โดยความรวมมอ ระหวาง การทองเทยวแหงประเทศไทย และ

ศนยพยากรณเศรษฐกจและธรกจ มหาวทยาลยหอการคาไทย

โทร 0-2697-6341 โทรสาร 0-2697-6342

ส ารวจระหวางวนท 30-7 ตลาคม 2555จ านวนทงสน 400 ตวอยางทวประเทศ

โดยความรวมมอ ระหวาง การทองเทยวแหงประเทศไทย และ

ศนยพยากรณเศรษฐกจและธรกจ มหาวทยาลยหอการคาไทย

โทร 0-2697-6341 โทรสาร 0-2697-6342

ธรกจรานอาหาร รอยละ 22.1

ธรกจโรงแรม รอยละ 37.9

ธรกจทวร รอยละ 20.1

ธรกจขายตว รอยละ 10.1

ธรกจขายของฝาก/ของทระลก รอยละ 9.8

3

จ านวนพนกงาน

(รอยละของผตอบ)

ประเภทลกคาหลกของกจการ

(รอยละของผตอบ)

จ านวนพนกงาน รอยละ

1-19 คน 33.9

20-49 คน 36.8

50-99 คน 19.1

100-200 คน 10.2

คนไทย

52.0%

ตางประเทศ

48.0%

3.04

2.24

1.55

-0.32

-0.94

-1.26

-1.43

-1.57

-2.33

-5.00 -4.00 -3.00 -2.00 -1.00 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00

มาตรการของรฐบาล

อตราดอกเบย

เสถยรภาพทางดานการเมอง

ราคาน ามน

ขาวอาชญากรรมนกทองเทยว

อตราแลกเปลยน

ภาวะเศรษฐกจของประเทศไทยในปจจบน

สถานการณหนยโรป

ภาวะเศรษฐกจโลกในปจจบน

-5 ผลกระทบดานลบมากทสด 0 ไมสงผลผลกระทบ 5 ผลกระทบดานบวก

เพมขน ลดลงไม

เปลยนแปลงอตราการ

เปลยนแปลง(%)

ยอดขาย 41.7 16.0 42.3 12.1ตนทนการรกษาความปลอดภย 39.3 17.3 43.4 6.0จ านวนนกทองเทยวชาวตางชาต 46.3 24.8 28.9 15.9จ านวนนกทองเทยวชาวไทย 43.3 23.1 33.6 17.2

ยอดจองหองพก/ยอดจองโตะอาหาร 41.9 19.6 38.5 10.5ยอดจองทวร 41.6 15.9 42.4 10.1

7

รอยละของผตอบ

เพมขน ลดลง เหมอนเดมอตราการ

เปลยนแปลง(%)

ยอดขาย 30.3 14.2 55.5 9.1

ตนทนการรกษาความปลอดภย 24.2 9.3 66.5 4.0

จ านวนนกทองเทยวชาวตางชาต 31.1 11.6 57.3 7.9

จ านวนนกทองเทยวชาวไทย 26.5 13.4 60.1 5.2ยอดจองหองพก/ยอดจองโตะอาหาร 24.5 13.4 62.0 4.5

ยอดจองทวร 23.9 9.2 66.8 5.1

8

รอยละของผตอบ

ทานคดวา การทองเทยวในป 2555

เปนอยางไร เมอเทยบกบป 2554

รอยละ

แยมาก 2.0

แย 7.6

เหมอนเดม 42.4

ดขน 44.9

ดขนมาก 3.1

ทานคดวา นกทองเทยวในปจจบนเปน

นกทองเทยวไทยหรอตางชาตมากกวากน

9

รอยละ

ชาวไทยมากกวาชาวตางชาต 26.2

ชาวตางชาตมากกวาชาวไทย 30.8

พอๆ กน 43.0

สถานการณการทองเทยวในป 2555

เพมขน ลดลง เทาเดม

กลมนกทองเทยวจน 43.0 23.3 33.7

กลมนกทองเทยวอาเซยน 37.6 19.0 43.4

กลมนกทองเทยวเอเชย 37.0 25.3 37.7

กลมนกทองเทยวไทย 35.8 18.3 45.9

กลมนกทองเทยวอเมรกา 27.6 17.3 55.1

กลมนกทองเทยวยโรป 26.6 23.3 50.1

กลมอนๆ 14.3 28.6 57.1

10

หนวย : รอยละ

เทยบกบอดตทผานมาความพอใจ

(คะแนนเตม 10)ไมแนใจ แยลง เหมอนเดม ดขน

สถานททองเทยว 0.3 14.1 37.2 48.5 6.41การประชาสมพนธดานการทองเทยว 0.3 10.3 44.7 44.7 6.42สาธารณปโภค - 11.1 48 41 6.39การพฒนา/อนรกษแหลงทองเทยว - 11.3 48 40.7 6.28สงอ านวยความสะดวกในสถานททองเทยว - 15.6

45.239.2 6.41

ปายบอกทางไปสถานททองเทยว - 12.1 48.9 39 6.31ความปลอดภยของนกทองเทยว - 18.1 43.2 38.7 6.23ความปลอดภยในสถานททองเทยว - 16.3 46.2 37.4 6.26การบรหารจดการดานการทองเทยว 0.3 11.6 50.8 37.4 6.4ทรพยากรธรรมชาต - 24.6 42 33.4 6.21อนๆ - 16.2 29.7 54.1 6.59

อนดบ แหลงทองเทยวธรรมชาต แหลงซอสนคา ทองเทยวประวตศาสตร

1 เวยดนาม สงคโปร กมพชา

2 ไทย ไทย เวยดนาม

3 อนโดนเซย เวยดนาม ไทย

4 กมพชา กมพชา พมา

5 ลาว มาเลเซย ลาว

6 มาเลเซย อนโดนเซย อนโดนเซย

7 สงคโปร พมา มาเลเซย

8 พมา ฟลปปนส สงคโปร

9 ฟลปปนส ลาว ฟลปปนส

10 บรไน บรไน บรไน

อนดบแหลงทองเทยว เรยงตามประทศ

อนดบ แหลงทองเทยววฒนธรรม การบรการ การคมนาคมขนสง

1 กมพชา สงคโปร สงคโปร

2 เวยดนาม เวยดนาม มาเลเซย

3 ลาว ไทย ไทย

4 ไทย มาเลเซย อนโดนเซย

5 อนโดนเซย อนโดนเซย เวยดนาม

6 พมา บรไน กมพชา

7 มาเลเซย กมพชา ฟลปปนส

8 สงคโปร ฟลปปนส บรไน

9 ฟลปปนส ลาว พมา

10 บรไน พมา ลาว

อนดบแหลงทองเทยว เรยงตามประทศ

อนดบ ทพก/โรงแรม การสอสาร ความเปนมตรของประชาชน

1 สงคโปร สงคโปร ไทย

2 ไทย มาเลเซย ลาว

3 มาเลเซย ไทย กมพชา

4 เวยดนาม เวยดนาม พมา

5 อนโดนเซย อนโดนเซย สงคโปร

6 กมพชา บรไน มาเลเซย

7 บรไน กมพชา อนโดนเซย

8 พมา ฟลปปนส เวยดนาม

9 ฟลปปนส ลาว ฟลปปนส

10 ลาว พมา บรไน

อนดบแหลงทองเทยว เรยงตามประทศ

อนดบความปลอดภย

ในทกดาน

ความคมคา

ในการทองเทยว

กฎระเบยบทเออตอการ

ทองเทยว

1 สงคโปร ไทย เวยดนาม

2 มาเลเซย เวยดนาม สงคโปร

3 บรไน สงคโปร อนโดนเซย

4 ลาว อนโดนเซย กมพชา

5 ไทย มาเลเซย บรไน

6 กมพชา กมพชา ฟลปปนส

7 เวยดนาม พมา มาเลเซย

8 พมา ลาว ลาว

9 อนโดนเซย ฟลปปนส ไทย

10 ฟลปปนส บรไน พมา

อนดบแหลงทองเทยว เรยงตามประทศ

ปจจบน ทานคดวาสงทการทองเทยวของ

ประเทศไทยขาดคอเรองใด

รอยละ

พฒนาบรการและแหลงทองเทยว 25.7

เพมการรกษาความปลอดภย 24.0

การประชาสมพนธการทองเทยวไทย 17.7

ความสะอาดของแหลงทองเทยว 6.9

การพฒนาการคมนาคมขนสง 6.3

สงอ านวยความสะดวกในสถานททองเทยว 4.8

อนๆ เชน การพฒนาบคากร/การอนรกษ

ทรพยากรธรรมชาต เปนตน 14.9

สงททานตองการใหรฐบาลด าเนนการ

ในดานการทองเทยวคอ

17

รอยละ

พฒนาบรการและแหลงทองเทยว 31.9

การประชาสมพนธการทองเทยวไทย 27.8

เพมการรกษาความปลอดภย 12.6

การอ านวยความสะดวกในการเขา

ประเทศของนกทองเทยวตางชาต 11.1

การสงเสรมและพฒนาบคลากรดาน

การทองเทยว 7.6

อนๆ เชน ดแลรกษาแหลงทองเทยว/

สงแวดลอม เปนตน 9.1

รอยละ ตวอยางผลกระทบ

ผลกระทบดานบวก 47.0 จ านวนนกทองเทยวเพมขน/รายไดเพมขน

ผลกระทบทางดานลบ 23.9 มการแขงขนสงขน /มคแขงมากขน /ธรกจมรายได

และก าไรลดลง

พอๆ กน 14.57 ไมมการเปลยนแปลงในธรกจมากนก

ไมแนใจ 14.57

19

รอยละ ตวอยางผลกระทบ

ผลกระทบดานบวก 46.2 จ านวนนกทองเทยวมากขน/มรายไดเพมขน

แรงงานมงานท ามากขน/ประเทศมการพฒนามากขน

ผลกระทบทางดานลบ 17.3 เกดการแขงขนสง/นกทองเทยวไปเทยวประเทศอน

พอๆ กน 14.07 ไมมการเปลยนแปลงในธรกจมากนก

ไมแนใจ 22.36

20

ผลกระทบจากการเปด

ประชาคมเศรษฐกจอาเซยน AECระดบผลกระทบสทธจากการเปด

ประชาคมเศรษฐกจอาเซยน AEC

จ านวนนกทองเทยวอาเซยน

พนกงาน/บคลากรของธรกจ

ความสามารถในการแขงขนของ

ประเทศไทย

ยอดขาย

ตนทนดานรกษาความปลอดภย

22.5

22.4

20.6

23.8

26.5

16.0

28.0

36.2

34.5

29.4

61.5

49.6

43.2

41.7

44.2

ไมกระทบ ดานลบ ดานบวก

นอย ปานกลาง มาก

ตนทนดานรกษาความ

ปลอดภย

24.2 55.6 20.2

ยอดขาย 23.9 50.0 26.1

ความสามารถในการแขงขน

ของประเทศไทย

22.5 54.3 23.3

พนกงาน/บคลากรของ

ธรกจ

19.3 55.7 24.9

จ านวนนกทองเทยวอาเซยน 20.7 54.3 25.0

ธรกจสวนใหญ

นาจะปรบตวรองรบ

การแขงขนได

โอกาสมากกวา

อปสรรค

52.7%

โอกาสนอยกวา

อปสรรค 17.3%

พอๆ กน

30.1%

โอกาสมากกวาอปสรรค โอกาสนอยกวาอปสรรค พอๆ กน

มจ านวนนกทองเทยวเพมขน

มรายไดมากขน

การเดนทางทองเทยวเสรขน

ไมตองม VISA

มคแขงมากขน

บคลากรดานการ

ทองเทยวและองคกรธรกจ

ของไทยยงไมมความพรอม

ในการแขงขน

เปนโอกาส เปนอปสรรคไมทงโอกาสและ

อปสรรค

ภาษาในการสอสาร 31.4 64.0 4.6

ระบบการขนสง 59.0 31.7 9.3

การเขามาท างานของแรงงานในอาเซยน 56.6 38.0 5.4

การเขามาลงทนดานการทองเทยวในประเทศ

ไทย60.3 37.6 2.1

การออกไปลงทนในประเทศอาเซยน 57.3 36.6 6.1

หนวย: รอยละ

ไมมการเตรยมพรอม

เลย 0.8%

นอยมาก 1.6%

นอย 10.9%

ปานกลาง 58.4%

มาก 27.5%

มากทสด 0.8%

ไมเตรยม

พรอมเลย นอย ปานกลาง มาก

พฒนาสนคาและบรการใหไดมาตรฐานสากล 0.0 32.6 45.6 21.9

พฒนาเวบไซตใหเปนสากลมากยงขน 1.0 35.9 41.7 21.4

ศกษากฎระเบยบและขอปฎบตตางๆ 0.8 35.3 43.4 20.6

ศกษาวฒนธรรมของประเทศอนๆ ในกลมอาเซยน 0.3 34.4 44.8 20.5

ท าการประชาสมพนธ สนคาและบรการ ใหเปนทรจก 0.0 29.0 50.6 20.4

การประชาสมพนธในกลมประเทศอาเซยนมากขน 0.0 29.1 52.4 18.5

การเรงหาคคาทางธรกจระหวางกลมอาเซยน 0.3 29.6 53.2 17.0

ลงทนปรบปรงสถานทเพอรองรบ 1.3 34.0 48.5 16.2

อบรมความรดานภาษา 1.5 35.3 52.3 10.9

สงพนกงานไปอบรมวชาชพใหมมาตรฐานสากล 4.3 29.6 56.2 9.9

อนๆ 0.0 26.0 59.4 14.6

หนวย: รอยละ

ไมมการ

เตรยมพรอมเลย

0.5%

นอยมาก 12.3%

นอย 45.6%

ปานกลาง 38.3%

มาก 2.8%มากทสด 0.5%

ไมมการเตรยมพรอม

เลย 0.2%

นอยมาก 1.8%

นอย 14.9%

ปานกลาง 60.4%

มาก 22.5%

มากทสด 0.2%

นอย ปานกลาง มาก

การสรางมาตรฐานการบรการและการทองเทยว 13.1 51.3 35.6การเชอมโยงระหวางภมภาคอาเซยนดานการทองเทยว 11.4 54.4 34.2

การประชาสมพนธผานสอตางๆ 18.3 48.0 33.8

ระบบสาธารณปโภค 16.7 50.5 32.8

การปรบปรงภมทศนในแหลงทองเทยว 16.2 53.2 30.6

การปรบปรงกฎระเบยบทเออตอการทองเทยว 16.9 59.0 24.2

คะแนนเฉลย

(คะแนนเตม 10)

การเตรยมความพรอมโดยรวมของธรกจทาน 7.09

การเตรยมความพรอมโดยรวมของรฐบาล

ดานการทองเทยว 6.5

การเออหรอการสนบสนนของรฐบาล

ดานการทองเทยวใหภาคเอกชน 6.8

รอยละของผตอบทตอบเปน

ล าดบแรกตอผตอบทงหมด

กระตนตลาดการทองเทยวทงภายในและตางประเทศ 20.1ยกระดบคณภาพสงอ านวยความสะดวก ความปลอดภยในสถานททองเทยวใหทดเทยมมาตรฐานสากล 19.0

ฟนฟและพฒนาแหลงทองเทยวใหเกดความยงยน 18.4พฒนาระบบสาธารณปโภค การคมนาคมขนสง และปจจยพนฐานเพอการทองเทยว 16.4พฒนาเครอขายการสอสาร โทรคมนาคม และระบบสารสนเทศเพอการทองเทยว 14.9การพฒนาเพอสรางความมนคงดานทรพยากรบคคลทางการทองเทยวและผประกอบการดานการทองเทยว ใหมศกยภาพ มจตในการใหบรการและมคณธรรมจรยธรรม 11.2