+

Viestintä ja tiedon tuottaminen verkkoon uusia välineitä käyttäen

Tuija Aalto TYT Kouvola 18.3.2010

+Päivän sisältö

Sosiaalinen media, määrittelyä

Miksi ja miten Toimintatapoja sosiaalisessa mediassa Erilaisia ympäristöjä sosiaalisessa mediassa Mitä kannattaa selvittää verkkopalvelua valittaessa

Käytännön kokeilua, tunnusten tehtailua ja sormiharjoituksia

Oma verkkoidentiteetti, yksityinen vs. ammatillinen

Strateginen ajattelu Tavoitteiden asettaminen ja mittaaminen

+Ennakkotehtävä: ”Kouvolakoodi”

Ennakkotehtävä liittyi löytymiseen

Löytyykö hakukoneilla vielä perustamianne blogeja? Entä Twiittauksia?

Ei ole netissä ”olemassa” ellei löydy. Miten löydytään?

Miten löydetään?

+Google Alert

+Sosiaalinen media

Sosiaalisen median piirteiden hyödyntämistä intranetissä

Web2.0 –toiminnallisuudet verkkopalvelussa Sisältöjen kommentoitavuus Linkitettävyys, suosittelu Tilattavuus (RSS-syötteet)

Hajautettua verkkoläsnäoloa, ulkopuolisten avoimien verkkopalvelujen käyttöä luontevana osana toimintaa

Blogialustat, Facebook, Twitter, YouTube jne.

+Sosiaalinen media

Sosiaalisella medialla voidaan viitata Teknisiin toteutuksiin Viestintään Toimintakulttuuriin

+Työkulttuurin muutos

Itseorganisoituminen

Parvimainen toiminta

Nopeutta ja tehokkuutta sisäiseen viestintään

Vähemmän hierarkiaa

Osallisuutta päätöksentekoon

+Sosiaalinen media

Palvelut ja toimintaympäristö jatkuvassa liikkeessä Sosiaaliset innovaatiot Avoin innovaatio Joukkovoima Yhden asian liikkeet

On opittava oppimaan

Pysyviä keskeisiä teemoja Identiteetti Maine Luottamus Yhteistyö ja vastavuoroisuus

+Käyttöönoton vaiheita

Sähköpostiosoite sitoo verkkoidentiteetin – harkitse milloin käytät yksityistä ja milloin työmeiliä

Nimimerkki/käyttäjätunnus

Profiilikuva

Käyttöehdot

CAPTCHA

Taustoittavat henkilötiedot

Palvelun muokkaaminen (Themes, taustakuvat jne.)

Kytkökset muihin palveluihin (3rd party settings; Networks ym.)

+Palvelujen piirteitä, tarkistuslista Vaatiiko palvelun käyttö omalle tietokoneelle ladattavan

sovelluksen vai voiko sitä käyttää selaimella

Ovatko palvelun käyttöehdot kohderyhmän kannalta kohtuulliset (esim. alaikäraja tai tekijänoikeuspykälät, yksityisyyden suoja ja henkilötietojen käyttö markkinointiin ja tutkimukseen).

Palveluun tallennettujen sisältöjen omistus ja elinkaari. Miten laajat käyttöoikeudet palvelu pidättää palvelussa julkaistuihin sisältöihin? Saako käyttäjä vietyä omat sisältönsä palvelusta?

Onko käyttöehdoissa rajattu palvelu ainoastaan yksityishenkilöille kuluttajakäyttöön? Jos, niin muusta käytöstä on hyvä sopia erikseen palvelun ylläpidon kanssa.

+Palvelujen piirteitä - tarkistuslista Onko anonyymi osallistuminen mahdollista tarvittaessa

Palvelujen käyttöliittymän kieli?

Esteettömyys (voivatko myös erilaisten apuvälineiden käyttäjät osallistua)

Avoimuus vs. rajattu käyttäjäryhmä: Onko osallistuminen rajattu erikseen kutsuttavalle ryhmälle? Kuinka luotettava käyttäjien tunnistamisen on oltava, mitkä ovat riskit sille että ulkopuoliset näkevät foorumilla julkaistun sisällön?

Onko hyväksyttävää, että tietoja siirretään EU:n ulkopuolelle? (Säännönmukaista useissa sosiaalisen median palveluissa, koska käytössä ns. pilvi-teknologioita)

+Palvelutyyppejä 1/4

Pikaviestiminen: MSN Messenger, Skype, Jabber

Verkkojuttelu: IRC, monien verkkopalveluiden chat-huoneet

Etäneuvottelut: verkkokokoukset ja konferenssipuhelut (Skype, Adobe Connect)

Internetvideolähetykset: Ustream.tv, Qik, Bambuser

+Palvelutyyppejä 2/4

Virtuaalimaailmat, joissa esiinnytään avatar-hahmojen välityksellä ja kommunikoidaan sekä pikaviestinpohjaisesti että VoIP-teknologiaa käyttäen puhumalla: Second Life, Habbo Hotel

Mikroblogit, tilapäivitykset: Twitter, Qaiku, Facebook

Kirjanmerkkien jakaminen: Delicious, Digg

+Palvelutyyppejä 3/4

Postituslistat, keskustelufoorumit, omien yhteisöjen rakennus: Yahoo Groups, Google Groups, Ning

Verkkoyhteistyö, esim. wikit: esim. MediaWiki, jolla toimitetaan verkkosanakirja Wikipediaa

Blogit: Blogger, WordPress, Posterous

+Palvelutyyppejä 4/4

Valokuvien jakaminen: Flickr, Picasa, Smugmug, Kuvaboxi

Podcasting, tilattavien ja ladattavien nettiradio-ohjelmien julkaiseminen: Ourmedia.org, AudioBoo, iPadio

Videoiden jakaminen: YouTube, Vimeo

Verkostoituminen verkkoyhteisöpalveluissa: Facebook, LinkedIn, Xing, IRC-galleria, MySpace, Xiha, Muxlim

+Työkaluja eri tarpeisiin: opetus

Kalliala & Toikkanen 2009: Ajan tasalla pysyminen, Tietotulvan suodattaminen, Kirjoittaminen ja julkaisu itsenäisesti ja muiden kanssa, Multimedia, Viestintä, Yhteisöt, Virtuaalimaailmat Oppimateriaalivarannot

Google Reader, Delicious, Blogger,Wikipedia, Flickr, Skype, Ning, Second Life ja LeMill.

+Verkkoläsnäolon tapoja

Sisällön julkaisu ja jakaminen

Ideoinnin ja keskustelujen fasilitointi

Tapahtumien järjestäminen verkossa Suoran videolähetyksen tarjoaminen ja siihen liittyvä nettijuttelu Kokoontuminen virtuaalimaailmassa

Yhteistyöverkostojen rakentaminen, aktiivinen vuorovaikutus, läsnäolo asiantuntijafoorumeilla

Markkinointikampanjat sekä "sissimarkkinointi"

+Hyviä toimintatapoja

Älä fuskaa. Jos aiot saada viestisi läpi jossain yhteisössä, tule oikeasti sen jäseneksi. Hit and run – iskuista jää paha maku.

Älä spämmää. Sosiaalinen media on paljon muutakin kuin kampanjointia tai suusta suuhun –markkinointia.

Älä vain puhu, kuuntele. Varaa aikaa erilaisiin yhteisöihin tutustumiselle.

Keskustele. Jotta voisit vaikuttaa, sinun pitää myös itse olla valmis vaikuttumaan.

Ole aito. Tunne oman osaamisesi rajat ja ilmaise ne avoimesti. Puhu omalla suullasi vain asioista, jotka itse tunnet ja linkitä lisätietoon.

Tee verkossa juttuja myös ilman tarkoitusperiä.

+Harjoituksia

Itse kokeillen Bloggaus: Blogger-blogin virittäminen Mikrobloggaus: Harjoitellaan Twitterin käyttöä ja Qaikua,

kerätään toiset kurssilaiset verkostoksi kummassakin palvelussa

Demot Podcastit: Miten podcast syntyy yksinkertaisimmillaan Videocastit: YouTube, Bambuser

Keskustellaan, ei kokeilla Pikaviestinten (Skype, Messenger, ircit jne.) käyttö

+

Lounastauko, jatkuu klo XX

+

Verkkoviestinnän muotoja”Perinteinen” tapa luoda verkkoidentiteettiä

Bloggaus

+Blogin identiteetti

Blogin nimi, otsikko ja slogan Aihepiirit, lupaus lukijalle Tyyli, asenne; niin visuaalinen kuin ilmaisullinen Kirjoittajan nimi ja taustat tai anonymiteetti Blogin löytyminen hakukoneissa Blogin verkostoituneisuus, näkyvillä olevat linkitykset

Blogroll; seurattavat blogit Bannerit, widgetit, web2.0-”sälä” Sisällössä: mihin linkittää jatkuvasti Blogiin muualta johtavat viittaukset Blogin mukana olo hakemistoissa

+”Bloggaajan teesit” 1-5

1 Identifioi itsesi – haluamme tietää jotain siitä, mistä tiedät sen, mitä väität tietäväsi ja kenen lauluja laulat

2 Ole kiinnostava – ennen kuin julkaiset, mieti vähän, mitä väliä asialla on ylipäätään kenellekään

3 Nimeä lähteesi - kuka sanoo, kenen mukaan. Vältä n:nnen käden lähteitä - seuraa viittauksia alkuperäislähteisiin, jos mahdollista

4 Kunnioita toisten ihmisten yksityisyyden suojaa ja noudata sitä suojaamaan laadittuja lakeja

5 Noudata hyvää makua jos voit

+”Bloggaajan teesit” 6-10

6 Ole johdonmukainen - pidä valitsemasi linja äläkä seilaa tyylilajista toiseen

7 Seuraa bloggaamiasi aiheita - älä tyydy kertaraapaisuihin. Jos jokin asia on prosessi, pyri seuraamaan sen kehittymistä.

8 Ole tavoitettavissa - vastaa meileihisi

9 Ole haastettavissa - salli kommentit - kiitä erimielisiä erikseen siitä, että he ovat nähneet sen vaivan, että ovat kirjoittaneet sinulle

10 Ole maltillinen - älä lyöttäydy huutokuoroon, älä lyö lyötyä

+

Verkkoviestinnän muotojaTilattava nettiradio-ohjelma, yhteisöllisyys

Podcasting

+Podcasting

Verkkojulkaisuinnovaatio USAssa 2004

Applen iTunes tukemaan podcasteja kesällä 2005

Uusille, muillekin kuin media-alan toimijoille tilaisuus syventää asiakassuhdetta ja tehdä viestintää uudella tavalla

Radioille tilaisuus palvella aikaisia omaksujia paremmin YLE aloitti podcast-palvelut syksyllä 2005

Viestiminen palvelua tuntemattomille vaikeaa ”Tilaa, lataa, kuuntele”

+Podcasting

MP3-tiedostoja RSS-syötteessä

Tilaaminen, sarjamuotoista julkaisua

Tuotanto

Mikrofoni ja kuulokkeet; Audacity-ohjelma leikkaamiseen

Jakelu Paikka, josta MP3-tiedostot jaellaan tilaajille (hosting);

esim. Ourmedia.org (Internet Archive), Libsyn.com Kokeile myös näitä: iPadio, Posterous

+

Verkkoviestinnän muotojaTilannetiedotuksia, yhteistyötä, viihdettä

Mikro-bloggaus

+Twitter

Twitterin kielioppi: # @ RT

Trending topics

Hakujen RSS-syötteet

Listat

Kolmannen osapuolen sovellukset

Kytkökset, ristiinlinkitykset

+Kouvolakoodi Twitter

+Qaiku

Kanavat

#Seminaarikannu ja liveraportointikulttuuri

#Qaikusourcing – kysy mitä vain ja auta muita

Oman työn tueksi tai ajanvietteeksi

+Qaiku

Ole osa yhteisöä Osallistu muiden tekemiin keskustelunavauksiin, lähde

mukaan juttuihin, auta muita heidän tavoitteissaan, ole ”hyvä tyyppi”

Noudata yhteisöissä niiden omia tapoja

Linkki: Muistilista sosiaalisen median vaikuttajalle

Serendipisyys Löydät, vaikka et etsinyt Avoimuutta onnellisille sattumille

+

Verkkoviestinnän muotojaAd-hoc netti-tv-lähetykset kännykällä

Video-bloggaus

+Videobloggaus

Ad hoc netti-tv mistä vain, milloin vain

Kännykkä, jossa videokamera ja kiinteähintainen datayhteys

Qik

Bambuser

+

Verkkoviestinnän muotojaTekstin muokkaaminen yhdessä

Yhdessä kirjoittaminen

+Tekstin teko yhdessä

Reaaliaikaisesti Google-dokumentti Etherpad

Ei-reaaliaikaisesti Wikit

+

Verkkoviestinnän muotojaVideoviestintä

Videoyhteydet

+Videoyhteydet

Kahdenväliset

Monenväliset

Skype, MSM Messenger, Google talk, Adobe Connect Pro

+Valaistus tärkeintä videoyhteyksissä

Valaistus

Ääni (headset, tai vähintäänkin kuulokkeet)

Harjoittelu ennen tositilannetta!

+

Tavoitteet ja mittaaminen”Mitäs tehtäis, että mainittais?”

Strateginen

ajattelu

+Tavoitteiden asettaminen

Mihin pyritään, mitä pitää saada aikaan?

Tavoitteet toiminnalle omasta strategiasta

+Tavoitteiden määrittäminen

Mihin verkkoläsnäololla pyritään Lisäämään liikennettä omille sivuille? Palvelemaan asiakasta paremmin? Tiedottamaan tapahtumista tehokkaammin? Lisäämään asiakaskontakteja siellä, missä asiakkaat ovat?

Proaktiivinen

Reaktiivinen

+Ohjeistus ja resursointi

Projekti vai prosessi

Vastuut, roolit, ajankäyttö

Vuorovaikutuksen sisältö ja tyyli

+Mittaaminen, arviointi

Tavoitteiden toteutuminen

Määrällisiä

Laadullisia Itsearviointi, oma kokemus

+Verkkoidentiteetin ulottuvuudet

+Oma verkkopersoona

Hajautetun verkkoläsnäolon mallisalkku

Henkilökohtainena verkkoidentiteetti, jonka osina useita näistä RSS-lukutili (esim. Google Reader) Hakuvahteja itseä kiinnostavista hakutermeistä (Google Alert) Blogi (esim. Blogger) Mikroblogi (Esim. Twitter) Videoblogi (Esim. Bambuser) Valokuvagalleria (Esim. Flickr) Podcast/Audioblogi (esim. Posterous) Yhteisöprofiili tai useampi (LinkedIn, Facebook, Facebook-sivu)

Luonnos omaksi sosiaalisen median strategiaksi

+

Kiitos!

tuija@tuija.tv