Erkki J. Anttila: Tilitoimiston tehokas

tuotanto www.leijonaksi.fi

Sxc.hu_svilen001

Kolme johtamiskulttuuria–> Samojen ihmisten tulos vaihtelee 300%

-100% 0% 100% 200%

My way or highway!

©Juha Sihto & Erkki J. Anttila

Kolme johtamiskulttuuria–> Samojen ihmisten tulos vaihtelee 300%

-100% 0% 100% 200%

My way or highway!

Anyway…

©Juha Sihto & Erkki J. Anttila

Kolme johtamiskulttuuria–> Samojen ihmisten tulos vaihtelee 300%

Lionway!

-100% 0% 100% 200%

My way or highway!

Anyway…

©Juha Sihto & Erkki J. Anttila

LionSteps-kurssien tavoitteena on: Esitellä helposti ja selkeästi maailman parhaat opit ja työkalut kehittymisen tueksi

Sxc.hu_hortongrou

LionStepsin tavoitteena on ohjeistaa asiakkaamme pysähtymään yhdessä sopivalla kokoonpanolla ainakin kerran kuukaudessa tärkeimpien asioiden äärelle.

Pysähtyminen ja maailman parhaiden oppien ja työkalujen käyttäminen varmistavat menestymisen.

Tärkeitä asioita on enemmän kuin useimmiten opetetaan.

©Juha Sihto & Erkki J. Anttila

Kaikissa vakio-keskustelukursseissa ja -työkalukursseissa on sama eteneminen

Tavoite Ydinoppi Tositapaus Asennekuva Oikea ruutu

Täytettävä Leijonatesti tai

tai Ladattava Työkalu

Työkirja Tehtävälista

Linkit

Tilitoimiston tehokas tuotantoKeskustelukurssin tavoite ja sisältö

Tavoitteena on motivoida ja ohjeistaa tilitoimistoa tehostamaan tuotantoaan. Työajan tehokas käyttäminen parantaa voittoa merkittävästi.

Sxc.hu _mjio

Kurssin sisältö:Johdanto, motivointi ja

organisointiVaihe 1:

TietoiskuTositapausAsennekuva

Vaihe 2: Oikea ruutu Liikennevalotesti

Vaihe 3:Työkirjan täyttäminenToimenpiteistä sopiminen

Palaute LionStepsille

LionSteps xxx © Erkki J. Anttila 2015 ISBN xxx-xxx-xxx

©Juha Sihto & Erkki J. Anttila

Tilitoimiston tehokas tuotanto

Usein yritysten koneet käyvät aivan liian vähän aikaa päivästä. Samoin laskutettavaa asiantuntijatyötä tehdään liian vähän päivässä.

Sxc.hu_bjearwicke

Tilitoimiston tehokas tuotanto

Usein yritysten koneet käyvät aivan liian vähän aikaa päivästä. Samoin laskutettavaa asiantuntijatyötä tehdään liian vähän päivässä.

Usein suurin syy on ajattelussa. Ei ole riittävän korkeita tavoitteita ja yrittäjä on tottunut vanhaan tapaan toimia.

Sxc.hu_bjearwicke

Tilitoimiston tehokas tuotanto

Usein yritysten koneet käyvät aivan liian vähän aikaa päivästä. Samoin laskutettavaa asiantuntijatyötä tehdään liian vähän päivässä.

Usein suurin syy on ajattelussa. Ei ole riittävän korkeita tavoitteita ja yrittäjä on tottunut vanhaan tapaan toimia.

Analyysi paljastaa nopeasti, että koneet käyvät vain 4-6 tuntia päivässä, kun potentiaali olisi 12-16 tuntia vuorokaudessa. Asiantuntijat laskuttavat vain 50-60% työajastaan.

Sxc.hu_bjearwicke

Tilitoimiston tehokas tuotanto

Usein yritysten koneet käyvät aivan liian vähän aikaa päivästä. Samoin laskutettavaa asiantuntijatyötä tehdään liian vähän päivässä.

Usein suurin syy on ajattelussa. Ei ole riittävän korkeita tavoitteita ja yrittäjä on tottunut vanhaan tapaan toimia.

Analyysi paljastaa nopeasti, että koneet käyvät vain 4-6 tuntia päivässä, kun potentiaali olisi 12-16 tuntia vuorokaudessa. Asiantuntijat laskuttavat vain 50-60% työajastaan.

Pitää laittaa myynti kuntoon.

Sxc.hu_bjearwicke

Tilitoimiston tehokas tuotanto

Usein yritysten koneet käyvät aivan liian vähän aikaa päivästä. Samoin laskutettavaa asiantuntijatyötä tehdään liian vähän päivässä.

Usein suurin syy on ajattelussa. Ei ole riittävän korkeita tavoitteita ja yrittäjä on tottunut vanhaan tapaan toimia.

Analyysi paljastaa nopeasti, että koneet käyvät vain 4-6 tuntia päivässä, kun potentiaali olisi 12-16 tuntia vuorokaudessa. Asiantuntijat laskuttavat vain 50-60% työajastaan.

Pitää laittaa myynti kuntoon. Pitää laittaa työvuorot ja toimenkuvat

kuntoon, tarvittaessa palkataan tuntityöntekijöitä.

Sxc.hu_bjearwicke

Tilitoimiston tehokas tuotanto

Usein yritysten koneet käyvät aivan liian vähän aikaa päivästä. Samoin laskutettavaa asiantuntijatyötä tehdään liian vähän päivässä.

Usein suurin syy on ajattelussa. Ei ole riittävän korkeita tavoitteita ja yrittäjä on tottunut vanhaan tapaan toimia.

Analyysi paljastaa nopeasti, että koneet käyvät vain 4-6 tuntia päivässä, kun potentiaali olisi 12-16 tuntia vuorokaudessa. Asiantuntijat laskuttavat vain 50-60% työajastaan.

Pitää laittaa myynti kuntoon. Pitää laittaa työvuorot ja toimenkuvat

kuntoon, tarvittaessa palkataan tuntityöntekijöitä.

Voitto nousee merkittävästi.

Sxc.hu_bjearwicke

Tilitoimiston tehokas tuotanto

Usein yritysten koneet käyvät aivan liian vähän aikaa päivästä. Samoin laskutettavaa asiantuntijatyötä tehdään liian vähän päivässä.

Usein suurin syy on ajattelussa. Ei ole riittävän korkeita tavoitteita ja yrittäjä on tottunut vanhaan tapaan toimia.

Analyysi paljastaa nopeasti, että koneet käyvät vain 4-6 tuntia päivässä, kun potentiaali olisi 12-16 tuntia vuorokaudessa. Asiantuntijat laskuttavat vain 50-60% työajastaan.

Pitää laittaa myynti kuntoon. Pitää laittaa työvuorot ja toimenkuvat

kuntoon, tarvittaessa palkataan tuntityöntekijöitä.

Voitto nousee merkittävästi.

Värkeissä on varaa

Sxc.hu_bjearwicke

Tositapaus: Asiakkaiden selkeä ohjeistus nopeuttaa toimintaa

Tilitoimiston asiakkaat olivat pienyrittäjiä.

Tositapaus: Asiakkaiden selkeä ohjeistus nopeuttaa toimintaa

Tilitoimiston asiakkaat olivat pienyrittäjiä. Tilitoimisto halusi nopeuttaa prosesseja sujuvammiksi.

Tositapaus: Asiakkaiden selkeä ohjeistus nopeuttaa toimintaa

Tilitoimiston asiakkaat olivat pienyrittäjiä. Tilitoimisto halusi nopeuttaa prosesseja sujuvammiksi. Määritettiin jokaisen asiakkaan kanssa käytettävät tulo- ja

menotilit

Tositapaus: Asiakkaiden selkeä ohjeistus nopeuttaa toimintaa

Tilitoimiston asiakkaat olivat pienyrittäjiä. Tilitoimisto halusi nopeuttaa prosesseja sujuvammiksi. Määritettiin jokaisen asiakkaan kanssa käytettävät tulo- ja

menotilit Asiakkaille ohjeistettiin tiliöinti ja aineiston toimittaminen sekä

asiointi sähköpostitse.

Tositapaus: Asiakkaiden selkeä ohjeistus nopeuttaa toimintaa

Tilitoimiston asiakkaat olivat pienyrittäjiä. Tilitoimisto halusi nopeuttaa prosesseja sujuvammiksi. Määritettiin jokaisen asiakkaan kanssa käytettävät tulo- ja

menotilit Asiakkaille ohjeistettiin tiliöinti ja aineiston toimittaminen sekä

asiointi sähköpostitse. Tilikartta lyheni selvästi jokaisen asiakkaan kohdalla.

Tositapaus: Asiakkaiden selkeä ohjeistus nopeuttaa toimintaa

Tilitoimiston asiakkaat olivat pienyrittäjiä. Tilitoimisto halusi nopeuttaa prosesseja sujuvammiksi. Määritettiin jokaisen asiakkaan kanssa käytettävät tulo- ja

menotilit Asiakkaille ohjeistettiin tiliöinti ja aineiston toimittaminen sekä

asiointi sähköpostitse. Tilikartta lyheni selvästi jokaisen asiakkaan kohdalla. Asiakaspalveluun sovittiin vuorot, että asiakkaat häiritsivät vain

yhtä työntekijää yrityksestä.

Tositapaus: Asiakkaiden selkeä ohjeistus nopeuttaa toimintaa

Tilitoimiston asiakkaat olivat pienyrittäjiä. Tilitoimisto halusi nopeuttaa prosesseja sujuvammiksi. Määritettiin jokaisen asiakkaan kanssa käytettävät tulo- ja

menotilit Asiakkaille ohjeistettiin tiliöinti ja aineiston toimittaminen sekä

asiointi sähköpostitse. Tilikartta lyheni selvästi jokaisen asiakkaan kohdalla. Asiakaspalveluun sovittiin vuorot, että asiakkaat häiritsivät vain

yhtä työntekijää yrityksestä. Mietittiin kerran kuukaudessa tiimin kanssa, miten asiakkaat

saadaan toimimaan mahdollisimman hyvin resursseina, ja toteutettiin muutokset.

Tositapaus: Asiakkaiden selkeä ohjeistus nopeuttaa toimintaa

Tilitoimiston asiakkaat olivat pienyrittäjiä. Tilitoimisto halusi nopeuttaa prosesseja sujuvammiksi. Määritettiin jokaisen asiakkaan kanssa käytettävät tulo- ja

menotilit Asiakkaille ohjeistettiin tiliöinti ja aineiston toimittaminen sekä

asiointi sähköpostitse. Tilikartta lyheni selvästi jokaisen asiakkaan kohdalla. Asiakaspalveluun sovittiin vuorot, että asiakkaat häiritsivät vain

yhtä työntekijää yrityksestä. Mietittiin kerran kuukaudessa tiimin kanssa, miten asiakkaat

saadaan toimimaan mahdollisimman hyvin resursseina, ja toteutettiin muutokset.

Tulos parani selvästi.

Tilitoimiston tehokas tuotanto

Meitä häiritsevät huonot asiakkaat!

©Juha Sihto & Erkki J. Anttila

Tilitoimiston tehokas tuotanto

Meitä häiritsevät huonot asiakkaat!

Meillä on nollatulos,

vaikka teemme paljon töitä.

©Juha Sihto & Erkki J. Anttila

Tilitoimiston tehokas tuotanto

Meitä häiritsevät huonot asiakkaat!

Meillä on nollatulos,

vaikka teemme paljon töitä.

Asiakkaiden ohjaaminen

resursseiksi on tehokkuutemme

salaisuus.

©Juha Sihto & Erkki J. Anttila

Oikea ruutu?

Meillä on huonot asiakkaat ja paljon häiriöitä.

Oikea ruutu?

Meillä on huonot asiakkaat ja paljon häiriöitä.

Seuraamme eri henkilöiden laskutusasteita. Tulokset ovat huonoja, emmekä keksi miten saisimme tuloksen nousemaan.

Oikea ruutu?

Meillä on huonot asiakkaat ja paljon häiriöitä.

Seuraamme eri henkilöiden laskutusasteita. Tulokset ovat huonoja, emmekä keksi miten saisimme tuloksen nousemaan.

Seuraamme henkilöstön laskutusasteita. Tulokset ovat ihan hyviä, emmekä pyri parempaan.

Oikea ruutu?

Meillä on huonot asiakkaat ja paljon häiriöitä.

Seuraamme eri henkilöiden laskutusasteita. Tulokset ovat huonoja, emmekä keksi miten saisimme tuloksen nousemaan.

Seuraamme henkilöstön laskutusasteita. Tulokset ovat ihan hyviä, emmekä pyri parempaan.

Tehostamme prosesseja jatkuvasti. Seuraamme laskutusasteita ja tuloksia. Tulokset paranevat jatkuvasti.

Liikennevalotesti:

Meillä on sopivimmat työntekijät ja parhaat ohjelmat

Myymme ahkerasti ja teemme paljon kannattavaa kauppaa

Henkilöstömme työskentelee ilman yllättäviä keskeytyksiä

Kehitämme prosessit sujuviksi yhdessä asiakkaidemme kanssa

Laskutamme 80-120% tehdystä työajasta

8 9 106 7 4 5 eos

eos

eos

eos

eos

4 5

4 5

4 5

4 5

6 7

6 7

6 7

6 7

8 9 10

8 9 10

8 9 10

8 9 10

Työkalu: Tilitoimiston tehokas tuotanto

1. Pitäkää hallituksen tai johtoryhmän kokous, jota ennen kukin osallistuja lukee läpi kurssin. Olette käyneet läpi myös keskustelukurssin ja antaneet arviot liikennevalotestiin. Yksinyrittäjän kannattaa keskustella sparraajan kanssa.

2. Kukin osallistuja miettii osaltaan etukäteen eri henkilöiden, asiakkaiden ja koneiden sekä tilojen käytön tehokkuudet.

3. Käykää avoin keskustelu, jossa käytte läpi eri näkemykset.4. Täyttäkää yhdessä taulukko: ”tilitoimiston tehokas

tuotanto”. Vastuuhenkilö siirtää tiedoston työkirjaan.5. Tehkää päätöksiä jatkotoimista ja kertokaa ne omalle

organisaatiolle.6. Toteuttakaa päätökset ja seuratkaa, ettei palata vanhaan.

Työkalu: Tilitoimiston tehokas tuotantoHenkilö / pääkone Nykyinen laskutusaste /

käyttöasteToivottu laskutusaste / käyttöaste

Johtopäätökset

Henkilö 1

Henkilö 2

Asiakas 1

Asiakas 2

Pääkone 1

Pääkone 2

Tila 1

Tila 2

Ostakaa kaikille avainhenkilöille lisenssi 19,90 €/kk/hlö.

Saatte videokurssit, joissa puhe täydentää tekstejä.

Saatte täytettävät testit ja tuloskortit.

Saatte ladattavat PowerPoint-työkalut.

Ja teemme lisää ilmaisia SlideShare-kursseja!

©Juha Sihto & Erkki J. Anttila

www.leijonaksi.fi

Ostakaa kaikille avainhenkilöille lisenssi ja aloittakaa helposta kurssista ja tehkää helpoimmat projektit ensin.

Aika nopeasti projektit muuttuvat tärkeämmiksi ja kannattavammiksi.

Seuratkaa, että projektit valmistuvat ja että tehtyjä päätöksiä noudatetaan.

Kirjatkaa onnistumiset nettiin.

Have a nice LIONday!

©Juha Sihto & Erkki J. Anttila

www.leijonaksi.fi

TkT, KTM Erkki J. Anttila on auttanut satoja yrityksiä menestymään paremmin vuosina 1989-2015.

PK-yrityksillä on mahdollisuus tukeen.

Ota yhteys:erkki.anttila@leijonaksi.fi