Post on 21-May-2015
description
5! które każdy powinien znać
metryk
Mateusz Ogonowski Powered by
Dane są potrzebne. Należy je zbierać i wykorzystywać. “
Dane
Dane ?
Dane
Analiza
Rekomendacje
Działania
Dane
Analiza
Rekomendacje
Działania
Dane
Analiza
Rekomendacje
Działania
System Raportowania
Odpowiednie narzędzie
Odpowiednie metryki
System raportowania
Identyfikacja zmian
Zwiększa efektywność (łączy wydatki z celami)
Oszczędza czas
System raportowania
Informuje o błędach
Pozwala ocenić efekty
Warunkuje działanie procesu
Koncentruje działania na realizację strategii
Dystrybuuje informacje
Wybieramy dowolną metrykę z systemu
Warunkuje działanie procesu
Zlecamy analizy
Tworzymy rekomendacje
Ustalamy działania
Dobieramy cele
Omawiamy realizację celu
spotkanie miesięcznie 1
Odpowiednie metryki
Odpowiednie metryki
1. powiązane ze strategią
2. odpowiadające rzeczywistości
3. możliwe do zmiany
Warsztaty
5!metryk
konwersji 1Współczynnik
Cel
Konwersja
Współczynnik konwersji
Optymalizacja współczynnika konwersji
“Optymalizacja konwersji”
100 osób za 10 PLN
100 osób za 10 PLN
1zamówienie 3
Współczynnik konwersji
Liczba wykonań celów
Liczba odwiedzin 100%
Współczynnik konwersji
Liczba transakcji
Liczba odwiedzin 100%
Maksymalnie 1 wykonanie celu na sesję
< > Wyższy Współczynnik konwersji
Więcej powracających użytkowników
Problem pomiaru
3%
Subiektywna ocena (od 0,03% do 7,8%)
ścieżki 2 Efektywność
Współczynnik konwersji
procesu zakupowego Etap
łatwiejsza optymalizacja
Unikalne odsłony poszczególnych kroków
Precyzja
35% 55% 75%
Zła Ok Super Mega
klientów 3% zamówień od powracających
< > większy %
zamówień od powracających
klientów
niższy średni koszt pozyskania klienta
% odwiedzin od powracających użytkowników (użytkownicy | zachowanie)
Ble
Ble 1. usuwanie ciastek 2. korzystanie z wielu urządzeń 3. niepowiązanie z przychodem
Czas do zakupu 4
Mniej czasu Lepiej
Szybszy zwrot z inwestycji
e-commerce
ścieżki wielokanałowe
1. ograniczenie do 30 dni 2. od pierwszej kampanii
Ścieżki wielokanałowe
LTV (customer lifetime value) 5
Zysk z klienta 15 PLN
Czy mogę wydać 20 PLN na jego pozyskanie?
średnia LTV Przychodu wygenerowany przez jednego klienta Σ
Lepiej—zysk
Liczba klientów
LTV % zamówień od powracających klientów
LTV 1. wiemy ile możemy wydać na akwizycję 2. oceniamy łatwiej źródła i kampanie 3. podejmujemy optymalizację
5 metryk
Odpowiednie metryki
do 20
Odpowiednie narzędzie
Odpowiednie metryki
System raportowania
Identyfikacja zmian
?
Dane ?
Dane
Analiza
Rekomendacje
Działania
Dane
Analiza
Rekomendacje
Działania
System raportowania
Powodzenia