Trabajo de Textiles Las Pelusas Flujogramas
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República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular Para La Educación Universitaria, Ciencias
y Tecnolo!a
"nstituto Universitario de #d$inistración y %erencia
&iste$as y Procedi$ientos'Pro(a') #na Moravia Madrid'
Bac*illeres)
#ray
%eraldine C'" +'-'./-
0elado Lilibet* C'" +-'1.-'211
3ern4ndez Mary C'" +2'1-2'12.
Empresa deTextiles las
Pelusas C.A
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Pardo
3o5$ann C'") +'62'/ Ra$!rez 7aybit* C'" +6'+8'/.8
Introducción
La e$presa de te9tiles las Pelusas C'# es una de las e$presas $4s sólidas
del pa!s, la distribución en planta el :u;o lóico de la $ercanc!a y el correcto
aprovec*a$iento del espacio son aspectos (unda$entales en cual<uier
al$ac=n o proceso productivo, ya <ue con esta se lora opti$izar el uso del
espacio, el :u;o de $ateriales y la accesibilidad' Todo al$ac=n debe
$ane;ar o plani>carse de (or$a tal <ue cu$pla con estos aspectos'
Toda e$presa ad<uiere un co$pro$iso con sus clientes desde el $o$entoen <ue estos (or$ulan sus pedidos, en el caso de te9tiles las Pelusas C'#,
este co$pro$iso involucra la calidad de sus productos as! co$o la
distribución de los $is$os' 0entro del siste$a de distribución uno de los
puntos $4s i$portantes, es el re(erente a los tie$pos de entrea, en el <ue
cual<uier $edida <ue se to$e bene>ciara de (or$a positiva a la relación
e9istente entre la e$presa y sus clientes as! co$o los di(erentes
departa$entos de la e$presa'
+
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VISION Y MISION DE A EMP!ESA
VISION
&o$os una corporación dedicada a la (abricación de productos te9tiles,
l!deres en el $ercado venezolano y reconocido co$o los proveedores
pre(eridos por la calidad de nuestros productos y la e9celencia de nuestro
personal'
MISION
?abricar productos te9tiles de buena calidad orientados a satis(acer el
$ercado venezolano, $e;orando continua$ente su calidad, productividad y
rentabilidad'
O"#ETIVO
#nalizar y proponer $e;oras al siste$a de al$acena$iento, despac*o y
distribución a nivel nacional de productos deter$inados de una e$presa
te9til'
2
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0ireccion%eneral
0espac*o
#l$acen
0eposito e"nventario
Ca;a
?acturacion
Presupuesto
Co$pras
Proveduria
Recursos3u$anos
Bienestar&ocial
Ca;a de#*orros
Capacitacion
#d$inistracion
#tencion alCliente
Manteni$iento
Viilancia
%erencia
Or$ani$rama de la Empresa'
Or$ani$rama Departamento de Despac%o.
.
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%erencia de0espac*o
&upervisor de#d$inistracio
n de0espac*o
#tencion alCliente
?acturacion
0esposito e"nventario
&upervisor de
Personal de0espac*o
Personal de0espac*o
Normas de la Empresa.
@ Una sola persona debe tener la responsabilidad de la custodia >el
y e>ciente de los $ateriales <ue se encuentren en el al$ac=n'@ El personal <ue labora en el al$ac=n debe estar asinado a
(unciones especializadas en dic*a 4rea'
@ 0ebe e9istir una puerta de entrada y otra de salida'@ 0ic*as puertas deber4n tener un viilante <ue lleve el control de
entrada y salida del personal'@ 3ay <ue llevar un reistro de entradas y salidas de $ercanc!as
e9istentes@ &e debe identi>car cada producto con un no$bre y códio único'@ Los estantes deben estar enu$erados e identi>cados y los
productos deben ser ubicados seún la clasi>cación e
identi>cación de los pasillos'@ &olo se deber4n obtener los $ateriales cuando sean necesarios'
@ &olo las ventas se realizaran al $ayor'
&ormularios a utili'ar
@ Carnet de "denti>cación del personal@ ?acturas personalizadas y debida$ente revisadas@ Arden de despac*o aprobada'@ Co$probante de pao &i es co$pra a Cr=dito@ Cedula de identidad del cliente@ #utorización >r$ada por el titular a la *ora de un tercero'
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RESPONSABLE ACCION
• Recepción
1. El cliente se dirige al almacén para
pedir información sobre la mercancía.2. El cliente recibe la información acerca
de los precios de los textiles.3. Si el cliente desea hacer un pedido
será registrado en la base de datos
con su cedula nombre apellido.
!. "uego se procederá a reali#ar la
compra.
• $%&%
'. Se (erifica el tipo de pago) si ha
punto de (enta o si recibe solo
efecti(o
• $"*E+,E
-. El cliente entrega su cedula de
identidad laminada el modo de pago. Si ha punto de (enta puede hacer la
cancelación con débito o crédito.
• $%&%
/. Se hace entrega de los documentos
al cliente 0unto con la factura de pago
del producto. Entrega de los textiles cancelados.
• $"*E+,E
1. El cliente (erifica si los textiles están
en buen estado) de no ser así tendrá
1' días hábiles para hacer la
de(olución o el cambio de dicho textil.
• S4ER5*S6R 11. El super(isor re(isa la mercancía la
factura de pago en la salida para(erificar 7ue la compra haa sido
/
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exitosa.
8El cliente veri>ca la
$ercanc!a si no tienes
daDos y si es la correcta
el cliente se retira del
al$ac=n'
&i no puedo ir a retirar la
$ercanc!a puedo autorizar
&e retira la $ercanc!a
con una autorización
>r$ada por el autorizado
la persona <ue (ue
autorizada retira la
&i la persona no puede ir
y no ane9a una
autorización con la orden
de despac*o y la (actura
no uede retirar la
Dia$rama de (u)o.
Procedimiento para la
En el depósito el cliente
entrea en el depósito al
personal su orden de retiro
y la (actura el personal
entrea la $ercanc!a al
El cliente al paar el $onte,la e$presa e$ite una
(actura y una orden de
retiro para <ue el cliente se
diri;a al depósito para el
#l <uedar en la base de datos
del al$ac=n, procede a la ca;a
apaar la cantidad debida, su
pao puede realizarlo en
e(ectivo, debito, cr=dito o
El cliente *ace su pedido se
reistra en la base de datos
con su no$bre y apellido'
Lueo se proceder4 a
?in
El cliente al estar
reistrado en el siste$a
de proveedores, elcliente se retira del
#l no *aber la $ercanc!a ene9istencia, la e$presa tiene
un reistro para asentar al
cliente para cuando lleue
su $ercanc!a el cliente se
reistra y se retira del
la $ercanc!a estar4 en
e9istencia
El cliente recibe la
in(or$ación acerca de los
precios de los te9tiles' El
cliente re unta sobre la
El cliente se dirie al al$ac=n para
pedir in(or$ación sobre la
$ercanc!a'
El cliente se dirie al
al$ac=n para ad<uirir las
telas para su
deter$inado uso