersebut dapat dilihat
pada tabel berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
Tabel 3.3
Kisi-kisi Kuesioner Citra Destinasi
No Dimensi No. Item
1 Perceptual and cognitive 1,2,3,4,5
2 Affective 6,7,8,9,10
Jumlah 10
Sumber: Quenda (2019)
4. Minat Berkunjung.
Minat berkunjung yaitu dorongan atau keinginan untuk
mengunjungi suatu tempat wisata yang belum pernah dikunjunginya.
Dimensi dalam minat berkunjung menggunakan dasar teori dari
Ferdinand (2002) yang terdiri dari 4 dimensi yaitu transaksional,
refensial, preferensial, dan eksploratif.
Dalam penelitian ini variabel minat berkunjung diukur dengan
menggunakan instrumen yang dikembangkan oleh Prasetyo (2018)
dengan jumlah item yang terdiri dari 18 butir pertanyaan. Instrumen
dalam penelitian ini diukur menggunakan skala likert 5 pilihan yang
terdiri dari sangat tidak setuju, tidak setuju, netral, setuju dan sangat
setuju. Secara rinci indikator dan pernyataan tersebut dapat dilihat
pada tabel berikut:
Tabel 3.4
Kisi-kisi Kuesioner Minat Berkunjung
No Dimensi No. Item
1 Transaksional 1,2,3,4,5
2 Refensial 6,7,8,9
3 Preferensial 10,11,12,13,14
4 Eksploratif 15,16,17,18
Jumlah 18
Sumber : Prasetyo (2018)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
F. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan untuk memperoleh data
adalah dengan menggunakan Google Forms. Google Forms digunakan untuk
memperoleh data yang dibutuhkan dalam penelitian ini, yang berupa
pernyataan-pernyataan tentang Electronix Word of Mouth, Daya Tarik
Wisata, Citra Destinasi dan Minat Berkunjung ke Taman Wisata Tebing
Breksi.
G. Teknik Uji Instrumen
1. Uji Validitas
Uji validitas adalah item yang digunakan untuk mengukur ketepatan
sutau item dalam kuesioner atau skala, apakah item-item pada kuesioner
tersebut sudah tepat dalam mengukur apa yang ingin diukur, atau bisa
melakukan penilaian langsung dengan metode korelasi pearson atau
metode corrected item total correlation. Rumus yang digunakan dalam
butir kuesioner adalah rumus korelasi product moment pearson (Wiyono,
2011:), yaitu:
√
Keterangan:
ri(x-i) = Korelasi item total setelah dikoreksi
rix = Koreksi item total sebelum dikoreksi
sx = Deviasi standar skor total
si = Deviasi standar skor item
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
Adapun kriteria yang dijadikan patokan untuk menentukan apakah item
itu valid atau tidak adalah sebagai berikut:
- Apabila rhitung > rtabel maka item instrumen dinyatakan valid
- Apabila rhitung<rtabel maka dikatakan bahwa item tersebut dinyatakan
tidak valid.
Nilai rtabel dihitung menggunakan data seluruh responden dengan
taraf signifikansi 5% dengan cara menghitung:
Df = n-2
Keterangan:
Df = Degree of Freedom (derajat bebas)
N = Jumlah Responden
Perhitungan rtabel adalah sebagai berikut:
Df = 100 – 2 = 98
Tabel 3.5 Nilai rtabel
Df = n-2 Taraf Signifikansi sebesar 5%
(0,05)
98 0,1966
Berikut ini disajikan hasil pengujian pengujian validitas instrumen
dalam penelitian ini:
a) Electronic Word of Mouth
Hasil pengujian validitas instrumen yang mengukur
Electronic Word of Mouth menunjukkan bahwa dari 36 item
pernyataan, yang dinyatakan valid sebanyak 33 butir pernyataan.
Pernyataan yang tidak valid dinyatakan gugur dan tidak digunakan
sebagai data penelitian. Nilai r untuk ke-33 pernyataan yang valid
berkisaran antara 0,224-0,619; sementara itu nilai r tabel 0,196.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
b) Daya Tarik
Hasil pengujian validitas instrumen yang mengukur daya tarik
wisata menunjukkan bahwa semua butir pernyataan, yaitu sejumlah
25 butir pernyataan dinyatakan valid. Nilai r untuk ke-25
pernyataan yang valid berkisaran antara 0,230-0,613; sementara itu
nilai r tabel 0,196.
c) Citra Destinasi
Hasil pengujian validitas instrumen yang mengukur variabel citra
destinasi menunjukkan bahwa semua item pernyataan, yaitu
sejumlah 10 butir pernyataan dinyatakan valid. Nilai r untuk ke-10
pernyataan yang valid berkisaran antara 0,354-0,693; sementara itu
nilai r tabel 0,196.
d) Minat Berkunjung
Hasil pengujian validitas instrumen yang mengukur variabel minat
berkunjung menunjukkan bahwa semua item pernyataan, yaitu
sejumlah 18 butir pernyataan dinyatakan valid. Nilai r untuk ke-18
pernyataan yang valid berkisaran antara 0,386-0,691; sementara itu
nilai r tabel 0,196.
2. Uji Reliabilitas
Reliabilitas merupakan tingkat keandalan suatu instrumen
penelitian. Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui konsistensi alat
ukur, apakah alat pengukur yang digunakan dapat diandalkan dan tetap
konsisten jika pengukuran tersebut diulang. Tujuan dari uji reliabilitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
adalah untuk menilai kestabilan ukuran dan konsistensi responden dalam
menjawab kuesioner, sehingga saat diberikan berulang akan
mendapatkan hasil yang konsisten. Untuk pengujian reliabilitas
instrumen digunakan rumus Alpha Cronbach, yaitu:
Keterangan: r11 = Reliabilitas yang dicari
n = Jumlah item pertanyaan yang di uji
t2 = Jumlah varians skor tiap-tiap item
t2 = Varians total
Untuk menginterpretasikan keterandalan suatu instrumen, digunakan
kriteria dari Guilford (Sundayana, 2015) sebagai berikut:
Tabel 3.6 Klasifikasi Koefisien Reliabilitas
Koefisien Reliabilitas (r) Interprestasi
0,80 ≤ r ≤ 1,00 Sangat Tinggi
0,60 ≤ r < 0,80 Tinggi
0,40 ≤ r < 0,60 Sedang/Cukup
0,20 ≤ r < 0,40 Rendah
0,00 ≤ r < 0,20 Sangat Rendah
Adapun kriteriannya sebagai berikut:
- Apabila α > 0,6 maka instrumen dinyatakan reliabel.
- Apabila α < 0,6 maka instrumen dinyatakan tidak reliabel.
Tabel 3.7 Hasil Pengujian Reliabilitas
Variabel Nilai Alpha
Cronbach Kriteria Interprestasi
Electronic Word of
Mouth (X1) 0.908 Reliabel Sangat Tinggi
Daya Tarik (X2) 0.890 Reliabel Sangat Tinggi
Citra Destinasi (X3) 0.859 Reliabel Sangat Tinggi
Minat Berkunjung (Y) 0.894 Reliabel Sangat Tinggi
Sumber: data primer, diolah 2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
H. Teknik Analisis Data
Teknik analisis data dalam penelitian ini, meliputi analisis statistic
deskriptif, uji prasyarat, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis yang diolah
menggunakan software SPSS versi 20 dengan model regresi berganda.
1. Statistik Deskriptif
Statistik deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk
menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan
data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud
membuat kesimpulan yang berlaku umum atau generalisasi (Sugiyono,
2015).
Dalam penelitian ini menggunakan kelas interval dengan rumus
sebagai berikut:
a. Variabel Electronic Word of Mouth
Deskripsi variabel E-WOM diperoleh melalui dua cara (mencari
nilai tertinggi dan terendah serta mencari nilai interval kelas).
1) Mencari nilai tertinggi dan terendah
Terdapat 33 pernyataan dengan skala likert 5 pilihan maka
diperoleh nilai tertinggi dan nilai terendah sebagai berikut:
Nilai tertinggi = 33 item x 5 = 165
Nilai terendah = 33 item x 1 = 33
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
2) Mencari nilai interval kelas
Range =
Range =
Range =
Range = 26,4
Maka nilai interval kelas variabel E-WOM adalah 26,4.
Dibulatkan menjadi 26.
Kelas interval tersebut dikategorikan sebagai berikut:
Tabel 3.8
Interval Kelas Variabel Electronic Word of Mouth
Kategori Interval Kelas
Sangat Positif 140 – 165
Positif 114 – 139
Cukup Positif 88 – 113
Negatif 62 – 87
Sangat Negatif 33 – 61
Pengelompokan menurut kategori didasarkan pada kriteria
rentang skor sangat positif sampai dengan sangat negatif. Adapun
makna kategori tersebut adalah sebagai berikut:
a) Sangat positif adalah wisatawan membagikan informasi
mengenai pengalamannya yang menyenangkan, akses jalan
yang sangat baik, harga yang sangat terjangkau, serta sangat
merekomendasikan Taman Wisata Tebing Breksi untuk
dikunjungi wisatawan lain.
b) positif adalah wisatawan membagikan informasi mengenai
pengalamannya yang menyenangkan, akses jalan yang baik,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
harga yang terjangkau, serta merekomendasikan Taman Wisata
Tebing Breksi untuk dikunjungi wisatawan lain.
c) Cukup Positif adalah wisatawan membagikan informasi
mengenai pengalamannya yang menyenangkan, akan tetapi
kurang merekomendasikan Taman Wisata Tebing Breksi untuk
dikunjungi wisatawan lain karena akses jalan yang kurang
baik.
d) Negatif adalah banyak wisatawan yang membagikan
pengalaman negatifnya setelah berkunjung ke Taman Wisata
Tebing Breksi seperti akses jalan yang buruk, dan tidak
merekomendasikan wisata tersebut untuk dikunjungi
wisatawan lain.
e) Sangat negatif adalah banyak wisatawan yang membagikan
pengalaman negatifnya setelah berkunjung ke Taman Wisata
Tebing Breksi seperti akses jalan yang sangat buruk, dan
sangat tidak merekomendasikan wisata tersebut untuk
dikunjungi wisatawan lain.
b. Variabel Daya Tarik Wisata
Deskripsi variabel Daya Tarik Wisata diperoleh melalui dua cara
(mencari nilai tertinggi dan terendah serta mencari nilai interval
kelas).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
1) Mencari nilai tertinggi dan terendah
Terdapat 25 pernyataan dengan skala likert 5 pilihan maka
diperoleh nilai tertinggi dan nilai terendah sebagai berikut:
Nilai tertinggi = 25 item x 5 = 125
Nilai terendah = 25 item x 1 = 25
2) Mencari nilai interval kelas
Range =
Range =
Range =
Range = 20
Maka nilai interval kelas variabel Daya Tarik adalah 20
Kelas interval tersebut dikategorikan sebagai berikut:
Tabel 3.9
Interval Kelas Variabel Daya Tarik Wisata
Kategori Interval Kelas
Sangat Menarik 106 – 125
Menarik 86 – 105
Cukup Menarik 66 – 85
Tidak Menarik 46 – 65
Sangat Tidak Menarik 25 – 45
Pengelompokan menurut kategori didasarkan pada kriteria
rentang skor sangat tinggi sampai dengan sangat rendah. Adapun
makna kategori tersebut adalah sebagai berikut:
a) Sangat menarik adalah Taman Wisata Tebing Breksi memiliki
banyak obyek wisata yang sangat bagus, unik dan memiliki
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
nilai artistik yang tinggi serta memiliki fasilitas sarana
prasarana yang menunjang wisatawan untuk berkunjung.
b) Menarik adalah Taman Wisata Tebing Breksi memiliki obyek
wisata yang bagus, unik akan tetapi nilai artistiknya biasa serta
memiliki fasilitas sarana prasarana yang mendukung
wisatawan untuk berkunjung.
c) Cukup menarik adalah Taman Wisata Tebing Breksi memiliki
obyek yang cukup bagus dan unik, akan tetapi fasilitas sarana
prasarana kurang memadai.
d) Tidak menarik adalah Taman Wisata Tebing Breksi tidak
memiliki obyek yang bagus dan fasilitas sarana prasarana tidak
mempermudah wisatawan untuk berkunjung.
e) Sangat tidak menarik adalah Taman Wisata Tebing Breksi
tidak memiliki obyek serta tidak ada akses yang dapat dilalui
untuk mencapai lokasi wisata.
c. Variabel Citra Destinasi
Deskripsi variabel Citra Destinasi diperoleh melalui dua cara
(mencari nilai tertinggi dan terendah serta mencari nilai interval
kelas).
1) Mencari nilai tertinggi dan terendah
Terdapat 10 pernyataan dengan skala likert 5 pilihan maka
diperoleh nilai tertinggi dan nilai terendah sebagai berikut:
Nilai tertinggi = 10 item x 5 = 50
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
Nilai terendah = 10 item x 1 = 10
2) Mencari nilai interval kelas
Range =
Range =
Range =
Range = 8
Maka nilai interval kelas variabel Citra Destinasi adalah 8
Kelas interval tersebut dikategorikan sebagai berikut:
Tabel 3.10
Interval Kelas Variabel Citra Destinasi
Kategori Interval Kelas
Sangat Baik 43 – 50
Baik 35 – 42
Cukup Baik 27 – 34
Kurang Baik 19 – 26
Sangat Tidak Baik 10 – 18
Pengelompokan menurut kategori didasarkan pada kriteria
rentang skor sangat tinggi sampai dengan sangat rendah. Adapun
makna kategori tersebut adalah sebagai berikut:
a) Sangat baik adalah dalam benak wisatawan, Taman Wisata
Tebing Breksi memiliki atraksi atau obyek yang aman dan
nyaman untuk semua umur, akses yang sangat mudah, serta
fasilitas yang sangat memadai.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
b) Baik adalah dalam benak wisatawan, Taman Wisata Tebing
Breksi memiliki atraksi atau obyek yang aman untuk anak-
anak, akses jalan yang baik, serta fasilitas yang memadai.
c) Cukup baik adalah dalam benak wisatawan, Taman Wisata
Tebing Breksi memiliki atraksi atau obyek yang kurang aman
untuk anak-anak, akses jalan yang kecil, serta fasilitas yang
kurang memadai.
d) Kurang baik adalah dalam benak wisatawan, Taman Wisata
Tebing Breksi memiliki atraksi atau obyek yang tidak aman
untuk anak-anak, akses jalan yang buruk, serta fasilitas yang
tidak memadai.
e) Sangat kurang baik adalah dalam benak wisatawan, Taman
Wisata Tebing Breksi memiliki atraksi atau obyek yang sangat
tidak cocok untuk anak-anak dan membahayakan, akses jalan
yang sangat buruk, serta fasilitas yang tidak memadai.
d. Variabel Minat Berkunjung
Deskripsi variabel Minat Berkunjung diperoleh melalui dua cara
(mencari nilai tertinggi dan terendah serta mencari nilai interval
kelas).
1) Mencari nilai tertinggi dan terendah
Terdapat 18 pernyataan dengan skala likert 5 pilihan maka
diperoleh nilai tertinggi dan nilai terendah sebagai berikut:
Nilai tertinggi = 18 item x 5 = 90
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
Nilai terendah = 18 item x 1 = 18
2) Mencari nilai interval kelas
Range =
Range =
Range = 14,4
Maka nilai interval kelas variabel minat berkunjung adalah 14,4.
Dibulatkan menjadi 14
Kelas interval tersebut dikategorikan sebagai berikut:
Tabel 3.11
Interval Kelas Variabel Minat Berkunjung
Kategori Interval Kelas
Sangat Tinggi 77 – 90
Tinggi 63 – 76
Sedang 49 – 62
Rendah 35 – 48
Sangat Rendah 18 – 34
Pengelompokan menurut kategori didasarkan pada kriteria
rentang skor sangat tinggi sampai dengan sangat rendah. Adapun
makna kategori tersebut adalah sebagai berikut:
a) Sangat tinggi adalah wisatawan mencari informasi mengenai
lokasi, harga dan obyek yang terdapat pada wisata melalui
berbagai media sosial dan akan berkunjung dalam waktu dekat
karena wisata tersebut adalah tujuan utama untuk berlibur
dibandingkan wisata lain.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
b) Tinggi adalah wisatawan mencari informasi mengenai lokasi,
harga dan obyek yang terdapat pada wisata melalui berbagai
media sosial dan akan berkunjung dalam waktu dekat,
walaupun bukan tujuan untama untuk berlibur.
c) Sedang adalah wisatawan kurang dalam hal mencari informasi
mengenai lokasi, harga dan obyek yang terdapat pada wisata
melalui berbagai media sosial dan tidak ingin mengunjungi
wisata tersebut dalam waktu dekat.
d) Rendah adalah wisatawan tidak ingin mencari informasi
mengenai lokasi, harga dan obyek yang terdapat pada wisata
melalui berbagai media sosial dan tidak ingin mengunjungi
wisata tersebut karena lebih tertarik dengan wisata lain.
e) Sangat rendah adalah wisatawan sangat tidak ingin mencari
informasi mengenai lokasi, harga dan obyek yang terdapat
pada wisata melalui berbagai media sosial dan sangat tidak
ingin mengunjungi wisata tersebut karena wisata lain lebih
menarik untuk dikunjungi.
2. Uji Prasyarat
a. Uji Normalitas
Uji normalitas digunakan untuk mengetahui apakah populasi data
berdistribusi normal atau tidak. Apabila data tidak berdistribusi
normal, maka solusinya adalah menambah lebih banyak jumlah
sampel. Dalam penelitian ini uji normalitas akan dilakukan dengan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
menggunakan One Sample Kolmogrov-Smirnov test dengan
menggunakan taraf signifikansi 0,05. Data dinyatakan berdistribusi
normal jika signifikansi lebih besar dari 5% atau 0,05.
b. Uji Linearitas
Konsep sederhana dari Uji Linearitas, yaitu untuk melihat apakah
model regresi dapat didekati dengan persamaan linier. Uji ini
biasanya digunakan sebagai prasyarat dalam analisis korelasi
maupun regresi linier. Dua variable dikatakan mempunyai hubungan
yang linier bila signifikasi (linearity) kurang dari 0,05 (Wiyono,
2011:155). Dengan kata lain, uji linieritas dalam pengujian asumsi
regresi dapat terpenuhi, yaitu variable Y (minat berkunjung)
merupakan fungsi linier dari gabungan variabel-variabel X
(electronic word of mouth, daya tarik dan citra destinasi).
Adapun kriteria pengujian linearitas:
- Jika nilai sig. Linearity < 0,05 maka terdapat hubungan
linear.
- Jika nilai sig. Linearity > 0,05 maka tidak terdapat hubungan
linear.
3. Uji Asumsi Klasik
Untuk mendapatkan model regresi yang dapat digunakan, maka
dilakukan pengujian untuk mengetahui apakah ada atau tidaknya
penyimpangan terhadap uji asumsi klasik. Adapun uji asumsi klasik
sebagai berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
a. Uji Multikolinieritas
Uji Multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah model
regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen).
Uji asumsi klasik multikolinieritas hanya dapat dilakukan jika
terdapat lebih dari satu variabel independen dalam model regresi.
Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi di
antara variabel independen. Dalam penelitian ini uji multikolinieritas
dilakukan dengan melihat nilai Variance Inflation Factor (VIF) dan
Tolerance pada model regresi.
Adapun kriteria pengujian untuk mengetahui terjadi tidaknya
multikolinearitas sebagai berikut:
- jika suatu variabel bebas mempunyai nilai VIF < 10 dan
tolerance > 0,10 berarti tidak terjadi Multikolonieritas.
- Jika suatu variabel bebas mempunyai nilai VIF > 10 dan
tolerance < 0,10 berarti terjadi multikolineritas.
b. Uji Heteroskedastisitas
Uji Heteroskedastisitas digunakan untuk mengetahui ada atau
tidaknya penyimpangan asumsi klasik heteroskedastisitas, yaitu
adanya ketidaksamaan varian dari residual untuk semua pengamatan
pada model regresi. Prasyarat yang harus terpenuhi dalam model
regresi adalah tidak adanya gejala heteroskedastisitas. Dalam
penelitian ini, uji heteroskedastisitas menggunakan uji koefisien
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
korelasi Spearman’s rho yaitu mengorelasikan variabel independen
dengan nilai signifikansi pada kolom unstandardized residual.
Adapun kriteria pengujian Heteroskedasitas adalah:
- jika unstandardized residual dengan nilai signifikansi > 0,05
maka tidak terdapat heteroskedastisitas.
- sedangkan jika unstandardized residual nilai signifikansi <
0,05 maka terdapat heteroskedastisitas.
4. Uji Hipotesis
Pengujian terhadap empat hipotesis dalam penelitian ini
menggunakan analisis regresi linear berganda. Analisis ini digunakan
untuk menguji pengaruh electronic word of mouth, daya tarik wisata
dan citra destinasi terhadap minat berkunjung wisatawan.
Persamaan regresi linier berganda sebagai berikut:
Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + e
Keterangan :
Y = Minat Berkunjung Wisatawan
X1 = Electronic Word of Mouth
X2 = Daya Tarik Wisata
X3 = Citra Destinasi
Langkah-langkah pengujian hipotesis yang dilakukan sebagai berikut:
a. Pengujian Hipotesis ke-1
Pengujian dilakukan untuk mengetahui pengaruh electronic
word of mouth terhadap minat berkunjung. Pengujian ini
menggunakan Uji t dengan kriteria sebagai berikut:
1) Jika thitung > ttabel atau sig < 0,05 maka tolak Ho, terima Ha.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
Artinya electronic word of mouth berpengaruh terhadap
minat berkunjung.
2) Jika thitung < ttabel atau sig > 0,05 maka terima Ho, tolak Ha
Artinya electronic word of mouth tidak berpengaruh
terhadap minat berkunjung.
b. Pengujian Hipotesis ke-2
Pengujian dilakukan untuk mengetahui pengaruh daya tarik
terhadap minat berkunjung. Pengujian ini menggunakan Uji t
dengan kriteria sebagai berikut:
1) Jika thitung > ttabel atau sig < 0,05 maka tolak Ho, terima Ha.
Artinya daya tarik berpengaruh terhadap minat berkunjung.
2) Jika thitung < ttabel atau sig > 0,05 maka terima Ho, tolak Ha
Artinya daya tarik tidak berpengaruh terhadap minat
berkunjung.
c. Pengujian Hipotesis ke-3
Pengujian dilakukan untuk mengetahui pengaruh citra destinasi
terhadap minat berkunjung. Pengujian ini menggunakan Uji t
dengan kriteria sebagai berikut:
1) Jika thitung > ttabel atau sig < 0,05 maka tolak Ho, terima Ha.
Artinya citra destinasi berpengaruh terhadap minat
berkunjung.
2) Jika thitung < ttabel atau sig > 0,05 maka terima Ho, tolak Ha
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
Artinya citra destinasi tidak berpengaruh terhadap minat
berkunjung.
d. Pengujian Hipotesis ke-4
Pengujian dilakukan untuk mengetahui pengaruh electronic
word of mouth, daya tarik wisata, dan citra destinasi terhadap
minat berkunjung. Pengujian ini menggunakan Uji F dengan
kriteria sebagai berikut:
1) Jika Fhitung < Ftabel atau sig > 0,05 maka tolak Ho, terima Ha.
Artinya electronic word of mouth, daya tarik wisata, dan
citra destinas tidak berpengaruh terhadap minat berkunjung.
2) Jika Fhitung > Ftabel atau sig < 0,05 maka tolak Ho, terima Ha.
Artinya electronic word of mouth, daya tarik wisata, dan
citra destinasi berpengaruh terhadap minat berkunjung.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
BAB IV
GAMBARAN UMUM TEBING BREKSI
A. Gambaran Umum Tebing Breksi
Sumber: https://garasijogja.com/tebing-breksi-jogja/
Tebing Breksi merupakan salah satu destinasi wisata yang terkenal di
Yogyakarta. Tebing Breksi ini terletak di sebelah selatan Candi Prambanan
dan berdekatan dengan Candi Ijo seta Kompleks Keraton Boko, lebih
tepatnya Lokasi Wisata Tebing Breksi ini berada di Desa Sambirejo,
Prambanan, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta.
Sebelum menjadi tempat wisata, lokasi Taman Tebing Breksi ini
sebelumnya adalah tempat penambangan batuan alam. Kegiatan
penambangan ini dilakukan oleh masyarakat di sekitar tempat tersebut. Di
sekitar lokasi tempat tersebut banyak terdapat pemotongan batuan hasil
penambangan untuk dijadikan bahan dekorasi bangunan.
Sejak tahun 2014, kegiatan penambangan di tempat ini ditutup oleh
pemerintah. Penutupan ini berdasarkan hasil kajian yang menyatakan bahwa
batuan yang ada di lokasi penambangan ini merupakan batuan yang berasal
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
dari aktivitas vulkanis Gunung Api Purba Nglanggeran. Kemudian lokasi
penambangan ditetapkan sebagai tempat yang dilindungi dan tidak
diperkenankan untuk kegiatan penambangan.
Setelah penutupan aktivitas tambang tersebut, masyarakat mendekorasi
lokasi bekas pertambangan ini menjadi tempat wisata yang layak untuk
dikunjungi. Tepatnya pada bulan Mei 2015, Tebing Breksi ini diresmikan
oleh Sri Sultan Hamengku Buwono X sebagai tempat wisata baru di Jogja.
B. Daya Tarik Wisata Taman Tebing Breksi
Daya Tarik yang dimiliki Taman Wisata Tebing Breksi merupakan
cirikhas dari Tebing Breksi. Potensi wisata alam yang ditawarkan oleh wisata
ini diantaranya adalah pemandangan dinding tebing dengan ornamen pahatan
naga maupun wayang yang terlihat bergitu artistik. selain itu Taman Wisata
Tebing Breksi juga memiliki keindahan berupa sunset/matahari terbenam
yang terlihat begitu indah ketika sore menjelang malam dan dilengkapinya
dengan gemerlap-gemerlip lampu kota yogyakarta.
Selain ornamen pahatan di dinding tebing, dan sunset. Taman Wisata
Tebing Breksi juga memiliki daya tarik berupa Tlatar Seneng. Tlatar seneng
adalah pelataran yang dibentuk lingkaran dengan diameter sekitar 15m
dengan kursi melingkar di sisinya. Kursi-kursi yang tertata rapi disisi
panggung akan dipenuhi oleh wisatawan ketika ada acara besar di tempat
tersebut, seperti konser musik gamelan, pagelaran tarian, maupun konser
musik campursari seperti event “Sobat Ambyar” Didi Kempot.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
Tidak hanya itu, Tebing Breksi juga memiliki daya tarik berupa
persewaan jeep. Jeep ini dapat disewa dengan pengemudinya untuk
mengelilingi Taman Wisata Tebing Breksi, dan tempat wisata disekitarnya
seperti Candi Ijo, Candi Banyunibo, Tebing Banyunibo, Batu Papal, Bukit
Teletubbies dll.
C. Fasilitas
Fasilitas yang disediakan pengelola Taman Wisata Tebing Breksi untuk
pengunjung antara lain:
1. Pangung terbuka “Tlatar Seneng”.
2. Spot Foto (Ukiran Naga, Ukiran Wayang, Sunset dll)
3. Persewaan Jeep Wisata
4. Mushola
5. Food Court
6. Tempat Parkir
7. Toilet
D. Harga Sewa Jeep Tebing Breksi
NO PACKAGE
1
SHORT TRIP ( 1 Jam )
RUTE : Tebing Breksi - Banyunibo Temple (5K)- Banyunibo Hill-
Selo Langit ( Watu Payung ) (5K) - Batu Papal (5K)- Ijo
Temple (5K) - Tebing Breksi
HARGA: Rp. 300K /Maximum 4 penumpang/Jeep/1 Jam belum
termasuk Tiket Obyek Wisata. Tiket Obyek wisata untuk
Rute Short sebesar Rp. 15.000,-/per orang. Jika Harga sewa
Jeep Rute Short termasuk Ticket Obyek Wisata Harga
menjadi :
Rp. 315.000,-/Jeep untuk 1 penumpang.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
Rp. 330.000,-/Jeep untuk 2 penumpang.
Rp. 345.000,-/Jeep untuk 3 penumpang.
Rp. 360.000,-/Jeep untuk 4 penumpang.
2
MEDIUM TRIP ( 1,5 Jam )
RUTE : Tebing Breksi - Spot Riyadi - Barong Temple (5K) -
Dawangsari Temple - Embung Pandan Rejo- Banyunibo
Temple (5K) - Banyunibo Hill - Ijo Temple(5K) - Tebing
Breksi
HARGA : Rp.400K /Maximum 4 penumpang/Jeep/1,5 Jam belum
termasuk Tiket Obyek Wisata. Tiket Obyek wisata untuk
Rute Medium sebeesar Rp. 15.000,-/per orang. Jika Harga
sewa Jeep Rute Medium termasuk Ticket Obyek Wisata
Harga menjadi :
Rp. 415.000,-/Jeep untuk 1 penumpang.
Rp. 430.000,-/Jeep untuk 2 penumpang.
Rp. 445.000,-/Jeep untuk 3 penumpang.
Rp. 460.000,-/Jeep untuk 4 penumpang.
3
LONG TRIP (2 Jam )
RUTE : Tebing Breksi - Banyunibo Temple (5K)- Tebing
Banyunibo- Tebing Tinjon- Soro Gedug - Rumah Domes -
(5K)- Bukit Teletubies ( 5K)- Jati Bon - Bukit Klumprit -
Selo Langit - Ijo Temple (5K) - Tebing Breksi.
HARGA: Rp.550K /Maximum 4 penumpang/Jeep/2 Jam belum
termasuk Tiket Obyek Wisata. Tiket Obyek wisata untuk
Rute Long sebesar Rp. 20.000,-/per orang. Jika Harga sewa
Jeep Rute Long termasuk Ticket Obyek Wisata Harga
menjadi:
Rp. 570.000,-/Jeep untuk 1 penumpang.
Rp. 590.000,-/Jeep untuk 2 penumpang.
Rp. 610.000,-/Jeep untuk 3 penumpang.
Rp. 630.000,-/Jeep untuk 4 penumpang.
FASILITAS (biaya sudah termasuk) :
> Sewa Jeep
> Asuransi Penumpang
> Masker
> Free parkir obyek wisata
> Mineral Water untuk Long Route
NOTE : belum termasuk tiket masuk wisata
Tiket masuk : Tebing Breksi Rp. 5.000,-/orang , Candi Banyunibo Rp.
5.000,-/Orang, Candi Ijo Rp. 5.000/ Orang, Candi Barong Rp. 5.000,-
/Orang , Watu Payung Rp. 5.000,-/orang , Bukit teletubbies Rp. 5.000,-
/orang, mbelik pereng - batu kura - curug watu payung (pengunjung tiket
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
seiklasnya), Rumah Domes (Rp. 5.000/org)
Sumber: http://borobudursunrise.net/news170-jeep-wisata-tebing-breksi-
prambanan.html
E. Foto-Foto di Taman Wisata Tebing Breksi
1. Ketika terjadinya sunset
Sumber: https://dolanyok.com/tebing-breksi/
2. Spot foto
Sumber: Dokumen Pribadi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
Sumber: https://udaindra.blogspot.com/2019/09/jelajah-jogja-
karanganyar-magetan_17.html
Sumber: https://padmagz.com/selfie-tebing-breksi/
3. Persewaan Jeep
Sumber: http://www.merapiadventure.com/tour35-harga-
sewa-jeep-wisata-tebing-breksi-prambanan.html
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
78%
22% Perempuan
Laki-laki
BAB V
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Pada bab V akan dibahas mengenai hasil penelitian yang meliputi deskripsi
data, analisis data, dan pembahasan hasil penelitian.
A. Deskripsi Data
1. Deskripsi Karakteristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah masyarakat yang tinggal di
Jogja. Tujuan dilakukan deskripsi pada karakteristik responden adalah
untuk memberi gambaran mengenai demografi identitas responden, yang
meliputi jenis kelamin, usia, pekerjaan, asal, dan media sosial yang
digunakan.
a. Gender
Distribusi responden berdasarkan gender ditampilkan dalam
diagram pie berikut:
Gambar 5.1 Distribusi Responden Berdasarkan Gender
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
46 43
5 2
4
15 s.d 21tahun
22 s.d 29tahun
30 s.d 36tahun
37 s.d 43tahun
44 s.d 50tahun
Gambar 5.1 di atas menunjukkan bahwa responden dalam
penelitian ini didominasi oleh perempuan, yaitu sebanyak 78 orang
(78%), sementara yang lainnya adalah laki-laki, yaitu sebanyak 22
orang (22%).
b. Usia
Gambaran responden berdasarkan usia ditampilkan dalam
diagram batang berikut :
Gambar 5.2 Distribusi Responden Berdasarkan Usia
Gambar 5.2 di atas menunjukkan bahwa responden dalam
penelitian ini, mayoritas berusia 15 s.d 21 tahun, yaitu sebanyak 46
orang (46%), sementara minoritas berusia 37 s.d 43 tahun yaitu
sebanyak 2 orang (2%).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
2 9 8
69
12
c. Pekerjaan
Gambaran responden berdasarkan pekerjaan ditampilkan
dalam diagram batang berikut:
Gambar 5.3 Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan
Gambar 5.3 di atas menunjukkan bahwa responden dalam
penelitian ini didominasi oleh Pelajar/Mahasiswa, yaitu sebanyak 69
orang (69%), sementara minoritas responden bekerja sebagai PNS
yaitu sebanyak 2 orang (2%).
d. Asal Tempat Tinggal
Gambaran responden berdasarkan Asal Tempat Tinggal
ditampilkan dalam diagram pie berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
Yogyakarta 40%
Luar Kota Yogyakarta
60%
86%
5% 6% 3%
Instagram Twitter Facebook Youtube
Gambar 5.4 Distribusi Responden Berdasarkan Asal
Tempat Tinggal
e. Media Sosial yang digunakan
Gambaran responden berdasarkan media sosial yang
digunakan ditampilkan dalam diagram pie berikut:
Gambar 5.5 Distribusi Responden Berdasarkan Media Sosial
yang digunakan.
Gambar 5.5 di atas menunjukkan bahwa media sosial yang
digunakan responden pada penelitian ini paling banyak adalah
instagram, yaitu sebesar 86%, sementara paling sedikit adalah
youtube yaitu sebesar 3%.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
2. Deskripsi Variabel
Deskripsi variabel bertujuan untuk menggambarkan masing-masing
variabel yang terdapat dalam sebuah penelitian. Dalam penelitian ini
variabel-variabel tersebut meliputi Electronic Word of Mouth, Daya
Tarik, Citra Destinasi dan Minat Berkunjung. Hasil deskripsi masing-
masing variabel adalah sebagai berikut:
a. Variabel Electronic Word of Mouth
Distribusi frekuensi variabel electronic word of mouth dapat
dilihat pada Tabel 5.1. berikut ini.
Tabel 5.1 Distribusi Variabel Electronic Word of Mouth
Kriteria Interval Frekuensi Persentase
Sangat Positif 140 – 165 16 16%
Positif 114 – 139 74 74%
Cukup Positif 88 – 113 10 10%
Negatif 62 – 87 - -
Sangat Negatif 33 – 61 - -
Total 100 100%
Sumber: data primer, diolah 2019
Tabel 5.1 di atas menunjukkan bahwa pada variabel electronic
word of mouth, 16 wisatawan berpendapat bahwa dalam media sosial
terdapat informasi yang sangat positif mengenai Taman Wisata
Tebing Breksi, sementara 74 wisatawan lainnya berpendapat
informasi yang tersebar di media sosial bersifat positif, dan 10
wisatawan lain menyatakan informasi yang tersebar di media sosial
bersifat netral atau cukup positif. Berikut ini disajikan deskripsi
electronic word of mouth dalam diagram pie berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
87
Gambar 5.6 Distribusi Frekuensi Electronic Word of Mouth
Dengan demikian secara keseluruhan, informasi yang
diberikan mantan konsumen kepada calon konsumen melalui media
sosial adalah informasi yang positif sebesar 74%, artinya mantan
konsumen dalam menggambarkan situasi taman Tebing Breksi
melalui media sosial banyak memberikan informasi positif seperti
halnya akses jalan yang mudah dilalui, fasilitas taman Tebing Breksi
yang memadai dan harga tiket yang murah.
b. Variabel Daya Tarik
Distribusi frekuensi variabel daya tarik dapat dilihat pada
Tabel 5.2. berikut ini.
Tabel 5.2 Distribusi Variabel Daya Tarik
Kriteria Interval Frekuensi Persentase
Sangat Menarik 106 – 125 22 22%
Menarik 86 – 105 64 64%
Cukup Menarik 66 – 85 14 14%
Tidak Menarik 46 – 65 - -
Sangat Tidak
Menarik 25 – 45 - -
Total 100 100%
Sumber: data primer, diolah 2019
10%
74%
16%
Cukup Positif Positif Sangat Positif
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
14%
64%
22%
Cukup Menarik Menarik Sangat Menarik
Tabel 5.2 di atas menunjukkan bahwa pada variabel daya tarik,
22 wisatawan berpendapat bahwa taman wisata Tebing Breksi
memiliki daya tarik yang sangat menarik, namun 64 wisatawan
menyatakan daya tarik taman wisata Tebing Breksi menarik,
sedangkan menurut 14 wisatawan lainnya, daya tarik taman wisata
Tebing Breksi cukup menarik. Berikut ini disajikan deskripsi daya
tarik dalam diagram pie berikut:
Gambar 5.7 Distribusi Frekuensi Daya Tarik
Dengan demikian secara keseluruhan, 64% responden
menyatakan bahwa daya tarik taman wisata Tebing Breksi menarik
bagi calon wisatawan. Daya tarik taman wisata Tebing Breksi
berupa keindahan alamnya seperti pahatan patung naga pada dinding
tebing, terjadinya matahari terbenam/sunset dan penyewaan jeep
menurut wisatawan calon wisatawan sudah bagus dan menarik untuk
dikunjungi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
89
26%
57%
17%
Cukup Baik Baik Sangat Baik
c. Variabel Citra Destinasi
Distribusi frekuensi variabel citra destinasi dapat dilihat pada
Tabel 5.3. berikut ini.
Tabel 5.3 Distribusi Variabel Citra Destinasi
Kriteria Interval Frekuensi Persentase
Sangat Baik 43 – 50 17 17%
Baik 35 – 42 57 57%
Cukup Baik 27 – 34 26 26%
Kurang Baik 19 – 26 - -
Sangat Tidak
Baik 10 – 18 - -
Total 100 100%
Sumber: data primer, diolah 2019
Tabel 5.3 di atas menunjukkan bahwa pada variabel citra
destinasi, 17 wisatawan berpendapat bahwa taman wisata Tebing
Breksi memiliki citra yang sangat baik, namun 57 wisatawan
menyatakan citra taman wisata Tebing Breksi baik, sedangkan 26
wisatawan lain berpendapat bahwa citra taman wisata Tebing Breksi
cukup baik. Berikut ini disajikan deskripsi daya tarik dalam diagram
pie berikut:
Gambar 5.8 Distribusi Frekuensi Citra Destinasi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
Dengan demikian secara keseluruhan 57% responden
berpendapat bahwa taman wisata Tebing Breksi memiliki citra
destinasi yang baik, artinya citra taman wisata Tebing Breksi yang
timbul di benak wisatawan adalah citra yang baik
d. Variabel Minat Berkunjung
Distribusi frekuensi variabel minat berkunjung dapat dilihat
pada Tabel 5.4. berikut ini.
Tabel 5.4 Distribusi Variabel Minat Berkunjung
Kriteria Interval Frekuensi Persentase
Sangat Tinggi 77 – 90 13 13%
Tinggi 63 – 76 68 68%
Sedang 49 – 62 18 18%
Rendah 35 – 48 1 1%
Sangat Rendah 18 – 34 - -
Total 100 100%
Sumber: data primer, diolah 2019
Tabel 5.4 di atas menunjukkan bahwa pada variabel minat
berkunjung, 13 wisatawan memiliki minat untuk berkunjung sangat
tinggi, sedangkan 68 wisatawan lainnya memiliki minat untuk
berkunjung ke taman wisata Tebing Breksi tinggi, dan 18 wisatawan
laiinnya memiliki minat untuk berkunjung yaitu sedang. Dari 100
wisatawan yang menjadi responden dalam penelitian ini, terdapat 1
responden memiliki minat untuk berkunjung rendah. Berikut ini
disajikan deskripsi daya tarik dalam diagram pie berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
Rendah 1%
Sedang 18%
Tinggi 68%
Sangat Tinggi 13%
Gambar 5.9 Distribusi Frekuensi Minat Berkunjung
Dengan demikian secara keseluruhan 68% responden
menyatakan bahwa minat responden untuk berkunjung tinggi,
artinya mereka lebih memilih mengunjungi taman wisata Tebing
Breksi dibandingkan tempat wisata lain.
B. Uji Prasyarat
1. Uji Normalitas
Uji Normalitas bertujuan untuk mengetahui apakah data penelitian
yang diperoleh berdistribus normal atau tidak untuk masing-masing
variabel: electronic word of mouth, daya tarik, citra destinasi dan minat
berkunjung. Data dikatakan baik ketika data tersebut berdistribusi
normal. Pengujian normalitas dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
Tabel 5.5 Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 100
Normal Parametersa,b
Mean 0E-7 Std. Deviation 5.58312574
Most Extreme Differences Absolute .111 Positive .061 Negative -.111
Kolmogorov-Smirnov Z 1.109 Asymp. Sig. (2-tailed) .171
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
Sumber: data primer, diolah 2019
Hasil pengolahan data di atas menunjukkan nilai Asymp. Sig. (2-
tailed) untuk nilai residual electronic word of mouth, daya tarik, citra
destinasi dan minat berkunjung sebesar 0,171 lebih besar dari nilai
signigikansi (0,05), maka dapat ditarik kesimpulan bahwa data electronic
word of mouth, daya tarik, citra destinasi dan minat berkunjung
berdistribusi normal.
2. Uji Linearitas
Uji linearitas digunakan untuk mengetahui apakah hubungan antara
variabel bebas dengan variabel terikat bersifat linear atau tidak. Hasil
pengujian dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 5.6 Hasil Uji Linearitas Electronic Word of Mouth dengan
Minat Berkunjung ANOVA Table
Sum of Squares
df Mean Square
F Sig.
MINAT BERKUNJUNG * EWOM
Between Groups
(Combined) 4675.119 41 114.027 3.485 .000
Linearity 1737.109 1 1737.109 53.087 .000
Deviation from Linearity
2938.010 40 73.450 2.245 .002
Within Groups
1897.871 58 32.722
Total 6572.990 99
Sumber: data primer, diolah 2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
93
Hasil Sig pada linearity antara electronic word of mouth dengan
minat berkunjung sebesar 0,000 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa
hubungan antara electronic word of mouth dan minat berkunjung adalah
linear.
Tabel 5.7 Hasil Uji Linearitas Daya Tarik dengan Minat Berkunjung ANOVA Table
Sum of Squares
df Mean Square
F Sig.
MINAT BERKUNJUNG * DAYA_TARIK
Between Groups
(Combined) 4444.664 33 134.687 4.177 .000
Linearity 2686.571 1 2686.571 83.311 .000
Deviation from Linearity
1758.093 32 54.940 1.704 .034
Within Groups
2128.326 66 32.247
Total 6572.990 99
Sumber: data primer, diolah 2019
Hasil Sig pada linearity antara daya tarik dengan minat berkunjung
sebesar 0,000 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa hubungan antara
daya tarik dan minat berkunjung adalah linear.
Tabel 5.8 Hasil Uji Linearitas Citra Destinasi dengan Minat
Berkunjung ANOVA Table
Sum of Squares
df Mean Square
F Sig.
MINAT BERKUNJUNG * CITRA_DESTINASI
Between Groups
(Combined) 3947.207 22 179.418 5.261 .000
Linearity 3047.536 1 3047.536 89.368 .000
Deviation from Linearity
899.671 21 42.841 1.256 .232
Within Groups
2625.783 77 34.101
Total 6572.990 99
Sumber: data primer, diolah 2019
Hasil sig pada linearity antara citra destinasi dengan minat
berkunjung sebesar 0,000 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa
hubungan antara citra destinasi dan minat berkunjung adalah linear.
Adapun rangkuman hasil uji linearitas antar variabel sebagai berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
Tabel 5.9 Rangkuman Hasil Uji Linearitas
Hubungan Antar
Variabel F hitung F tabel Signifikansi Keterangan
X1 dengan Y 53,087 2,70 0,000 Linear
X2 dengan Y 83,311 2,70 0,000 Linear
X3 dengan Y 89,368 2,70 0,000 Linear
Sumber: data primer, diolah 2019
C. Uji Asumsi Klasik
1. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas digunakan untuk menguji apakah dalam
model regresi ganda ditemuka ada atau tidaknya korelasi antara variabel
bebas. Model regresi yang bebas dari multikolinearitas memiliki nilai
VIF kurang dari 10 atau nilai tolerance lebih dari 0,1. Adapun hasil
pengujian multikolinearitas dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 5.10 Hasil Uji Multikolinearitas Electronic Word of Mouth,
Daya Tarik, Citra Destinasi dan Minat Berkunjung.
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
T Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error
Beta Tolerance VIF
1
(Constant) 8.898 6.567 1.355 .179 EWOM .115 .056 .174 2.058 .042 .682 1.466
DAYA_TARIK .195 .085 .242 2.283 .025 .435 2.297
CITRA_DESTINASI .661 .161 .420 4.105 .000 .466 2.145
a. Dependent Variable: MINAT_BERKUNJUNG
Sumber: data primer, diolah 2019
Uji multikolinearitas pada tabel di atas menunjukkan bahwa nilai
VIF masing-masing variabel kurang dari 10 dan tolerance lebih besar
dari 0,10 yang berarti model regresi tidak mengandung multikolinearitas.
Adapun rangkuman hasil uji multikolinearitas di bawah ini:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95
Tabel 5.11 Rangkuman Hasil Uji Multikolinearitas Coefficients
a
Model Collinearity Statistics
Tolerance VIF
1
EWOM .682 1.466
DAYA_TARIK .435 2.297
CITRA_DESTINASI .466 2.145
a. Dependent Variable: MINAT_BERKUNJUNG
Sumber: data primer, diolah 2019
2. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk mengetahui apakah dalam
model regresi terhadap kesamaan atau tidaknya varians dari residual atau
pengamatan ke pengamatan lain. Uji heteroskedastisitas diketahui dengan
melihat kolom Unstandardized Residual; apabila nilai signifikasi > 0,05
maka tidak terdapat heteroskedastisitas. Hasil uji heteroskedastisitas
dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 5.12 Hasil Uji Heteroskedastisitas Correlations
EWOM
DAYA TARIK
CITRA DESTINASI
Unstandardized Residual
Spearman's rho
EWOM
Correlation Coefficient
1.000 .456** .435
** .029
Sig. (2-tailed) . .000 .000 .776
N 100 100 100 100
DAYA TARIK
Correlation Coefficient
.456** 1.000 .721
** -.055
Sig. (2-tailed) .000 . .000 .588
N 100 100 100 100
CITRA DESTINASI
Correlation Coefficient
.435** .721
** 1.000 .023
Sig. (2-tailed) .000 .000 . .821
N 100 100 100 100
Unstandardized Residual
Correlation Coefficient
.029 -.055 .023 1.000
Sig. (2-tailed) .776 .588 .821 .
N 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Sumber: data primer, diolah 2019
Berdasarkan hasil uji heteroskedastisitas pada tabel di atas,
diketahui bahwa nilai signifikansi pada kolom Unstandardized Residual
ketiga variabel bebas yaitu electronic word of mouth, daya tarik dan citra
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
destinasi tersebut semuanya memiliki nilai signifikansi lebih dari 0,05,
maka dapat disimpulkan bahwa model regresi ini dapat dikatakan
terbebas dari heteroskedasitas. Adapun rangkuman hasil uji
heteroskedastisitas dapat dilihat dalam tabel dibawah ini:
Tabel 5.13 Rangkuman Hasil Uji Heteroskedastisitas
Variabel Nilai Signifikansi Keterangan
Electronic Word of
Mouth 0,776
Terbebas dari
heteroskedastisitas
Daya Tarik Wisata 0,588 Terbebas dari
heteroskedastisitas
Citra Destinasi 0,821 Terbebas dari
heteroskedastisitas
Sumber: data primer, diolah 2019
D. Pengujian Hipotesis
Analisis linear berganda digunakan untuk menganalisis pengaruh
variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y0 secara bersama-sama.
Berikut adalah rangkuman hasil analisis regresi linear berganda yang tersedia
pada tabel 5.14
Tabel 5.14 Hasil Uji t Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
T Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) 8.898 6.567 1.355 .179
EWOM .115 .056 .174 2.058 .042
DAYA_TARIK .195 .085 .242 2.283 .025
CITRA_DESTINASI .661 .161 .420 4.105 .000
a. Dependent Variable: MINAT_BERKUNJUNG
Sumber: data primer, diolah 2019
Hasil Pengujian hipotesis dalam penelitian ini antara lain sebagai berikut:
1. Hipotesis Pertama
a) Rumusan Hipotesis
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
Ha: Ada Pengaruh electronic word of mouth terhadap minat
berkunjung.
Ho: Tidak ada pengaruh electronic word of mouth terhadap minat
berkunjung
b) Hasil Uji Hipotesis Pertama
Hipotesis pertama menyatakan bahwa ada pengaruh
electronic word of mouth terhadap minat berkunjung. Pengujian
hipotesis ini dianalisis menggunakan uji t. Hasil analisis data
(Tabel 5.14) menunjukkan bahwa variabel electronic word of
mouth memiliki nilai signifikansi sebesar 0,042 atau lebih kecil dari
nilai α (0,042 < 0,05), kemudian dilihat dari nilai koefisien beta
electronic word of mouth (X1) mengalami kenaikan, maka minat
berkunjung (Y) mengalami kenaikan juga.
Dari pernyataan di atas dapat disimpulkan bahwa terdapat
pengaruh electronic word of mouth terhadap minat berkunjung,
dengan demikian hipotesis pada penelitian ini didukung oleh data,
artinya terdapat banyak informasi positif di media sosial yang
disebarkan oleh wisatawan mengenai pengalamannya setelah
berkunjung ke Taman Wisata Tebing Breksi seperti informasi
lokasi wisata, keindahan daya tarik, informasi harga persewaan
jeep, dan penginapan di sekitar lokasi, yang selanjutnya dapat
mempengaruhi minat wisatawan untuk berkunjung. Semakin
positifnya informasi yang terdapat dalam media sosial maka minat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
98
berkunjung wisatawan akan tinggi, begitu pula sebaliknya jika
informasi yang terdapat di media sosial bersifat negatif maka minat
wisatawan dalam berkunjung akan rendah.
2. Hipotesis Kedua
a) Rumusan Hipotesis
Ha: Ada pengaruh daya tarik terhadap minat berkunjung.
Ho: Tidak ada pengaruh daya tarik terhadap minat berkunjung.
b) Hasil Uji Hipotesis Kedua
Hipotesis kedua menyatakan bahwa terdapat pengaruh daya
tarik terhadap minat berkunjung. Hasil analisis data (Tabel 5.14)
menunjukkan bahwa variabel daya tarik diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0,025 atau lebih kecil dari α (0,025 < 0,05), maka dapat
disimpulkan bahwa terdapat pengaruh daya tarik terhadap minat
berkunjung, dengan demikian hipotesis pada penelitian ini
didukung oleh data, artinya daya tarik taman wisata Tebing Breksi
seperti halnya ukiran patung naga yang unik, persewaan jeep,
tempat kuliner, serta pemandangan yang indah saat terjadinya
sunset menjadi pertimbangan wisatawan untuk berkunjung ke
Tebing Breksi. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
semakin menariknya obyek Taman Wisata Tebing Breksi maka
semakin tinggi pula minat berkunjung wisatawan. Begitu pula
sebaliknya, semakin tidak menariknya obyek yang terdapat pada
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
99
wisata, maka semakin rendah pula minat wisatawan untuk
berkunjung.
3. Hipotesis Ketiga
a) Rumusan Hipotesis
Ha: Ada pengaruh citra destinasi terhadap minat berkunjung.
Ho: Tidak ada pengaruh citra destinasi terhadap minat berkunjung.
b) Hasil Uji Hipotesis Ketiga
Hipotesis ketiga menyatakan bahwa terdapat pengaruh citra
destinasi terhadap minat berkunjung. Hasil analisis data (Tabel
5.14) menunjukkan bahwa variabel citra destinasi diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0,00 < 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa
terdapat pengaruh citra destinasi terhadap minat berkunjung,
dengan demikian hipotesis pada penelitian ini didukung oleh data,
artinya citra Taman Wisata Tebing Breksi yang terbentuk dalam
diri calon wisatawan adalah citra yang baik, dimana Taman Wisata
Tebing Breksi memiliki Obyek yang aman dan nyaman untuk
anak-anak, serta memiliki fasilitas yang memadai untuk
pengunjung. Hal ini membuktikan bahwa semakin baiknya citra
yang terbangun dalam benak calon wisatawan maka semakin tinggi
pula minat wisatawan untuk berkunjung. Begitu pula sebaliknya,
semakin buruk citra yang terbangun dalam diri wisatawan maka
minat wisatawan untuk berkunjung juga rendah.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
100
4. Hipotesis Keempat
a) Rumusan Hipotesis
Ha: Ada pengaruh electronic word of mouth, daya tarik, dan citra
destinasi terhadap minat berkunjung.
Ho: Tidak ada pengaruh electronic word of mouth, daya tarik, dan
citra destinasi terhadap minat berkunjung.
b) Hasil Uji Hipotesis Ketiga
Hipotesis keempat menyatakan bahwa terdapat pengaruh
electronic word of mouth, daya tarik, dan citra destinasi secara bersama-
sama terhadap minat berkunjung. Pengujian hipotesis ini dianalisis
menggunakan regresi linear berganda. Hasil analisis regresi linear
berganda antara electronic word of mouth daya tarik, dan citra destinasi
terhadap minat berkunjung, dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 5.15 Hasil Uji F ANOVA
a
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
1
Regression 3487.032 3 1162.344 36.159 .000b
Residual 3085.958 96 32.145
Total 6572.990 99 a. Dependent Variable: MINAT_BERKUNJUNG b. Predictors: (Constant), CITRA_DESTINASI, EWOM, DAYA_TARIK
Sumber: data primer, diolah 2019
Tabel di atas menunjukkan bahwa nilai sig sebesar 0,000 atau
lebih kecil dai bila α (0,00 < 0,05). Jadi, dapat disimpulkan bahwa
electronic word of mouth, daya tarik, dan citra destinasi secara bersama-
sama berpengaruh terhadap minat berkunjung. Besarnya nilai koefisien
determinan electronic word of mouth, daya tarik, dan citra destinasi
terhadap minat berkunjung dapat dilihat dalam tabel di bawah ini:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
101
Tabel 5.16 Hasil Analisis Regresi Berganda Model Summary
b
Model R R Square Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .728a .531 .516 5.670
a. Predictors: (Constant), CITRA_DESTINASI, EWOM, DAYA_TARIK
b. Dependent Variable: MINAT_BERKUNJUNG
Sumber: data primer, diolah 2019
Berdasarkan hasil yang diperoleh dari pengujian menggunakan
regresi berganda ditemukan hasil koefisien determinasi (R Square)
sebesar 0,531, artinya variabel bebas electronic word of mouth, daya
tarik, dan citra destinasi mempunyai pengaruh 53,1% terhadap minat
berkunjung, sedangkan 46,9% lainnya dipengaruhi oleh faktor lain
seperti fasilitas, motivasi, harga dan lain-lain.
E. Pembahasan Hasil Penelitian
Berdasarkan hasil uji hipotesis, diketahui bahwa hipotesis ke satu, dua,
tiga dan ke empat didukung oleh hasil data yang diolah. Hal ini akan dibahas
sebagai berikut:
1. Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Minat Berkunjung
Hasil analisis data menunjukkan bahwa electronic word of
mouth berpengaruh terhadap minat berkunjung. Hal ini membuktikan
jika semakin banyaknya wisatawan memposting gambar maupun
menyebarkan informasi melalui media sosial seperti Instagram,
twitter, youtube dan lain-lain mengenai Taman Wisata Tebing Breksi,
maka akan meningkatkan minat berkunjung wisatawan.
Kemudian berdasarkan data responden yang didapat oleh
peneliti, banyaknya wisatawan yang mengisi kuesioner berusia antara
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
102
15-29 tahun, dan menggunakan media paling banyak adalah
instagram. Hal ini membuktikan bahwa pencarian informasi mengenai
Taman Wisata Tebing Breksi pada media sosial merupakan hal
pertama kali yang akan dilakukan oleh wisatawan sebelum melakukan
kunjungannya.
Hal ini dapat mempengaruhi minat berkunjung wisatawan
karena informasi yang dibagikan melalui media sosial adalah
pengalamannya yang positif, serta terdapat banyak akun media sosial
milik wisatawan yang merekomendasikan Tebing Breksi kepada calon
pengunjung mengenai keindahan Taman Wisata Tebing Breksi
melalui media sosial.
Semakin positifnya informasi yang dibagikan melalui media
sosial seperti obyek wisata yang unik, harga tiket yang murah,
pelayanan pengelola yang baik dll, maka semakin tinggi pula minat
wisatawan dalam berkunjung ke Taman Wisata Tebing Breksi.
Wisatawan yang memiliki minat berkunjung tinggi akan menjadikan
tempat tersebut adalah tempat yang utama akan dikunjunginya dalam
waktu dekat. Sebaliknya, jika informasi yang terdapat dalam media
sosial adalah informasi yang negatif seperti halnya kurang menariknya
obyek yang dimiliki wisata, buruknya akses jalan, kurang ramahnya
pengelola dalam melayani dll, maka minat wisatawan dalam
berkunjung akan rendah.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
103
Selain informasi yang positif, electronic word of mouth dapat
mempengaruhi minat berkunjung karena memiliki tingkat
kepercayaan yang tinggi, hal ini dapat mempengaruhi minat karena
mantan konsumen yang menyebarkan informasi melalui media sosial,
tidak mendapatkan komisi dari pihak wisata sehingga tingkat
kepercayaan calon konsumen akan lebih tinggi kepada informasi yang
diberikan mantan konsumen dibandingkan iklan di tv maupun brosur
promosi.
Penelitian ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang
dilakukan oleh Sari dan Edriana Pangestuti (2018) yang menemukan
bahwa variabel electronic word of mouth berpengaruh terhadap minat
berkunjung dan keputusan berkunjung. E-wom merupakan pemasaran
yang dilakukan secara online menggunakan media sosial sebagai alat
untuk menyampaikan pesan kepada konsumen potensial maupun
mantan konsumen secara luas, maka dari itu hal pertama kali yang
dilakukan wisatawan sebelum berkunjung ke Taman Wisata Tebing
Breksi adalah mencari informasi mengenai tempat tersebut.
Hasil penelitian ini membuktikan bahwa media sosial saat ini
merupakan salah satu alat yang dapat mempengaruhi minat seseorang
untuk berkunjung. Melalui media sosial wisatawan membagikan
review/ulasan mengenai pengalamannya berkunjung ke Taman Wisata
Tebing Breksi, lalu kemudian dibaca oleh calon pengunjung lainnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
104
2. Pengaruh Daya Tarik Tebing Breksi terhadap Minat Berkunjung.
Hasil analisis data menunjukkan bahwa daya tarik berpengaruh
terhadap minat berkunjung. Hal ini terjadi karena Taman Wisata
Tebing Breksi mengembangkan potensi yang dimilikinya berupa bukit
kapur yang terbentuk akibat penambangan batuan alam menjadi obyek
wisata yang menarik, seperti dinding tebing yang dipahat menyerupai
naga dan wayang. Selain, pahatan naga dan wayang yang dipahat
dengan nilai artistik yang tinggi, tebing breksi juga memiliki spot-spot
foto lain dengan background pemandangan Kota Yogyakarta yang
begitu indah untuk diabadikan, terutama saat terjadinya matahari
terbenam atau sering disebut sunset.
Indahnya pemandangan Kota Yogyakarta tidak hanya dapat
dilihat dari atas Tebing Breksi tetapi juga menggunakan jasa
persewaan jeep yang tersedia di Taman Wisata Tebing Breksi dengan
kisaran harga yang berbeda-beda sesuai dengan paket yang
ditawarkan. Tebing Breksi juga memiliki panggung terbuka yang
menarik wisatawan untuk berkunjung ketika panggung tersebut
terdapat event musik maupun pagelaran budaya maka minat
wisatawan dalam berkunjung akan tinggi pula. Pagelaran budaya yang
dibuat oleh Dinas Pariwisata Kota Yogyakarta seperti Festival Reog &
Kuda Lumping 2017, Festival Kesenian Tebing Breksi 2017,
Keroncong Plesiran 2018, Yogyakarta International Folkkolre Festival
2019, Parade Gamelan 2019 “Nusantara Ngayogyaswara#3” dan lain-
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
105
lain (dalam https://visitingjogja.com/?s=Tebing+Breksi diakses pada
tanggal 28 November 2019 pukul 15.00 )
Wisatawan dalam melakukan kunjungannya selain
memperhatikan keindahan dari obyek yang dimiliki Taman Wisata
Tebing Breksi, wisatawan juga memperhatikan sarana prasarana yang
mendukung wisatawan untuk berkunjung, seperti mudahnya
wisatawan untuk mengakses jalan menuju ke lokasi wisata, mudahnya
wisatawan mendapatkan penginapan di sekitar wisata serta mudahnya
wisatawan mendapatkan transportasi umum dan adanya tempat makan
disekitar Tebing Breksi.
Hal ini membuktikan jika daya tarik yang dimiliki oleh Tebing
Breksi berupa keindahan alamnya ketika terjadinya sunset disertai
gemerlap-gemerlip lampu Kota Yogyakarta, ukiran naga dan wayang
pada dinding tebing serta persewaan jeep mampu menimbulkan minat
pada diri wisatawan untuk berkunjung ke taman wisata Tebing Breksi.
Daya tarik wisata guna menarik minat untuk berkunjung perlu
adanya perkembangan, perkembangan pada daya tarik wisata Tebing
Breksi dapat berupa taman terbuka/lingkungan hijau. Dengan adanya
lingkungan hijau, selain menjaga kebersihan dan kesehatan,
lingkungan hijau juga diharapkan mampu menimbulkan minat
wisatawan untuk berkunjung. Daya tarik wisata ini dapat dikenalkan
melalui media sosial.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
106
Hasil penelitian ini memperkuat hasil penelitian sebelumnya
yang dilakukan oleh Miarsih dan Anwani (2018) yang menemukan
bahwa salah satu faktor yang mempengaruhi minat wisatawan untuk
berkunjung ke suatu tempat adalah daya tarik. Dalam penelitian
tersebut, disebutkan bahwa daya tarik berpengaruh positif terhadap
minat berkunjung, akan tetapi tidak signifikan artinya daya tarik pada
wisata tersebut perlu dikembangkan lagi. Semakin berkembangnya
daya tarik yang dimiliki tempat wisata, maka minat wisatawan untuk
berkunjung juga akan tinggi. Sebaliknya, apabila daya tarik yang
dimiliki wisata tidak dikembangkan dengan baik, maka minat
wisatawan untuk berkunjung akan berkurang.
3. Pengaruh Citra Destinasi terhadap Minat Berkunjung.
Hasil analisis data menunjukkan bahwa citra destinasi
berpengaruh terhadap minat berkunjung, dalam hal ini citra Tebing
Breksi yang terbentuk dalam diri calon wisatawan adalah citra yang
baik, di mana persepsi calon wisatawan mengenai Tebing Breksi yang
memiliki pemandangan yang indah serta memiliki akses jalan yang
baik untuk mempermudah wisatawan dalam berkunjung merupakan
suatu hal yang mempengaruhi calon wisatawan untuk memiliki minat
dalam berkunjung.
Citra destinasi merupakan persepsi atau keyakinan wisatawan
yang timbul karena informasi-informasi yang didapat dari orang lain
mengenai produk dan atribut yang dimiliki Tebing Breksi. Citra yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
107
timbul dapat berupa citra yang baik maupun citra yang buruk. Dalam
hal ini, citra yang terbentuk mengenai taman wisata Tebing Breksi
adalah citra yang baik, artinya produk dan atribut yang dimiliki
Tebing Breksi menurut wisatawan adalah produk yang aman untuk
anak-anak.
Hasil penelitian ini memperkuat teori mengenai faktor yang
mempengaruhi perilaku konsumen. Menurut Kotler dan Armstrong
(2008:159-176), faktor yang mempengaruhi perilaku wisatawan dalam
berkunjung, diantaranya faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi
dan faktor psikologis. Dalam hal ini, citra destinasi merupakan bagian
dari faktor psikologi dimana faktor tersebut mencakup persepsi, dan
keyakinan wisatawan.
Hasil penelitian ini memperkuat hasil penelitian sebelumnya
yang dilakukan oleh Cahyanti dan Widiya (2017) yang menemukan
bahwa citra destinasi berpengaruh terhadap minat berkunjung.
4. Pengaruh Electronic Word of Mouth, Daya Tarik, dan Citra
Destinasi terhadap Minat Berkunjung Wisatawan.
Hasil analisis data menunjukkan bahwa electronic word of
mouth (X1), daya tarik wisata (X2), dan citra destinasi (X3) secara
bersama-sama berpengaruh terhadap minat berkunjung (Y)
mempunyai pengaruh signifikan. Dari hasil analisis koefisien
determinan (R Square) menunjukkan bahwa ketiga variabel
mempunyai pengaruh sebesar 0,531, artinya variabel bebas electronic
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
108
word of mouth, daya tarik wisata dan citra destinasi mempunyai
pengaruh sebesar 53,1% terhadap minat berkunjung, sedangkan
46,9% lainnya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam
penelitian ini. Faktor yang mempengaruhi minat berkunjung yang
paling dominan dalam instrumen penelitian ini adalah keindahan dan
keunikannya yang berbeda dari lainnya, karena setiap destinasi
memiliki keindahan dan keunikan masing-masing seperti halnya
Tebing Breksi yang memiliki keunikan berupa ukiran naga di dinding
Tebing dan keindahan alamnya ketika terjadinya sunset.
Dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa electronic word
of mouth, daya tarik wisata, dan citra destinasi mempunyai peranan
penting dalam menimbulkan minat berkunjung pada diri wisatawan.
Apabila para wisatawan mendapatkan banyak informasi yang positif
melalui media sosial (instagram, twitter, youtube dll) tentang
keindahan Tebing Breksi maka dapat dipastikan minat berkunjung
wisatawan juga akan tinggi. Hal tersebut juga akan berpengaruh
terhadap daya tarik dan citra destinasi, apabila electronic word of
mouth positif ditambah dengan daya tarik wisata yang menurut
wisatawan sangat menarik serta citra destinasi yang menurut
wisatawan memiliki citra yang baik maka dapat dipastikan minat
wisatawan untuk berkunjung ke Tebing Breksi akan semakin tinggi.
Hasil penelitian ini diperkuat dengan teori khan, dkk (Utama,
2017:114), yang menyatakan bahwa minat berkunjung dipengaruhi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
109
oleh faktor pendorong (motivasi psikologi, ingin menyendiri, istirahat,
interaksi sosial, minat khusus, keluarga, usia, dan jenis kelamin); dan
faktor penarik (iklim, situs-situs sejarah, keindahan alam, pagelaran
budaya, citra terhadap destinasi, kualitas pelayanan dan kualitas
fasilitas). Minat berkunjung wisatawan akan tinggi apabila faktor
pendorong berupa interaksi antar wisatawan di media sosial yang
positif didukung dengan daya tarik wisata yang menarik serta citra
destinasi yang baik.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
110
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan tentang pengaruh
electronic word of mouth, daya tarik wisata dan citra destinasi terhadap
minat berkunjung ke Taman Wisata Tebing Breksi, maka dapat ditarik
kesimpulan sebagai berikut:
1. Variabel electronic word of mouth berpengaruh terhadap minat
berkunjung. Hal ini menunjukkan bahwa semakin banyaknya
informasi positif yang disebarkan oleh mantan konsumen melalui
media sosial maupun internet mengenai Tebing Breksi, maka
semakin tinggi pula minat wisatawan untuk berkunjung. Begitu pula
sebaliknya, apabila semakin banyak informasi negatif yang tersebar
di media sosial, maka minat berkunjung wisatawan akan rendah.
2. Variabel daya tarik berpengaruh terhadap minat berkunjung. Hal ini
menunjukkan bahwa semakin menariknya daya tarik wisata yang
dimiliki Tebing Breksi, maka semakin tinggi pula minat wisatawan
untuk berkunjung. Begitu pula sebaliknya, apabila daya tarik yang
dimiliki Tebing Breksi tidak dikembangkan dan tidak menarik untuk
dikunjungi, maka minat berkunjung wisatawan akan rendah.
3. Variabel citra destinasi berpengaruh terhadap minat berkunjung. Hal
ini menunjukkan bahwa ketika citra destinasi mengenai produk dan
atribut wisata semakin baik, maka semakin tinggi pula minat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
111
wisatawan untuk berkunjung. Begitu pula sebaliknya, apabila citra
destinasi yang dimiliki Tebing Breksi buruk, maka minat berkunjung
wisatawan akan rendah.
4. Variabel electronic word of mouth, daya tarik dan citra destinasi
secara bersama-sama berpengaruh terhadap minat berkunjung. Hal
ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth, daya tarik dan
citra destinasi secara bersama-sama sangat berperan penting dalam
menimbulkan minat pada diri wisatawan untuk berkunjung ke
Tebing Breksi. Semakin positinya informasi yang tersebar, semakin
menariknya daya tarik yang dimiliki, dan semakin baiknya citra
destinasi maka akan berpengaruh tinggi pula terhadap minat
berkunjung wisatawan.
B. Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan diatas, maka saran uang
dapat diberikan dari hasil penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Bagi Peneliti Selanjutnya
a) Penelitian ini mengungkapkan bahwa minat berkunjung
wisatawan dibentuk oleh tiga variabel, yaitu electronic word of
mouth, daya tarik dan citra destinasi. Ketiga variabel ini mampu
mempengaruhi minat berkunjung sebesar 53,1%. Hal tersebut
menunjukkan bahwa masih ada 46,9% faktor lain yang mampu
mempengaruhi minat berkunjung. Oleh karena itu peneliti
selanjutnya perlu mengungkapkan faktor-faktor lain yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
112
diduga memiliki pengaruh terhadap minat berkunjung, yaitu
menurut Sondakh (2016), meliputi pelayanan dan keamanan,
Bauran Pemasaran dan Destination Branding (Kurniasari dkk,
2019), dan sebagainya.
b) Penelitian ini perlu diuji kembali pada lokasi yang berbeda
untuk menguji kevaliditasan instrumen.
2. Bagi Pengelolan Taman Wisata Tebing Breksi
Berdasarkan hasil penelitian, media sosial adalah salah satu
sarana yang efektif untuk kegiatan promosi hanya saja pada
penelitian ini, e-WOM memiliki hasil pengaruh yang paling kecil
terhadap minat berkunjung. Oleh karena itu, pengelola Tebing
Breksi sebaiknya memanfaatkan media sosial untuk berkomunikasi
dengan calon pengunjung, seperti menawarkan persewaan jeep dan
membagikan informasi mengenai harga tiket.
Hasil penelitian juga menyebutkan bahwa daya tarik taman
wisata Tebing Breksi berpengaruh terhadap minat berkunjung hanya
pengaruhnya kurang besar, maka dari itu daya tarik wisata Tebing
Breksi perlu untuk dikembangkan, seperti penambahan taman
terbuka/lingkungan hijau. Penambahan lingkungan hijau di Taman
Wisata Tebing breksi diharapkan selain menambah minat wisatawan
untuk berkunjung tetapi juga menjaga lingkungan supaya tetap
bersih dan sehat.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
113
Selain e-WOM dan daya tarik wisata, hasil hasil penelitian
menunjukkan bahwa Tebing Breksi memiliki citra yang baik akan
tetapi, perlu dikembangkan kembali supaya citra destinasi pada
wisatawan lebih baik lagi dengan cara membuat objek wisata dapat
digunakan untuk segala usia.
C. Keterbatasan Peneliti
Menyadari sepenuhnya bahwa penelitian yang dilakukan ini tidak
lepas dari keterbatasan-keterbatasan, yaitu:
1. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan google
form, sehingga peneliti tidak mengetahui secara pasti tingkat
kesungguhan responden mengisi kuesioner, dan tingkat pemahaman
responden terhadap butir-butir peryataan.
2. Penelitian ini berfokus pada variabel electronic word of mouth, daya
tarik wisata, citra destinasi, dan minat berkunjung, akan tetapi hasil
analisis menunjukkan bahwa masih terdapat faktor lain yang
berpengaruh terhadap minat berkunjung.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
114
DAFTAR PUSTAKA
Aprilia, F. (2015). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Minat Berkunjung Serta
Dampaknya Pada Keputusan Berkunjung (Survei pada Pengunjung Tempat
Wisata “Jawa Timur Park 2” Kota Batu). Jurnal Administrasi Bisnis, 24(1).
Arikunto, S. (2009). Dasar-dasar Evaluasi Pendidikan. Jakarta: Bumi Aksara.
Arjana, I. G. B. (2015). Geografi Pariwisata dan Ekonomi Kreatif. Jakarta:
Rajawali Pers.
Asri, Brian Erianti Karunia. 2018. Pengaruh e-wom dan daya tarik wisata
terhadap minat kunjung wisatawan berdasarkan persepsi daya tarik wisata
menurut karakteristik demografis.
Bungin, Burhan (2013). Metodologi Penelitian Sosial dan Ekonomi. Jakarta:
Kencana.
Cahyanti, M. M., & Anjaningrum, W. D. (2017). Meningkatkan niat berkunjung
pada generasi muda melalui citra destinasi dan daya tarik kampung
wisata. Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia, 11(2), 35-41.
Chamdani, Usman. (2019). Buku Efektivitas Web Sebagai Media Promosi
Pariwisata. Yogyakarta: Deepublish
Dinas Pariwisata. (2016). Buku statistic pariwisata tahun 2016.
Dinas Pariwisata. (2017). Buku statistic pariwisata tahun 2017.
Dinas Pariwisata. (2018). Buku statistic pariwisata tahun 2018.
Ferdinand, A. (2002). Structural Equation Modeling dalam Penelitian
Manajemen (edisi kedua). Semarang: Badan Penerbit Universitas
Diponegoro.
Goldsmith, R. E., & Horowitz, D. (2006). Measuring motivations for online
opinion seeking. Journal of interactive advertising, 6(2), 2-14.
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004).
Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: what motivates
consumers to articulate themselves on the internet?. Journal of Interactive
Marketing, 18(1), 38-52.
https://explorejambi.com/rekap-perolehan-suara-ajang-anugerah-pesona-indonesia
-2017/ (diakses pada tanggal 22 Maret 2019 pukul 16.00)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
115
https://visitingjogja.com/?s=Tebing+Breksi (diakses pada tanggal 28 November
2019 pukul 15.00)
https://www.ekowisata.org/uploads/files/UU_10_2009.pdf (diakses pada tanggal
22 Maret 2019 pukul 16.00)
Huete-Alcocer, N. (2017). A literature review of word of mouth and electronic
word of mouth: Implications for consumer behavior. Frontiers in
psychology, 8, 1256.
Khansa, V. R., & Farida, N. (2016). Pengaruh harga dan citra destinasi terhadap
niat berkunjung kembali melalui kepuasan (studi pada wisatawan domestik
kebun raya bogor). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5(4), 104-114.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran Edisi ke-12
Jilid 1. Jakarta: Erlangga
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2013. Marketing management. Boston:
Pearson
Kurniasari, H., Fianto, A. Y. A., & Candraningrat, C. (2019). Pengaruh Bauran
Pemasaran, Word of Mouth, Destination Image dan Destination Branding
Terhadap Minat Berkunjung di Wisata Pantai Ria Kenjeran. Jurnal Ilmu
Manajemen Indonesia, 1(3), 1-16.
Kurniasari, H., Fianto, A. Y. A., & Candraningrat, C. (2019). Pengaruh Bauran
Pemasaran, Word of Mouth, Destination Image dan Destination Branding
Terhadap Minat Berkunjung di Wisata Pantai Ria Kenjeran. Jurnal Ilmu
Manajemen Indonesia, 1(3), 1-16.
Lopesi, S. D. F. (2011). Destination image: Origins, Developments and
Implications. PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 9, 2.
Melinda, M., Sari, P. K., & Prasetio, A. (2018). Analisis pengaruh electronic word
of mouth (ewom) terhadap purchase intention pada followers akun
instagram adorable projects. eProceedings of Management,5(2).
Miarsih, G. S. (2018). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat
berkunjung wisatawan ke obyek wisata religi masjid gedhe kauman
yogyakarta. Journal of Tourism and Economic, 1(2).
Nafis, R. W., & Sutrisno, S. (2019). The Effect of Tourism Attractiveness and
Destination Image on Revisit Intention Through Tourist Satisfaction (Study on
Domestic Tourists of Mount Bromo, Malang, East Java
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
116
Prasetyo, Bambang D., Naufian S.F., Wayan W.A., Dewi D.T., Nia A.D., Diyah
A.A., dan Azizun K.I. 2018. Komunikasi pemasaran terpadu (pendekatan
tradisional hingga era media baru). Malang: UB Press.
Putri, R. A., Farida, N., & Dewi, R. S. (2015). Pengaruh Citra Destinasi, Fasilitas
Wisata Dan Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan
(Studi Pada Pengunjung Domestik Taman Wisata Candi Borobudur). Jurnal
Ilmu Administrasi Bisnis, 4(1), 225-235.
Rossadi, L. N., & Widayati, E. (2018). Pengaruh aksesibilitas, amenitas, dan
atraksi wisata terhadap minat kunjungan wisatawan ke wahana air balong
waterpark bantul daerah istimewa yogyakarta. Journal of Tourism and
Economic, 1(2).
Sari, F., & Pangestuti, E. (2018). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-wom)
Terhadap Minat Berkunjung Dan Keputusan Berkunjung (Studi Pada
Wisata Coban Rais BKPH Pujon). Jurnal Administrasi Bisnis, 54(1), 189-
196.
Sari, P. E., Mariyanti, E., & Putri, S. L. (2019). Pengaruh electronic word of
mouth foto wisata terhadap keputusan berkunjung wisatawan di Padang.
Manajemen dan Kewirausahaan, 10(1), 22-37.
Schiffman, Leon, G & Leslie Lazar Konuk. (2004). Perilaku Konsumen edisi
ketujuh. Jakarta: Indeks
Sondakh, P. M. N. (2016). Pelayanan, Keamanan dan Daya Tarik Mempengaruhi
Minat Wisatawan yang Berkunjung ke Objek Wisata Alam Gunung
Mahawu, Tomohon. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 16(1).
Spillane, James. J. (1987). Ekonomi pariwisata: sejarah dan prospeknya.
Kanisius.
Sugiyono. (2015). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: CV Alfabeta.
Susilawati, Heni. 2017. Pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan
berkunjung di sindu kusuma edupark.
Suwena, I Ketut., & Widyatmaja, I Gusti Ngurah. 2017. Pengetahuan dasar ilmu
pariwisata. Denpasar : Pustaka Larasan.
Tjiptono, Fandy & Anastasia Diana. (2016). Pemasaran: esensi dan aplikasi.
Yogyakarta: Andi.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2009 Tentang
Kepariwisataan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
117
Utama, I. G. Bagus Rai. (2017). Pemasaran Pariwisata.Yogyakarta: ANDI
Wiyono, Gendro. (2011). Merancang Penelitian Bisnis dengan Alat Analisis SPSS
17.0 & SmartPLS 2.0. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Yoeti, Oka A. (1982). Pengantar ilmu pariwisata. Bandung: Angkasa.
Yundari, N. P. S., & Wardana, I. M. Pengaruh brand image, consumer
satisfaction, electronic word of mouth terhadap niat menggunakan kembali.
E-Jurnal Manajemen, 8(7), 4647-4675.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
118
LAMPIRAN-LAMPIRAN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
119
LAMPIRAN 1 (Surat Ijin Penelitian)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
120
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
121
LAMPIRAN 2 (Kuesioner Penelitian dan Rekap
Skor Responden)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
122
KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, DAYA
TARIK, DAN CITRA DESTINASI TERHADAP MINAT
BERKUNJUNG WISATAWAN KE TAMAN WISATA
TEBING BREKSI.
Oleh :
Fania Dewi Titisari
NIM : 151324023
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI BKK PENDIDIKAN EKONOMI
JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
123
Hal: Permohonan Kesediaan Menjadi Responden
Kepada
Yth, Bapak/Ibu/Saudara/i
di tempat
Dengan hormat,
Saya adalah mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi BKK
Pendidikan Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang sedang
melakukan penelitian ilmiah untuk penulisan skripsi, guna menyelesaikan studi
saya. Untuk keperluan tersebut, dengan rendah hati saya mohon kesediaan
Bapak/Ibu/Saudara/i untuk terlibat dalam penelitian saya dengan mengisi
kuesioner terlampir.
Kuesioner ini terdiri dari sejumlah pertanyaan mengenai electronic word
of mouth, daya tarik wisata dan citra destinasi. Setelah Bapak/Ibu/Saudara/I
mengisi kuesioner, mohon kuesioner tersebut dikembalikan kepada peneliti. Isi
yang terdapat pada kuesioner ini digunakan untuk kepentingan akademik.
Informasi yang anda berikan akan dirahasiakan dan dipergunakan hanya untuk
kepentingan latihan.
Demikian permohonan saya, atas kesediaan dan partisipasi
Bapak/Ibu/Saudara/i untuk meluangkan waktu mengisi kuesioner, saya ucapkan
terima kasih
Yogyakarta, 2 Oktober 2019
Hormat saya,
Fania Dewi Titisari
NIM. 151324023
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
124
BAGIAN I
IDENTITAS RESPONDEN
Isilah identitas diri anda dengan mengisi bagian titik-titik yang disediakan
dan berilah tanda () pada kotak alternatif yang sudah disediakan.
1. Nama Lengkap : ..........................................
2. Jenis Kelamin : Laki-laki/Perempuan (coret yang tidak perlu)
3. Usia : ................. Thn
4. Pekerjaan : PNS
Wiraswasta
Pegawai Swasta
Pelajar/Mahasiswa
Lainnya..........
5. Asal Tempat Tinggal: Yogyakarta
Luar Yogyakarta
6. Media sosial yang digunakan (beri tanda “”)
Twitter Instagram Facebook
Path dan lain-lain
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
125
BAGIAN II
KUESIONER
Berilah tanda () pada salah satu kolom alternatif jawaban yang telah
disediakan sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.
Keterangan alternatif jawaban :
STS : Sangat Tidak Setuju
TS : Tidak Setuju
N : Netral
S : Setuju
SS : Sangat Setuju
1. Electronic Word of Mouth
No PERTANYAAN Alternatif Jawaban
STS TS N S SS
1. Media sosial mempermudah WOM
(komunikasi dari mulut ke mulut)
mengenai informasi taman wisata
Tebing Breksi.
2. Saya merasa bahwa media sosial
menjadi media yang efektif untuk
mempromosikan taman wisata
Tebing Breksi.
3. Saya menggunakan media sosial
untuk dapat bertukar informasi
dengan wisatawan lainnya
mengenai taman wisata Tebing
Breksi.
4. Saya percaya terhadap informasi
yang ada di internet mengenai
taman wisata Tebing Breksi.
5. Saya merasa bahwa media sosial
dapat menjadi media untuk
berinteraksi antara pengelola dan
wisatawan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
126
No PERTANYAAN Alternatif Jawaban
STS TS N S SS
6. Melalui komentar ketidakpuasan
wisatawan lain dalam media sosial
akan dapat membantu saya dalam
melakukan proses berwisata.
7. Melalui komentar ketidakpuasan
wisatawan lain dalam media sosial
mempengaruhi minat saya pada
taman wisata Tebing Breksi.
8. Melalui media sosial saya dapat
merasakan ketidakpuasan
wisatawan.
9. Melalui media sosial saya dapat
mengetahui kekurangan fasilitas
dari taman wisata Tebing Breksi.
10. Melalui media sosial saya dapat
mengetahui akses jalan yang
kurang baik menuju taman wisata
Tebing Breksi.
11. Melalui media sosial, saya terbantu
untuk mendapatkan informasi
mengenai lokasi taman wisata
Tebing Breksi.
12. Melalui media sosial, saya terbantu
untuk mendapatkan informasi
mengenai akses yang dapat saya
lalui untuk menuju ke taman
wisata Tebing Breksi.
13. Melalui media sosial, saya dapat
merasakan kepedulian orang lain
dalam merekomendasikan taman
wisata Tebing Breksi untuk saya
kunjungi.
14. Melalui media sosial, saya
mendapat rekomendasi yang
berkaitan dengan taman wisata
Tebing Breksi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
127
No PERTANYAAN Alternatif Jawaban
STS TS N S SS
15. Melalui media sosial, orang lain
kurang merekomendasikan tempat
wisata Tebing Breksi untuk saya.
16. Melalui media sosial, saya
mendapatkan informasi mengenai
bagaimana keindahan dan
keunggulan taman wisata Tebing
Breksi.
17. Melalu media sosial, saya dapat
merasakan kesenangan orang lain
saat ataupun setelah mengunjungi
taman wisata Tebing Breksi.
18. Melalui media sosial, saya
mendapatkan informasi bahwa
taman wisata Tebing Breksi
merupakan pilihan wisata yang
tepat untuk berlibur.
19. Melalui media sosial, saya
mendapatkan informasi mengenai
pengalaman positif orang lain di
taman wisata Tebing Breksi.
20. Saya memperoleh informasi
mengenai taman wisata Tebing
Breksi melalui media sosial.
21. Saya ikut berinteraksi dalam media
sosial untuk mengetahui informasi
mengenai taman wisata Tebing
Breksi.
22. Saya membagikan informasi yang
saya ketahui mengenai taman
wisata Tebing Breksi melalui
media sosial.
23. Melalui media sosial, saya
mendapatkan informasi mengenai
harga-harga di taman wisata
Tebing Breksi (misalnya sewa
jeep, tiket masuk)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
128
No PERTANYAAN Alternatif Jawaban
STS TS N S SS
24. Melalui media sosial, saya
mendapatkan informasi tanpa
harus datang langsung ke taman
wisata Tebing Breksi.
25. Melalui media sosial, saya dapat
menanyakan berbagai hal tanpa
mengeluarkan banyak biaya (pulsa,
transportasi).
26. Melalui media sosial, saya dapat
melakukan pemesanan paket sewa
jeep tanpa harus mendatangi
lokasi, sehingga biaya lebih hemat.
27. Melalui media soisal saya dapat
merasakan kesediaan orang lain
dalam membantu publikasi tentang
taman wisata Tebing Breksi.
28. Melalui media sosial, saya dapat
merasakan orang lain
menginginkan taman wisata
Tebing Breksi semakin
berkembang dan terkenal.
29. Melalui media sosial, pengelola
dapat memantau kritik dan saran
yang disampaikan wisatawan
sehingga dapat menjadikan tolak
ukur untuk meningkatkan
pelayanan.
30. Melalui media sosial, saya dapat
merasakan kesadaran orang lain
untuk menjaga kelestarian daya
tarik taman wisata Tebing Breksi.
31. Melalui media sosial, saya tidak
merasakan kepedulian orang lain
untuk mempromosikan taman
wisata Tebing Breksi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
129
No PERTANYAAN Alternatif Jawaban
STS TS N S SS
32. Melalui media sosial, saya
mendapatkan tips dari oranglain
sebelum berwisata.
33. Saya ingin mencari informasi
mengenai taman wisata Tebing
Breksi melalui media sosial.
34. Melalui media sosial, saya mencari
informasi mengenai taman wisata
Tebing Breksi kepada konsumen
lain.
35. Melalui media sosial, saya mencari
rekomendasi tempat wisata yang
bagus untuk saya kunjungi.
36. Dengan media sosial, saya dapat
bertanya dengan mantan konsumen
mengenai akses jalan yang dapat
saya lalui untuk menuju taman
wisata Tebing Breksi.
Bersumber dari: Ali Hasan dkk (2015) dengan adaptasi
2. Daya Tarik
No PERTANYAAN Alternatif Jawaban
STS TS N S SS
1. Pemandangan alam yang masih
alami menjadi daya tarik pada
taman wisata Tebing Breksi.
2. Pemandangan bukit kapur yang
menjulang tinggi menjadi daya
tarik pada taman wisata Tebing
Breksi.
3. Saya tertarik dengan keindahan
ukiran naga dan wayang pada bukit
kapur di taman wisata Tebing
Breksi.
4. Saya tertarik dengan keindahan
alam pada saat terjadinya matahari
terbenam di taman wisata Tebing
Breksi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
130
No PERTANYAAN Alternatif Jawaban
STS TS N S SS
5. Penampilan seni musik gamelan
pada panggung terbuka menjadi
daya tarik pada taman wisata
Tebing Breksi.
6. Saya akan mengabadikan momen
berwisata tersebut dengan berfoto
dan mengunggahnya pada media
sosial.
7. Tersedia atraksi pendukung
(misalnya jeep)
8. Terdapat loket tiket sebelum
masuk taman wisata Tebing
Breksi.
9. Terdapat tempat parkir yang
memadai.
10. Tersedia panggung terbuka untuk
pentas seni.
11. Saya akan menyewa mobil jeep
untuk melihat keindahan taman
wisata Tebing Breksi.
12. Saya tertarik menyewa jasa
pemotretan pada taman wisata
Tebing Breksi.
13. Saya akan membeli makanan dan
minuman di warung sekitar taman
wisata Tebing Breksi.
14. Bila terdapat oleh-oleh khas objek
wisata Tebing Breksi, saya akan
membelinya.
15. Bila terdapat pusat penjualan
souvenir, saya akan membelinya.
16. Tersedia transportasi umum di
daerah tersebut.
17. Jarak taman wisata Tebing Breksi
tidak terlalu jauh dari Candi Ijo.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
131
No PERTANYAAN Alternatif Jawaban
STS TS N S SS
18. Lokasi taman wisata Tebing Breksi
dapat ditempuh dengan kendaraan
beroda empat ataupun lebih.
19. Lokasi taman wisata Tebing Breksi
dapat diakses menggunakan
Google Maps.
20. Akses jalan dapat dilalui
kendaraan besar.
21. Terdapat banyak tempat
beristirahat untuk wisatawan.
22. Saya ingin berfoto di spot-spot
khusus yang tersedia untuk
menikmati pemandangan di taman
wisata Tebing Breksi.
23. Terdapat hotel ataupun tempat
tinggal bagi wisatawan di sekitar
taman wisata Tebing Breks.
24. Terdapat tempat makan untuk
wisatawan.
25. Terdapat lokasi untuk camping.
Sumber: Asri (2018) dengan adaptasi.
3. Citra Destinasi
No PERTANYAAN Alternatif Jawaban
STS TS N S SS
1. Taman wisata Tebing Breksi
memiliki pemandangan yang
indah.
2. Taman wisata Tebing Breksi
memiliki akses yang baik untuk
menuju ke tempat wisata.
3. Taman wisata Tebing Breksi
memiiki fasilitas yang lengkap.
4. Taman wisata Tebing Breksi
memiliki lahan parkir yang luas.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
132
No PERTANYAAN Alternatif Jawaban
STS TS N S SS
5. Taman wisata Tebing Breksi
memiliki event-event budaya yang
menarik.
6. Taman wisata Tebing Breksi
merupakan tempat wisata yang
aman untuk segala umur.
7. Taman wisata Tebing Breksi
memiliki lingkungan yang aman.
8. Taman wisata Tebing Breksi
membuat saya bersemangat untuk
berkunjung karena atraksi wisata
yang bagus.
9. Taman wisata Tebing Breksi
merupakan destinasi wisata yang
layak untuk dikunjungi.
10. Taman wisata Tebing Breksi
merupakan tempat wisata yang
menyenangkan karena terdapat
jeep.
Sumber: Quenda (2019) dengan adaptasi.
4. Minat Berkunjung
No INDIKATOR Alternatif Jawaban
STS TS N S SS
1.
Saya akan mengunjungi taman
wisata Tebing Breksi dalam waktu
dekat.
2.
Saya tertarik untuk berkunjung
setelah melihat foto atau video
yang di unggah oleh wisatawan
lain.
3.
Saya tertarik untuk berkunjung
setelah mengetahui informasi
mengenai taman wisata Tebing
Breksi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
133
No INDIKATOR Alternatif Jawaban
STS TS N S SS
4.
Saya tertarik untuk berkunjung
setelah mengetahui kelebihan dari
taman wisata Tebing Breksi.
5.
Saya tertarik berkunjung ke taman
wisata Tebing Breksi ketika
terdapat event kesenian.
6.
Saya akan merekomendasikan
taman wisata Tebing Breksi ke
wisatawan melalui media sosial.
7.
Saya akan mengunggah foto dan
video taman wisata Tebing Breksi
ini di media sosial.
8.
Saya tidak ragu merekomendasikan
taman wisata Tebing Breksi ini di
media sosial.
9.
Saya akan menceritakan
pengalaman saya pada teman dan
keluarga.
10.
Saya akan mengunjungi taman
wisata Tebing Breksi bersama
teman maupun keluarga.
11.
Saya akan menjadikan taman
wisata Tebing Breksi sebagai
tujuan utama destinasi wisata
dibandingkan dengan taman wisata
yang lain.
12.
Saya akan mencari tahu informasi
mengenai perkembangan daya tarik
Tebing Breksi.
13.
Saya akan tetap berkunjung
kembali ke taman wisata Tebing
Breksi walaupun banyak
pengalaman negatif yang saya
dapat.
14.
Saya akan berkunjung
menggunakan agen akomodasi
perjalanan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
134
No INDIKATOR Alternatif Jawaban
STS TS N S SS
15.
Saya akan mencari tahu mengenai
harga tiket masuk taman wisata
Tebing Breksi.
16. Saya akan mencari tahu kelebihan
dari taman wisata Tebing Breksi.
17.
Saya akan mencari tahu
pengalaman berkunjung teman-
teman dan orang sekitar yang sudah
berkunjung ke taman wisata Tebing
Breksi.
18.
Saya berminat untuk berkunjung ke
taman wisata Tebing Breksi karena
keindahan dan keunikannya yang
berbeda dari lainnya.
Sumber: Prasetyo (2018) dengan adaptasi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
135
REKAP SKOR RESPONDEN
A. ELECTRONIC WORD OF MOUTH
NO
BUTIR PERNYATAAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH
Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Item
7
Item
8
Item
9
Item
10
Item
11
Item
12
Item
13
Item
14
Item
15
Item
16
Item
17
Item
18
1 5 4 4 4 3 4 4 3 4 4 5 4 4 4 3 5 2 3
2 4 5 5 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 2 5 4 4
3 5 5 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5
4 5 5 4 3 3 4 2 2 2 4 4 4 4 4 2 4 3 3
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
6 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 5 3 4 2 4 3 3
7 4 4 4 3 4 5 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4
8 4 3 2 3 3 4 4 2 4 4 5 5 2 4 3 4 2 4
9 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 5 3 3 4 4
10 4 5 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4
11 5 5 3 5 5 4 4 1 4 5 5 5 5 5 2 5 5 3
12 5 4 3 3 4 4 4 3 4 4 5 4 4 3 2 4 4 3
13 5 4 5 2 4 5 4 3 2 4 5 4 4 5 2 4 4 4
14 4 4 3 4 4 4 5 2 3 4 5 4 4 2 1 4 2 4
15 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3
16 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4
17 4 4 4 3 4 4 4 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3
18 5 5 4 4 3 5 4 3 2 3 4 4 4 4 3 4 3 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
136
NO
BUTIR PERNYATAAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH
Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Item
7
Item
8
Item
9
Item
10
Item
11
Item
12
Item
13
Item
14
Item
15
Item
16
Item
17
Item
18
19 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
20 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3
21 4 5 4 3 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 2 4 3
22 5 5 5 3 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
23 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 4 3 3
24 5 5 4 3 5 4 3 4 5 4 5 5 3 4 4 5 3 3
25 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 3 4 4 4 4 4 5 5
26 4 2 4 2 3 4 2 4 4 3 4 4 5 3 2 4 2 2
27 4 5 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4
28 5 5 4 4 5 4 5 4 4 2 4 2 3 4 3 4 4 4
29 4 5 3 3 5 2 2 2 2 2 4 4 4 2 3 1 3 5
30 4 4 4 4 3 4 4 3 2 2 4 3 3 4 2 4 4 4
31 4 5 3 5 4 5 4 3 5 3 4 4 4 4 4 4 3 4
32 5 5 4 4 5 4 3 3 3 5 5 3 4 4 3 5 3 3
33 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5
34 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3
35 5 4 5 4 3 2 4 4 4 4 5 5 5 4 3 5 4 4
36 4 5 3 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4
37 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 5 4
38 5 5 5 4 2 3 2 3 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4
39 5 4 3 3 5 4 3 2 3 3 5 5 3 5 3 4 3 3
40 4 4 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
137
NO
BUTIR PERNYATAAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH
Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Item
7
Item
8
Item
9
Item
10
Item
11
Item
12
Item
13
Item
14
Item
15
Item
16
Item
17
Item
18
41 4 4 4 4 4 5 5 4 2 4 3 3 2 3 2 4 4 4
42 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3
43 4 5 3 4 3 3 2 2 2 2 4 4 4 4 2 5 2 4
44 4 5 4 4 4 3 3 3 4 5 4 4 4 4 3 5 4 5
45 5 5 4 3 5 5 5 5 4 4 4 4 3 4 2 4 4 3
46 4 5 3 4 4 5 5 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
47 5 4 3 4 3 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4
48 4 5 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4
49 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5
50 5 5 5 3 4 4 2 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4
51 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 5 5 4 4 2 4 4 4
52 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 4
53 4 5 3 3 4 5 2 5 4 4 4 4 4 4 2 5 4 4
54 5 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
55 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
56 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
57 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
58 5 5 4 5 5 5 3 2 4 5 5 5 4 5 3 5 5 5
59 4 5 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 3
60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
61 4 4 4 3 3 4 4 2 2 4 4 4 3 3 3 4 3 4
62 5 5 5 4 3 5 3 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 3
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
138
NO
BUTIR PERNYATAAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH
Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Item
7
Item
8
Item
9
Item
10
Item
11
Item
12
Item
13
Item
14
Item
15
Item
16
Item
17
Item
18
63 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4
64 4 5 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 2 4 3 4
65 5 5 5 4 5 5 2 2 4 4 5 5 4 4 3 5 5 4
66 5 5 5 5 5 2 2 2 2 2 4 4 4 4 2 4 4 4
67 5 5 3 3 5 3 2 3 3 3 4 4 4 4 2 5 5 5
68 5 5 5 3 3 4 2 3 2 3 5 5 5 4 2 5 5 5
69 4 4 4 4 3 4 3 2 4 4 4 4 3 4 3 4 4 5
70 5 5 5 3 3 4 4 2 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3
71 4 5 4 4 5 5 3 4 4 5 5 5 5 5 2 5 4 4
72 5 5 3 3 3 4 5 3 5 5 5 5 4 4 3 5 4 3
73 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
74 4 4 3 4 4 3 3 3 3 2 4 4 4 4 3 5 3 4
75 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
76 5 5 5 3 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4
77 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 5
78 4 5 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 2 4 4 4
79 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4
80 5 5 4 4 5 3 4 4 2 2 4 4 4 4 2 4 4 4
81 3 4 2 4 4 5 5 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4
82 4 4 4 4 4 3 3 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3
83 3 5 5 5 5 4 3 3 4 3 3 3 2 4 3 5 4 4
84 4 5 4 3 5 4 4 3 4 4 5 5 5 5 1 5 5 5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
139
NO
BUTIR PERNYATAAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH
Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Item
7
Item
8
Item
9
Item
10
Item
11
Item
12
Item
13
Item
14
Item
15
Item
16
Item
17
Item
18
85 5 5 4 4 4 4 4 3 4 2 4 4 4 4 2 4 4 4
86 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
87 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5
88 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
89 5 5 5 1 5 5 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
90 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
91 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
92 4 5 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 2 4 4 4
93 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
94 4 5 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 5 5 3
95 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
96 3 4 5 3 3 3 5 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 5
97 5 5 3 2 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 2 4 3 4
98 5 5 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4
99 3 3 3 3 4 5 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
100 4 4 3 4 5 4 4 4 5 5 5 5 3 3 2 4 2 3
TOTAL 434 451 394 363 404 405 365 346 375 387 427 417 394 407 304 420 380 389
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
140
NO
BUTIR PERNYATAAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH
TOTAL Item
19
Item
20
Item
21
Item
22
Item
23
Item
24
Item
25
Item
26
Item
27
Item
28
Item
29
Item
30
Item
31
Item
32
Item
33
Item
34
Item
35
Item
36
1 4 4 4 3 4 4 2 3 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 134
2 4 5 4 3 4 4 5 4 5 5 5 5 1 4 5 4 4 3 153
3 5 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4 140
4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 5 5 4 2 4 4 4 5 5 132
5 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 2 4 4 4 4 4 138
6 3 5 4 4 5 5 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 5 4 144
7 4 4 2 4 4 4 3 3 4 4 4 4 2 3 4 4 5 3 133
8 5 4 3 2 2 2 2 4 5 4 4 4 2 4 4 4 2 2 121
9 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 2 4 5 4 4 4 149
10 4 4 4 4 4 2 2 3 4 5 5 4 2 5 4 3 4 5 139
11 4 4 3 3 5 4 3 3 4 5 5 2 1 5 5 4 5 3 144
12 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 5 3 3 4 4 3 4 3 132
13 4 5 2 4 2 4 4 2 4 4 5 4 2 2 4 4 5 4 135
14 4 4 2 4 5 4 5 5 4 5 4 4 2 4 4 5 4 4 136
15 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 135
16 4 4 2 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 142
17 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 110
18 4 4 3 3 4 5 3 3 4 4 3 4 2 4 4 4 4 4 134
19 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 108
20 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 2 4 4 3 3 3 123
21 4 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4 135
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 142
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
141
NO
BUTIR PERNYATAAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH
TOTAL Item
19
Item
20
Item
21
Item
22
Item
23
Item
24
Item
25
Item
26
Item
27
Item
28
Item
29
Item
30
Item
31
Item
32
Item
33
Item
34
Item
35
Item
36
23 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 2 3 4 4 4 4 130
24 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 1 4 4 4 5 5 150
25 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 5 4 150
26 4 2 1 2 2 4 4 2 4 3 3 4 2 2 3 2 4 4 110
27 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 3 4 4 4 2 135
28 3 4 1 3 1 2 4 3 4 4 4 2 4 2 4 4 5 2 126
29 4 4 3 2 2 5 5 4 4 4 4 4 2 3 3 3 3 3 118
30 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 2 4 4 4 4 2 125
31 5 4 5 3 3 5 3 3 3 4 5 5 1 4 4 4 4 3 140
32 3 5 3 3 5 5 4 3 3 5 5 5 1 5 5 3 5 3 142
33 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 2 4 4 4 4 4 159
34 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 2 4 4 4 3 4 125
35 3 4 4 2 4 2 4 2 2 2 5 2 4 4 4 4 5 5 136
36 4 4 4 4 5 5 4 3 4 5 5 5 1 4 5 3 5 2 148
37 4 5 3 3 4 4 4 3 4 4 5 4 2 4 4 4 4 4 147
38 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 135
39 5 5 2 3 3 5 5 5 5 5 3 4 2 5 3 4 5 4 139
40 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 3 5 3 5 161
41 4 4 4 4 2 2 3 2 2 2 2 3 3 2 3 3 4 4 118
42 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 131
43 4 4 3 3 4 4 4 2 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 123
44 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 2 4 4 3 5 4 151
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
142
NO
BUTIR PERNYATAAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH
TOTAL Item
19
Item
20
Item
21
Item
22
Item
23
Item
24
Item
25
Item
26
Item
27
Item
28
Item
29
Item
30
Item
31
Item
32
Item
33
Item
34
Item
35
Item
36
45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 142
46 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 141
47 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 147
48 4 4 2 3 4 5 4 2 3 4 5 4 2 3 5 4 5 4 137
49 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 4 4 4 4 164
50 4 2 2 4 4 5 4 3 4 3 4 2 4 4 4 4 4 4 139
51 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 136
52 4 5 3 3 4 5 5 5 5 5 5 5 1 4 4 4 5 5 153
53 4 4 2 3 4 5 4 2 3 4 4 4 2 4 4 4 4 4 135
54 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 5 3 5 3 138
55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 139
56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 144
57 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 138
58 4 5 5 5 4 4 2 5 5 5 4 4 2 3 4 5 5 5 156
59 4 2 4 3 4 3 2 3 4 4 5 4 2 5 4 4 5 4 138
60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 142
61 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 3 4 4 4 129
62 4 5 3 3 4 5 3 3 5 4 3 3 3 3 3 3 5 4 146
63 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 145
64 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 135
65 4 5 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 4 5 5 5 157
66 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 2 4 4 3 4 4 135
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
143
NO
BUTIR PERNYATAAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH
TOTAL Item
19
Item
20
Item
21
Item
22
Item
23
Item
24
Item
25
Item
26
Item
27
Item
28
Item
29
Item
30
Item
31
Item
32
Item
33
Item
34
Item
35
Item
36
67 5 4 3 4 3 4 5 3 3 4 5 4 2 3 3 2 5 3 133
68 4 5 3 5 2 3 3 3 4 5 5 5 1 5 5 4 5 3 141
69 4 3 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 2 4 4 3 5 5 137
70 3 5 2 2 2 3 2 3 4 3 4 4 2 3 3 2 3 2 120
71 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 147
72 4 4 3 4 4 5 4 3 3 4 4 4 2 4 3 4 4 3 140
73 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 142
74 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 2 5 2 123
75 4 4 5 3 3 4 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 140
76 4 5 5 2 5 4 4 3 4 4 5 5 1 5 5 5 5 3 151
77 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 5 5 5 168
78 3 2 4 2 4 4 4 3 3 4 4 4 2 4 4 4 4 4 130
79 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 135
80 3 4 3 4 2 3 2 2 4 3 4 4 2 4 3 4 5 4 128
81 4 3 3 3 4 5 5 4 4 5 5 4 2 4 4 4 4 4 142
82 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 5 4 2 4 3 4 4 3 133
83 4 4 4 3 2 4 3 3 3 4 4 3 3 5 3 4 4 3 131
84 5 4 4 5 5 4 4 3 3 5 5 5 1 4 4 4 5 4 150
85 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 2 4 4 4 4 4 141
86 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 143
87 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4 5 5 1 5 5 5 5 5 169
88 4 3 2 2 3 4 5 3 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 133
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
144
NO
BUTIR PERNYATAAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH
TOTAL Item
19
Item
20
Item
21
Item
22
Item
23
Item
24
Item
25
Item
26
Item
27
Item
28
Item
29
Item
30
Item
31
Item
32
Item
33
Item
34
Item
35
Item
36
89 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 5 5 5 168
90 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 5 5 5 174
91 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 2 4 4 4 4 4 136
92 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 2 4 4 3 4 3 129
93 3 2 2 2 2 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 5 3 132
94 4 4 3 2 3 4 5 4 3 5 4 4 2 4 4 3 5 3 134
95 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 138
96 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 2 4 4 4 4 4 144
97 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 5 5 1 5 4 4 5 5 149
98 3 4 3 3 4 5 4 4 3 4 3 5 1 4 4 4 4 3 134
99 3 3 3 1 3 3 5 5 3 3 5 3 3 5 3 3 5 3 121
100 3 3 3 3 4 4 5 5 4 3 4 3 3 5 3 3 5 4 136
TOTAL 401 401 347 343 375 407 394 362 385 403 420 392 205 392 396 382 427 372 13866
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
145
B. DAYA TARIK
NO BUTIR PERNYATAAN DAYA TARIK
Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Item
7
Item
8
Item
9
Item
10
Item
11
Item
12
Item
13
Item
14
Item
15
Item
16
Item
17
Item
18
1 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4
2 4 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 3 3 3 3 4 4 5
3 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 3 3 4 4 4 4
4 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 3 2 4 4 3 4 4 2
5 4 4 4 4 2 4 2 4 4 2 2 2 4 4 4 3 2 4
6 4 4 4 5 4 5 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4
7 5 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 3 3 2 5 4
8 5 5 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 2 5
9 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4
10 4 4 4 4 3 5 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4
11 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 3 2 2 5 3 3 4 5
12 5 5 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4
13 4 5 5 4 5 5 4 3 3 4 2 4 4 5 5 2 4 4
14 5 4 5 5 4 4 2 4 4 4 2 2 4 4 3 4 2 4
15 4 4 4 4 3 4 3 2 2 4 2 3 3 3 3 3 3 4
16 5 4 4 4 4 5 3 4 4 4 2 2 2 4 4 2 4 2
17 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 2 4 2 2 2 3 3
18 5 4 3 5 3 4 4 4 4 4 3 2 3 3 3 3 4 2
19 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 5 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
146
NO
BUTIR PERNYATAAN DAYA TARIK
Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Item
7
Item
8
Item
9
Item
10
Item
11
Item
12
Item
13
Item
14
Item
15
Item
16
Item
17
Item
18
20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4
21 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 2 3 4
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 1 4 3 3 2 3 1
23 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 2 2 3 3 3 3 4 4
24 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3
25 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4
26 3 4 4 1 3 5 4 1 1 4 1 2 3 1 2 2 5 4
27 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 3 3 3 4 4 4 3 4
28 4 5 5 5 4 5 3 4 4 5 1 1 3 1 1 2 5 5
29 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 5 5 3 3
30 5 5 5 5 5 5 3 4 4 5 3 2 4 5 5 4 4 4
31 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4
32 5 5 5 5 3 5 3 4 4 5 3 3 3 3 3 3 3 4
33 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
34 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3
35 3 5 4 3 4 5 3 3 3 4 3 2 4 4 4 4 4 5
36 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 2 3 4
37 5 5 5 5 5 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4
38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
39 5 5 4 5 3 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 3
40 5 5 3 5 3 5 3 3 3 3 4 3 2 2 2 3 3 3
41 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 5 4 3
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
147
NO
BUTIR PERNYATAAN DAYA TARIK
Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Item
7
Item
8
Item
9
Item
10
Item
11
Item
12
Item
13
Item
14
Item
15
Item
16
Item
17
Item
18
42 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4
43 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 2 2 2 2 2 4 4 4
44 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 3 4 3 3 3 3 4 4
45 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
46 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
47 5 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 3 3 2 4 4
48 4 5 5 5 4 4 4 4 4 3 2 2 3 3 3 3 3 4
49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
50 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 2 2 2 3 3 3 3 4
51 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 2 4 3 3 3 3 4 4
52 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 3 3 4 5 5 5 5 4
53 4 4 4 4 3 5 5 4 4 5 2 4 3 3 3 4 4 4
54 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4
55 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4
56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
58 5 4 3 5 5 5 3 4 3 5 5 5 4 5 5 5 3 3
59 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 5 5 5 5 5
60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
61 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 4 3 4 3 3 3
62 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 2 4 5
63 4 5 5 5 4 5 4 2 2 5 2 4 4 4 2 4 4 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
148
NO
BUTIR PERNYATAAN DAYA TARIK
Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Item
7
Item
8
Item
9
Item
10
Item
11
Item
12
Item
13
Item
14
Item
15
Item
16
Item
17
Item
18
64 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3
65 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 3 4 4 5 4 4 5
66 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 3 3 3 3 4 4 5
67 5 5 5 5 5 5 3 3 3 5 3 3 3 3 3 5 5 5
68 5 5 5 5 5 5 3 3 3 3 1 1 3 3 3 1 4 5
69 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4
70 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 2 3 4
71 5 5 5 5 4 4 3 5 5 5 3 4 4 3 3 4 4 4
72 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 3 4 5 3 3 4 5 5
73 4 4 3 5 2 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 4 4
74 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 2 2 4 3 3 3 4 5
75 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4
76 4 5 5 5 5 2 5 4 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4
77 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4 4 5 4 5
78 4 4 4 4 4 3 4 2 2 4 2 2 4 3 3 2 4 4
79 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4
80 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 2 3 4 4 3 5 5
81 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 2 2 2 2 2 3 3 4
82 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4
83 3 5 2 3 4 3 3 4 4 3 4 3 5 5 3 5 5 3
84 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 3 3 4 4 4 2 5 3
85 4 4 5 5 5 5 4 4 4 5 3 3 4 4 5 4 4 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
149
NO
BUTIR PERNYATAAN DAYA TARIK
Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Item
7
Item
8
Item
9
Item
10
Item
11
Item
12
Item
13
Item
14
Item
15
Item
16
Item
17
Item
18
86 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
87 5 5 5 5 5 5 4 4 4 3 3 4 4 3 3 2 3 4
88 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 3 4 2
89 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
90 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
91 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4
92 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4
93 5 4 4 5 4 5 3 4 4 4 2 2 3 2 2 3 2 3
94 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 3 4 5 4 3 4 3 4
95 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 3
96 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4
97 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 3 4 4 5
98 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 4
99 4 4 3 3 3 5 5 3 3 4 3 1 4 4 4 4 3 4
100 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3 3 3 3 3 5 3 4 TOTAL 435 438 427 436 411 425 379 397 395 410 323 317 362 356 346 352 378 392
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
150
NO BUTIR PERNYATAAN DAYA TARIK
TOTAL Item
19
Item
20
Item
21
Item
22
Item
23
Item
24
Item
25
1 4 3 3 4 4 3 3 95
2 5 5 5 5 4 4 4 108
3 4 4 3 5 3 3 3 105
4 4 2 4 4 3 3 4 97
5 4 4 2 4 2 2 2 79
6 4 3 3 4 3 3 3 89
7 4 2 3 4 3 4 5 99
8 5 3 4 4 4 3 4 98
9 5 5 5 4 4 4 5 108
10 3 3 3 4 2 3 3 85
11 5 5 5 5 3 4 5 106
12 4 3 4 4 3 3 3 96
13 4 4 2 4 2 1 2 91
14 5 3 4 4 3 4 4 93
15 4 4 3 4 3 4 4 84
16 5 2 2 4 4 3 2 85
17 4 3 3 3 3 4 4 82
18 4 2 3 4 4 3 2 85
19 4 4 4 4 3 4 3 91
20 4 4 4 4 4 3 4 93
21 4 2 4 4 2 3 4 91
22 4 4 4 4 4 4 4 86
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
151
NO BUTIR PERNYATAAN DAYA TARIK
TOTAL Item
19
Item
20
Item
21
Item
22
Item
23
Item
24
Item
25
23 4 4 4 4 3 3 4 87
24 4 4 4 4 4 4 4 100
25 4 4 4 5 5 5 5 107
26 4 4 2 3 3 2 1 69
27 4 4 4 4 4 4 4 103
28 5 5 2 5 3 5 5 93
29 4 5 3 3 5 5 4 98
30 4 4 4 5 3 5 5 107
31 4 3 3 4 2 4 3 97
32 4 3 3 3 3 3 4 92
33 5 5 5 5 5 5 5 124
34 4 3 4 3 4 3 4 91
35 5 4 4 5 4 4 4 97
36 4 4 4 5 2 4 3 99
37 4 3 4 4 3 4 3 97
38 4 2 4 4 4 4 4 98
39 5 4 3 3 5 5 4 95
40 5 3 5 5 3 4 3 88
41 4 4 4 3 3 4 3 80
42 4 4 4 4 4 4 4 98
43 4 2 4 4 4 4 4 85
44 5 4 4 5 4 4 4 104
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
152
NO BUTIR PERNYATAAN DAYA TARIK
TOTAL Item
19
Item
20
Item
21
Item
22
Item
23
Item
24
Item
25
45 3 3 3 4 3 3 3 82
46 4 4 4 4 4 4 4 100
47 4 4 4 4 4 4 4 99
48 4 2 3 4 3 4 4 89
49 4 4 4 4 4 4 4 100
50 4 3 3 4 3 3 3 85
51 5 4 4 4 4 4 4 96
52 5 4 4 5 3 5 4 108
53 4 4 4 4 4 4 4 97
54 4 4 4 4 4 4 4 92
55 4 4 4 4 4 4 4 93
56 4 4 4 4 4 4 4 100
57 4 4 4 4 4 4 4 100
58 5 3 4 5 5 5 5 109
59 5 5 5 5 3 5 3 106
60 4 4 4 4 4 4 4 100
61 4 3 3 4 4 4 4 91
62 5 3 3 4 4 4 4 112
63 5 4 4 5 2 4 4 97
64 4 3 3 3 3 3 3 85
65 5 5 5 5 5 5 5 115
66 5 5 5 5 4 5 4 110
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
153
NO BUTIR PERNYATAAN DAYA TARIK
TOTAL Item
19
Item
20
Item
21
Item
22
Item
23
Item
24
Item
25
67 5 5 5 5 3 3 5 105
68 5 5 5 5 3 3 2 91
69 4 4 4 4 5 5 5 99
70 4 3 3 4 3 3 3 93
71 5 4 4 5 3 4 5 105
72 5 5 5 4 3 5 3 107
73 4 3 4 4 3 3 3 80
74 5 5 5 4 5 5 4 106
75 4 4 3 4 3 4 3 92
76 5 2 5 5 2 5 2 106
77 5 4 3 4 4 4 5 113
78 4 2 4 4 4 4 3 84
79 4 4 4 4 4 4 4 96
80 5 5 5 5 3 5 3 112
81 4 4 4 5 4 4 4 95
82 4 4 4 4 4 4 4 98
83 4 3 4 4 3 3 3 91
84 4 3 4 5 3 4 3 100
85 5 3 4 5 4 4 3 104
86 4 4 4 4 4 4 4 100
87 5 3 3 4 2 2 3 93
88 5 3 4 4 4 4 3 88
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
154
NO BUTIR PERNYATAAN DAYA TARIK
Item
19
Item
20
Item
21
Item
22
Item
23
Item
24
Item
25 TOTAL
89 5 5 5 5 5 5 5 125
90 5 5 5 5 5 5 5 125
91 4 4 4 4 4 4 4 101
92 4 4 3 4 4 4 4 88
93 5 3 3 5 3 3 3 86
94 4 4 3 5 4 3 4 102
95 3 3 3 4 3 3 3 87
96 4 4 4 4 4 4 4 106
97 5 4 4 5 4 5 5 107
98 5 3 4 4 4 4 3 93
99 4 4 4 2 3 4 3 88
100 5 4 5 5 5 5 5 110
TOTAL 434 368 381 421 356 386 372 9697
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
155
C. CITRA DESTINASI
NO
BUTIR PERNYATAAN CITRA DESTINASI TOTAL Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Item
7
Item
8
Item
9
Item
10
1 4 4 4 3 3 4 4 5 5 4 40
2 5 5 4 4 4 3 4 4 4 3 40
3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 49
4 5 3 3 5 5 3 3 3 5 4 39
5 4 2 2 4 4 2 2 3 3 3 29
6 4 3 3 3 3 2 3 3 4 3 31
7 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 40
8 4 4 2 3 3 3 3 2 2 1 27
9 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 41
10 5 3 3 3 3 3 4 3 4 3 34
11 5 5 3 5 5 5 5 5 5 4 47
12 5 4 3 3 4 3 4 4 4 4 38
13 3 3 2 4 4 2 2 4 4 4 32
14 4 4 2 4 2 4 5 4 2 2 33
15 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 37
16 4 2 3 4 4 4 4 4 4 3 36
17 4 3 3 4 4 2 3 3 2 2 30
18 5 2 3 4 4 5 4 4 4 3 38
19 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 38
20 4 4 4 4 4 2 3 3 4 4 36
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
156
NO
BUTIR PERNYATAAN CITRA DESTINASI TOTAL Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Item
7
Item
8
Item
9
Item
10
21 4 4 4 4 3 2 2 4 4 4 35
22 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 39
23 4 2 2 4 3 4 4 2 4 2 31
24 5 3 4 5 5 3 4 4 4 3 40
25 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 43
26 4 2 2 4 3 1 3 3 5 2 29
27 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 40
28 5 3 4 5 5 4 3 2 5 1 37
29 4 4 4 4 4 3 2 4 5 5 39
30 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 41
31 5 4 4 5 4 4 5 5 5 4 45
32 5 3 3 3 4 2 3 3 4 3 33
33 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
34 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 32
35 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 33
36 5 4 4 5 5 2 3 4 4 4 40
37 5 3 4 4 3 3 4 3 5 4 38
38 4 4 3 4 4 2 4 4 4 4 37
39 4 3 3 3 4 4 3 3 5 3 35
40 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
41 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 37
42 5 2 2 3 3 4 3 3 4 3 32
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
157
NO
BUTIR PERNYATAAN CITRA DESTINASI TOTAL Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Item
7
Item
8
Item
9
Item
10
43 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 36
44 5 4 3 4 4 3 4 4 5 5 41
45 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 34
46 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 38
47 4 4 3 4 4 1 3 3 4 4 34
48 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 34
49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
50 4 3 3 3 4 2 3 3 4 3 32
51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
52 4 4 4 5 3 4 4 3 5 3 39
53 4 4 3 5 5 4 4 4 4 4 41
54 5 3 3 4 4 4 4 3 4 4 38
55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
58 5 5 4 3 5 2 5 5 5 5 44
59 5 3 4 4 4 3 3 3 5 3 37
60 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 43
61 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 32
62 5 3 3 4 4 2 3 4 5 3 36
63 5 4 4 3 4 2 3 4 4 4 37
64 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
158
NO
BUTIR PERNYATAAN CITRA DESTINASI TOTAL Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Item
7
Item
8
Item
9
Item
10
65 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
66 5 5 4 5 5 4 4 5 5 4 46
67 5 5 4 5 4 3 3 5 5 3 42
68 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32
69 5 4 3 4 4 4 4 4 4 3 39
70 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5 44
71 5 4 4 5 4 4 4 4 5 3 42
72 5 5 3 3 5 4 3 3 4 3 38
73 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 32
74 4 5 5 5 5 5 5 4 5 3 46
75 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39
76 5 5 2 3 3 4 3 5 4 3 37
77 5 4 4 4 5 4 5 4 5 4 44
78 4 3 3 4 4 2 3 3 4 4 34
79 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 37
80 5 5 5 5 5 2 2 5 5 5 44
81 5 3 3 3 4 4 4 5 5 4 40
82 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 38
83 3 4 4 4 4 2 3 3 3 3 33
84 5 3 3 5 5 5 3 4 4 5 42
85 5 2 4 4 5 4 4 4 5 3 40
86 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
159
NO
BUTIR PERNYATAAN CITRA DESTINASI TOTAL Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Item
7
Item
8
Item
9
Item
10
87 5 3 4 5 3 2 3 3 5 3 36
88 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 36
89 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
90 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
91 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
92 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 33
93 5 2 3 4 4 3 4 4 4 2 35
94 5 4 3 5 4 3 3 4 5 3 39
95 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 33
96 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 48
97 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 42
98 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 36
99 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
100 5 5 5 5 5 2 2 3 3 4 39
TOTAL 440 374 357 401 394 342 363 376 419 358 3824
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
160
E. MINAT BERKUNJUNG
NO
BUTIR PERNYATAAN MINAT BERKUNJUNG
TOTAL Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Item
7
Item
8
Item
9
Item
10
Item
11
Item
12
Item
13
Item
14
Item
15
Item
16
Item
17
Item
18
1 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 3 5 71
2 3 4 4 4 4 5 3 4 4 4 3 4 4 2 4 5 4 3 68
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 81
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 5 5 5 4 72
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 2 4 4 4 4 66
6 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 2 4 4 4 3 64
7 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 5 69
8 2 4 2 2 3 4 4 2 4 4 4 4 2 2 4 3 4 4 58
9 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 3 5 4 5 5 77
10 3 4 4 4 4 4 4 3 5 5 3 5 1 3 5 5 5 4 71
11 3 5 5 5 5 4 4 4 5 5 3 3 2 3 5 5 5 5 76
12 4 4 4 3 4 3 3 2 3 4 4 3 3 2 3 4 4 4 61
13 4 2 4 4 4 4 4 4 5 4 1 2 1 1 4 4 4 4 60
14 2 4 5 4 2 4 3 4 4 4 3 2 1 2 5 4 4 5 62
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 2 4 4 4 4 68
16 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 2 4 4 4 4 64
17 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 2 4 2 2 3 51
18 2 4 4 4 3 3 4 4 4 4 2 3 3 2 4 4 4 4 62
19 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 69
20 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 71
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
161
NO
BUTIR PERNYATAAN MINAT BERKUNJUNG
TOTAL Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Item
7
Item
8
Item
9
Item
10
Item
11
Item
12
Item
13
Item
14
Item
15
Item
16
Item
17
Item
18
21 3 3 3 3 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 66
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72
23 2 3 4 4 2 4 4 4 4 4 3 4 3 2 4 4 4 4 63
24 3 5 4 3 4 4 5 5 5 5 3 4 3 2 5 5 5 5 75
25 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 76
26 2 3 4 5 3 1 3 4 4 3 1 3 2 1 4 4 3 3 53
27 2 4 4 4 5 4 4 4 4 5 3 4 2 2 5 5 5 4 70
28 3 4 4 4 5 4 5 5 5 5 3 4 3 1 4 4 4 5 72
29 5 5 5 4 4 4 5 5 3 2 3 3 4 4 4 4 3 4 71
30 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 2 3 3 2 4 4 4 4 65
31 3 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 3 2 5 5 3 4 73
32 3 5 5 4 3 3 5 4 5 5 3 3 3 3 3 5 5 4 71
33 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 90
34 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 63
35 2 4 3 4 3 4 4 4 4 4 2 4 2 2 5 5 5 4 65
36 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 4 4 4 5 69
37 3 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 73
38 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 69
39 3 3 5 5 3 5 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 5 65
40 2 3 3 4 5 5 3 3 3 5 3 3 2 3 4 2 2 3 58
41 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 64
42 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 68
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
162
NO
BUTIR PERNYATAAN MINAT BERKUNJUNG
TOTAL Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Item
7
Item
8
Item
9
Item
10
Item
11
Item
12
Item
13
Item
14
Item
15
Item
16
Item
17
Item
18
43 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 2 3 3 3 3 59
44 4 4 4 5 5 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 5 71
45 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 61
46 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 66
47 5 5 4 4 5 2 4 3 4 4 2 4 1 1 3 4 4 4 63
48 2 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4 64
49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72
50 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 2 3 4 2 3 4 4 4 64
51 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 68
52 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 5 5 5 77
53 2 4 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 1 2 4 4 4 4 69
54 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 59
55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 71
56 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 71
57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72
58 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 4 5 84
59 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 4 2 3 5 4 5 81
60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72
61 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 2 4 4 4 4 65
62 3 3 4 4 4 4 3 2 3 4 3 3 2 1 3 3 3 5 57
63 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 67
64 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 52
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
163
NO
BUTIR PERNYATAAN MINAT BERKUNJUNG
TOTAL Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Item
7
Item
8
Item
9
Item
10
Item
11
Item
12
Item
13
Item
14
Item
15
Item
16
Item
17
Item
18
65 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 4 3 4 4 3 5 79
66 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 66
67 3 2 3 3 3 5 5 5 5 5 3 4 5 3 3 5 5 5 72
68 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 5 4 3 3 5 66
69 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 64
70 4 5 5 5 5 5 5 3 4 5 3 5 5 2 5 5 5 5 81
71 3 3 3 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 2 4 4 4 5 68
72 3 4 4 3 5 3 5 3 3 5 2 3 2 2 3 5 5 4 64
73 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 55
74 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 2 4 4 4 5 66
75 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 71
76 5 5 5 5 5 3 3 3 4 4 1 3 1 1 4 4 4 4 64
77 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 2 4 4 4 4 70
78 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 2 4 3 1 4 4 4 4 61
79 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 67
80 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 3 2 4 5 5 5 80
81 4 5 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 73
82 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 2 3 4 4 4 65
83 3 5 5 5 1 2 3 2 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 62
84 3 3 5 4 5 5 5 5 5 4 3 4 4 2 4 4 3 4 72
85 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4 72
86 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
164
NO
BUTIR PERNYATAAN MINAT BERKUNJUNG
TOTAL Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Item
7
Item
8
Item
9
Item
10
Item
11
Item
12
Item
13
Item
14
Item
15
Item
16
Item
17
Item
18
87 4 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 3 2 5 5 5 5 82
88 1 3 3 3 3 4 3 4 3 3 1 4 2 3 3 3 3 3 52
89 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 90
90 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 90
91 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 72
92 2 2 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 61
93 2 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 2 2 4 4 4 4 63
94 3 4 4 5 3 3 5 4 4 4 3 4 2 3 3 4 4 4 66
95 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 66
96 4 4 4 4 4 4 4 3 3 5 5 5 5 4 4 5 5 5 77
97 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 2 3 5 5 3 5 65
98 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 2 2 4 4 4 4 63
99 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 2 2 1 1 3 3 3 3 41
100 4 4 4 4 5 4 4 4 3 5 3 3 2 3 3 3 3 3 64
TOTAL 331 393 400 399 387 382 399 387 403 409 331 383 309 278 398 405 392 413 6799
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
165
LAMPIRAN 3 (Uji Validitas dan Uji Reliabilitas)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
166
A. Electronic Word of Mouth
1. Uji Validitas Pertama Electronic Word of Mouth
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
item1 134.32 145.876 .224 .891
item2 134.15 143.422 .376 .889
item3 134.72 142.749 .327 .890
item4 135.03 145.080 .203 .892
item5 134.62 142.864 .350 .889
item6 134.61 143.392 .322 .890
item7 135.01 146.050 .109 .895
item8 135.20 141.152 .322 .890
item9 134.91 138.467 .508 .886
item10 134.79 137.117 .596 .885
item11 134.39 141.877 .527 .887
item12 134.49 140.212 .592 .886
item13 134.72 141.153 .488 .887
item14 134.59 140.487 .586 .886
item15 135.62 143.288 .234 .892
item16 134.46 142.251 .415 .888
item17 134.86 138.768 .531 .886
item18 134.77 141.048 .482 .887
item19 134.65 141.482 .528 .887
item20 134.65 139.684 .504 .887
item21 135.19 137.711 .487 .887
item22 135.23 138.563 .496 .887
item23 134.91 135.153 .618 .884
item24 134.59 139.436 .511 .886
item25 134.72 141.234 .376 .889
item26 135.04 139.493 .438 .888
item27 134.81 140.479 .501 .887
item28 134.63 139.831 .566 .886
item29 134.46 141.827 .454 .888
item30 134.74 141.083 .450 .888
item31 136.61 158.846 -.568 .903
item32 134.74 140.295 .487 .887
item33 134.70 142.414 .502 .887
item34 134.84 140.095 .579 .886
item35 134.39 143.271 .371 .889
item36 134.94 139.916 .467 .887
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
167
2. Uji Validitas Kedua Electronic Word of Mouth
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total
Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
item1 128.62 152.097 .229 .907
item2 128.45 149.503 .387 .905
item3 129.02 149.010 .325 .906
item4 129.33 151.738 .182 .908
item5 128.92 149.024 .354 .906
item6 128.91 149.881 .307 .906
item8 129.50 147.929 .296 .908
item9 129.21 145.016 .487 .904
item10 129.09 143.477 .582 .902
item11 128.69 147.953 .536 .904
item12 128.79 146.188 .605 .903
item13 129.02 147.050 .507 .904
item14 128.89 146.564 .593 .903
item15 129.92 149.812 .222 .909
item16 128.76 148.265 .428 .905
item17 129.16 144.742 .540 .903
item18 129.07 147.157 .487 .904
item19 128.95 147.503 .540 .903
item20 128.95 145.725 .511 .903
item21 129.49 143.848 .486 .904
item22 129.53 144.797 .492 .904
item23 129.21 141.117 .622 .901
item24 128.89 145.170 .534 .903
item25 129.02 147.373 .379 .906
item26 129.34 145.621 .440 .905
item27 129.11 146.483 .511 .904
item28 128.93 145.581 .592 .903
item29 128.76 147.780 .470 .904
item30 129.04 146.443 .499 .904
item32 129.04 146.301 .496 .904
item33 129.00 148.566 .507 .904
item34 129.14 146.404 .569 .903
item35 128.69 149.469 .374 .905
item36 129.24 146.002 .471 .904
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
168
3. Uji Validitas Ketiga Electronic Word of Mouth
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total
Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
item1 124.99 148.172 .232 .909
item2 124.82 145.806 .377 .907
item3 125.39 145.230 .322 .908
item5 125.29 145.359 .343 .908
item6 125.28 145.921 .314 .908
item8 125.87 143.932 .304 .909
item9 125.58 141.256 .486 .905
item10 125.46 139.564 .590 .904
item11 125.06 143.996 .546 .905
item12 125.16 142.257 .615 .904
item13 125.39 143.170 .512 .905
item14 125.26 142.780 .592 .904
item15 126.29 145.905 .224 .910
item16 125.13 144.559 .420 .906
item17 125.53 141.100 .533 .905
item18 125.44 143.461 .480 .906
item19 125.32 143.634 .544 .905
item20 125.32 141.977 .508 .905
item21 125.86 140.324 .475 .906
item22 125.90 141.000 .492 .905
item23 125.58 137.458 .619 .903
item24 125.26 141.366 .535 .905
item25 125.39 143.432 .385 .907
item26 125.71 141.905 .436 .906
item27 125.48 142.636 .514 .905
item28 125.30 141.788 .592 .904
item29 125.13 143.872 .476 .906
item30 125.41 142.426 .511 .905
item32 125.41 142.527 .495 .905
item33 125.37 144.781 .504 .906
item34 125.51 142.576 .571 .904
item35 125.06 145.693 .369 .907
item36 125.61 142.099 .477 .906
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
169
5. Uji Reliabilitas yang Valid
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.908 33
B. Daya Tarik
1. Uji Validitas Pertama Daya Tarik
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Squared Multiple
Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
item1 92.62 96.965 .437 . .887
item2 92.59 97.436 .403 . .887
item3 92.70 96.051 .431 . .887
item4 92.61 96.261 .389 . .887
item5 92.86 93.697 .586 . .883
item6 92.72 98.466 .230 . .891
item7 93.18 95.280 .498 . .885
item8 93.00 93.152 .594 . .883
item9 93.02 93.192 .569 . .883
item10 92.87 94.175 .613 . .883
item11 93.74 90.134 .590 . .882
item12 93.80 92.828 .429 . .887
item13 93.35 95.987 .380 . .888
item14 93.41 92.810 .504 . .885
item15 93.51 93.323 .479 . .885
item16 93.45 93.381 .435 . .887
item17 93.19 96.600 .347 . .888
item18 93.05 95.179 .437 . .886
item19 92.63 96.943 .476 . .886
item20 93.29 94.471 .419 . .887
item21 93.16 93.631 .535 . .884
item22 92.76 95.538 .518 . .885
item23 93.41 95.699 .373 . .888
item24 93.11 92.887 .562 . .883
item25 93.25 92.614 .542 . .884
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
170
2. Uji Reliabilitas yang Valid
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based on
Standardized Items
N of Items
.890 .894 25
C. Citra Destinasi
1. Uji Validitas Citra Destinasi
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Squared Multiple
Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
item1 37.18 17.361 .589 .496 .845
item2 37.15 17.442 .584 .470 .845
item3 37.26 16.255 .693 .569 .835
item4 37.17 16.304 .637 .564 .839
item5 37.42 16.408 .627 .446 .840
item6 37.28 17.860 .354 .224 .864
item7 37.74 17.770 .405 .319 .859
item8 37.56 16.087 .648 .885 .838
item9 37.58 16.105 .617 .881 .841
item10 37.43 17.177 .548 .355 .847
2. Uji Reliabilitas yang Valid
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based on
Standardized Items
N of Items
.859 .861 10
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
171
D. Minat Berkunjung
1. Uji Validitas Minat Berkunjung
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Squared Multiple
Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
item1 64.68 57.957 .569 .547 .887
item2 64.06 59.370 .566 .634 .888
item3 63.99 60.535 .551 .699 .888
item4 64.00 61.273 .481 .565 .890
item5 64.12 60.288 .432 .481 .892
item6 64.17 59.860 .498 .421 .890
item7 64.00 59.636 .621 .635 .886
item8 64.12 59.703 .543 .603 .888
item9 63.96 61.231 .555 .561 .889
item10 63.90 60.535 .584 .572 .888
item11 64.68 56.563 .616 .621 .886
item12 64.16 58.701 .691 .611 .884
item13 64.90 57.525 .502 .542 .891
item14 65.21 59.137 .386 .520 .896
item15 64.01 61.101 .507 .463 .890
item16 63.94 59.431 .628 .733 .886
item17 64.07 60.147 .525 .662 .889
item18 63.86 59.637 .619 .468 .886
2. Uji Reliabilitas yang Valid
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based on
Standardized Items
N of Items
.894 .903 18
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
172
LAMPIRAN 4 (Uji Prasyarat)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
173
A. Uji Normalitas
Electronic Word of Mouth, Daya Tarik, Citra Destinasi dan Minat
Berkunjung
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 100
Normal Parametersa,b
Mean 0E-7 Std. Deviation 5.58312574
Most Extreme Differences Absolute .111 Positive .061 Negative -.111
Kolmogorov-Smirnov Z 1.109 Asymp. Sig. (2-tailed) .171
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
B. Uji Linearitas
1. Electronic Word of Mouth dan Minat Berkunjung
ANOVA Table
Sum of Squares
df Mean Square
F Sig.
MINAT BERKUNJUNG * EWOM
Between Groups
(Combined) 4675.119 41 114.027 3.485 .000
Linearity 1737.109 1 1737.109 53.087 .000
Deviation from Linearity
2938.010 40 73.450 2.245 .002
Within Groups 1897.871 58 32.722
Total 6572.990 99
2. Daya Tarik dan Minat Berkunjug
ANOVA Table
Sum of Squares
df Mean Square
F Sig.
MINAT BERKUNJUNG * DAYA TARIK
Between Groups
(Combined) 4444.664 33 134.687 4.177 .000
Linearity 2686.571 1 2686.571 83.311 .000
Deviation from Linearity
1758.093 32 54.940 1.704 .034
Within Groups 2128.326 66 32.247
Total 6572.990 99
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
174
3. Citra Destinasi dan Minat Berkunjung
ANOVA Table
Sum of Squares
df Mean Square
F Sig.
MINAT BERKUNJUNG * CITRA DESTINASI
Between Groups
(Combined) 3947.207 22 179.418 5.261 .000
Linearity 3047.536 1 3047.536 89.368 .000
Deviation from Linearity
899.671 21 42.841 1.256 .232
Within Groups 2625.783 77 34.101
Total 6572.990 99
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
175
LAMPIRAN 5 (Uji Asumsi Klasik)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
176
A. Multikolinearitas
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error
Beta Tolerance VIF
1
(Constant) 8.898 6.567 1.355 .179 EWOM .115 .056 .174 2.058 .042 .682 1.466
DAYA TARIK
.195 .085 .242 2.283 .025 .435 2.297
CITRA DESTINASI
.661 .161 .420 4.105 .000 .466 2.145
a. Dependent Variable: MINAT_BERKUNJUNG
B. Uji Heteroskedastisitas
Correlations
EWOM DAYA TARIK
CITRA DESTINASI
Unstandardized
Residual
Spearman's rho
EWOM
Correlation Coefficient
1.000 .456** .435
** .029
Sig. (2-tailed) . .000 .000 .776
N 100 100 100 100
DAYA TARIK
Correlation Coefficient
.456** 1.000 .721
** -.055
Sig. (2-tailed) .000 . .000 .588
N 100 100 100 100
CITRA DESTINASI
Correlation Coefficient
.435** .721
** 1.000 .023
Sig. (2-tailed) .000 .000 . .821
N 100 100 100 100
Unstandardized Residual
Correlation Coefficient
.029 -.055 .023 1.000
Sig. (2-tailed) .776 .588 .821 .
N 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
177
LAMPIRAN 6 (Hasil Uji Regresi Berganda)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
178
A. Uji Regresi Beganda
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) 8.898 6.567 1.355 .179
EWOM .115 .056 .174 2.058 .042
DAYA TARIK .195 .085 .242 2.283 .025
CITRA DESTINASI
.661 .161 .420 4.105 .000
a. Dependent Variable: MINAT_BERKUNJUNG
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .728a .531 .516 5.670
a. Predictors: (Constant), CITRA_DESTINASI, EWOM, DAYA_TARIK b. Dependent Variable: MINAT_BERKUNJUNG
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square
F Sig.
1
Regression 3487.032 3 1162.344 36.159 .000b
Residual 3085.958 96 32.145
Total 6572.990 99 a. Dependent Variable: MINAT_BERKUNJUNG b. Predictors: (Constant), CITRA_DESTINASI, EWOM, DAYA_TARIK
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
179
B. Frequency Table
Electronic Word of Mouth
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative
Percent
Valid 99 1 1,0 1,0 1,0
100 1 1,0 1,0 2,0
104 1 1,0 1,0 3,0
106 1 1,0 1,0 4,0
111 2 2,0 2,0 6,0
112 2 2,0 2,0 8,0
113 2 2,0 2,0 10,0
114 2 2,0 2,0 12,0
115 1 1,0 1,0 13,0
116 1 1,0 1,0 14,0
118 1 1,0 1,0 15,0
120 4 4,0 4,0 19,0
121 2 2,0 2,0 21,0
122 2 2,0 2,0 23,0
124 6 6,0 6,0 29,0
125 5 5,0 5,0 34,0
126 6 6,0 6,0 40,0
127 4 4,0 4,0 44,0
128 7 7,0 7,0 51,0
129 2 2,0 2,0 53,0
130 7 7,0 7,0 60,0
131 6 6,0 6,0 66,0
132 3 3,0 3,0 69,0
133 2 2,0 2,0 71,0
134 3 3,0 3,0 74,0
135 2 2,0 2,0 76,0
136 2 2,0 2,0 78,0
137 2 2,0 2,0 80,0
138 1 1,0 1,0 81,0
139 3 3,0 3,0 84,0
141 1 1,0 1,0 85,0
142 2 2,0 2,0 87,0
143 3 3,0 3,0 90,0
144 1 1,0 1,0 91,0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
180
146 1 1,0 1,0 92,0
147 1 1,0 1,0 93,0
150 1 1,0 1,0 94,0
153 1 1,0 1,0 95,0
154 1 1,0 1,0 96,0
159 2 2,0 2,0 98,0
163 1 1,0 1,0 99,0
165 1 1,0 1,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
DAYA TARIK
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative
Percent
Valid 69 1 1,0 1,0 1,0
79 1 1,0 1,0 2,0
80 2 2,0 2,0 4,0
82 2 2,0 2,0 6,0
84 2 2,0 2,0 8,0
85 6 6,0 6,0 14,0
86 2 2,0 2,0 16,0
87 2 2,0 2,0 18,0
88 4 4,0 4,0 22,0
89 2 2,0 2,0 24,0
91 7 7,0 7,0 31,0
92 3 3,0 3,0 34,0
93 7 7,0 7,0 41,0
95 3 3,0 3,0 44,0
96 3 3,0 3,0 47,0
97 6 6,0 6,0 53,0
98 5 5,0 5,0 58,0
99 4 4,0 4,0 62,0
100 8 8,0 8,0 70,0
101 1 1,0 1,0 71,0
102 1 1,0 1,0 72,0
103 1 1,0 1,0 73,0
104 2 2,0 2,0 75,0
105 3 3,0 3,0 78,0
106 5 5,0 5,0 83,0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
181
107 4 4,0 4,0 87,0
108 3 3,0 3,0 90,0
109 1 1,0 1,0 91,0
110 2 2,0 2,0 93,0
112 2 2,0 2,0 95,0
113 1 1,0 1,0 96,0
115 1 1,0 1,0 97,0
124 1 1,0 1,0 98,0
125 2 2,0 2,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
CITRA DESTINASI
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative
Percent
Valid 27 1 1,0 1,0 1,0
29 2 2,0 2,0 3,0
30 2 2,0 2,0 5,0
31 3 3,0 3,0 8,0
32 7 7,0 7,0 15,0
33 6 6,0 6,0 21,0
34 5 5,0 5,0 26,0
35 3 3,0 3,0 29,0
36 7 7,0 7,0 36,0
37 8 8,0 8,0 44,0
38 8 8,0 8,0 52,0
39 8 8,0 8,0 60,0
40 15 15,0 15,0 75,0
41 4 4,0 4,0 79,0
42 4 4,0 4,0 83,0
43 2 2,0 2,0 85,0
44 4 4,0 4,0 89,0
45 1 1,0 1,0 90,0
46 2 2,0 2,0 92,0
47 1 1,0 1,0 93,0
48 1 1,0 1,0 94,0
49 1 1,0 1,0 95,0
50 5 5,0 5,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
182
MINAT BERKUNJUNG
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative
Percent
Valid 41 1 1,0 1,0 1,0
51 1 1,0 1,0 2,0
52 2 2,0 2,0 4,0
53 1 1,0 1,0 5,0
55 1 1,0 1,0 6,0
57 1 1,0 1,0 7,0
58 2 2,0 2,0 9,0
59 2 2,0 2,0 11,0
60 1 1,0 1,0 12,0
61 4 4,0 4,0 16,0
62 3 3,0 3,0 19,0
63 5 5,0 5,0 24,0
64 9 9,0 9,0 33,0
65 6 6,0 6,0 39,0
66 8 8,0 8,0 47,0
67 2 2,0 2,0 49,0
68 5 5,0 5,0 54,0
69 5 5,0 5,0 59,0
70 2 2,0 2,0 61,0
71 9 9,0 9,0 70,0
72 11 11,0 11,0 81,0
73 3 3,0 3,0 84,0
75 1 1,0 1,0 85,0
76 2 2,0 2,0 87,0
77 3 3,0 3,0 90,0
79 1 1,0 1,0 91,0
80 1 1,0 1,0 92,0
81 3 3,0 3,0 95,0
82 1 1,0 1,0 96,0
84 1 1,0 1,0 97,0
90 3 3,0 3,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI