Dag van Facility Management

Maart 2014

Koen Neve

SLA’s in facilitair beheer

Welkom!

Tevre

den k

lante

n

Effic

iënte

pro

cessen

Motivere

nde

werk

om

gevin

g

Effectieve

pro

cessen

12

6 W’s

Wat Wat wordt er geleverd?

Wie Door wie wordt er

geleverd?

Wanneer Wanneer wordt er geleverd?

Wie Aan wie wordt er

geleverd?

Waar? Waar wordt er geleverd?

Welke? Tegen welke

kosten en voorwaarden?