User experience e service design [Handle with brand care]
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Transcript of User experience e service design [Handle with brand care]
User Experience e Service Design
Raffaella Roviglioni UX Designer
“Handle with [brand] care. Lezione aperta sul packaging” – IED, Roma 9 novembre 2012
Cos’è la User Experience? (UX)
Progettare attorno alle persone
[Foto da 37signals]
UX e packaging
CHI
COME
QUANDO
PERCHE’
Pic by Don Fulano
Packaging fisico
Cosa ci faccio dopo?
Che informazioni mi dà?
Come si usa?
Contiene dell’altro?
Che informazioni ci sono
Che informazioni ci sono /2
Come si aprono
Cosa ci faccio dopo?
Cosa ci faccio dopo? /2
Cosa ci faccio dopo? /3
C’è dell’altro?
Frustration free di Amazon.com
Packaging e service design
Infrastrutture
Flussi
Persone
Interazioni
Packaging e service design
Che informazioni ci sono?
Come si usa?
Cosa succede dopo?
C‘è dell’altro?
Mettiamo al centro le persone
Pic by xlordashx