Starbucks Casuistica
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8/18/2019 Starbucks Casuistica
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ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA - CASUÍSTICA
“STARBUCKS”
PROFESOR: Gustavo Ortega
ALUMNOS:
■ Chve! Basur"o# A$e%a&'ro U())*+,+-.
■ F$ores /0"e&te# 10a&a U()++))-)2
■ 34arra A4a&to# A4e$ U()++(+--5
■ Oh6ura Fu7ush06a# 8os9 U()+-))5*5
■ a6a;a70 O&aga# Ce"0$0a U()+-))--+
Lima, 29 de marzo del 20!
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RESUMEN E"ECUTI#$
Star4u"7s es u&a "a'e&a 0&ter&a"0o&a$ 'e "aos
@ro'u"tores 'e "a
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INDICE
% A&'li(i( E)*er&o%+?+? Peste$?2+?(? Matr0! 'e 3&"ert0'u64re A640e&ta$???,
+?-? Fuer!as 'e PorterH
2% A&'li(i( I&*er&o%(?+? Pro@uesta 'e /a$or?*(?(? /e&ta%as Co6@et0t0vas???*(?-? Esta'os F0&a&"0eros??.(?2? Cu$tura D C$06a Orga&0!a"0o&a$???.(?,? Ca'e&a 'e /a$or??+)
+% E(*ra*eia(?
-?+? Co6@et0t0vas+)-?(? Fu&"0o&a$es?????++-?-? Cor@orat0vas+(
% A&'li(i( del .ro/lema%2?+? Pro4$e6a?+(2?(? Causa??+(
2?-? 10ag&ost0"o?+-2?2? A$ter&at0vas 'e So$u"0&???+-2?,? Re"o6e&'a"0& Estrat9g0"a+2
% Co&1l(io&e(??+,
!% Re1ome&da1io&e(?+H
3% 4i/liora56a??+5
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AN7LISIS E8TERN$
AN7LISIS .ESTEL
Se a&a$0!a e$ "o&teto e& ue se 'esarro$$a e$ "aso 'e Star4u"7s D Co&servat0o& 3&ter&at0o&a$# a
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Te1&ol:i1o
Star4u"7s ha te&0'o 'es'e e$ 0&0"0o 'e sus o@era"0o&es te"&o$oga '0s@o&04$e @ara $a e&trega 'e su
serv0"0o? E& a$gu&os @ases 'o&'e ha& a40erto sus t0e&'as @o'ra ha4er s0'o ser 6s "ostosa o '0
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AN7LISIS DE LAS
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10os? Se @ue'e "o&s0'erar u&a 4arrera 'e e&tra'a?
.R$#EED$RES SUSTITUT$S
La var0e'a' 'e @ro'u"tos sust0tutos es a6@$0a @ara Star4u"7s Da ue se "o&s0'era& sust0tutos a
@ro'u"tos "o6o: T9# %ugos# e&erg0!a&tes# re
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CLIENTES
Los "$0e&tes 'e Star4u"7s @osee& gra& @o'er 'e &ego"0a"0& Da ue a"tua$6e&te e& e$ 6er"a'o e0ste
u&a gra& "a&t0'a' 'e o
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Los $o"a$es 'e Star4u"7s "ue&ta& "o& u&a 6o'er&a 0&
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ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS C$M.ETITI#AS
Para Star4u"7s# e$ "aso Ch0a@as
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Co&s0'era&'o ue $a estrateg0a "or@orat0va 'e Star4u"7s# segI& e$ "aso#
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ESTRATEGIA C$R.$RATI#A
Star4u"7s es u&a 6ar"a ue &o so$o t0e&e "o6o o4%et0vo ve&'er "aos e& e$ $a 06age& o re@uta"0& 'e $a 6ar"a ue
@o'ra& "ausar $as ONGs?
+(
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DIAGNÓSTIC$
La e6@resa Star4u"7s se ve @er%u'0"a'a a$ a'u0r0r "a
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REC$MENDACIÓN ESTRATÉGICA
Se re"o60e&'a a Star4u"7s 'esarro$$ar $as estrateg0as 'e so$u"0& e& e$ s0gu0e&te or'e @ara $ograr
reso$ver e$ @ro4$e6a '0ag&ost0"a'o:
+ A*: E$a4orar u& @$a& estrat9g0"o e&
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Star4u"7s es u&a e6@resa ue 'esarro$$a $a res@o&sa40$0'a' so"0a$? E& este se&t0'o# 4us"a $os
6e"a&0s6os @ara "o&tr04u0r "o& $a so"0e'a'# s0& 'e%ar 'e $a'o e$ 'esarro$$o soste&04$e 'e su &ego"0o? Es
'e"0r# tra4a%a @ara e&"o&trar $os o4%et0vos "o6u&es e&tre $a so"0e'a'# re@rese&ta'a e& $a 6aDora 'e $os
"asos @or $as ONGs D 6ov060e&tos "o&serva"0o&0stas# D $a orga&0!a"0 ue @er60ta& sat0sas?
REC$MENDACI$NES
+,
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Star4u"7s 'e4e @ote&"0ar D 'esarro$$ar su rea 'e RSE Res@o&sa40$0'a' So"0a$ e6@resar0a$ @or 6e'0o
'e $a 0&"or@ora"0& 'e @erso&a$ es@e"0a$0sta e& $a 6ater0a# ue tra4a%e @roa"t0va6e&te @ara 4us"ar D
'esarro$$ar aue$$os @roDe"tos ue a@orte& 4e&e
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4I4LI$GRA
