電子商務的下一步社群商務

李全興 ( 老查 )

Charles, 社群萬用帳號 bestguy

http://www.bestguy.tw

歷任 Yahoo! 奇摩 電子商務事業部 品類經理

Yahoo! 奇摩 社群發展部 總監壹電視 社群網路管理部 總監

遠傳電信 網路暨電子商務事業部 協理 現任 時間軸科技 電子商務事業處

社群行銷部總監

「如果我一定要猜的話，下一個爆發式成長的領域就是社群商務。」 - 馬克佐克柏

「我開始害怕微信了 ! 」 - 馬雲

Why?

過往談電子商務

• 模式： C2C, B2C, B2B2C• 金流：支付方式、手續費• 物流：配送方式與效率，地理限制• 法規：新領域，限制與灰色地帶• 經營：異於實體銷售的成本結構• 行銷：網路行銷與品牌建立

看這些就好了

變動的大環境

三股加速變化的力量

•行動網路普及•社群連結與互動•裝置革命

看看正在進行的發展

商務 / 產業網路產業

電子商務

社群經營

O2O

行動網路

社群商務

適地商務

行動商務

需求的演變

Meet needs

enjoyable

人們在網路上購物的動機

供給與需求的新關係

長尾理論的演變

原有模式社群影響

銷售量

品項

重新來看看長尾理論：

生產工具大眾化使生產者倍增：尾巴變長

配銷管道大眾化使消費成本降低：尾部變粗

網路連接供給與需求： 長尾重心右移

社群帶來的加速

生產工具大眾化使生產者倍增：尾巴變長群眾募資讓生產者不受資本限制：尾巴變長配銷管道大眾化使消費成本降低：尾部變粗 社群的直接需求讓交易機會增加：尾巴變粗網路連接供給與需求： 長尾重心右移社群分享刺激連接供給與需求： 長尾重心右移

引擎與永動機

VS

What?

當然不該只是這樣

互聯網女王 Mary Meeker 如是說

由一般消費者和專業人士一同提供的內容

脈絡與連結由使用者共同創造，同時也被用來服務使用者

無縫式的商品 / 服務購買

品牌與廠商該怎麼做？

•啟動電子商務•生態系的建立或融入•體質社群化

可以發展的方向•內容–原生內容–策展

•社群經營•對應的機制– 社群功能結合 / 融入系統– 大數據

可以發展的方向• 內容

– 72% 的行銷決策者認為經營內容比做廣告有效– 每月發佈超過 15 篇文章的公司流量是同業的五倍

• 社群經營– 87% 的 B2B 公司以社群平台為發佈內容的管道– 點擊來自社群分享的內容，平均比廣告多促成五倍的購買

率

•對應的機制– Facebook 、 Twitter 的「一鍵即買」功能– 透過大數據分析由客群推估社群，藉社群發展客群

How?

酋長無處不在

案例： 2014 Suit Walk Taipei 3/22

案例：超過 80 萬粉絲的「閱讀」

案例：一個家居裝修目錄、一個社群、一個蒐集設計的剪貼簿，以及接觸專家的管道。

估值達 23億美元每月 2,000 萬使用者造訪

不只是「一站購足」，更讓人流連忘返

2010/4 小米科技創立，八月推出MIUI2011/8 發表小米手機 1 ，半年銷售過百萬台2012/8 發表小米手機 2 ，全年賣出719 萬台2013/3 發表小米盒子（機上盒）2013/8 華爾街日報預估其市值達US$100億2013/9 發表小米手機 3 及小米電視2014/Q1 進軍東南亞、歐洲、南美10 個國家 2014/5 發表小米平板、小米電視 22014/7 發表小米手機 4 、小米手環、小米路由 mini

營收上看 800億元人民幣年度手機出貨量 5,000 萬支

案例：小米科技

飢餓行銷？為何飢餓？

「社群先行」的互聯網思維Community

Beta

MassProductionConnection

Extension

社群

前導

正式推出進一步連結

再拓展

CBMCE 模式

生態系建立

總結力量來自於…• 大環境與趨勢–網路隨身化：行動網路與設備革命–需求多樣化：長尾效應與需求層級變化

• 因應時代的經營模式–內容引發需求與慾望–社群的散佈效果與影響力

持續深化

社群：連結、擴散、反饋內容：刺激、引發影響

電子商務：效率化，去阻力

Thanks